Politika privatnosti

01 O ovoj politici privatnosti

Ova politika privatnosti primjenjuje se na web-stranice SayLingo.ai, usluge za korisničke račune, interfejse za učenje i povezane funkcije kojima upravlja Cloudvale LLC, uključujući:

• Glavna web-stranica na www.saylingo.ai.
• Platforma za učenje jezika uz pomoć vještačke inteligencije na talk.saylingo.ai.
• Registracija računa, prijava, upravljanje profilom i usluge pretplate.
• Razgovori s AI tutorom i vježbanje govora.
• Funkcije za izgovor, prevođenje, gramatičke povratne informacije i povratne informacije o učenju.
• Kursevi jezika, vježbe i priprema za ispite.
• Provjere znanja, certifikati i evidencija napretka.
• Funkcije za poslovno, školsko i organizacijsko učenje.
• Korisnička podrška i povezane komunikacije.

U ovoj Politici, „SayLingo“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Cloudvale LLC u vezi s upravljanjem platformom SayLingo.ai.

„Usluge“ se odnose na funkcije SayLinga, web-stranice i povezane aktivnosti obuhvaćene ovom Politikom.

„Lične informacije“ ili „lični podaci“ označavaju informacije koje identificiraju, odnose se na, opisuju ili se razumno mogu povezati s pojedincem, kako je definirano važećim zakonom.

Ovu Politiku treba čitati zajedno s našim Uslovi korištenja i Politika povrata novca.

Kada obavezni zakoni o zaštiti podataka predviđaju dodatna prava ili zaštitu, ti zakoni imaju prednost u odnosu na sve odredbe ove Politike koje su s njima u suprotnosti.

02 Naš pristup zaštiti vaše privatnosti

Pridržavamo se nekoliko važnih načela privatnosti.

Obrada zasnovana na svrsi

Prikupljamo i koristimo lične podatke u utvrđene i legitimne svrhe, uključujući pružanje usluga učenja jezika, upravljanje računima, obradu plaćanja, zaštitu korisnika i održavanje pouzdanosti platforme.

Minimizacija podataka

Nastojimo prikupljati samo informacije koje su razumno potrebne za određenu svrhu.

Transparentnost

Objašnjavamo kategorije podataka koji se obrađuju i okolnosti u kojima se podaci mogu dijeliti s pružaocima usluga ili drugim ovlaštenim stranama.

Kontrola korisnika

Nudimo mogućnosti za upravljanje informacijama o korisničkom računu, evidencijom učenja, postavkama komunikacije i pravima na privatnost koja se primjenjuju.

Sigurnost

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu informacija od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, otkrivanja, izmjene ili gubitka.

Posebna zaštita za mlađe učenike

Kada djeca ili tinejdžeri koriste usluge SayLingo koje ispunjavaju uslove, primjenjujemo dodatne zaštitne mjere i poštujemo važeće zahtjeve u pogledu saglasnosti roditelja i škole, kao i saglasnosti povezane s dobi.

Ne prodajemo privatne razgovore s AI tutorom niti obrazovne evidencije učenika. Ne odobravamo njihovu upotrebu za nepovezano oglašavanje trećih strana.

03 Lični podaci koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako koristite SayLingo i koje funkcije upotrebljavate.

3.1 Informacije o računu i registraciji

Kada se registrujete, prijavite ili upravljate računom, možemo prikupljati:

• Adresa e-pošte.
• Naziv računa ili profila, ako je naveden.
• Identifikatori korisničkih računa.
• Informacije o autentifikaciji i pristupu računu.
• Jezičke postavke.
• Odabrani AI tutori i postavke učenja.
• Evidencija kreiranja računa i prijava.
• Status pretplate i informacije o članstvu.

Ove informacije koristimo za identifikaciju vašeg računa, omogućavanje sigurnog pristupa, čuvanje vaših postavki i podršku vašem iskustvu učenja.

3.2 Razgovori s AI tutorom i sadržaj za učenje

Kada komunicirate s AI tutorom za jezike, obrađujemo informacije potrebne za generisanje edukativnih odgovora i održavanje odgovarajućih funkcija za učenje.

Ovo može uključivati:

• Poruke koje upišete ili pošaljete.
• Govor pretvoren u tekst.
• Odgovori AI tutora.
• Historija razgovora.
• Odabrani jezik i tutor.
• Gramatičke i leksičke ispravke.
• Prijevodi i upute za izgovor.
• Teme razgovora i scenariji igranja uloga.
• Vježbe za učenje i predani odgovori.
• Drugi sadržaj koji odlučite pružiti tokom sesije.

Vaši razgovori o učenju mogu sadržavati lične podatke koje dobrovoljno uključite.

Na primjer, mogli biste spomenuti svoje ime, zanimanje, planove putovanja, obrazovne ciljeve ili lične okolnosti dok vježbate neki jezik.

Molimo vas da ne uključujete osjetljive lične podatke koji nisu potrebni za jezičku vježbu.

Obrađujemo dostavljeni sadržaj kako bismo generisali odgovore, pružili zatražene funkcionalnosti za učenje, vodili relevantne evidencije i ostvarivali druge svrhe opisane u ovoj Politici.

3.3 Informacije o glasu i zvuku

SayLingo pruža funkcije za govor i slušanje koje mogu uključivati obradu zvuka.

Kada odlučite koristiti funkcije povezane s glasom, možemo obrađivati:

• Glasovni unos s vašeg mikrofona.
• Audio datoteke koje pošaljete.
• Rezultati prepoznavanja govora.
• Transkripcije govornog jezika.
• Povratne informacije o izgovoru i tečnosti govora.
• Audio povezan s aktivnostima učenja.
• Povezane tehničke informacije potrebne za obradu govora.

Obrada zvuka može se obavljati putem ovlaštenih pružalaca usluga za prepoznavanje govora, obradu pomoću umjetne inteligencije ili pretvaranje teksta u govor.

Audiozapisi ili izvedene informacije mogu se čuvati kada je to potrebno za pružanje zatražene funkcionalnosti, održavanje dostupnih evidencija o učenju, istraživanje tehničkih problema ili ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

Ne zahtijevamo stalni pristup mikrofonu za uobičajeno učenje zasnovano na tekstu.

Dozvolama za mikrofon upravlja se putem postavki preglednika, uređaja ili odgovarajuće aplikacije. Te dozvole možete opozvati, ali to može onemogućiti funkcionisanje glasovnih funkcija.

Odobravanje pristupa mikrofonu ne daje dozvolu za prikupljanje ili obradu nepovezanog zvuka.

3.4 Slike, datoteke i drugi dostavljeni materijali

Određene aktivnosti učenja mogu vam omogućiti da pošaljete slike, datoteke ili druge materijale za jezičku vježbu uz pomoć AI-ja.

Na primjer, možete koristiti vježbu opisivanja slike za vježbanje vokabulara ili sastavljanja rečenica.

Kada dostavite ovaj materijal, možemo obrađivati njegov sadržaj i povezane tehničke informacije kako bismo pružili traženu funkciju.

Molimo vas da ne učitavate dokumente, fotografije ili datoteke koje sadrže nepotrebne lične, povjerljive ili osjetljive informacije.

Ako datoteka sadrži lične podatke o drugoj osobi, trebali biste osigurati da imate odgovarajući osnov za njeno dostavljanje.

3.5 Informacije o napretku u učenju i procjenjivanju

Možemo prikupljati ili generisati obrazovne informacije povezane s vašim nalogom, kao što su:

• Jezici koje ste učili.
• Odabrani kursevi i nivoi učenja.
• Završene lekcije i vježbe.
• Aktivnost razgovora.
• Vježbajte učestalost i trajanje.
• Napredak u vokabularu i gramatici.
• Povratne informacije o izgovoru i govoru.
• Procjene znanja generisane umjetnom inteligencijom.
• Nivoi učenja usklađeni sa CEFR-om.
• Informacije o certifikatu i postignuća u učenju.

Ove zapise koristimo kako bismo osigurali kontinuitet učenja, personalizirali obrazovne aktivnosti, pomogli vam da razumijete svoj napredak i omogućili funkcije uključene u vaše članstvo.

3.6 Informacije o pretplati i plaćanju

Kada kupite članstvo ili drugu plaćenu uslugu, možemo dobiti informacije od relevantnog pružaoca usluga plaćanja ili trgovca koji je zvanični prodavac.

Ovo može uključivati:

• Kupljeni plan ili usluga.
• Referenca transakcije i status plaćanja.
• Datum plaćanja, iznos i valuta.
• Datum početka pretplate i informacije o obnavljanju.
• Ograničene informacije o naplati i transakcijama.
• Adresa e-pošte povezana s plaćanjem.
• Evidencija podrške za povrat novca, otkazivanje i naplatu.
• Porezni podaci ili podaci o fakturi, gdje je to relevantno.

Podaci o platnoj kartici obično se šalju ovlaštenim pružaocima platnih usluga, a ne direktno putem interfejsa za učenje SayLingo.

U pravilu ne moramo primati niti čuvati pune brojeve platnih kartica ili sigurnosne kodove kartica da bismo upravljali vašim računom za učenje.

Pružalac usluga plaćanja može prikupljati dodatne podatke o plaćanju, verifikaciji identiteta, naplati ili sprečavanju prevara, u skladu sa svojom ulogom i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

3.7 Tehničke informacije i informacije o uređaju

Kada pristupite našim uslugama, određene tehničke informacije mogu se automatski prikupljati.

Ovo može uključivati:

• IP adresa.
• Vrsta i verzija preglednika.
• Vrsta uređaja i operativni sistem.
• Jezik i regionalne postavke.
• Posjećene stranice i korištene funkcije.
• Vremenske oznake sesije i pristupa.
• Informacije o preporuci.
• Kolačić ili slični identifikatori.
• Izvještaji o greškama i dijagnostičke informacije.
• Dnevnici sigurnosti i autentifikacije.

Ove informacije koristimo za upravljanje web-stranicom, dijagnosticiranje problema, zaštitu računa, poboljšanje performansi i razumijevanje opće upotrebe usluge.

3.8 Informacije o korisničkoj podršci

Kada nas kontaktirate, možemo obrađivati:

• Vaša e-mail adresa i kontaktni podaci.
• Vaša poruka i povezana prepiska.
• Podaci o računu ili transakciji potrebni za istraživanje vašeg zahtjeva.
• Snimci ekrana ili datoteke koje dobrovoljno dostavite.
• Ishodi podrške i relevantna historija komunikacije.

Ove informacije koristimo za odgovaranje na upite, rješavanje tehničkih problema, obradu zahtjeva koji ispunjavaju uslove i vođenje odgovarajućih evidencija korisničke podrške.

3.9 Informacije o školama, preduzećima i organizacijama

Tamo gdje SayLingo pruža funkcije za organizacijsko učenje, mogu se obrađivati dodatne informacije.

U zavisnosti od važećeg plana i konfiguracije, ovo može uključivati:

• Naziv škole ili organizacije.
• Podaci o administratorskom računu.
• Imena polaznika i adrese e-pošte.
• Članstvo i dodjela mjesta.
• Status aktivacije računa.
• Statistika aktivnosti učenja.
• Izvještaji o napretku u obrazovanju.
• Postavke računa specifične za organizaciju.

Pristup ovim informacijama podliježe važećim dozvolama, konfiguracijama usluga, sporazumima i zakonskim zahtjevima.

04 Kako prikupljamo informacije

Prikupljamo lične podatke putem nekoliko izvora.

Informacije koje direktno pružate

Ovo uključuje podatke o registraciji, postavke računa, poruke, glasovni unos, učitane materijale za učenje i komunikaciju s korisničkom podrškom.

Informacije generisane vašim korištenjem SayLingo-a

Ovo uključuje rezultate AI razgovora, napredak u učenju, procjene nivoa znanja, evidenciju aktivnosti i tehničke zapise povezane s Uslugama.

Informacije primljene od pružalaca platnih usluga

Ovo uključuje potvrde o kupovini, status pretplate, reference transakcija i informacije potrebne za naplatu, povrat novca i sprečavanje prevara.

Informacije primljene od ovlaštenih organizacija

Za školske ili organizacijske račune, ovlašteni administrator može pružiti informacije potrebne za kreiranje pristupa za učenike i upravljanje njime.

Informacije prikupljene putem tehnologija web-stranice

Kolačići i srodne tehnologije mogu pružiti informacije o tome kako se pristupa web-stranici i njenim funkcijama te kako se one koriste.

Ne pretpostavljamo da se informacije koje pruže škola, roditelj, pružalac usluga plaćanja ili druga strana mogu koristiti u svrhe koje nisu povezane s onima za koje su zakonito pribavljene.

05 Kako koristimo lične podatke

Koristimo lične podatke u određene poslovne, obrazovne, sigurnosne i pravne svrhe.

5.1 Pružanje usluga učenja jezika pomoću umjetne inteligencije

Obrađujemo neophodne informacije kako bismo:

• Kreirajte i upravljajte nalozima.
• Podrška komunikaciji s AI tutorima.
• Generiši personalizovane odgovore pomoću AI-ja.
• Omogućite prepoznavanje govora i povratne informacije o izgovoru.
• Navedite prijevode i gramatičke ispravke.
• Predstavite kurseve i vježbe.
• Zadržite historiju učenja i postavke.
• Generišite dostupne provjere znanja i certifikate.

5.2 Personalizacija vašeg iskustva učenja

Možemo koristiti relevantne preferencije u učenju i obrazovne aktivnosti kako bismo prilagodili iskustvo vašem odabranom jeziku, nivou znanja, ciljevima učenja i kontekstu učenja.

Na primjer, prethodno odabrane jezičke postavke mogu se koristiti za održavanje kontinuiteta između sesija.

5.3 Obrada plaćanja i upravljanje pretplatama

Koristimo informacije o naplati i transakcijama za:

• Identifikujte uspješna plaćanja.
• Aktivirajte ili obnovite pogodnosti plaćenog članstva.
• Upravljajte statusom pretplate.
• Istražite dvostruke naplate i greške pri plaćanju.
• Procijenite zahtjeve za povrat novca i otkazivanje.
• Vodite propisane finansijske evidencije i evidencije o transakcijama.

5.4 Zaštita računa i sigurnost platforme

Možemo obrađivati tehničke podatke i podatke o računu kako bismo otkrili sumnjiv pristup, spriječili prijevarne aktivnosti, istražili zloupotrebe, održali dostupnost usluge i primijenili legitimne sigurnosne mjere.

5.5 Poboljšanje kvaliteta usluge

Možemo procjenjivati izvještaje o greškama, tehničke performanse, zbirne informacije o korištenju i informacije koje su na odgovarajući način deidentifikovane kako bismo razumjeli kako Usluge funkcionišu i utvrdili šta se može poboljšati.

Upotreba razgovora za učenje na osnovu kojih je moguće utvrditi identitet, u bilo koju dodatnu svrhu obuke ili istraživanja, podliježe posebnim zaštitnim mjerama opisanim u Odjeljku 7.

5.6 Komunikacija s korisnicima

Možemo slati poruke povezane s uslugom, uključujući potvrde o plaćanju, obavijesti o računu, važna ažuriranja pravila i odgovore na zahtjeve korisničkoj podršci.

Promotivne komunikacije podliježu važećim zahtjevima u pogledu marketinga i saglasnosti.

Tamo gdje je to potrebno, korisnici mogu odustati od primanja marketinških poruka, a da pritom ne izgube pristup neophodnim obavijestima o transakcijama ili sigurnosti.

5.7 Ispunjavanje zakonskih obaveza

Možemo obrađivati informacije kada je to razumno potrebno radi usklađivanja s važećim zakonima, odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, vođenja propisanih evidencija, zaštite pravnih prava i ispunjavanja obaveza u vezi s plaćanjem.

06 Pravni osnovi za obradu ličnih podataka

Kada se primjenjuju Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR ili slični zakoni, lični podaci moraju se obrađivati na odgovarajućem pravnom osnovu.

U zavisnosti od svrhe i okolnosti, naši pravni osnovi mogu obuhvatati sljedeće.

Ispunjenje ugovora

Obrada neophodna za pružanje Usluga koje zatražite, kao što su održavanje vašeg računa, generisanje odgovora AI tutora, čuvanje zatraženog napretka u učenju i upravljanje vašom pretplatom.

Zakonske obaveze

Obrada je potrebna radi ispunjavanja važećih poreznih, finansijskih, računovodstvenih, zahtjeva za zaštitu potrošača ili drugih zakonskih zahtjeva.

Legitimni interesi

Obrada koja je razumno neophodna za legitimne interese kao što su zaštita računa, sprečavanje prevare, održavanje sigurnosti platforme, dijagnosticiranje grešaka u usluzi i poboljšanje tehničke pouzdanosti, pod uslovom da nad tim interesima ne pretegnu primjenjiva prava pojedinaca.

Saglasnost

Obrada na osnovu vaše saglasnosti u slučajevima kada je ona potrebna, kao što su određene opcionalne tehnologije za praćenje, marketinške komunikacije ili druge aktivnosti koje zahtijevaju posebnu dozvolu.

Drugi zakoniti osnovi

Ako mjerodavno pravo predviđa drugi pravni osnov koji je primjeren okolnostima, obrada se može vršiti u skladu s tim osnovom.

Kada se obrada zasniva na pristanku, taj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje ne utiče na obradu koja je zakonito izvršena prije povlačenja.

Ne oslanjamo se na opće prihvatanje ove Politike privatnosti kao zamjenu za zasebnu saglasnost tamo gdje je zakonom propisana posebna saglasnost.

07 AI obrada i pružaoci AI usluga trećih strana

Vještačka inteligencija je u središtu iskustva učenja uz SayLingo.

Za generisanje odgovora, prevoda, ispravki, povratnih informacija o izgovoru i drugih funkcija za učenje, relevantni korisnički unosi mogu se proslijediti ovlaštenim pružaocima AI tehnologije.

U zavisnosti od funkcije, ove informacije mogu uključivati:

• Tekst razgovora.
• Relevantne prethodne poruke potrebne za kontekst.
• Glasovni unos ili transkripti.
• Odabrani jezik i upute za učenje.
• Dostavljeni obrazovni materijali.
• Tehnički identifikatori potrebni za obradu zahtjeva.

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati informacije koristeći vlastitu tehničku infrastrukturu radi pružanja ugovorenih usluga.

Nastojimo ograničiti informacije koje dijelimo na ono što je razumno potrebno za traženu funkcionalnost i primjenjive sigurnosne zahtjeve.

Obuka AI modela i samostalna upotreba

Ne prodajemo privatne razgovore učenika niti glasovne snimke pružaocima AI modela.

Ne ovlašćujemo pružaoce usluga da koriste privatni sadržaj polaznika u nepovezane reklamne svrhe.

Ne koristimo privatne razgovore za učenje koji omogućavaju identifikaciju niti glasovne snimke za obuku AI modela opće namjene u nepovezane svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova, dodatnog obavještavanja i saglasnosti kada je to propisano zakonom.

Pružaoci AI usluga mogu zadržati ili obrađivati ograničene informacije radi pružanja usluga, sigurnosti, sprečavanja zloupotrebe ili drugih zakonom dozvoljenih svrha, u skladu s primjenjivim ugovornim aranžmanima.

Korištenje AI usluga može uključivati obradu u zemljama izvan vaše lokacije.

Dodatne informacije o međunarodnoj obradi navedene su u Odjeljku 16.

08 Prepoznavanje govora, izgovor i audio funkcije

Glasovno učenje opcionalni je dio obrazovnog iskustva SayLinga.

Kada aktivno odaberete razgovarati s AI tutorom, glasovni unos može se obrađivati radi prepoznavanja izgovorenog jezika i generisanja odgovarajućeg obrazovnog odgovora.

Obrada povezana s govorom može podržati i ispravljanje izgovora, vježbanje govora i povratne informacije u audio obliku.

Razlikujemo sljedeće vrste informacija:

Glasovni unos

Audiozapis koji je učenik poslao radi prepoznavanja govora ili drugih traženih funkcija.

Transkripti govora

Tekst generisan iz poslanog audiozapisa.

Povratne informacije o učenju

Obrazovne informacije generisane analizom govora ili jezika.

Audio AI tutora

Govor koji generiraju AI ili tehnologije pretvaranja teksta u govor kako bi ga učenik mogao čuti.

Ne koristimo glasovni unos za identifikaciju pojedinaca putem biometrijske autentifikacije, osim ako takva funkcija nije zasebno navedena i podržana odgovarajućim pravnim osnovom.

Ako ne želite unositi glasovni sadržaj, možete koristiti dostupne funkcije za učenje zasnovane na tekstu.

Pristup mikrofonu možete upravljati putem dozvola na uređaju ili u pregledniku.

09 Historija razgovora i evidencija učenja

SayLingo može čuvati historiju razgovora i evidenciju učenja radi kontinuiteta i pomoći korisnicima da pregledaju prethodne obrazovne aktivnosti.

U zavisnosti od funkcije, možda ćete moći:

• Pregledajte prethodne razgovore.
• Vratite se na prethodne aktivnosti učenja.
• Pregledajte ispravke i povratne informacije.
• Pratite napredak u učenju.
• Preuzmi odabrane zapise o učenju.
• Izbrišite pojedinačne poruke ili obrišite dostupnu historiju razgovora.

Kada se koristi funkcija brisanja, informacije se uklanjaju iz relevantnog korisničkog iskustva u skladu s načinom rada te funkcije.

Povezane informacije mogu privremeno ostati u rezervnim kopijama, tehničkim evidencijama ili sistemima pružalaca usluga, gdje je to neophodno i zakonski dozvoljeno.

Određene informacije mogu se također čuvati radi ispunjavanja zakonskih obaveza, rješavanja sigurnosnih incidenata ili održavanja valjanih evidencija o transakcijama.

Dostupnost funkcije historije razgovora ne znači da se svaka privremena datoteka za obradu zvuka trajno pohranjuje.

10 Procjene i certifikati znanja jezika pomoću AI-ja

SayLingo nudi procjene obrazovnog napretka i funkcije za izdavanje jezičkih certifikata.

Informacije povezane s ovim funkcijama mogu uključivati:

• Korisnički račun ili prikazano ime.
• Jezik koji se uči.
• Procjena učenja generisana umjetnom inteligencijom.
• Nivo znanja usklađen s CEFR-om.
• Datum procjene ili certifikata.
• Identifikator certifikata.
• Informacije potrebne za provjeru autentičnosti certifikata.

Izdati certifikat može sadržavati funkciju za provjeru koja drugim osobama omogućava da potvrde određene podatke o certifikatu.

Ako podijelite certifikat, link za provjeru ili identifikator certifikata, informacije prikazane tokom postupka provjere mogu postati dostupne primaocima ili drugim osobama koje posjeduju odgovarajući link ili identifikator.

Nastojimo ograničiti informacije za provjeru certifikata na ono što je razumno potrebno za potvrdu njegove autentičnosti i podataka o obrazovanju.

Ne objavljujemo namjerno transkripte privatnih razgovora s AI tutorom kao dio uobičajene provjere certifikata.

Procjene znanja generisane vještačkom inteligencijom obrazovni su pokazatelji. Ne treba ih tumačiti kao nezavisne kvalifikacije koje izdaje vlada niti kao zvanične rezultate jezičkih ispita trećih strana.

11 Školski, obrazovni i organizacijski nalozi

SayLingo može pružati usluge učenja jezika školama, obrazovnim ustanovama, preduzećima i drugim organizacijama.

Organizacija može kreirati ili upravljati nalozima učenika, dodjeljivati pristup i pregledati dostupne obrazovne informacije putem svojih administrativnih funkcija.

U zavisnosti od dogovora i postavki organizacije, ovlašteni administratori mogu imati mogućnost da vide:

• Podaci o korisničkom računu učenika.
• Status pretplate ili korisničkog mjesta.
• Aktivnost učenja i učešće.
• Trajanje ili učestalost vježbanja.
• Sažeci napretka i obrazovni izvještaji.
• Ostale informacije omogućene za relevantnu organizacionu uslugu.

Administrativni pristup namijenjen je podršci legitimnim obrazovnim ili organizacijskim svrhama usluge.

Sadržaj privatnih razgovora ne postaje dostupan samo zato što druga osoba kupi individualnu pretplatu. Svaki pristup organizacije detaljnijim informacijama o polaznicima podliježe odgovarajućim postavkama, obavještenjima, dozvolama i zakonskim zahtjevima.

Za određene institucionalne usluge, škola ili organizacija može određivati svrhe i načine obrade podataka o učenicima, dok SayLingo obrađuje te podatke u njihovo ime na osnovu važećeg ugovora.

U drugim situacijama, Cloudvale LLC može djelovati kao nezavisni kontrolor za vlastite aktivnosti u vezi sa sigurnošću računa, upravljanjem plaćanjima ili usklađenošću sa zakonskim propisima.

Tamo gdje se primjenjuju propisi o privatnosti u obrazovanju, odgovornosti se utvrđuju u skladu s relevantnim zakonom i ugovornim aranžmanom.

12 Privatnost djece i režim za tinejdžere

Zaštita mlađih učenika važan je dio našeg pristupa privatnosti.

SayLingo može pružati iskustva učenja prilagođena uzrastu i funkcije namijenjene tinejdžerima ili obrazovnim okruženjima.

Režim za tinejdžere i povezane sigurnosne postavke namijenjeni su podršci primjerenijem iskustvu učenja. Oni sami po sebi ne zamjenjuju saglasnost roditelja, zakonske zahtjeve vezane za dob niti druge mjere zaštite privatnosti.

12.1 Mlađa djeca

Tamo gdje zakon zahtijeva saglasnost roditelja ili staratelja prije prikupljanja ili obrade ličnih podataka djeteta, zatražit ćemo potrebnu saglasnost ili primijeniti drugi izričito dozvoljeni pravni mehanizam.

U Sjedinjenim Američkim Državama, Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu i njegova provedbena pravila mogu zahtijevati provjerljivu saglasnost roditelja za obuhvaćene online usluge koje prikupljaju lične podatke od djece mlađe od 13 godina.

12.2 Obrazovna upotreba koju je odobrila škola

U okolnostima u kojima važeći zakon dopušta školi da da saglasnost za obrazovnu uslugu, takvo ovlaštenje mora biti ograničeno na dopuštenu obrazovnu svrhu i ispunjavati relevantne zakonske uslove.

Odobrenje škole ne dopušta nepovezano komercijalno iskorištavanje podataka o djeci.

12.3 Zaštita podataka o djeci

Za dječije ili studentske račune na koje se ovo odnosi, nastojimo da:

• Ograničite prikupljanje ličnih podataka na ono što je razumno neophodno za obrazovnu svrhu.
• Ograničite pristup na ovlaštene osobe i pružaoce usluga.
• Izbjegavajte korištenje privatnog sadržaja za učenje učenika za ciljano oglašavanje.
• Primijenite odgovarajuće sigurnosne kontrole i kontrole čuvanja podataka.
• Poštujte pravno valjane zahtjeve za zaštitu privatnosti roditelja, staratelja, škole i učenika.

Lični podaci djece ne čuvaju se neograničeno samo zato što je nekada postojao račun za učenje.

12.4 Zahtjevi roditelja i staratelja

Roditelji ili zakonski staratelji mogu kontaktirati [email protected] zatražiti informacije o primjenjivim praksama obrade podataka djece ili ostvariti zakonska prava na pristup, ispravku, brisanje ili prava povezana sa saglasnošću.

Možemo zatražiti razumnu provjeru prije nego što otkrijemo ili izmijenimo podatke o djetetu.

U slučajevima kada obrazovna ustanova kontroliše relevantnu studentsku evidenciju, možemo koordinirati zahtjev s tom ustanovom kako to nalažu zakon i primjenjivi sporazum.

13 Pružatelji platnih usluga i privatnost transakcija

Plaćena članstva mogu obrađivati treće strane koje pružaju usluge plaćanja ili trgovci koji posluju kao formalni prodavci.

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati podatke o platnim karticama, podatke za naplatu, provjere u vezi s prevarama, povrate novca, poreze i verifikaciju transakcija u skladu sa svojim ugovornim i zakonskim obavezama.

U zavisnosti od načina plaćanja, pružalac platnih usluga može djelovati kao obrađivač, nezavisni rukovalac podacima ili formalni prodavac za određene informacije.

SayLingo može primati informacije o transakcijama koje su dovoljne da:

• Potvrdite da je plaćanje uspješno.
• Aktivirajte kupljene usluge.
• Identifikujte odgovarajuće članstvo.
• Potvrdite obnavljanje pretplata.
• Obradite upite o otkazivanju ili povratu novca.
• Istražite sporove u vezi s plaćanjem.
• Vodite zakonom propisane finansijske evidencije.

Pružalac platnih usluga može voditi vlastitu evidenciju kada je to potrebno u bankarske, porezne ili regulatorne svrhe, za potrebe platnih mreža ili sprečavanja prevara.

Brisanje SayLingo korisničkog računa za učenje ne znači nužno da nezavisni pružalac platnih usluga mora odmah izbrisati evidenciju koju je zakonski obavezan čuvati.

Informacije o plaćanju članstva i povratima na koje imate pravo navedene su u našem Politika povrata novca.

14 Kolačići i slične tehnologije

SayLingo može koristiti kolačiće i srodne tehnologije za rad svojih web-stranica i poboljšanje korisničkog iskustva.

Ove tehnologije mogu služiti različitim svrhama.

Neophodni kolačići

Koristi se za osnovne funkcionalnosti kao što su sesije naloga, autentifikacija, sigurnost i pamćenje neophodnih postavki.

Funkcionalni kolačići

Koristi se za pamćenje odabranih postavki, kao što su jezik web-stranice ili postavke interfejsa.

Analitičke tehnologije

Koristi se, gdje je omogućeno, za razumijevanje performansi web-stranice, korištenja funkcija, tehničkih grešaka i opće aktivnosti posjetilaca.

Tehnologije oglašavanja i mjerenja

Gdje je primjenjivo, određene tehnologije mogu pomoći u mjerenju efikasnosti oglašavanja ili razumijevanju načina na koji posjetioci pronalaze web stranicu.

Korištenje neobaveznih kolačića ili sličnih tehnologija podliježe zahtjevima za pristanak i mogućnost odbijanja koji važe u jurisdikciji posjetioca.

Tamo gdje je prethodna saglasnost zakonski obavezna, tehnologije koje nisu neophodne ne bi se smjele aktivirati prije nego što se ta saglasnost dobije.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem dostupnih kontrola na web-stranici ili postavki preglednika.

Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na pojedine funkcije.

Kada je to propisano važećim zakonom, korisnici mogu povući saglasnost ili promijeniti svoje izbore bez nepotrebnih prepreka.

15 Kada dijelimo lične podatke

Lične podatke možemo otkriti ovlaštenim primaocima u ograničenom obimu kada je to potrebno u legitimne svrhe opisane u ovoj politici.

15.1 Pružaoci usluga umjetne inteligencije i obrade govora

Pružaoci koji generišu jezičke odgovore, prepoznaju govor, sintetizuju audio ili obavljaju srodnu tehničku obradu.

15.2 Pružaoci hostinga i infrastrukture

Pružaoci koji podržavaju hosting u oblaku, pohranu podataka, sigurnost, isporuku web-stranica i tehničke operacije.

15.3 Pružaoci usluga plaćanja i naplate

Procesori plaćanja, trgovci evidentirani kao prodavci i povezani pružaoci usluga uključeni u pretplate, finansijske transakcije, sprečavanje prevara i administraciju naplate.

15.4 Pružaoci korisničke podrške i komunikacijskih usluga

Usluge koje se koriste za slanje komunikacija službe podrške, poruka vezanih za račun ili operativnih obavještenja.

15.5 Pružaoci analitike i sigurnosti

Usluge koje pomažu u analizi tehničkih performansi, otkrivanju zloupotreba i zaštiti platforme.

Kada se koriste usluge mjerenja oglašavanja, svako otkrivanje relevantnih identifikatora podliježe važećim zahtjevima u pogledu pristanka i mogućnosti isključivanja.

15.6 Ovlaštene škole i organizacije

Ako je polaznik dio organizacijskog plana, informacije mogu biti dostupne ovlaštenim administratorima u skladu s primjenjivim dogovorom.

15.7 Pravne svrhe i svrhe usklađenosti s propisima

Informacije se mogu otkriti kada je to zakonski obavezno ili razumno neophodno radi postupanja po valjanom pravnom postupku, zaštite prava, istrage prevare ili rješavanja sigurnosnih rizika.

15.8 Poslovne transakcije

Ako Cloudvale LLC bude predmet spajanja, akvizicije, restrukturiranja, finansiranja ili prijenosa relevantne poslovne imovine, informacije se mogu otkriti u mjeri koja je razumno potrebna za transakciju, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite privatnosti.

Ne pružamo neograničen pristup privatnim razgovorima učenika ili obrazovnim evidencijama za nepovezane komercijalne svrhe.

16 Međunarodna obrada i prijenos podataka

SayLingo pruža usluge korisnicima u više zemalja i regija.

Cloudvale LLC je registrovana u Sjedinjenim Američkim Državama. Lični podaci mogu se obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju ovlašteni pružaoci usluga, infrastruktura u oblaku, AI sistemi ili pružaoci usluga plaćanja.

Na ovim lokacijama mogu važiti zakoni o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona u zemlji u kojoj živite.

Nastojimo primijeniti odgovarajuće mjere zaštite pri međunarodnoj obradi i prijenosu podataka.

Tamo gdje EU GDPR, UK GDPR, brazilski LGPD ili drugi relevantni zakoni nameću posebne zahtjeve, koristit ćemo primjenjive zakonite mehanizme i zaštitne mjere, koje mogu uključivati priznate aranžmane o adekvatnosti, ugovorne zaštite ili druge dozvoljene mjere prijenosa.

Primijenjene zaštitne mjere zavise od prirode podataka, primaoca, uključenih zemalja i važećeg pravnog okvira.

Gdje je to zakonski propisano, dodatne informacije o relevantnim zaštitnim mjerama i dostupne kopije primjenjivih aranžmana za prijenos mogu se zatražiti putem [email protected].

17 Koliko dugo čuvamo lične podatke

Nastojimo čuvati lične podatke samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici ili koliko to zahtijeva važeći zakon.

Čuvanje zavisi od vrste informacija i razloga zbog kojeg su prikupljene.

Informacije o računu

U pravilu se čuva dok je račun aktivan i ograničeno vrijeme nakon toga, kada je to razumno potrebno za zatvaranje računa, sigurnost, rješavanje sporova ili usklađenost sa zakonom.

Informacije o razgovoru i učenju

U pravilu se čuva u skladu s relevantnom historijom učenja i funkcijama računa, osim ako se ne izbriše, više nije potrebno ili podliježe dužem zakonskom roku čuvanja.

Audio i dostavljeni materijali za učenje

Zadržava se u skladu sa zatraženom funkcionalnošću, operativnom nužnošću, primjenjivim aranžmanima s pružaocima usluga i relevantnim zakonskim zahtjevima.

Evidencija plaćanja i transakcija

Čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za administraciju naplate, oporezivanje, računovodstvo, rješavanje sporova u vezi s plaćanjem, sprečavanje prevara i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Tehnički i sigurnosni dnevnici

Čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za održavanje sigurnosti, otklanjanje problema, istraživanje incidenata i zaštitu Usluga.

Evidencija korisničke podrške

Čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita, održavanje odgovarajuće historije podrške ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Lični podaci djece

Čuvaju se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za konkretnu odobrenu obrazovnu ili drugu zakonitu svrhu. Podaci o djeci ne čuvaju se neograničeno bez opravdane potrebe.

Sigurnosne kopije

Informacije uklonjene iz aktivnih sistema mogu privremeno ostati u zaštićenim sigurnosnim kopijama dok se ne završi odgovarajući ciklus čuvanja ili brisanja sigurnosnih kopija.

Kada informacije više nisu potrebne, nastojimo ih izbrisati, deidentificirati ili na drugi način sigurno zbrinuti.

Kada se informacije moraju zadržati iz pravnih razloga, nastojimo ograničiti njihovu upotrebu na dozvoljenu svrhu.

18 Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne mjere namijenjene zaštiti povjerljivosti, integriteta i dostupnosti ličnih podataka.

Ove mjere mogu uključivati:

• Siguran prijenos informacija.
• Kontrole pristupa i zaštita autentifikacije.
• Ograničenja internog pristupa ličnim podacima.
• Praćenje sumnjivih aktivnosti na računu.
• Odgovarajuće zaštitne mjere za pohranu podataka.
• Sigurnosne prakse za pružaoce usluga.
• Mjere za otkrivanje i reagovanje na sigurnosne incidente.

Nastojimo odobriti pristup samo tamo gdje je to opravdano potrebno za legitimne operativne odgovornosti.

Nijedna web-stranica, mreža ni elektronski sistem za pohranu podataka ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Korisnici bi trebali pomoći u zaštiti svojih računa tako što će čuvati svoje podatke za prijavu i izbjegavati neovlašteno dijeljenje pristupa računu.

Ako smatrate da je vaš račun kompromitovan, kontaktirajte [email protected].

19 Vaša prava i izbori u vezi s privatnošću

U zavisnosti od vaše lokacije i zakona koji se primjenjuju na vaše podatke, možda imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ova prava mogu uključivati:

Pravo pristupa

Možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše lične podatke i pristup informacijama obuhvaćenim važećim zakonom.

Pravo na ispravku

Možete zatražiti ispravku netačnih ličnih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje ličnih podataka koji ispunjavaju uslove, uz primjenjive zakonske izuzetke i obaveze čuvanja.

Pravo na prenosivost podataka

Gdje je to zakonski primjenjivo, možete zatražiti određene lične podatke u uobičajenom elektronskom formatu.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje određenih aktivnosti obrade u okolnostima predviđenim zakonom.

Pravo na prigovor

Možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na određenim pravnim osnovama, uključujući primjenjive aktivnosti direktnog marketinga.

Pravo na povlačenje saglasnosti

Ako se obrada zasniva na pristanku, možete povući taj pristanak.

Pravo na izbor marketinških opcija

Možete odustati od primanja promotivnih poruka putem dostupnih opcija ili tako što ćete nas kontaktirati.

Prava koja se odnose na određene automatizirane odluke

U mjeri u kojoj važeći zakon pruža zaštitu u vezi s automatiziranim odlukama koje imaju pravne ili slično značajne posljedice, možete ostvariti ta prava.

Dostupnost i opseg svakog prava zavise od zakona koji se primjenjuje na relevantnu aktivnost obrade.

20 Kako podnijeti zahtjev za zaštitu privatnosti

Zahtjev za zaštitu privatnosti možete podnijeti tako što ćete kontaktirati [email protected].

Možete koristiti predmet ＂Zahtjev za privatnost – SayLingo.ai＂.

Molimo navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i jasan opis svog zahtjeva.

Ne morate navoditi nepotrebne lične podatke.

Možemo zatražiti razumne informacije kako bismo provjerili vaš identitet ili ovlaštenje kada je to potrebno radi zaštite vašeg računa i informacija drugih osoba.

Informacije za verifikaciju koristit će se za odgovarajuću svrhu verifikacije.

Odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonom.

Za zahtjeve koji podliježu GDPR-u, odgovori se uglavnom dostavljaju bez nepotrebnog odlaganja i u roku od mjesec dana, uz mogućnost dozvoljenih produženja ili izuzetaka.

Ne diskriminiramo korisnike zbog ostvarivanja njihovih važećih zakonskih prava u vezi s privatnošću.

21 Prava na privatnost u Evropskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu

U slučajevima kada se primjenjuju GDPR EU, GDPR Ujedinjenog Kraljevstva ili povezani zakoni, pojedinci mogu imati dodatna prava u vezi s obradom svojih ličnih podataka.

Ona mogu uključivati prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti.

21.1 Zakonita obrada

Lične podatke obrađujemo na odgovarajućem pravnom osnovu za relevantnu svrhu, kako je opisano u Odjeljku 6.

21.2 Međunarodni transferi

Kada se lični podaci prenose u inostranstvo i kada su potrebne posebne pravne zaštitne mjere, odgovarajuće zaštitne mjere za prijenos uređene su u skladu s Odjeljkom 16.

21.3 Automatska obrada

Korisnici mogu imati prava u vezi s određenim odlukama zasnovanim isključivo na automatizovanoj obradi, koje proizvode pravne ili slično značajne posljedice.

Rezultati učenja jezika i povratne informacije o vježbanju generirani pomoću AI-ja namijenjeni su obrazovnom usmjeravanju, a ne službenom utvrđivanju pravnog statusa osobe.

21.4 Zahtjevi za privatnost

Možete kontaktirati [email protected] ostvariti primjenjiva prava na privatnost.

U slučajevima predviđenim zakonom, pojedinci također zadržavaju pravo da podnesu pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Pozdravljamo direktan kontakt kako bismo mogli pravovremeno razmotriti i riješiti pitanja privatnosti.

22 Prava na privatnost za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država

Određeni zakoni o privatnosti saveznih država SAD-a, uključujući Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača, s izmjenama i dopunama, mogu stanovnicima koji ispunjavaju uslove pružiti dodatna prava.

U zavisnosti od zakona i od toga da li se on primjenjuje na relevantnu obradu, ova prava mogu uključivati:

• Znati koje se kategorije ličnih podataka prikupljaju.
• Pristupanje određenim ličnim podacima.
• Zahtjev za ispravku ili brisanje.
• Dobijanje informacija o određenim objavama.
• Odbijanje prodaje ili dijeljenja ličnih podataka.
• Odustajanje od određenih aktivnosti ciljanog oglašavanja ili profiliranja.
• Ograničavanje određenih načina korištenja osjetljivih ličnih podataka.
• Ostvarivanje prava na privatnost bez nedopuštene diskriminacije.

22.1 Kategorije ličnih podataka

Kategorije koje možemo obrađivati opisane su u Odjeljku 3 i obuhvataju identifikatore računa, informacije o transakcijama, aktivnosti na internetu, sadržaj za učenje, audio ulaze, obrazovne evidencije i druge informacije pružene putem Usluga.

Neke informacije mogu se smatrati osjetljivim ličnim podacima prema zakonima pojedinih saveznih država.

22.2 Poslovne svrhe i otkrivanje podataka

Naše svrhe obrade opisane su u Odjeljku 5.

Relevantne kategorije pružalaca usluga i drugih primalaca opisane su u Odjeljku 15.

22.3 Prodaja i dijeljenje

Ne prodajemo privatne razgovore polaznika, glasovne snimke niti obrazovne evidencije učenika.

Ne odobravamo korištenje takvih informacija za ciljano oglašavanje koje nije povezano s tim.

U mjeri u kojoj bilo koji identifikatori web-stranice ili obavještenja u vezi s oglašavanjem predstavljaju prodaju, dijeljenje ili ciljano oglašavanje prema važećem zakonu savezne države, poštovat ćemo primjenjive zahtjeve za isključivanje, uključujući zakonom priznate signale preferencija preglednika kada je to obavezno.

Korisnici koji ispunjavaju uslove mogu podnijeti odgovarajući zahtjev u vezi s privatnošću putem [email protected] ili primjenjive kontrole privatnosti dostupne putem Usluga.

22.4 Osjetljivi lični podaci

Osjetljive lične podatke koristimo samo u primjenjive, objavljene svrhe koje imaju zakonit osnov.

Ako zakon savezne države predviđa pravo na ograničavanje određenih načina korištenja ili otkrivanja, stanovnici koji ispunjavaju uslove mogu ostvariti to pravo.

22.5 Ovlašteni zahtjevi

Tamo gdje je to zakonom dozvoljeno, ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev u vezi s privatnošću u ime osobe koja ispunjava uslove.

Možemo zahtijevati razuman dokaz o ovlaštenju ili identitetu u skladu sa zakonom.

22.6 Nediskriminacija

Ne diskriminiramo nezakonito protiv pojedinaca koji ostvaruju primjenjiva prava na privatnost.

23 Prava na privatnost u drugim regijama

23.1 Brazil

U slučajevima kada se primjenjuje brazilski Zakon o općoj zaštiti ličnih podataka (LGPD), pojedinci mogu imati prava koja se odnose na pristup, potvrdu obrade, ispravku, anonimizaciju, blokiranje, brisanje, prenosivost i informacije o relevantnim otkrivanjima.

Poštovat će se primjenjiva prava u vezi s pristankom i zaštitne mjere za međunarodni prijenos.

Zahtjevi se mogu podnijeti putem [email protected].

23.2 Kanada

Kada obradu uređuju kanadski zakoni o privatnosti, uključujući PIPEDA-u ili primjenjive pokrajinske propise, korisnici mogu imati prava u vezi s pristupom, ispravkom, pristankom, transparentnošću i upitima u vezi s privatnošću.

Korisnici nas mogu kontaktirati radi informacija o relevantnim praksama u vezi s ličnim podacima ili radi podnošenja zahtjeva.

23.3 Australija

Tamo gdje se primjenjuje australsko zakonodavstvo o privatnosti, korisnici mogu imati prava u vezi s pristupom i ispravkom, kao i zaštitu u pogledu prikupljanja, upotrebe, otkrivanja, sigurnosti i obrade ličnih podataka u inostranstvu.

Primjedbe u vezi s privatnošću mogu se podnijeti putem [email protected]. Procijenit ćemo te zabrinutosti i odgovoriti na njih u skladu s važećim zahtjevima.

23.4 Druge jurisdikcije

Korisnici u drugim državama ili regijama mogu imati dodatna prava prema važećim lokalnim zakonima o privatnosti ili zaštiti podataka.

Poštovat ćemo obavezna prava u mjeri u kojoj se primjenjuju na relevantne Usluge i aktivnosti obrade.

24 Automatizirana analiza učenja i profiliranje

SayLingo koristi tehnologije umjetne inteligencije za procjenu aktivnosti učenja jezika i pružanje obrazovnih povratnih informacija.

Ovo može uključivati automatizovanu analizu:

• Dostavljeni jezički odgovori.
• Upotreba gramatike i vokabulara.
• Informacije o izgovoru.
• Performanse razgovora.
• Aktivnost učenja i napredak.
• Indikatori jezičke kompetencije usklađeni s CEFR-om.

Svrha ove obrade je podržati učenje, pružiti povratne informacije i pomoći korisnicima da razumiju svoj obrazovni napredak.

Rezultati generisani umjetnom inteligencijom mogu sadržavati greške ili ograničenja.

Ne treba ih smatrati nepogrešivim procjenama sposobnosti učenika.

SayLingo ne namjerava da se uobičajene povratne informacije o učenju koje generira AI smatraju odlukom koja sama po sebi proizvodi pravne ili slične značajne posljedice za pojedinca.

Tamo gdje organizacija zasebno koristi obrazovne informacije za donošenje odluka o svojim polaznicima, mogu se primjenjivati i njene vlastite odgovornosti.

Ako važeći zakon predviđa prava u vezi sa značajnim automatiziranim odlukama, ta prava ostaju dostupna.

25 Upravljanje i brisanje vaših podataka

U zavisnosti od funkcija dostupnih za vaš nalog, određenim ličnim podacima možete upravljati direktno putem SayLingo.

Ovo može uključivati ažuriranje vašeg profila, pregled historije učenja, brisanje pojedinačnih poruka, brisanje historije razgovora ili podnošenje zahtjeva za brisanje računa.

Možete kontaktirati i [email protected] zatražiti pomoć.

Kada se račun izbriše, povezani lični podaci će se obrađivati u skladu s ovom Politikom i važećim zahtjevima za čuvanje podataka.

Određeni zapisi mogu se zadržati kada je to razumno potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, istraživanja sporova u vezi s plaćanjem, očuvanja sigurnosti ili utvrđivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Brisanje historije učenja i otkazivanje pretplate su odvojene stvari.

Ako želite zaustaviti buduće ponavljajuće naplate, otkažite odgovarajuću pretplatu pomoću dostupnih opcija ili nam se obratite za pomoć.

Naš Politika povrata novca objašnjava važeće procedure za podnošenje zahtjeva za povrat novca.

26 Sigurnosni incidenti podataka

Uprkos razumnim mjerama zaštite, sigurnosni incidenti se mogu dogoditi.

Ako utvrdimo da je došlo do incidenta koji uključuje lične podatke, istražit ćemo ga i poduzeti odgovarajuće mjere kako bismo obuzdali problem, smanjili moguću štetu i, gdje je potrebno, obnovili pogođene sisteme.

Obavijestit ćemo osobe na koje se to odnosi ili nadležna tijela kada to bude zahtijevao važeći zakon.

Vrijeme i sadržaj takvih obavijesti bit će određeni u skladu sa zakonskim zahtjevima i okolnostima incidenta.

U slučaju zabrinutosti za vaš račun ili sigurnost informacija, kontaktirajte [email protected].

27 Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim Uslugama, praksama obrade podataka, sigurnosnim mjerama ili zakonskim zahtjevima.

Najnovija verzija bit će dostupna na ovoj stranici.

Datum „Posljednje ažuriranje“ označava kada je objavljena Politika posljednji put revidirana.

Tamo gdje važeći zakon zahtijeva prethodnu obavijest, novu pravnu osnovu ili dodatnu saglasnost za bitnu promjenu u obradi, poduzet ćemo zakonom propisane korake.

Promjene ne ukidaju retroaktivno prava na privatnost koja su pojedinci već stekli u skladu s mjerodavnim zakonom.

28 Kontakt informacije

SayLingo.ai posluje u okviru kompanije Cloudvale LLC, društva s ograničenom odgovornošću registrovanog u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države.

Kompanija: Cloudvale LLC

Web stranica: https://www.saylingo.ai/bs

Kontakt za privatnost i korisničku podršku: [email protected]

Politika privatnosti: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/bs

Uslovi korištenja: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/bs

Politika povrata novca: https://www.saylingo.ai/refund-policy/bs

Za pitanja o privatnosti, zahtjeve za pristup podacima, zahtjeve za ispravku ili brisanje, zabrinutosti u vezi s obradom pomoću vještačke inteligencije, pitanja o privatnosti djece ili druge upite o ličnim podacima, obratite se [email protected].

Posvećeni smo odgovornoj obradi podataka i pružanju transparentnog, sigurnog i pouzdanog iskustva učenja jezika uz pomoć vještačke inteligencije.

© 2026 SayLingo.ai. Sva prava zadržana.