Privacybeleid

01 Over dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de websites, accountdiensten, leeromgevingen en gerelateerde functies van SayLingo.ai die worden beheerd door Cloudvale LLC, waaronder:

• De hoofdwebsite op www.saylingo.ai.
• Het AI-taalleerplatform op talk.saylingo.ai.
• Accountregistratie, inloggen, profielbeheer en abonnementsdiensten.
• AI-tutorgesprekken en spreekvaardigheid oefenen.
• Functies voor uitspraak, vertaling, grammatica en feedback op het leren.
• Taalcursussen, oefeningen en examenvoorbereiding.
• Leerbeoordelingen, certificaten en voortgangsgegevens.
• Functies voor leren binnen bedrijven, op school en binnen organisaties.
• Klantenservice en aanverwante communicatie.

In dit beleid verwijzen ＂SayLingo＂, ＂wij＂, ＂ons＂ en ＂onze＂ naar Cloudvale LLC in verband met de exploitatie van SayLingo.ai.

‘Diensten’ verwijst naar de functies, websites en aanverwante activiteiten van SayLingo die onder dit beleid vallen.

＂Persoonlijke informatie＂ of ＂persoonsgegevens＂ betekent informatie die een individu identificeert, op hem of haar betrekking heeft, hem of haar beschrijft of redelijkerwijs aan hem of haar kan worden gekoppeld, zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.

Dit beleid moet samen met onze worden gelezen. Gebruiksvoorwaarden en Restitutiebeleid.

Waar dwingende wetgeving inzake gegevensbescherming aanvullende rechten of bescherming biedt, prevaleert die wetgeving boven elke daarmee strijdige bepaling in dit Beleid.

02 Onze aanpak om uw privacy te beschermen

We hanteren verschillende belangrijke privacyprincipes.

Doelgebonden verwerking

Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens voor vastgestelde en legitieme doeleinden, waaronder het aanbieden van taalleerdiensten, het beheren van accounts, het verwerken van betalingen, het beschermen van gebruikers en het waarborgen van de betrouwbaarheid van het platform.

Gegevensminimalisatie

We streven ernaar alleen de informatie te verzamelen die redelijkerwijs nodig is voor een bepaald doel.

Transparantie

We leggen uit welke categorieën gegevens worden verwerkt en onder welke omstandigheden gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners of andere bevoegde partijen.

Gebruikerscontrole

We bieden manieren om accountgegevens, leergegevens, communicatievoorkeuren en toepasselijke privacyrechten te beheren.

Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik, openbaarmaking, wijziging of verlies.

Speciale bescherming voor jongere leerlingen

Wanneer kinderen of tieners gebruikmaken van daarvoor in aanmerking komende SayLingo-diensten, passen we aanvullende waarborgen toe en respecteren we de toepasselijke toestemmingsvereisten van ouders en scholen, evenals de leeftijdsgebonden toestemmingsvereisten.

We verkopen geen privégesprekken met AI-tutoren of onderwijsgegevens van studenten. We geven geen toestemming voor het gebruik ervan voor niet-gerelateerde advertenties van derden.

03 Persoonsgegevens die we verzamelen

De informatie die we verzamelen, is afhankelijk van hoe je SayLingo gebruikt en welke functies je gebruikt.

3.1 Account- en registratiegegevens

Wanneer u zich registreert, inlogt of uw account beheert, kunnen we het volgende verzamelen:

• E-mailadres.
• Accountnaam of profielnaam, indien opgegeven.
• Gebruikersaccount-ID＇s
• Informatie over authenticatie en accounttoegang.
• Taalvoorkeuren.
• Geselecteerde AI-tutoren en leerinstellingen.
• Registraties van accountaanmaak en aanmeldingen.
• Abonnementsstatus en lidmaatschapsinformatie.

We gebruiken deze informatie om je account te identificeren, je beveiligde toegang te bieden, je instellingen te bewaren en je leerervaring te ondersteunen.

3.2 Gesprekken met AI-tutor en leerinhoud

Wanneer je met een AI-taalcoach communiceert, verwerken we de informatie die nodig is om educatieve antwoorden te genereren en de relevante leerfuncties te onderhouden.

Dit kan het volgende omvatten:

• Berichten die je typt of verstuurt.
• Spraak omgezet naar tekst.
• Reacties van de AI-tutor.
• Gespreksgeschiedenis.
• Geselecteerde taal en tutor.
• Correcties in grammatica en woordenschat.
• Vertalingen en uitspraakrichtlijnen.
• Gespreksonderwerpen en rollenspelscenario’s.
• Leeroefeningen en ingediende antwoorden.
• Andere inhoud die u tijdens een sessie kiest te verstrekken.

Je leergesprekken kunnen persoonlijke informatie bevatten die je vrijwillig deelt.

Je kunt bijvoorbeeld je naam, beroep, reisplannen, opleidingsdoelen of persoonlijke omstandigheden noemen terwijl je een taal oefent.

Vermijd het opnemen van gevoelige persoonlijke informatie die niet nodig is voor taaloefening.

We verwerken ingediende inhoud om reacties te genereren, de aangevraagde leerfuncties te bieden, relevante gegevens bij te houden en andere doeleinden uit te voeren die in dit beleid worden beschreven.

3.3 Spraak- en audio-informatie

SayLingo biedt spreek- en luisterfuncties waarbij mogelijk audioverwerking plaatsvindt.

Wanneer je ervoor kiest spraakgerelateerde functies te gebruiken, kunnen we het volgende verwerken:

• Spraakinvoer van je microfoon.
• Audiobestanden die u indient.
• Resultaten van spraakherkenning.
• Transcripties van gesproken taal.
• Feedback op uitspraak en vloeiendheid.
• Audio gekoppeld aan leeractiviteiten.
• Verwante technische informatie die nodig is om spraak te verwerken.

Audioverwerking kan worden uitgevoerd via geautoriseerde aanbieders van spraakherkenning, AI-verwerking of tekst-naar-spraakdiensten.

Audio of afgeleide informatie kan worden bewaard wanneer dat nodig is om de gevraagde functionaliteit te bieden, beschikbare leergegevens bij te houden, technische problemen te onderzoeken of toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen.

We hebben geen permanente toegang tot de microfoon nodig voor gewoon tekstgebaseerd leren.

Microfoontoestemmingen worden beheerd via de instellingen van je browser, apparaat of betreffende applicatie. Je kunt deze toestemmingen intrekken, maar daardoor werken spraakfuncties mogelijk niet meer.

Het verlenen van toegang tot de microfoon geeft geen toestemming voor het verzamelen of verwerken van niet-gerelateerde audio.

3.4 Afbeeldingen, bestanden en ander ingediend materiaal

Bij bepaalde leeractiviteiten kun je mogelijk afbeeldingen, bestanden of ander materiaal indienen om met AI-ondersteuning een taal te oefenen.

Je kunt bijvoorbeeld een oefening in het beschrijven van afbeeldingen gebruiken om woordenschat of zinsbouw te oefenen.

Wanneer u dit materiaal verstrekt, kunnen we de inhoud en bijbehorende technische informatie ervan verwerken om de gevraagde functie te bieden.

Upload alstublieft geen documenten, foto＇s of bestanden met onnodige persoonlijke, vertrouwelijke of gevoelige informatie.

Als een bestand persoonsgegevens over iemand anders bevat, moet je ervoor zorgen dat je een passende grondslag hebt om het in te dienen.

3.5 Leerprogressie en beoordelingsinformatie

We kunnen onderwijsinformatie verzamelen of genereren die aan uw account is gekoppeld, zoals:

• Bestudeerde talen
• Geselecteerde cursussen en leerniveaus.
• Afgeronde lessen en oefeningen.
• Gespreksactiviteit.
• Oefenfrequentie en -duur.
• Voortgang in woordenschat en grammatica.
• Feedback op uitspraak en spreekvaardigheid.
• Door AI gegenereerde vaardigheidsbeoordelingen.
• Leerniveaus afgestemd op het ERK.
• Certificaatinformatie en leerprestaties.

We gebruiken deze gegevens om de continuïteit van het leren te waarborgen, onderwijsactiviteiten te personaliseren, je inzicht te geven in je voortgang en functies aan te bieden die bij je lidmaatschap horen.

3.6 Abonnements- en betalingsinformatie

Wanneer je een lidmaatschap of een andere betaalde dienst aanschaft, kunnen we informatie ontvangen van de betreffende betalingsprovider of merchant of record.

Dit kan het volgende omvatten:

• Aangeschaft abonnement of dienst.
• Transactiereferentie en betalingsstatus.
• Betaaldatum, bedrag en valuta.
• Startdatum van het abonnement en informatie over verlenging.
• Beperkte facturerings- en transactiegegevens.
• E-mailadres voor betalingen.
• Ondersteuningsdossiers voor terugbetalingen, annuleringen en facturering.
• Belasting- of factuurgegevens, indien van toepassing.

Betaalkaartgegevens worden doorgaans verstrekt aan geautoriseerde betalingsproviders en niet rechtstreeks via de leerinterface van SayLingo.

Over het algemeen hoeven we geen volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes van kaarten te ontvangen of te bewaren om je leeraccount te beheren.

De betalingsaanbieder kan aanvullende informatie over betalingen, identiteitsverificatie, facturering of fraudepreventie verzamelen, in overeenstemming met zijn rol en de toepasselijke wettelijke vereisten.

3.7 Technische en apparaatinformatie

Wanneer u onze Services gebruikt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld.

Dit kan het volgende omvatten:

• IP-adres.
• Browsertype en -versie.
• Apparaattype en besturingssysteem.
• Taal- en regionale instellingen.
• Bezochte pagina＇s en gebruikte functies.
• Tijdstempels van sessies en toegang.
• Verwijzingsinformatie.
• Cookie of vergelijkbare identificatoren.
• Foutrapporten en diagnostische informatie.
• Beveiligings- en authenticatielogboeken.

We gebruiken deze informatie om de website te beheren, problemen vast te stellen, accounts te beveiligen, de prestaties te verbeteren en het algemene gebruik van de service te begrijpen.

3.8 Informatie over de klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen we het volgende verwerken:

• Je e-mailadres en contactgegevens.
• Uw bericht en bijbehorende correspondentie.
• Account- of transactiegegevens die nodig zijn om uw verzoek te onderzoeken.
• Screenshots of bestanden die je vrijwillig verstrekt.
• Resultaten van ondersteuning en relevante communicatiegeschiedenis.

We gebruiken deze informatie om vragen te beantwoorden, technische problemen op te lossen, in aanmerking komende verzoeken te verwerken en passende klantenserviceregistraties bij te houden.

3.9 Informatie over scholen, bedrijven en organisaties

Waar SayLingo functies voor leren binnen de organisatie biedt, kan aanvullende informatie worden verwerkt.

Afhankelijk van het toepasselijke abonnement en de configuratie kan dit het volgende omvatten:

• Naam van de school of organisatie.
• Gegevens van het beheerdersaccount.
• Namen en e-mailadressen van leerlingen.
• Lidmaatschap en stoeltoewijzingen.
• Accountactiveringsstatus.
• Statistieken van leeractiviteiten.
• Onderwijsvoortgangsrapporten.
• Organisatiespecifieke accountinstellingen.

De toegang tot deze informatie wordt geregeld door geldende toegangsrechten, serviceconfiguraties, overeenkomsten en wettelijke vereisten.

04 Hoe we informatie verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens via verschillende bronnen.

Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Dit omvat registratiegegevens, accountvoorkeuren, berichten, spraakinvoer, geüploade leermaterialen en communicatie met de klantenservice.

Informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van SayLingo

Dit omvat resultaten van AI-gesprekken, leerprogressie, vaardigheidsbeoordelingen, activiteitsgegevens en technische logboeken die verband houden met de Diensten.

Informatie ontvangen van betalingsproviders

Dit omvat aankoopbevestigingen, abonnementsstatus, transactiereferenties en informatie die nodig is voor facturering, terugbetalingen en fraudepreventie.

Informatie ontvangen van geautoriseerde organisaties

Voor school- of organisatieaccounts kan een bevoegde beheerder de informatie verstrekken die nodig is om toegang voor leerlingen aan te maken en te beheren.

Informatie verzameld via websitetechnologieën

Cookies en verwante technologieën kunnen informatie verstrekken over hoe de website en de functies ervan worden bezocht en gebruikt.

Wij gaan er niet van uit dat informatie die door een school, ouder, betaaldienstverlener of andere partij is verstrekt, mag worden gebruikt voor doeleinden die geen verband houden met de doeleinden waarvoor deze informatie rechtmatig is verkregen.

05 Hoe we persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor specifieke zakelijke, educatieve, beveiligings- en juridische doeleinden.

5.1 AI-taalleerdiensten aanbieden

We verwerken noodzakelijke informatie om:

• Accounts aanmaken en beheren.
• Ondersteun communicatie met AI-docenten.
• Genereer gepersonaliseerde AI-antwoorden.
• Lever spraakherkenning en feedback op de uitspraak.
• Geef vertalingen en grammaticale correcties.
• Huidige cursussen en oefeningen.
• Behoud de leergeschiedenis en instellingen.
• Genereer beschikbare leerbeoordelingen en certificaten.

5.2 Je leerervaring personaliseren

We kunnen relevante leer voorkeuren en onderwijsactiviteiten gebruiken om de ervaring af te stemmen op de door jou gekozen taal, het taalvaardigheidsniveau, de studiedoelen en de leercontext.

Zo kunnen eerder geselecteerde taalinstellingen bijvoorbeeld worden gebruikt om de continuïteit tussen sessies te behouden.

5.3 Betalingen verwerken en abonnementen beheren

We gebruiken facturerings- en transactiegegevens om:

• Identificeer geslaagde betalingen.
• Activeer of verleng de voordelen van een betaald lidmaatschap.
• Abonnementsstatus beheren.
• Onderzoek dubbele afschrijvingen en betalingsfouten.
• Beoordeel verzoeken om terugbetaling en annulering.
• Houd de vereiste financiële administratie en transactiegegevens bij.

5.4 Accountbescherming en platformbeveiliging

We kunnen technische en accountgegevens verwerken om verdachte toegang te detecteren, frauduleuze activiteiten te voorkomen, misbruik te onderzoeken, de beschikbaarheid van de dienst te waarborgen en legitieme beveiligingsmaatregelen af te dwingen.

5.5 De kwaliteit van de dienstverlening verbeteren

We kunnen foutrapporten, technische prestaties, geaggregeerde gebruiksinformatie en naar behoren geanonimiseerde informatie evalueren om te begrijpen hoe de Diensten presteren en verbeterpunten vast te stellen.

Het gebruik van herleidbare leergesprekken voor enig aanvullend trainings- of onderzoeksdoel is onderworpen aan de specifieke waarborgen die in Sectie 7 worden beschreven.

5.6 Communiceren met gebruikers

We kunnen servicegerelateerde berichten sturen, zoals betalingsbevestigingen, accountmeldingen, belangrijke beleidsupdates en reacties op verzoeken aan de klantenservice.

Voor promotionele communicatie gelden de toepasselijke marketing- en toestemmingsvereisten.

Waar dit vereist is, kunnen gebruikers zich afmelden voor marketingcommunicatie zonder de toegang tot noodzakelijke transactiegerelateerde berichten of beveiligingsmeldingen te verliezen.

5.7 Voldoen aan wettelijke verplichtingen

We mogen informatie verwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische verzoeken, verplichte gegevens bij te houden, wettelijke rechten te beschermen en betalingsgerelateerde verplichtingen na te komen.

06 Rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de UK GDPR of vergelijkbare wetten van toepassing zijn, moeten persoonsgegevens op basis van een passende rechtsgrond worden verwerkt.

Afhankelijk van het doel en de omstandigheden kunnen onze rechtsgrondslagen onder meer de volgende zijn.

Nakoming van een overeenkomst

Verwerking die noodzakelijk is om de Diensten te leveren die u aanvraagt, zoals het onderhouden van uw account, het genereren van antwoorden van de AI-tutor, het opslaan van de door u gewenste leerprogressie en het beheren van uw abonnement.

Wettelijke verplichtingen

Verwerking die nodig is om te voldoen aan toepasselijke fiscale, financiële, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- of andere wettelijke vereisten.

Gerechtvaardigde belangen

Verwerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor gerechtvaardigde belangen, zoals het beschermen van accounts, het voorkomen van fraude, het waarborgen van de platformbeveiliging, het diagnosticeren van servicefouten en het verbeteren van de technische betrouwbaarheid, voor zover die belangen niet moeten wijken voor de toepasselijke individuele rechten.

Toestemming

Verwerking op basis van uw toestemming, waar vereist, zoals bepaalde optionele trackingtechnologieën, marketingcommunicatie of andere activiteiten waarvoor specifieke toestemming nodig is.

Andere rechtsgrondslagen

Indien het toepasselijke recht voorziet in een andere rechtmatige grondslag die passend is gezien de omstandigheden, kan de verwerking op basis daarvan plaatsvinden.

Wanneer de verwerking berust op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Intrekking heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig is uitgevoerd.

Wij beschouwen algemene aanvaarding van dit Privacybeleid niet als vervanging van afzonderlijke toestemming wanneer specifieke toestemming wettelijk vereist is.

07 AI-verwerking en externe AI-dienstverleners

Kunstmatige intelligentie staat centraal in de leerervaring van SayLingo.

Om reacties, vertalingen, correcties, feedback op uitspraak en andere leerfuncties te genereren, kan relevante invoer van gebruikers worden verzonden naar geautoriseerde aanbieders van AI-technologie.

Afhankelijk van de functie kan deze informatie het volgende omvatten:

• Gesprekstekst.
• Relevante eerdere berichten die nodig zijn voor de context.
• Spraakinvoer of transcripties.
• Geselecteerde taal en leerinstructies.
• Ingediende educatieve materialen.
• Technische identificatoren die nodig zijn om het verzoek te verwerken.

Deze aanbieders kunnen informatie verwerken met behulp van hun eigen technische infrastructuur om de overeengekomen diensten uit te voeren.

We streven ernaar de gedeelde informatie te beperken tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de gevraagde functionaliteit en de toepasselijke beveiligingsvereisten.

Training van AI-modellen en zelfstandig gebruik

Wij verkopen geen privégesprekken van leerlingen of spraakopnamen aan aanbieders van AI-modellen.

Wij geven dienstverleners geen toestemming om privé-inhoud van cursisten te gebruiken voor advertenties die daar niets mee te maken hebben.

We gebruiken geen identificeerbare privé-leergesprekken of spraakopnamen om AI-modellen voor algemene doeleinden te trainen voor niet-gerelateerde doeleinden zonder een passende rechtsgrond, aanvullende informatieverstrekking en toestemming wanneer de wet dat vereist.

AI-dienstverleners kunnen beperkte informatie bewaren of verwerken voor het leveren van diensten, beveiliging, het voorkomen van misbruik of andere wettelijk toegestane doeleinden op grond van de toepasselijke contractuele afspraken.

Bij het gebruik van AI-diensten kunnen gegevens worden verwerkt in landen buiten uw locatie.

Aanvullende informatie over internationale verwerking is opgenomen in Sectie 16.

08 Spraakherkenning, uitspraak en audiofuncties

Leren via spraak is een optioneel onderdeel van de educatieve ervaring van SayLingo.

Wanneer je er bewust voor kiest om met een AI-docent te praten, kan je spraakinvoer worden verwerkt om gesproken taal te herkennen en een passend educatief antwoord te genereren.

Spraakgerelateerde verwerking kan ook ondersteuning bieden bij uitspraakcorrectie, spreekvaardigheidsoefeningen en audiofeedback.

We onderscheiden de volgende soorten informatie:

Spraakinvoer

Audio die de leerling heeft ingediend voor spraakherkenning of andere aangevraagde functies.

Spraaktranscripties

Tekst gegenereerd op basis van ingediende audio.

Leerfeedback

Educatieve informatie gegenereerd op basis van spraak- of taalanalyse.

Audio van de AI-tutor

Spraak gegenereerd door AI- of tekst-naar-spraaktechnologieën, zodat de cursist deze kan beluisteren.

We gebruiken spraakinvoer niet om personen te identificeren via biometrische authenticatie, tenzij een dergelijke functie afzonderlijk wordt vermeld en wordt ondersteund door een passende rechtsgrond.

Als u liever geen spraak invoert, kunt u de beschikbare tekstgebaseerde leerfuncties gebruiken.

Je kunt de toegang tot je microfoon beheren via de machtigingen van je apparaat of browser.

09 Gespreksgeschiedenis en leergegevens

SayLingo kan de gespreksgeschiedenis en leergegevens bewaren om de continuïteit te ondersteunen en gebruikers te helpen eerdere educatieve activiteiten terug te kijken.

Afhankelijk van de functie kunt u mogelijk:

• Bekijk eerdere gesprekken.
• Terug naar eerdere leeractiviteiten.
• Bekijk correcties en feedback.
• Houd de voortgang van het leren bij.
• Geselecteerde leerrecords downloaden.
• Verwijder afzonderlijke berichten of wis de beschikbare gespreksgeschiedenis.

Wanneer een verwijderfunctie wordt gebruikt, wordt informatie uit de relevante gebruikerservaring verwijderd, overeenkomstig de werking van die functie.

Gerelateerde informatie kan tijdelijk bewaard blijven in back-ups, technische registraties of systemen van dienstverleners wanneer dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Bepaalde informatie kan ook worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, beveiligingsincidenten op te lossen of geldige transactiegegevens bij te houden.

De beschikbaarheid van een functie voor gespreksgeschiedenis betekent niet dat elk tijdelijk audiobewerkingsbestand permanent wordt opgeslagen.

10 AI-taalbeoordelingen en -certificaten

SayLingo biedt voortgangsbeoordelingen voor het onderwijs en functies voor taalcertificaten.

Informatie die bij deze functies hoort, kan onder meer bestaan uit:

• Account- of weergavenaam van de leerling.
• Bestudeerde taal.
• AI-gegenereerde leerbeoordeling.
• Taalvaardigheidsniveau afgestemd op het ERK.
• Datum van beoordeling of certificering.
• Certificaat-ID.
• Informatie die nodig is om de echtheid van een certificaat te verifiëren.

Een uitgegeven certificaat kan een verificatiefunctie bevatten waarmee anderen bepaalde certificaatgegevens kunnen verifiëren.

Als u een certificaat, verificatielink of certificaat-ID deelt, kan informatie die via dat verificatieproces wordt weergegeven toegankelijk worden voor de ontvangers of andere personen die over de betreffende link of identificatiecode beschikken.

We streven ernaar de informatie voor certificaatverificatie te beperken tot wat redelijkerwijs nodig is om de authenticiteit en opleidingsgegevens van het certificaat te bevestigen.

We publiceren niet bewust transcripties van privégesprekken met AI-tutors als onderdeel van de reguliere certificaatverificatie.

Door AI gegenereerde vaardigheidsbeoordelingen zijn educatieve indicatoren. Ze mogen niet worden opgevat als zelfstandige, door de overheid afgegeven kwalificaties of officiële resultaten van taalexamens van derden.

11 Accounts voor scholen, onderwijsinstellingen en organisaties

SayLingo kan diensten voor het leren van talen aanbieden aan scholen, onderwijsinstellingen, bedrijven en andere organisaties.

Een organisatie kan via de administratieve functies accounts voor leerlingen aanmaken of beheren, toegang toewijzen en beschikbare onderwijsinformatie bekijken.

Afhankelijk van de overeenkomst en instellingen van de organisatie kunnen bevoegde beheerders mogelijk het volgende bekijken:

• Accountgegevens van de cursist.
• Status van abonnement of licentieplaats.
• Leeractiviteit en deelname.
• Oefenduur of -frequentie.
• Voortgangssamenvattingen en onderwijsrapporten.
• Overige informatie ingeschakeld voor de relevante organisatorische dienst.

Administratieve toegang is bedoeld ter ondersteuning van de legitieme educatieve of organisatorische doeleinden van de dienst.

Privégespreksinhoud wordt niet beschikbaar gesteld enkel omdat iemand anders een individueel abonnement aanschaft. Eventuele organisatorische toegang tot gedetailleerdere informatie over cursisten is afhankelijk van de toepasselijke configuratie, informatieverschaffing, machtigingen en wettelijke vereisten.

Voor bepaalde institutionele diensten kan de school of organisatie de doeleinden en middelen voor de verwerking van studentgegevens bepalen, terwijl SayLingo die gegevens namens de school of organisatie verwerkt op grond van een toepasselijke overeenkomst.

In andere situaties kan Cloudvale LLC optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de beveiliging van haar eigen accounts, de betalingsadministratie of activiteiten om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Waar privacyregels voor onderwijs van toepassing zijn, worden verantwoordelijkheden bepaald op basis van de relevante wetgeving en contractuele afspraken.

12 Privacy van kinderen en tienermodus

Het beschermen van jongere leerlingen is een belangrijk onderdeel van onze privacybenadering.

SayLingo kan leerervaringen en functies aanbieden die zijn afgestemd op de leeftijd van tieners of op onderwijsomgevingen.

De Tienermodus en gerelateerde veiligheidsinstellingen zijn bedoeld om een leerervaring te ondersteunen die beter aansluit bij de leeftijd. Op zichzelf vervangen ze geen ouderlijke toestemming, wettelijke leeftijdsvereisten of andere privacybeschermingsmaatregelen.

12.1 Jongere kinderen

Waar de wet toestemming van een ouder of voogd vereist voordat persoonsgegevens van een kind worden verzameld of verwerkt, zullen wij de vereiste goedkeuring verkrijgen of gebruikmaken van een ander specifiek wettelijk toegestaan mechanisme.

In de Verenigde Staten kunnen de Children＇s Online Privacy Protection Act en de uitvoeringsregels daarvan verifieerbare ouderlijke toestemming vereisen voor online diensten waarop de wet van toepassing is en die persoonsgegevens verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar.

12.2 Educatief gebruik met toestemming van de school

Wanneer de toepasselijke wetgeving een school toestaat toestemming te geven voor een educatieve dienst, moet die toestemming beperkt blijven tot het toegestane educatieve doel en voldoen aan de relevante wettelijke voorwaarden.

Toestemming van de school staat commerciële exploitatie van gegevens van kinderen voor niet-gerelateerde doeleinden niet toe.

12.3 Gegevensbescherming van kinderen

Voor kinder- of studentenaccounts waarop dit van toepassing is, streven we ernaar om:

• Beperk het verzamelen van persoonsgegevens tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het educatieve doel.
• Beperk de toegang tot bevoegde personen en dienstverleners.
• Vermijd het gebruik van privéleerinhoud van studenten voor gerichte advertenties.
• Pas passende beveiligings- en bewaarbeheersmaatregelen toe.
• Geef gehoor aan wettelijk geldige privacyverzoeken van ouders, voogden, scholen en leerlingen.

Persoonlijke gegevens van kinderen worden niet voor onbepaalde tijd bewaard, alleen omdat er ooit een leeraccount heeft bestaan.

12.4 Verzoeken van ouders en voogden

Ouders of wettelijke voogden kunnen contact opnemen [email protected] om informatie op te vragen over de toepasselijke praktijken met betrekking tot gegevens van kinderen of om wettelijk beschikbare rechten op inzage, rectificatie, verwijdering of met betrekking tot toestemming uit te oefenen.

We kunnen om een redelijke verificatie vragen voordat we informatie over een kind bekendmaken of wijzigen.

Wanneer een onderwijsinstelling de relevante studentgegevens beheert, kunnen we het verzoek met die instelling afstemmen, zoals vereist door de wet en de toepasselijke overeenkomst.

13 Betaalproviders en transactieprivacy

Betaalde lidmaatschappen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders of door partijen die als verkoper van record optreden.

Deze dienstverleners kunnen betaalkaartgegevens, facturatiegegevens, fraudecontroles, terugbetalingen, belastingheffing en transactie verificatie verwerken in overeenstemming met hun contractuele en wettelijke verantwoordelijkheden.

Afhankelijk van de betalingsregeling kan een betaaldienstverlener voor bepaalde informatie optreden als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of merchant of record.

SayLingo kan transactiegerelateerde informatie ontvangen die voldoende is om:

• Bevestig dat de betaling is geslaagd.
• Activeer de aangeschafte diensten.
• Identificeer het relevante lidmaatschap.
• Bevestig abonnementsverlengingen.
• Behandel vragen over het annuleren van processen of over terugbetalingen.
• Onderzoek betalingsgeschillen.
• Houd de wettelijk verplichte financiële administratie bij.

Een betalingsprovider kan waar nodig een eigen administratie bijhouden voor bankzaken, betalingsnetwerken, belastingdoeleinden, fraudepreventie of naleving van regelgeving.

Het verwijderen van een leeraccount bij SayLingo betekent niet noodzakelijk dat een onafhankelijke betalingsprovider gegevens die deze wettelijk moet bewaren, onmiddellijk moet wissen.

Informatie over lidmaatschapsbetalingen en in aanmerking komende terugbetalingen vindt u in onze Restitutiebeleid.

14 Cookies en vergelijkbare technologieën

SayLingo kan cookies en gerelateerde technologieën gebruiken om zijn websites te laten werken en de gebruikerservaring te ondersteunen.

Deze technologieën kunnen verschillende doelen dienen.

Essentiële cookies

Wordt gebruikt voor basisfunctionaliteit, zoals accountsessies, authenticatie, beveiliging en het onthouden van noodzakelijke instellingen.

Functionele cookies

Wordt gebruikt om geselecteerde voorkeuren te onthouden, zoals de taal van de website of interface-instellingen.

Analysetechnologieën

Wordt, indien ingeschakeld, gebruikt om inzicht te krijgen in websiteprestaties, het gebruik van functies, technische fouten en algemene bezoekersactiviteit.

Advertentie- en meettechnologieën

Waar van toepassing kunnen bepaalde technologieën helpen de effectiviteit van advertenties te meten of te begrijpen hoe bezoekers de website vinden.

Voor het gebruik van niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën gelden de vereisten voor toestemming en afmelding die van toepassing zijn in het rechtsgebied waarin de bezoeker zich bevindt.

Waar voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, mogen niet-essentiële technologieën pas worden geactiveerd nadat die toestemming is verkregen.

Gebruikers kunnen cookies beheren via de beschikbare instellingen op de website of via de browserinstellingen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan specifieke functies beïnvloeden.

Waar dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, kunnen gebruikers hun toestemming intrekken of hun keuzes wijzigen zonder onnodige belemmeringen.

15 Wanneer we persoonlijke informatie delen

We kunnen beperkte persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde ontvangers wanneer dit nodig is voor de gerechtvaardigde doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

15.1 Aanbieders van AI- en spraakverwerking

Aanbieders die taalantwoorden genereren, spraak herkennen, audio synthetiseren of verwante technische processen uitvoeren.

15.2 Hosting- en infrastructuurproviders

Aanbieders die ondersteuning bieden voor cloudhosting, gegevensopslag, beveiliging, websitebeheer en technische werkzaamheden.

15.3 Aanbieders van betalings- en factureringsdiensten

Betalingsverwerkers, merchants of record en aanverwante dienstverleners die betrokken zijn bij abonnementen, financiële transacties, fraudepreventie en facturatiebeheer.

15.4 Klantenondersteuning en aanbieders van communicatiediensten

Diensten die worden gebruikt om ondersteuningscommunicatie, accountberichten of operationele meldingen te versturen.

15.5 Aanbieders van analytics en beveiliging

Diensten die helpen de technische prestaties te analyseren, misbruik te detecteren en het platform te beschermen.

Wanneer diensten voor advertentiemeting worden gebruikt, is elke verstrekking van relevante identificatiegegevens onderworpen aan de toepasselijke toestemmings- en opt-outvereisten.

15.6 Erkende scholen en organisaties

Wanneer een cursist onder een organisatieplan valt, kan informatie beschikbaar zijn voor bevoegde beheerders volgens de toepasselijke regeling.

15.7 Juridische en compliance-doeleinden

Informatie kan worden bekendgemaakt wanneer dit wettelijk verplicht of redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan een geldige juridische procedure, rechten te beschermen, fraude te onderzoeken of beveiligingsrisico＇s aan te pakken.

15.8 Zakelijke transacties

Als Cloudvale LLC fuseert, wordt overgenomen of geherstructureerd, financiering aantrekt of relevante bedrijfsactiva overdraagt, kan informatie worden verstrekt voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de transactie, met inachtneming van de toepasselijke privacybescherming.

Wij bieden geen onbeperkte toegang tot privégesprekken van leerlingen of onderwijsgegevens voor commerciële doeleinden die daar los van staan.

16 Internationale gegevensverwerking en doorgiften

SayLingo bedient gebruikers in meerdere landen en regio’s.

Cloudvale LLC is geregistreerd in de Verenigde Staten. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten en in andere landen waar geautoriseerde dienstverleners, cloudinfrastructuur, AI-systemen of betalingsproviders actief zijn.

Op deze locaties kunnen andere gegevensbeschermingswetten gelden dan in het land waar u woont.

We streven ernaar passende waarborgen toe te passen bij internationale verwerking en doorgifte.

Wanneer de EU-AVG, de Britse AVG, de Braziliaanse LGPD of andere relevante wetten specifieke vereisten opleggen, zullen we toepasselijke rechtmatige mechanismen en waarborgen gebruiken. Deze kunnen onder meer bestaan uit erkende adequaatheidsregelingen, contractuele bescherming of andere toegestane overdrachtsmaatregelen.

De gebruikte waarborgen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens, de ontvanger, de betrokken landen en het toepasselijke wettelijke kader.

Waar wettelijk vereist, kan nadere informatie over de relevante waarborgen en beschikbare exemplaren van toepasselijke overdrachtsregelingen worden opgevraagd viaWinvalid [email protected].

17 Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

We streven ernaar persoonsgegevens alleen te bewaren zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, of zolang dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.

De bewaartermijn hangt af van het soort informatie en de reden waarom die is verzameld.

Accountgegevens

Over het algemeen bewaard zolang het account actief is en gedurende een beperkte periode daarna, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het afsluiten van het account, de beveiliging, geschillenbeslechting of naleving van wet- en regelgeving.

Informatie over gesprekken en leren

Doorgaans bewaard volgens de relevante leergeschiedenis en accountfuncties, tenzij verwijderd, niet langer nodig of onderworpen aan een langere wettelijke bewaarplicht.

Audio en ingediende leermaterialen

Bewaard in overeenstemming met de gevraagde functionaliteit, operationele noodzaak, toepasselijke afspraken met dienstverleners en relevante wettelijke vereisten.

Betalings- en transactiegegevens

Wordt bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor factuurbeheer, belastingzaken, boekhouding, betalingsgeschillen, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.

Technische en beveiligingslogboeken

Bewaard gedurende perioden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de beveiliging te handhaven, problemen op te lossen, incidenten te onderzoeken en de Diensten te beschermen.

Klantenservicegegevens

Bewaard zolang dit nodig is om de vraag af te handelen, een passende ondersteuningsgeschiedenis bij te houden of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Persoonlijke gegevens van kinderen

Alleen bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het specifieke toegestane educatieve of andere rechtmatige doel. Informatie over kinderen wordt niet voor onbepaalde tijd bewaard zonder legitieme noodzaak.

Back-ups

Informatie die uit actieve systemen is verwijderd, kan tijdelijk in beveiligde back-ups blijven staan totdat de toepasselijke back-upbewaartermijn is verstreken of de verwijderingscyclus is voltooid.

Wanneer informatie niet langer nodig is, streven we ernaar deze veilig te verwijderen, te anonimiseren of op een andere manier veilig af te voeren.

Waar informatie om juridische redenen moet worden bewaard, streven we ernaar het gebruik ervan te beperken tot het toegestane doel.

18 Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• Veilige overdracht van informatie.
• Toegangsbeheer en authenticatiebeveiliging.
• Beperkingen op interne toegang tot persoonsgegevens.
• Monitoring van verdachte accountactiviteit.
• Passende waarborgen voor gegevensopslag.
• Beveiligingspraktijken voor dienstverleners.
• Maatregelen om beveiligingsincidenten te detecteren en erop te reageren.

We streven ernaar alleen toegang te verlenen waar dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor legitieme operationele verantwoordelijkheden.

Geen enkele website, netwerk of elektronisch opslagsysteem kan absolute veiligheid garanderen.

Gebruikers moeten hun accounts helpen beschermen door hun inloggegevens veilig te houden en ongeoorloofde toegang tot hun account niet te delen.

Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan contact op met [email protected].

19 Uw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie en de wetten die op uw informatie van toepassing zijn, hebt u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder meer omvatten:

Recht op inzage

U kunt bevestiging vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en toegang krijgen tot informatie die onder de toepasselijke wetgeving valt.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van daarvoor in aanmerking komende persoonsgegevens, met inachtneming van toepasselijke wettelijke uitzonderingen en bewaarplichten.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Voor zover wettelijk van toepassing, kunt u bepaalde persoonsgegevens opvragen in een gangbaar elektronisch formaat.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt in de bij wet bepaalde omstandigheden verzoeken om bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken.

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op bepaalde rechtsgronden zijn gebaseerd, waaronder, indien van toepassing, directmarketingactiviteiten.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming intrekken.

Recht op marketingkeuzes

U kunt zich afmelden voor promotionele communicatie via de beschikbare opties of door contact met ons op te nemen.

Rechten met betrekking tot bepaalde geautomatiseerde beslissingen

Wanneer het toepasselijke recht bescherming biedt met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming met juridische of anderszins vergelijkbaar ingrijpende gevolgen, kunt u die rechten uitoefenen.

De beschikbaarheid en reikwijdte van elk recht zijn afhankelijk van de wetgeving die van toepassing is op de betreffende verwerkingsactiviteit.

20 Een privacyverzoek indienen

U kunt een privacyverzoek indienen door contact op te nemen met [email protected].

Je kunt de onderwerpregel ＂Privacyverzoek – SayLingo.ai＂ gebruiken.

Geef het e-mailadres op dat aan uw account is gekoppeld en een duidelijke beschrijving van uw verzoek.

Je hoeft geen onnodige persoonlijke gegevens te verstrekken.

We kunnen u vragen om redelijke informatie om uw identiteit of bevoegdheid te verifiëren wanneer dat nodig is om uw account en de gegevens van anderen te beschermen.

Verificatiegegevens worden gebruikt voor het betreffende verificatiedoel.

We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Op verzoeken die onder de AVG vallen, wordt doorgaans zonder onnodige vertraging en binnen één maand gereageerd, behoudens toegestane verlengingen of uitzonderingen.

Wij discrimineren gebruikers niet wanneer zij hun toepasselijke wettelijke privacyrechten uitoefenen.

21 Privacyrechten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Wanneer de EU-AVG, de Britse AVG of verwante wetgeving van toepassing is, kunnen personen aanvullende rechten hebben met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens.

Deze kunnen onder meer de rechten omvatten op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.

21.1 Rechtmatige verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op een passende rechtsgrond voor het relevante doel, zoals beschreven in Sectie 6.

21.2 Internationale overdrachten

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven en specifieke wettelijke waarborgen vereist zijn, worden de toepasselijke waarborgen voor doorgifte behandeld overeenkomstig Sectie 16.

21.3 Geautomatiseerde verwerking

Gebruikers kunnen rechten hebben met betrekking tot bepaalde beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Door AI gegenereerde scores voor taalverwerving en feedback op oefeningen zijn bedoeld als educatieve begeleiding, niet als officiële vaststellingen van iemands juridische status.

21.4 Privacyverzoeken

U kunt contact opnemen [email protected] om toepasselijke privacyrechten uit te oefenen.

Waar dit wettelijk vereist is, behouden personen ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

We staan open voor rechtstreeks contact, zodat we privacykwesties snel kunnen beoordelen en aanpakken.

22 Privacyrechten voor inwoners van de Verenigde Staten

Bepaalde Amerikaanse privacywetten op staatsniveau, waaronder de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd, kunnen aanvullende rechten bieden aan inwoners die daarvoor in aanmerking komen.

Afhankelijk van de wetgeving en de vraag of deze van toepassing is op de betreffende verwerking, kunnen deze rechten onder meer omvatten:

• Weten welke categorieën persoonsgegevens worden verzameld.
• Toegang tot opgegeven persoonlijke gegevens.
• Correctie of verwijdering aanvragen.
• Informatie verkrijgen over bepaalde openbaarmakingen.
• Afmelden voor de verkoop of het delen van persoonsgegevens.
• Afmelden voor bepaalde activiteiten op het gebied van gerichte advertenties of profilering.
• Beperking van bepaalde vormen van gebruik van gevoelige persoonsgegevens.
• Uitoefening van privacyrechten zonder verboden discriminatie.

22.1 Categorieën van persoonsgegevens

De categorieën die we kunnen verwerken, worden beschreven in Sectie 3 en omvatten accountidentificatiegegevens, transactiegegevens, onlineactiviteiten, leerinhoud, audio-invoer, onderwijsgegevens en andere informatie die via de Diensten wordt verstrekt.

Sommige informatie kan volgens bepaalde staatswetten als gevoelige persoonsgegevens worden aangemerkt.

22.2 Zakelijke doeleinden en openbaarmakingen

Onze verwerkingsdoeleinden worden beschreven in Sectie 5.

De relevante categorieën van dienstverleners en andere ontvangers worden beschreven in sectie 15.

22.3 Verkoop en delen

Wij verkopen geen privégesprekken van cursisten, stemopnames of onderwijsgegevens van leerlingen.

Wij staan niet toe dat dergelijke informatie wordt gebruikt voor niet-gerelateerde gerichte reclame.

Voor zover website-identificatoren of openbaarmakingen in verband met advertenties volgens toepasselijke wetgeving van een staat gelden als verkoop, delen of gerichte reclame, zullen wij voldoen aan de toepasselijke vereisten voor afmelding, waaronder wettelijk erkende voorkeurssignalen van browsers waar dat verplicht is.

In aanmerking komende gebruikers kunnen een relevant privacyverzoek indienen via [email protected] of toepasselijke privacyinstellingen die via de Diensten beschikbaar worden gesteld.

22.4 Gevoelige persoonlijke informatie

Wij gebruiken gevoelige persoonsgegevens alleen voor toepasselijke, bekendgemaakte doeleinden waarvoor een rechtsgrond geldt.

Wanneer een staatswet het recht geeft om bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking te beperken, kunnen daarvoor in aanmerking komende inwoners dat recht uitoefenen.

22.5 Geautoriseerde verzoeken

Waar wettelijk toegestaan, kan een gemachtigde namens een daarvoor in aanmerking komende persoon een privacyverzoek indienen.

We kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, redelijk bewijs van bevoegdheid of identiteit verlangen.

22.6 Non-discriminatie

Wij discrimineren niet onrechtmatig tegen personen wegens de uitoefening van hun toepasselijke privacyrechten.

23 Privacyrechten in andere regio’s

23.1 Brazilië

Waar de Braziliaanse Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) van toepassing is, kunnen personen rechten hebben met betrekking tot inzage, bevestiging van de verwerking, rectificatie, anonimisering, blokkering, verwijdering, overdraagbaarheid en informatie over relevante gegevensverstrekkingen.

De toepasselijke rechten met betrekking tot toestemming en waarborgen voor internationale doorgifte worden gerespecteerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected].

23.2 Canada

Wanneer Canadese privacywetgeving, waaronder PIPEDA of toepasselijke provinciale wetgeving, van toepassing is op de verwerking, kunnen gebruikers rechten hebben met betrekking tot inzage, correctie, toestemming, transparantie en privacyvragen.

Gebruikers kunnen contact met ons opnemen voor informatie over relevante praktijken op het gebied van persoonsgegevens of om een verzoek in te dienen.

23.3 Australië

Waar de Australische privacywetgeving van toepassing is, kunnen gebruikers rechten hebben met betrekking tot inzage en correctie, evenals bescherming bij het verzamelen, gebruiken, openbaar maken, beveiligen en in het buitenland verwerken van persoonsgegevens.

Privacykwesties kunnen worden ingediend via [email protected]. We zullen die zorgen beoordelen en erop reageren in overeenstemming met de toepasselijke vereisten.

23.4 Andere rechtsgebieden

Gebruikers in andere landen of regio’s hebben mogelijk aanvullende rechten op grond van de toepasselijke lokale privacy- of gegevensbeschermingswetgeving.

We zullen dwingendrechtelijke rechten respecteren voor zover deze van toepassing zijn op de relevante Diensten en verwerkingsactiviteiten.

24 Geautomatiseerde leeranalyse en profilering

SayLingo gebruikt AI-technologieën om taalactiviteiten te beoordelen en educatieve feedback te geven.

Dit kan geautomatiseerde analyse omvatten van:

• Ingediende taalantwoorden.
• Gebruik van grammatica en woordenschat.
• Uitspraakinformatie.
• Gespreksprestaties.
• Leeractiviteit en voortgang.
• Taalvaardigheidsindicatoren afgestemd op het ERK.

Het doel van deze verwerking is het leerproces te ondersteunen, feedback te geven en gebruikers te helpen inzicht te krijgen in hun onderwijsvoortgang.

Door AI gegenereerde resultaten kunnen fouten of beperkingen bevatten.

Ze moeten niet worden beschouwd als onfeilbare beoordelingen van de capaciteiten van een leerling.

SayLingo beoogt niet dat reguliere feedback over AI-leren geldt als een beslissing die op zichzelf rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen voor een individu heeft.

Wanneer een organisatie onderwijsgegevens afzonderlijk gebruikt om beslissingen over haar leerlingen te nemen, kunnen haar eigen verantwoordelijkheden van toepassing zijn.

Indien de toepasselijke wetgeving rechten toekent met betrekking tot ingrijpende geautomatiseerde beslissingen, blijven die rechten beschikbaar.

25 Je gegevens beheren en verwijderen

Afhankelijk van de functies die beschikbaar zijn voor uw account, kunt u bepaalde persoonlijke gegevens rechtstreeks via SayLingo beheren.

Dit kan onder meer inhouden dat je je profiel bijwerkt, je leergeschiedenis bekijkt, afzonderlijke berichten verwijdert, je gespreksgeschiedenis wist of verwijdering van je account aanvraagt.

U kunt ook contact opnemen met [email protected] om hulp te vragen.

Wanneer een account wordt verwijderd, wordt de bijbehorende persoonlijke informatie verwerkt overeenkomstig dit beleid en de toepasselijke bewaarplichten.

Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, betalingsgeschillen te onderzoeken, de veiligheid te waarborgen of juridische vorderingen in te stellen of te verdedigen.

Het verwijderen van de leergeschiedenis en het opzeggen van een abonnement zijn afzonderlijke zaken.

Als je toekomstige terugkerende kosten wilt stopzetten, kun je het betreffende abonnement opzeggen via de beschikbare opties of contact met ons opnemen voor hulp.

Onze Restitutiebeleid legt de toepasselijke procedures voor het aanvragen van een terugbetaling uit.

26 Gegevensbeveiligingsincidenten

Ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen kunnen beveiligingsincidenten voorkomen.

Als we een incident met persoonsgegevens vaststellen, onderzoeken we dit en nemen we passende maatregelen om het probleem in te dammen, mogelijke schade te beperken en getroffen systemen waar nodig te herstellen.

We zullen de betrokken personen of relevante autoriteiten informeren wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Het tijdstip en de inhoud van dergelijke kennisgevingen worden bepaald aan de hand van de wettelijke vereisten en de omstandigheden van het incident.

Neem bij zorgen over uw account of informatiebeveiliging contact op met [email protected].

27 Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, werkwijzen voor gegevensverwerking, beveiligingsmaatregelen of wettelijke vereisten weer te geven.

De nieuwste versie zal op deze pagina beschikbaar worden gesteld.

De datum ＂Laatst bijgewerkt＂ geeft aan wanneer het gepubliceerde Beleid voor het laatst is herzien.

Waar toepasselijke wetgeving voorafgaande kennisgeving, een nieuwe rechtsgrondslag of aanvullende toestemming vereist voor een wezenlijke wijziging in de verwerking, zullen wij de wettelijk vereiste stappen nemen.

Wijzigingen tasten niet met terugwerkende kracht de privacyrechten aan die personen al op grond van toepasselijke wetgeving hebben verkregen.

28 Contactgegevens

SayLingo.ai wordt beheerd door Cloudvale LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten.

Bedrijf: Cloudvale LLC

Website: https://www.saylingo.ai/nl

Contact over privacy en klantenservice: [email protected]

Privacybeleid: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/nl

Servicevoorwaarden: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/nl

Restitutiebeleid: https://www.saylingo.ai/refund-policy/nl

Neem voor privacyvragen, verzoeken om toegang tot gegevens, verzoeken om correctie of verwijdering, zorgen over AI-verwerking, privacykwesties met betrekking tot kinderen of andere vragen over persoonsgegevens contact op met [email protected].

Wij zetten ons in voor verantwoorde gegevensverwerking en voor een transparante, veilige en betrouwbare AI-gestuurde ervaring bij het leren van talen.

© 2026 SayLingo.ai. Alle rechten voorbehouden.