رازداری کی پالیسی

01 اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں

یہ رازداری کی پالیسی Cloudvale LLC کے زیرِ انتظام SayLingo.ai کی ویب سائٹس، اکاؤنٹ سروسز، سیکھنے کے انٹرفیسز اور متعلقہ خصوصیات پر لاگو ہوتی ہے، بشمول:

• مرکزی ویب سائٹ www.saylingo.ai پر۔
• talk.saylingo.ai پر مصنوعی ذہانت سے چلنے والا زبان سیکھنے کا پلیٹ فارم۔
• اکاؤنٹ رجسٹریشن، سائن اِن، پروفائل مینجمنٹ، اور سبسکرپشن سروسز۔
• اے آئی ٹیوٹر کے ساتھ گفتگو اور بولنے کی مشق
• تلفظ، ترجمہ، قواعد اور سیکھنے سے متعلق فیڈبیک کی خصوصیات۔
• زبان کے کورسز، مشقیں اور امتحان کی تیاری۔
• سیکھنے کے جائزے، اسناد، اور پیش رفت کے ریکارڈ۔
• کاروباری، اسکولی اور تنظیمی سیکھنے کی خصوصیات۔
• کسٹمر سپورٹ اور متعلقہ مواصلات۔

اس پالیسی میں، ＂SayLingo＂، ＂ہم＂، ＂ہمیں＂ اور ＂ہماری＂ سے مراد SayLingo.ai چلانے کے سلسلے میں Cloudvale LLC ہے۔

＂خدمات＂ سے مراد SayLingo کی وہ خصوصیات، ویب سائٹس اور متعلقہ سرگرمیاں ہیں جن کا احاطہ اس پالیسی میں کیا گیا ہے۔

”ذاتی معلومات“ یا ”ذاتی ڈیٹا“ سے مراد ایسی معلومات ہیں جو کسی فرد کی شناخت کرتی ہوں، اس سے متعلق ہوں، اس کی وضاحت کرتی ہوں، یا جنہیں معقول طور پر اس فرد سے منسلک کیا جا سکے، جیسا کہ قابلِ اطلاق قانون میں تعریف کی گئی ہے۔

اس پالیسی کو ہماری સાથે ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔ سروس کی شرائط اور رقم واپسی کی پالیسی.

جہاں لازمی ڈیٹا تحفظ کے قوانین اضافی حقوق یا تحفظات فراہم کرتے ہیں، وہاں ان قوانین کو اس پالیسی کی کسی بھی متضاد شق پر فوقیت حاصل ہوگی۔

02 آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے ہمارا طریقۂ کار

ہم رازداری کے کئی اہم اصولوں پر عمل کرتے ہیں۔

مقصد پر مبنی پروسیسنگ

ہم ذاتی معلومات متعین اور جائز مقاصد کے لیے جمع کرتے اور استعمال کرتے ہیں، جن میں زبان سیکھنے کی خدمات فراہم کرنا، اکاؤنٹس کا انتظام کرنا، ادائیگیوں پر کارروائی کرنا، صارفین کا تحفظ کرنا، اور پلیٹ فارم کی قابلِ اعتماد کارکردگی برقرار رکھنا شامل ہے۔

ڈیٹا کو کم سے کم رکھنا

ہمارا مقصد کسی مخصوص مقصد کے لیے صرف اتنی معلومات جمع کرنا ہے جتنی معقول طور پر ضروری ہوں۔

شفافیت

ہم معلومات کی ان اقسام کی وضاحت کرتے ہیں جن پر کارروائی کی جاتی ہے، اور ان حالات کی بھی جن میں معلومات سروس فراہم کرنے والوں یا دیگر مجاز فریقوں کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں۔

صارف کا کنٹرول

ہم اکاؤنٹ کی معلومات، سیکھنے کے ریکارڈ، مواصلاتی ترجیحات اور قابلِ اطلاق رازداری کے حقوق کے انتظام کے طریقے فراہم کرتے ہیں۔

سیکیورٹی

ہم معلومات کو غیر مجاز رسائی، غلط استعمال، افشا، ردوبدل یا ضیاع سے محفوظ رکھنے کے لیے وضع کیے گئے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں۔

کم عمر سیکھنے والوں کے لیے خصوصی تحفظ

جب بچے یا نوعمر SayLingo کی ایسی خدمات استعمال کرتے ہیں جن کے لیے وہ اہل ہوں، تو ہم اضافی حفاظتی تدابیر اختیار کرتے ہیں اور والدین، اسکول اور عمر سے متعلق رضامندی کے قابلِ اطلاق تقاضوں کا احترام کرتے ہیں۔

ہم نجی اے آئی ٹیوٹر کے ساتھ ہونے والی گفتگو یا طلبہ کے تعلیمی ریکارڈ فروخت نہیں کرتے۔ ہم ان کے غیر متعلقہ تیسرے فریق کی تشہیر کے لیے استعمال کی اجازت نہیں دیتے۔

03 ہم جو ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں، اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ SayLingo کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں اور کون سی خصوصیات استعمال کرتے ہیں۔

3.1 اکاؤنٹ اور رجسٹریشن کی معلومات

جب آپ رجسٹر کرتے ہیں، سائن اِن کرتے ہیں یا اکاؤنٹ کا انتظام کرتے ہیں، تو ہم یہ معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• ای میل ایڈریس
• اکاؤنٹ کا نام یا پروفائل کا نام، اگر فراہم کیا گیا ہو۔
• صارف اکاؤنٹ کے شناختی کوڈز۔
• توثیق اور اکاؤنٹ تک رسائی کی معلومات۔
• زبان کی ترجیحات۔
• منتخب کردہ AI ٹیوٹرز اور سیکھنے کی ترتیبات۔
• اکاؤنٹ بنانے اور لاگ اِن کے ریکارڈز۔
• سبسکرپشن کی حیثیت اور رکنیت کی معلومات۔

ہم اس معلومات کو آپ کے اکاؤنٹ کی شناخت، محفوظ رسائی فراہم کرنے، آپ کی ترتیبات برقرار رکھنے، اور آپ کے سیکھنے کے تجربے میں معاونت کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

3.2 AI ٹیوٹر کی گفتگو اور تعلیمی مواد

جب آپ AI زبان کے ٹیوٹر سے بات چیت کرتے ہیں، تو ہم تعلیمی جوابات تیار کرنے اور متعلقہ تعلیمی خصوصیات برقرار رکھنے کے لیے ضروری معلومات پر کارروائی کرتے ہیں۔

اس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• وہ پیغامات جو آپ ٹائپ یا جمع کراتے ہیں۔
• آواز کو متن میں تبدیل کیا گیا۔
• اے آئی ٹیوٹر کے جوابات۔
• گفتگو کی سرگزشت】【。
• منتخب کردہ زبان اور ٹیوٹر】【。
• قواعد اور ذخیرۂ الفاظ کی اصلاحات۔
• ترجمے اور تلفظ کی رہنمائی۔
• گفتگو کے موضوعات اور کردار ادا کرنے کے منظرنامے۔
• سیکھنے کی مشقیں اور جمع کرائے گئے جوابات۔
• سیشن کے دوران آپ جو دیگر مواد فراہم کرنا چاہیں۔

آپ کی سیکھنے سے متعلق گفتگوؤں میں ذاتی معلومات شامل ہو سکتی ہیں جو آپ اپنی مرضی سے شامل کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، زبان کی مشق کرتے ہوئے آپ اپنا نام، پیشہ، سفر کے منصوبوں، تعلیمی اہداف یا ذاتی حالات کا ذکر کر سکتے ہیں۔

براہِ کرم زبان کی مشق کے لیے غیر ضروری حساس ذاتی معلومات شامل کرنے سے گریز کریں۔

ہم جمع کرائے گئے مواد پر کارروائی کرتے ہیں تاکہ جوابات تیار کر سکیں، درخواست کردہ تعلیمی خصوصیات فراہم کر سکیں، متعلقہ ریکارڈ برقرار رکھ سکیں، اور اس پالیسی میں بیان کردہ دیگر مقاصد پورے کر سکیں۔

3.3 آواز اور آڈیو سے متعلق معلومات

SayLingo بولنے اور سننے کی ایسی خصوصیات فراہم کرتا ہے جن میں آڈیو پروسیسنگ شامل ہو سکتی ہے۔

جب آپ آواز سے متعلق خصوصیات استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم درج ذیل پر کارروائی کر سکتے ہیں:

• آپ کے مائیکروفون سے صوتی اِن پٹ۔
• آپ کی جمع کرائی گئی آڈیو فائلیں۔
• آواز کی شناخت کے نتائج】【。
• بولی جانے والی زبان کی تحریری نقلیں۔
• تلفظ اور روانی پر رائے
• سیکھنے کی سرگرمیوں سے متعلق آڈیو۔
• گفتار کی پروسیسنگ کے لیے درکار متعلقہ تکنیکی معلومات۔

آڈیو کی پروسیسنگ مجاز اسپیچ ریکگنیشن، مصنوعی ذہانت کی پروسیسنگ، یا متن کو آواز میں تبدیل کرنے والی خدمات فراہم کرنے والوں کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

درخواست کردہ سہولت فراہم کرنے، دستیاب تعلیمی ریکارڈ برقرار رکھنے، تکنیکی مسائل کی تحقیقات کرنے، یا قابلِ اطلاق قانونی تقاضے پورے کرنے کے لیے ضرورت پڑنے پر آڈیو یا اس سے حاصل کردہ معلومات محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔

عام متن پر مبنی سیکھنے کے لیے ہمیں مائیکروفون تک مسلسل رسائی درکار نہیں ہوتی۔

مائیکروفون تک رسائی کی اجازتیں آپ کے براؤزر، ڈیوائس، یا متعلقہ ایپ کی ترتیبات کے ذریعے کنٹرول ہوتی ہیں۔ آپ یہ اجازتیں منسوخ کر سکتے ہیں، تاہم ایسا کرنے سے آواز پر مبنی خصوصیات کام کرنا بند کر سکتی ہیں۔

مائیکروفون تک رسائی دینے سے غیر متعلقہ آڈیو جمع کرنے یا اس پر کارروائی کرنے کی اجازت نہیں ملتی۔

3.4 تصاویر، فائلیں، اور دیگر جمع کرایا گیا مواد

کچھ تعلیمی سرگرمیوں میں آپ کو اے آئی کی مدد سے زبان کی مشق کے لیے تصاویر، فائلیں یا دیگر مواد جمع کرانے کی اجازت ہو سکتی ہے۔

مثال کے طور پر، آپ الفاظ یا جملے بنانے کی مشق کے لیے کسی تصویر کی وضاحت والی سرگرمی استعمال کر سکتے ہیں۔

جب آپ یہ مواد فراہم کرتے ہیں، تو ہم مطلوبہ فیچر فراہم کرنے کے لیے اس کے مواد اور متعلقہ تکنیکی معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔

براہِ کرم ایسی دستاویزات، تصاویر یا فائلیں اپ لوڈ نہ کریں جن میں غیر ضروری ذاتی، خفیہ یا حساس معلومات موجود ہوں۔

اگر کسی فائل میں کسی دوسرے شخص کی ذاتی معلومات ہوں، تو آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ اسے جمع کرانے کی آپ کے پاس مناسب وجہ موجود ہو۔

3.5 سیکھنے کی پیش رفت اور جائزے کی معلومات

ہم آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ تعلیمی معلومات جمع یا تیار کر سکتے ہیں، مثلاً:

• زیرِ مطالعہ زبانیں
• منتخب کورسز اور سیکھنے کی سطحیں۔
• مکمل کیے گئے اسباق اور مشقیں۔
• گفتگو کی سرگرمی】【。
• مشق کی تکرار اور دورانیہ۔
• ذخیرۂ الفاظ اور گرامر میں پیش رفت۔
• تلفظ اور بولنے کے انداز پر رائے
• مصنوعی ذہانت سے تیار کردہ مہارت کے جائزے۔
• CEFR سے ہم آہنگ سیکھنے کی سطحیں۔
• سرٹیفکیٹ کی معلومات اور تعلیمی کامیابیاں۔

ہم یہ ریکارڈز سیکھنے کا تسلسل برقرار رکھنے، تعلیمی سرگرمیوں کو آپ کے لیے ذاتی نوعیت کا بنانے، آپ کی پیش رفت سمجھنے میں مدد دینے، اور آپ کی رکنیت میں شامل خصوصیات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

3.6 سبسکرپشن اور ادائیگی کی معلومات

جب آپ کوئی رکنیت یا دوسری بامعاوضہ خدمت خریدتے ہیں، تو ہمیں متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ یا فروخت کے ذمہ دار تاجر سے معلومات موصول ہو سکتی ہیں۔

اس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• خریدا گیا پلان یا سروس۔
• ٹرانزیکشن ریفرنس اور ادائیگی کی حیثیت۔
• ادائیگی کی تاریخ، رقم اور کرنسی۔
• سبسکرپشن شروع ہونے کی تاریخ اور تجدید سے متعلق معلومات۔
• محدود بلنگ اور لین دین کی معلومات۔
• ادائیگی سے متعلق ای میل ایڈریس۔
• رقم کی واپسی، منسوخی اور بلنگ سے متعلق معاونت کے ریکارڈز۔
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، ٹیکس یا انوائس کی معلومات۔

ادائیگی کارڈ کی تفصیلات عموماً مجاز ادائیگی فراہم کنندگان کو بھیجی جاتی ہیں، نہ کہ براہِ راست SayLingo کے تعلیمی انٹرفیس کو۔

آپ کے لرننگ اکاؤنٹ کو چلانے کے لیے ہمیں عموماً ادائیگی کارڈ کے مکمل نمبر یا کارڈ کے سیکیورٹی کوڈز وصول کرنے یا محفوظ رکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔

ادائیگی فراہم کنندہ اپنے کردار اور قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق ادائیگی، شناخت کی تصدیق، بلنگ یا دھوکہ دہی کی روک تھام سے متعلق اضافی معلومات جمع کر سکتا ہے۔

3.7 تکنیکی اور ڈیوائس کی معلومات

جب آپ ہماری خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو کچھ تکنیکی معلومات خودکار طور پر جمع کی جا سکتی ہیں۔

اس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• آئی پی ایڈریس
• براؤزر کی قسم اور ورژن۔
• ڈیوائس کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم۔
• زبان اور علاقائی ترتیبات】【。
• دیکھے گئے صفحات اور استعمال کردہ خصوصیات۔
• سیشن اور رسائی کے ٹائم اسٹیمپس۔
• ریفرل کی معلومات۔
• کوکی یا اسی طرح کے شناخت کنندگان۔
• خرابی کی رپورٹس اور تشخیصی معلومات۔
• سیکیورٹی اور توثیق کے لاگز۔

ہم اس معلومات کو ویب سائٹ چلانے، مسائل کی تشخیص کرنے، اکاؤنٹس کی حفاظت کرنے، کارکردگی بہتر بنانے، اور سروس کے عمومی استعمال کو سمجھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

3.8 صارفین کی معاونت کی معلومات

جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم درج ذیل معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں:

• آپ کا ای میل ایڈریس اور رابطے کی معلومات۔
• آپ کا پیغام اور اس سے متعلقہ خط و کتابت۔
• آپ کی درخواست کی جانچ کے لیے اکاؤنٹ یا لین دین کی تفصیلات درکار ہیں۔
• اسکرین شاٹس یا فائلیں جو آپ اپنی مرضی سے فراہم کرتے ہیں۔
• سپورٹ کے نتائج اور متعلقہ رابطوں کی تاریخ۔

ہم اس معلومات کو استفسارات کا جواب دینے، تکنیکی مسائل حل کرنے، اہل درخواستوں پر کارروائی کرنے، اور کسٹمر سپورٹ کے مناسب ریکارڈ برقرار رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

3.9 اسکول، کاروبار اور تنظیم کی معلومات

جہاں SayLingo تنظیمی سیکھنے کی خصوصیات فراہم کرتا ہے، وہاں اضافی معلومات پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

متعلقہ منصوبے اور کنفیگریشن کے مطابق، اس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• اسکول یا ادارے کا نام
• ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ کی تفصیلات۔
• سیکھنے والوں کے نام اور ای میل پتے۔
• رکنیت اور نشستوں کی تخصیص۔
• اکاؤنٹ ایکٹیویشن کی حیثیت
• سیکھنے کی سرگرمی کے اعداد و شمار
• تعلیمی پیش رفت کی رپورٹس۔
• تنظیم کے لیے مخصوص اکاؤنٹ کی ترتیبات۔

اس معلومات تک رسائی پر قابلِ اطلاق اجازت ناموں، سروس کی ترتیبات، معاہدوں اور قانونی تقاضوں کا اطلاق ہوتا ہے۔

04 ہم معلومات کیسے جمع کرتے ہیں

ہم ذاتی معلومات کئی ذرائع سے جمع کرتے ہیں۔

وہ معلومات جو آپ براہِ راست فراہم کرتے ہیں

اس میں رجسٹریشن کی تفصیلات، اکاؤنٹ کی ترجیحات، پیغامات، صوتی اِن پٹ، اپ لوڈ کیا گیا تعلیمی مواد، اور کسٹمر سپورٹ کے ساتھ خط و کتابت شامل ہے۔

آپ کے SayLingo استعمال سے تیار کردہ معلومات

اس میں خدمات سے وابستہ AI گفتگو کے نتائج، سیکھنے کی پیش رفت، مہارت کے جائزے، سرگرمیوں کے ریکارڈ، اور تکنیکی لاگز شامل ہیں۔

ادائیگی فراہم کنندگان سے موصول ہونے والی معلومات

اس میں خریداری کی تصدیقات، سبسکرپشن کی حیثیت، لین دین کے حوالہ جات، اور بلنگ، رقم کی واپسی، اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے درکار معلومات شامل ہیں۔

مجاز تنظیموں سے موصولہ معلومات

اسکول یا تنظیمی اکاؤنٹس کے لیے، مجاز منتظم طلبہ کی رسائی بنانے اور اس کا انتظام کرنے کے لیے درکار معلومات فراہم کر سکتا ہے۔

ویب سائٹ کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کی گئی معلومات

کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز اس بارے میں معلومات فراہم کر سکتی ہیں کہ ویب سائٹ اور اس کی خصوصیات تک کیسے رسائی حاصل کی جاتی ہے اور انہیں کیسے استعمال کیا جاتا ہے۔

ہم یہ فرض نہیں کرتے کہ کسی اسکول، والدین، ادائیگی فراہم کرنے والے یا کسی دوسرے فریق سے حاصل کردہ معلومات کو ان مقاصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جن کے لیے وہ جائز طور پر حاصل کی گئی تھیں۔

05 ہم ذاتی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم ذاتی معلومات کو مخصوص کاروباری، تعلیمی، حفاظتی اور قانونی مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

5.1 مصنوعی ذہانت پر مبنی زبان سیکھنے کی خدمات فراہم کرنا

ہم ضروری معلومات پر کارروائی کرتے ہیں تاکہ:

• اکاؤنٹس بنائیں اور ان کا انتظام کریں۔
• اے آئی ٹیوٹرز کے ساتھ رابطے میں معاونت کریں۔
• ذاتی نوعیت کے AI جوابات تیار کریں۔
• تقریر کی شناخت اور تلفظ کے بارے میں رائے فراہم کریں۔
• ترجمے اور گرامر کی اصلاحات فراہم کریں۔
• کورسز اور مشقیں پیش کریں۔
• سیکھنے کی تاریخ اور ترتیبات برقرار رکھیں۔
• دستیاب تعلیمی جائزے اور سرٹیفکیٹس تیار کریں۔

5.2 اپنے سیکھنے کے تجربے کو اپنی ضرورت کے مطابق بنانا

ہم سیکھنے کی متعلقہ ترجیحات اور تعلیمی سرگرمیوں کو استعمال کرتے ہوئے، آپ کی منتخب کردہ زبان، مہارت کی سطح، مطالعے کے اہداف اور سیکھنے کے سیاق و سباق کے مطابق تجربے کو ڈھال سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، پہلے سے منتخب کردہ زبان کی ترتیبات سیشنز کے درمیان تسلسل برقرار رکھنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔

5.3 ادائیگیوں پر کارروائی اور سبسکرپشنز کا انتظام

ہم بلنگ اور لین دین سے متعلق معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• کامیاب ادائیگیوں کی نشاندہی کریں۔
• بامعاوضہ رکنیت کے فوائد فعال یا تجدید کریں۔
• سبسکرپشن کی حیثیت کا نظم کریں۔
• دوہری وصولیوں اور ادائیگی کی غلطیوں کی تحقیقات کریں۔
• رقم واپسی اور منسوخی کی درخواستوں کا جائزہ لیں۔
• مطلوبہ مالی اور لین دین کے ریکارڈ برقرار رکھیں۔

5.4 اکاؤنٹس کا تحفظ اور پلیٹ فارم کی سیکیورٹی

ہم مشتبہ رسائی کا پتا لگانے، دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمیوں کو روکنے، غلط استعمال کی تحقیقات کرنے، سروس کی دستیابی برقرار رکھنے، اور جائز حفاظتی کنٹرولز نافذ کرنے کے لیے تکنیکی اور اکاؤنٹ سے متعلق معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔

5.5 خدمات کے معیار کو بہتر بنانا

ہم غلطی کی رپورٹس، تکنیکی کارکردگی، مجموعی استعمال کی معلومات، اور مناسب طور پر شناخت سے پاک کی گئی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ سروسز کی کارکردگی کیسی ہے اور بہتری کے مواقع کی نشاندہی کر سکیں۔

شناخت کے قابل تعلیمی گفتگوؤں کا کسی بھی اضافی تربیت یا تحقیقی مقصد کے لیے استعمال، دفعہ 7 میں بیان کردہ مخصوص حفاظتی تدابیر کے تابع ہے۔

5.6 صارفین سے رابطہ کرنا

ہم سروس سے متعلق پیغامات بھیج سکتے ہیں، جن میں ادائیگی کی تصدیقات، اکاؤنٹ کی اطلاعات، اہم پالیسی اپ ڈیٹس، اور کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کے جوابات شامل ہیں۔

تشہیری پیغامات متعلقہ مارکیٹنگ اور رضامندی کے تقاضوں کے تابع ہیں۔

جہاں ضروری ہو، صارفین مارکیٹنگ پیغامات سے دستبردار ہو سکتے ہیں، بغیر اس کے کہ انہیں ضروری لین دین یا سیکیورٹی کے نوٹسز تک رسائی سے محروم ہونا پڑے۔

5.7 قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل

ہم معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں جب قابلِ اطلاق قوانین کی پابندی، قانونی طور پر درست درخواستوں کا جواب دینے، مطلوبہ ریکارڈ برقرار رکھنے، قانونی حقوق کے تحفظ اور ادائیگی سے متعلق ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

06 ذاتی معلومات پر کارروائی کی قانونی بنیادیں

جہاں جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR)، UK GDPR، یا اسی نوعیت کے قوانین لاگو ہوتے ہوں، وہاں ذاتی معلومات پر کارروائی مناسب قانونی بنیاد کے تحت کی جانی چاہیے۔

مقصد اور حالات کے مطابق، ہماری قانونی بنیادوں میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں۔

معاہدے کی تکمیل

آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا پراسیسنگ، جیسے آپ کا اکاؤنٹ برقرار رکھنا، AI ٹیوٹر کے جوابات تیار کرنا، درخواست کردہ تعلیمی پیش رفت محفوظ کرنا، اور آپ کی سبسکرپشن کا انتظام کرنا۔

قانونی ذمہ داریاں

قابلِ اطلاق ٹیکس، مالیاتی، حساب داری، صارفین کے تحفظ یا دیگر قانونی تقاضوں کی تعمیل کے لیے درکار پروسیسنگ۔

جائز مفادات

جائز مفادات کے لیے معقول حد تک ضروری ڈیٹا پروسیسنگ، مثلاً اکاؤنٹس کا تحفظ، دھوکہ دہی کی روک تھام، پلیٹ فارم کی سکیورٹی برقرار رکھنا، سروس کی خرابیوں کی تشخیص کرنا اور تکنیکی اعتبار کو بہتر بنانا، بشرطیکہ ان مفادات پر قابلِ اطلاق انفرادی حقوق کو فوقیت حاصل نہ ہو۔

رضامندی

جہاں ضروری ہو، آپ کی رضامندی کی بنیاد پر ڈیٹا کی پراسیسنگ، مثلاً بعض اختیاری ٹریکنگ ٹیکنالوجیز، مارکیٹنگ مواصلات، یا دیگر سرگرمیاں جن کے لیے مخصوص اجازت درکار ہو۔

دیگر قانونی بنیادیں

جہاں قابلِ اطلاق قانون حالات کے مطابق کوئی دوسری جائز بنیاد فراہم کرتا ہو، وہاں پروسیسنگ اسی بنیاد کے مطابق کی جا سکتی ہے۔

جب پروسیسنگ رضامندی پر منحصر ہو، تو آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

دستبرداری سے پہلے قانوناً کی گئی کارروائی متاثر نہیں ہوتی۔

جہاں قانوناً مخصوص رضامندی درکار ہو، وہاں ہم اس رازداری کی پالیسی کی عمومی قبولیت کو الگ رضامندی کے متبادل کے طور پر نہیں لیتے۔

07 اے آئی پروسیسنگ اور تیسرے فریق کے اے آئی سروس فراہم کنندگان

مصنوعی ذہانت SayLingo کے سیکھنے کے تجربے کا مرکزی حصہ ہے۔

جوابات، ترجمے، اصلاحات، تلفظ کے بارے میں رائے اور سیکھنے کی دیگر خصوصیات تیار کرنے کے لیے، صارف کی متعلقہ معلومات مجاز AI ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کو بھیجی جا سکتی ہیں۔

فیچر کے لحاظ سے، اس معلومات میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

• گفتگو کا متن۔
• سیاق و سباق کے لیے متعلقہ پچھلے پیغامات درکار ہیں۔
• صوتی ان پٹ یا تحریری نقلیں۔
• منتخب زبان اور سیکھنے کی ہدایات】【。
• جمع کرائے گئے تعلیمی مواد
• درخواست پر کارروائی کے لیے درکار تکنیکی شناخت کنندگان۔

یہ فراہم کنندگان معاہدے کے تحت فراہم کی جانے والی خدمات انجام دینے کے لیے اپنے تکنیکی بنیادی ڈھانچے کے ذریعے معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔

ہم معلومات کے اشتراک کو مطلوبہ فعالیت اور قابل اطلاق سیکیورٹی تقاضوں کے لیے معقول حد تک ضروری معلومات تک محدود رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت کے ماڈل کی تربیت اور آزادانہ استعمال

ہم سیکھنے والوں کی نجی گفتگوئیں یا صوتی ریکارڈنگز AI ماڈل فراہم کرنے والوں کو فروخت نہیں کرتے۔

ہم سروس فراہم کرنے والوں کو سیکھنے والوں کے نجی مواد کو غیر متعلقہ اشتہارات کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔

ہم قابلِ شناخت نجی تعلیمی گفتگوؤں یا صوتی ریکارڈنگز کو غیر متعلقہ مقاصد کے لیے عمومی استعمال کے AI ماڈلز کی تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کرتے، جب تک کہ اس کے لیے مناسب قانونی بنیاد اور اضافی انکشاف موجود نہ ہو، اور جہاں قانون کے تحت ضروری ہو وہاں رضامندی حاصل نہ کی گئی ہو۔

AI سروس فراہم کرنے والے، قابلِ اطلاق معاہداتی انتظامات کے تحت، سروس کی فراہمی، سیکیورٹی، غلط استعمال کی روک تھام یا دیگر قانونی طور پر مجاز مقاصد کے لیے محدود معلومات محفوظ رکھ سکتے ہیں یا ان پر کارروائی کر سکتے ہیں۔

اے آئی خدمات کے استعمال میں آپ کے مقام سے باہر واقع ممالک میں ڈیٹا پراسیس کیا جا سکتا ہے۔

بین الاقوامی پروسیسنگ سے متعلق اضافی معلومات سیکشن 16 میں فراہم کی گئی ہیں۔

08 تقریر کی شناخت، تلفظ، اور آڈیو کی خصوصیات

آواز پر مبنی سیکھنا SayLingo کے تعلیمی تجربے کا ایک اختیاری حصہ ہے۔

جب آپ خود کسی اے آئی ٹیوٹر سے بات کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو بولی گئی زبان کو پہچاننے اور مناسب تعلیمی جواب تیار کرنے کے لیے صوتی اِن پٹ پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

تقریر سے متعلقہ پراسیسنگ تلفظ کی اصلاح، بولنے کی مشق اور آڈیو فیڈبیک میں بھی معاون ہو سکتی ہے۔

ہم درج ذیل اقسام کی معلومات میں فرق کرتے ہیں:

صوتی اِن پٹ

تقریر کی شناخت یا دیگر مطلوبہ خصوصیات کے لیے سیکھنے والے کی جانب سے جمع کرائی گئی آڈیو۔

تقریروں کے تحریری متن

جمع کرائی گئی آڈیو سے تیار کردہ متن۔

سیکھنے سے متعلق تاثرات

گفتار یا زبان کے تجزیے سے تیار کردہ تعلیمی معلومات۔

اے آئی ٹیوٹر آڈیو

AI یا متن کو آواز میں تبدیل کرنے والی ٹیکنالوجی کے ذریعے تیار کردہ تقریر، جسے سیکھنے والا سن سکے۔

ہم بایومیٹرک تصدیق کے ذریعے افراد کی شناخت کے لیے صوتی اِن پٹ استعمال نہیں کرتے، الا یہ کہ ایسی خصوصیت کی الگ سے وضاحت کی گئی ہو اور اس کے لیے مناسب قانونی بنیاد موجود ہو۔

اگر آپ صوتی ان پٹ دینا پسند نہیں کرتے، تو آپ دستیاب متن پر مبنی سیکھنے کی سہولتیں استعمال کر سکتے ہیں۔

آپ اپنے آلے یا براؤزر کی اجازتوں کے ذریعے مائیکروفون تک رسائی کا انتظام کر سکتے ہیں۔

09 گفتگو کی تاریخ اور سیکھنے کے ریکارڈ

SayLingo تسلسل برقرار رکھنے اور صارفین کو سابقہ تعلیمی سرگرمیوں کا جائزہ لینے میں مدد دینے کے لیے گفتگو کی تاریخ اور سیکھنے کے ریکارڈ محفوظ رکھ سکتا ہے۔

فیچر کے لحاظ سے، آپ یہ کر سکتے ہیں:

• پچھلی گفتگوؤں کا جائزہ لیں۔
• پہلی تعلیمی سرگرمیوں پر واپس جائیں۔
• اصلاحات اور فیڈبیک کا جائزہ لیں۔
• سیکھنے کی پیش رفت پر نظر رکھیں۔
• منتخب کردہ تعلیمی ریکارڈز ڈاؤن لوڈ کریں۔
• انفرادی پیغامات حذف کریں یا دستیاب گفتگو کی ہسٹری صاف کریں۔

جب حذف کرنے کا فنکشن استعمال کیا جاتا ہے، تو اس فنکشن کے طریقۂ کار کے مطابق متعلقہ صارف کے تجربے سے معلومات ہٹا دی جاتی ہیں۔

متعلقہ معلومات ضرورت کے مطابق اور قانوناً اجازت ہونے کی صورت میں بیک اپس، تکنیکی ریکارڈز یا سروس فراہم کنندگان کے نظاموں میں عارضی طور پر باقی رہ سکتی ہیں۔

قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل، سکیورٹی کے واقعات سے نمٹنے، یا لین دین کے درست ریکارڈ برقرار رکھنے کے لیے بھی کچھ معلومات محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔

گفتگو کی تاریخ کی سہولت دستیاب ہونے کا یہ مطلب نہیں کہ آڈیو پروسیسنگ کی ہر عارضی فائل مستقل طور پر محفوظ کی جاتی ہے۔

10 مصنوعی ذہانت پر مبنی زبان کی جانچ اور اسناد

SayLingo تعلیمی پیش رفت کے جائزے اور زبان کے سرٹیفکیٹ کی سہولیات فراہم کرتا ہے۔

ان خصوصیات سے متعلق معلومات میں یہ چیزیں شامل ہو سکتی ہیں:

• سیکھنے والے کا اکاؤنٹ یا ڈسپلے نام۔
• زیرِ مطالعہ زبان
• AI سے تیار کردہ تعلیمی جائزہ۔
• CEFR سے ہم آہنگ مہارت کی سطح۔
• جائزے یا سرٹیفکیٹ کی تاریخ
• سرٹیفکیٹ کا شناختی نمبر
• سرٹیفکیٹ کی صداقت کی تصدیق کے لیے ضروری معلومات۔

جاری کردہ سرٹیفکیٹ میں تصدیق کی ایسی سہولت شامل ہو سکتی ہے جس سے دوسرے لوگ سرٹیفکیٹ کی مخصوص تفصیلات کی تصدیق کر سکیں۔

اگر آپ کوئی سرٹیفکیٹ، تصدیقی لنک یا سرٹیفکیٹ شناختی نمبر شیئر کرتے ہیں، تو اس تصدیقی عمل کے ذریعے دکھائی جانے والی معلومات وصول کنندگان یا متعلقہ لنک یا شناختی نمبر رکھنے والے دیگر افراد کے لیے قابلِ رسائی ہو سکتی ہیں۔

ہمارا مقصد سرٹیفکیٹ کی تصدیق سے متعلق معلومات کو صرف اتنی حد تک محدود رکھنا ہے جتنی اس کی صداقت اور تعلیمی تفصیلات کی تصدیق کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

ہم عام سرٹیفکیٹ تصدیق کے عمل میں نجی اے آئی ٹیوٹر گفتگوؤں کے ٹرانسکرپٹس جان بوجھ کر شائع نہیں کرتے۔

اے آئی کے ذریعے تیار کردہ مہارت کے جائزے تعلیمی اشاریے ہیں۔ انہیں حکومت کی جانب سے جاری کردہ آزاد اسناد یا تیسرے فریق کے سرکاری زبان کے امتحانات کے نتائج نہیں سمجھنا چاہیے۔

11 اسکول، تعلیمی اور تنظیمی اکاؤنٹس

SayLingo اسکولوں، تعلیمی اداروں، کاروباروں اور دیگر تنظیموں کو زبان سیکھنے کی خدمات فراہم کر سکتی ہے۔

ایک ادارہ اپنی انتظامی سہولیات کے ذریعے سیکھنے والوں کے اکاؤنٹس بنا یا ان کا انتظام کر سکتا ہے، رسائی تفویض کر سکتا ہے، اور دستیاب تعلیمی معلومات کا جائزہ لے سکتا ہے۔

تنظیم کے معاہدے اور ترتیبات کے مطابق، مجاز منتظمین یہ دیکھ سکتے ہیں:

• سیکھنے والے کے اکاؤنٹ کی تفصیلات۔
• سبسکرپشن یا سیٹ کی حیثیت】【。
• سیکھنے کی سرگرمی اور شرکت۔
• مشق کا دورانیہ یا تعدد۔
• پیش رفت کے خلاصے اور تعلیمی رپورٹس۔
• متعلقہ تنظیمی سروس کے لیے فعال کی گئی دیگر معلومات۔

انتظامی رسائی کا مقصد سروس کے جائز تعلیمی یا تنظیمی مقاصد کی معاونت کرنا ہے۔

نجی گفتگو کا مواد محض اس وجہ سے دستیاب نہیں ہوتا کہ کوئی دوسرا شخص انفرادی سبسکرپشن خرید لے۔ سیکھنے والوں کی مزید تفصیلی معلومات تک کسی بھی تنظیمی رسائی کا انحصار قابل اطلاق ترتیبات، معلومات کے افشا، اجازتوں اور قانونی تقاضوں پر ہوتا ہے۔

بعض ادارہ جاتی خدمات کے لیے، اسکول یا تنظیم طلبہ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے مقاصد اور طریقۂ کار کا تعین کر سکتی ہے، جبکہ SayLingo قابلِ اطلاق معاہدے کے تحت اس کی جانب سے اس معلومات کی پروسیسنگ کرتا ہے۔

دیگر صورتوں میں، Cloudvale LLC اپنے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی، ادائیگیوں کے انتظام، یا قانونی تعمیل کی سرگرمیوں کے لیے ایک خودمختار کنٹرولر کے طور پر کام کر سکتی ہے۔

جہاں تعلیمی رازداری کے قواعد لاگو ہوتے ہیں، وہاں ذمہ داریوں کا تعین متعلقہ قانون اور معاہداتی بندوبست کے مطابق کیا جاتا ہے۔

12 بچوں کی رازداری اور نوعمر موڈ

کم عمر سیکھنے والوں کا تحفظ ہماری رازداری کی حکمتِ عملی کا ایک اہم حصہ ہے۔

SayLingo نوعمروں یا تعلیمی ماحول کے لیے تیار کردہ عمر کے مطابق موزوں سیکھنے کے تجربات اور خصوصیات فراہم کر سکتا ہے۔

نوعمروں کا موڈ اور اس سے متعلق حفاظتی ترتیبات سیکھنے کے زیادہ موزوں تجربے میں مدد دینے کے لیے بنائی گئی ہیں۔ یہ ترتیبات بذاتِ خود والدین کی رضامندی، عمر سے متعلق قانونی تقاضوں یا رازداری کے دیگر تحفظات کا متبادل نہیں ہیں۔

12.1 کم عمر بچے

جہاں قانون کسی بچے کی ذاتی معلومات جمع کرنے یا ان پر کارروائی کرنے سے پہلے والدین یا سرپرست کی رضامندی کو لازم قرار دیتا ہے، وہاں ہم مطلوبہ اجازت حاصل کریں گے یا قانوناً خاص طور پر مجاز کسی دوسرے طریقۂ کار کو استعمال کریں گے۔

ریاستہائے متحدہ میں، بچوں کے آن لائن رازداری کے تحفظ کا قانون اور اس کے نفاذ کے قواعد کے تحت، متعلقہ آن لائن خدمات کو 13 سال سے کم عمر بچوں کی ذاتی معلومات جمع کرنے کے لیے والدین کی قابلِ تصدیق رضامندی درکار ہو سکتی ہے۔

12.2 اسکول کی اجازت سے تعلیمی استعمال

ایسے حالات میں جہاں قابلِ اطلاق قانون کسی اسکول کو تعلیمی خدمت کے لیے رضامندی دینے کی اجازت دیتا ہو، ایسی اجازت صرف مجاز تعلیمی مقصد تک محدود ہونی چاہیے اور متعلقہ قانونی شرائط پوری کرنی چاہییں۔

اسکول کی اجازت بچوں کی معلومات کے غیر متعلقہ تجارتی استحصال کی اجازت نہیں دیتی۔

12.3 بچوں کے ڈیٹا کا تحفظ

جہاں قابلِ اطلاق ہو، بچوں یا طلبہ کے اکاؤنٹس کے لیے ہمارا مقصد ہے کہ:

• ذاتی معلومات جمع کرنے کو تعلیمی مقصد کے لیے صرف معقول حد تک ضروری معلومات تک محدود رکھیں۔
• رسائی صرف مجاز افراد اور سروس فراہم کرنے والوں تک محدود رکھیں۔
• طلبہ کے نجی تعلیمی مواد کو ہدفی اشتہارات کے لیے استعمال کرنے سے گریز کریں۔
• مناسب سیکیورٹی اور ڈیٹا برقرار رکھنے کے کنٹرولز نافذ کریں۔
• والدین، سرپرستوں، اسکولوں اور طلبہ کی رازداری سے متعلق قانونی طور پر جائز درخواستوں کا احترام کریں۔

بچوں کی ذاتی معلومات محض اس لیے غیر معینہ مدت تک محفوظ نہیں رکھی جاتیں کہ کبھی ایک تعلیمی اکاؤنٹ موجود تھا۔

12.4 والدین اور سرپرستوں کی درخواستیں

والدین یا قانونی سرپرست رابطہ کر سکتے ہیں۔ [email protected] قابلِ اطلاق بچوں کے ڈیٹا سے متعلق طریقۂ کار کے بارے میں معلومات طلب کرنے یا قانونی طور پر دستیاب رسائی، تصحیح، حذف کرنے یا رضامندی سے متعلق حقوق استعمال کرنے کے لیے۔

ہم بچے کی معلومات ظاہر کرنے یا ان میں تبدیلی کرنے سے پہلے مناسب تصدیق کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔

جہاں کسی تعلیمی ادارے کے پاس متعلقہ طلبہ کے ریکارڈ کا اختیار ہو، وہاں ہم قانون اور قابلِ اطلاق معاہدے کے تقاضوں کے مطابق اس ادارے کے ساتھ درخواست پر رابطہ کاری کر سکتے ہیں۔

13 ادائیگی فراہم کرنے والے اور لین دین کی رازداری

ادا شدہ رکنیتوں کی ادائیگیوں پر کارروائی تیسرے فریق کے ادائیگی خدمات فراہم کنندگان یا فروخت کے باضابطہ ذمہ دار تاجروں کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

یہ فراہم کنندگان اپنی معاہداتی اور قانونی ذمہ داریوں کے مطابق ادائیگی کارڈ کی معلومات، بلنگ ڈیٹا، دھوکہ دہی کی جانچ، رقم کی واپسی، ٹیکس کے امور اور لین دین کی تصدیق سنبھال سکتے ہیں۔

ادائیگی کے انتظام کے لحاظ سے، ادائیگی فراہم کرنے والا کچھ معلومات کے حوالے سے ڈیٹا پروسیسر، آزاد ڈیٹا کنٹرولر، یا مرچنٹ آف ریکارڈ کے طور پر کام کر سکتا ہے۔

SayLingo کو لین دین سے متعلق ایسی معلومات موصول ہو سکتی ہیں جو اس کے لیے کافی ہوں کہ:

• تصدیق کریں کہ ادائیگی کامیاب ہو گئی ہے۔
• خریدی گئی خدمات فعال کریں۔
• متعلقہ رکنیت کی شناخت کریں۔
• سبسکرپشنز کی تجدید کی تصدیق کریں۔
• منسوخی یا رقم کی واپسی سے متعلق استفسارات پر کارروائی کریں۔
• ادائیگی کے تنازعات کی تحقیقات کریں۔
• قانون کے مطابق مطلوبہ مالی ریکارڈ محفوظ رکھیں۔

ادائیگی فراہم کرنے والا بینکاری، ادائیگی کے نیٹ ورک، ٹیکس، دھوکہ دہی کی روک تھام یا ضابطہ جاتی مقاصد کے لیے ضرورت پڑنے پر اپنے ریکارڈ محفوظ رکھ سکتا ہے۔

SayLingo کا سیکھنے والا اکاؤنٹ حذف کرنے کا یہ مطلب لازمی نہیں کہ کوئی آزاد ادائیگی فراہم کنندہ وہ ریکارڈز فوراً حذف کر دے جنہیں اسے قانونی طور پر محفوظ رکھنا ضروری ہے۔

رکنیت کی ادائیگیوں اور قابلِ واپسی رقوم کے بارے میں معلومات ہماری رقم واپسی کی پالیسی.

14 کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز

SayLingo اپنی ویب سائٹس چلانے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے میں معاونت کے لیے کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتا ہے۔

یہ ٹیکنالوجیز مختلف مقاصد کے لیے استعمال ہو سکتی ہیں۔

ضروری کوکیز

اکاؤنٹ سیشنز، توثیق، سیکیورٹی اور ضروری ترتیبات یاد رکھنے جیسے بنیادی کاموں کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

فعالیت کی کوکیز

منتخب ترجیحات، مثلاً ویب سائٹ کی زبان یا انٹرفیس کی ترتیبات، یاد رکھنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

تجزیاتی ٹیکنالوجیز

جہاں فعال ہو، وہاں ویب سائٹ کی کارکردگی، خصوصیات کے استعمال، تکنیکی خرابیوں اور زائرین کی عمومی سرگرمی کو سمجھنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

اشتہارات اور پیمائش کی ٹیکنالوجیز

جہاں قابل اطلاق ہو، بعض ٹیکنالوجیز اشتہارات کی افادیت کی پیمائش کرنے یا یہ سمجھنے میں مدد دے سکتی ہیں کہ وزیٹرز ویب سائٹ تک کیسے پہنچتے ہیں۔

غیر ضروری کوکیز یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال، وزیٹر کے دائرۂ اختیار میں لاگو رضامندی اور انکار کے تقاضوں کے تابع ہے۔

جہاں پیشگی رضامندی قانونی طور پر ضروری ہو، وہاں یہ رضامندی حاصل ہونے سے پہلے غیر ضروری ٹیکنالوجیز فعال نہیں کی جانی چاہئیں۔

صارفین دستیاب ویب سائٹ کنٹرولز یا براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز کا نظم کر سکتے ہیں۔

کچھ کوکیز کو غیر فعال کرنے سے مخصوص خصوصیات متاثر ہو سکتی ہیں۔

جہاں قابلِ اطلاق قانون کا تقاضا ہو، صارفین غیر ضروری رکاوٹوں کے بغیر اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں یا اپنے انتخاب تبدیل کر سکتے ہیں۔

15 جب ہم ذاتی معلومات شیئر کرتے ہیں

ہم اس پالیسی میں بیان کردہ جائز مقاصد کے لیے ضرورت پڑنے پر محدود ذاتی معلومات مجاز وصول کنندگان کے سامنے ظاہر کر سکتے ہیں۔

15.1 مصنوعی ذہانت اور تقریر کی پروسیسنگ کے فراہم کنندگان

ایسے فراہم کنندگان جو زبان سے متعلق جوابات تیار کرتے ہیں، تقریر کو پہچانتے ہیں، آڈیو کی ترکیب کرتے ہیں یا اس سے متعلق تکنیکی کارروائیاں انجام دیتے ہیں۔

15.2 ہوسٹنگ اور بنیادی ڈھانچے کے فراہم کنندگان

کلاؤڈ ہوسٹنگ، ڈیٹا اسٹوریج، سیکیورٹی، ویب سائٹ کی ترسیل، اور تکنیکی آپریشنز میں معاونت فراہم کرنے والے ادارے۔

15.3 ادائیگی اور بلنگ کے فراہم کنندگان

ادائیگی کے پروسیسرز، مرچنٹس آف ریکارڈ، اور متعلقہ فراہم کنندگان جو سبسکرپشنز، مالی لین دین، دھوکہ دہی کی روک تھام، اور بلنگ کے انتظام میں شامل ہیں۔

15.4 صارفین کی معاونت اور مواصلاتی خدمات فراہم کرنے والے

مدد سے متعلق پیغامات، اکاؤنٹ کے پیغامات، یا آپریشنل اطلاعات پہنچانے کے لیے استعمال ہونے والی خدمات۔

15.5 تجزیاتی اور سیکیورٹی فراہم کنندگان

وہ خدمات جو تکنیکی کارکردگی کا تجزیہ کرنے، غلط استعمال کا پتا لگانے اور پلیٹ فارم کی حفاظت کرنے میں مدد دیتی ہیں۔

جہاں اشتہارات کی پیمائش کی خدمات استعمال کی جاتی ہیں، وہاں متعلقہ شناختی معلومات کا کوئی بھی انکشاف قابلِ اطلاق رضامندی اور آپٹ آؤٹ کے تقاضوں سے مشروط ہے۔

15.6 مجاز اسکول اور تنظیمیں

اگر کوئی سیکھنے والا کسی تنظیمی منصوبے سے وابستہ ہو، تو قابلِ اطلاق انتظام کے مطابق مجاز منتظمین کو معلومات دستیاب ہو سکتی ہیں۔

15.7 قانونی اور ضابطہ جاتی مقاصد

معلومات اس وقت افشا کی جا سکتی ہیں جب قانوناً ایسا لازم ہو یا کسی جائز قانونی عمل کی تعمیل، حقوق کے تحفظ، دھوکہ دہی کی تحقیقات، یا سلامتی کے خطرات سے نمٹنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

15.8 کاروباری لین دین

اگر Cloudvale LLC کا انضمام، حصول، تنظیمِ نو یا مالی اعانت ہو، یا اس کے متعلقہ کاروباری اثاثے منتقل کیے جائیں، تو لین دین کے لیے معقول حد تک ضروری معلومات، قابلِ اطلاق رازداری کے تحفظات کے تابع، ظاہر کی جا سکتی ہیں۔

ہم غیر متعلقہ تجارتی مقاصد کے لیے سیکھنے والوں کی نجی گفتگوؤں یا تعلیمی ریکارڈز تک غیر محدود رسائی فراہم نہیں کرتے۔

16 بین الاقوامی ڈیٹا پروسیسنگ اور منتقلی

SayLingo متعدد ممالک اور خطوں میں صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔

Cloudvale LLC امریکہ میں رجسٹرڈ ہے۔ ذاتی معلومات پر امریکہ اور ان دیگر ممالک میں کارروائی کی جا سکتی ہے جہاں مجاز سروس فراہم کنندگان، کلاؤڈ انفراسٹرکچر، AI سسٹمز یا ادائیگی فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔

ان مقامات پر ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین آپ کے رہائشی ملک کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

ہم بین الاقوامی پروسیسنگ اور منتقلیوں کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات اپنانے کی کوشش کرتے ہیں۔

جہاں EU GDPR، UK GDPR، Brazilian LGPD یا دیگر متعلقہ قوانین مخصوص تقاضے عائد کرتے ہیں، وہاں ہم قابلِ اطلاق قانونی طریقہ کار اور حفاظتی اقدامات استعمال کریں گے، جن میں تسلیم شدہ کفایت کے انتظامات، معاہداتی تحفظات یا منتقلی کے دیگر مجاز اقدامات شامل ہو سکتے ہیں۔

استعمال کی جانے والی حفاظتی تدابیر کا انحصار ڈیٹا کی نوعیت، وصول کنندہ، متعلقہ ممالک اور قابلِ اطلاق قانونی فریم ورک پر ہوتا ہے۔

جہاں قانوناً لازم ہو، متعلقہ حفاظتی اقدامات اور قابلِ اطلاق منتقلی کے انتظامات کی دستیاب نقول کے بارے میں مزید معلومات ... کے ذریعے طلب کی جا سکتی ہیں۔ [email protected].

17 ہم ذاتی معلومات کتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں؟

ہم ذاتی معلومات صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں جتنی اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت لازم ہو۔

معلومات کو محفوظ رکھنے کی مدت، معلومات کی نوعیت اور اسے جمع کرنے کی وجہ پر منحصر ہوتی ہے۔

اکاؤنٹ کی معلومات

عام طور پر اکاؤنٹ کے فعال رہنے تک محفوظ رکھا جاتا ہے، اور اس کے بعد بھی ایک محدود مدت کے لیے، جہاں اکاؤنٹ بند کرنے، سیکیورٹی، تنازعات کے حل یا قانونی تقاضوں کی تعمیل کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

گفتگو اور سیکھنے سے متعلق معلومات

عام طور پر متعلقہ سیکھنے کی تاریخ اور اکاؤنٹ کی خصوصیات کے مطابق محفوظ رکھا جاتا ہے، الا یہ کہ اسے حذف کر دیا جائے، اس کی مزید ضرورت نہ رہے، یا قانوناً اسے زیادہ مدت تک محفوظ رکھنا لازم ہو۔

آڈیو اور جمع کرایا گیا تعلیمی مواد

مطلوبہ فعالیت، عملی ضرورت، قابلِ اطلاق سروس فراہم کنندگان کے انتظامات، اور متعلقہ قانونی تقاضوں کے مطابق برقرار رکھا جاتا ہے۔

ادائیگی اور لین دین کے ریکارڈ

بلنگ کے انتظام، ٹیکس، حساب کتاب، ادائیگی سے متعلق تنازعات، دھوکہ دہی کی روک تھام، اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے معقول حد تک ضروری مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔

تکنیکی اور سیکیورٹی لاگز

سیکیورٹی برقرار رکھنے، مسائل حل کرنے، واقعات کی تحقیقات کرنے، اور سروسز کے تحفظ کے لیے معقول حد تک ضروری مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔

کسٹمر سپورٹ کے ریکارڈز

انکوائری حل کرنے، معاونت کا مناسب ریکارڈ برقرار رکھنے، یا قانونی تقاضے پورے کرنے کے لیے ضروری مدت تک محفوظ رکھا جائے گا۔

بچوں کی ذاتی معلومات

صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھی جاتی ہے جتنی مخصوص مجاز تعلیمی یا دیگر قانونی مقصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔ بچوں کی معلومات کسی جائز ضرورت کے بغیر غیر معینہ مدت تک محفوظ نہیں رکھی جاتیں۔

بیک اپس

فعال نظاموں سے ہٹائی گئی معلومات متعلقہ بیک اَپ کی مدتِ تحفظ یا حذف کرنے کا عمل مکمل ہونے تک عارضی طور پر محفوظ بیک اَپس میں موجود رہ سکتی ہیں۔

جب معلومات کی مزید ضرورت نہیں رہتی، تو ہم انہیں حذف کرنے، ان سے شناختی معلومات ہٹانے، یا کسی اور محفوظ طریقے سے تلف کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

جہاں قانونی وجوہات کی بنا پر معلومات محفوظ رکھنا ضروری ہو، ہم اس کے استعمال کو مجاز مقصد تک محدود رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔

18 ڈیٹا سیکیورٹی

ہم ذاتی معلومات کی رازداری، سالمیت اور دستیابی کے تحفظ کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں۔

ان اقدامات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• معلومات کی محفوظ ترسیل۔
• رسائی کے کنٹرول اور توثیق کے حفاظتی اقدامات۔
• ذاتی معلومات تک اندرونی رسائی پر پابندیاں۔
• مشکوک اکاؤنٹ کی سرگرمیوں کی نگرانی
• ڈیٹا کے ذخیرے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات۔
• سروس فراہم کرنے والوں کے لیے سیکیورٹی کے طریقے۔
• سیکیورٹی کے واقعات کا پتا لگانے اور ان پر ردِعمل دینے کے اقدامات۔

ہم صرف وہاں رسائی دینا چاہتے ہیں جہاں جائز آپریشنل ذمہ داریوں کے لیے یہ معقول حد تک ضروری ہو۔

کوئی ویب سائٹ، نیٹ ورک یا الیکٹرانک ذخیرہ کرنے کا نظام مکمل تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتا۔

صارفین کو لاگ اِن کی معلومات محفوظ رکھ کر اور اپنے اکاؤنٹ تک رسائی غیر مجاز افراد کے ساتھ شیئر کرنے سے گریز کرکے اپنے اکاؤنٹس کے تحفظ میں مدد کرنی چاہیے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے، تو رابطہ کریں [email protected].

19 آپ کے رازداری کے حقوق اور انتخاب

آپ کے مقام اور آپ کی معلومات پر لاگو قوانین کے مطابق، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

ان حقوق میں شامل ہو سکتے ہیں:

رسائی کا حق

آپ اس بات کی تصدیق کی درخواست کر سکتے ہیں کہ آیا ہم آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں، اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت آنے والی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

درستگی کا حق

آپ غلط ذاتی معلومات کی اصلاح کی درخواست کر سکتے ہیں۔

حذف کرنے کا حق

آپ حذف کیے جانے کے معیار پر پورا اترنے والی ذاتی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، تاہم یہ درخواست قابلِ اطلاق قانونی استثناؤں اور معلومات محفوظ رکھنے کی ذمہ داریوں سے مشروط ہے۔

ڈیٹا کی منتقلی کا حق

جہاں قانوناً قابلِ اطلاق ہو، آپ مخصوص ذاتی معلومات عام طور پر استعمال ہونے والے الیکٹرانک فارمیٹ میں طلب کر سکتے ہیں۔

پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق

آپ قانون کے تحت فراہم کردہ حالات میں مخصوص پروسیسنگ سرگرمیوں پر پابندی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اعتراض کرنے کا حق

آپ مخصوص قانونی بنیادوں پر کی جانے والی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں، جس میں قابلِ اطلاق براہِ راست مارکیٹنگ کی سرگرمیاں بھی شامل ہیں۔

رضامندی واپس لینے کا حق

جہاں پروسیسنگ رضامندی کی بنیاد پر کی جاتی ہے، آپ اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

مارکیٹنگ سے متعلق انتخاب کا حق

آپ دستیاب کنٹرولز کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کرکے تشہیری پیغامات موصول کرنے سے انکار کر سکتے ہیں۔

بعض خودکار فیصلوں سے متعلق حقوق

جہاں قابلِ اطلاق قانون قانونی یا اسی نوعیت کے اہم اثرات کے حامل خودکار فیصلوں سے متعلق تحفظ فراہم کرتا ہے، وہاں آپ ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔

ہر حق کی دستیابی اور دائرۂ کار متعلقہ ڈیٹا پروسیسنگ کی سرگرمی پر لاگو قانون پر منحصر ہے۔

20 رازداری کی درخواست کیسے جمع کرائیں

آپ رابطہ کرکے رازداری سے متعلق درخواست جمع کرا سکتے ہیں۔ [email protected].

آپ موضوع کی سطر ＂SayLingo.ai کے لیے رازداری کی درخواست＂ استعمال کر سکتے ہیں۔

براہِ کرم اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس اور اپنی درخواست کی واضح تفصیل فراہم کریں۔

آپ کو غیر ضروری ذاتی تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ہم آپ کے اکاؤنٹ اور دوسروں کی معلومات کے تحفظ کے لیے ضرورت پڑنے پر آپ کی شناخت یا اختیار کی تصدیق کے لیے معقول معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

تصدیقی معلومات متعلقہ تصدیقی مقصد کے لیے استعمال کی جائیں گی۔

ہم قابلِ اطلاق قانون کے تحت مقررہ مدت کے اندر جواب دیں گے۔

جی ڈی پی آر کے تحت آنے والی درخواستوں کے جوابات عموماً بلا تاخیر اور ایک ماہ کے اندر فراہم کیے جاتے ہیں، تاہم مجاز توسیعات یا استثناؤں کا اطلاق ہو سکتا ہے۔

ہم قابلِ اطلاق قانونی رازداری کے حقوق استعمال کرنے والے صارفین کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کرتے۔

21 یورپی یونین اور برطانیہ میں رازداری کے حقوق

جہاں EU GDPR، UK GDPR یا متعلقہ قوانین لاگو ہوں، وہاں افراد کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے حوالے سے اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

ان میں رسائی، تصحیح، حذف کرنے، پابندی لگانے، ڈیٹا منتقل کرنے، اعتراض کرنے اور رضامندی واپس لینے کے حقوق شامل ہو سکتے ہیں۔

21.1 قانونی ڈیٹا پروسیسنگ

ہم متعلقہ مقصد کے لیے مناسب قانونی بنیاد کے تحت ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، جیسا کہ سیکشن 6 میں بیان کیا گیا ہے۔

21.2 بین الاقوامی منتقلیاں

جہاں ذاتی ڈیٹا بین الاقوامی طور پر منتقل کیا جاتا ہے اور مخصوص قانونی حفاظتی اقدامات درکار ہوتے ہیں، وہاں قابلِ اطلاق منتقلی کے حفاظتی اقدامات دفعہ 16 کے مطابق اختیار کیے جاتے ہیں۔

21.3 خودکار عمل کاری

صارفین کو بعض ایسے فیصلوں کے حوالے سے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں جو مکمل طور پر خودکار پراسیسنگ کی بنیاد پر کیے جاتے ہیں اور جن کے قانونی یا اسی نوعیت کے اہم اثرات مرتب ہوتے ہیں۔

AI سے تیار کردہ زبان سیکھنے کے اسکورز اور مشق پر فیڈبیک کا مقصد تعلیمی رہنمائی فراہم کرنا ہے، نہ کہ کسی شخص کی قانونی حیثیت کے بارے میں سرکاری فیصلہ کرنا۔

21.4 رازداری سے متعلق درخواستیں

آپ رابطہ کر سکتے ہیں [email protected] قابلِ اطلاق رازداری کے حقوق استعمال کرنے کے لیے۔

جہاں قانون کا تقاضا ہو، وہاں افراد کو ڈیٹا کے تحفظ کی مجاز نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق بھی حاصل رہتا ہے۔

ہم براہِ راست رابطے کا خیرمقدم کرتے ہیں تاکہ ہم رازداری سے متعلق خدشات کا فوری جائزہ لے کر ان کا ازالہ کر سکیں۔

22 ریاستہائے متحدہ کے رہائشیوں کے رازداری کے حقوق

امریکہ کی بعض ریاستوں کے رازداری کے قوانین، بشمول ترمیم شدہ کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ، اہل رہائشیوں کو اضافی حقوق فراہم کر سکتے ہیں۔

قانون اور اس بات پر منحصر ہے کہ آیا اس کا اطلاق متعلقہ ڈیٹا پروسیسنگ پر ہوتا ہے، ان حقوق میں شامل ہو سکتے ہیں:

• یہ جاننا کہ ذاتی معلومات کی کون کون سی اقسام جمع کی جاتی ہیں۔
• متعین کردہ ذاتی معلومات تک رسائی
• درستگی یا حذف کی درخواست کرنا
• بعض انکشافات سے متعلق معلومات حاصل کرنا۔
• ذاتی معلومات کی فروخت یا اشتراک سے دستبرداری
• بعض مخصوص ہدفی اشتہاری یا پروفائلنگ سرگرمیوں سے دستبرداری۔
• حساس ذاتی معلومات کے بعض استعمالات کو محدود کرنا۔
• ممنوعہ امتیازی سلوک کے بغیر رازداری کے حقوق کا استعمال کرنا۔

22.1 ذاتی معلومات کی اقسام

جن اقسام کی معلومات پر ہم کارروائی کر سکتے ہیں، ان کی وضاحت سیکشن 3 میں کی گئی ہے، اور ان میں اکاؤنٹ کے شناختی کوائف، لین دین کی معلومات، آن لائن سرگرمی، تعلیمی مواد، آڈیو اِن پٹس، تعلیمی ریکارڈز، اور سروسز کے ذریعے فراہم کردہ دیگر معلومات شامل ہیں۔

کچھ معلومات بعض ریاستی قوانین کے تحت حساس ذاتی معلومات شمار ہو سکتی ہیں۔

22.2 کاروباری مقاصد اور انکشافات

ہماری ڈیٹا پروسیسنگ کے مقاصد سیکشن 5 میں بیان کیے گئے ہیں۔

خدمات فراہم کرنے والوں اور دیگر وصول کنندگان کے متعلقہ زمرے دفعہ 15 میں بیان کیے گئے ہیں۔

22.3 فروخت اور اشتراک

ہم سیکھنے والوں کی نجی گفتگو، صوتی ریکارڈنگز یا طلبہ کے تعلیمی ریکارڈ فروخت نہیں کرتے۔

ہم ایسی معلومات کو غیر متعلقہ ہدفی اشتہارات کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔

جہاں تک کسی ویب سائٹ کے شناخت کنندگان یا اشتہارات سے متعلق انکشافات قابل اطلاق ریاستی قانون کے تحت فروخت، اشتراک یا ہدفی اشتہارات کے زمرے میں آتے ہیں، ہم قابل اطلاق آپٹ آؤٹ تقاضوں کی پابندی کریں گے، بشمول جہاں ضروری ہو، براؤزر کی قانوناً تسلیم شدہ ترجیحی نشانیوں کی۔

اہل صارفین متعلقہ رازداری کی درخواست کے ذریعے جمع کرا سکتے ہیں [email protected] یا سروسز کے ذریعے دستیاب کرائے گئے قابلِ اطلاق رازداری کے کنٹرولز۔

22.4 حساس ذاتی معلومات

ہم حساس ذاتی معلومات صرف قابلِ اطلاق اور ظاہر کردہ مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، جن کے لیے قانونی بنیاد موجود ہو۔

جہاں کسی ریاست کا قانون بعض استعمالات یا افشا کو محدود کرنے کا حق دیتا ہے، وہاں اہل رہائشی اس حق کا استعمال کر سکتے ہیں۔

22.5 مجاز درخواستیں

جہاں قانوناً اجازت ہو، ایک مجاز نمائندہ کسی اہل فرد کی جانب سے رازداری کی درخواست جمع کرا سکتا ہے۔

ہم قانون کے تحت اجازت کے مطابق اختیار یا شناخت کا معقول ثبوت طلب کر سکتے ہیں۔

22.6 عدمِ امتیاز

ہم قابلِ اطلاق رازداری کے حقوق استعمال کرنے پر افراد کے ساتھ غیر قانونی امتیاز نہیں برتتے۔

23 دیگر خطوں میں رازداری کے حقوق

23.1 برازیل

جہاں برازیل کا Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) لاگو ہوتا ہے، وہاں افراد کو رسائی، ڈیٹا کی پروسیسنگ کی تصدیق، درستی، گمنام بنانے، بلاک کرنے، حذف کرنے، قابلِ منتقلی بنانے، اور متعلقہ انکشافات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

رضامندی سے متعلق قابلِ اطلاق حقوق اور بین الاقوامی منتقلی کے تحفظات کا احترام کیا جائے گا۔

درخواستیں اس کے ذریعے جمع کرائی جا سکتی ہیں۔ [email protected].

23.2 کینیڈا

جہاں کینیڈا کے رازداری کے قوانین، بشمول PIPEDA یا قابلِ اطلاق صوبائی قانون سازی، ڈیٹا کی پراسیسنگ پر لاگو ہوں، وہاں صارفین کو رسائی، اصلاح، رضامندی، شفافیت اور رازداری سے متعلق استفسارات کے حوالے سے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

صارفین متعلقہ ذاتی معلومات کے طریقوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنے یا درخواست جمع کرانے کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

23.3 آسٹریلیا

جہاں آسٹریلیا کے رازداری سے متعلق قوانین لاگو ہوتے ہیں، وہاں صارفین کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی اور ان کی درستی کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، نیز ان معلومات کے جمع کرنے، استعمال، افشا کرنے، تحفظ اور بیرونِ ملک انتظام سے متعلق تحفظات بھی حاصل ہو سکتے ہیں۔

رازداری سے متعلق خدشات ... کے ذریعے جمع کرائے جا سکتے ہیں [email protected]. ہم ان خدشات کا جائزہ لیں گے اور قابلِ اطلاق تقاضوں کے مطابق جواب دیں گے۔

23.4 دیگر دائرہ ہائے اختیار

دیگر ممالک یا خطوں میں صارفین کو قابلِ اطلاق مقامی رازداری یا ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

ہم متعلقہ خدمات اور ڈیٹا پراسیسنگ کی سرگرمیوں پر لاگو لازمی حقوق کا احترام کریں گے۔

24 خودکار تعلیمی تجزیہ اور پروفائلنگ

SayLingo زبان سیکھنے کی سرگرمیوں کا جائزہ لینے اور تعلیمی فیڈبیک فراہم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتا ہے۔

اس میں درج ذیل کا خودکار تجزیہ شامل ہو سکتا ہے:

• جمع کرائے گئے لسانی جوابات
• قواعد اور ذخیرۂ الفاظ کا استعمال۔
• تلفظ سے متعلق معلومات۔
• گفتگو کی کارکردگی۔
• سیکھنے کی سرگرمی اور پیش رفت۔
• CEFR سے ہم آہنگ زبان کی مہارت کے اشاریے۔

اس کارروائی کا مقصد سیکھنے میں معاونت کرنا، رائے فراہم کرنا، اور صارفین کو اپنی تعلیمی پیش رفت سمجھنے میں مدد دینا ہے۔

اے آئی سے تیار کردہ نتائج میں غلطیاں یا محدودیتیں ہو سکتی ہیں۔

انہیں کسی سیکھنے والے کی صلاحیت کے بے خطا جائزے نہیں سمجھنا چاہیے۔

SayLingo کا ارادہ نہیں ہے کہ معمول کی AI پر مبنی تعلیمی رائے کو ایسا فیصلہ سمجھا جائے جو بذاتِ خود کسی فرد پر قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات مرتب کرے۔

اگر کوئی ادارہ اپنے سیکھنے والوں کے بارے میں فیصلے کرنے کے لیے تعلیمی معلومات الگ طور پر استعمال کرتا ہے، تو اس پر اپنی ذمہ داریاں عائد ہو سکتی ہیں۔

اگر قابلِ اطلاق قانون اہم خودکار فیصلوں سے متعلق حقوق فراہم کرتا ہے، تو وہ حقوق بدستور دستیاب رہیں گے۔

25 اپنی معلومات کا انتظام اور حذف کرنا

آپ کے اکاؤنٹ کے لیے دستیاب خصوصیات کے مطابق، آپ SayLingo کے ذریعے بعض ذاتی معلومات کا براہِ راست انتظام کر سکتے ہیں۔

اس میں آپ کا پروفائل اپ ڈیٹ کرنا، سیکھنے کی تاریخ کا جائزہ لینا، انفرادی پیغامات حذف کرنا، گفتگو کی تاریخ صاف کرنا، یا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست دینا شامل ہو سکتا ہے۔

آپ بھی رابطہ کر سکتے ہیں [email protected] مدد طلب کرنے کے لیے۔

جب کوئی اکاؤنٹ حذف کیا جاتا ہے، تو متعلقہ ذاتی معلومات کو اس پالیسی اور معلومات محفوظ رکھنے کے قابلِ اطلاق تقاضوں کے مطابق سنبھالا جائے گا۔

کچھ ریکارڈز کو قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے، ادائیگی کے تنازعات کی تحقیقات کرنے، سکیورٹی برقرار رکھنے، یا قانونی دعوے قائم کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہونے پر محفوظ رکھا جا سکتا ہے۔

سیکھنے کی تاریخ حذف کرنا اور سبسکرپشن منسوخ کرنا دو الگ معاملات ہیں۔

اگر آپ مستقبل میں بار بار ہونے والی ادائیگیاں روکنا چاہتے ہیں، تو متعلقہ سبسکرپشن کو دستیاب اختیارات کے ذریعے منسوخ کریں یا مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

ہمارا رقم واپسی کی پالیسی قابلِ اطلاق رقم واپسی کی درخواست کے طریقۂ کار کی وضاحت کرتا ہے۔

26 ڈیٹا سیکیورٹی کے واقعات

مناسب حفاظتی اقدامات کے باوجود، سیکیورٹی کے واقعات پیش آ سکتے ہیں۔

اگر ہمیں ذاتی معلومات سے متعلق کسی واقعے کی نشاندہی ہوتی ہے، تو ہم اس کی تحقیقات کریں گے اور مسئلے کو محدود کرنے، ممکنہ نقصان کم کرنے، اور جہاں ضروری ہو متاثرہ نظاموں کو بحال کرنے کے لیے مناسب اقدامات کریں گے۔

جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری ہو، ہم متاثرہ افراد یا متعلقہ حکام کو اطلاع دیں گے۔

ایسی اطلاعات کے وقت اور مواد کا تعین واقعے کے قانونی تقاضوں اور حالات کے مطابق کیا جائے گا۔

اپنے اکاؤنٹ یا معلومات کی حفاظت سے متعلق خدشات کے لیے رابطہ کریں [email protected].

27 اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اپنی سروسز، ڈیٹا پراسیسنگ کے طریقوں، حفاظتی اقدامات یا قانونی تقاضوں میں ہونے والی تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

تازہ ترین ورژن اس صفحے پر دستیاب ہوگا۔

”آخری بار اپ ڈیٹ ہونے کی“ تاریخ بتاتی ہے کہ شائع شدہ پالیسی میں آخری بار کب ترمیم کی گئی تھی۔

جہاں قابلِ اطلاق قانون ڈیٹا کی پراسیسنگ میں کسی اہم تبدیلی کے لیے پیشگی اطلاع، نئی قانونی بنیاد یا اضافی رضامندی کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم قانون کے مطابق ضروری اقدامات کریں گے۔

تبدیلیاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت افراد کے پہلے سے حاصل شدہ رازداری کے حقوق کو پچھلی تاریخ سے ختم نہیں کرتیں۔

28 رابطے کی معلومات

SayLingo.ai کو Cloudvale LLC چلاتی ہے، جو ریاستہائے متحدہ کی ریاست وائیومنگ میں رجسٹرڈ ایک محدود ذمہ داری والی کمپنی ہے۔

کمپنی: Cloudvale LLC

ویب سائٹ: https://www.saylingo.ai/ur

رازداری سے متعلق رابطہ اور صارفین کی معاونت: [email protected]

رازداری کی پالیسی: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ur

سروس کی شرائط: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ur

رقم واپسی کی پالیسی: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ur

رازداری سے متعلق سوالات، ڈیٹا تک رسائی کی درخواستوں، معلومات کی درستی یا حذف کرنے کی درخواستوں، اے آئی کے ذریعے ڈیٹا پراسیسنگ سے متعلق خدشات، بچوں کی رازداری کے معاملات، یا ذاتی معلومات سے متعلق دیگر استفسارات کے لیے، براہِ کرم رابطہ کریں】【。 [email protected].

ہم ڈیٹا کی ذمہ دارانہ پروسیسنگ اور زبان سیکھنے کا ایک شفاف، محفوظ اور قابلِ اعتماد اے آئی سے تقویت یافتہ تجربہ فراہم کرنے کے لیے پُرعزم ہیں۔

© 2026 SayLingo.ai۔ جملہ حقوق محفوظ ہیں۔