Uslovi korištenja

01O SayLingo.ai

SayLingo.ai pruža usluge učenja jezika zasnovane na umjetnoj inteligenciji koje korisnicima pomažu da unaprijede svoje znanje jezika kroz praktična i interaktivna obrazovna iskustva.

U zavisnosti od jezika, vrste računa i pretplatničkog plana, naše Usluge mogu uključivati:

• Razgovori s AI tutorom za jezike na 30 jezika i regionalnih varijanti.
• Interaktivno vježbanje govora, slušanja, čitanja i pisanja.
• Upute za izgovor, gramatičke ispravke i pomoć s vokabularom.
• Prijevodi, objašnjenja i povratne informacije o razgovoru uz pomoć AI-ja.
• Scenariji igranja uloga iz stvarnog života za putovanja, posao, svakodnevnu komunikaciju, obrazovanje i druge situacije.
• Strukturirani online kursevi jezika i praktične vježbe.
• Procjene jezičke osposobljenosti uz pomoć vještačke inteligencije, usklađene sa Zajedničkim evropskim referentnim okvirom za jezike (CEFR).
• Priprema za ispit iz jezika i edukativne simulacije.
• Evidencija napretka u učenju, historija razgovora i odabrani obrazovni materijali za preuzimanje.
• Potvrde o napretku u učenju jezika koje izdaje SayLingo, ako su dostupne.
• Rješenja za obrazovanje i organizacijsko učenje za škole, preduzeća i institucije koje ispunjavaju uslove.

Konkretne funkcije, dozvoljeni obim korištenja i uslovi pristupa zavise od odabranog plana i funkcionalnosti dostupnih u trenutku korištenja.

SayLingo.ai je nezavisna usluga za učenje jezika pomoću umjetne inteligencije. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, naši AI tutori nisu ljudski instruktori, a Usluge ne predstavljaju nastavu niti certificiranje od strane akreditovane obrazovne ustanove.

02Uslovi za ostvarivanje prava i dobni uslovi

Morate imati pravnu sposobnost da prihvatite ove Uslove ili, kada to zahtijeva važeći zakon, pribaviti dozvolu roditelja ili zakonskog staratelja.

Korisnici koji nisu navršili zakonsku dob punoljetstva u svojoj jurisdikciji moraju imati odgovarajuće odobrenje roditelja ili staratelja.

Djeca mlađa od 13 godina ne mogu se samostalno registrovati za standardni lični račun. Pristup mlađih učenika putem obrazovnih ili institucionalno upravljanih aranžmana dozvoljen je samo ako su osigurani potrebno ovlaštenje, saglasnost i zaštitne mjere propisane važećim zakonom.

Roditelji, staratelji, škole i ovlašteni obrazovni administratori odgovorni su za nadzor učenika koji su pod njihovom brigom.

Kada je dostupan, režim za tinejdžere pruža dodatna ograničenja u učenju prilagođena uzrastu. Ove zaštitne mjere osmišljene su da podrže primjereno obrazovno iskustvo, ali ne zamjenjuju odgovarajući nadzor odraslih.

Možemo ograničiti pristup određenim funkcijama ili računima kada je to razumno potrebno radi zaštite maloljetnika ili usklađivanja s važećim zakonima.

03Registracija računa i sigurnost

Za određene funkcije potreban je registrovan SayLingo račun.

Prilikom registracije pristajete da ćete navesti tačne i aktuelne informacije te čuvati sigurnost svojih pristupnih podataka.

Odgovorni ste za aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg računa u mjeri dopuštenoj važećim zakonom, osim ako su te aktivnosti rezultat okolnosti za koje je SayLingo pravno odgovoran.

Ne smijete:

• Dijelite pristup računu na način koji krši uslove vaše pretplate.
• Lažno se predstavljati kao druga osoba ili navoditi lažne podatke prilikom registracije.
• Pristupite računu drugog korisnika bez ovlaštenja.
• Pokušaj zaobilaženja sigurnosnih mjera računa ili ograničenja pretplate.
• Koristite automatizirane metode za kreiranje prekomjernog broja računa ili zloupotrebu besplatnog pristupa.

Molimo vas da nas što prije obavijestite na [email protected] ako vjerujete da je vaš račun kompromitovan.

Možemo zatražiti razumne podatke za verifikaciju računa kada pružamo pomoć u vezi s osjetljivim pitanjima računa ili naplate.

04Besplatan pristup i plaćena članstva

SayLingo.ai može nuditi besplatan pristup učenju i plaćene planove članstva.

4.1 Besplatan pristup

Besplatan pristup omogućava korisnicima koji ispunjavaju uslove da isprobaju odabrane funkcije za učenje jezika pomoću AI-ja, uz ograničenja korištenja i dostupnosti funkcija.

Besplatna usluga nije automatski plaćena pretplata niti besplatni probni period plaćenog plana. Korisnici neće biti uključeni u plaćenu pretplatu samo zato što koriste besplatne funkcije za učenje.

4.2 Plaćena članstva

Plaćena članstva mogu omogućiti dodatni broj razgovora, napredne obrazovne alate, premium funkcije AI tutora, procjene napretka, certifikate i druge pogodnosti opisane u odgovarajućem planu.

Pogodnosti uključene u svako članstvo prikazane su na našoj Stranica s cijenama ili tokom plaćanja.

Određene pogodnosti mogu podlijegati ograničenjima korištenja, tehničkim ograničenjima ili uslovima specifičnim za paket, koji se navode prije kupovine.

4.3 Dozvoljene količine korištenja

Jezički razgovori uz AI i povezane funkcije zahtijevaju računarsku obradu, uključujući inferenciju AI modela, obradu govora i druge tehničke resurse.

Kao rezultat toga, pretplatnički planovi mogu uključivati kvote korištenja ili razumne tehničke limite.

U slučajevima kada plan uključuje definisane kvote, te kvote važe u skladu s informacijama o planu navedenim prilikom kupovine.

Neiskorištene kvote ne prenose se automatski u novi obračunski period, osim ako je to izričito navedeno u odgovarajućem paketu.

Možemo poduzeti razumne mjere kako bismo spriječili automatiziranu zloupotrebu, prekomjerno neovlašteno korištenje ili aktivnosti koje značajno ometaju Usluge.

05Cijene, plaćanja i naplata

5.1 Transparentnost cijena

Cijena pretplate koja se primjenjuje, učestalost naplate i bitni uslovi kupovine bit će prikazani prije nego što dovršite plaćenu transakciju.

Cijene mogu varirati u zavisnosti od plana, valute, zemlje, primjenjivih poreza, promotivnih ponuda i pružaoca usluge plaćanja.

Svi primjenjivi porezi ili dodatne obavezne naknade bit će navedeni u skladu sa zakonom.

5.2 Autorizacija plaćanja

Dovršetkom kupovine ovlašćujete relevantnog pružaoca platnih usluga da naplati iznos prikazan tokom procesa plaćanja s vašeg odabranog načina plaćanja.

Obradu plaćanja mogu obavljati ovlašteni pružaoci platnih usluga trećih strana ili trgovci koji su zvanično evidentirani kao prodavci.

Identitet pružaoca usluge plaćanja ili prodavca u svojstvu trgovca može se prikazati na stranici za plaćanje, potvrdi transakcije, računu ili bankovnom izvodu.

Slažete se da ćete pružiti tačne podatke za plaćanje i koristiti način plaćanja za koji ste ovlašteni.

5.3 Obrada plaćanja

Transakcije plaćanja podliježu važećim zahtjevima platnih mreža, procedurama pružalaca platnih usluga i obaveznim zakonima o zaštiti potrošača.

Ne kontrolišemo sve aspekte obrade plaćanja trećih strana, rokove bankovnog poravnanja, konverziju valuta niti dostupnost načina plaćanja.

Ako primijetite neočekivanu naplatu, duplo plaćanje ili problem s naplatom, obratite se [email protected] kako bismo mogli pomoći u istraživanju i rješavanju ovog problema.

06Automatsko obnavljanje i otkazivanje pretplate

6.1 Automatsko obnavljanje

Ako kupite pretplatu koja je prilikom plaćanja jasno označena kao pretplata s automatskim obnavljanjem, vaše članstvo će se obnoviti na kraju svakog odgovarajućeg obračunskog perioda, osim ako ga ne otkažete.

Na primjer, mjesečna pretplata se obično obnavlja mjesečno, a godišnja pretplata godišnje.

Važeća cijena obnove i učestalost naplate prikazuju se tokom plaćanja.

Davanjem izričitog pristanka na pretplatu koja se automatski obnavlja, ovlašćujete periodične naplate u skladu s dogovorenim uslovima naplate.

Tamo gdje je to zakonom propisano, dostavit ćemo odgovarajuće podsjetnike na obnovu, obavijesti o promjeni cijene i mogućnosti za davanje dodatne saglasnosti.

6.2 Kako otkazati pretplatu

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku kako biste spriječili buduće naplate obnove.

Možete koristiti online kontrole za upravljanje pretplatom ili njeno otkazivanje koje su dostupne za vašu kupovinu, uključujući sistem za upravljanje pretplatama odgovarajućeg pružaoca usluge plaćanja.

Možete kontaktirati i naš tim korisničke podrške na:

[email protected]

Prilikom zahtjeva za otkazivanje putem e-pošte navedite adresu e-pošte povezanu s vašom pretplatom kako bismo mogli identificirati odgovarajući račun.

Nećemo tražiti od vas da navedete razlog za otkazivanje.

Zahtjevi za otkazivanje bit će obrađeni bez nepotrebnih prepreka ili nerazumnih kašnjenja, uz razumnu provjeru kada je to potrebno.

Tamo gdje važeći zakon zahtijeva otkazivanje putem interneta bez odlaganja ili određeni način otkazivanja, primjenjivat će se ti zahtjevi.

6.3 Učinak otkazivanja

Uobičajeno, otkazivanje pretplate koja se automatski obnavlja sprečava naplatu za buduće obračunske periode.

Osim ako mjerodavno pravo, pravila pružaoca platnih usluga ili odobreni povrat novca ne zahtijevaju drugačije, pristup pogodnostima koje se plaćaju uglavnom traje do kraja tekućeg plaćenog perioda pretplate.

Otkazivanje pretplate ne znači automatski povrat novca za već izvršene uplate.

Pravo na povrat novca određuje se u skladu s Odjeljkom 7 i našom zasebnom Politikom povrata novca.

6.4 Brisanje računa i pretplata

Brisanje računa ili historije razgovora nije isto što i otkazivanje plaćene pretplate.

Ako želite zatvoriti svoj račun, provjerite je li svaka aktivna pretplata otkazana putem dostupnih opcija ili nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli zaustaviti buduću naplatu.

07Politika povrata novca

Cilj nam je osigurati pravedan i transparentan postupak povrata novca, uz uvažavanje stvarnih računarskih troškova povezanih s učenjem jezika uz pomoć vještačke inteligencije.

Naše odluke o povratu novca prvenstveno su uređene važećim obaveznim zakonima o zaštiti potrošača te obavezujućim zahtjevima i procedurama relevantnog pružaoca platnih usluga.

Naša politika povrata novca prema vlastitoj procjeni primjenjuje se dodatno i ne zamjenjuje nijedno obavezno zakonsko pravo.

7.1 Zakonska prava na povrat novca i prava na povrat kod pružaoca platnih usluga

Kada važeći zakon ili obavezujući zahtjev pružaoca usluga plaćanja daje kupcu pravo na povrat novca, poštovat ćemo to pravo.

Ovi zahtjevi mogu obuhvatati primjenjiva prava potrošača na otkazivanje ili odustajanje od ugovora, pravna sredstva za neispravne ili neusaglašene digitalne usluge, neovlaštene transakcije, dvostruke naplate i druge zakonom priznate okolnosti.

Nijedan uslov za ostvarivanje prava koji je u ovim Uslovima prepušten diskrecionoj procjeni ne može poništiti obavezno pravo na povrat novca.

7.2 Naša politika razmatranja povrata novca u roku od 24 sata

Pored primjenjivih zakonskih prava, SayLingo.ai nudi postupak razmatranja zahtjeva za povrat novca po vlastitom nahođenju za prihvatljive kupovine i obnove pretplate.

Možete zatražiti razmatranje punog ili djelimičnog povrata novca kada su ispunjena oba sljedeća uslova:

1. Kontaktirate nas na [email protected] u roku od 24 sata nakon uspješne početne kupovine ili odgovarajuće naplate obnove pretplate.
2. Završili ste manje od pet razgovora s AI tutorom tokom plaćenog perioda povezanog s tom naplatom.

Za potrebe ovog diskrecionog pregleda, završena razmjena poruka s AI tutorom općenito podrazumijeva tekstualnu ili glasovnu poruku koju je polaznik poslao, a na koju je AI tutor odgovorio.

Za transakcije obnove, korištenje se procjenjuje od početka novog obnovljenog obračunskog perioda.

Ispunjavanje ovih uslova omogućava razmatranje zahtjeva po slobodnoj procjeni, ali ne garantuje automatski ili puni povrat novca.

7.3 Procjena punog ili djelimičnog povrata novca

Svaki prihvatljiv zahtjev za povrat novca po diskrecionoj osnovi razmatra se pojedinačno.

Možemo odobriti puni ili djelimični povrat novca ili odbiti zahtjev za povrat novca prema vlastitoj procjeni, nakon razmatranja relevantnih okolnosti, uključujući:

• Vrijeme zahtjeva za povrat novca.
• Korištenje razgovora s AI tutorom tokom relevantnog plaćenog perioda.
• Ostale plaćene funkcije ili već potrošeni računarski resursi.
• Priroda bilo kojeg tehničkog problema ili problema povezanog s uslugom.
• Važeći uslovi i troškovi obrade plaćanja, u mjeri u kojoj je to zakonski dozvoljeno.
• Sve dodatne okolnosti koje su razumno relevantne za zahtjev.

Svaki razgovor s AI tutorom može podrazumijevati troškove povezane s AI tokenima, obradom jezičkog modela, prepoznavanjem govora, sintezom govora i pratećom infrastrukturom.

Ovi troškovi mogu se uzeti u obzir pri procjeni dobrovoljnog potpunog ili djelimičnog povrata novca, ali se neće koristiti za umanjenje ili odbijanje povrata novca u slučajevima kada je takvo umanjenje ili odbijanje zabranjeno zakonom.

7.4 Zahtjevi izvan diskrecionih uslova

Zahtjevi podneseni nakon 24-satnog roka za diskreciono razmatranje ili nakon što je tokom relevantnog plaćenog perioda obavljeno pet ili više razmjena s AI tutorom, u pravilu ne ispunjavaju kriterije za razmatranje dobrovoljnog povrata novca prema našim standardima.

Međutim, možemo razmotriti izuzetne okolnosti, uključujući značajne tehničke probleme, greške u naplati ili druge opravdane razloge.

Svaki povrat novca koji je obavezan prema važećem zakonu ili obavezujućem zahtjevu pružaoca platnih usluga ostaje dostupan bez obzira na prethodno navedene diskrecione uslove.

7.5 Kako zatražiti povrat novca

Molimo pošaljite e-mail:

[email protected]

Uključite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i, ako je dostupna, potvrdu o uplati ili informacije o transakciji.

Kratak opis problema pomoći će nam da efikasno istražimo vaš zahtjev.

Možemo zatražiti dodatne razumne informacije kako bismo provjerili predmetnu uplatu.

Odobreni povrati novca obično se izvršavaju na prvobitni način plaćanja, osim ako važeći zakon dopušta ili zahtijeva drugačiji način.

Vrijeme potrebno da se povrat sredstava pojavi na vašem računu može zavisiti od pružaoca usluge obrade plaćanja, načina plaćanja, bankarske mreže i institucije koja je izdala karticu. Poštovat ćemo primjenjive obavezne rokove za povrat sredstava.

7.6 Dodatne informacije o povratu novca

Za cjelovito objašnjenje uslova za ostvarivanje prava na povrat novca, primjenjivih izuzetaka, obnavljanja pretplate, postupaka obrade i zakonskih prava potrošača, pogledajte naš zasebni Politika povrata novca.

U slučaju sukoba između ovih Uslova i obaveznih zakonskih zahtjeva, prednost imaju obavezni zakonski zahtjevi.

08Prava potrošača na odustanak i regionalna zaštita

Potrošači u određenim jurisdikcijama, uključujući Evropsku uniju, Evropski ekonomski prostor i Ujedinjeno Kraljevstvo, mogu imati dodatna prava prilikom kupovine digitalnog sadržaja ili usluga na internetu.

Gdje je primjenjivo, potrošač koji ispunjava uslove može imati zakonsko pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, uz zakonom dopuštene izuzetke i uslove.

Za usluge koje počnu tokom odgovarajućeg roka za odustanak na izričit zahtjev potrošača, može se naplatiti proporcionalna naknada za već pružene usluge, gdje je to zakonom dozvoljeno.

Za određeni digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah, a ne na fizičkom mediju, na pravo na odustanak može uticati samo ako su ispunjeni primjenjivi zakonski zahtjevi u pogledu prethodne izričite saglasnosti, izjave o prihvatanju i potvrde.

Samo korištenje AI tutora ne ukida automatski zakonsko pravo na odustanak u slučajevima kada se moraju ispuniti dodatni zakonski uslovi.

Možete ostvariti odgovarajuće pravo na odustanak tako što ćete e-poštom poslati jasnu izjavu o svojoj odluci na [email protected] ili korištenjem odgovarajuće online funkcije za odustajanje od kupovine.

Molimo navedite dovoljno informacija da bismo mogli identificirati relevantnu transakciju.

Kada se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje ili povrat novca, zahtjev ćemo obraditi u skladu s relevantnim zakonskim uslovima i rokovima za povrat novca.

Potrošači u drugim jurisdikcijama, uključujući one zaštićene važećim zakonima saveznih država Sjedinjenih Američkih Država ili australskim garancijama za potrošače, zadržavaju sva prava i pravna sredstva od kojih se ne može odustati, a koja su im dostupna prema lokalnim zakonima.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava bilo koja takva prava.

09AI tutori, jezičke procjene i ograničenja u obrazovanju

9.1 Sadržaj za učenje generisan umjetnom inteligencijom

SayLingo.ai koristi vještačku inteligenciju za generisanje jezičkih razgovora, ispravki, prijevoda, uputa za izgovor i obrazovnih povratnih informacija.

Odgovori generisani pomoću AI-ja ponekad mogu biti netačni, nepotpuni, nedosljedni ili neprikladni za određeni kontekst.

Stalno nastojimo unaprijediti kvalitet učenja, ali ne garantujemo da će svaki odgovor, ispravka, prijevod ili procjena biti bez greške.

Korisnici trebaju razumno procijeniti sadržaj za učenje koji je generirala AI prije nego što ga primijene izvan okruženja za učenje.

9.2 AI tutori nisu ljudski instruktori

SayLingo AI tutori su virtualni obrazovni asistenti.

Njihova imena, portreti, glasovi, naglasci i simulirane ličnosti mogu se prikazivati kako bi učenje jezika bilo zanimljivije.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, ovi tutori nisu ljudski nastavnici koji predaju uživo.

9.3 Procjene znanja jezika

SayLingo može pružati procjene nivoa poznavanja jezika uz pomoć AI-ja, usklađene s okvirom CEFR-a.

Ove procjene odražavaju automatizirane evaluacije zasnovane na dostupnim interakcijama učenja i metodama procjenjivanja.

Namijenjeni su tome da polaznicima pomognu da razumiju svoj napredak i ne treba ih smatrati pouzdanim ili nezavisno akreditovanim mjerama jezičke stručnosti.

9.4 Certifikati o učenju jezika

Tamo gdje je dostupno, SayLingo može izdavati certifikate koji odražavaju korisnikovu aktivnost u učenju ili nivo jezičke kompetencije procijenjen pomoću AI-ja.

Certifikat koji izdaje SayLingo dokumentuje procjenu ili evidenciju o učenju pruženu putem naše platforme.

Osim ako nije izričito navedeno drugačije, to nije kvalifikacija koju izdaje vlada, univerzitetska diploma, profesionalna licenca niti službeni certifikat o položenom ispitu.

Da li će ga prihvatiti škole, poslodavci, imigracione vlasti ili druge institucije, odlučuju same te institucije.

9.5 Priprema za ispit iz jezika

SayLingo može pružati obrazovne simulacije i materijale za vježbu povezane s jezičkim ispitima kao što su IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 i drugi ispitni sistemi.

Ove usluge su nezavisni obrazovni alati za pripremu.

SayLingo nije povezan s organizacijama odgovornim za provođenje ovih ispita, niti ga one sponzoriraju ili podržavaju, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Ne garantujemo određene rezultate ispita, prolazne rezultate, odluke o upisu, ishode imigracijskih postupaka niti stručne kvalifikacije.

Svi nazivi ispita trećih strana i zaštitni znakovi ostaju vlasništvo njihovih vlasnika.

10Prihvatljiva upotreba

Slažete se da ćete SayLingo.ai koristiti u zakonite obrazovne, lične ili odobrene organizacijske svrhe.

Ne smijete koristiti Usluge za:

• Bavite se nezakonitim, prevarantskim, prijetećim, uznemiravajućim ili zlostavljačkim aktivnostima.
• Generišite ili distribuirajte sadržaj koji nezakonito iskorištava ili ugrožava djecu.
• Kršenje prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili drugih prava trećih strana.
• Dostavljati lične podatke, snimke ili druge materijale koji pripadaju drugima bez odgovarajućeg ovlaštenja.
• Pokušajte zaobići tehničke zaštitne mjere, zahtjeve za plaćanje, kontrolu pristupa ili sigurnosna ograničenja.
• Koristiti automatizirane skripte, botove ili alate za scraping radi neovlaštenog iskorištavanja Usluga.
• Vrši obrnuti inženjering, kopira, redistribuira ili komercijalno iskorištava vlasničke komponente platforme kršeći važeće zakone.
• Ometati rad, sigurnost, dostupnost ili integritet Usluga.
• Preprodavati pristup pretplati ili upravljati neovlaštenim uslugama dijeljenja računa.
• Koristite rezultate generisane vještačkom inteligencijom za nezakonito lažno predstavljanje, obmanu ili druge zabranjene aktivnosti.

Možemo poduzeti razumne i proporcionalne mjere kako bismo istražili sumnje na zloupotrebu i zaštitili korisnike, treće strane i naše sisteme.

11Korisnički sadržaj i materijali za učenje

11.1 Vaš sadržaj

Možete slati tekst, glasovne snimke, odgovore i druge materijale dok koristite SayLingo.

Zadržavate sva prava intelektualnog vlasništva koja zakonito posjedujete nad sadržajem koji pošaljete.

Izjavljujete da imate potrebna prava i dozvole za podnošenje takvog sadržaja.

11.2 Dozvola za obradu sadržaja

Slanjem sadržaja dajete SayLingu i njegovim ovlaštenim pružaocima usluga ograničeno, neisključivo pravo da obrađuju, prenose, pohranjuju, umnožavaju i na drugi način rukuju tim sadržajem u mjeri koja je razumno potrebna za pružanje Usluga, generisanje zatraženih obrazovnih odgovora, održavanje sigurnosti platforme i ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

Ova dozvola podliježe važećim zakonima i našoj Politici privatnosti.

11.3 Izlazi generisani pomoću AI-ja

Razgovori, ispravke, prijevodi, vježbe i drugi rezultati generisani pomoću vještačke inteligencije mogu se koristiti za zakonito lično učenje, obrazovanje ili odobrene interne organizacijske svrhe, u skladu s ovim Uslovima i primjenjivim pravima trećih strana.

Rezultati generisani pomoću AI-ja možda nisu jedinstveni. Drugi korisnici mogu dobiti slične rezultate.

Ne garantujemo isključivo vlasništvo, originalnost, zaštitu autorskih prava niti da rezultati generisani pomoću AI-ja neće biti predmet zahtjeva trećih strana u vezi s pravima.

11.4 Odgovornost za sadržaj

Odgovorni ste za sadržaj koji odlučite poslati i za osiguravanje da je svaka namjeravana upotreba materijala generisanih pomoću AI-ja u skladu s važećim zakonima.

Molimo vas da tokom općeg jezičkog vježbanja izbjegavate slati nepotrebne osjetljive lične ili povjerljive informacije.

12Prava intelektualnog vlasništva

SayLingo.ai, njegov dizajn web-stranice, softver, obrazovni materijali, zaštićeni interfejsi, logotipi, brendiranje i temeljna tehnologija u vlasništvu su kompanije Cloudvale LLC ili njenih odgovarajućih davalaca licence, osim ako nije drugačije navedeno.

U skladu s ovim Uslovima, dodjeljujemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za pristup Uslugama i njihovo korištenje u predviđene svrhe tokom perioda za koji vam je odobren pristup.

Ova licenca ne prenosi vlasništvo nad našim intelektualnim vlasništvom.

Ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, prodavati, davati podlicencu niti komercijalno iskorištavati zaštićene materijale SayLinga bez odobrenja, osim ako je to dopušteno zakonom.

13Privatnost i zaštita podataka

Poštujemo važnost zaštite ličnih podataka, posebno podataka povezanih s aktivnostima učenja i glasovnom komunikacijom.

Naš Politika privatnosti objašnjava kako se lični podaci prikupljaju, koriste, obrađuju, čuvaju i štite, kao i prava koja su korisnicima dostupna prema važećim zakonima o privatnosti.

Određene funkcije mogu zahtijevati pristup mikrofonu ili obradu govora, teksta i zapisa o učenju.

Gdje je primjenjivo, ove aktivnosti se provode putem naše tehničke infrastrukture i ovlaštenih pružalaca usluga, u skladu s Politikom privatnosti i relevantnim zakonskim zahtjevima.

Možete kontaktirati [email protected] za pomoć u vezi sa zahtjevima koji se odnose na privatnost.

14Škole, preduzeća i računi organizacija

SayLingo može ponuditi specijalizirana rješenja za učenje školama, preduzećima, pružaocima obuke i drugim organizacijama.

Ove usluge mogu uključivati upis polaznika, dodjelu mjesta, administrativno upravljanje, izvještavanje o korištenju i dostupne funkcije za označavanje vlastitim brendom.

Organizacije su odgovorne za osiguravanje da imaju odgovarajuća ovlaštenja za upravljanje pristupom učenika i dostavljanje ili obradu informacija o učenicima.

Kada su uključena djeca ili učenici, organizacije moraju poštovati važeće zahtjeve u oblasti obrazovanja, privatnosti i roditeljske saglasnosti.

Organizacija može upravljati pristupom nalozima dodijeljenim u okviru njenog ugovora, u skladu s važećim zakonom i opsegom svojih ovlaštenja.

Odvojeni pisani sporazumi mogu se primjenjivati na određene poslovne, obrazovne, korporativne ili aranžmane s vlastitom robnom markom.

Ako zasebno sklopljeni ugovor izričito uređuje određenu organizacijsku uslugu, taj ugovor ima prednost nad suprotnim odredbama ovih Uslova u pogledu predmetne usluge.

15Dostupnost usluge i izmjene

Cilj nam je pružati pouzdane usluge učenja jezika zasnovane na vještačkoj inteligenciji koje se kontinuirano unapređuju.

Međutim, dostupnost povremeno može biti pod utjecajem održavanja, tehničkih problema, prekida mreže, infrastrukture trećih strana, dostupnosti modela, sigurnosnih zahtjeva ili drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Možemo uvoditi, unapređivati, zamjenjivati ili ukidati funkcije kako se budu razvijale naša tehnologija i obrazovne usluge.

Nećemo bitno umanjiti ugovorene pogodnosti za koje je izvršeno plaćanje tokom aktivnog plaćenog perioda bez odgovarajućeg pravnog osnova ili pravnog lijeka, kada je to zakonom propisano.

Ako značajna promjena usluge utiče na prava koja ste platili, pružit ćemo vam svaku obavijest, mogućnost otkazivanja, povrat novca ili drugi pravni lijek koji zahtijeva važeći zakon.

Ne garantujemo neprekidan pristup u svakom trenutku niti kompatibilnost sa svakim uređajem, preglednikom, mikrofonom ili mrežnom konfiguracijom.

16Suspenzija i ukidanje naloga

Možemo privremeno ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup kada je to razumno potrebno zbog:

• Bitne povrede ovih uslova.
• Prevarne transakcije ili neovlaštene aktivnosti na računu.
• Sigurnosne prijetnje ili pokušaji ugrožavanja sistema platforme.
• Ozbiljna zloupotreba AI usluga ili prava iz pretplate.
• Zakonski ili regulatorni zahtjevi.
• Neuspjela plaćanja koja utiču na nastavak pristupa plaćenim uslugama.

Kada je to primjereno i zakonito, možemo dati obavještenje i pružiti priliku da se problem riješi.

Svaka obustava ili raskid podlijegat će primjenjivim obavezama zaštite potrošača, uključujući povrat novca ili druge pravne lijekove kada je to potrebno.

Možete prestati koristiti Usluge u bilo kojem trenutku i zatražiti brisanje računa u skladu s našom Politikom privatnosti.

Raskid ne ukida obaveze koje su već nastale niti odredbe koje je razumno potrebno da ostanu na snazi, uključujući zaštitu intelektualnog vlasništva, dopuštena ograničenja odgovornosti i odredbe o rješavanju sporova.

17Usluge trećih strana

SayLingo može koristiti tehnologije trećih strana za obradu AI modela, prepoznavanje govora, sintezu glasa, hosting, analitiku, obradu plaćanja i druge operativne funkcije.

Pojedine komponente Usluga stoga mogu zavisiti od sistema nad kojima nemamo direktnu kontrolu.

Pružaoci usluga trećih strana mogu na svoje usluge primjenjivati vlastite pravno relevantne uslove, naročito na platne transakcije ili proizvode trećih strana kojima se pristupa zasebno.

I dalje smo odgovorni za vlastite obaveze u skladu s važećim zakonom i ne koristimo aranžmane s trećim stranama kako bismo isključili potrošačka prava kojih se nije moguće odreći.

18Odricanje od odgovornosti za obrazovne sadržaje i garancije

SayLingo je osmišljen da podrži učenje jezika i vježbanje komunikacije.

Rezultati učenja zavise od mnogih faktora, uključujući lični trud, prethodno znanje, učestalost vježbanja, ciljeve učenja i lične okolnosti.

Ne garantujemo tečno vladanje jezikom u određenom roku, mogućnosti zaposlenja, uspjeh na ispitu, upis na akademsku ustanovu niti bilo koji konkretan ishod učenja.

Scenariji igranja uloga koji se odnose na zdravstvo, pravne situacije, finansijska pitanja, probleme na radnom mjestu ili druge stručne oblasti služe za jezičku praksu i ne predstavljaju regulisani stručni savjet.

U mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Usluge se pružaju po principu „kako su dostupne“, bez garancija osim onih izričito navedenih ili propisanih zakonom.

Ništa u ovom odjeljku ne isključuje zakonske garancije ili pravne lijekove koji se zakonom ne mogu ograničiti.

19Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Cloudvale LLC ne snosi odgovornost za indirektne, slučajne, posebne ili posljedične gubitke koji proizlaze iz korištenja Usluga, osim kada se takva odgovornost ne može zakonski isključiti.

Za zahtjeve za koje je ugovorno ograničenje novčane odgovornosti zakonski dopušteno, naša ukupna odgovornost neće premašiti veći od sljedeća dva iznosa: iznos koji ste platili za pogođene Usluge tokom 12 mjeseci koji su prethodili događaju iz kojeg je zahtjev proizašao ili 100 USD.

Ova ograničenja ne odnose se na odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti ili isključiti, uključujući odgovornost za prevaru, namjerno protupravno postupanje ili druga pitanja zaštićena imperativnim propisima.

Oni također ne ograničavaju nijedno pravo potrošača kojeg se nije moguće odreći, zakonska pravna sredstva niti odgovornosti koje smo dužni preuzeti prema mjerodavnom zakonu.

20Korisnička podrška i rješavanje sporova

Cijenimo priliku da zabrinutosti riješimo neposredno i pravedno.

Ako imate pitanja o svom računu, pretplati, naplati, povratu novca, pristupu učenju ili Uslugama, obratite se našem timu korisničke podrške na:

[email protected]

Ohrabrujemo korisnike da nas kontaktiraju s relevantnim detaljima transakcije i opisom problema kako bismo mogli istražiti slučaj i raditi na odgovarajućem rješenju.

Po pritužbama ćemo postupati u dobroj vjeri i u skladu s važećim zakonskim obavezama.

Ništa u ovim uslovima ne sprečava vas da ostvarite bilo koje pravo na rješavanje sporova ili pravni lijek koji se ne može zakonski ograničiti.

21Mjerodavno pravo

Osim ako obavezna pravila o zaštiti potrošača ne zahtijevaju drugačije, ovi Uslovi podliježu zakonima savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države, bez obzira na načela sukoba zakona.

Za sporove koji uključuju poslovne ili druge korisnike koji nisu potrošači, državni i savezni sudovi u Wyomingu bit će nadležni u mjeri dopuštenoj zakonom, osim ako poseban pisani sporazum ne predviđa drugačije.

Potrošači zadržavaju pravo na obaveznu zaštitu predviđenu zakonima koji se na njih primjenjuju, uključujući sva zakonom zaštićena prava na pokretanje postupka u mjestu prebivališta ili pred drugim nadležnim forumom.

Ništa u ovom odjeljku ne derogira lokalna potrošačka prava od kojih se ne može odustati.

22Izmjene ovih uslova

Možemo ažurirati ove Uslove kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, tehnologijama, poslovanju ili zakonskim zahtjevima.

Trenutna verzija bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom revizije.

Tamo gdje je to zakonski obavezno, unaprijed ćemo obavijestiti pogođene korisnike o značajnim promjenama i pribaviti dodatnu saglasnost kada je potrebno.

Promjene neće retroaktivno ukinuti prava koja su korisnici već stekli na osnovu važećeg zakona ili postojećeg plaćenog ugovora.

Nastavak korištenja Usluga nakon što uredno prijavljena izmjena stupi na snagu može predstavljati prihvatanje ažuriranih Uslova, ako je to dopušteno zakonom.

23Opće odredbe

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

To što jednom prilikom nismo proveli neku odredbu ne znači da se trajno odričemo prava da je provodimo.

Možemo prenijeti svoja prava i obaveze u vezi s legitimnom poslovnom reorganizacijom, spajanjem ili prijenosom Usluga, u skladu s važećim zakonom i bez nezakonitog umanjivanja prava potrošača.

Ovi uslovi, zajedno s primjenjivim obavještenjima o kupovini i pravilima na koja se upućuje, čine sporazum kojim se uređuje vaše korištenje Usluga, osim ako se primjenjuje dodatni važeći pisani sporazum.

Ako je neka odredba u suprotnosti s prinudnim propisima, ti propisi imaju prednost u mjeri u kojoj postoji sukob.

24Često postavljana pitanja

Je li SayLingo.ai besplatan za korištenje?

SayLingo nudi besplatan pristup učenju jezika uz primjenjiva ograničenja korištenja. Opcionalne plaćene pretplate omogućavaju pristup dodatnim razgovorima s AI tutorom i premium funkcijama za učenje, u skladu s odabranim planom.

Da li se moja pretplata na SayLingo automatski obnavlja?

Pretplata se automatski obnavlja samo ako su vam uslovi obnove predočeni i ako ste odobrili kupovinu koja se automatski obnavlja.

Možete otkazati aktivnu pretplatu koja se automatski obnavlja kako biste spriječili buduće naplate.

Mogu li zatražiti povrat novca u roku od 24 sata?

Da. Ako kontaktirate [email protected] u roku od 24 sata od prve kupovine ili obnove pretplate i obavili manje od pet razmjena poruka s AI tutorom tokom relevantnog plaćenog perioda, možete zatražiti diskreciono razmatranje punog ili djelimičnog povrata novca.

Odobrenje se zasniva na pojedinačnoj procjeni. Dodatna zakonska prava na povrat novca mogu se primjenjivati bez obzira na ove uslove.

Kako mogu otkazati pretplatu na SayLingo?

Koristite opcije za otkazivanje online pretplate koje su vam dostupne uz kupovinu ili kontaktirajte [email protected] za pomoć.

Otkazivanje obično sprječava buduće naplate obnove, ali ne podrazumijeva automatski povrat prethodnih uplata.

Jesu li jezički certifikati SayLingo službeni certifikati o položenim ispitima?

SayLingo certifikati dokumentuju napredak u učenju ili procjene znanja uz pomoć AI-ja putem naše platforme. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, oni nisu zvanične ispitne kvalifikacije niti kvalifikacije koje izdaje vlada.

25Kontakt informacije

SayLingo.ai upravlja:

Cloudvale LLC
Društvo s ograničenom odgovornošću registrovano u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države.

Web stranica: https://www.saylingo.ai/bs

Korisnička podrška: [email protected]

Uslovi korištenja: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/bs

Politika privatnosti: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/bs

Politika povrata novca: https://www.saylingo.ai/refund-policy/bs

Za pomoć u vezi s pretplatama, plaćanjima, povratima novca, pristupom računu ili općim pitanjima o usluzi obratite se našem timu korisničke podrške.

Posvećeni smo pružanju transparentnog, pouzdanog i pristupačnog iskustva učenja jezika uz pomoć umjetne inteligencije korisnicima širom svijeta.

© 2026 SayLingo.ai. Sva prava zadržana.