E-mailondersteuning
Neem contact op met het officiële klantenserviceteam van SayLingo met vragen over je leerervaring, account of lidmaatschap.
[email protected]Zowel gratis gebruikers als Premium-leden kunnen per e-mail contact met ons opnemen.
Officiële SayLingo-klantenservice
SayLingo-ondersteuning en contact opnemen
We zijn er om je te helpen blijven leren. Heb je een vraag over je SayLingo-account, abonnement, AI-taalcoach, uitspraak oefenen of leerresultaten? Neem contact met ons op via e-mail of stuur online een bericht.
Stuur ons een bericht
Vertel ons waarbij je hulp nodig hebt. Ons team zal je verzoek beoordelen.
Duidelijke verwachtingen voor reacties
Wanneer kun je een reactie verwachten?
Klantenservice is beschikbaar voor iedereen die met SayLingo leert; Premium-leden krijgen met voorrang antwoord.
Gratis gebruikers · standaardondersteuning
1–3
Werkdagen
Gratis gebruikers ontvangen binnen 1–3 werkdagen een eerste reactie van de supportafdeling, zonder extra kosten.
Premi leden · Prioriteitsondersteuning
24 uur
Prioriteit eerste reactie
Premiumleden krijgen voorrang bij de klantenservice, met een eerste reactie binnen 24 uur.
We helpen je graag.
Waarmee kunnen we je helpen?
Van de eerste stappen tot Premium-facturering en uitspraaktools: je kunt ons team alles vragen over elk onderdeel van je SayLingo-ervaring.
Account ＆ Inloggen
Vragen over registratie, inloggen, toegang tot je account of het beheren van je SayLingo-profiel.
Facturering en abonnementen
Hulp bij Premium-abonnementen, betalingen, verlengingen, opzegging van abonnementen en terugbetalingen.
Oefenen met AI-gesprekken
Ondersteuning voor AI-tutors, gesimuleerde scenario＇s, rollenspellen en taalgesprekken.
Stem ＆ uitspraak
Problemen oplossen met microfoonmachtigingen, tutor-audio en uitspraak oefenen.
Cursussen ＆ oefeningen
Vragen over online lessen, oefeningen, taalopties en downloads.
Beoordelingen ＆ certificaten
Ondersteuning bij leerprogressie, taalniveaubeoordelingen en AI-certificaten.
Krijg het nuttigste antwoord.
Maak uw supportverzoek eenvoudig te beoordelen
Een korte beschrijving helpt ons team je vraag te begrijpen en de volgende stap te bepalen. Je hoeft niet in te loggen op een account om het online formulier te versturen.
01
Vul je naam en e-mailadres in.
Gebruik voor vragen over je account het e-mailadres dat aan je SayLingo-profiel is gekoppeld.
02
Leg uit waar je hulp bij nodig hebt.
Vertel ons om welke leerfunctie, betaling of welk abonnement het gaat.
03
Verstuur je bericht veilig.
Vul geen wachtwoorden of volledige kaartnummers in het formulier in.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van SayLingo?
Je kunt e-mailen. [email protected] of verstuur het online feedbackformulier op deze pagina. Beide opties zijn beschikbaar voor gratis gebruikers en Premium-leden.
Hoe lang duurt het voordat SayLingo Support reageert?
Gratis gebruikers ontvangen binnen 1–3 werkdagen een eerste reactie. Premiumleden krijgen voorrang bij ondersteuning en ontvangen binnen 24 uur een eerste reactie. Voor sommige verzoeken is extra tijd nodig om ze te onderzoeken of op te lossen.
Biedt SayLingo ondersteuning aan gratis gebruikers?
Ja. SayLingo biedt gebruikers van de gratis versie standaardondersteuning zonder extra kosten. Je kunt ons officiële e-mailadres of het online feedbackformulier gebruiken.
Wat is inbegrepen bij Premium-klantenservice?
Premiumleden krijgen prioriteitsondersteuning en ontvangen binnen 24 uur een reactie. Zowel betalende als gratis leden gebruiken hetzelfde officiële e-mailadres en online feedbackformulier.
Moet ik inloggen om contact op te nemen met de klantenservice?
Nee. Je kunt het online formulier indienen zonder in te loggen. Gebruik voor vragen over je account indien mogelijk het e-mailadres dat aan je SayLingo-account is gekoppeld.
Hoe kan ik hulp krijgen bij een abonnement of betaling?
E-mail [email protected] of gebruik ons online formulier. Vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en beschrijf het probleem met de betaling of het abonnement. Deel nooit wachtwoorden of volledige betaalkaartnummers.
Hoe vraag ik hulp aan bij een annulering of terugbetaling?
Neem contact op met ons supportteam via e-mail of het feedbackformulier en vermeld het e-mailadres van je account en de details van je verzoek. Raadpleeg voor de toepasselijke voorwaarden de Restitutiebeleid van SayLingo.
Wat moet ik doen als mijn microfoon of spraaktraining niet werkt?
Controleer of je browser toestemming heeft voor de microfoon, je microfoon is aangesloten en de audio-instellingen van je apparaat correct zijn. Als het probleem aanhoudt, laat ons weten welk apparaat en welke browser je gebruikt en wat er is gebeurd.
Kan ik een technisch probleem melden of een verbetering voorstellen?
Ja. We verwelkomen meldingen en feedback over AI-tutors, gespreksoefeningen, uitspraaktools, lessen, downloads en de algehele leerervaring.
Welke informatie moet ik opnemen in mijn supportverzoek?
Beschrijf de pagina of functie waar het om gaat, wat er is gebeurd en welke hulp je nodig hebt. Gebruik het e-mailadres dat bij je account is geregistreerd voor problemen met je account of abonnement. Stuur je wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens niet mee.
Heb je nog vragen? We helpen je graag.
E-mail ons of stuur ons online een bericht. Ons supportteam hoort graag van je.