E-posti tugi
Oma õpikogemuse, konto või liikmesusega seotud küsimuste korral võtke ühendust SayLingo ametliku klienditoega.
[email protected]Nii tasuta kasutajad kui ka Premiumi liikmed saavad meiega e-posti teel ühendust võtta.
SayLingo ametlik klienditugi
SayLingo tugi ja kontakt
Oleme siin, et aidata sul edasi õppida. Kas sul on küsimusi oma SayLingo konto, tellimuse, tehisintellektil põhineva keeleõpetaja, hääldusharjutuste või õpingute edenemise kohta? Võta meiega ühendust e-posti teel või saada meile veebis sõnum.
Saada meile sõnum
Anna meile teada, milles abi vajad. Meie tiim vaatab su pöördumise üle.
Selged ootused vastustele
Millal võite vastust oodata?
Klienditugi on saadaval kõigile, kes SayLingoga õpivad. Premiumi liikmetele vastatakse eelisjärjekorras.
Tasuta kasutajad · tavapärane tugi
1–3
Tööpäevad
Tasuta kasutajad saavad esimese klienditoe vastuse 1–3 tööpäeva jooksul ilma lisatasuta.
Premium-liikmed · Prioriteetne tugi
24 tundi
Esimese vastuse prioriteet
Premium-liikmed saavad prioriteetset kliendituge, millele vastatakse esimest korda 24 tunni jooksul.
Aitame hea meelega.
Millega saame teid aidata?
Alates alustamisest kuni Premiumi arvelduse või hääldustööriistadeni saad meie meeskonnalt küsida kõike oma SayLingo kasutuskogemuse kohta.
Konto ja sisselogimine
Küsimused registreerumise, sisselogimise, kontole juurdepääsu või oma SayLingo profiili haldamise kohta.
Arveldamine ja tellimused
Abi Premium-pakettide, maksete, tellimuste uuendamise ja tühistamise ning tagasimaksete kohta.
AI-ga vestlemise harjutamine
Tugi tehisintellekti juhendajatele, simuleeritud stsenaariumidele, rollimängudele ja keelevestlustele.
Hääl ＆ hääldus
Mikrofoni kasutusõiguste, juhendaja heli ja hääldusharjutuste tõrkeotsing.
Kursused ＆ harjutused
Küsimused veebitundide, harjutuste, keelevalikute ja allalaadimiste kohta.
Hindamised ＆ tunnistused
Abi õpingute edenemise, keeletaseme hindamise ja tehisintellekti sertifikaatidega.
Saa kõige kasulikum vastus.
Tee oma tugipäring hõlpsasti ülevaadatavaks
Lühike kirjeldus aitab meie meeskonnal teie küsimusest aru saada ja järgmise sammu kindlaks teha. Veebivormi saatmiseks ei pea kontole sisse logima.
01
Sisesta oma nimi ja e-posti aadress.
Kontoga seotud küsimuste korral kasutage oma SayLingo profiiliga seotud e-posti aadressi.
02
Selgitage, milles abi vajate.
Andke meile teada, millise õppefunktsiooni, makse või tellimusega on tegemist.
03
Saada oma sõnum turvaliselt.
Ära sisesta vormi paroole ega täielikke kaardinumbreid.
Kuidas saan SayLingo klienditoega ühendust võtta?
Võite e-kirja saata. [email protected] või esita sellel lehel veebipõhine tagasisidevorm. Mõlemad võimalused on saadaval tasuta kasutajatele ja Premiumi liikmetele.
Kui kaua võtab aega, kuni SayLingo tugi vastab?
Tasuta kasutajad saavad esimese vastuse 1–3 tööpäeva jooksul. Premium-liikmed saavad prioriteetset tuge ja esimese vastuse 24 tunni jooksul. Mõne päringu uurimine või lahendamine võtab kauem aega.
Kas SayLingo pakub tasuta kasutajatele tuge?
Jah. SayLingo pakub tasuta kasutajatele standardset tuge ilma lisatasuta. Võite kasutada meie ametlikku e-posti aadressi või veebipõhist tagasisidevormi.
Mida Premiumi klienditugi sisaldab?
Premium-liikmed saavad prioriteetset tuge ja vastuse 24 tunni jooksul. Nii tasulised kui ka tasuta liikmed kasutavad sama ametlikku e-posti aadressi ja veebipõhist tagasisidevormi.
Kas pean klienditoega ühenduse võtmiseks sisse logima?
Ei. Veebivormi saab esitada sisse logimata. Kontoga seotud küsimuste korral kasutage võimaluse korral oma SayLingo kontoga seotud e-posti aadressi.
Kuidas saan abi tellimuse või maksega?
E-post [email protected] või kasutage meie veebivormi. Lisage oma kontoga seotud e-posti aadress ning selgitage makse või tellimusega seotud probleemi. Ärge kunagi jagage paroole ega täielikke maksekaardi numbreid.
Kuidas küsida abi tühistamise või tagasimakse asjus?
Võtke meie klienditoega ühendust e-posti või tagasisidevormi kaudu ning esitage oma konto e-posti aadress ja päringu üksikasjad. Kehtivate tingimustega tutvumiseks vaadake pooleli olevat teavet. SayLingo tagasimaksepoliitika.
Mida peaksin tegema, kui mu mikrofon või hääleharjutus ei tööta?
Kontrollige, kas brauseril on mikrofoni kasutamise luba, mikrofon on ühendatud ja seadme heliseaded on õiged. Kui probleem püsib, andke meile teada oma seadmest ja brauserist ning kirjeldage, mis juhtus.
Kas saan teatada tehnilisest probleemist või teha ettepaneku paranduseks?
Jah. Ootame teateid ja tagasisidet tehisintellektiga juhendajate, vestlusharjutuste, hääldustööriistade, tundide, allalaadimiste ja üldise õpikogemuse kohta.
Millise teabe peaksin oma tugipäringusse lisama?
Kirjeldage lehte või funktsiooni, millega probleem on seotud, mis juhtus ja millist abi vajate. Konto- või tellimusega seotud probleemide korral kasutage oma kontoga registreeritud e-posti aadressi. Ärge saatke oma parooli ega täielikke maksekaardiandmeid.
Kas teil on veel küsimusi? Oleme siin, et aidata.
Saatke meile e-kiri või kirjutage veebis. Meie tugimeeskond on valmis teid kuulama.