Servicevilkår

01Om SayLingo.ai

SayLingo.ai tilbyder AI-drevne tjenester til sprogindlæring, som hjælper brugerne med at udvikle deres sprogfærdigheder gennem praktiske og interaktive læringsoplevelser.

Afhængigt af sproget, kontotypen og abonnementsplanen kan vores Tjenester omfatte:

• Samtaler med en AI-sproglærer på tværs af 30 sprog og regionale varianter.
• Interaktiv træning i at tale, lytte, læse og skrive.
• Vejledning i udtale, grammatiske rettelser og hjælp til ordforråd.
• AI-assisterede oversættelser, forklaringer og feedback på samtaler.
• Realistiske rollespilsscenarier til rejser, erhvervsliv, daglig kommunikation, uddannelse og andre situationer.
• Strukturerede onlinekurser i sprog og øvelser.
• AI-assisterede vurderinger af sprogfærdigheder, der er i overensstemmelse med Den Fælles Europæiske Referenceramme for Sprog (CEFR).
• Forberedelse til sprogprøver og undervisningssimulationer.
• Registreringer af læringsfremskridt, samtalehistorik og udvalgte undervisningsmaterialer, der kan downloades.
• Fremskridtscertifikater for sprogindlæring udstedt af SayLingo, hvor de er tilgængelige.
• Læringsløsninger til uddannelse og organisationer for skoler, virksomheder og institutioner, der opfylder betingelserne.

De specifikke funktioner, brugsgrænser og adgangsbetingelser afhænger af den valgte plan og den funktionalitet, der er tilgængelig på brugstidspunktet.

SayLingo.ai er en uafhængig AI-tjeneste til sprogindlæring. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vores AI-undervisere ikke mennesker, og tjenesterne udgør ikke undervisning eller certificering fra en akkrediteret uddannelsesinstitution.

02Adgangs- og alderskrav

Du skal have retlig handleevne til at acceptere disse vilkår eller indhente tilladelse fra en forælder eller værge, når det kræves i henhold til gældende lov.

Brugere, der er under myndighedsalderen i deres jurisdiktion, skal have behørig tilladelse fra en forælder eller værge.

Børn under 13 år må ikke selv oprette en almindelig personlig konto. Yngre elevers adgang via uddannelsesmæssige eller institutionelt administrerede ordninger er kun tilladt, hvis de nødvendige godkendelser, samtykker og sikkerhedsforanstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning, er på plads.

Forældre, værger, skoler og autoriserede uddannelsesadministratorer er ansvarlige for at føre tilsyn med de elever, der er i deres varetægt.

Hvor den er tilgængelig, giver Teenagertilstand yderligere alderssvarende begrænsninger for læringsindhold. Disse sikkerhedsforanstaltninger skal understøtte en passende læringsoplevelse, men erstatter ikke passende voksenopsyn.

Vi kan begrænse adgangen til bestemte funktioner eller konti, når det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte mindreårige eller overholde gældende lovgivning.

03Oprettelse af konto og sikkerhed

Visse funktioner kræver en registreret SayLingo-konto.

Når du registrerer dig, accepterer du at give korrekte og aktuelle oplysninger og at holde dine loginoplysninger sikre.

Du er ansvarlig for aktivitet, der udføres via din konto, i det omfang gældende lovgivning tillader det, medmindre aktiviteten skyldes omstændigheder, som SayLingo er juridisk ansvarlig for.

Du må ikke:

• Del adgang til kontoen på en måde, der overtræder vilkårene for dit abonnement.
• Udgiv dig for en anden person, eller angiv falske registreringsoplysninger.
• Få adgang til en anden brugers konto uden tilladelse.
• Forsøg på at omgå kontosikkerhed eller abonnementsbegrænsninger.
• Brug automatiserede metoder til at oprette et uforholdsmæssigt stort antal konti eller misbruge gratis adgang.

Giv os venligst besked hurtigst muligt på [email protected] hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret.

Vi kan bede om passende oplysninger til kontobekræftelse, når vi hjælper med følsomme konto- eller faktureringssager.

04Gratis adgang og betalte medlemskaber

SayLingo.ai kan tilbyde både gratis adgang til læring og betalte medlemskabsplaner.

4.1 Gratis adgang

Gratis adgang giver berettigede brugere mulighed for at prøve udvalgte AI-funktioner til sprogindlæring med forbehold for brugsbegrænsninger og funktionernes tilgængelighed.

Den gratis tjeneste bliver ikke automatisk til et betalt abonnement eller en gratis prøveperiode på et betalt abonnement. Brugere bliver ikke automatisk tilmeldt et betalt abonnement alene ved at bruge gratis læringsfunktioner.

4.2 Betalte medlemskaber

Betalte medlemskaber kan give adgang til flere samtaler, avancerede undervisningsværktøjer, premiumfunktioner til AI-undervisere, fremskridtsvurderinger, certifikater og andre fordele, der er beskrevet i den relevante plan.

Funktionerne, der er inkluderet i hvert medlemskab, vises på vores Prisside eller under betalingen.

Visse fordele kan være underlagt forbrugsgrænser, tekniske begrænsninger eller planspecifikke vilkår, som oplyses inden køb.

4.3 Forbrugsgrænser

AI-sprogsamtaler og relaterede funktioner kræver beregningsmæssig behandling, herunder inferens med AI-modeller, talebehandling og andre tekniske ressourcer.

Som følge heraf kan abonnementsplaner omfatte forbrugsgrænser eller rimelige tekniske begrænsninger.

Hvis en plan omfatter fastsatte ydelser, gælder disse ydelser i henhold til de oplysninger om planen, der blev givet ved købet.

Ubrugte kvoter overføres ikke automatisk til en ny faktureringsperiode, medmindre det udtrykkeligt fremgår af den gældende plan.

Vi kan træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre automatiseret misbrug, overdreven uautoriseret brug eller aktiviteter, der i væsentlig grad forstyrrer Tjenesterne.

05Priser, betalinger og fakturering

5.1 Gennemsigtighed i prissætningen

Den gældende abonnementspris, faktureringshyppighed og væsentlige købsbetingelser vises, før du gennemfører en betalingstransaktion.

Priserne kan variere afhængigt af abonnementet, valutaen, landet, gældende skatter, kampagnetilbud og betalingsudbyderen.

Eventuelle gældende skatter eller yderligere obligatoriske gebyrer vil blive oplyst som krævet ved lov.

5.2 Godkendelse af betaling

Når du gennemfører et køb, giver du den relevante betalingsudbyder tilladelse til at opkræve det beløb, der blev oplyst under betalingen, via dit valgte betalingsmiddel.

Betalingsbehandlingen kan varetages af autoriserede tredjepartsudbydere af betalingstjenester eller forhandlere, der står som sælger.

Betalingsudbyderens eller den registrerede sælgers navn kan fremgå af din betalingsside, transaktionsbekræftelse, kvittering eller kontoudtog.

Du accepterer at oplyse korrekte betalingsoplysninger og bruge en betalingsmetode, du har tilladelse til at bruge.

5.3 Betalingsbehandling

Betalingstransaktioner er underlagt gældende krav fra betalingsnetværk, betalingsudbydernes procedurer og ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Vi har ikke kontrol over alle aspekter af betalingsbehandling via tredjeparter, bankernes afviklingstider, valutaomregning eller tilgængeligheden af betalingsmetoder.

Hvis du oplever en uventet opkrævning, en dobbeltbetaling eller et faktureringsproblem, bedes du kontakte [email protected] så vi kan hjælpe med at undersøge og løse sagen.

06Automatisk fornyelse og opsigelse af abonnement

6.1 Automatisk fornyelse

Hvis du køber et abonnement, der tydeligt er angivet som automatisk fornyende ved betaling, fornyes dit medlemskab ved udgangen af hver gældende betalingsperiode, medmindre det opsiges.

For eksempel fornyes et månedligt abonnement som regel hver måned, og et årligt abonnement som regel hvert år.

Den gældende fornyelsespris og faktureringsfrekvens oplyses under betalingen.

Ved udtrykkeligt at acceptere et abonnement, der automatisk fornyes, giver du tilladelse til tilbagevendende opkrævninger i henhold til de aftalte betalingsvilkår.

Når loven kræver det, giver vi relevante påmindelser om fornyelse, meddelelser om prisændringer og mulighed for at give yderligere samtykke.

6.2 Sådan opsiger du et abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement for at undgå fremtidige fornyelsesgebyrer.

Du kan bruge de tilgængelige onlinefunktioner til administration eller opsigelse af abonnementet på dit køb, herunder den relevante betalingsudbyders system til abonnementsadministration.

Du kan også kontakte vores kundeservice på:

[email protected]

Når du anmoder om opsigelse via e-mail, bedes du oplyse den e-mailadresse, der er knyttet til dit abonnement, så vi kan identificere den korrekte konto.

Vi kræver ikke, at du angiver en grund til annulleringen.

Anmodninger om opsigelse behandles uden unødvendige hindringer eller urimelige forsinkelser, med forbehold for rimelig kontrol, hvor det er nødvendigt.

Hvis gældende lov kræver øjeblikkelig opsigelse online eller en bestemt opsigelsesmetode, gælder disse krav.

6.3 Virkning af annullering

Normalt betyder opsigelse af et abonnement med automatisk fornyelse, at du ikke bliver opkrævet for fremtidige faktureringsperioder.

Medmindre gældende lovgivning, betalingsudbyderens regler eller en godkendt refusion kræver andet, fortsætter adgangen til de betalte fordele som regel indtil udgangen af den aktuelle betalte abonnementsperiode.

Annullering af et abonnement medfører ikke automatisk tilbagebetaling af allerede foretagne betalinger.

Retten til refusion afgøres i henhold til afsnit 7 og vores særskilte refusionspolitik.

6.4 Sletning af konto og abonnementer

At slette en konto eller samtalehistorik er noget andet end at opsige et betalt abonnement.

Hvis du ønsker at lukke din konto, skal du sørge for at opsige eventuelle aktive abonnementer via de tilgængelige funktioner eller kontakte os, så vi kan hjælpe med at stoppe fremtidige opkrævninger.

07Refunderingspolitik

Vi bestræber os på at tilbyde en fair og gennemsigtig refusionsproces, samtidig med at vi anerkender de faktiske beregningsomkostninger, der er forbundet med AI-drevet sprogindlæring.

Vores beslutninger om tilbagebetalinger er først og fremmest underlagt gældende ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning samt den relevante betalingsudbyders bindende krav og procedurer.

Vores politik for skønsmæssige refusioner gælder ud over og erstatter ikke eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder.

7.1 Lovbestemte rettigheder og rettigheder til tilbagebetaling via betalingsudbyder

I det omfang gældende lovgivning eller et bindende krav fra en betalingsudbyder giver en kunde ret til tilbagebetaling, vil vi respektere denne ret.

Disse krav kan omfatte gældende fortrydelses- eller annulleringsrettigheder for forbrugere, beføjelser ved mangelfulde eller ikke-overensstemmende digitale tjenester, uautoriserede transaktioner, dobbelte opkrævninger og andre juridisk anerkendte omstændigheder.

Ingen skønsmæssig betingelse for berettigelse i disse vilkår tilsidesætter en ufravigelig ret til tilbagebetaling.

7.2 Vores politik for vurdering af tilbagebetalinger inden for 24 timer

Ud over gældende lovbestemte rettigheder tilbyder SayLingo.ai en skønsmæssig proces for gennemgang af anmodninger om tilbagebetaling ved berettigede køb og abonnementsfornyelser.

Du kan anmode om at komme i betragtning til en fuld eller delvis tilbagebetaling, når begge følgende betingelser er opfyldt:

1. Du kontakter os på [email protected] inden for 24 timer efter det gennemførte første køb eller den relevante opkrævning for abonnementsfornyelse.
2. Du har gennemført færre end fem samtaleudvekslinger med AI-underviseren i den betalingsperiode, der er knyttet til denne opkrævning.

I forbindelse med denne skønsmæssige gennemgang betyder en afsluttet samtaleudveksling med AI-tutoren generelt en tekst- eller talebesked, som den lærende har sendt, og som resulterer i et svar fra AI-tutoren.

For fornyelsestransaktioner vurderes forbruget fra begyndelsen af den nyligt fornyede faktureringsperiode.

Opfyldelse af disse betingelser betyder, at anmodningen kan blive taget op til individuel vurdering, men det garanterer ikke automatisk eller fuld tilbagebetaling.

7.3 Vurdering af fuld eller delvis tilbagebetaling

Hver berettiget anmodning om skønsmæssig refusion vurderes individuelt.

Vi kan godkende en fuld eller delvis refusion eller afslå en refusion efter eget skøn, når vi har taget relevante omstændigheder i betragtning, herunder:

• Tidspunktet for anmodningen om tilbagebetaling.
• Brug af samtaler med AI-vejlederen i den relevante betalingsperiode.
• Andre betalte funktioner eller beregningsressourcer, der allerede er blevet brugt.
• Arten af eventuelle tekniske problemer eller problemer med tjenesten.
• Gældende vilkår og omkostninger for betalingsbehandling, i det omfang loven tillader det.
• Eventuelle yderligere omstændigheder, der med rimelighed er relevante for anmodningen.

Hver samtale med en AI-underviser kan medføre omkostninger til AI-tokens, behandling med sprogmodeller, talegenkendelse, talesyntese og understøttende infrastruktur.

Disse omkostninger kan tages i betragtning ved vurderingen af frivillige fulde eller delvise tilbagebetalinger, men de vil ikke blive brugt til at nedsætte eller afslå en tilbagebetaling, hvis en sådan nedsættelse eller afvisning er forbudt ved lov.

7.4 Anmodninger, der falder uden for de skønsmæssige betingelser

Anmodninger, der indsendes efter det 24-timers vindue for skønsmæssig gennemgang, eller efter at der er gennemført fem eller flere udvekslinger med AI-tutoren i den relevante betalte periode, opfylder normalt ikke kriterierne for vores standardmæssige vurdering af frivillige tilbagebetalinger.

Vi kan dog gennemgå særlige omstændigheder, herunder alvorlige tekniske problemer, faktureringsfejl eller andre legitime bekymringer.

Enhver tilbagebetaling, der kræves i henhold til gældende lovgivning eller et bindende krav fra en betalingsudbyder, er fortsat mulig uanset de skønsmæssige betingelser ovenfor.

7.5 Sådan anmoder du om tilbagebetaling

Send venligst en e-mail til:

[email protected]

Medtag den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og, hvis den er tilgængelig, betalingskvitteringen eller transaktionsoplysningerne.

En kort beskrivelse af problemet vil hjælpe os med at undersøge din anmodning effektivt.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at verificere den pågældende betaling.

Godkendte tilbagebetalinger foretages normalt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre gældende lovgivning tillader eller kræver en anden ordning.

Hvor lang tid det tager, før en refusion vises på din konto, kan afhænge af betalingsudbyderen, betalingsmetoden, banknetværket og den udstedende institution. Vi overholder gældende obligatoriske frister for tilbagebetaling.

7.6 Yderligere oplysninger om tilbagebetaling

For en fuldstændig forklaring af betingelserne for refusion, gældende undtagelser, abonnementsfornyelser, behandlingsprocedurer og lovbestemte forbrugerrettigheder bedes du læse vores separate Refunderingspolitik.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse vilkår og et ufravigeligt lovkrav, har det ufravigelige lovkrav forrang.

08Fortrydelsesret for forbrugere og regional beskyttelse

Forbrugere i visse jurisdiktioner, herunder Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige, kan have yderligere rettigheder ved køb af digitalt indhold eller digitale tjenester online.

Hvor det er relevant, kan en forbruger have en lovbestemt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, med forbehold for lovligt tilladte undtagelser og betingelser.

For ydelser, der påbegyndes i en gældende fortrydelsesperiode på forbrugerens udtrykkelige anmodning, kan der, hvor loven tillader det, opkræves et forholdsmæssigt beløb for ydelser, der allerede er leveret.

For visse typer digitalt indhold, der leveres straks og ikke på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten kun påvirkes, hvis de gældende lovkrav om forudgående udtrykkeligt samtykke, anerkendelse og bekræftelse er opfyldt.

Det forhold, at man blot bruger en AI-underviser, medfører ikke automatisk, at en lovbestemt fortrydelsesret bortfalder, når yderligere juridiske betingelser skal være opfyldt.

Du kan gøre brug af en gældende fortrydelsesret ved at sende en tydelig erklæring om din beslutning til [email protected] eller ved at benytte en relevant onlinefunktion til fortrydelse, der er tilgængelig for dit køb.

Angiv venligst tilstrækkelige oplysninger, så vi kan identificere den relevante transaktion.

Hvis der gælder en lovbestemt fortrydelsesret eller ret til tilbagebetaling, behandler vi anmodningen i overensstemmelse med de relevante lovbestemte betingelser og tilbagebetalingsfrister.

Forbrugere i andre jurisdiktioner, herunder dem, der er beskyttet af gældende amerikansk delstatslovgivning eller australske forbrugergarantier, bevarer alle ufravigelige rettigheder og retsmidler, der er til rådighed i henhold til lokal lovgivning.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser sådanne rettigheder.

09AI-undervisere, sprogvurderinger og uddannelsesmæssige begrænsninger

9.1 AI-genereret læringsindhold

SayLingo.ai bruger kunstig intelligens til at generere sprogsamtaler, rettelser, oversættelser, vejledning i udtale og læringsfeedback.

AI-genererede svar kan undertiden være unøjagtige, ufuldstændige, inkonsistente eller uegnede til en bestemt kontekst.

Vi bestræber os løbende på at forbedre læringskvaliteten, men vi garanterer ikke, at alle svar, rettelser, oversættelser eller vurderinger er fejlfri.

Brugere bør udvise sund dømmekraft, når de anvender AI-genereret undervisningsindhold uden for læringsmiljøet.

9.2 AI-tutorer er ikke menneskelige undervisere

SayLingos AI-tutorer er virtuelle undervisningsassistenter.

Deres navne, portrætter, stemmer, accenter og simulerede personligheder kan blive præsenteret for at gøre sprogindlæringen mere engagerende.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er disse tutorer ikke menneskelige undervisere i realtid.

9.3 Vurderinger af sprogfærdigheder

SayLingo kan give AI-understøttede estimater af sprogfærdigheder i overensstemmelse med CEFR-rammen.

Disse vurderinger afspejler automatiserede evalueringer baseret på tilgængelige læringsinteraktioner og vurderingsmetoder.

De er beregnet til at hjælpe kursister med at forstå deres fremskridt og bør ikke betragtes som garanterede eller uafhængigt akkrediterede mål for sprogfærdigheder.

9.4 Certifikater i sprogindlæring

Hvor det er muligt, kan SayLingo udstede certifikater, der afspejler en brugers læringsaktivitet eller AI-vurderede sprogfærdigheder.

Et certifikat udstedt af SayLingo dokumenterer en vurdering eller læringsregistrering, der er leveret via vores platform.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er det ikke en kvalifikation udstedt af en offentlig myndighed, en universitetsgrad, en erhvervslicens eller et officielt eksamensbevis.

Om det accepteres af skoler, arbejdsgivere, immigrationsmyndigheder eller andre institutioner, afgøres uafhængigt af disse institutioner.

9.5 Forberedelse til sprogeksamen

SayLingo kan tilbyde undervisningssimulationer og øvelsesmaterialer relateret til sprogeksamener såsom IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 og andre eksamenssystemer.

Disse tjenester er uafhængige værktøjer til undervisningsforberedelse.

SayLingo er ikke tilknyttet, sponsoreret af eller godkendt af de organisationer, der er ansvarlige for at afholde disse eksamener, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Vi garanterer ikke bestemte eksamenskarakterer, beståelse, optagelsesafgørelser, udfald af immigrationssager eller erhvervsmæssige kvalifikationer.

Alle navne på tredjepartsprøver og varemærker tilhører fortsat deres respektive ejere.

10Acceptabel brug

Du accepterer at bruge SayLingo.ai til lovlige uddannelsesmæssige eller personlige formål eller til organisatoriske formål, der er godkendt.

Du må ikke bruge Tjenesterne til at:

• Deltag i ulovlige, bedrageriske, truende, chikanerende eller krænkende aktiviteter.
• Generér eller distribuér indhold, der ulovligt udnytter børn eller bringer dem i fare.
• Krænk tredjeparts immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder.
• Indsend personoplysninger, optagelser eller andet materiale, der tilhører andre, uden behørig tilladelse.
• Forsøg at omgå tekniske sikkerhedsforanstaltninger, betalingskrav, adgangskontroller eller sikkerhedsbegrænsninger.
• Brug automatiserede scripts, bots eller scrapingværktøjer til at udnytte Tjenesterne uden tilladelse.
• Foretage reverse engineering af, kopiere, videredistribuere eller kommercielt udnytte proprietære platformskomponenter i strid med gældende lovgivning.
• Forstyrre driften, sikkerheden, tilgængeligheden eller integriteten af Tjenesterne.
• Videresælg adgang til abonnementer eller tilbyd uautoriserede tjenester med delte konti.
• Brug AI-genereret indhold til ulovlig identitetsefterligning, bedrag eller andre forbudte aktiviteter.

Vi kan træffe rimelige og forholdsmæssige foranstaltninger for at undersøge mistanke om misbrug og beskytte brugere, tredjeparter og vores systemer.

11Brugerindhold og læringsmaterialer

11.1 Dit indhold

Du kan indsende tekst, stemmeoptagelser, svar og andet materiale, mens du bruger SayLingo.

Du bevarer alle immaterielle rettigheder, som du måtte have, til det indhold, du indsender.

Du erklærer, at du har de nødvendige rettigheder og tilladelser til at indsende sådant indhold.

11.2 Tilladelse til behandling af indhold

Ved at indsende indhold giver du SayLingo og dets autoriserede tjenesteudbydere en begrænset, ikke-eksklusiv tilladelse til at behandle, transmittere, opbevare, reproducere og på anden måde håndtere indholdet, i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for at drive Tjenesterne, generere ønskede uddannelsesmæssige svar, opretholde platformsikkerheden og opfylde gældende juridiske forpligtelser.

Denne tilladelse er underlagt gældende lovgivning og vores privatlivspolitik.

11.3 AI-genererede output

AI-genererede samtaler, rettelser, oversættelser, øvelser og andre resultater kan bruges til lovlig personlig læring, uddannelse eller godkendte interne organisatoriske formål med forbehold for disse vilkår og gældende tredjepartsrettigheder.

AI-genererede svar er ikke nødvendigvis unikke. Andre brugere kan få lignende resultater.

Vi garanterer ikke, at AI-genererede resultater er underlagt eksklusivt ejerskab eller ophavsretlig beskyttelse, er originale eller fri for tredjeparts krav på rettigheder.

11.4 Ansvar for indhold

Du er ansvarlig for det indhold, du vælger at indsende, og for at sikre, at enhver tilsigtet brug af AI-genereret materiale overholder gældende lovgivning.

Undlad at indsende unødvendige følsomme personoplysninger eller fortrolige oplysninger under generel sprogtræning.

12Immaterielle rettigheder

SayLingo.ai, webstedets design, software, undervisningsmaterialer, proprietære brugergrænseflader, logoer, brandidentitet og underliggende teknologi ejes af Cloudvale LLC eller dets respektive licensgivere, medmindre andet er angivet.

Underlagt disse vilkår giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge Tjenesterne til deres tilsigtede formål i den periode, hvor du har autoriseret adgang.

Denne licens overdrager ikke ejerskabet af vores immaterielle rettigheder.

Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, sælge, underlicensere eller udnytte beskyttet SayLingo-materiale kommercielt uden tilladelse, medmindre det er tilladt ved lov.

13Privatliv og databeskyttelse

Vi respekterer vigtigheden af at beskytte personoplysninger, særligt oplysninger om læringsaktiviteter og stemmebaserede interaktioner.

Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger indsamles, bruges, behandles, opbevares og beskyttes, samt hvilke rettigheder brugerne har i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Visse funktioner kan kræve adgang til mikrofonen eller behandling af tale, tekst og læringsdata.

Hvor det er relevant, udføres disse aktiviteter via vores tekniske infrastruktur og autoriserede tjenesteudbydere i overensstemmelse med privatlivspolitikken og relevante lovkrav.

Du kan kontakte [email protected] for hjælp med privatlivsrelaterede forespørgsler.

14Skoler, virksomheder og organisationskonti

SayLingo kan tilbyde specialiserede læringsløsninger til skoler, virksomheder, uddannelsesudbydere og andre organisationer.

Disse tjenester kan omfatte tilmelding af kursister, tildeling af pladser, administrativ styring, brugsrapportering og white-label-funktioner, hvor det er relevant.

Organisationer er ansvarlige for at sikre, at de har den nødvendige bemyndigelse til at administrere elevers adgang og indsende eller behandle elevoplysninger.

Når børn eller elever er involveret, skal organisationer overholde gældende krav inden for uddannelse, databeskyttelse og forældresamtykke.

En organisation kan administrere adgangen til konti, der er tildelt i henhold til organisationens aftale, med forbehold for gældende lovgivning og omfanget af dens bemyndigelse.

Der kan gælde særskilte skriftlige aftaler for visse erhvervs-, uddannelses-, virksomheds- eller white-label-ordninger.

Hvis en særskilt indgået aftale udtrykkeligt regulerer en bestemt organisationstjeneste, går denne aftale forud for modstridende bestemmelser i disse vilkår for den pågældende tjeneste.

15Tjenestens tilgængelighed og ændringer

Vi bestræber os på at levere pålidelige AI-sproglæringstjenester, der løbende forbedres.

Tilgængeligheden kan dog lejlighedsvis blive påvirket af vedligeholdelse, tekniske problemer, netværksafbrydelser, tredjepartsinfrastruktur, tilgængeligheden af modeller, sikkerhedskrav eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan introducere, forbedre, erstatte eller udfase funktioner, efterhånden som vores teknologi og uddannelsestjenester udvikler sig.

Vi vil ikke i væsentlig grad reducere de kontraktmæssige ydelser, der er betalt for, i en aktiv betalingsperiode uden et passende retsgrundlag eller en passende afhjælpning, hvor det er påkrævet ved lov.

Hvis en væsentlig ændring af tjenesten påvirker rettigheder, du har betalt for, giver vi dig det varsel, den mulighed for opsigelse, den tilbagebetaling eller den anden afhjælpning, som gældende lovgivning kræver.

Vi garanterer ikke uafbrudt adgang til enhver tid eller kompatibilitet med alle enheder, browsere, mikrofoner eller netværkskonfigurationer.

16Suspendering og opsigelse af konto

Vi kan midlertidigt begrænse, suspendere eller opsige adgangen, når det med rimelighed er nødvendigt på grund af:

• Væsentlige overtrædelser af disse vilkår.
• Bedrageriske transaktioner eller uautoriseret aktivitet på kontoen.
• Sikkerhedstrusler eller forsøg på at kompromittere platformens systemer.
• Alvorligt misbrug af AI-tjenester eller abonnementsrettigheder.
• Juridiske eller lovgivningsmæssige krav.
• Betalingsfejl, der påvirker den fortsatte adgang til betalte tjenester.

Hvor det er relevant og lovligt, kan vi give besked og mulighed for at løse problemet.

Enhver suspendering eller opsigelse vil være underlagt gældende forpligtelser i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen, herunder refusion eller andre afhjælpende foranstaltninger, hvor det kræves.

Du kan til enhver tid ophøre med at bruge Tjenesterne og anmode om at få din konto slettet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Ophør fritager ikke for allerede opståede forpligtelser eller bestemmelser, der med rimelighed bør fortsætte, herunder beskyttelse af immaterielle rettigheder, tilladte ansvarsbegrænsninger og bestemmelser om tvistbilæggelse.

17Tredjepartstjenester

SayLingo kan bruge tredjepartsteknologier til behandling med AI-modeller, talegenkendelse, talesyntese, hosting, analyse, betalingsbehandling og andre driftsfunktioner.

Nogle komponenter i Tjenesterne kan derfor være afhængige af systemer, som vi ikke selv kontrollerer.

Tredjepartsudbydere kan anvende deres egne retligt relevante vilkår for deres tjenester, især betalingstransaktioner eller tredjepartsprodukter, der tilgås separat.

Vi er fortsat ansvarlige for vores egne forpligtelser i henhold til gældende lovgivning og bruger ikke ordninger med tredjeparter til at udelukke ufravigelige forbrugerrettigheder.

18Uddannelsesmæssig ansvarsfraskrivelse og garantier

SayLingo er designet til at understøtte sprogindlæring og øvelse i kommunikation.

Læringsresultater afhænger af mange faktorer, herunder individuel indsats, forudgående viden, hvor ofte man øver sig, læringsmål og personlige omstændigheder.

Vi garanterer ikke, at du opnår flydende sprogkundskaber inden for en bestemt periode, får jobmuligheder, består eksamener, bliver optaget på en uddannelse eller opnår et bestemt læringsudbytte.

Rollespilsscenarier, der omhandler sundhedsrelaterede emner, juridiske forhold, økonomiske spørgsmål, arbejdspladsproblemer eller andre professionelle sammenhænge, er til sproglig øvelse og udgør ikke lovreguleret professionel rådgivning.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, leveres Tjenesterne på et »som tilgængelig«-grundlag uden garantier ud over dem, der udtrykkeligt er angivet eller krævet ved lov.

Intet i dette afsnit udelukker lovbestemte garantier eller retsmidler, som ikke lovligt kan begrænses.

19Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, som gældende lovgivning tillader, hæfter Cloudvale LLC ikke for indirekte, hændelige, særlige eller afledte tab, der opstår som følge af brugen af Tjenesterne, bortset fra i det omfang et sådant ansvar ikke lovligt kan udelukkes.

For krav, hvor en kontraktmæssig beløbsbegrænsning er lovligt tilladt, overstiger vores samlede ansvar ikke det højeste af det beløb, du har betalt for de berørte tjenester i de 12 måneder, der går forud for den begivenhed, som gav anledning til kravet, eller 100 USD.

Disse begrænsninger gælder ikke for ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes, herunder ansvar for svig, forsætlig adfærd eller andre forhold, der er beskyttet af ufravigelig lovgivning.

De begrænser heller ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, lovbestemte retsmidler eller ansvar, som vi er forpligtet til at påtage os i henhold til gældende lovgivning.

20Kundesupport og tvistløsning

Vi sætter pris på muligheden for at håndtere bekymringer direkte og retfærdigt.

Hvis du har spørgsmål om din konto, dit abonnement, betaling, refusioner, adgang til læringsmaterialer eller Tjenesterne, bedes du kontakte vores kundesupport på:

[email protected]

Vi opfordrer kunderne til at kontakte os med relevante oplysninger om transaktionen og en beskrivelse af problemet, så vi kan undersøge sagen og arbejde hen imod en passende løsning.

Vi vil behandle klager i god tro og i overensstemmelse med gældende retlige forpligtelser.

Intet i disse vilkår forhindrer dig i at gøre brug af nogen ret til tvistbilæggelse eller noget retsmiddel, der ikke lovligt kan begrænses.

21Lovvalg

Medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler kræver andet, er disse vilkår underlagt lovgivningen i staten Wyoming, USA, uden hensyn til lovvalgsprincipper.

For tvister, der involverer virksomheder eller andre brugere, som ikke er forbrugere, har domstolene i delstaten Wyoming og de føderale domstole med sæde i Wyoming jurisdiktion i det omfang, loven tillader det, medmindre en særskilt skriftlig aftale bestemmer andet.

Forbrugerne bevarer fordelene ved ufravigelige beskyttelsesbestemmelser i henhold til de love, der gælder for dem, herunder eventuelle lovbeskyttede rettigheder til at anlægge sag dér, hvor de har bopæl, eller ved et andet kompetent værneting.

Intet i dette afsnit tilsidesætter ufravigelige lokale forbrugerrettigheder.

22Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle ændringer i vores Tjenester, teknologier, forretningsaktiviteter eller juridiske krav.

Den aktuelle version vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret revisionsdato.

Hvor det er påkrævet ved lov, vil vi på forhånd underrette berørte brugere om væsentlige ændringer og indhente yderligere samtykke, når det er nødvendigt.

Ændringer vil ikke med tilbagevirkende kraft fratage brugerne rettigheder, som de allerede har erhvervet i henhold til gældende lovgivning eller en eksisterende betalt aftale.

Fortsat brug af Tjenesterne, efter at en behørigt meddelt ændring er trådt i kraft, kan, hvor loven tillader det, udgøre accept af de opdaterede Vilkår.

23Generelle bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ikke at kunne håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende i det omfang, loven tillader det.

At vi undlader at håndhæve en bestemmelse ved en enkelt lejlighed, betyder ikke, at vi permanent giver afkald på retten til at håndhæve den.

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i forbindelse med en legitim omstrukturering af virksomheden, fusion eller overdragelse af Tjenesterne, med forbehold for gældende lovgivning og uden ulovligt at begrænse forbrugerrettigheder.

Disse vilkår udgør sammen med gældende købsoplysninger og de politikker, der henvises til, aftalen, som regulerer din brug af tjenesterne, medmindre der gælder en yderligere gyldig skriftlig aftale.

Hvis en bestemmelse er i strid med ufravigelig lovgivning, har den ufravigelige lovgivning forrang i det omfang, der er modstrid.

24Ofte stillede spørgsmål

Er SayLingo.ai gratis at bruge?

SayLingo tilbyder gratis adgang til sprogindlæring med gældende brugsbegrænsninger. Valgfrie betalte abonnementer giver adgang til flere samtaler med AI-sproglærere og premium-læringsfunktioner i henhold til den valgte plan.

Fornyes mit SayLingo-abonnement automatisk?

Et abonnement fornyes kun automatisk, når fornyelsesvilkårene er blevet oplyst, og du har godkendt et køb med automatisk fornyelse.

Du kan opsige et aktivt abonnement med automatisk fornyelse for at undgå fremtidige opkrævninger.

Kan jeg anmode om at få pengene tilbage inden for 24 timer?

Ja. Hvis du kontakter [email protected] inden for 24 timer efter dit første køb eller fornyelse af abonnementet og har gennemført færre end fem samtaleudvekslinger med AI-tutoren i den relevante betalte periode, kan du anmode om, at der efter et skøn tages stilling til en fuld eller delvis tilbagebetaling.

Godkendelse sker på baggrund af en individuel vurdering. Yderligere lovbestemte rettigheder til tilbagebetaling kan gælde uanset disse betingelser.

Hvordan opsiger jeg mit SayLingo-abonnement?

Brug de onlinefunktioner til at opsige abonnementet, som fulgte med dit køb, eller kontakt [email protected] for at få hjælp.

Opsigelse forhindrer som regel fremtidige opkrævninger ved fornyelse, men medfører ikke automatisk tilbagebetaling af tidligere betalinger.

Er SayLingos sprogcertifikater officielle eksamensbeviser?

SayLingo-certifikater dokumenterer læringsfremskridt eller AI-assisterede færdighedsvurderinger via vores platform. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er de ikke officielle eksamensbeviser eller myndighedsudstedte kvalifikationsbeviser.

25Kontaktoplysninger

SayLingo.ai drives af:

Cloudvale LLC
Et selskab med begrænset ansvar registreret i Wyoming, USA.

Hjemmeside: https://www.saylingo.ai/da

Kundeservice: [email protected]

Servicevilkår: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/da

Privatlivspolitik: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/da

Refunderingspolitik: https://www.saylingo.ai/refund-policy/da

Hvis du har brug for hjælp med abonnementer, betalinger, tilbagebetalinger, adgang til din konto eller generelle spørgsmål om tjenesten, bedes du kontakte vores kundesupport.

Vi er dedikerede til at tilbyde brugere verden over en gennemsigtig, pålidelig og tilgængelig oplevelse med AI-baseret sprogindlæring.

© 2026 SayLingo.ai. Alle rettigheder forbeholdes.