Te damos la bienvenida a SayLingo.ai, una plataforma de aprendizaje de idiomas impulsada por IA, diseñada para ayudar a las personas a mejorar sus habilidades comunicativas mediante conversaciones interactivas, práctica de pronunciación, aprendizaje estructurado y experiencias educativas personalizadas.
SayLingo.ai es operado por Cloudvale LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos.
Estos Términos de servicio (＂Términos＂) rigen su acceso a SayLingo.ai y su uso de esta plataforma, incluidos nuestro sitio web, tutores de idiomas con IA, servicios de conversación, herramientas educativas, suscripciones, contenido digital y funciones relacionadas (en conjunto, los ＂Servicios＂).
Al crear una cuenta, comprar un plan o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
Por favor, revisa también nuestro Política de privacidad y Política de reembolso, que proporcionan información adicional sobre datos personales y asuntos relacionados con los pagos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos de los consumidores que no puedan excluirse o restringirse legalmente conforme a la legislación aplicable.
01Acerca de SayLingo.ai
SayLingo.ai ofrece servicios de aprendizaje de idiomas con tecnología de IA que ayudan a los usuarios a desarrollar su dominio de idiomas mediante experiencias educativas prácticas e interactivas.
Según el idioma, el tipo de cuenta y el plan de suscripción, nuestros Servicios pueden incluir:
- Conversaciones con un tutor de idiomas con IA en 30 idiomas y variedades regionales.
- Práctica interactiva de expresión oral, comprensión auditiva, lectura y escritura.
- Orientación sobre pronunciación, correcciones gramaticales y ayuda con el vocabulario.
- Traducciones, explicaciones y comentarios sobre conversaciones con ayuda de IA.
- Escenarios de juego de roles de la vida real para viajes, negocios, comunicación cotidiana, educación y otras situaciones.
- Cursos estructurados de idiomas en línea y ejercicios de práctica.
- Evaluaciones de competencia lingüística asistidas por IA, alineadas con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).
- Preparación para exámenes de idiomas y simulaciones educativas.
- Registros del progreso de aprendizaje, historial de conversaciones y materiales educativos descargables seleccionados.
- Certificados de progreso en el aprendizaje de idiomas emitidos por SayLingo, cuando estén disponibles.
- Soluciones educativas y de aprendizaje organizacional para escuelas, empresas e instituciones que cumplan los requisitos.
Las funciones específicas, los límites de uso y las condiciones de acceso dependen del plan que hayas seleccionado y de las funcionalidades disponibles en el momento de uso.
SayLingo.ai es un servicio independiente de aprendizaje de idiomas con IA. Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros tutores de IA no son instructores humanos, y los Servicios no constituyen enseñanza ni certificación por parte de una institución educativa acreditada.
02Requisitos de elegibilidad y edad
Debes tener capacidad legal para aceptar estos Términos o, cuando lo exija la legislación aplicable, obtener el permiso de uno de tus padres o de tu tutor legal.
Los usuarios menores de edad según la legislación de su jurisdicción deben contar con la autorización correspondiente de sus padres o tutores.
Los menores de 13 años no pueden registrarse de forma independiente para obtener una cuenta personal estándar. El acceso de estudiantes más jóvenes mediante acuerdos educativos o gestionados por una institución solo está permitido cuando se hayan establecido la autorización, el consentimiento y las medidas de protección necesarias que exige la legislación aplicable.
Los padres, tutores, centros educativos y administradores educativos autorizados son responsables de supervisar a los alumnos a su cargo.
Cuando está disponible, el Modo para adolescentes ofrece restricciones adicionales de aprendizaje adecuadas para la edad. Estas medidas de protección tienen como objetivo favorecer una experiencia educativa adecuada, pero no sustituyen la supervisión apropiada de un adulto.
Podemos restringir el acceso a determinadas funciones o cuentas cuando sea razonablemente necesario para proteger a los menores o cumplir con las leyes aplicables.
03Registro de cuenta y seguridad
Ciertas funciones requieren una cuenta registrada en SayLingo.
Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa y actualizada, y mantener la seguridad de tus credenciales de inicio de sesión.
Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta en la medida permitida por la legislación aplicable, excepto cuando dicha actividad sea consecuencia de circunstancias por las que SayLingo sea legalmente responsable.
No debes:
- Comparte el acceso a la cuenta de una manera que infrinja los términos de tu suscripción.
- Hacerse pasar por otra persona o proporcionar información de registro fraudulenta.
- Accede a la cuenta de otro usuario sin autorización.
- Intento de eludir la seguridad de la cuenta o las restricciones de suscripción.
- Crear cuentas en exceso mediante métodos automatizados o abusar del acceso gratuito.
Por favor, notifíquenos cuanto antes en [email protected] si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
Podemos solicitar información razonable para verificar la cuenta al ayudar con asuntos sensibles relacionados con la cuenta o la facturación.
04Acceso gratuito y membresías de pago
SayLingo.ai puede ofrecer tanto acceso gratuito al aprendizaje como planes de membresía de pago.
4.1 Acceso gratuito
El acceso gratuito permite a los usuarios que cumplen los requisitos probar funciones seleccionadas de aprendizaje de idiomas con IA, sujeto a límites de uso y a la disponibilidad de las funciones.
El servicio gratuito no se convierte automáticamente en una suscripción de pago ni en una prueba gratuita de un plan de pago. Los usuarios no se suscribirán a un plan de pago únicamente por usar las funciones de aprendizaje gratuitas.
4.2 Membresías de pago
Las membresías de pago pueden ofrecer límites de conversación adicionales, herramientas educativas avanzadas, funciones prémium de tutoría con IA, evaluaciones del progreso, certificados y otros beneficios descritos en el plan correspondiente.
Las funciones incluidas en cada membresía se muestran en nuestro Página de precios o durante el proceso de pago.
Algunos beneficios pueden estar sujetos a límites de uso, limitaciones técnicas o condiciones específicas del plan que se detallan antes de la compra.
4.3 Límites de uso
Las conversaciones de idiomas con IA y las funciones relacionadas requieren procesamiento computacional, incluida la inferencia de modelos de IA, el procesamiento del habla y otros recursos técnicos.
Como resultado, los planes de suscripción pueden incluir límites de uso o limitaciones técnicas razonables.
Cuando un plan incluye asignaciones definidas, estas se aplican de acuerdo con la información del plan proporcionada al momento de la compra.
Los saldos no utilizados no se transfieren automáticamente a un nuevo período de facturación, salvo que se indique expresamente en el plan aplicable.
Podemos tomar medidas razonables para prevenir el abuso automatizado, el uso no autorizado excesivo o las actividades que interrumpan sustancialmente los Servicios.
05Precios, pagos y facturación
5.1 Transparencia de precios
El precio de suscripción aplicable, la frecuencia de facturación y las condiciones sustanciales de compra se mostrarán antes de que completes una transacción de pago.
Los precios pueden variar según el plan, la moneda, el país, los impuestos aplicables, las ofertas promocionales y el proveedor de pago.
Los impuestos aplicables o los cargos obligatorios adicionales se informarán según lo exija la ley.
5.2 Autorización de pago
Al completar una compra, autorizas al proveedor de pagos correspondiente a cargar en el método de pago que hayas seleccionado el importe indicado durante el proceso de pago.
El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos autorizados de servicios de pago o por comerciantes de registro.
La identidad del proveedor de pagos o del comerciante registrado puede aparecer en la página de pago, la confirmación de la transacción, el recibo o el extracto bancario.
Aceptas proporcionar información de pago precisa y utilizar un método de pago que estés autorizado a usar.
5.3 Procesamiento de pagos
Las transacciones de pago están sujetas a los requisitos aplicables de las redes de pago, los procedimientos de los proveedores de pago y las leyes obligatorias de protección al consumidor.
No controlamos todos los aspectos del procesamiento de pagos por terceros, los tiempos de liquidación bancaria, la conversión de divisas ni la disponibilidad de los métodos de pago.
Si detecta un cargo inesperado, un pago duplicado o algún problema de facturación, póngase en contacto con [email protected] para que podamos ayudar a investigar y resolver el asunto.
06Renovación automática y cancelación de la suscripción
6.1 Renovación automática
Si compras una suscripción que se identifica claramente al finalizar la compra como de renovación automática, tu membresía se renovará al final de cada período de facturación aplicable, a menos que la canceles.
Por ejemplo, una suscripción mensual generalmente se renueva cada mes, y una suscripción anual generalmente se renueva cada año.
El precio de renovación aplicable y la frecuencia de facturación se indican durante el proceso de pago.
Al aceptar expresamente una suscripción con renovación automática, autorizas que se realicen cargos recurrentes conforme a los términos de facturación acordados.
Cuando la ley lo exija, proporcionaremos los recordatorios de renovación correspondientes, los avisos de cambios de precio y oportunidades para otorgar consentimiento adicional.
6.2 Cómo cancelar una suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos por renovación.
Puedes utilizar las opciones en línea para gestionar o cancelar la suscripción disponibles para tu compra, incluido el sistema de gestión de suscripciones del proveedor de pagos correspondiente.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Al solicitar la cancelación por correo electrónico, proporcione la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción para que podamos identificar la cuenta correcta.
No te pediremos que nos indiques el motivo de la cancelación.
Las solicitudes de cancelación se tramitarán sin obstáculos innecesarios ni demoras irrazonables, sujetas a una verificación razonable cuando sea necesaria.
Cuando la legislación aplicable exija la cancelación inmediata en línea o un mecanismo de cancelación específico, se aplicarán esos requisitos.
6.3 Efecto de la cancelación
Por lo general, cancelar una suscripción con renovación automática evita que se realicen cargos en futuros períodos de facturación.
Salvo que la legislación aplicable, las normas del proveedor de pagos o un reembolso aprobado exijan lo contrario, el acceso a los beneficios de pago suele continuar hasta el final del período de suscripción pagado vigente.
Cancelar una suscripción no implica automáticamente el reembolso de los pagos ya realizados.
La elegibilidad para recibir un reembolso se determina de conformidad con la Sección 7 y nuestra Política de reembolso independiente.
6.4 Eliminación de la cuenta y suscripciones
Eliminar una cuenta o el historial de conversaciones no es lo mismo que cancelar una suscripción de pago.
Si deseas cerrar tu cuenta, asegúrate de cancelar cualquier suscripción activa mediante las opciones disponibles o ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a detener futuros cobros.
07Política de reembolso
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de reembolso justo y transparente, teniendo en cuenta los costos computacionales reales asociados al aprendizaje de idiomas impulsado por IA.
Nuestras decisiones sobre reembolsos se rigen, en primer lugar, por las leyes obligatorias de protección al consumidor que sean aplicables y por los requisitos y procedimientos vinculantes del proveedor de pagos correspondiente.
Nuestra política de reembolsos discrecionales se aplica además de cualquier derecho legal obligatorio y no lo sustituye.
7.1 Derechos legales y del proveedor de pagos en materia de reembolsos
Cuando la legislación aplicable o un requisito vinculante del proveedor de pagos otorgue al cliente el derecho a recibir un reembolso, respetaremos ese derecho.
Estos requisitos pueden incluir los derechos aplicables de los consumidores a cancelar o desistir, los recursos por servicios digitales defectuosos o no conformes, las transacciones no autorizadas, los cargos duplicados y otras circunstancias reconocidas legalmente.
Ninguna condición de elegibilidad discrecional de estos Términos anula un derecho obligatorio de reembolso.
7.2 Nuestra política de evaluación de reembolsos en un plazo de 24 horas
Además de los derechos legales aplicables, SayLingo.ai ofrece un proceso discrecional de revisión de reembolsos para compras y renovaciones de suscripciones que cumplan los requisitos.
Puede solicitar que se considere un reembolso total o parcial cuando se cumplan ambas condiciones:
- Se pone en contacto con nosotros en [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial realizada correctamente o al cargo de renovación de la suscripción correspondiente.
- Has completado menos de cinco intercambios de conversación con el tutor de IA durante el período de pago correspondiente a ese cargo.
A efectos de esta revisión discrecional, por lo general, un intercambio completo de conversación con un tutor de IA significa un mensaje de texto o de voz enviado por el estudiante que da lugar a una respuesta del tutor de IA.
Para las transacciones de renovación, el uso se evalúa desde el inicio del período de facturación recién renovado.
Cumplir estas condiciones permite que una solicitud sea considerada para una revisión discrecional, pero no garantiza un reembolso automático ni total.
7.3 Evaluación de reembolso total o parcial
Cada solicitud de reembolso discrecional que cumpla los requisitos se revisa individualmente.
Podemos aprobar un reembolso completo, un reembolso parcial o denegar un reembolso discrecional tras considerar las circunstancias pertinentes, entre ellas:
- El momento de la solicitud de reembolso.
- Uso de la conversación con el tutor de IA durante el período de pago correspondiente.
- Otras funciones de pago o recursos computacionales ya consumidos.
- La naturaleza de cualquier problema técnico o relacionado con el servicio.
- Condiciones y costos aplicables al procesamiento de pagos, en la medida en que lo permita la ley.
- Cualquier circunstancia adicional que sea razonablemente relevante para la solicitud.
Cada conversación con el tutor de IA puede generar costos asociados con los tokens de IA, el procesamiento de modelos de lenguaje, el reconocimiento de voz, la síntesis de voz y la infraestructura de soporte.
Estos costos podrán tenerse en cuenta al evaluar reembolsos voluntarios totales o parciales, pero no se utilizarán para reducir o denegar un reembolso cuando la ley prohíba dicha reducción o denegación.
7.4 Solicitudes fuera de las condiciones discrecionales
Las solicitudes presentadas después del plazo de revisión discrecional de 24 horas, o una vez completados cinco o más intercambios con el tutor de IA durante el período de pago correspondiente, normalmente no cumplen los criterios estándar para considerar un reembolso voluntario.
Sin embargo, podemos revisar circunstancias excepcionales, incluidos problemas técnicos importantes, errores de facturación u otras inquietudes legítimas.
Cualquier reembolso exigido por la legislación aplicable o por un requisito vinculante del proveedor de pagos seguirá estando disponible, independientemente de las condiciones discrecionales anteriores.
7.5 Cómo solicitar un reembolso
Por favor, envía un correo electrónico:
Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y, si está disponible, el recibo de pago o la información de la transacción.
Una breve descripción del problema nos ayudará a investigar tu solicitud de manera eficiente.
Podemos solicitar información adicional razonable para verificar el pago correspondiente.
Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original, salvo que la legislación aplicable permita o exija otra modalidad.
El plazo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender del procesador de pagos, el método de pago, la red bancaria y la entidad emisora. Cumpliremos los plazos obligatorios de reembolso aplicables.
7.6 Información adicional sobre reembolsos
Para consultar la explicación completa sobre los requisitos para obtener un reembolso, las excepciones aplicables, las renovaciones de suscripciones, los procedimientos de tramitación y los derechos legales de los consumidores, consulte nuestro documento independiente. Política de reembolso.
Si existe un conflicto entre estos Términos y un requisito legal obligatorio, prevalecerá el requisito legal obligatorio.
08Derechos de desistimiento de los consumidores y protecciones regionales
Los consumidores en determinadas jurisdicciones, incluidas la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, pueden tener derechos adicionales al comprar contenido o servicios digitales en línea.
Cuando corresponda, el consumidor que reúna los requisitos puede tener derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, con sujeción a las excepciones y condiciones permitidas por la ley.
En el caso de los servicios que comiencen durante un período de desistimiento aplicable a petición expresa del consumidor, podrá aplicarse, cuando la ley lo permita, un cargo proporcional por los servicios ya prestados.
Para determinados contenidos digitales suministrados de inmediato y que no se proporcionan en un soporte físico, el derecho de desistimiento solo podrá verse afectado si se cumplen los requisitos legales aplicables de consentimiento expreso previo, reconocimiento y confirmación.
El simple hecho de utilizar un tutor de IA no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento cuando deben cumplirse condiciones legales adicionales.
Puede ejercer un derecho de desistimiento aplicable enviando un correo electrónico con una declaración clara de su decisión a [email protected] o utilizando una función de desistimiento en línea aplicable disponible para su compra.
Incluya información suficiente para que podamos identificar la transacción correspondiente.
Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento o reembolso, tramitaremos la solicitud de conformidad con las condiciones legales pertinentes y los plazos de reembolso.
Los consumidores de otras jurisdicciones, incluidos aquellos protegidos por las leyes estatales aplicables de Estados Unidos o por las garantías legales para consumidores de Australia, conservan todos los derechos y recursos irrenunciables disponibles conforme a las leyes locales.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ninguno de esos derechos.
09Tutores de IA, evaluaciones lingüísticas y limitaciones educativas
9.1 Contenido de aprendizaje generado por IA
SayLingo.ai utiliza inteligencia artificial para generar conversaciones en distintos idiomas, correcciones, traducciones, orientación sobre pronunciación y comentarios educativos.
Las respuestas generadas por IA pueden ser ocasionalmente inexactas, incompletas, incoherentes o inadecuadas para un contexto particular.
Buscamos continuamente mejorar la calidad del aprendizaje, pero no garantizamos que todas las respuestas, correcciones, traducciones o evaluaciones estén libres de errores.
Los usuarios deben aplicar un criterio razonable al utilizar contenido educativo generado por IA fuera del entorno de aprendizaje.
9.2 Los tutores de IA no son instructores humanos
Los tutores de IA de SayLingo son asistentes educativos virtuales.
Sus nombres, retratos, voces, acentos y personalidades simuladas pueden presentarse para hacer más atractivo el aprendizaje de idiomas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos tutores no son profesores humanos en directo.
9.3 Evaluaciones de competencia lingüística
SayLingo puede ofrecer estimaciones de competencia lingüística asistidas por IA y alineadas con el marco del MCER.
Estas evaluaciones reflejan valoraciones automatizadas basadas en las interacciones de aprendizaje y los métodos de evaluación disponibles.
Están pensados para ayudar a los estudiantes a comprender su progreso y no deben considerarse medidas garantizadas ni acreditadas de forma independiente de la competencia lingüística.
9.4 Certificados de aprendizaje de idiomas
Cuando estén disponibles, SayLingo puede emitir certificados que reflejen la actividad de aprendizaje de un usuario o su dominio lingüístico evaluado por IA.
Un certificado emitido por SayLingo documenta una evaluación o un registro de aprendizaje proporcionado a través de nuestra plataforma.
Salvo que se indique explícitamente lo contrario, no se trata de una titulación expedida por el gobierno, un título universitario, una licencia profesional ni un certificado oficial de examen.
La aceptación por parte de escuelas, empleadores, autoridades de inmigración u otras instituciones la determina cada una de ellas de manera independiente.
9.5 Preparación para el examen de idiomas
SayLingo puede ofrecer simulaciones educativas y materiales de práctica relacionados con exámenes de idiomas como IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 y otros sistemas de examen.
Estos servicios son herramientas independientes de preparación educativa.
SayLingo no está afiliado a las organizaciones responsables de administrar estos exámenes, ni cuenta con su patrocinio o respaldo, salvo que se indique expresamente.
No garantizamos puntuaciones específicas en exámenes, resultados de aprobación, decisiones de admisión, resultados en materia migratoria ni cualificaciones profesionales.
Todos los nombres de exámenes de terceros y las marcas registradas siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
10Uso aceptable
Aceptas utilizar SayLingo.ai para fines educativos, personales o organizacionales autorizados y lícitos.
No debes utilizar los Servicios para:
- Participa en actividades ilícitas, fraudulentas, amenazantes, de acoso o abusivas.
- Generar o distribuir contenido que explote o ponga en peligro ilegalmente a menores.
- Viola la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros.
- Enviar información personal, grabaciones u otros materiales que pertenezcan a otras personas sin la autorización adecuada.
- Intenta eludir las salvaguardas técnicas, los requisitos de pago, los controles de acceso o las restricciones de seguridad.
- Utilizar scripts automatizados, bots o herramientas de extracción de datos para explotar los Servicios sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, redistribuir o explotar comercialmente componentes propietarios de la plataforma en contravención de la legislación aplicable.
- Interferir con el funcionamiento, la seguridad, la disponibilidad o la integridad de los Servicios.
- Revender el acceso a suscripciones u operar servicios no autorizados de cuentas compartidas.
- Usa resultados generados por IA para la suplantación ilegal, el engaño u otras actividades prohibidas.
Podemos tomar medidas razonables y proporcionales para investigar el presunto uso indebido y proteger a los usuarios, a terceros y a nuestros sistemas.
11Contenido del usuario y materiales de aprendizaje
11.1 Tu contenido
Puedes enviar textos, grabaciones de voz, respuestas y otros materiales mientras usas SayLingo.
Conservas cualquier derecho de propiedad intelectual que tengas legalmente sobre el contenido que envíes.
Usted declara que tiene los derechos y permisos necesarios para enviar dicho contenido.
11.2 Permiso para procesar contenido
Al enviar contenido, usted otorga a SayLingo y a sus proveedores de servicios autorizados un permiso limitado y no exclusivo para procesar, transmitir, almacenar, reproducir y, de otro modo, gestionar dicho contenido en la medida razonablemente necesaria para operar los Servicios, generar las respuestas educativas solicitadas, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Este permiso está sujeto a la legislación aplicable y a nuestra Política de privacidad.
11.3 Resultados generados por IA
Las conversaciones, correcciones, traducciones, ejercicios y otros resultados generados por IA pueden utilizarse con fines lícitos de aprendizaje personal, educación o propósitos internos autorizados de la organización, con sujeción a estos Términos y a los derechos aplicables de terceros.
Los resultados generados por IA pueden no ser únicos. Otros usuarios pueden recibir resultados similares.
No garantizamos la titularidad exclusiva, la originalidad, la protección de los derechos de autor ni que los resultados generados por IA estén libres de reclamaciones de terceros relacionadas con derechos.
11.4 Responsabilidad sobre el contenido
Eres responsable del contenido que decidas enviar y de garantizar que cualquier uso previsto de materiales generados por IA cumpla con la legislación aplicable.
Por favor, evita proporcionar información personal sensible o confidencial innecesaria durante la práctica general de idiomas.
12Derechos de propiedad intelectual
SayLingo.ai, el diseño de su sitio web, su software, sus materiales educativos, sus interfaces propietarias, sus logotipos, su marca y su tecnología subyacente son propiedad de Cloudvale LLC o de sus respectivos licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos con los fines previstos durante el período en que tengas autorización para acceder a ellos.
Esta licencia no transfiere la titularidad de nuestra propiedad intelectual.
No puede reproducir, distribuir, modificar, vender, sublicenciar ni explotar comercialmente los materiales protegidos de SayLingo sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
13Privacidad y protección de datos
Respetamos la importancia de proteger la información personal, en particular la información relacionada con la actividad de aprendizaje y las interacciones por voz.
Nuestro Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, procesan, conservan y protegen los datos personales, así como los derechos que tienen los usuarios en virtud de las leyes de privacidad aplicables.
Algunas funciones pueden requerir acceso al micrófono o el procesamiento de voz, texto y registros de aprendizaje.
Cuando corresponda, estas actividades se llevan a cabo a través de nuestra infraestructura técnica y proveedores de servicios autorizados, de conformidad con la Política de privacidad y los requisitos legales pertinentes.
Puede ponerse en contacto. [email protected] para recibir asistencia con solicitudes relacionadas con la privacidad.
14Cuentas de escuelas, empresas y organizaciones
SayLingo puede ofrecer soluciones de aprendizaje especializadas para escuelas, empresas, proveedores de formación y otras organizaciones.
Estos servicios pueden incluir la inscripción de alumnos, la asignación de plazas, la gestión administrativa, los informes de uso y las funciones de marca blanca que cumplan los requisitos.
Las organizaciones son responsables de asegurarse de contar con la autorización adecuada para gestionar el acceso de los alumnos y enviar o procesar su información.
Cuando haya niños o estudiantes involucrados, las organizaciones deben cumplir con los requisitos aplicables en materia de educación, privacidad y consentimiento de los padres.
Una organización puede gestionar el acceso a las cuentas asignadas en virtud de su acuerdo, con sujeción a la legislación aplicable y al alcance de su autorización.
Es posible que determinados acuerdos comerciales, educativos, empresariales o de marca blanca se rijan por acuerdos escritos independientes.
Cuando un acuerdo celebrado por separado regule expresamente un servicio organizativo específico, dicho acuerdo prevalecerá sobre las disposiciones contradictorias de estos Términos en lo que respecta al servicio en cuestión.
15Disponibilidad del servicio y cambios
Nos esforzamos por ofrecer servicios fiables de aprendizaje de idiomas con IA que mejoran continuamente.
Sin embargo, la disponibilidad puede verse afectada ocasionalmente por tareas de mantenimiento, problemas técnicos, interrupciones de la red, infraestructura de terceros, disponibilidad de los modelos, requisitos de seguridad u otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
Podemos introducir, mejorar, sustituir o retirar funciones a medida que evolucionen nuestra tecnología y nuestros servicios educativos.
No reduciremos de manera sustancial los beneficios contractuales de pago durante un período de pago activo sin una base jurídica adecuada o una medida correctiva cuando la ley lo exija.
Si un cambio significativo en el servicio afecta a los derechos por los que ha pagado, le proporcionaremos cualquier notificación, posibilidad de cancelar, reembolso u otro recurso que exija la legislación aplicable.
No garantizamos el acceso ininterrumpido en todo momento ni la compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores, micrófonos o configuraciones de red.
16Suspensión y terminación de la cuenta
Podemos restringir, suspender o cancelar temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a:
- Incumplimientos sustanciales de estos Términos.
- Transacciones fraudulentas o actividad no autorizada en la cuenta.
- Amenazas a la seguridad o intentos de comprometer los sistemas de la plataforma.
- Abuso grave de los servicios de IA o de los privilegios de suscripción.
- Requisitos legales o reglamentarios.
- Fallos en los pagos que afectan la continuidad del acceso a servicios de pago.
Cuando corresponda y sea legal, podremos notificarle y darle la oportunidad de resolver el problema.
Cualquier suspensión o terminación estará sujeta a las obligaciones aplicables de protección al consumidor, incluidos los reembolsos u otras medidas de reparación cuando así lo exija la ley.
Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta de conformidad con nuestra Política de privacidad.
La terminación no extingue las obligaciones que ya hayan surgido ni las disposiciones que razonablemente deban seguir vigentes, incluidas las protecciones de propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad permitidas y las disposiciones sobre resolución de controversias.
17Servicios de terceros
SayLingo puede utilizar tecnologías de terceros para el procesamiento de modelos de IA, el reconocimiento de voz, la síntesis de voz, el alojamiento, el análisis, el procesamiento de pagos y otras funciones operativas.
Por lo tanto, algunos componentes de los Servicios pueden depender de sistemas que no controlamos directamente.
Los proveedores externos pueden aplicar sus propios términos jurídicamente relevantes a sus servicios, en particular a las transacciones de pago o a los productos de terceros a los que se acceda por separado.
Seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones conforme a la legislación aplicable y no utilizamos acuerdos con terceros para excluir los derechos irrenunciables de los consumidores.
18Descargo de responsabilidad educativa y garantías
SayLingo está diseñado para apoyar el aprendizaje de idiomas y la práctica de la comunicación.
Los resultados del aprendizaje dependen de muchos factores, como el esfuerzo individual, los conocimientos previos, la frecuencia de práctica, los objetivos de aprendizaje y las circunstancias personales.
No garantizamos la fluidez en un plazo determinado, oportunidades de empleo, aprobar exámenes, admisión académica ni ningún resultado de aprendizaje específico.
Los escenarios de juego de rol relacionados con la atención médica, asuntos legales, cuestiones financieras, problemas laborales u otros contextos profesionales se proporcionan para practicar idiomas y no constituyen asesoramiento profesional regulado.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «según disponibilidad», sin garantías más allá de las expresamente establecidas o exigidas por ley.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye las garantías legales ni los recursos que no puedan limitarse legalmente.
19Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cloudvale LLC no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso de los Servicios, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Para las reclamaciones en las que la limitación monetaria contractual esté legalmente permitida, nuestra responsabilidad total no excederá el mayor de los siguientes importes: la cantidad que usted haya pagado por los Servicios afectados durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación o 100 USD.
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa u otras cuestiones protegidas por normas imperativas.
Tampoco limitan ningún derecho irrenunciable de los consumidores, recurso legal previsto por la ley ni responsabilidad que debamos asumir conforme a la legislación aplicable.
20Atención al cliente y resolución de disputas
Valoramos la oportunidad de resolver las inquietudes de forma directa y justa.
Si tienes preguntas sobre tu cuenta, suscripción, facturación, reembolsos, acceso al aprendizaje o los Servicios, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Animamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros y proporcionarnos los detalles pertinentes de la transacción y una descripción del problema para que podamos investigarlo y buscar una solución adecuada.
Atenderemos las reclamaciones de buena fe y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos le impide ejercer cualquier derecho de resolución de disputas o recurso legal cuya limitación no esté permitida por la ley.
21Ley aplicable
Salvo que las normas imperativas de protección al consumidor exijan lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
Para las disputas que involucren a empresas u otros usuarios que no sean consumidores, los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming tendrán jurisdicción en la medida permitida por la ley, salvo que un acuerdo escrito por separado disponga lo contrario.
Los consumidores conservan el beneficio de las protecciones obligatorias previstas en las leyes que les sean aplicables, incluidos los derechos legalmente protegidos a entablar acciones en su lugar de residencia o ante otro tribunal competente.
Nada de lo dispuesto en esta sección prevalece sobre los derechos de los consumidores establecidos por la legislación local que no puedan renunciarse.
22Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnologías, operaciones comerciales o requisitos legales.
La versión actual se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.
Cuando la ley lo exija, notificaremos con antelación a los usuarios afectados sobre los cambios sustanciales y obtendremos consentimiento adicional cuando sea necesario.
Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos que los usuarios ya hayan adquirido en virtud de la legislación aplicable o de un contrato de pago vigente.
El uso continuado de los Servicios después de que entre en vigor un cambio debidamente notificado puede constituir la aceptación de los Términos actualizados cuando la ley lo permita.
23Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.
El hecho de que no hagamos valer una disposición en una ocasión no significa que renunciemos permanentemente al derecho a hacerla valer.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en relación con una reorganización empresarial legítima, una fusión o la transferencia de los Servicios, con sujeción a la legislación aplicable y sin reducir ilegalmente los derechos de los consumidores.
Estos Términos, junto con las divulgaciones de compra aplicables y las políticas mencionadas, constituyen el acuerdo que rige el uso que usted haga de los Servicios, salvo que se aplique un acuerdo escrito adicional válido.
Si una disposición entra en conflicto con una norma imperativa, prevalecerá dicha norma en la medida del conflicto.
24Preguntas frecuentes
¿SayLingo.ai es gratis?
SayLingo ofrece acceso gratuito para aprender idiomas, sujeto a los límites de uso correspondientes. Las suscripciones de pago opcionales dan acceso a más conversaciones con el tutor de IA y a funciones premium de aprendizaje, según el plan seleccionado.
¿Mi suscripción a SayLingo se renueva automáticamente?
Una suscripción se renueva automáticamente solo cuando se han comunicado las condiciones de renovación y usted ha autorizado una compra con renovación automática.
Puedes cancelar una suscripción activa con renovación automática para evitar cargos futuros.
¿Puedo solicitar un reembolso dentro de las 24 horas?
Sí. Si te pones en contacto [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a tu compra inicial o a la renovación de tu suscripción, y has completado menos de cinco intercambios de conversación con el tutor de IA durante el período de pago correspondiente, puedes solicitar que se considere discrecionalmente la posibilidad de concederte un reembolso total o parcial.
La aprobación se basa en una revisión individual. Es posible que se apliquen derechos legales de reembolso adicionales, independientemente de estas condiciones.
¿Cómo cancelo mi suscripción a SayLingo?
Utiliza los controles en línea para cancelar la suscripción que se proporcionan con tu compra o ponte en contacto con... [email protected] para obtener ayuda.
La cancelación generalmente evita cargos por renovaciones futuras, pero no reembolsa automáticamente los pagos anteriores.
¿Son los certificados de idiomas de SayLingo certificados oficiales de examen?
Los certificados de SayLingo documentan el progreso de aprendizaje o las evaluaciones de competencia asistidas por IA realizadas a través de nuestra plataforma. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no son títulos de exámenes oficiales ni credenciales emitidas por el gobierno.
25Información de contacto
SayLingo.ai es operado por:
Cloudvale LLC
Una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos.
Sitio web: https://www.saylingo.ai/es
Atención al cliente: [email protected]
Términos del servicio: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/es
Política de privacidad: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/es
Política de reembolso: https://www.saylingo.ai/refund-policy/es
Para obtener ayuda con suscripciones, pagos, reembolsos, acceso a la cuenta o preguntas generales sobre el servicio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de aprendizaje de idiomas con IA transparente, confiable y accesible para usuarios de todo el mundo.
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