Podrška putem e-pošte
Obratite se zvaničnom timu korisničke podrške SayLinga s pitanjima o svom iskustvu učenja, korisničkom računu ili članstvu.
[email protected]I korisnici besplatne verzije i Premium članovi mogu nas kontaktirati putem e-pošte.
Zvanična korisnička podrška SayLingo
SayLingo podrška ＆ kontaktirajte nas
Tu smo da vam pomognemo da nastavite učiti. Imate li pitanje o svom SayLingo računu, pretplati, AI jezičkom tutoru, vježbanju izgovora ili napretku u učenju? Kontaktirajte nas putem e-pošte ili nam pošaljite poruku online.
Pošaljite nam poruku
Recite nam s čim vam treba pomoć. Naš tim će pregledati vaš zahtjev.
Jasna očekivanja u vezi s odgovorom
Kada možete očekivati odgovor?
Korisnička podrška dostupna je svima koji uče uz SayLingo, a članovi Premium paketa dobijaju odgovore prioritetno.
Korisnici besplatne verzije · Standardna podrška
1–3
Radni dani
Besplatni korisnici dobijaju prvi odgovor podrške u roku od 1–3 radna dana, bez dodatnih troškova.
Premium članovi · Prioritetna podrška
24 sata
Prioritetni prvi odgovor
Premium članovi imaju prioritetnu korisničku podršku, s prvim odgovorom u roku od 24 sata.
Rado ćemo pomoći.
S čim vam možemo pomoći?
Od prvih koraka do naplate Premium pretplate ili alata za izgovor, našem timu možete postaviti pitanja o bilo kojem dijelu svog iskustva sa SayLingo.
Račun i prijava
Pitanja o registraciji, prijavi, pristupu korisničkom računu ili upravljanju vašim SayLingo profilom.
Naplata i pretplate
Pomoć u vezi s Premium planovima, plaćanjima, obnavljanjem pretplate, otkazivanjem pretplate i povratom novca.
Vježbanje razgovora s AI-jem
Podrška za AI tutore, simulirane scenarije, igranje uloga i jezičke razgovore.
Glas i izgovor
Rješavanje problema s dozvolama za mikrofon, zvukom tutora i vježbanjem izgovora.
Kursevi ＆ vježbe
Pitanja o online lekcijama, vježbama, jezičkim opcijama i preuzimanjima.
Procjene i certifikati
Pomoć u vezi s napretkom u učenju, procjenama jezičkog nivoa i AI certifikatima.
Dobijte najkorisniji odgovor.
Olakšajte pregled svog zahtjeva za podršku
Kratak opis pomaže našem timu da razumije vaše pitanje i utvrdi sljedeći korak. Za slanje online obrasca nije potrebna prijava na korisnički račun.
01
Unesite svoje ime i e-mail adresu.
Za pitanja o računu koristite e-mail adresu povezanu s vašim SayLingo profilom.
02
Objasnite oko čega vam treba pomoć.
Recite nam koja je funkcija za učenje, plaćanje ili pretplata u pitanju.
03
Pošaljite svoju poruku sigurno.
Nemojte unositi lozinke niti pune brojeve kartica u obrazac.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku SayLinga?
Možete poslati e-mail. [email protected] ili pošaljite online obrazac za povratne informacije na ovoj stranici. Obje opcije dostupne su korisnicima besplatne verzije i Premium članovima.
Koliko vremena treba podršci SayLingo da odgovori?
Korisnici besplatne verzije dobijaju prvi odgovor u roku od 1–3 radna dana. Premium članovi dobijaju prioritetnu podršku i prvi odgovor u roku od 24 sata. Za istraživanje ili rješavanje nekih zahtjeva potrebno je dodatno vrijeme.
Da li SayLingo pruža podršku besplatnim korisnicima?
Da. SayLingo korisnicima besplatnog plana pruža standardnu podršku bez dodatne naknade. Možete koristiti našu službenu adresu e-pošte ili online obrazac za povratne informacije.
Šta je uključeno u Premium korisničku podršku?
Premium članovi imaju prioritetnu podršku i odgovor u roku od 24 sata. I plaćeni i besplatni članovi koriste istu zvaničnu adresu e-pošte i online obrazac za povratne informacije.
Da li je potrebna prijava za kontaktiranje podrške?
Ne. Možete poslati online obrazac bez prijave. Za pitanja u vezi s računom koristite adresu e-pošte povezanu s vašim SayLingo računom kad god je to moguće.
Kako mogu dobiti pomoć u vezi s pretplatom ili plaćanjem?
E-pošta [email protected] ili upotrijebite naš online obrazac. Navedite e-mail adresu povezanu s vašim računom i objasnite problem s plaćanjem ili pretplatom. Nikada ne dijelite lozinke ni pune brojeve platnih kartica.
Kako mogu zatražiti pomoć u vezi s otkazivanjem ili povratom novca?
Kontaktirajte naš tim za podršku putem e-pošte ili obrasca za povratne informacije i navedite e-adresu svog računa i detalje zahtjeva. Za primjenjive uslove, pogledajte the SayLingo politika povrata novca.
Šta da radim ako mi mikrofon ili vježbanje govora ne radi?
Provjerite da li vaš preglednik ima dozvolu za korištenje mikrofona, da li je mikrofon povezan i da li su postavke zvuka na vašem uređaju ispravne. Ako se problem nastavi, recite nam koji uređaj i preglednik koristite i šta se dogodilo.
Mogu li prijaviti tehnički problem ili predložiti poboljšanje?
Da. Dobrodošli su izvještaji i povratne informacije o AI tutorima, vježbanju razgovora, alatima za izgovor, lekcijama, preuzimanjima i cjelokupnom iskustvu učenja.
Koje informacije trebam uključiti u zahtjev za podršku?
Opišite stranicu ili funkciju na koju se problem odnosi, šta se dogodilo i kakva vam je pomoć potrebna. Za probleme s računom ili pretplatom koristite e-mail adresu registrovanu na vašem računu. Nemojte slati lozinku niti potpune podatke o platnoj kartici.
Još imate pitanja? Tu smo da vam pomognemo.
Pošaljite nam e-mail ili poruku putem interneta. Naš tim za podršku spreman je da vas sasluša.