E-mailsupport
Kom i kontakt med SayLingos officielle kundesupportteam, hvis du har spørgsmål om din læringsoplevelse, din konto eller dit medlemskab.
[email protected]Både gratisbrugere og Premium-medlemmer kan kontakte os via e-mail.
Officiel SayLingo-kundesupport
SayLingo Support ＆ Kontakt os
Vi er her for at hjælpe dig med at blive ved med at lære. Har du spørgsmål om din SayLingo-konto, dit abonnement, din AI-sproglærer, udtaleøvelser eller dine læringsfremskridt? Kontakt os via e-mail, eller send os en besked online.
Send os en besked
Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til. Vores team vil gennemgå din anmodning.
Klare forventninger til svar
Hvornår kan du forvente et svar?
Kundesupport er tilgængelig for alle, der lærer med SayLingo, og Premium-medlemmer får prioriterede svar.
Gratisbrugere · Standardsupport
1–3
Arbejdsdage
Gratisbrugere får det første svar fra supporten inden for 1–3 arbejdsdage uden ekstra omkostninger.
Premium-medlemmer · Prioriteret support
24 timer
Prioriteret første svar
Premium-medlemmer får prioriteret kundesupport med et første svar inden for 24 timer.
Vi hjælper gerne.
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Uanset om det handler om at komme i gang, betaling for Premium eller udtaleværktøjer, kan du spørge vores team om alt ved din oplevelse med SayLingo.
Konto og login
Spørgsmål om registrering, login, kontoadgang eller håndtering af din SayLingo-profil.
Fakturering og abonnementer
Hjælp til Premium-abonnementer, betalinger, fornyelser, opsigelse af abonnementer og tilbagebetalinger.
AI-samtaletræning
Understøttelse af AI-undervisere, simulerede scenarier, rollespil og sprogsamtaler.
Stemme og udtale
Fejlfinding af mikrofontilladelser, lyd fra underviseren og udtaleøvelser.
Kurser ＆ øvelser
Spørgsmål om onlinelektioner, øvelser, sprogmuligheder og downloads.
Evalueringer og certifikater
Hjælp til læringsfremskridt, vurdering af sprogniveau og AI-certifikater.
Få det mest nyttige svar.
Gør din supporthenvendelse nem at gennemgå
En kort beskrivelse hjælper vores team med at forstå dit spørgsmål og finde det næste skridt. Du behøver ikke at logge ind på en konto for at sende onlineformularen.
01
Indtast dit navn og din e-mailadresse.
Ved spørgsmål om kontoen skal du bruge den e-mailadresse, der er knyttet til din SayLingo-profil.
02
Forklar, hvad du har brug for hjælp til.
Fortæl os, hvilken læringsfunktion, betaling eller hvilket abonnement det drejer sig om.
03
Send din besked sikkert.
Indtast ikke adgangskoder eller fulde kortnumre i formularen.
Hvordan kan jeg kontakte SayLingos kundesupport?
Du kan sende en e-mail [email protected] eller indsend feedbackformularen online på denne side. Begge muligheder er tilgængelige for gratisbrugere og Premium-medlemmer.
Hvor lang tid tager det for SayLingo-support at svare?
Gratisbrugere får et første svar inden for 1–3 hverdage. Premium-medlemmer får prioriteret support med et første svar inden for 24 timer. Nogle anmodninger kræver ekstra tid at undersøge eller løse.
Tilbyder SayLingo support til gratisbrugere?
Ja. SayLingo tilbyder standardsupport til brugere af gratisversionen uden ekstra omkostninger. Du kan bruge vores officielle e-mailadresse eller onlinefeedbackformular.
Hvad er inkluderet i Premium-kundesupport?
Premium-medlemmer får prioriteret support med svar inden for 24 timer. Både betalende og gratis medlemmer bruger den samme officielle e-mailadresse og onlineformular til feedback.
Skal jeg logge ind for at kontakte support?
Nej. Du kan indsende onlineformularen uden at logge ind. Ved spørgsmål om din konto skal du så vidt muligt bruge den e-mailadresse, der er knyttet til din SayLingo-konto.
Hvordan kan jeg få hjælp til et abonnement eller en betaling?
E-mail [email protected] eller brug vores onlineformular. Medtag den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og forklar problemet med betalingen eller abonnementet. Del aldrig adgangskoder eller fulde betalingskortnumre.
Hvordan får jeg hjælp til at annullere eller få pengene tilbage?
Kontakt vores supportteam via e-mail eller feedbackformularen, og oplys din kontos e-mailadresse og oplysninger om din anmodning. For gældende vilkår kan du gennemgå SayLingos politik for tilbagebetaling.
Hvad skal jeg gøre, hvis min mikrofon eller stemmeøvelse ikke virker?
Kontrollér, at din browser har tilladelse til at bruge mikrofonen, at mikrofonen er tilsluttet, og at lydindstillingerne på din enhed er korrekte. Hvis problemet fortsætter, skal du fortælle os, hvilken enhed og browser du bruger, og hvad der skete.
Kan jeg rapportere et teknisk problem eller foreslå en forbedring?
Ja. Vi tager gerne imod rapporter og feedback om AI-undervisere, samtaletræning, udtaleværktøjer, lektioner, downloads og den samlede læringsoplevelse.
Hvilke oplysninger skal jeg medtage i min supporthenvendelse?
Beskriv den side eller funktion, det drejer sig om, hvad der skete, og hvilken hjælp du har brug for. Brug den e-mailadresse, der er registreret på din konto, ved problemer med konto eller abonnement. Send ikke din adgangskode eller dine fulde betalingskortoplysninger.
Har du stadig spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.
Send os en e-mail eller skriv til os online. Vores supportteam glæder sig til at høre fra dig.