隐私政策

01 关于本隐私政策

本隐私政策适用于由 Cloudvale LLC 运营的 SayLingo.ai 网站、账户服务、学习界面及相关功能，包括：

• 主网站位于 www.saylingo.ai。
• talk.saylingo.ai 上的 AI 语言学习平台。
• 账户注册、登录、个人资料管理和订阅服务。
• AI导师对话和口语练习。
• 发音、翻译、语法和学习反馈功能。
• 语言课程、练习和考试备考。
• 学习评估、证书和进度记录。
• 商务、学校和组织学习功能。
• 客户支持及相关沟通。

在本政策中，“SayLingo”“我们”“我方”和“我们的”均指运营 SayLingo.ai 的 Cloudvale LLC。

“服务”是指本政策涵盖的 SayLingo 功能、网站及相关活动。

“个人信息”或“个人数据”是指根据适用法律的定义，能够识别、关联、描述某个人或可合理地与某个人联系起来的信息。

本政策应与我们的 亿博 服务条款 和 退款政策.

如果强制性数据保护法律规定了额外的权利或保护，则这些法律优先于本政策中任何与之不一致的条款。

02 我们如何保护您的隐私

我们遵循几项重要的隐私原则。

基于目的的处理

我们会为明确且合法的目的收集和使用个人信息，包括提供语言学习服务、管理账户、处理付款、保护用户以及维护平台可靠性。

数据最小化

我们的目标是仅收集特定目的所合理必需的信息。

透明度

我们说明所处理的信息类别，以及可能与服务提供商或其他经授权方共享信息的情形。

用户控制

我们提供管理账户信息、学习记录、通信偏好设置以及适用隐私权利的途径。

安全

我们采取适当的技术和组织措施，旨在保护信息免遭未经授权的访问、滥用、披露、更改或丢失。

对低龄学习者的特别保护

当儿童或青少年使用符合条件的 SayLingo 服务时，我们会采取额外的保护措施，并遵守适用的家长、学校及年龄相关的同意要求。

我们不会出售与 AI 导师的私人对话或学生教育记录，也不会授权将其用于无关的第三方广告。

03 我们收集的个人信息

我们收集的信息取决于您与 SayLingo 的互动方式以及您使用的功能。

3.1 账户和注册信息

当您注册、登录或管理账户时，我们可能会收集：

• 电子邮箱地址。
• 账户名称或个人资料名称（如有提供）。
• 用户账户标识符。
• 身份验证和账户访问信息。
• 语言偏好。
• 已选 AI 导师和学习设置。
• 账户创建和登录记录。
• 订阅状态和会员信息。

我们使用这些信息来识别您的账户、提供安全访问、保存您的设置，并为您的学习体验提供支持。

3.2 AI导师对话与学习内容

当您与 AI 语言辅导老师交流时，我们会处理生成教学回复和维护相关学习功能所需的信息。

这可能包括：

• 你输入或提交的消息。
• 语音已转换为文本。
• AI导师的回复。
• 对话历史。
• 所选语言和导师。
• 语法和词汇纠正。
• 翻译和发音指导。
• 对话主题和角色扮演场景。
• 学习练习及提交的答案。
• 您在会话期间选择提供的其他内容。

您的学习对话可能包含您自愿提供的个人信息。

例如，在练习语言时，你可以提到自己的姓名、职业、旅行计划、学习目标或个人情况。

请避免包含语言练习中不必要的敏感个人信息。

我们处理提交的内容，以生成回复、提供所请求的学习功能、维护相关记录，并用于本政策所述的其他目的。

3.3 语音和音频信息

SayLingo 提供口语和听力功能，可能涉及音频处理。

当您选择使用语音相关功能时，我们可能会处理：

• 来自麦克风的语音输入。
• 您提交的音频文件。
• 语音识别结果。
• 口语转写文本
• 发音和流利度反馈。
• 与学习活动相关的音频。
• 处理语音所需的相关技术信息。

音频处理可能会通过经授权的语音识别、AI 处理或文本转语音服务提供商进行。

在提供所请求的功能、维护现有学习记录、调查技术问题或履行适用的法律义务所必需的情况下，音频或其衍生信息可能会被保留。

对于普通的文本学习，我们不需要持续访问麦克风。

麦克风权限由您的浏览器、设备或相关应用设置控制。您可以撤销这些权限，但这样可能会导致语音功能无法使用。

授予麦克风访问权限并不意味着可以收集或处理无关音频。

3.4 图片、文件及其他提交的材料

某些学习活动可能允许你提交图片、文件或其他材料，以进行 AI 辅助语言练习。

例如，你可以通过图像描述练习来练习词汇或造句。

当您提供此材料时，我们可能会处理其内容及相关技术信息，以提供所请求的功能。

请勿上传包含不必要的个人、机密或敏感信息的文档、照片或文件。

如果文件包含他人的个人信息，您应确保有适当的依据提交该文件。

3.5 学习进度与评估信息

我们可能会收集或生成与您的账户相关的教育信息，例如：

• 学习过的语言。
• 已选课程和学习级别。
• 已完成的课程和练习。
• 对话活动。
• 练习频率和时长。
• 词汇和语法进度。
• 发音和口语反馈。
• AI生成的能力水平评估。
• 符合 CEFR 标准的学习等级。
• 证书信息和学习成果。

我们使用这些记录来保持学习的连续性、个性化教育活动、帮助您了解学习进度，并提供会员权益中包含的功能。

3.6 订阅和付款信息

当您购买会员资格或其他付费服务时，我们可能会从相关支付服务提供商或名义商户处获得信息。

这可能包括：

• 已购买的套餐或服务。
• 交易参考号和付款状态。
• 付款日期、金额和币种。
• 订阅开始日期和续订信息。
• 有限的账单和交易信息。
• 付款相关的电子邮箱地址。
• 退款、取消和账单支持记录。
• 如适用，提供税务或发票信息。

支付卡详细信息通常会提交给授权的支付服务提供商，而不是直接提交给 SayLingo 学习界面。

我们通常无需接收或保留完整的支付卡号或卡安全码，即可管理您的学习账户。

支付服务提供商可能会根据其职责和适用的法律要求，收集其他付款、身份验证、账单或欺诈防范信息。

3.7 技术与设备信息

当您访问我们的服务时，某些技术信息可能会被自动收集。

这可能包括：

• IP 地址。
• 浏览器类型和版本。
• 设备类型和操作系统。
• 语言和区域设置。
• 访问过的页面和使用过的功能。
• 会话和访问时间戳。
• 推荐信息
• Cookie 或类似标识符。
• 错误报告和诊断信息。
• 安全与身份验证日志。

我们使用这些信息来运营网站、诊断问题、保护账户、提升性能，并了解服务的总体使用情况。

3.8 客户支持信息

当您联系我们时，我们可能会处理：

• 您的电子邮件地址和联系信息。
• 您的消息及相关往来。
• 调查您的请求所需的账户或交易详细信息。
• 您自愿提供的屏幕截图或文件。
• 支持结果及相关沟通记录。

我们使用这些信息来回复咨询、解决技术问题、处理符合条件的请求，并维护适当的客户支持记录。

3.9 学校、企业和组织信息

如果 SayLingo 提供组织学习功能，可能会处理更多信息。

根据适用的套餐和配置，这可能包括：

• 学校或组织名称。
• 管理员帐户详细信息。
• 学习者姓名和电子邮件地址。
• 会员资格和座位分配。
• 账户激活状态。
• 学习活动统计信息。
• 学业进展报告。
• 组织专属账户设置。

对此信息的访问受适用的权限、服务配置、协议和法律要求约束。

04 我们如何收集信息

我们通过多种渠道收集个人信息。

您直接提供的信息

这包括注册信息、账户偏好设置、消息、语音输入、上传的学习资料以及与客户支持的通信。

通过您使用 SayLingo 生成的信息

这包括与服务相关的 AI 对话结果、学习进度、熟练度评估、活动记录和技术日志。

从支付服务提供商处收到的信息

这包括购买确认、订阅状态、交易参考信息，以及账单处理、退款和防止欺诈所需的信息。

从授权组织接收的信息

对于学校或组织账户，授权管理员可能会提供创建和管理学习者访问权限所需的信息。

通过网站技术收集的信息

Cookie 和相关技术可能会提供有关网站及其功能的访问和使用情况的信息。

我们不会认为，学校、家长、支付服务提供商或其他方提供的信息可以用于与其合法获取目的无关的用途。

05 我们如何使用个人信息

我们将个人信息用于特定的商业、教育、安全和法律目的。

5.1 提供 AI 语言学习服务

我们处理必要信息以便：

• 创建和管理账户。
• 支持与 AI 导师交流。
• 生成个性化 AI 回复。
• 提供语音识别和发音反馈。
• 提供翻译和语法纠正。
• 展示课程和练习。
• 保留学习历史记录和设置。
• 生成可用的学习评估和证书。

5.2 个性化您的学习体验

我们可能会根据您选择的语言、熟练程度、学习目标和学习情境，利用相关的学习偏好和教育活动来调整体验。

例如，先前选择的语言设置可用于保持不同会话之间的一致性。

5.3 处理付款和管理订阅

我们使用账单和交易信息来：

• 识别成功的付款。
• 激活或续订付费会员权益。
• 管理订阅状态。
• 调查重复扣费和付款错误。
• 评估退款和取消请求。
• 维护所需的财务和交易记录。

5.4 保护账户和平台安全

我们可能会处理技术信息和账户信息，以检测可疑访问、防止欺诈活动、调查滥用行为、维护服务可用性并执行正当的安全管控措施。

5.5 提升服务质量

我们可能会评估错误报告、技术性能、汇总使用信息以及经过适当去标识化的信息，以了解服务的运行情况并找出改进之处。

将可识别的学习对话用于任何额外的训练或研究目的，均须遵守第 7 节所述的具体保障措施。

5.6 与用户沟通

我们可能会发送与服务相关的通信，包括付款确认、账户通知、重要政策更新以及对客户支持请求的回复。

促销类通信须遵守适用的营销和同意要求。

在需要时，用户可以选择不接收营销信息，同时仍可接收必要的交易或安全通知。

5.7 遵守法律义务

我们可能会在合理必要的情况下处理信息，以遵守适用法律、回应有效的法律请求、维护必要记录、保护法律权利并履行与付款相关的义务。

06 处理个人信息的法律依据

在《通用数据保护条例》(GDPR)、《英国通用数据保护条例》(UK GDPR) 或类似法律适用的情况下，必须依据适当的法律依据处理个人信息。

根据目的和具体情况，我们的法律依据可能包括以下内容。

合同履行

为提供您所请求的服务而进行的处理，例如维护您的账户、生成 AI 导师回复、保存您请求记录的学习进度，以及管理您的订阅。

法律义务

为遵守适用的税务、金融、会计、消费者保护或其他法律要求而必须进行的处理。

合法利益

为实现合法利益而合理必需的处理，例如保护账户、防止欺诈、维护平台安全、诊断服务错误以及提高技术可靠性，但前提是这些利益不会被适用的个人权利所凌驾。

同意

在需要获得您同意的情况下进行处理，例如使用某些可选跟踪技术、发送营销通讯或开展其他需要特定许可的活动。

其他合法依据

在适用法律规定了适合具体情况的其他合法依据时，可依据该依据进行处理。

当处理基于同意时，您可以随时撤回该同意。

撤回不影响撤回前依法进行的处理。

对于法律要求获得特定同意的情形，我们不会以对本隐私政策的一般性接受来替代单独同意。

07 AI 处理与第三方 AI 服务提供商

人工智能是 SayLingo 学习体验的核心。

为生成回复、翻译、纠正、发音反馈及其他学习功能，相关用户输入可能会传输给获授权的 AI 技术提供商。

根据功能的不同，此信息可能包括：

• 对话文本。
• 理解上下文所需的相关先前消息。
• 语音输入或转写文本。
• 所选语言和学习说明。
• 已提交的教育材料。
• 处理此请求所必需的技术标识符。

这些服务提供商可能会使用自己的技术基础设施处理信息，以提供约定的服务。

我们旨在将共享的信息限制在所请求功能和适用安全要求合理必需的范围内。

AI模型训练与独立使用

我们不会向 AI 模型提供商出售学习者的私人对话或语音录音。

我们不授权服务提供商将学习者的私人内容用于无关广告。

未经适当的法律依据、额外披露，以及法律要求时取得同意，我们不会将可识别的私人学习对话或语音录音用于训练通用人工智能模型，以实现无关目的。

AI 服务提供商可能会根据适用的合同安排，为提供服务、保障安全、防止滥用或其他法律允许的目的，保留或处理有限的信息。

使用 AI 服务可能涉及在您所在地区以外的国家/地区进行处理。

有关国际处理的更多信息，请参阅第16节。

08 语音识别、发音和音频功能

语音学习是 SayLingo 教育体验中的可选内容。

当你主动选择与 AI 导师交谈时，语音输入可能会被处理，以识别口语内容并生成恰当的教育性回复。

与语音相关的处理还可以用于纠正发音、口语练习和音频反馈。

我们区分以下类型的信息：

语音输入

学习者提交的音频，用于语音识别或其他请求的功能。

语音转录

根据提交的音频生成的文本。

学习反馈

通过语音或语言分析生成的教育信息。

AI导师音频

供学习者收听的由 AI 或文本转语音技术生成的语音。

除非另行披露此功能并有适当的法律依据支持，否则我们不会使用语音输入通过生物识别认证来识别个人。

如果您不想提交语音输入，可以使用现有的文本学习功能。

你可以通过设备或浏览器权限管理麦克风访问权限。

09 对话历史和学习记录

SayLingo 可能会保留对话历史和学习记录，以保持学习连贯性并帮助用户回顾之前的学习活动。

视功能而定，你可能可以：

• 查看之前的对话。
• 返回之前的学习活动。
• 查看更正和反馈。
• 跟踪学习进度。
• 下载所选学习记录。
• 删除单条消息或清空可用的对话历史记录。

使用删除功能时，相关信息会根据该功能的操作从面向用户的体验中移除。

在必要且法律允许的情况下，相关信息可能会暂时保留在备份、技术记录或服务提供商系统中。

某些信息也可能会被保留，以履行法律义务、处理安全事件或维护有效的交易记录。

提供对话历史记录功能，并不意味着每个临时音频处理文件都会被永久存储。

10 AI语言评估与证书

SayLingo 提供学习进度评估和语言证书功能。

与这些功能相关的信息可能包括：

• 学习者账户或显示名称。
• 学习的语言。
• AI生成的学习评估。
• 符合 CEFR 标准的熟练度等级
• 评估或证书日期。
• 证书标识符
• 验证证书真伪所需的信息。

已签发的证书可能包含验证功能，让其他人能够确认证书中的指定信息。

如果您分享证书、验证链接或证书标识符，通过该验证流程显示的信息可能会被接收者或其他拥有相关链接或标识符的人访问。

我们旨在将证书验证信息限制在合理确认其真实性和教育详情所必需的范围内。

我们不会有意将 AI 辅导对话记录作为常规证书验证的一部分公开。

AI 生成的能力评估属于教育指标，不应被视为独立的政府颁发资质或官方第三方语言考试成绩。

11 学校、教育机构和组织账户

SayLingo 可向学校、教育机构、企业及其他组织提供语言学习服务。

组织可以通过其管理功能创建或管理学习者账户、分配访问权限，并查看可用的教育信息。

根据组织的协议和设置，获授权的管理员可能可以查看：

• 学习者账户详情。
• 订阅或席位状态。
• 学习活动和参与度。
• 练习时长或频次。
• 进度总结和教育报告。
• 已为相关组织服务启用的其他信息。

管理员访问权限旨在支持该服务的正当教育或组织用途。

私人对话内容不会仅因他人购买了个人订阅而向其开放。任何组织对更详细学习者信息的访问，都须遵守适用的配置、披露要求、权限设置和法律规定。

对于某些机构服务，学校或组织可能会决定处理学生数据的目的和方式，而 SayLingo 则根据适用协议代表其处理这些信息。

在其他情况下，Cloudvale LLC 可能会作为独立的数据控制者，自行开展账户安全、付款管理或法律合规活动。

在适用教育隐私规定的情况下，责任根据相关法律和合同安排确定。

12 儿童隐私与青少年模式

保护年幼学习者是我们隐私保护工作的重要组成部分。

SayLingo 可能会提供适龄的学习体验和功能，专为青少年或教育场景设计。

青少年模式及相关安全设置旨在提供更适宜的学习体验。它们本身并不能取代家长同意、与年龄相关的法律要求或其他隐私保护措施。

12.1 年龄较小的儿童

在法律要求收集或处理儿童个人信息前须获得其父母或监护人同意的情况下，我们将征求所需授权，或采用其他法律明确允许的机制。

在美国，《儿童在线隐私保护法》及其实施规则可能要求，受其规管的在线服务在收集13岁以下儿童的个人信息时，须取得可验证的家长同意。

12.2 经学校授权的教育用途

在适用法律允许学校为教育服务提供同意的情况下，该授权必须仅限于获准的教育目的，并满足相关法律条件。

学校授权并不允许对儿童信息进行无关的商业利用。

12.3 儿童数据保护

对于适用的儿童或学生账户，我们力求：

• 个人信息的收集应限于教育目的所合理必需的范围。
• 仅允许授权人员和服务提供商访问。
• 避免将学生的私人学习内容用于定向广告。
• 实施适当的安全和保留控制措施。
• 尊重家长、监护人、学校和学习者提出的合法有效的隐私请求。

儿童个人信息不会仅仅因为曾经存在一个学习账户就被无限期保留。

12.4 家长和监护人的请求

父母或法定监护人可以联系 [email protected] 如需了解适用于儿童的数据处理惯例，或行使法律赋予的访问、更正、删除或与同意相关的权利。

在披露或更改儿童信息之前，我们可能会要求进行合理的核实。

如果相关学生记录由教育机构控制，我们可能会根据法律和适用协议的要求，与该机构协调处理该请求。

13 支付服务提供商与交易隐私

付费会员资格可能由第三方支付服务提供商或登记商户处理。

这些服务提供商可能会根据其合同和法律责任处理支付卡信息、账单数据、欺诈检查、退款、税务以及交易验证。

根据付款安排，支付服务提供商可能就某些信息担任数据处理者、独立数据控制者或名义商户。

SayLingo 可能会收到足以用于以下事项的交易相关信息：

• 确认付款已成功。
• 激活已购买的服务。
• 确定相关会员资格。
• 确认订阅续订。
• 处理取消或退款咨询。
• 调查付款争议。
• 保存法律要求的财务记录。

支付服务提供商可能会在必要时出于银行业务、支付网络、税务、欺诈防范或监管目的保留自己的记录。

删除 SayLingo 学习账户并不一定要求独立支付服务提供商立即删除其依法必须保留的记录。

有关会员付款和符合条件的退款的信息，请参阅我们的 申博 退款政策.

14 Cookie 和类似技术

SayLingo 可能会使用 Cookie 及相关技术来运营其网站并提升用户体验。

这些技术可能有不同的用途。

必要 Cookie

用于提供基本功能，例如账户会话、身份验证、安全保障以及记住必要的设置。

功能性 Cookie

用于记住已选择的偏好设置，例如网站语言或界面设置。

分析技术

在启用的情况下，用于了解网站性能、功能使用情况、技术错误以及访客的总体活动。

广告与衡量技术

在适用情况下，某些技术可能有助于衡量广告效果，或了解访客如何发现该网站。

使用非必要 Cookie 或类似技术须遵守访客所在司法管辖区适用的同意和退出要求。

在法律要求事先同意的情况下，非必要技术不应在获得该同意之前启用。

用户可以通过网站提供的控件或浏览器设置管理 Cookie。

禁用某些 Cookie 可能会影响特定功能。

在适用法律要求的情况下，用户可以撤回同意或更改选择，且不会遇到不必要的障碍。

15 当我们共享个人信息时

在为实现本政策所述合法目的所必需时，我们可能会向授权接收方披露有限的个人信息。

15.1 人工智能与语音处理服务提供商

生成语言回复、识别语音、合成音频或执行相关技术处理的提供商。

15.2 托管和基础设施提供商

提供云托管、数据存储、安全、网站交付和技术运营支持的服务提供商。

15.3 支付和账单服务提供商

参与订阅、金融交易、欺诈防范和账单管理的支付处理商、名义商户及相关服务提供商。

15.4 客户支持和通信服务提供商

用于发送支持沟通、账户消息或运营通知的服务。

15.5 分析与安全服务提供商

用于帮助分析技术性能、检测滥用行为并保护平台的服务。

在使用广告衡量服务时，披露任何相关标识符均须遵守适用的同意和选择退出要求。

15.6 获授权的学校和组织

如果学习者属于某个组织计划，授权管理员可能会根据适用的安排获取相关信息。

15.7 法律与合规用途

在法律要求，或为遵守有效的法律程序、保护权利、调查欺诈或应对安全风险而有合理必要时，可能会披露信息。

15.8 商业交易

如果 Cloudvale LLC 发生合并、收购、重组、融资或相关业务资产转让，可能会在交易合理所需的范围内披露信息，并遵守适用的隐私保护要求。

我们不会为无关的商业目的提供对学习者私人对话或教育记录的不受限制的访问权限。

16 国际数据处理与传输

SayLingo 为多个国家和地区的用户提供服务。

Cloudvale LLC 在美国注册。个人信息可能会在美国以及经授权的服务提供商、云基础设施、人工智能系统或支付服务提供商运营所在的其他国家/地区进行处理。

这些地点的数据保护法律可能与您居住国家的法律不同。

我们致力于为国际处理和传输采取适当的保障措施。

在欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）、巴西《通用数据保护法》（LGPD）或其他相关法律规定了特定要求的情况下，我们将采用适用的合法机制和保障措施，其中可能包括认可的充分性安排、合同保障措施或其他获准的数据传输措施。

所采用的保障措施取决于数据的性质、接收方、涉及的国家以及适用的法律框架。

在法律要求的情况下，可通过请求获取有关相关保障措施及适用转移安排副本的更多信息。 [email protected].

17 我们保留个人信息的期限

我们仅会在为实现本政策所述目的而合理必要的期限内，或适用法律要求的期限内保留个人信息。

信息的保存期限取决于信息的类型以及收集信息的原因。

账户信息

通常在账户处于活跃状态期间予以保留；账户关闭后，如为关闭账户、保障安全、解决争议或遵守法律规定而有合理必要，也会在有限期限内继续保留。

对话与学习信息

通常会根据相关学习记录和账户功能予以保留，除非已删除、不再需要，或受更长期的法定保留要求约束。

音频和已提交的学习资料

根据所请求的功能、运营必要性、适用的服务提供商安排及相关法律要求予以保留。

付款和交易记录

在账单管理、税务、会计、付款争议处理、防范欺诈及履行法律义务所合理必要的期限内予以保留。

技术与安全日志

在合理必要的期限内予以保留，以维护安全、排查问题、调查事件并保护服务。

客户支持记录

在解决咨询、保留适当的支持记录或履行法律义务所需期间予以保留。

儿童个人信息

仅在特定授权的教育或其他合法目的合理需要的期限内保留。没有正当需要时，不会无限期保存儿童信息。

备份

从活动系统中删除的信息可能会暂时保留在受保护的备份中，直到相关备份保留期限结束或删除周期完成。

当不再需要某些信息时，我们会寻求安全地删除、去标识化或以其他方式处置这些信息。

对于因法律原因必须保留的信息，我们会尽量将其用途限制在获准目的范围内。

18 数据安全

我们采取合理措施，旨在保护个人信息的机密性、完整性和可用性。

这些措施可能包括：

• 信息的安全传输。
• 访问控制和身份验证保护措施。
• 对个人信息内部访问的限制。
• 监控可疑账户活动。
• 适当的数据存储保障措施。
• 服务提供商的安全实践。
• 用于检测和应对安全事件的措施。

我们旨在仅在履行正当运营职责确有合理必要时授予访问权限。

没有任何网站、网络或电子存储系统能够保证绝对安全。

用户应通过维护安全的登录凭据并避免未经授权地共享账户访问权限，帮助保护自己的账户。

如果您认为您的账户已被盗用，请联系 [email protected].

19 您的隐私权利与选择

根据您的所在地以及适用于您信息的法律，您可能对您的个人数据享有相关权利。

这些权利可能包括：

访问权

您可以请求确认我们是否处理您的个人信息，并访问适用法律涵盖的信息。

更正权

您可以请求更正不准确的个人信息。

删除权

您可以请求删除符合条件的个人信息，但须遵守适用的法律例外和保留义务。

数据可携权

在法律允许的情况下，您可以请求以常用电子格式获取某些个人信息。

限制处理权

在法律规定的情况下，您可以要求限制某些处理活动。

反对权

您可以反对基于某些法律依据进行的处理，包括适用的直接营销活动。

撤回同意的权利

如果处理基于您的同意，您可以撤回该同意。

营销选择权

您可以通过可用的控制选项或联系我们，选择不接收促销信息。

关于某些自动化决策的权利

如果适用法律为具有法律效力或类似重大影响的自动化决策提供保护，您可以行使这些权利。

每项权利是否适用及其范围，取决于适用于相关处理活动的法律。

20 如何提交隐私请求

您可以通过联系提交隐私请求 [email protected].

您可以使用主题行＂隐私请求 – SayLingo.ai＂。

请提供与您的账户关联的电子邮件地址，并清楚描述您的请求。

您无需提供不必要的个人信息。

为保护您的账户和他人的信息，我们可能会在必要时要求您提供合理的信息，以核实您的身份或授权。

验证信息将用于相关的验证目的。

我们将在适用法律规定的期限内作出回应。

对于受 GDPR 约束的请求，通常会在不无故拖延的情况下，并在一个月内予以答复，但允许延期或存在例外情况的除外。

我们不会因用户行使适用的法定隐私权而歧视他们。

21 欧盟和英国的隐私权

在欧盟《通用数据保护条例》、英国《通用数据保护条例》或相关法律适用的情况下，个人可能享有与其个人数据处理相关的其他权利。

这些权利可能包括访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携权、反对权以及撤回同意的权利。

21.1 合法处理

我们会根据第 6 节所述的相关目的，基于适当的法律依据处理个人数据。

21.2 国际转账

如果个人数据被跨境传输且需要采取特定法律保障措施，则将根据第16条落实适用的传输保护措施。

21.3 自动化处理

对于某些仅基于自动化处理且产生法律或类似重大影响的决定，用户可能享有相关权利。

AI 生成的语言学习分数和练习反馈旨在提供教育指导，而非对个人的法律身份作出官方认定。

21.4 隐私请求

您可以联系 [email protected] 行使适用的隐私权利。

在法律要求的情况下，个人还保留向主管数据保护监管机构提出投诉的权利。

我们欢迎您直接联系我们，以便我们及时审查并处理隐私方面的顾虑。

22 美国居民的隐私权

某些美国州隐私法（包括经修订的《加州消费者隐私法》）可能会为符合条件的居民提供额外权利。

视法律规定以及其是否适用于相关处理而定，这些权利可能包括：

• 了解收集了哪些类别的个人信息。
• 访问指定的个人信息。
• 请求更正或删除。
• 获取有关某些披露的信息。
• 选择退出出售或共享个人信息。
• 选择退出某些定向广告或用户画像活动。
• 限制对某些敏感个人信息的使用。
• 行使隐私权时不得遭受法律禁止的歧视。

22.1 个人信息类别

我们可能处理的类别在第3节中有所说明，包括账户标识符、交易信息、在线活动、学习内容、音频输入、教育记录以及通过服务提供的其他信息。

在某些州的法律下，某些信息可能属于敏感个人信息。

22.2 商业目的及披露

我们的处理目的见第 5 节。

相关服务提供商及其他接收方的类别见第 15 节。

22.3 出售和共享

我们不会出售学习者的私人对话、语音录音或学生教育记录。

我们不授权将此类信息用于无关的定向广告。

如果任何网站标识符或与广告相关的信息披露根据适用的州法律构成出售、共享或定向广告，我们将遵守适用的退出要求，包括在法律要求的情况下，尊重法律认可的浏览器偏好信号。

符合条件的用户可以通过提交相关的隐私请求】【。 [email protected] 或通过服务提供的适用隐私控制选项。

22.4 敏感个人信息

我们仅会出于适用且已披露的目的，使用具有合法依据的敏感个人信息。

如果州法律赋予居民限制某些使用或披露的权利，符合条件的居民可以行使该权利。

22.5 授权请求

在法律允许的情况下，经授权的代理人可以代表符合资格的个人提交隐私请求。

我们可能会依法要求您提供合理的授权或身份证明。

22.6 非歧视

我们不会因个人行使适用的隐私权而对其进行非法歧视。

23 其他地区的隐私权利

23.1 巴西

在巴西《个人数据保护通用法》（LGPD）适用的情况下，个人可能享有与访问、确认是否正在处理、纠正、匿名化、封锁、删除、可携带性以及了解相关披露情况有关的权利。

适用的同意相关权利及国际传输保护措施将得到尊重。

请求可以通过以下方式提交: [email protected].

23.2 加拿大

当加拿大隐私法律（包括 PIPEDA 或适用的省级立法）适用于相关处理活动时，用户可能享有访问、更正、同意、透明度方面的权利，并可提出隐私相关咨询。

用户可能会联系我们，咨询相关个人信息处理惯例，或提交请求。

23.3 澳大利亚

在适用澳大利亚隐私法律的情况下，用户可能享有访问和更正方面的权利，并受到有关个人信息收集、使用、披露、安全和境外处理的保护。

隐私问题可通过 [email protected]. 我们将根据适用要求评估并回应这些关切。

23.4 其他司法管辖区

其他国家或地区的用户可能根据适用的当地隐私或数据保护法律享有额外权利。

对于相关服务和处理活动，我们将在适用范围内尊重强制性权利。

24 自动化学习分析与画像

SayLingo 使用人工智能技术评估语言学习活动并提供教育反馈。

这可能涉及对以下内容进行自动化分析：

• 已提交的语言回复。
• 语法和词汇运用。
• 与发音相关的信息。
• 对话表现。
• 学习活动和进度。
• 与 CEFR 对齐的语言能力指标。

此处理的目的是支持学习、提供反馈，并帮助用户了解自己的学习进度。

AI 生成的结果可能包含错误或局限性。

不应将它们视为对学习者能力的绝对可靠评估。

SayLingo 无意让普通 AI 学习反馈构成可单独对个人产生法律效力或类似重大影响的决定。

如果某个组织另行使用教育信息来对其学习者作出决定，则该组织自身可能承担相应责任。

如果适用法律赋予您与重大自动化决策相关的权利，您仍可行使这些权利。

25 管理和删除您的信息

根据您账户可用的功能，您可以直接通过 SayLingo 管理某些个人信息。

这可能包括更新个人资料、查看学习记录、删除单条消息、清空对话记录或申请注销账户。

您也可以联系 [email protected] 请求协助。

账户删除后，相关个人信息将根据本政策及适用的保留要求进行处理。

在合理必要的情况下，某些记录可能会予以保留，以履行法律义务、调查付款争议、维护安全，或提出或抗辩法律主张。

删除学习记录和取消订阅是两回事。

如果您希望停止未来的定期扣费，请通过相应的操作选项取消订阅，或联系我们寻求帮助。

我们的 退款政策 说明适用的退款申请流程。

26 数据安全事件

尽管采取了合理的防护措施，安全事件仍可能发生。

如果我们发现涉及个人信息的事件，将进行调查并采取适当措施控制问题、降低潜在损害，并在必要时恢复受影响的系统。

我们将在适用法律要求时，向受影响的个人或相关主管部门发出通知。

此类通知的发送时间和内容将根据法律要求及事件具体情况确定。

如有账户或信息安全方面的疑虑，请联系 [email protected].

27 本隐私政策的变更

我们可能会更新本隐私政策，以反映我们的服务、数据处理做法、安全措施或法律要求的变化。

最新版本将在此页面发布。

“最后更新时间”表示已发布政策最近一次修订的日期。

在适用法律要求就处理活动的重大变更提前通知、确立新的法律依据或取得额外同意时，我们将采取法律要求的措施。

变更不会追溯性地剥夺个人已根据适用法律获得的隐私权。

28 联系信息

SayLingo.ai 由 Cloudvale LLC 运营。Cloudvale LLC 是一家在美国怀俄明州注册的有限责任公司。

公司： Cloudvale LLC

网站： https://www.saylingo.ai/zh

隐私联系人和客户支持： [email protected]

隐私政策： https://www.saylingo.ai/privacy-policy/zh

服务条款： https://www.saylingo.ai/terms-of-service/zh

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如有隐私问题、数据访问请求、更正或删除请求、对 AI 处理的担忧、儿童隐私相关事宜或其他个人信息咨询，请联系 [email protected].

我们致力于负责任地处理数据，并提供透明、安全、可靠的 AI 语言学习体验。

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