E-mailová podpora
S otázkami týkajúcimi sa vášho vzdelávania, účtu alebo členstva sa obráťte na oficiálny tím zákazníckej podpory SayLingo.
[email protected]Používatelia bezplatnej verzie aj členovia Premium nás môžu kontaktovať e-mailom.
Oficiálna zákaznícka podpora SayLingo
Podpora a kontakt na SayLingo
Sme tu, aby sme vám pomohli pokračovať v učení. Máte otázku týkajúcu sa vášho účtu SayLingo, predplatného, jazykového lektora s umelou inteligenciou, precvičovania výslovnosti alebo pokroku v učení? Kontaktujte nás e-mailom alebo nám pošlite správu online.
Pošlite nám správu
Povedzte nám, s čím potrebujete pomôcť. Náš tím vašu požiadavku posúdi.
Jasné očakávania týkajúce sa odpovede
Kedy môžete očakávať odpoveď?
Zákaznícka podpora je k dispozícii každému, kto sa učí so SayLingo, pričom členovia Premium dostávajú odpovede prednostne.
Bezplatní používatelia · štandardná podpora
1–3
Pracovné dni
Používatelia bezplatnej verzie dostanú prvú odpoveď podpory do 1 – 3 pracovných dní bez ďalších poplatkov.
Prémioví členovia · Prioritná podpora
24 hodín
Prioritná prvá odpoveď
Členovia Premium majú prednostnú zákaznícku podporu s prvou odpoveďou do 24 hodín.
Radi vám pomôžeme.
S čím vám môžeme pomôcť?
Od prvých krokov až po fakturáciu Premium či nástroje na výslovnosť sa nášho tímu môžete opýtať na čokoľvek, čo sa týka vášho používania SayLingo.
Účet a prihlásenie
Otázky týkajúce sa registrácie, prihlásenia, prístupu k účtu alebo správy vášho profilu SayLingo.
Fakturácia a predplatné
Pomoc s plánmi Premium, platbami, obnovovaním, zrušením predplatného a vrátením peňazí.
Precvičovanie konverzácie s AI
Podpora AI tútorov, simulovaných scenárov, hrania rolí a jazykových konverzácií.
Hlas a výslovnosť
Riešenie problémov s povoleniami mikrofónu, zvukom lektora a precvičovaním výslovnosti.
Kurzy a cvičenia
Otázky o online lekciách, cvičeniach, jazykových možnostiach a sťahovaní.
Hodnotenia a certifikáty
Pomoc s pokrokom v učení, hodnotením jazykovej úrovne a certifikátmi AI.
Získajte najužitočnejšiu odpoveď.
Uľahčite posúdenie svojej žiadosti o podporu
Krátky opis pomôže nášmu tímu porozumieť vašej otázke a určiť ďalší krok. Na odoslanie online formulára sa nemusíte prihlasovať do účtu.
01
Zadajte svoje meno a e-mail.
V prípade otázok týkajúcich sa účtu použite e-mailovú adresu priradenú k vášmu profilu SayLingo.
02
Vysvetlite, s čím potrebujete pomôcť.
Povedzte nám, ktorej funkcie učenia, platby alebo predplatného sa to týka.
03
Odošlite svoju správu bezpečne.
Do formulára neuvádzajte heslá ani celé čísla kariet.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu SayLingo?
Môžete poslať e-mail. [email protected] alebo odošlite online formulár spätnej väzby na tejto stránke. Obe možnosti sú dostupné používateľom Free aj členom Premium.
Ako dlho trvá, kým podpora SayLingo odpovie?
Používatelia bezplatnej verzie dostanú prvú odpoveď do 1–3 pracovných dní. Členovia Premium majú prednostnú podporu a prvú odpoveď dostanú do 24 hodín. Preskúmanie alebo vyriešenie niektorých požiadaviek môže trvať dlhšie.
Poskytuje SayLingo podporu aj bezplatným používateľom?
Áno. SayLingo poskytuje používateľom bezplatnej verzie štandardnú podporu bez ďalších poplatkov. Môžete použiť našu oficiálnu e-mailovú adresu alebo online formulár spätnej väzby.
Čo zahŕňa prémiová zákaznícka podpora?
Prémioví členovia získavajú prioritnú podporu s odpoveďou do 24 hodín. Platiaci aj bezplatní členovia používajú rovnakú oficiálnu e-mailovú adresu a online formulár spätnej väzby.
Musím sa prihlásiť, aby som mohol kontaktovať podporu?
Nie. Online formulár môžete odoslať aj bez prihlásenia. V prípade otázok týkajúcich sa účtu použite, ak je to možné, e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu SayLingo.
Ako môžem získať pomoc s predplatným alebo platbou?
E-mail [email protected] alebo použite náš online formulár. Uveďte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu a vysvetlite problém s platbou alebo predplatným. Nikdy nezdieľajte heslá ani celé čísla platobných kariet.
Ako môžem požiadať o pomoc so zrušením alebo vrátením peňazí?
Kontaktujte náš tím podpory e-mailom alebo prostredníctvom formulára spätnej väzby a uveďte e-mailovú adresu svojho účtu a podrobnosti žiadosti. V prípade príslušných podmienok si prečítajte. Zásady vrátenia peňazí SayLingo.
Čo mám robiť, ak mi nefunguje mikrofón alebo hlasové precvičovanie?
Skontrolujte, či má váš prehliadač povolenie používať mikrofón, či je mikrofón pripojený a či sú nastavenia zvuku zariadenia správne. Ak problém pretrváva, povedzte nám, aké zariadenie a prehliadač používate a čo sa stalo.
Môžem nahlásiť technický problém alebo navrhnúť zlepšenie?
Áno. Uvítame hlásenia a spätnú väzbu týkajúce sa AI lektorov, precvičovania konverzácie, nástrojov na výslovnosť, lekcií, sťahovania a celkového zážitku z učenia.
Aké informácie mám uviesť vo svojej žiadosti o podporu?
Opíšte stránku alebo funkciu, ktorej sa problém týka, čo sa stalo a akú pomoc potrebujete. Pri problémoch s účtom alebo predplatným použite e-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu účtu. Neposielajte svoje heslo ani úplné údaje o platobnej karte.
Ešte máte otázky? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Napíšte nám e-mail alebo nám pošlite správu online. Náš tím podpory je pripravený vás vypočuť.