গোপনীয়তা নীতি

01 এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি Cloudvale LLC পরিচালিত SayLingo.ai-এর ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, শেখার ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• মূল ওয়েবসাইটটি www.saylingo.ai-এ।
• talk.saylingo.ai-এ এআই ভাষা শেখার প্ল্যাটফর্মটি।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সাইন ইন, প্রোফাইল পরিচালনা এবং সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা।
• এআই টিউটরের সঙ্গে কথোপকথন ও কথা বলার অনুশীলন।
• উচ্চারণ, অনুবাদ, ব্যাকরণ ও শেখার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার ফিচার।
• ভাষা কোর্স, অনুশীলন এবং পরীক্ষার প্রস্তুতি।
• শেখার মূল্যায়ন, সনদপত্র এবং অগ্রগতির রেকর্ড।
• ব্যবসা, স্কুল ও সাংগঠনিক শিক্ষার বৈশিষ্ট্যসমূহ।
• গ্রাহক সহায়তা ও সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ।

এই নীতিতে, ＂SayLingo,＂ ＂আমরা,＂ ＂আমাদের,＂ এবং ＂আমাদের＂ বলতে SayLingo.ai পরিচালনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট Cloudvale LLC-কে বোঝায়।

＂পরিষেবা＂ বলতে এই নীতিমালার আওতাভুক্ত SayLingo-এর ফিচার, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমকে বোঝায়।

＂ব্যক্তিগত তথ্য＂ বা ＂ব্যক্তিগত উপাত্ত＂ বলতে এমন তথ্য বোঝায়, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে, তাঁর সঙ্গে সম্পর্কিত, তাঁকে বর্ণনা করে বা যুক্তিসংগতভাবে তাঁর সঙ্গে সংযুক্ত করা যায়।

এই নীতিটি আমাদের সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত সেবার শর্তাবলি এবং রিফান্ড নীতি.

যেখানে বাধ্যতামূলক তথ্য সুরক্ষা আইন অতিরিক্ত অধিকার বা সুরক্ষা প্রদান করে, সেখানে এই নীতির সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো বিধানের ওপর ওই আইনগুলো প্রাধান্য পাবে।

02 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করি।

উদ্দেশ্যভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ

আমরা ভাষা শেখার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখাসহ নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করতে চাই।

স্বচ্ছতা

আমরা প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ধরন এবং কোন পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানকারী বা অন্যান্য অনুমোদিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তা ব্যাখ্যা করি।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য, শেখার রেকর্ড, যোগাযোগের পছন্দ এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তার অধিকার পরিচালনার সুযোগ দিই।

নিরাপত্তা

তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অপব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

অল্পবয়সী শিক্ষার্থীদের জন্য বিশেষ সুরক্ষা

শিশু বা কিশোর-কিশোরীরা যোগ্য SayLingo পরিষেবা ব্যবহার করলে, আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং প্রযোজ্য অভিভাবকীয়, স্কুল-সংক্রান্ত ও বয়স-সম্পর্কিত সম্মতির শর্তাবলি মেনে চলি।

আমরা ব্যক্তিগত এআই টিউটরের সঙ্গে কথোপকথন বা শিক্ষার্থীদের শিক্ষাগত রেকর্ড বিক্রি করি না। সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য এগুলো ব্যবহারের অনুমতি আমরা দিই না।

03 আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা নির্ভর করে আপনি SayLingo-এর সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেন তার ওপর।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন করলে, সাইন ইন করলে বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে, আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• ইমেল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্টের নাম বা প্রোফাইলের নাম, যদি দেওয়া থাকে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীসমূহ।
• প্রমাণীকরণ ও অ্যাকাউন্টে প্রবেশের তথ্য।
• ভাষার পছন্দসমূহ】【。
• নির্বাচিত এআই টিউটর এবং শেখার সেটিংস।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন রেকর্ড.
• সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা ও সদস্যপদের তথ্য।

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে, নিরাপদ প্রবেশাধিকার দিতে, আপনার সেটিংস বজায় রাখতে এবং আপনার শেখার অভিজ্ঞতায় সহায়তা করতে।

3.2 এআই টিউটরের কথোপকথন ও শেখার বিষয়বস্তু

আপনি যখন কোনো এআই ভাষা-শিক্ষকের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন শিক্ষামূলক উত্তর তৈরি করতে এবং প্রযোজ্য শেখার সুবিধাগুলো বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা প্রক্রিয়া করি।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনি যে বার্তাগুলো টাইপ করেন বা জমা দেন।
• কথা টেক্সটে রূপান্তরিত হয়েছে।
• এআই টিউটরের উত্তরগুলো.
• কথোপকথনের ইতিহাস।
• নির্বাচিত ভাষা ও টিউটর
• ব্যাকরণ ও শব্দভান্ডার সংশোধন।
• অনুবাদ ও উচ্চারণ নির্দেশিকা.
• কথোপকথনের বিষয় ও ভূমিকাভিনয়ের পরিস্থিতি।
• শেখার অনুশীলন ও জমা দেওয়া উত্তর।
• সেশনের সময় আপনি যে অন্যান্য বিষয়বস্তু দিতে চান।

আপনার শেখার কথোপকথনে আপনার স্বেচ্ছায় অন্তর্ভুক্ত করা ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, ভাষা অনুশীলনের সময় আপনি আপনার নাম, পেশা, ভ্রমণ পরিকল্পনা, শিক্ষাগত লক্ষ্য বা ব্যক্তিগত পরিস্থিতির কথা উল্লেখ করতে পারেন।

ভাষা অনুশীলনের জন্য অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা এড়িয়ে চলুন।

আমরা জমা দেওয়া বিষয়বস্তু প্রক্রিয়া করি প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে, অনুরোধকৃত শেখার সুবিধাগুলো দিতে, প্রাসঙ্গিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং এই নীতিতে বর্ণিত অন্যান্য উদ্দেশ্যে।

3.3 কণ্ঠস্বর ও অডিও তথ্য

SayLingo কথা বলা ও শোনার সুবিধা দেয়, যেগুলোতে অডিও প্রক্রিয়াকরণ জড়িত থাকতে পারে।

আপনি ভয়েস-সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে বেছে নিলে, আমরা প্রক্রিয়া করতে পারি:

• আপনার মাইক্রোফোন থেকে ভয়েস ইনপুট।
• আপনার জমা দেওয়া অডিও ফাইলগুলো।
• কথা শনাক্তকরণের ফলাফল।
• কথ্য ভাষার প্রতিলিপি।
• উচ্চারণ ও সাবলীলতা সম্পর্কে মতামত।
• শেখার কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত অডিও।
• বাক্‌প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য।

অনুমোদিত স্পিচ রিকগনিশন, এআই প্রক্রিয়াকরণ, অথবা টেক্সট-টু-স্পিচ পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে অডিও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

অনুরোধকৃত কার্যকারিতা প্রদান, বিদ্যমান শেখার রেকর্ড বজায় রাখা, প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করা বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে অডিও বা তা থেকে প্রাপ্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সাধারণ টেক্সটভিত্তিক শেখার জন্য আমাদের একটানা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হয় না।

মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস বা প্রযোজ্য অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনি এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এর ফলে ভয়েস-ভিত্তিক ফিচারগুলো কাজ নাও করতে পারে।

মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি প্রদান অসংশ্লিষ্ট অডিও সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের অনুমোদন দেয় না।

3.4 ছবি, ফাইল এবং অন্যান্য জমা দেওয়া সামগ্রী

কিছু শেখার কার্যক্রমে AI-সহায়তায় ভাষা অনুশীলনের জন্য ছবি, ফাইল বা অন্যান্য উপকরণ জমা দেওয়ার সুযোগ থাকতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, শব্দভান্ডার বা বাক্য গঠন অনুশীলনের জন্য আপনি ছবি বর্ণনার একটি অনুশীলন ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি এই উপকরণটি প্রদান করলে, অনুরোধ করা বৈশিষ্ট্যটি দিতে আমরা এর বিষয়বস্তু এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।

অনুগ্রহ করে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত, গোপনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য রয়েছে—এমন নথি, ছবি বা ফাইল আপলোড করবেন না।

কোনো ফাইলে অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য থাকলে, সেটি জমা দেওয়ার উপযুক্ত ভিত্তি আপনার আছে কি না তা নিশ্চিত করুন।

৩.৫ শিক্ষার অগ্রগতি ও মূল্যায়ন-সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত শিক্ষাগত তথ্য সংগ্রহ বা তৈরি করতে পারি, যেমন:

• অধ্যয়ন করা ভাষা
• নির্বাচিত কোর্স ও শেখার স্তর
• সম্পন্ন পাঠ ও অনুশীলনগুলো।
• কথোপকথনের কার্যকলাপ।
• অনুশীলনের ঘনত্ব ও সময়কাল।
• শব্দভাণ্ডার ও ব্যাকরণে অগ্রগতি।
• উচ্চারণ ও কথা বলার বিষয়ে মতামত
• এআই-নির্মিত দক্ষতা মূল্যায়ন।
• CEFR-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ শেখার স্তরগুলো.
• সার্টিফিকেটের তথ্য ও শেখার অর্জনগুলো।

আপনার শেখার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে, শিক্ষামূলক কার্যক্রম ব্যক্তিগতভাবে সাজাতে, আপনার অগ্রগতি বুঝতে সাহায্য করতে এবং আপনার সদস্যতার অন্তর্ভুক্ত সুবিধাগুলো দিতে আমরা এই রেকর্ডগুলো ব্যবহার করি।

৩.৬ সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্টের তথ্য

আপনি যখন সদস্যপদ বা অন্য কোনো অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা কেনেন, তখন আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী বা মার্চেন্ট অব রেকর্ডের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• কেনা প্ল্যান বা পরিষেবা.
• লেনদেনের রেফারেন্স ও পেমেন্টের অবস্থা।
• পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ এবং মুদ্রা।
• সাবস্ক্রিপশন শুরুর তারিখ ও নবায়নের তথ্য।
• সীমিত বিলিং ও লেনদেনের তথ্য।
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা।
• রিফান্ড, বাতিলকরণ ও বিলিং সহায়তার রেকর্ড।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর বা চালান-সংক্রান্ত তথ্য।

পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সাধারণত সরাসরি SayLingo-এর শেখার ইন্টারফেসে নয়, বরং অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে জমা দেওয়া হয়।

আপনার শেখার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে সাধারণত আমাদের সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড গ্রহণ বা সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হয় না।

পেমেন্ট প্রদানকারী তার ভূমিকা এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই, বিলিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

3.7 প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করলে, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইপি ঠিকানা।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ভাষা ও আঞ্চলিক সেটিংস.
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ব্যবহৃত ফিচারসমূহ।
• সেশন ও অ্যাক্সেসের সময়চিহ্ন
• রেফারেল তথ্য.
• কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী।
• ত্রুটির প্রতিবেদন ও ডায়াগনস্টিক তথ্য।
• নিরাপত্তা ও প্রমাণীকরণ লগ।

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি ওয়েবসাইট পরিচালনা, সমস্যা নির্ণয়, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, কর্মক্ষমতা উন্নত করা এবং পরিষেবার সাধারণ ব্যবহার বোঝার জন্য।

3.8 গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে, আমরা প্রক্রিয়া করতে পারি:

• আপনার ইমেল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• আপনার বার্তা ও সংশ্লিষ্ট চিঠিপত্র।
• আপনার অনুরোধটি খতিয়ে দেখতে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের বিবরণ প্রয়োজন।
• আপনি স্বেচ্ছায় যে স্ক্রিনশট বা ফাইল সরবরাহ করেন।
• সহায়তার ফলাফল এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের ইতিহাস।

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি অনুসন্ধানের জবাব দিতে, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে, প্রযোজ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং গ্রাহক সহায়তার যথাযথ রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

3.9 স্কুল, ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানের তথ্য

যেখানে SayLingo প্রাতিষ্ঠানিক শেখার সুবিধা প্রদান করে, সেখানে অতিরিক্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

প্রযোজ্য প্ল্যান ও কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে, এতে থাকতে পারে:

• স্কুল বা প্রতিষ্ঠানের নাম.
• প্রশাসক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• শিক্ষার্থীদের নাম ও ইমেল ঠিকানা।
• সদস্যপদ ও আসন বরাদ্দ।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের অবস্থা
• শেখার কার্যক্রমের পরিসংখ্যান
• শিক্ষাগত অগ্রগতির প্রতিবেদনগুলি।
• প্রতিষ্ঠান-নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংস।

এই তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য অনুমতি, পরিষেবা কনফিগারেশন, চুক্তি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

04 আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য

এর মধ্যে নিবন্ধনের বিবরণ, অ্যাকাউন্টের পছন্দসমূহ, বার্তা, ভয়েস ইনপুট, আপলোড করা শিক্ষাসামগ্রী এবং গ্রাহক সহায়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

SayLingo ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি হওয়া তথ্য

এর মধ্যে পরিষেবাগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত AI কথোপকথনের ফলাফল, শেখার অগ্রগতি, দক্ষতার মূল্যায়ন, কার্যকলাপের রেকর্ড এবং প্রযুক্তিগত লগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

এর মধ্যে ক্রয় নিশ্চিতকরণ, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, লেনদেনের রেফারেন্স এবং বিলিং, অর্থ ফেরত ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

অনুমোদিত সংস্থাগুলোর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

স্কুল বা প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, অনুমোদিত প্রশাসক শিক্ষার্থীদের প্রবেশাধিকার তৈরি ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারেন।

ওয়েবসাইট প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কুকি এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ওয়েবসাইট ও এর বৈশিষ্ট্যগুলো কীভাবে অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে তথ্য দিতে পারে।

আমরা ধরে নিই না যে কোনো স্কুল, অভিভাবক, পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্য কোনো পক্ষের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য বৈধভাবে যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, তার সঙ্গে সম্পর্কহীন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

05 আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক, শিক্ষামূলক, নিরাপত্তা-সংক্রান্ত এবং আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

5.1 এআই ভাষা শেখার সেবা প্রদান

আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করি যাতে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করুন।
• এআই টিউটরদের সঙ্গে যোগাযোগে সহায়তা করুন।
• ব্যক্তিগতকৃত AI উত্তর তৈরি করুন।
• কথা শনাক্তকরণ ও উচ্চারণ-সংক্রান্ত প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন।
• অনুবাদ ও ব্যাকরণগত সংশোধন দিন।
• কোর্স ও অনুশীলনগুলো উপস্থাপন করুন।
• শেখার ইতিহাস ও সেটিংস সংরক্ষণ করুন।
• উপলভ্য শেখার মূল্যায়ন ও সনদপত্র তৈরি করুন।

৫.২ আপনার শেখার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

আপনার নির্বাচিত ভাষা, দক্ষতার স্তর, পড়াশোনার লক্ষ্য এবং শেখার প্রেক্ষাপট অনুযায়ী অভিজ্ঞতাকে মানিয়ে নিতে আমরা প্রাসঙ্গিক শেখার পছন্দ ও শিক্ষামূলক কার্যকলাপ ব্যবহার করতে পারি।

উদাহরণস্বরূপ, সেশনগুলোর মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে আগে নির্বাচিত ভাষার সেটিংস ব্যবহার করা হতে পারে।

5.3 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা

আমরা বিলিং ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করি:

• সফল পেমেন্টগুলো শনাক্ত করুন।
• পেইড সদস্যতার সুবিধা সক্রিয় বা নবায়ন করুন।
• সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা পরিচালনা করুন।
• দ্বৈত চার্জ ও পেমেন্টের ত্রুটিগুলো তদন্ত করুন।
• রিফান্ড ও বাতিলের অনুরোধগুলো মূল্যায়ন করুন।
• প্রয়োজনীয় আর্থিক ও লেনদেনের নথি সংরক্ষণ করুন।

5.4 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা

সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে, অপব্যবহারের তদন্ত করতে, পরিষেবার প্রাপ্যতা বজায় রাখতে এবং বৈধ নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।

5.5 সেবার মান উন্নত করা

পরিষেবাগুলো কীভাবে কাজ করছে তা বুঝতে এবং উন্নতির ক্ষেত্র শনাক্ত করতে আমরা ত্রুটির প্রতিবেদন, প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা, সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য এবং যথাযথভাবে পরিচয়মুক্ত করা তথ্য মূল্যায়ন করতে পারি।

অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ বা গবেষণার উদ্দেশ্যে শনাক্তযোগ্য শেখার কথোপকথন ব্যবহারের ক্ষেত্রে ধারা ৭-এ বর্ণিত নির্দিষ্ট সুরক্ষাব্যবস্থা প্রযোজ্য।

৫.৬ ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ

আমরা পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, গুরুত্বপূর্ণ নীতি-সংক্রান্ত আপডেট এবং গ্রাহক সহায়তার অনুরোধের জবাব।

প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিপণন ও সম্মতি-সংক্রান্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত বা নিরাপত্তাবিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ না করেই বিপণনমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন।

5.7 আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, বৈধ আইনি অনুরোধের জবাব দিতে, প্রয়োজনীয় নথি সংরক্ষণ করতে, আইনি অধিকার রক্ষা করতে এবং অর্থপ্রদান-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।

06 ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

যেখানে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR), UK GDPR বা অনুরূপ আইন প্রযোজ্য, সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই উপযুক্ত আইনগত ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করতে হবে।

উদ্দেশ্য ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে, আমাদের আইনি ভিত্তির মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

চুক্তির কার্যসম্পাদন

আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলো দিতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, এআই টিউটরের উত্তর তৈরি, অনুরোধ করা শেখার অগ্রগতি সংরক্ষণ এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য কর, আর্থিক, হিসাবরক্ষণ, ভোক্তা সুরক্ষা বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।

বৈধ স্বার্থ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, পরিষেবার ত্রুটি শনাক্ত করা এবং প্রযুক্তিগত নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার মতো বৈধ স্বার্থে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, তবে শর্ত হলো, প্রযোজ্য ব্যক্তিগত অধিকারগুলো যেন সেই স্বার্থকে অগ্রাহ্য না করে।

সম্মতি

যেখানে প্রয়োজন, আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, যেমন কিছু ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট অনুমতির প্রয়োজন হয় এমন অন্যান্য কার্যক্রম।

অন্যান্য আইনসম্মত ভিত্তি

যেখানে প্রযোজ্য আইন পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত অন্য কোনো আইনসম্মত ভিত্তি প্রদান করে, সেখানে সেই ভিত্তি অনুসারে প্রক্রিয়াকরণ করা যেতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর নির্ভর করলে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

প্রত্যাহারের আগে আইনসম্মতভাবে সম্পন্ন করা প্রক্রিয়াকরণের ওপর প্রত্যাহারের কোনো প্রভাব পড়ে না।

যেখানে নির্দিষ্ট সম্মতি আইনত প্রয়োজন, সেখানে পৃথক সম্মতির পরিবর্তে আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সাধারণ গ্রহণযোগ্যতার ওপর নির্ভর করি না।

07 এআই প্রক্রিয়াকরণ এবং তৃতীয় পক্ষের এআই পরিষেবা প্রদানকারীরা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা SayLingo-র শেখার অভিজ্ঞতার কেন্দ্রে রয়েছে।

উত্তর, অনুবাদ, সংশোধন, উচ্চারণ-সংক্রান্ত প্রতিক্রিয়া এবং শেখার অন্যান্য সুবিধা তৈরি করতে, প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীর ইনপুট অনুমোদিত এআই প্রযুক্তি প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হতে পারে।

ফিচারের ওপর নির্ভর করে, এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• কথোপকথনের লেখা।
• প্রাসঙ্গিক পূর্ববর্তী বার্তাগুলো প্রসঙ্গ বোঝার জন্য প্রয়োজন।
• ভয়েস ইনপুট বা ট্রান্সক্রিপশন।
• নির্বাচিত ভাষা ও শেখার নির্দেশাবলি.
• জমা দেওয়া শিক্ষাসামগ্রী
• অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী।

এই সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ পরিষেবাগুলো সম্পাদনের জন্য নিজস্ব প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহার করে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

অনুরোধকৃত কার্যকারিতা ও প্রযোজ্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতটুকু তথ্যের প্রয়োজন, আমরা তথ্য আদান-প্রদান ততটুকুতেই সীমাবদ্ধ রাখার চেষ্টা করি।

এআই মডেল প্রশিক্ষণ ও স্বতন্ত্র ব্যবহার

আমরা শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত কথোপকথন বা ভয়েস রেকর্ডিং এআই মডেল সরবরাহকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা পরিষেবা প্রদানকারীদের অসংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপনের জন্য শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত কনটেন্ট ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

উপযুক্ত আইনগত ভিত্তি, অতিরিক্ত তথ্য প্রকাশ এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সম্মতি ছাড়া, আমরা শনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত শিক্ষামূলক কথোপকথন বা ভয়েস রেকর্ডিংকে অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে সাধারণ-উদ্দেশ্যের এআই মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করি না।

AI পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ বা প্রযোজ্য চুক্তিগত ব্যবস্থার অধীনে আইনত অনুমোদিত অন্যান্য উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন।

AI পরিষেবা ব্যবহারের ফলে আপনার অবস্থানের বাইরের দেশগুলোতে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য ধারা ১৬-তে দেওয়া হয়েছে।

08 বক্তৃতা শনাক্তকরণ, উচ্চারণ ও অডিও বৈশিষ্ট্য

কণ্ঠভিত্তিক শেখা SayLingo-এর শিক্ষামূলক অভিজ্ঞতার একটি ঐচ্ছিক অংশ।

আপনি যখন সক্রিয়ভাবে একজন AI টিউটরের সঙ্গে কথা বলার সিদ্ধান্ত নেন, তখন কথ্য ভাষা শনাক্ত করতে এবং উপযুক্ত শিক্ষামূলক উত্তর তৈরি করতে ভয়েস ইনপুট প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

কথন-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকরণ উচ্চারণ সংশোধন, কথা বলার অনুশীলন এবং অডিও প্রতিক্রিয়াতেও সহায়তা করতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্যের মধ্যে পার্থক্য করি:

ভয়েস ইনপুট

বক্তৃতা শনাক্তকরণ বা অনুরোধ করা অন্যান্য ফিচারের জন্য শিক্ষার্থীর জমা দেওয়া অডিও।

বক্তৃতার প্রতিলিপি

জমা দেওয়া অডিও থেকে তৈরি করা টেক্সট।

শেখার বিষয়ে মতামত

কথন বা ভাষা বিশ্লেষণ থেকে তৈরি শিক্ষামূলক তথ্য।

এআই টিউটরের অডিও

শিক্ষার্থীর শোনার জন্য AI বা টেক্সট-টু-স্পিচ প্রযুক্তির মাধ্যমে তৈরি করা কথ্য অডিও।

উপযুক্ত আইনি ভিত্তি থাকাসহ এ ধরনের কোনো বৈশিষ্ট্য আলাদাভাবে প্রকাশ করা না হলে, আমরা বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের মাধ্যমে ব্যক্তিদের শনাক্ত করতে ভয়েস ইনপুট ব্যবহার করি না।

আপনি যদি ভয়েস ইনপুট দিতে না চান, তাহলে উপলভ্য টেক্সট-ভিত্তিক শেখার সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের অনুমতি সেটিংস থেকে মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

09 কথোপকথনের ইতিহাস ও শেখার রেকর্ডগুলি

SayLingo ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীদের আগের শিক্ষামূলক কার্যক্রম পর্যালোচনায় সহায়তা করতে কথোপকথনের ইতিহাস ও শেখার রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে।

ফিচারভেদে, আপনি হয়তো পারবেন:

• পূর্ববর্তী কথোপকথনগুলো পর্যালোচনা করুন।
• আগের শেখার কার্যক্রমে ফিরে যান।
• সংশোধন ও মতামত পর্যালোচনা করুন।
• শেখার অগ্রগতি ট্র্যাক করুন.
• নির্বাচিত শিক্ষণ রেকর্ড ডাউনলোড করুন।
• পৃথক বার্তা মুছুন অথবা উপলভ্য কথোপকথনের ইতিহাস মুছে ফেলুন।

কোনো মুছে ফেলার ফাংশন ব্যবহার করা হলে, সেই ফাংশনের কার্যপ্রণালী অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী-মুখী অভিজ্ঞতা থেকে তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজনীয় এবং আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে ব্যাকআপ, প্রযুক্তিগত রেকর্ড বা পরিষেবা প্রদানকারীর সিস্টেমে সাময়িকভাবে থেকে যেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, নিরাপত্তাজনিত ঘটনা মোকাবিলা, অথবা বৈধ লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখার জন্যও কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কথোপকথনের ইতিহাসের সুবিধা উপলভ্য থাকলেই যে প্রতিটি অস্থায়ী অডিও প্রক্রিয়াকরণ ফাইল স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয়, তা নয়।

10 এআই ভাষা মূল্যায়ন ও সনদপত্র

SayLingo শিক্ষাগত অগ্রগতির মূল্যায়ন এবং ভাষা সনদের সুবিধা প্রদান করে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• শিক্ষার্থীর অ্যাকাউন্ট বা প্রদর্শিত নাম।
• অধ্যয়ন করা ভাষা.
• এআই-তৈরি শেখার মূল্যায়ন।
• CEFR-সামঞ্জস্যপূর্ণ দক্ষতার স্তর.
• মূল্যায়ন বা সনদের তারিখ।
• সার্টিফিকেট আইডি
• সনদের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

ইস্যু করা সনদে এমন একটি যাচাইকরণ সুবিধা থাকতে পারে, যার মাধ্যমে অন্যরা সনদের নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করতে পারে।

আপনি যদি কোনো সনদ, যাচাইকরণ লিংক বা সনদ শনাক্তকারী শেয়ার করেন, তাহলে সেই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রদর্শিত তথ্য প্রাপকদের বা প্রাসঙ্গিক লিংক বা শনাক্তকারী যাঁদের কাছে আছে, তাঁদের কাছে সহজলভ্য হতে পারে।

আমরা সনদের সত্যতা ও শিক্ষাগত বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতটুকু প্রয়োজন, যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য ততটুকুতেই সীমিত রাখতে চাই।

সাধারণ সার্টিফিকেট যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে এআই টিউটরের সঙ্গে ব্যক্তিগত কথোপকথনের প্রতিলিপি প্রকাশ করি না।

এআই-উৎপাদিত দক্ষতা মূল্যায়নগুলো শিক্ষাগত সূচক। এগুলোকে স্বতন্ত্র সরকারি যোগ্যতা বা আনুষ্ঠানিক তৃতীয় পক্ষের ভাষা পরীক্ষার ফলাফল হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।

11 স্কুল, শিক্ষা ও প্রতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্টগুলি

SayLingo স্কুল, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য সংস্থাকে ভাষা শেখার সেবা প্রদান করতে পারে।

একটি প্রতিষ্ঠান তার প্রশাসনিক বৈশিষ্ট্যগুলোর মাধ্যমে শিক্ষার্থীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করতে, অ্যাক্সেস বরাদ্দ করতে এবং উপলভ্য শিক্ষাসংক্রান্ত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারে।

প্রতিষ্ঠানের চুক্তি ও সেটিংসের ওপর নির্ভর করে, অনুমোদিত প্রশাসকেরা দেখতে পারেন:

• শিক্ষার্থীর অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• সাবস্ক্রিপশন বা সিটের অবস্থা।
• শেখার কার্যক্রম ও অংশগ্রহণ।
• অনুশীলনের সময়কাল বা কতবার করা হয়।
• অগ্রগতির সারসংক্ষেপ ও শিক্ষাগত প্রতিবেদন।
• প্রাসঙ্গিক সাংগঠনিক পরিষেবার জন্য সক্রিয় করা অন্যান্য তথ্য।

প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের উদ্দেশ্য হলো পরিষেবাটির বৈধ শিক্ষামূলক বা সাংগঠনিক ব্যবহারকে সহায়তা করা।

অন্য কেউ ব্যক্তিগত সাবস্ক্রিপশন কিনলেই ব্যক্তিগত কথোপকথনের বিষয়বস্তু তার কাছে প্রকাশ করা হয় না। শিক্ষার্থীদের আরও বিস্তারিত তথ্য দেখার জন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাক্সেস প্রযোজ্য কনফিগারেশন, তথ্য প্রকাশ, অনুমতি এবং আইনি শর্তের ওপর নির্ভরশীল।

কিছু প্রাতিষ্ঠানিক পরিষেবার ক্ষেত্রে, স্কুল বা সংস্থা শিক্ষার্থীদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করতে পারে, আর প্রযোজ্য চুক্তির অধীনে SayLingo তাদের পক্ষে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

অন্যান্য পরিস্থিতিতে, Cloudvale LLC নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা বা আইন মেনে চলার কার্যক্রমের জন্য স্বতন্ত্র নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করতে পারে।

শিক্ষা-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিধি প্রযোজ্য হলে, দায়িত্ব নির্ধারিত হয় প্রাসঙ্গিক আইন ও চুক্তিগত ব্যবস্থার ভিত্তিতে।

12 শিশুদের গোপনীয়তা ও কিশোর-কিশোরী মোড

কমবয়সী শিক্ষার্থীদের সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার পদ্ধতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

SayLingo কিশোর-কিশোরীদের বা শিক্ষামূলক পরিবেশের জন্য তৈরি বয়স-উপযোগী শেখার অভিজ্ঞতা ও বৈশিষ্ট্য দিতে পারে।

কিশোর-কিশোরী মোড এবং সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সেটিংস আরও উপযোগী শিক্ষার অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য তৈরি। এগুলো নিজে থেকে অভিভাবকের সম্মতি, বয়স-সংক্রান্ত আইনি শর্ত বা অন্যান্য গোপনীয়তা সুরক্ষার বিকল্প নয়।

১২.১ অল্পবয়সী শিশুরা

যেখানে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের আগে আইন অনুযায়ী বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে আমরা প্রয়োজনীয় অনুমোদন নেব অথবা আইন দ্বারা বিশেষভাবে অনুমোদিত অন্য কোনো ব্যবস্থা ব্যবহার করব।

যুক্তরাষ্ট্রে, শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন এবং এর বাস্তবায়নকারী বিধিমালা অনুযায়ী, ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহকারী আওতাভুক্ত অনলাইন পরিষেবাগুলোর জন্য যাচাইযোগ্য অভিভাবকীয় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

12.2 বিদ্যালয়-অনুমোদিত শিক্ষামূলক ব্যবহার

যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন কোনো স্কুলকে শিক্ষামূলক পরিষেবার জন্য সম্মতি দেওয়ার অনুমতি দেয়, সেসব ক্ষেত্রে সেই অনুমোদন অবশ্যই অনুমোদিত শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে এবং প্রাসঙ্গিক আইনি শর্ত পূরণ করতে হবে।

স্কুলের অনুমোদন শিশুদের তথ্যকে সম্পর্কহীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাজে লাগানোর অনুমতি দেয় না।

12.3 শিশুদের তথ্য সুরক্ষা

প্রযোজ্য শিশু বা শিক্ষার্থী অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আমরা লক্ষ্য রাখি:

• শিক্ষাগত উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে যতটুকু প্রয়োজন, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ততটুকুতেই সীমাবদ্ধ রাখুন।
• অনুমোদিত ব্যক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যেই প্রবেশাধিকার সীমিত রাখুন।
• লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত শিক্ষাসংক্রান্ত বিষয়বস্তু ব্যবহার করবেন না।
• উপযুক্ত নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করুন।
• পিতামাতা, অভিভাবক, স্কুল এবং শিক্ষার্থীদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আইনত বৈধ অনুরোধগুলো মেনে চলুন।

শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবল এই কারণে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না যে একসময় একটি শেখার অ্যাকাউন্ট ছিল।

১২.৪ পিতা-মাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ

বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবকরা যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] শিশুদের ডেটা-সংক্রান্ত প্রযোজ্য কার্যপ্রণালী সম্পর্কে তথ্য চাইতে অথবা আইনত উপলভ্য প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা বা সম্মতি-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে।

কোনো শিশুর তথ্য প্রকাশ বা পরিবর্তন করার আগে আমরা যুক্তিসঙ্গত যাচাইকরণ চাইতে পারি।

যে ক্ষেত্রে কোনো শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান সংশ্লিষ্ট শিক্ষার্থীদের রেকর্ডের নিয়ন্ত্রণে থাকে, আইন ও প্রযোজ্য চুক্তির শর্ত অনুযায়ী আমরা সেই প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে অনুরোধটি সমন্বয় করতে পারি।

13 পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং লেনদেনের গোপনীয়তা

পেইড মেম্বারশিপের পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী বা মার্চেন্ট অব রেকর্ডের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের চুক্তিগত ও আইনগত দায়িত্ব অনুযায়ী পেমেন্ট কার্ডের তথ্য, বিলিং-সংক্রান্ত ডেটা, জালিয়াতি যাচাই, অর্থ ফেরত, কর-সংক্রান্ত বিষয় এবং লেনদেন যাচাই পরিচালনা করতে পারে।

পেমেন্টের ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে, কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী নির্দিষ্ট কিছু তথ্যের ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী, স্বতন্ত্র নিয়ন্ত্রক বা মার্চেন্ট অব রেকর্ড হিসেবে কাজ করতে পারে।

SayLingo লেনদেন-সম্পর্কিত এমন তথ্য পেতে পারে, যা ... করার জন্য যথেষ্ট:

• নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট সফল হয়েছে।
• কেনা পরিষেবাগুলো সক্রিয় করুন।
• প্রাসঙ্গিক সদস্যপদটি শনাক্ত করুন।
• সাবস্ক্রিপশন নবায়ন নিশ্চিত করুন।
• বাতিল বা অর্থ ফেরত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাগুলো পরিচালনা করুন।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের তদন্ত করুন।
• আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় আর্থিক নথিপত্র সংরক্ষণ করুন।

প্রয়োজন হলে ব্যাংকিং, পেমেন্ট নেটওয়ার্ক, কর, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে।

একটি SayLingo লার্নিং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেই যে স্বতন্ত্র পেমেন্ট প্রদানকারীকে আইনত সংরক্ষণ করতে হয় এমন রেকর্ড সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলতে হবে, তা নয়।

সদস্যপদ পেমেন্ট এবং প্রযোজ্য রিফান্ড সম্পর্কে তথ্য আমাদের-এ দেওয়া আছে. রিফান্ড নীতি.

14 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

SayLingo তার ওয়েবসাইটগুলো পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

এই প্রযুক্তিগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে।

অত্যাবশ্যক কুকিজ

অ্যাকাউন্ট সেশন, প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় সেটিংস মনে রাখার মতো মৌলিক কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কার্যকরী কুকি

নির্বাচিত পছন্দগুলো মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ওয়েবসাইটের ভাষা বা ইন্টারফেসের সেটিংস।

অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি

যেখানে সক্রিয় করা আছে, সেখানে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ফিচারের ব্যবহার, প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং দর্শনার্থীদের সাধারণ কার্যকলাপ বুঝতে ব্যবহৃত হয়।

বিজ্ঞাপন ও পরিমাপ প্রযুক্তি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কিছু প্রযুক্তি বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে বা দর্শনার্থীরা কীভাবে ওয়েবসাইটটি খুঁজে পান তা বুঝতে সহায়তা করতে পারে।

অপরিহার্য নয় এমন কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার দর্শনার্থীর অধিক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি এবং অপ্ট-আউটের শর্তাবলির অধীন।

যেখানে পূর্বসম্মতি আইনত আবশ্যক, সেখানে সেই সম্মতি পাওয়ার আগে অ-অপরিহার্য প্রযুক্তিগুলো সক্রিয় করা উচিত নয়।

ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটের উপলভ্য নিয়ন্ত্রণ বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

নির্দিষ্ট কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে নির্দিষ্ট কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

প্রযোজ্য আইনে যেখানে প্রয়োজন, ব্যবহারকারীরা অপ্রয়োজনীয় বাধা ছাড়াই সম্মতি প্রত্যাহার করতে বা নিজেদের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

15 আমরা যখন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি

এই নীতিমালায় বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে আমরা অনুমোদিত প্রাপকদের কাছে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

১৫.১ এআই ও বাক্‌প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী

যেসব সেবা প্রদানকারী ভাষাগত প্রতিক্রিয়া তৈরি করে, কথ্য ভাষা শনাক্ত করে, অডিও সংশ্লেষণ করে অথবা এ-সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াকরণ সম্পাদন করে।

15.2 হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা সংরক্ষণ, নিরাপত্তা, ওয়েবসাইট সরবরাহ এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্রমে সহায়তাকারী পরিষেবা প্রদানকারীরা।

১৫.৩ পেমেন্ট ও বিলিং সেবাদাতা

সাবস্ক্রিপশন, আর্থিক লেনদেন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিলিং পরিচালনায় যুক্ত পেমেন্ট প্রসেসর, মার্চেন্ট অব রেকর্ড এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা।

15.4 গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারীরা

সহায়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ, অ্যাকাউন্টের বার্তা বা কার্যক্রমসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত পরিষেবাসমূহ।

১৫.৫ বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা প্রদানকারীहरू

প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, অপব্যবহার শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায় সহায়তাকারী পরিষেবাগুলি।

বিজ্ঞাপন পরিমাপের পরিষেবা ব্যবহৃত হলে, প্রাসঙ্গিক শনাক্তকারী প্রকাশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি ও অপ্ট-আউটের শর্তাবলি মানতে হবে।

১৫.৬ অনুমোদিত বিদ্যালয় ও সংস্থাসমূহ

কোনো শিক্ষার্থী সাংগঠনিক পরিকল্পনার অন্তর্ভুক্ত হলে, প্রযোজ্য ব্যবস্থার অনুযায়ী অনুমোদিত প্রশাসকদের কাছে তথ্য উপলভ্য হতে পারে।

15.7 আইনি ও বিধি মেনে চলার উদ্দেশ্যসমূহ

আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে অথবা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, অধিকার রক্ষা করতে, জালিয়াতি তদন্ত করতে বা নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি মোকাবিলা করতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১৫.৮ ব্যবসায়িক লেনদেন

Cloudvale LLC-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, অর্থায়ন বা প্রাসঙ্গিক ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে, লেনদেনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

আমরা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত কথোপকথন বা শিক্ষাগত নথিতে অবাধ প্রবেশাধিকার দিই না।

16 আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ও স্থানান্তর

SayLingo একাধিক দেশ ও অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

Cloudvale LLC যুক্তরাষ্ট্রে নিবন্ধিত। ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে এবং অন্যান্য যেসব দেশে অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী, ক্লাউড অবকাঠামো, এআই সিস্টেম বা পেমেন্ট প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করে, সেসব দেশে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

এই স্থানগুলিতে আপনার বসবাসের দেশের তুলনায় ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইন থাকতে পারে।

আমরা আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ ও তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করতে চাই।

যেখানে EU GDPR, UK GDPR, ব্রাজিলের LGPD বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন নির্দিষ্ট শর্ত আরোপ করে, সেখানে আমরা প্রযোজ্য আইনসম্মত ব্যবস্থা ও সুরক্ষা ব্যবহার করব, যার মধ্যে স্বীকৃত পর্যাপ্ততা-ব্যবস্থা, চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বা অনুমোদিত অন্যান্য স্থানান্তর ব্যবস্থা থাকতে পারে।

ব্যবহৃত সুরক্ষাব্যবস্থা নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি, প্রাপক, সংশ্লিষ্ট দেশগুলো এবং প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর ওপর।

আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, প্রাসঙ্গিক সুরক্ষাব্যবস্থা এবং প্রযোজ্য স্থানান্তর ব্যবস্থার উপলভ্য অনুলিপি সম্পর্কে আরও তথ্য ...-এর মাধ্যমে অনুরোধ করা যেতে পারে [email protected].

17 আমরা কতদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিনই ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে চাই।

সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন এবং তা সংগ্রহের কারণের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য

সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এরপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

কথোপকথন ও শেখার তথ্য

সাধারণত প্রাসঙ্গিক শিক্ষণ-ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, যদি না তা মুছে ফেলা হয়, আর প্রয়োজন না থাকে, অথবা আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

অডিও ও জমা দেওয়া শিক্ষাসামগ্রী

অনুরোধকৃত কার্যকারিতা, পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তা, প্রযোজ্য পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে করা চুক্তি এবং প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

পেমেন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড

বিলিং পরিচালনা, কর, হিসাবরক্ষণ, অর্থপ্রদান-সংক্রান্ত বিরোধ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা লগ

নিরাপত্তা বজায় রাখা, সমস্যা সমাধান, ঘটনা তদন্ত এবং পরিষেবাগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড

অনুসন্ধানের নিষ্পত্তি করতে, সহায়তার উপযুক্ত ইতিহাস বজায় রাখতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষিত।

শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য

নির্দিষ্ট অনুমোদিত শিক্ষামূলক বা অন্য বৈধ উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন, ততদিনই সংরক্ষণ করা হয়। বৈধ প্রয়োজন ছাড়া শিশুদের তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না।

ব্যাকআপগুলো

সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যাকআপ সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার চক্র সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সুরক্ষিত ব্যাকআপে সাময়িকভাবে থেকে যেতে পারে।

তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে, আমরা সেটি মুছে ফেলতে, পরিচয়-অজ্ঞাত করতে বা অন্য কোনোভাবে নিরাপদে নিষ্পত্তি করতে সচেষ্ট হই।

আইনি কারণে যেখানে তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়, সেখানে আমরা এর ব্যবহার অনুমোদিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখার চেষ্টা করি।

18 ডেটা নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা এবং প্রাপ্যতা সুরক্ষার জন্য পরিকল্পিত যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই পদক্ষেপগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• তথ্যের নিরাপদ প্রেরণ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ সুরক্ষা।
• ব্যক্তিগত তথ্যে অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকারের ওপর বিধিনিষেধ।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।
• ডেটা সংরক্ষণের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য নিরাপত্তা চর্চা
• নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা শনাক্ত ও মোকাবিলার ব্যবস্থা।

আমরা কেবল তখনই প্রবেশাধিকার দিতে চাই, যখন বৈধ কার্যক্রম-সংক্রান্ত দায়িত্ব পালনের জন্য তা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।

কোনো ওয়েবসাইট, নেটওয়ার্ক বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

নিরাপদ লগইন তথ্য বজায় রেখে এবং অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার ভাগ করা এড়িয়ে ব্যবহারকারীদের নিজেদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করা উচিত।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি হ্যাক হয়েছে, যোগাযোগ করুন [email protected].

19 আপনার গোপনীয়তার অধিকার ও পছন্দগুলি

আপনার অবস্থান এবং আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত অধিকার থাকতে পারে।

এই অধিকারগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

প্রবেশাধিকার

আপনি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি কি না, সে বিষয়ে নিশ্চিতকরণ চাইতে পারেন এবং প্রযোজ্য আইনের আওতাভুক্ত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনি ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

প্রযোজ্য আইনগত ব্যতিক্রম ও সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি নির্ধারিত শর্ত পূরণকারী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আইনগতভাবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি বহুল ব্যবহৃত কোনো ইলেকট্রনিক ফরম্যাটে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আইনে নির্ধারিত পরিস্থিতিতে আপনি নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন; এর মধ্যে প্রযোজ্য সরাসরি বিপণন কার্যক্রমও অন্তর্ভুক্ত।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেসব ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, সেসব ক্ষেত্রে আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

বিপণন-সংক্রান্ত পছন্দের অধিকার

উপলব্ধ নিয়ন্ত্রণগুলোর মাধ্যমে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনি প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া থেকে বিরত থাকতে পারেন।

নির্দিষ্ট স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত-সংক্রান্ত অধিকার

যেখানে প্রযোজ্য আইন আইনগত বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে সুরক্ষা প্রদান করে, সেখানে আপনি সেই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

প্রতিটি অধিকারের প্রাপ্যতা ও পরিধি সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

20 গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে জমা দেবেন

যোগাযোগ করে আপনি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন [email protected].

আপনি বিষয়ের লাইনে ＂Privacy Request – SayLingo.ai＂ ব্যবহার করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ দিন।

আপনার অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন হলে আপনার পরিচয় বা অনুমোদন যাচাই করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত তথ্য চাইতে পারি।

যাচাইকরণ তথ্য প্রাসঙ্গিক যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা উত্তর দেব।

GDPR-এর আওতাভুক্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে, অনুমোদিত সময়বৃদ্ধি বা ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, সাধারণত অযথা বিলম্ব না করে এবং এক মাসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

প্রযোজ্য আইনগত গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করার কারণে আমরা ব্যবহারকারীদের সঙ্গে বৈষম্যমূলক আচরণ করি না।

21 ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও যুক্তরাজ্যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তার অধিকার

যেখানে EU GDPR, UK GDPR বা সংশ্লিষ্ট আইন প্রযোজ্য, সেখানে ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

এর মধ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমিতকরণ, স্থানান্তরযোগ্যতা, আপত্তি জানানো এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২১.১ আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণ

আমরা ধারা ৬-এ বর্ণিত অনুযায়ী, সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত আইনগত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি।

21.2 আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয় এবং নির্দিষ্ট আইনি সুরক্ষা প্রয়োজন হয়, সেখানে প্রযোজ্য স্থানান্তর সুরক্ষাগুলো ধারা ১৬ অনুযায়ী বিবেচনা করা হয়।

21.3 স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ

শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া এবং আইনি বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টিকারী নির্দিষ্ট কিছু সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অধিকার থাকতে পারে।

এআই-তৈরি ভাষা শেখার স্কোর ও অনুশীলন-সংক্রান্ত প্রতিক্রিয়া কোনো ব্যক্তির আইনি অবস্থার আনুষ্ঠানিক নির্ধারণের জন্য নয়, বরং শিক্ষামূলক দিকনির্দেশনা দেওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি।

21.4 গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনি যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] প্রযোজ্য গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে।

আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, ব্যক্তিরা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রাখেন।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগগুলো দ্রুত পর্যালোচনা ও সমাধান করার জন্য আমরা সরাসরি যোগাযোগকে স্বাগত জানাই।

22 যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দাদের গোপনীয়তার অধিকার

ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্টের সংশোধিত সংস্করণসহ যুক্তরাষ্ট্রের কয়েকটি অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা আইন যোগ্য বাসিন্দাদের অতিরিক্ত অধিকার প্রদান করতে পারে।

প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য কি না, তার ওপর নির্ভর করে এই অধিকারগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• কোন কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা জানা।
• নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করা।
• সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ
• নির্দিষ্ট কিছু প্রকাশ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা।
• ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার না করার বিকল্প বেছে নেওয়া।
• নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং কার্যক্রমে অংশ না নেওয়া।
• সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহার সীমিত করা
• নিষিদ্ধ বৈষম্যের শিকার না হয়ে গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করা.

22.1 ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণিসমূহ

আমরা যেসব শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি, সেগুলো ধারা ৩-এ বর্ণিত হয়েছে এবং এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, লেনদেনের তথ্য, অনলাইন কার্যকলাপ, শেখার বিষয়বস্তু, অডিও ইনপুট, শিক্ষাগত নথি এবং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে দেওয়া অন্যান্য তথ্য।

কিছু তথ্য নির্দিষ্ট কিছু অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হতে পারে।

২২.২ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য ও তথ্য প্রকাশ

আমাদের প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যগুলো ধারা ৫-এ বর্ণনা করা হয়েছে।

প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদানকারী ও অন্যান্য প্রাপকের শ্রেণিগুলি ধারা ১৫-এ বর্ণনা করা হয়েছে।

22.3 বিক্রয় ও শেয়ারিং

আমরা শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত কথোপকথন, ভয়েস রেকর্ডিং বা শিক্ষাগত রেকর্ড বিক্রি করি না।

আমরা এ ধরনের তথ্য অপ্রাসঙ্গিক লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

যদি কোনো ওয়েবসাইট শনাক্তকারী বা বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশ প্রযোজ্য কোনো অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে বিক্রি, শেয়ার করা বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন হিসেবে গণ্য হয়, তবে আমরা প্রযোজ্য অপ্ট-আউটের শর্তাবলি মেনে চলব—যেখানে প্রয়োজন, আইনগতভাবে স্বীকৃত ব্রাউজার পছন্দ-সংকেতসহ।

যোগ্য ব্যবহারকারীরা এর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন. [email protected] অথবা পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে উপলব্ধ প্রযোজ্য গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণসমূহ।

22.4 সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আইনসম্মত ভিত্তি দ্বারা সমর্থিত প্রযোজ্য ও প্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

যেখানে কোনো রাজ্যের আইন নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহার বা প্রকাশ সীমিত করার অধিকার দেয়, সেখানে যোগ্য বাসিন্দারা সেই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

২২.৫ অনুমোদিত অনুরোধগুলোর জন্য

আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি যোগ্য ব্যক্তির পক্ষে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু আমরা অনুমোদন বা পরিচয়ের যুক্তিসংগত প্রমাণ চাইতে পারি।

22.6 বৈষম্যহীনতা

প্রযোজ্য গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার চর্চা করার কারণে আমরা ব্যক্তিদের সঙ্গে বেআইনিভাবে বৈষম্যমূলক আচরণ করি না।

23 অন্যান্য অঞ্চলে গোপনীয়তার অধিকার

23.1 ব্রাজিল

ব্রাজিলের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার সাধারণ আইন (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD) যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে ব্যক্তিদের তথ্যপ্রাপ্তি, তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে কি না তার নিশ্চয়তা, সংশোধন, বেনামীকরণ, অবরুদ্ধকরণ, মুছে ফেলা, তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতা এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ সম্পর্কে জানার অধিকার থাকতে পারে।

প্রযোজ্য সম্মতি-সম্পর্কিত অধিকার এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সুরক্ষাগুলোকে সম্মান করা হবে।

এর মাধ্যমে অনুরোধ জমা দেওয়া যেতে পারে [email protected].

23.2 কানাডা

যেসব ক্ষেত্রে PIPEDA বা প্রযোজ্য প্রাদেশিক আইনসহ কানাডার গোপনীয়তা আইন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে, ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার, সংশোধন, সম্মতি, স্বচ্ছতা এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের বিষয়ে অধিকার থাকতে পারে।

প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনার কার্যপদ্ধতি সম্পর্কে জানতে বা কোনো অনুরোধ জমা দিতে ব্যবহারকারীরা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

23.3 অস্ট্রেলিয়া

অস্ট্রেলিয়ার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আইন যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার ও তা সংশোধনের অধিকার থাকতে পারে। পাশাপাশি, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সুরক্ষা এবং বিদেশে ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রেও সুরক্ষা থাকতে পারে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ জমা দেওয়া যেতে পারে এর মাধ্যমে [email protected]. আমরা প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী সেই উদ্বেগগুলো মূল্যায়ন করব এবং সেগুলোর জবাব দেব।

23.4 অন্যান্য এখতিয়ার

অন্যান্য দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় গোপনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

প্রাসঙ্গিক পরিষেবা ও প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যতটুকু প্রযোজ্য, আমরা বাধ্যতামূলক অধিকারগুলোকে সম্মান করব।

24 স্বয়ংক্রিয় শেখার বিশ্লেষণ ও প্রোফাইলিং

SayLingo ভাষা শেখার কার্যক্রম মূল্যায়ন করতে এবং শিক্ষামূলক প্রতিক্রিয়া জানাতে AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

এর মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জমা দেওয়া ভাষাগত উত্তরগুলো。
• ব্যাকরণ ও শব্দভান্ডারের ব্যবহার।
• উচ্চারণ-সম্পর্কিত তথ্য।
• কথোপকথনের পারফরম্যান্স.
• শেখার কার্যক্রম ও অগ্রগতি।
• CEFR-সম্মত ভাষাদক্ষতার সূচক।

এই প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য হলো শেখার সহায়তা করা, মতামত প্রদান করা এবং ব্যবহারকারীদের তাদের শিক্ষাগত অগ্রগতি বুঝতে সাহায্য করা।

এআই-তৈরি ফলাফলে ভুল বা সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

এগুলোকে শিক্ষার্থীর সক্ষমতার নির্ভুল মূল্যায়ন বলে বিবেচনা করা উচিত নয়।

SayLingo-এর উদ্দেশ্য নয়, সাধারণ AI শেখার প্রতিক্রিয়াকে এমন সিদ্ধান্ত হিসেবে গণ্য করা হোক, যা নিজে থেকেই কোনো ব্যক্তির ওপর আইনি বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

কোনো প্রতিষ্ঠান যখন তার শিক্ষার্থীদের সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য শিক্ষাগত তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করে, তখন তার নিজস্ব দায়িত্ব প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন যদি উল্লেখযোগ্য স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে অধিকার প্রদান করে, তবে সেই অধিকারগুলো বহাল থাকবে।

25 আপনার তথ্য পরিচালনা ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ বৈশিষ্ট্যগুলোর ওপর নির্ভর করে, আপনি SayLingo-এর মাধ্যমে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে পারেন।

এর মধ্যে আপনার প্রোফাইল আপডেট করা, শেখার ইতিহাস পর্যালোচনা করা, পৃথক বার্তা মুছে ফেলা, কথোপকথনের ইতিহাস মুছে ফেলা অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আপনিও যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] সহায়তা চাইতে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে, সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতি এবং প্রযোজ্য সংরক্ষণ-সংক্রান্ত বিধান অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ তদন্ত, নিরাপত্তা বজায় রাখা, অথবা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা মোকাবিলা করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শেখার ইতিহাস মুছে ফেলা এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা দুটি পৃথক বিষয়।

আপনি ভবিষ্যতের পুনরাবৃত্ত চার্জ বন্ধ করতে চাইলে, উপলভ্য নিয়ন্ত্রণগুলোর মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন অথবা সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের রিফান্ড নীতি অর্থ ফেরতের আবেদন করার প্রযোজ্য পদ্ধতিগুলো ব্যাখ্যা করে।

26 ডেটা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা

যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও, নিরাপত্তাজনিত ঘটনা ঘটতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য-সংশ্লিষ্ট কোনো ঘটনা শনাক্ত করলে, আমরা তদন্ত করব এবং সমস্যাটি নিয়ন্ত্রণে আনতে, সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে ও প্রয়োজন হলে প্রভাবিত সিস্টেমগুলো পুনরুদ্ধার করতে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, আমরা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নোটিশ প্রদান করব।

এ ধরনের নোটিশের সময় ও বিষয়বস্তু ঘটনার আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন [email protected].

27 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবা, ডেটা প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি।

সর্বশেষ সংস্করণটি এই পৃষ্ঠায় উপলভ্য করা হবে।

“সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি নির্দেশ করে প্রকাশিত নীতিমালাটি সর্বশেষ কখন সংশোধন করা হয়েছে।

প্রযোজ্য আইন যদি প্রক্রিয়াকরণে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আগাম নোটিশ, নতুন আইনি ভিত্তি বা অতিরিক্ত সম্মতির প্রয়োজন করে, তাহলে আমরা আইনত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য আইনের অধীনে ব্যক্তিদের ইতিমধ্যে অর্জিত গোপনীয়তার অধিকার পূর্বপ্রভাবসহ বিলোপ করে না।

28 যোগাযোগের তথ্য

SayLingo.ai পরিচালনা করে Cloudvale LLC, যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইওমিং অঙ্গরাজ্যে নিবন্ধিত একটি সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি।

কোম্পানি: Cloudvale LLC

ওয়েবসাইট: https://www.saylingo.ai/bn

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা: [email protected]

গোপনীয়তা নীতি: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/bn

সেবার শর্তাবলি: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/bn

রিফান্ড নীতি: https://www.saylingo.ai/refund-policy/bn

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, এআই প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে উদ্বেগ, শিশুদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়, বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে অন্য কোনো অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন】【。 [email protected].

আমরা দায়িত্বশীলভাবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং স্বচ্ছ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য এআই-চালিত ভাষা শেখার অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

© ২০২৬ SayLingo.ai. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।