سروس کی شرائط

01SayLingo.ai کے بارے میں

SayLingo.ai مصنوعی ذہانت سے تقویت یافتہ زبان سیکھنے کی خدمات فراہم کرتا ہے، جو صارفین کو عملی اور انٹرایکٹو تعلیمی تجربات کے ذریعے زبان پر مہارت حاصل کرنے میں مدد دیتی ہیں۔

زبان، اکاؤنٹ کی قسم اور سبسکرپشن پلان کے لحاظ سے، ہماری خدمات میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:

• 30 زبانوں اور علاقائی بولیوں میں AI زبان کے استاد کے ساتھ گفتگو
• بولنے، سننے، پڑھنے اور لکھنے کی انٹرایکٹو مشق۔
• تلفظ کی رہنمائی، گرامر کی اصلاح، اور ذخیرۂ الفاظ میں مدد۔
• اے آئی کی مدد سے ترجمے، وضاحتیں، اور گفتگو کے بارے میں رائے۔
• سفر، کاروبار، روزمرہ گفتگو، تعلیم اور دیگر حالات کے لیے حقیقی زندگی پر مبنی رول پلے کے منظرنامے۔
• منظم آن لائن زبان کے کورسز اور مشقیں۔
• زبانوں کے لیے مشترکہ یورپی فریم ورک آف ریفرنس (CEFR) کے مطابق مصنوعی ذہانت کی مدد سے زبان کی مہارت کے جائزے۔
• زبان کے امتحان کی تیاری اور تعلیمی سمیولیشنز۔
• سیکھنے کی پیش رفت کے ریکارڈ، گفتگو کی سرگزشت، اور منتخب کردہ قابلِ ڈاؤن لوڈ تعلیمی مواد۔
• جہاں دستیاب ہوں، SayLingo کی جانب سے جاری کردہ زبان سیکھنے میں پیش رفت کے سرٹیفکیٹس۔
• اہل اسکولوں، کاروباروں اور اداروں کے لیے تعلیمی اور تنظیمی سیکھنے کے حل۔

مخصوص خصوصیات، استعمال کی حدود اور رسائی کی شرائط آپ کے منتخب کردہ پلان اور استعمال کے وقت دستیاب فعالیت پر منحصر ہیں۔

SayLingo.ai زبان سیکھنے کی ایک خودمختار AI سروس ہے۔ جب تک واضح طور پر کچھ اور نہ کہا گیا ہو، ہمارے AI ٹیوٹرز انسانی اساتذہ نہیں ہیں، اور یہ خدمات کسی تسلیم شدہ تعلیمی ادارے کی جانب سے تدریس یا سند فراہم نہیں کرتیں۔

02اہلیت اور عمر کی شرائط

آپ میں ان شرائط سے اتفاق کرنے کی قانونی اہلیت ہونی چاہیے، یا جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری ہو، والدین یا قانونی سرپرست کی اجازت حاصل کرنی چاہیے۔

اپنے دائرۂ اختیار میں قانونی طور پر بالغ ہونے کی عمر سے کم صارفین کے لیے والدین یا سرپرست کی مناسب اجازت ضروری ہے۔

13 سال سے کم عمر بچے معیاری ذاتی اکاؤنٹ کے لیے خود سے رجسٹریشن نہیں کر سکتے۔ کم عمر سیکھنے والوں کو تعلیمی یا ادارے کے زیرِ انتظام انتظامات کے ذریعے رسائی صرف اسی صورت میں دی جا سکتی ہے جب قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری اجازت، رضامندی اور حفاظتی اقدامات یقینی بنائے گئے ہوں۔

والدین، سرپرست، اسکول اور مجاز تعلیمی منتظمین اپنی نگرانی میں موجود طلبہ کی نگرانی کے ذمہ دار ہیں۔

جہاں دستیاب ہو، نوجوانوں کا موڈ عمر کے لحاظ سے موزوں سیکھنے کے لیے اضافی پابندیاں فراہم کرتا ہے۔ یہ حفاظتی اقدامات مناسب تعلیمی تجربے میں مدد دینے کے لیے ہیں، لیکن بالغوں کی مناسب نگرانی کا متبادل نہیں ہیں۔

ہم نابالغوں کے تحفظ یا قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل کے لیے معقول طور پر ضروری ہونے پر مخصوص فیچرز یا اکاؤنٹس تک رسائی محدود کر سکتے ہیں۔

03اکاؤنٹ کی رجسٹریشن اور سیکیورٹی

کچھ خصوصیات کے لیے SayLingo کا رجسٹرڈ اکاؤنٹ درکار ہے۔

رجسٹریشن کرتے وقت، آپ درست اور تازہ ترین معلومات فراہم کرنے اور اپنی لاگ اِن اسناد کی حفاظت برقرار رکھنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کی جانے والی سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں، سوائے ان سرگرمیوں کے جو ایسے حالات کے نتیجے میں ہوں جن کے لیے SayLingo قانونی طور پر ذمہ دار ہے۔

آپ کو ہرگز یہ نہیں کرنا چاہیے:

• اپنے اکاؤنٹ تک رسائی اس طریقے سے شیئر کریں جو آپ کی سبسکرپشن کی شرائط کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
• کسی دوسرے شخص کا روپ دھاریں یا رجسٹریشن کی جعلی معلومات فراہم کریں۔
• بغیر اجازت کسی دوسرے صارف کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کریں۔
• اکاؤنٹ کی سیکیورٹی یا سبسکرپشن کی پابندیوں کو بائی پاس کرنے کی کوشش کریں۔
• ضرورت سے زیادہ اکاؤنٹس بنانے یا مفت رسائی کا غلط استعمال کرنے کے لیے خودکار طریقے استعمال کریں۔

براہِ کرم ہمیں فوراً اس پر مطلع کریں۔ [email protected] اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ کسی اور کے ہاتھ لگ گیا ہے۔

حساس اکاؤنٹ یا بلنگ کے معاملات میں مدد کے لیے ہم اکاؤنٹ کی تصدیق سے متعلق معقول معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

04مفت رسائی اور بامعاوضہ رکنیتیں

SayLingo.ai سیکھنے کے لیے مفت رسائی اور بامعاوضہ رکنیت کے منصوبے دونوں پیش کر سکتا ہے۔

4.1 مفت رسائی

مفت رسائی اہل صارفین کو استعمال کی حدود اور خصوصیات کی دستیابی سے مشروط، زبان سیکھنے کی منتخب AI خصوصیات استعمال کرنے کی سہولت دیتی ہے۔

مفت سروس خودکار طور پر بامعاوضہ سبسکرپشن یا کسی بامعاوضہ پلان کا مفت ٹرائل نہیں ہے۔ صرف مفت تعلیمی فیچرز استعمال کرنے کی وجہ سے صارفین کو بامعاوضہ سبسکرپشن میں شامل نہیں کیا جائے گا۔

4.2 بامعاوضہ رکنیتیں

ادا شدہ رکنیتوں میں متعلقہ پلان میں بیان کردہ گفتگو کے اضافی مواقع، جدید تعلیمی ٹولز، پریمیم اے آئی ٹیوٹر کی خصوصیات، پیش رفت کے جائزے، سرٹیفکیٹس اور دیگر فوائد شامل ہو سکتے ہیں۔

ہر رکنیت میں شامل خصوصیات ہماری قیمتوں کا صفحہ یا ادائیگی کے مرحلے کے دوران۔

بعض فوائد کے لیے استعمال کی مقررہ حدیں، تکنیکی پابندیاں، یا پلان سے متعلق مخصوص شرائط لاگو ہو سکتی ہیں، جن کے بارے میں خریداری سے پہلے آگاہ کیا جاتا ہے۔

4.3 استعمال کی حدیں

اے آئی زبان کی گفتگوؤں اور متعلقہ خصوصیات کے لیے کمپیوٹیشنل پراسیسنگ درکار ہوتی ہے، جس میں اے آئی ماڈل کی اِنفرنس، تقریر کی پراسیسنگ اور دیگر تکنیکی وسائل شامل ہیں۔

نتیجتاً، سبسکرپشن پلانز میں استعمال کی مقررہ حدود یا مناسب تکنیکی پابندیاں شامل ہو سکتی ہیں۔

جہاں کسی پلان میں مقررہ الاؤنسز شامل ہوں، وہاں ان کا اطلاق خریداری کے وقت فراہم کردہ پلان کی معلومات کے مطابق ہوگا۔

غیر استعمال شدہ الاؤنسز نئے بلنگ پیریڈ میں خودکار طور پر منتقل نہیں ہوتے، جب تک متعلقہ پلان میں واضح طور پر ایسا نہ کہا گیا ہو۔

ہم خودکار بدسلوکی، حد سے زیادہ غیر مجاز استعمال، یا ایسی سرگرمیوں کی روک تھام کے لیے مناسب اقدامات کر سکتے ہیں جو خدمات میں نمایاں خلل ڈالتی ہوں۔

05قیمتیں، ادائیگیاں اور بلنگ

5.1 قیمتوں کی شفافیت

قابلِ اطلاق سبسکرپشن کی قیمت، بلنگ کی مدت اور خریداری کی اہم شرائط، ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے دکھائی جائیں گی۔

قیمتیں منصوبے، کرنسی، ملک، قابلِ اطلاق ٹیکسوں، پروموشنل آفرز اور ادائیگی فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔

قابلِ اطلاق ٹیکس یا اضافی لازمی فیسیں قانون کے مطابق ظاہر کی جائیں گی۔

5.2 ادائیگی کی منظوری

خریداری مکمل کرکے، آپ متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ چیک آؤٹ کے دوران بتائی گئی رقم آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے سے وصول کرے۔

ادائیگی کی کارروائی مجاز تیسرے فریق کے ادائیگی سروس فراہم کنندگان یا مرچنٹ آف ریکارڈ کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

ادائیگی فراہم کنندہ یا مرچنٹ آف ریکارڈ کی شناخت آپ کے چیک آؤٹ صفحے، لین دین کی تصدیق، رسید یا بینک اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہو سکتی ہے۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ادائیگی کی درست معلومات فراہم کریں گے اور ادائیگی کا ایسا طریقہ استعمال کریں گے جسے استعمال کرنے کے مجاز ہیں۔

5.3 ادائیگی کی پروسیسنگ

ادائیگی کے لین دین پر ادائیگی کے متعلقہ نیٹ ورک کی ضروریات، ادائیگی فراہم کنندہ کے طریقۂ کار اور صارفین کے تحفظ کے لازمی قوانین لاگو ہوتے ہیں۔

ہم تیسرے فریق کی ادائیگیوں کی پروسیسنگ، بینکوں کے تصفیے کے اوقات، کرنسی کی تبدیلی یا ادائیگی کے طریقوں کی دستیابی کے تمام پہلوؤں کو کنٹرول نہیں کرتے۔

اگر آپ کو غیر متوقع رقم کٹنے، دوہری ادائیگی، یا بلنگ کا کوئی مسئلہ پیش آئے، تو براہِ کرم رابطہ کریں [email protected] تاکہ ہم اس معاملے کی تحقیقات کرنے اور اسے حل کرنے میں مدد کر سکیں۔

06خودکار تجدید اور سبسکرپشن کی منسوخی

6.1 خودکار تجدید

اگر آپ ایسی سبسکرپشن خریدتے ہیں جسے چیک آؤٹ کے وقت واضح طور پر خودکار طور پر تجدید ہونے والی کے طور پر شناخت کیا گیا ہو، تو آپ کی رکنیت ہر متعلقہ بلنگ مدت کے اختتام پر تجدید ہو جائے گی، جب تک کہ اسے منسوخ نہ کر دیا جائے۔

مثال کے طور پر، ماہانہ سبسکرپشن عموماً ہر ماہ تجدید ہوتی ہے، جبکہ سالانہ سبسکرپشن عموماً ہر سال تجدید ہوتی ہے۔

تجدید کی قابلِ اطلاق قیمت اور بلنگ کی فریکوئنسی چیک آؤٹ کے دوران ظاہر کی جاتی ہے۔

خودکار طور پر تجدید ہونے والی سبسکرپشن سے واضح طور پر اتفاق کرکے، آپ طے شدہ بلنگ شرائط کے مطابق بار بار رقم وصول کیے جانے کی اجازت دیتے ہیں۔

جہاں قانوناً لازم ہوگا، ہم تجدید کی متعلقہ یاددہانیاں، قیمت میں تبدیلی کے نوٹس، اور اضافی رضامندی دینے کے مواقع فراہم کریں گے۔

6.2 سبسکرپشن منسوخ کرنے کا طریقہ

آپ آئندہ تجدید کے چارجز سے بچنے کے لیے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔

آپ اپنی خریداری کے لیے دستیاب آن لائن سبسکرپشن مینجمنٹ یا منسوخی کے اختیارات استعمال کر سکتے ہیں، بشمول متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ کے سبسکرپشن مینجمنٹ سسٹم کے۔

آپ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے یہاں بھی رابطہ کر سکتے ہیں:

[email protected]

ای میل کے ذریعے منسوخی کی درخواست کرتے وقت، براہِ کرم اپنی سبسکرپشن سے منسلک ای میل ایڈریس فراہم کریں تاکہ ہم درست اکاؤنٹ کی شناخت کر سکیں۔

ہم آپ سے منسوخی کی وجہ بتانے کا مطالبہ نہیں کریں گے۔

منسوخی کی درخواستوں پر غیر ضروری رکاوٹوں یا غیر معقول تاخیر کے بغیر کارروائی کی جائے گی، جہاں ضرورت ہو وہاں مناسب تصدیق سے مشروط۔

جہاں قابلِ اطلاق قانون فوری آن لائن منسوخی یا منسوخی کے کسی مخصوص طریقۂ کار کا تقاضا کرتا ہے، وہاں وہ تقاضے لاگو ہوں گے۔

6.3 منسوخی کا اثر

عام طور پر، خودکار طور پر تجدید ہونے والی سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آئندہ بلنگ کی مدتوں کے لیے چارجز رک جاتے ہیں۔

جب تک قابلِ اطلاق قانون، ادائیگی فراہم کنندہ کے قواعد، یا منظور شدہ رقم واپسی کے تقاضے کچھ اور نہ ہوں، ادا شدہ فوائد تک رسائی عموماً موجودہ ادا شدہ سبسکرپشن کی مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔

سبسکرپشن منسوخ کرنے سے پہلے سے کی گئی ادائیگیاں خود بخود واپس نہیں ملتیں۔

رقم کی واپسی کی اہلیت کا تعین سیکشن 7 اور ہماری علیحدہ رقم واپسی کی پالیسی کے تحت کیا جاتا ہے۔

6.4 اکاؤنٹ حذف کرنا اور سبسکرپشنز

اکاؤنٹ یا گفتگو کی سرگزشت حذف کرنا، بامعاوضہ سبسکرپشن منسوخ کرنے سے مختلف ہے۔

اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہتے ہیں تو براہِ کرم یقینی بنائیں کہ کسی بھی فعال سبسکرپشن کو دستیاب کنٹرولز کے ذریعے منسوخ کر دیا گیا ہے، یا ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مستقبل کی بلنگ روکنے میں آپ کی مدد کر سکیں۔

07رقم واپسی کی پالیسی

ہم AI سے چلنے والی زبان سیکھنے سے وابستہ حقیقی کمپیوٹنگ اخراجات کو تسلیم کرتے ہوئے، رقم واپسی کا منصفانہ اور شفاف عمل فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

ہماری رقم واپسی سے متعلق فیصلے سب سے پہلے قابلِ اطلاق لازمی صارف تحفظ کے قوانین اور متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ کے پابند تقاضوں اور طریقۂ کار کے تابع ہوتے ہیں۔

ہماری اپنی صوابدید کے تحت رقم کی واپسی کی پالیسی، آپ کے کسی بھی لازمی قانونی حقوق کے علاوہ لاگو ہوتی ہے اور ان کی جگہ نہیں لیتی۔

7.1 قانونی اور ادائیگی فراہم کنندہ سے رقم واپسی کے حقوق

جہاں قابلِ اطلاق قانون یا ادائیگی فراہم کنندہ کا کوئی پابند تقاضا صارف کو رقم کی واپسی کا حق دیتا ہو، ہم اس حق کو پورا کریں گے۔

ان تقاضوں میں صارفین کے منسوخی یا دست برداری کے قابلِ اطلاق حقوق، ناقص یا معاہدے کے مطابق نہ ہونے والی ڈیجیٹل خدمات کے ازالے، غیر مجاز لین دین، دوہری کٹوتیوں اور قانوناً تسلیم شدہ دیگر حالات سے متعلق حقوق شامل ہو سکتے ہیں۔

ان شرائط میں اہلیت سے متعلق کوئی صوابدیدی شرط رقم کی واپسی کے کسی لازمی حق پر غالب نہیں آتی۔

7.2 ہماری 24 گھنٹے کی رقم واپسی پر غور کرنے کی پالیسی

قابلِ اطلاق قانونی حقوق کے علاوہ، SayLingo.ai اہل خریداریوں اور سبسکرپشن کی تجدید کے لیے رقم واپسی کا صوابدیدی جائزہ لینے کا عمل پیش کرتا ہے۔

آپ مکمل یا جزوی رقم کی واپسی پر غور کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، بشرطیکہ درج ذیل دونوں شرائط پوری ہوں:

1. آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں at [email protected] کامیاب ابتدائی خریداری یا متعلقہ سبسکرپشن کی تجدید کی فیس وصول ہونے کے بعد 24 گھنٹوں کے اندر۔
2. آپ نے اس چارج سے وابستہ بامعاوضہ مدت کے دوران AI ٹیوٹر کے ساتھ پانچ سے کم گفتگو کے تبادلے مکمل کیے ہیں۔

اس صوابدیدی جائزے کے لیے، اے آئی ٹیوٹر کے ساتھ گفتگو کا ایک مکمل تبادلہ عموماً سیکھنے والے کے بھیجے گئے ایسے متنی یا صوتی پیغام کو کہتے ہیں جس کے جواب میں اے آئی ٹیوٹر ردِعمل دے۔

تجدید کے لین دین میں، استعمال کا حساب نئی تجدید شدہ بلنگ مدت کے آغاز سے کیا جاتا ہے۔

ان شرائط پر پورا اترنے سے درخواست صوابدیدی جائزے کے لیے اہل ہو جاتی ہے، لیکن خودکار یا مکمل رقم کی واپسی کی ضمانت نہیں ملتی۔

7.3 مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کا جائزہ

رقم کی واپسی کی ہر اہل صوابدیدی درخواست کا انفرادی طور پر جائزہ لیا جاتا ہے۔

ہم متعلقہ حالات پر غور کرنے کے بعد مکمل یا جزوی رقم کی واپسی منظور کر سکتے ہیں، یا اپنی صوابدید پر رقم کی واپسی سے انکار کر سکتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• ریفنڈ کی درخواست کا وقت
• متعلقہ بامعاوضہ مدت کے دوران AI ٹیوٹر کے ساتھ گفتگو کا استعمال۔
• دیگر بامعاوضہ خصوصیات یا کمپیوٹیشنل وسائل جو پہلے ہی استعمال ہو چکے ہیں۔
• کسی بھی تکنیکی یا خدمات سے متعلق مسئلے کی نوعیت۔
• قابلِ اطلاق ادائیگی کی کارروائی کی شرائط اور اخراجات، قانونی طور پر جائز حد تک۔
• درخواست سے معقول طور پر متعلق کوئی بھی اضافی حالات۔

AI ٹیوٹر کی ہر گفتگو پر AI ٹوکنز، لینگویج ماڈل کی پراسیسنگ، آواز کی شناخت، آواز کی ترکیب، اور معاون بنیادی ڈھانچے سے متعلق اخراجات آ سکتے ہیں۔

رضاکارانہ طور پر مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کا جائزہ لیتے وقت ان اخراجات کو مدنظر رکھا جا سکتا ہے، لیکن جہاں قانون رقم کی واپسی کم کرنے یا مسترد کرنے سے منع کرتا ہو، وہاں ان اخراجات کی بنیاد پر ایسا نہیں کیا جائے گا۔

7.4 صوابدیدی شرائط کے دائرے سے باہر کی درخواستیں

24 گھنٹے کی صوابدیدی جائزے کی مدت گزرنے کے بعد جمع کرائی گئی درخواستیں، یا متعلقہ بامعاوضہ مدت کے دوران AI ٹیوٹر کے ساتھ پانچ یا اس سے زیادہ تبادلے مکمل ہونے کے بعد جمع کرائی گئی درخواستیں، عموماً ہمارے معیاری رضاکارانہ رقم واپسی پر غور کرنے کے معیار کے تحت اہل نہیں ہوتیں۔

تاہم، ہم غیر معمولی حالات کا جائزہ لے سکتے ہیں، جن میں اہم تکنیکی مسائل، بلنگ کی غلطیاں یا دیگر جائز خدشات شامل ہیں۔

قابلِ اطلاق قانون یا ادائیگی فراہم کرنے والے کے کسی پابند تقاضے کے تحت درکار رقم کی واپسی کا حق، اوپر بیان کردہ صوابدیدی شرائط سے قطع نظر، برقرار رہے گا۔

7.5 رقم واپسی کی درخواست کیسے کریں

براہِ کرم ای میل کریں:

[email protected]

اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس شامل کریں، اور اگر دستیاب ہو تو ادائیگی کی رسید یا لین دین کی معلومات بھی فراہم کریں۔

مسئلے کی مختصر تفصیل ہمیں آپ کی درخواست کی مؤثر طریقے سے جانچ کرنے میں مدد دے گی۔

ہم متعلقہ ادائیگی کی تصدیق کے لیے اضافی معقول معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

منظور شدہ رقم کی واپسی عموماً ادائیگی کے اصل طریقے سے کی جاتی ہے، سوائے اس صورت میں جب قابلِ اطلاق قانون کسی دوسرے انتظام کی اجازت دے یا اسے لازم قرار دے۔

آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے کا وقت ادائیگی کے پراسیسر، ادائیگی کے طریقے، بینکاری نیٹ ورک اور جاری کنندہ ادارے پر منحصر ہو سکتا ہے۔ ہم قابلِ اطلاق لازمی واپسی کی مقررہ مدتوں کی پابندی کریں گے۔

7.6 رقم کی واپسی سے متعلق اضافی معلومات

ریفنڈ کی اہلیت، قابلِ اطلاق استثنیات، سبسکرپشن کی تجدید، کارروائی کے طریقۂ کار، اور قانونی صارف حقوق کی مکمل وضاحت کے لیے، براہِ کرم ہماری علیحدہ رقم واپسی کی پالیسی.

اگر ان شرائط اور کسی لازمی قانونی تقاضے میں تضاد ہو، تو لازمی قانونی تقاضہ مقدم ہوگا۔

08صارفین کے حقِ دستبرداری اور علاقائی تحفظات

یورپی یونین، یورپی اقتصادی علاقے اور برطانیہ سمیت بعض دائرہ ہائے اختیار میں صارفین کو ڈیجیٹل مواد یا خدمات آن لائن خریدتے وقت اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

جہاں قابلِ اطلاق ہو، مستحق صارف کو قانونی طور پر جائز استثناؤں اور شرائط کے تابع، معاہدہ طے پانے کے بعد 14 دن کے اندر دور سے کیے گئے معاہدے سے دستبردار ہونے کا قانونی حق حاصل ہو سکتا ہے۔

صارف کی واضح درخواست پر قابلِ اطلاق دستبرداری کی مدت کے دوران شروع کی جانے والی خدمات کے لیے، جہاں قانوناً اجازت ہو، پہلے سے فراہم کی گئی خدمات کے عوض متناسب فیس لاگو ہو سکتی ہے۔

کچھ ایسے ڈیجیٹل مواد کے لیے جو فوری طور پر فراہم کیا جائے اور کسی مادی ذریعے پر نہ ہو، حقِ دستبرداری صرف اسی صورت میں متاثر ہو سکتا ہے جب پیشگی واضح رضامندی، اقرار اور تصدیق سے متعلق قابلِ اطلاق قانونی تقاضے پورے کیے گئے ہوں۔

صرف اے آئی ٹیوٹر استعمال کرنے سے قانونی حقِ دستبرداری خودبخود ختم نہیں ہو جاتا، اگر اس کے لیے اضافی قانونی شرائط پوری کرنا ضروری ہوں۔

آپ اپنے فیصلے کا واضح بیان ای میل کرکے اپنے قابلِ اطلاق حقِ دستبرداری کا استعمال کر سکتے ہیں۔ [email protected] یا اپنی خریداری کے لیے فراہم کردہ متعلقہ آن لائن دستبرداری کی سہولت استعمال کرکے۔

براہِ کرم متعلقہ لین دین کی شناخت کے لیے کافی معلومات فراہم کریں۔

جہاں قانون کے تحت دستبرداری یا رقم کی واپسی کا حق لاگو ہوتا ہے، وہاں ہم متعلقہ قانونی شرائط اور رقم کی واپسی کی مقررہ مدت کے مطابق درخواست پر کارروائی کریں گے۔

دیگر دائرہ ہائے اختیار کے صارفین، بشمول وہ صارفین جنہیں قابلِ اطلاق امریکی ریاستی قوانین یا آسٹریلوی صارف ضمانتوں کے تحت تحفظ حاصل ہے، اپنے مقامی قوانین کے تحت دستیاب تمام ایسے حقوق اور قانونی چارہ جوئی کے ذرائع برقرار رکھتے ہیں جن سے دستبرداری ممکن نہیں۔

ان شرائط میں کوئی بات ایسے حقوق کو خارج یا محدود نہیں کرتی۔

09مصنوعی ذہانت پر مبنی ٹیوٹرز، زبان کی جانچ، اور تعلیمی حدود

9.1 اے آئی سے تیار کردہ تعلیمی مواد

SayLingo.ai مصنوعی ذہانت کے ذریعے زبان سیکھنے کے مکالمے، اصلاحات، ترجمے، تلفظ سے متعلق رہنمائی اور تعلیمی فیڈبیک تیار کرتا ہے۔

اے آئی کے تیار کردہ جوابات کبھی کبھار غلط، نامکمل، غیر یکساں یا کسی خاص سیاق و سباق کے لیے ناموزوں ہو سکتے ہیں۔

ہم سیکھنے کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ ہر جواب، تصحیح، ترجمہ یا جائزہ غلطیوں سے پاک ہوگا۔

سیکھنے کے ماحول سے باہر اے آئی سے تیار کردہ تعلیمی مواد استعمال کرتے وقت صارفین کو معقول فیصلہ سازی سے کام لینا چاہیے۔

9.2 اے آئی ٹیوٹرز انسانی اساتذہ نہیں ہیں

SayLingo کے AI ٹیوٹرز ورچوئل تعلیمی معاونین ہیں۔

زبان سیکھنے کو زیادہ دلچسپ بنانے کے لیے ان کے نام، تصاویر، آوازیں، لہجے اور تخلیق کردہ شخصیات پیش کی جا سکتی ہیں۔

جب تک واضح طور پر اس کے برعکس نہ بتایا گیا ہو، یہ ٹیوٹرز براہِ راست انسانی اساتذہ نہیں ہیں۔

9.3 زبان کی مہارت کے جائزے

SayLingo، CEFR فریم ورک کے مطابق AI کی مدد سے زبان کی مہارت کے تخمینے فراہم کر سکتا ہے۔

یہ جائزے دستیاب تعلیمی تعاملات اور تشخیصی طریقوں کی بنیاد پر خودکار طور پر کیے گئے تجزیوں کی عکاسی کرتے ہیں۔

یہ سیکھنے والوں کو اپنی پیش رفت سمجھنے میں مدد دینے کے لیے بنائے گئے ہیں اور انہیں زبان کی مہارت کے یقینی یا آزادانہ طور پر تسلیم شدہ پیمانے نہیں سمجھنا چاہیے۔

9.4 زبان سیکھنے کے سرٹیفکیٹس

جہاں یہ سہولت دستیاب ہو، SayLingo صارف کی سیکھنے کی سرگرمی یا AI کے ذریعے جانچی گئی زبان کی مہارت کی عکاسی کرنے والے سرٹیفکیٹ جاری کر سکتا ہے۔

SayLingo کی جانب سے جاری کردہ سرٹیفکیٹ ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے فراہم کردہ کسی جائزے یا تعلیمی ریکارڈ کی دستاویز ہوتا ہے۔

جب تک واضح طور پر اس کے برعکس نہ کہا گیا ہو، یہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ کوئی اہلیت، یونیورسٹی کی ڈگری، پیشہ ورانہ لائسنس یا سرکاری امتحانی سند نہیں ہے۔

اسے اسکولوں، آجروں، امیگریشن حکام یا دیگر اداروں کی جانب سے قبول کرنے کا فیصلہ خود وہ ادارے کرتے ہیں۔

9.5 زبان کے امتحان کی تیاری

SayLingo زبان کے امتحانات، مثلاً IELTS، TOEFL، PTE، HSK، Goethe-Zertifikat، TestDaF، DELF، DALF، TEF، DELE، JLPT، TOPIK، TORFL، CILS، CELI، NT2 اور دیگر امتحانی نظاموں سے متعلق تعلیمی مشقیں اور تربیتی مواد فراہم کر سکتا ہے۔

یہ خدمات آزاد تعلیمی تیاری کے ٹولز ہیں۔

SayLingo ان امتحانات کے انعقاد کے ذمہ دار اداروں سے وابستہ نہیں ہے، نہ ان کی سرپرستی میں ہے اور نہ ہی ان کی توثیق یافتہ ہے، جب تک کہ واضح طور پر ایسا نہ کہا گیا ہو۔

ہم امتحان میں مخصوص نمبر، کامیابی، داخلے کے فیصلوں، امیگریشن کے نتائج یا پیشہ ورانہ اسناد کی ضمانت نہیں دیتے۔

تمام تیسرے فریق کے امتحانات کے نام اور تجارتی نشان ان کے متعلقہ مالکان کی ملکیت ہیں۔

10قابلِ قبول استعمال

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ SayLingo.ai کو قانونی تعلیمی، ذاتی یا مجاز تنظیمی مقاصد کے لیے استعمال کریں گے۔

آپ خدمات کو ان کاموں کے لیے استعمال نہیں کر سکتے:

• غیر قانونی، دھوکہ دہی پر مبنی، دھمکی آمیز، ہراساں کرنے والی یا بدسلوکی پر مبنی سرگرمیوں میں ملوث ہوں۔
• ایسا مواد تیار یا تقسیم کریں جو بچوں کا غیر قانونی استحصال کرے یا انہیں خطرے میں ڈالے۔
• تیسرے فریق کی دانشورانہ ملکیت، رازداری یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کریں۔
• دوسروں کی ذاتی معلومات، ریکارڈنگز یا دیگر مواد مناسب اجازت کے بغیر جمع کرائیں۔
• تکنیکی حفاظتی تدابیر، ادائیگی کے تقاضوں، رسائی کے کنٹرولز، یا سیکیورٹی پابندیوں کو نظرانداز کرنے کی کوشش کریں۔
• اجازت کے بغیر خدمات کا ناجائز فائدہ اٹھانے کے لیے خودکار اسکرپٹس، بوٹس یا ڈیٹا اسکریپنگ ٹولز استعمال کریں۔
• قابلِ اطلاق قانون کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پلیٹ فارم کے ملکیتی اجزاء کی ریورس انجینئرنگ، نقل، دوبارہ تقسیم یا تجارتی طور پر استعمال کرنا۔
• سروسز کے کام کاج، سیکیورٹی، دستیابی یا سالمیت میں مداخلت کریں۔
• سبسکرپشن تک رسائی دوبارہ فروخت کرنا یا غیر مجاز مشترکہ اکاؤنٹ سروسز چلانا۔
• غیر قانونی طور پر کسی کی نقالی کرنے، دھوکہ دہی یا دیگر ممنوعہ سرگرمیوں کے لیے مصنوعی ذہانت سے تیار کردہ نتائج استعمال کریں۔

ہم مشتبہ غلط استعمال کی تحقیقات اور صارفین، تیسرے فریقوں اور اپنے نظاموں کے تحفظ کے لیے معقول اور متناسب اقدامات کر سکتے ہیں۔

11صارف کا مواد اور تعلیمی مواد

11.1 آپ کا مواد

آپ SayLingo استعمال کرتے ہوئے متن، صوتی ریکارڈنگز، جوابات اور دیگر مواد جمع کرا سکتے ہیں۔

آپ اپنے جمع کرائے گئے مواد میں دانشورانہ ملکیت کے وہ تمام حقوق برقرار رکھتے ہیں جو آپ کو قانونی طور پر حاصل ہیں۔

آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس ایسا مواد جمع کرانے کے لیے ضروری حقوق اور اجازتیں موجود ہیں۔

11.2 مواد پر کارروائی کی اجازت

مواد جمع کرانے سے، آپ SayLingo اور اس کے مجاز خدمت فراہم کنندگان کو محدود اور غیر خصوصی اجازت دیتے ہیں کہ وہ خدمات چلانے، درخواست کردہ تعلیمی جوابات تیار کرنے، پلیٹ فارم کی سکیورٹی برقرار رکھنے اور قابلِ اطلاق قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے معقول حد تک ضروری طور پر اس مواد پر کارروائی کریں، اسے منتقل کریں، محفوظ کریں، دوبارہ تیار کریں اور دیگر طریقوں سے سنبھالیں۔

یہ اجازت قابلِ اطلاق قانون اور ہماری رازداری کی پالیسی کے تابع ہے۔

11.3 مصنوعی ذہانت سے تیار کردہ نتائج

AI سے تیار کردہ گفتگوئیں، اصلاحات، تراجم، مشقیں اور دیگر مواد ان شرائط اور قابلِ اطلاق تیسرے فریق کے حقوق کے تابع، ذاتی سیکھنے، تعلیم یا مجاز داخلی تنظیمی مقاصد کے لیے قانونی طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

اے آئی سے تیار کردہ نتائج منفرد ہونا ضروری نہیں۔ دوسرے صارفین کو بھی ملتے جلتے نتائج موصول ہو سکتے ہیں۔

ہم AI سے تیار کردہ نتائج کی خصوصی ملکیت، اصلیت، کاپی رائٹ کے تحفظ یا تیسرے فریق کے حقوق کے دعووں سے پاک ہونے کی ضمانت نہیں دیتے۔

11.4 مواد کی ذمہ داری

آپ جمع کرانے کے لیے منتخب کردہ مواد کے ذمہ دار ہیں، اور اس بات کو یقینی بنانے کے بھی کہ اے آئی سے تیار کردہ مواد کا کوئی بھی مطلوبہ استعمال قابلِ اطلاق قانون کے مطابق ہو۔

براہِ کرم عمومی زبان کی مشق کے دوران غیر ضروری حساس ذاتی یا خفیہ معلومات فراہم کرنے سے گریز کریں۔

12دانشورانہ املاک کے حقوق

SayLingo.ai، اس کی ویب سائٹ کا ڈیزائن، سافٹ ویئر، تعلیمی مواد، ملکیتی انٹرفیسز، لوگوز، برانڈنگ اور بنیادی ٹیکنالوجی Cloudvale LLC یا اس کے متعلقہ لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں دوسری صورت میں واضح کیا گیا ہو۔

ان شرائط کے تابع، ہم آپ کو آپ کی مجاز رسائی کی مدت کے دوران خدمات تک رسائی حاصل کرنے اور انہیں ان کے مقصودہ مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی اور منسوخ کیا جا سکنے والا لائسنس دیتے ہیں۔

یہ لائسنس ہماری دانشورانہ املاک کی ملکیت منتقل نہیں کرتا۔

آپ اجازت کے بغیر محفوظ SayLingo مواد کو دوبارہ شائع، تقسیم، ترمیم، فروخت، ذیلی لائسنس یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون اس کی اجازت دیتا ہو۔

13رازداری اور ڈیٹا کا تحفظ

ہم ذاتی معلومات کے تحفظ کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں، خاص طور پر سیکھنے کی سرگرمیوں اور آواز کے ذریعے ہونے والے تعاملات سے متعلق معلومات کی۔

ہمارا رازداری کی پالیسی یہ وضاحت کرتا ہے کہ ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، پراسیس اور محفوظ رکھا جاتا ہے اور اسے کیسے تحفظ دیا جاتا ہے، نیز قابلِ اطلاق رازداری کے قوانین کے تحت صارفین کو کون سے حقوق حاصل ہیں۔

بعض خصوصیات کے لیے مائیکروفون تک رسائی یا تقریر، متن اور سیکھنے کے ریکارڈز کی پروسیسنگ درکار ہو سکتی ہے۔

جہاں قابلِ اطلاق ہو، یہ سرگرمیاں ہماری تکنیکی بنیادی ڈھانچے اور مجاز سروس فراہم کنندگان کے ذریعے، رازداری کی پالیسی اور متعلقہ قانونی تقاضوں کے مطابق انجام دی جاتی ہیں۔

آپ رابطہ کر سکتے ہیں [email protected] رازداری سے متعلق درخواستوں میں مدد کے لیے۔

14اسکول، کاروبار، اور تنظیمی اکاؤنٹس

SayLingo اسکولوں، کاروباروں، تربیتی فراہم کنندگان اور دیگر تنظیموں کے لیے خصوصی تعلیمی حل فراہم کر سکتا ہے۔

ان خدمات میں سیکھنے والوں کا اندراج، نشستوں کی تخصیص، انتظامی امور کا انتظام، استعمال کی رپورٹنگ، اور اہل وائٹ لیبل خصوصیات شامل ہو سکتی ہیں۔

ادارے اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ان کے پاس سیکھنے والوں کی رسائی کا انتظام کرنے اور ان کی معلومات جمع کرانے یا پراسیس کرنے کا مناسب اختیار ہو۔

جہاں بچے یا طلبہ شامل ہوں، وہاں تنظیموں کے لیے تعلیم، رازداری اور والدین کی رضامندی سے متعلق قابلِ اطلاق تقاضوں کی پابندی لازم ہے۔

کوئی ادارہ اپنے معاہدے کے تحت مختص کیے گئے اکاؤنٹس تک رسائی کا انتظام کر سکتا ہے، بشرطیکہ یہ قابلِ اطلاق قانون اور اسے دیے گئے اختیار کے دائرۂ کار کے مطابق ہو۔

بعض کاروباری، تعلیمی، ادارہ جاتی یا وائٹ لیبل انتظامات پر الگ تحریری معاہدے لاگو ہو سکتے ہیں۔

اگر کسی مخصوص تنظیمی خدمت پر الگ سے دستخط شدہ معاہدہ واضح طور پر لاگو ہوتا ہے، تو متعلقہ خدمت کے حوالے سے یہ معاہدہ ان شرائط کی متضاد دفعات پر فوقیت رکھے گا۔

15سروس کی دستیابی اور تبدیلیاں

ہمارا مقصد قابلِ اعتماد اور مسلسل بہتر ہونے والی AI زبان سیکھنے کی خدمات فراہم کرنا ہے۔

تاہم، دیکھ بھال، تکنیکی مسائل، نیٹ ورک کی رکاوٹوں، تیسرے فریق کے بنیادی ڈھانچے، ماڈل کی دستیابی، سیکیورٹی کے تقاضوں یا ہمارے معقول اختیار سے باہر دیگر حالات کے باعث کبھی کبھار دستیابی متاثر ہو سکتی ہے۔

ہم اپنی ٹیکنالوجی اور تعلیمی خدمات کے ارتقا کے ساتھ نئی خصوصیات متعارف کرا سکتے، موجودہ خصوصیات بہتر یا تبدیل کر سکتے، یا انہیں بند کر سکتے ہیں۔

ہم کسی فعال ادا شدہ مدت کے دوران، مناسب قانونی بنیاد یا جہاں قانوناً لازم ہو وہاں ازالے کے بغیر، معاہدے کے تحت ادا کیے جانے والے فوائد میں نمایاں کمی نہیں کریں گے۔

اگر سروس میں کسی اہم تبدیلی سے آپ کے خریدے ہوئے حقوق متاثر ہوتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار کوئی بھی اطلاع، منسوخی کا موقع، رقم کی واپسی یا دیگر تدارک فراہم کریں گے۔

ہم ہر وقت بلا تعطل رسائی یا ہر ڈیوائس، براؤزر، مائیکروفون یا نیٹ ورک کی ترتیب کے ساتھ مطابقت کی ضمانت نہیں دیتے۔

16اکاؤنٹ کی معطلی اور بندش

ہم درج ذیل وجوہات کی بنا پر معقول طور پر ضروری ہونے پر رسائی کو عارضی طور پر محدود، معطل یا ختم کر سکتے ہیں:

• ان شرائط کی سنگین خلاف ورزیاں۔
• دھوکہ دہی پر مبنی لین دین یا اکاؤنٹ پر غیر مجاز سرگرمی۔
• پلیٹ فارم کے نظاموں کے لیے سکیورٹی خطرات یا ان میں نقب لگانے کی کوششیں۔
• اے آئی خدمات یا سبسکرپشن کی مراعات کا سنگین غلط استعمال۔
• قانونی یا ضابطہ جاتی تقاضے۔
• ادائیگی میں ناکامیوں سے بامعاوضہ خدمات تک مسلسل رسائی متاثر ہوتی ہے۔

جہاں مناسب اور قانوناً جائز ہو، ہم اطلاع دینے اور مسئلہ حل کرنے کا موقع فراہم کر سکتے ہیں۔

کوئی بھی معطلی یا خاتمہ قابلِ اطلاق صارفین کے تحفظ کی ذمہ داریوں کے تابع ہوگا، بشمول جہاں ضروری ہو رقم کی واپسی یا دیگر ازالے۔

آپ کسی بھی وقت سروسز کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور ہماری رازداری کی پالیسی کے مطابق اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

خاتمے سے پہلے ہی عائد ہو چکی ذمہ داریاں یا ایسی دفعات ختم نہیں ہوتیں جن کا معقول طور پر برقرار رہنا ضروری ہو، بشمول دانشورانہ ملکیت کے تحفظات، ذمہ داری کی مجاز حدود، اور تنازعات کے حل سے متعلق دفعات۔

17تیسرے فریق کی خدمات

SayLingo مصنوعی ذہانت کے ماڈلز کی پروسیسنگ، تقریر کی شناخت، آواز کی ترکیب، ہوسٹنگ، تجزیات، ادائیگیوں کی پروسیسنگ اور دیگر عملیاتی کاموں کے لیے تیسرے فریق کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتا ہے۔

لہٰذا خدمات کے کچھ اجزاء ایسے نظاموں پر منحصر ہو سکتے ہیں جن پر ہمارا براہِ راست کنٹرول نہیں ہے۔

تیسرے فریق کے فراہم کنندگان اپنی خدمات پر اپنی قانونی اہمیت کی حامل شرائط لاگو کر سکتے ہیں، خاص طور پر ادائیگی کے لین دین یا تیسرے فریق کی ایسی مصنوعات کے لیے جن تک الگ سے رسائی حاصل کی جاتی ہے۔

ہم قابلِ اطلاق قانون کے تحت اپنی ذمہ داریوں کے لیے بدستور خود ذمہ دار ہیں، اور صارفین کو ان حقوق سے محروم کرنے کے لیے تیسرے فریق کے انتظامات استعمال نہیں کرتے جن سے دستبرداری ممکن نہیں۔

18تعلیمی دستبرداری اور ضمانتیں

SayLingo کو زبان سیکھنے اور بات چیت کی مشق میں مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

سیکھنے کے نتائج کا انحصار کئی عوامل پر ہوتا ہے، جن میں انفرادی کوشش، سابقہ علم، مشق کی باقاعدگی، سیکھنے کے مقاصد اور ذاتی حالات شامل ہیں۔

ہم کسی مخصوص مدت کے اندر روانی، روزگار کے مواقع، امتحانات میں کامیابی، تعلیمی ادارے میں داخلے، یا سیکھنے کے کسی خاص نتیجے کی ضمانت نہیں دیتے۔

صحت کی دیکھ بھال، قانونی معاملات، مالی امور، کام کی جگہ کے مسائل یا دیگر پیشہ ورانہ سیاق و سباق سے متعلق کردار ادا کرنے کے منظرنامے زبان کی مشق کے لیے فراہم کیے گئے ہیں اور یہ ضابطہ بند پیشہ ورانہ مشورہ نہیں ہیں۔

قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، خدمات ’’جس حالت میں دستیاب ہوں‘‘ کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں، اور ان پر ان ضمانتوں کے علاوہ کوئی ضمانت لاگو نہیں ہوتی جن کا واضح طور پر ذکر کیا گیا ہو یا جن کا قانون تقاضا کرتا ہو۔

اس حصے کی کوئی بات بھی ان قانونی ضمانتوں یا ازالوں کو خارج نہیں کرتی جنہیں قانوناً محدود نہیں کیا جا سکتا۔

19ذمہ داری کی حد بندی

قابلِ اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ ممکنہ حد تک، Cloudvale LLC سروسز کے استعمال سے پیدا ہونے والے بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کی ذمہ دار نہیں ہوگی، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانوناً ایسی ذمہ داری سے استثنا ممکن نہ ہو۔

ایسے دعووں کے لیے جن میں معاہدے کے تحت مالی حد مقرر کرنا قانوناً جائز ہو، ہماری مجموعی ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے کے 12 ماہ کے دوران آپ نے متاثرہ خدمات کے لیے ادا کی ہو، یا 100 امریکی ڈالر—ان دونوں میں سے جو رقم زیادہ ہو۔

یہ پابندیاں ایسی ذمہ داری پر لاگو نہیں ہوں گی جسے قانوناً محدود یا خارج نہیں کیا جا سکتا، بشمول دھوکہ دہی، جان بوجھ کر بدعملی، یا لازمی قانون کے تحت محفوظ دیگر معاملات کی ذمہ داری۔

یہ صارفین کے ناقابلِ دستبرداری حقوق، قانونی ازالوں یا ان ذمہ داریوں کو بھی محدود نہیں کرتے جنہیں قابلِ اطلاق قانون ہم پر عائد کرتا ہے۔

20صارفین کی معاونت اور تنازعات کا حل

ہم خدشات کو براہِ راست اور منصفانہ طور پر حل کرنے کے موقع کو اہمیت دیتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ، سبسکرپشن، بلنگ، رقم کی واپسی، سیکھنے کے مواد تک رسائی، یا خدمات کے بارے میں کوئی سوال ہو، تو براہِ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے یہاں رابطہ کریں:

[email protected]

ہم صارفین کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ متعلقہ لین دین کی تفصیلات اور مسئلے کی وضاحت کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں، تاکہ ہم معاملے کی جانچ کر کے مناسب حل تلاش کرنے کی کوشش کریں۔

ہم شکایات کو نیک نیتی سے اور قابلِ اطلاق قانونی ذمہ داریوں کے مطابق نمٹائیں گے۔

ان شرائط کی کوئی بات آپ کو تنازع کے حل کے کسی ایسے حق یا قانونی چارہ جوئی سے فائدہ اٹھانے سے نہیں روکتی جسے قانوناً محدود نہیں کیا جا سکتا۔

21قابلِ اطلاق قانون

سوائے اس کے جہاں صارفین کے تحفظ کے لازمی قواعد کچھ اور تقاضا کریں، ان شرائط پر ریاستہائے متحدہ کے ریاست وائیومنگ کے قوانین لاگو ہوں گے، قانون کے تصادم کے اصولوں کو ملحوظِ خاطر رکھے بغیر۔

کاروباری یا دیگر غیر صارفین سے متعلق تنازعات کے لیے، قانون کی اجازت کی حد تک، وائیومنگ میں واقع ریاستی اور وفاقی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہوگا، الا یہ کہ کوئی علیحدہ تحریری معاہدہ اس کے برعکس طے کرے۔

صارفین کو ان پر لاگو قوانین کے تحت لازمی تحفظات سے فائدہ اٹھانے کا حق برقرار رہتا ہے، جن میں اپنی رہائش گاہ یا کسی دوسرے مجاز فورم میں قانونی کارروائی شروع کرنے کے قانوناً محفوظ حقوق بھی شامل ہیں۔

اس حصے کی کوئی بھی بات مقامی صارفین کے ان حقوق کو ختم نہیں کرتی جن سے دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔

22ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم اپنی خدمات، ٹیکنالوجیز، کاروباری سرگرمیوں یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

موجودہ ورژن اس صفحے پر نظرثانی کی تازہ ترین تاریخ کے ساتھ شائع کیا جائے گا۔

جہاں قانوناً لازم ہو، ہم اہم تبدیلیوں کے بارے میں متاثرہ صارفین کو پیشگی مطلع کریں گے اور ضرورت پڑنے پر اضافی رضامندی حاصل کریں گے۔

تبدیلیاں ان حقوق کو سابقہ اثر سے ختم نہیں کریں گی جو صارفین پہلے ہی قابلِ اطلاق قانون یا پہلے سے موجود بامعاوضہ معاہدے کے تحت حاصل کر چکے ہیں۔

قانون کی اجازت کی حد تک، درست طور پر مطلع کی گئی تبدیلی کے نافذ ہونے کے بعد بھی سروسز کا استعمال جاری رکھنا تازہ ترین شرائط کی قبولیت تصور کیا جا سکتا ہے۔

23عمومی دفعات

اگر ان شرائط کی کوئی شق ناقابلِ نفاذ قرار پاتی ہے، تو باقی شقیں قانون کی اجازت کی حد تک نافذ العمل رہیں گی۔

کسی موقع پر کسی شق پر عمل درآمد کرانے میں ہماری ناکامی کا یہ مطلب نہیں کہ ہم اسے نافذ کرنے کا حق مستقل طور پر ترک کر دیتے ہیں۔

ہم قابل اطلاق قانون کے تابع، اور صارفین کے حقوق کو غیر قانونی طور پر کم کیے بغیر، کسی جائز کاروباری تنظیمِ نو، انضمام یا سروسز کی منتقلی کے سلسلے میں اپنے حقوق اور ذمہ داریاں منتقل کر سکتے ہیں۔

یہ شرائط، خریداری سے متعلق قابل اطلاق انکشافات اور حوالہ دی گئی پالیسیوں کے ساتھ، خدمات کے آپ کے استعمال پر لاگو ہونے والا معاہدہ تشکیل دیتی ہیں، سوائے اس صورت میں جب کوئی اضافی، معتبر تحریری معاہدہ لاگو ہو۔

اگر کوئی شق لازمی قانون سے متصادم ہو، تو تصادم کی حد تک وہ قانون غالب ہوگا۔

24اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا SayLingo.ai استعمال کرنا مفت ہے؟

SayLingo استعمال کی مقررہ حدود کے ساتھ زبان سیکھنے کی مفت سہولت فراہم کرتا ہے۔ اختیاری بامعاوضہ سبسکرپشنز منتخب کردہ پلان کے مطابق اے آئی ٹیوٹر کے ساتھ اضافی گفتگوؤں اور پریمیم تعلیمی خصوصیات تک رسائی فراہم کرتی ہیں۔

کیا میری SayLingo سبسکرپشن خود بخود تجدید ہوتی ہے؟

سبسکرپشن صرف اسی صورت میں خودکار طور پر تجدید ہوتی ہے جب تجدید کی شرائط بتا دی گئی ہوں اور آپ نے خودکار تجدید والی خریداری کی اجازت دی ہو۔

آپ آئندہ چارجز سے بچنے کے لیے فعال، خودکار تجدید والی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔

کیا میں 24 گھنٹوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتا/سکتی ہوں؟

جی ہاں۔ اگر آپ رابطہ کریں [email protected] آپ اپنی ابتدائی خریداری یا سبسکرپشن کی تجدید کے 24 گھنٹوں کے اندر، اور متعلقہ بامعاوضہ مدت کے دوران اے آئی ٹیوٹر کے ساتھ گفتگو کے پانچ سے کم تبادلے مکمل کرنے کی صورت میں، مکمل یا جزوی رقم واپسی کے لیے صوابدیدی غور کی درخواست کر سکتے ہیں۔

منظوری کا فیصلہ ہر معاملے کا انفرادی جائزہ لینے کے بعد کیا جاتا ہے۔ ان شرائط سے قطع نظر، قانون کے تحت رقم کی واپسی کے اضافی حقوق لاگو ہو سکتے ہیں۔

میں اپنی SayLingo سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟

اپنی خریداری کے ساتھ فراہم کردہ آن لائن سبسکرپشن منسوخی کے اختیارات استعمال کریں یا رابطہ کریں [email protected] مدد کے لیے۔

منسوخی عموماً آئندہ تجدید کے چارجز کو روکتی ہے، لیکن پہلے کی گئی ادائیگیوں کی رقم خود بخود واپس نہیں کرتی۔

کیا SayLingo کے زبان کے سرٹیفکیٹس باضابطہ امتحانی سرٹیفکیٹس ہیں؟

SayLingo کے سرٹیفکیٹس ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے سیکھنے میں پیش رفت یا اے آئی کی مدد سے کی جانے والی مہارت کی جانچ کو دستاویزی شکل دیتے ہیں۔ جب تک واضح طور پر اس کے برعکس نہ کہا گیا ہو، یہ سرکاری امتحانی اسناد یا حکومت کی جانب سے جاری کردہ اسناد نہیں ہیں۔

25رابطے کی معلومات

SayLingo.ai کو چلانے والا ادارہ:

Cloudvale LLC
ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ریاست وائیومنگ میں رجسٹرڈ ایک محدود ذمہ داری کمپنی۔

ویب سائٹ: https://www.saylingo.ai/ur

صارفین کی معاونت: [email protected]

سروس کی شرائط: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ur

رازداری کی پالیسی: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ur

رقم واپسی کی پالیسی: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ur

سبسکرپشنز، ادائیگیوں، رقم کی واپسی، اکاؤنٹ تک رسائی یا سروس سے متعلق عمومی سوالات میں مدد کے لیے، براہِ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

ہم دنیا بھر کے صارفین کو اے آئی کے ذریعے زبان سیکھنے کا شفاف، قابلِ اعتماد اور قابلِ رسائی تجربہ فراہم کرنے کے لیے پُرعزم ہیں۔

© 2026 SayLingo.ai۔ جملہ حقوق محفوظ ہیں۔