Gebruiksvoorwaarden

01Over SayLingo.ai

SayLingo.ai biedt AI-gestuurde taalleerdiensten die gebruikers helpen hun taalvaardigheid te ontwikkelen met praktische en interactieve leerervaringen.

Afhankelijk van de taal, het accounttype en het abonnementsplan kunnen onze Diensten het volgende omvatten:

• Gesprekken met AI-taaldocenten in 30 talen en regionale varianten.
• Interactieve oefening in spreken, luisteren, lezen en schrijven.
• Uitspraakhulp, grammaticacorrecties en woordenschatondersteuning.
• AI-ondersteunde vertalingen, uitleg en feedback op gesprekken.
• Realistische rollenspelscenario＇s voor reizen, zakendoen, dagelijkse communicatie, onderwijs en andere situaties.
• Gestructureerde online taalcursussen en oefeningen.
• AI-ondersteunde beoordelingen van taalvaardigheid, afgestemd op het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Talen (ERK).
• Voorbereiding op taalexamens en educatieve simulaties.
• Voortgangsgegevens, gespreksgeschiedenis en geselecteerd downloadbaar lesmateriaal.
• Door SayLingo uitgegeven certificaten van voortgang bij het leren van talen, indien beschikbaar.
• Educatieve en organisatorische leeroplossingen voor scholen, bedrijven en instellingen die hiervoor in aanmerking komen.

De specifieke functies, gebruikslimieten en toegangsvoorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen abonnement en de functionaliteit die op dat moment beschikbaar is.

SayLingo.ai is een onafhankelijke AI-taalleerdienst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn onze AI-docenten geen menselijke docenten en vormen de Diensten geen onderwijs of certificering door een erkende onderwijsinstelling.

02Toelatings- en leeftijdseisen

Je moet wettelijk bevoegd zijn om met deze voorwaarden in te stemmen, of, wanneer de toepasselijke wetgeving dat vereist, toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd.

Gebruikers die volgens de wet in hun rechtsgebied minderjarig zijn, moeten toestemming hebben van een ouder of voogd.

Kinderen jonger dan 13 jaar mogen niet zelfstandig een standaard persoonlijk account aanmaken. Jongere leerlingen mogen alleen toegang krijgen via educatieve of institutioneel beheerde regelingen als de volgens de toepasselijke wetgeving vereiste machtigingen, toestemmingen en waarborgen zijn geregeld.

Ouders, voogden, scholen en bevoegde onderwijsbeheerders zijn verantwoordelijk voor het toezicht op de leerlingen die aan hun zorg zijn toevertrouwd.

Waar beschikbaar biedt de tienermodus aanvullende leerbeperkingen die geschikt zijn voor de leeftijd. Deze veiligheidsmaatregelen zijn bedoeld om een passende leerervaring te ondersteunen, maar vervangen geen passend toezicht door volwassenen.

We kunnen de toegang tot bepaalde functies of accounts beperken wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om minderjarigen te beschermen of te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

03Accountregistratie en beveiliging

Voor bepaalde functies is een geregistreerd SayLingo-account vereist.

Wanneer u zich registreert, stemt u ermee in juiste en actuele informatie te verstrekken en uw inloggegevens veilig te houden.

U bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw account worden uitgevoerd, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, behalve wanneer de activiteit het gevolg is van omstandigheden waarvoor SayLingo wettelijk verantwoordelijk is.

Je mag niet:

• Accounttoegang delen op een manier die in strijd is met de voorwaarden van je abonnement.
• Doe je voor als iemand anders of verstrek valse registratiegegevens.
• Zonder toestemming toegang krijgen tot het account van een andere gebruiker.
• Probeer accountbeveiliging of abonnementsbeperkingen te omzeilen.
• Gebruik geautomatiseerde methoden om buitensporig veel accounts aan te maken of gratis toegang te misbruiken.

Breng ons alstublieft zo snel mogelijk op de hoogte via [email protected] als je denkt dat je account is gehackt.

We kunnen om redelijke informatie ter verificatie van je account vragen wanneer we helpen met gevoelige account- of factureringskwesties.

04Gratis toegang en betaalde lidmaatschappen

SayLingo.ai biedt mogelijk zowel gratis toegang tot leermateriaal als betaalde lidmaatschapsplannen.

4.1 Gratis toegang

Met gratis toegang kunnen daarvoor in aanmerking komende gebruikers geselecteerde AI-functies voor taalleren uitproberen, binnen de gebruikslimieten en afhankelijk van de beschikbaarheid van functies.

De gratis dienst is niet automatisch een betaald abonnement of een gratis proefperiode voor een betaald abonnement. Gebruikers worden niet ingeschreven voor een betaald abonnement alleen omdat ze gratis leerfuncties gebruiken.

4.2 Betaalde lidmaatschappen

Betaalde lidmaatschappen kunnen extra gespreksmogelijkheden, geavanceerde educatieve tools, premiumfuncties van AI-tutors, voortgangsbeoordelingen, certificaten en andere voordelen bieden die in het toepasselijke abonnement worden beschreven.

De functies die bij elk lidmaatschap zijn inbegrepen, worden weergegeven op onze Prijzenpagina of tijdens het afrekenen.

Bepaalde voordelen kunnen onderhevig zijn aan gebruikslimieten, technische beperkingen of planspecifieke voorwaarden die vóór aankoop worden vermeld.

4.3 Gebruiksquota

AI-taalgesprekken en aanverwante functies vereisen computationele verwerking, waaronder inferentie met AI-modellen, spraakverwerking en andere technische middelen.

Daarom kunnen abonnementen gebruikslimieten of redelijke technische beperkingen bevatten.

Wanneer een plan vastgestelde vergoedingen omvat, gelden deze volgens de informatie over het plan die bij aankoop is verstrekt.

Ongebruikte tegoeden worden niet automatisch overgedragen naar een nieuwe facturatieperiode, tenzij dit uitdrukkelijk in het toepasselijke abonnement is vermeld.

We kunnen redelijke maatregelen nemen om geautomatiseerd misbruik, overmatig ongeoorloofd gebruik of activiteiten die de Diensten wezenlijk verstoren, te voorkomen.

05Prijzen, betalingen en facturering

5.1 Prijstransparantie

De toepasselijke abonnementsprijs, factureringsfrequentie en belangrijke aankoopvoorwaarden worden weergegeven voordat u een betaalde transactie voltooit.

Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het abonnement, de valuta, het land, de toepasselijke belastingen, promotieaanbiedingen en de betalingsprovider.

Eventuele toepasselijke belastingen of aanvullende verplichte kosten worden bekendgemaakt zoals wettelijk vereist.

5.2 Betalingsautorisatie

Door een aankoop af te ronden, geeft u de betreffende betalingsprovider toestemming om het bedrag dat tijdens het afrekenen is vermeld, in rekening te brengen via uw geselecteerde betaalmethode.

De betalingsverwerking kan worden uitgevoerd door geautoriseerde externe betalingsdienstaanbieders of officiële verkopers.

De identiteit van de betalingsprovider of merchant of record kan worden vermeld op je afrekenpagina, transactiebevestiging, kassabon of bankafschrift.

U stemt ermee in juiste betalingsgegevens te verstrekken en een betaalmethode te gebruiken waarvoor u bevoegd bent.

5.3 Betalingsverwerking

Betaaltransacties zijn onderworpen aan de toepasselijke vereisten van betaalnetwerken, procedures van betaaldienstverleners en dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming.

We hebben geen controle over alle aspecten van de betalingsverwerking door derden, de verwerkingstijden van banktransacties, valutaconversie of de beschikbaarheid van betaalmethoden.

Als u te maken krijgt met een onverwachte afschrijving, dubbele betaling of factureringsprobleem, neem dan contact op met 񟿿 [email protected] zodat we kunnen helpen de kwestie te onderzoeken en op te lossen.

06Automatische verlenging en opzegging van abonnementen

6.1 Automatische verlenging

Als je een abonnement aanschaft dat bij het afrekenen duidelijk wordt vermeld als automatisch verlengend, wordt je lidmaatschap aan het einde van elke toepasselijke factureringsperiode verlengd, tenzij je het opzegt.

Een maandabonnement wordt bijvoorbeeld doorgaans maandelijks verlengd en een jaarabonnement doorgaans jaarlijks.

De toepasselijke verlengingsprijs en factureringsfrequentie worden tijdens het afrekenen vermeld.

Door uitdrukkelijk akkoord te gaan met een automatisch verlengend abonnement, geeft u toestemming voor terugkerende afschrijvingen volgens de overeengekomen factureringsvoorwaarden.

Waar dit wettelijk verplicht is, verstrekken we de toepasselijke herinneringen aan verlenging, meldingen van prijswijzigingen en mogelijkheden om aanvullende toestemming te geven.

6.2 Een abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige verlengingskosten te voorkomen.

Je kunt de online opties voor abonnementsbeheer of opzegging gebruiken die beschikbaar zijn voor je aankoop, waaronder het abonnementsbeheersysteem van de betreffende betalingsprovider.

U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via:

[email protected]

Wanneer u per e-mail om opzegging verzoekt, vermeld dan het e-mailadres dat aan uw abonnement is gekoppeld, zodat we het juiste account kunnen identificeren.

We zullen u niet vragen om een reden voor de annulering.

Annuleringsverzoeken worden zonder onnodige belemmeringen of onredelijke vertraging afgehandeld, waarbij waar nodig een redelijke verificatie plaatsvindt.

Waar de toepasselijke wetgeving onmiddellijke online annulering of een specifiek annuleringsmechanisme vereist, gelden die vereisten.

6.3 Gevolgen van annulering

Normaal gesproken voorkomt het opzeggen van een automatisch verlengend abonnement dat er kosten in rekening worden gebracht voor toekomstige factureringsperioden.

Tenzij toepasselijke wetgeving, de regels van de betalingsprovider of een goedgekeurde terugbetaling anders vereisen, blijft de toegang tot betaalde voordelen doorgaans beschikbaar tot het einde van de huidige betaalde abonnementsperiode.

Het opzeggen van een abonnement leidt niet automatisch tot terugbetaling van reeds verrichte betalingen.

Of je in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt bepaald op grond van artikel 7 en ons afzonderlijke terugbetalingsbeleid.

6.4 Account verwijderen en abonnementen

Het verwijderen van een account of gespreksgeschiedenis is iets anders dan het opzeggen van een betaald abonnement.

Als u uw account wilt sluiten, zorg er dan voor dat eventuele actieve abonnementen via de beschikbare opties worden opgezegd, of neem contact met ons op zodat we u kunnen helpen toekomstige betalingen stop te zetten.

07Restitutiebeleid

We streven naar een eerlijk en transparant restitutiebeleid, waarbij we rekening houden met de werkelijke rekenkosten van taalonderwijs met AI.

Onze beslissingen over terugbetalingen worden in de eerste plaats bepaald door toepasselijke dwingende consumentenbeschermingswetten en de bindende vereisten en procedures van de relevante betalingsprovider.

Ons beleid voor terugbetalingen uit coulance geldt naast eventuele dwingendrechtelijke rechten en vervangt deze niet.

7.1 Wettelijke terugbetalingsrechten en terugbetalingsrechten via betalingsaanbieders

Wanneer de toepasselijke wetgeving of een bindende eis van een betalingsprovider een klant recht geeft op terugbetaling, zullen wij dat recht respecteren.

Deze vereisten kunnen onder meer betrekking hebben op toepasselijke consumentenrechten om een overeenkomst te annuleren of te herroepen, rechtsmiddelen bij gebrekkige of niet-conforme digitale diensten, ongeautoriseerde transacties, dubbele afschrijvingen en andere wettelijk erkende omstandigheden.

Geen discretionaire geschiktheidsvoorwaarde in deze Voorwaarden prevaleert boven een dwingend recht op terugbetaling.

7.2 Ons beleid voor de beoordeling van terugbetalingsverzoeken binnen 24 uur

Naast de toepasselijke wettelijke rechten biedt SayLingo.ai een beoordelingsproces voor terugbetalingen naar eigen inzicht voor in aanmerking komende aankopen en abonnementsverlengingen.

U kunt een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanvragen als aan beide volgende voorwaarden is voldaan:

1. U neemt contact met ons op via 񟿿 [email protected] binnen 24 uur na de succesvolle eerste aankoop of de betreffende afschrijving voor abonnementsverlenging.
2. U hebt tijdens de betaalde periode die bij die kosten hoort minder dan vijf uitwisselingen met de AI-tutor gehad.

Voor deze discretionaire beoordeling betekent een voltooide gespreksuitwisseling met een AI-tutor doorgaans een tekst- of spraakbericht dat door de cursist is verzonden en waarop de AI-tutor reageert.

Bij verlengingstransacties wordt het gebruik beoordeeld vanaf het begin van de nieuw verlengde factureringsperiode.

Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, komt een verzoek in aanmerking voor beoordeling naar eigen inzicht, maar dit garandeert geen automatische of volledige terugbetaling.

7.3 Beoordeling van volledige of gedeeltelijke terugbetaling

Elk verzoek om een discretionaire terugbetaling dat daarvoor in aanmerking komt, wordt afzonderlijk beoordeeld.

We kunnen na afweging van relevante omstandigheden, waaronder, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling goedkeuren, of een terugbetaling naar eigen inzicht weigeren:

• De timing van het verzoek om terugbetaling.
• Gebruik van gesprekken met de AI-tutor tijdens de betreffende betaalde periode.
• Andere betaalde functies of reeds verbruikte rekenkracht.
• De aard van een technisch of servicegerelateerd probleem.
• De toepasselijke voorwaarden en kosten voor betalingsverwerking, voor zover wettelijk toegestaan.
• Alle eventuele aanvullende omstandigheden die redelijkerwijs relevant zijn voor het verzoek.

Elke conversatie met een AI-tutor kan kosten met zich meebrengen voor AI-tokens, de verwerking door taalmodellen, spraakherkenning, spraaksynthese en ondersteunende infrastructuur.

Deze kosten kunnen in aanmerking worden genomen bij de beoordeling van vrijwillige volledige of gedeeltelijke terugbetalingen, maar worden niet gebruikt om een terugbetaling te verlagen of te weigeren wanneer een dergelijke verlaging of weigering wettelijk verboden is.

7.4 Verzoeken buiten de discretionaire voorwaarden

Verzoeken die worden ingediend nadat de discretionaire beoordelingsperiode van 24 uur is verstreken, of nadat er tijdens de relevante betaalde periode vijf of meer uitwisselingen met de AI-tutor hebben plaatsgevonden, komen doorgaans niet in aanmerking volgens onze standaardcriteria voor vrijwillige terugbetalingsbeoordeling.

We kunnen echter uitzonderlijke omstandigheden beoordelen, waaronder aanzienlijke technische problemen, factureringsfouten of andere legitieme zorgen.

Een eventuele terugbetaling die vereist is op grond van toepasselijke wetgeving of een bindende vereiste van de betalingsprovider blijft mogelijk, ongeacht de bovenstaande voorwaarden die naar eigen inzicht worden toegepast.

7.5 Een terugbetaling aanvragen

Stuur een e-mail naar:

[email protected]

Vermeld het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en, indien beschikbaar, het betalingsbewijs of de transactiegegevens.

Een korte beschrijving van het probleem helpt ons uw verzoek efficiënt te onderzoeken.

We kunnen om aanvullende redelijke informatie verzoeken om de betreffende betaling te verifiëren.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij toepasselijke wetgeving een andere regeling toestaat of vereist.

Het kan afhankelijk van de betalingsverwerker, betaalmethode, het banknetwerk en de uitgevende instelling enige tijd duren voordat een terugbetaling op uw rekening verschijnt. We houden ons aan de toepasselijke verplichte termijnen voor terugbetaling.

7.6 Aanvullende informatie over terugbetalingen

Raadpleeg onze aparte pagina voor een volledige uitleg over de voorwaarden voor terugbetaling, toepasselijke uitzonderingen, abonnementsverlengingen, verwerkingsprocedures en wettelijke consumentenrechten. Restitutiebeleid.

Als deze Voorwaarden in strijd zijn met een dwingende wettelijke verplichting, prevaleert die dwingende wettelijke verplichting.

08Herroepingsrechten voor consumenten en regionale bescherming

Consumenten in bepaalde rechtsgebieden, waaronder de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk, kunnen aanvullende rechten hebben wanneer zij online digitale inhoud of diensten kopen.

Indien van toepassing heeft een in aanmerking komende consument het wettelijke recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten ervan te herroepen, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen en voorwaarden.

Voor diensten die tijdens een toepasselijke herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument beginnen, kan voor reeds geleverde diensten een evenredige vergoeding in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor bepaalde digitale inhoud die onmiddellijk en niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen worden beïnvloed wanneer is voldaan aan de toepasselijke wettelijke vereisten inzake voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning en bevestiging.

Het enkele gebruik van een AI-tutor doet een wettelijk herroepingsrecht niet automatisch vervallen wanneer aan aanvullende wettelijke voorwaarden moet worden voldaan.

U kunt een eventueel toepasselijk herroepingsrecht uitoefenen door een duidelijke verklaring van uw beslissing te e-mailen naar [email protected] of door gebruik te maken van een toepasselijke online herroepingsfunctie die bij uw aankoop wordt aangeboden.

Geef voldoende informatie zodat we de betreffende transactie kunnen identificeren.

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht of recht op terugbetaling van toepassing is, behandelen wij het verzoek overeenkomstig de relevante wettelijke voorwaarden en terugbetalingstermijnen.

Consumenten in andere rechtsgebieden, waaronder consumenten die worden beschermd door toepasselijke staatswetten van de Verenigde Staten of Australische consumentengaranties, behouden alle rechten en rechtsmiddelen waarvan op grond van hun lokale wetgeving geen afstand kan worden gedaan.

Niets in deze voorwaarden sluit dergelijke rechten uit of beperkt deze.

09AI-tutoren, taaltoetsen en beperkingen in het onderwijs

9.1 Door AI gegenereerde leerinhoud

SayLingo.ai gebruikt kunstmatige intelligentie om taalgesprekken, correcties, vertalingen, uitspraakbegeleiding en educatieve feedback te genereren.

Door AI gegenereerde antwoorden kunnen soms onnauwkeurig, onvolledig, inconsistent of ongeschikt zijn voor een bepaalde context.

We streven er voortdurend naar de kwaliteit van het leren te verbeteren, maar we garanderen niet dat elke reactie, correctie, vertaling of beoordeling foutloos is.

Gebruikers dienen hun gezond verstand te gebruiken wanneer ze AI-gegenereerde educatieve inhoud buiten de leeromgeving toepassen.

9.2 AI-tutoren zijn geen menselijke docenten

SayLingo AI-tutors zijn virtuele onderwijsassistenten.

Hun namen, portretten, stemmen, accenten en gesimuleerde persoonlijkheden kunnen worden gepresenteerd om het leren van talen boeiender te maken.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze tutors geen menselijke docenten die live lesgeven.

9.3 Beoordelingen van taalvaardigheid

SayLingo kan AI-ondersteunde inschattingen van taalvaardigheid bieden die aansluiten bij het ERK-kader.

Deze beoordelingen weerspiegelen geautomatiseerde evaluaties op basis van beschikbare leerinteracties en beoordelingsmethoden.

Ze zijn bedoeld om cursisten inzicht te geven in hun voortgang en moeten niet worden beschouwd als gegarandeerde of onafhankelijk geaccrediteerde maatstaven voor taalvaardigheid.

9.4 Taalcertificaten

Waar beschikbaar kan SayLingo certificaten uitgeven die de leeractiviteiten of de door AI beoordeelde taalvaardigheid van een gebruiker weergeven.

Een door SayLingo afgegeven certificaat legt een beoordeling of leerrecord vast dat via ons platform wordt verstrekt.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het geen door de overheid afgegeven kwalificatie, universitair diploma, beroepsvergunning of officieel examencertificaat.

De acceptatie ervan door scholen, werkgevers, immigratieautoriteiten of andere instellingen wordt door die instellingen zelf bepaald.

9.5 Voorbereiding op het taalexamen

SayLingo kan educatieve simulaties en oefenmateriaal aanbieden voor taalexamens zoals IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 en andere examensystemen.

Deze diensten zijn onafhankelijke hulpmiddelen voor educatieve voorbereiding.

SayLingo is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door de organisaties die verantwoordelijk zijn voor het afnemen van deze examens, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

We garanderen geen specifieke examenresultaten, slaagresultaten, toelatingsbeslissingen, immigratieresultaten of beroepskwalificaties.

Alle examennamen en handelsmerken van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

10Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in SayLingo.ai te gebruiken voor wettige educatieve, persoonlijke of geautoriseerde organisatorische doeleinden.

U mag de Diensten niet gebruiken om:

• Neem deel aan illegale, frauduleuze, bedreigende, intimiderende of beledigende activiteiten.
• Genereer of verspreid inhoud die kinderen op onwettige wijze uitbuit of in gevaar brengt.
• Schend de intellectuele-eigendomsrechten, de privacy of andere rechten van derden.
• Dien geen persoonsgegevens, opnamen of ander materiaal van anderen in zonder de juiste toestemming.
• Probeer technische beveiligingsmaatregelen, betalingsvereisten, toegangscontroles of beveiligingsbeperkingen te omzeilen.
• Gebruik geautomatiseerde scripts, bots of scrapingtools om zonder toestemming misbruik te maken van de Diensten.
• Reverse-engineer, kopieer, herdistribueer of exploiteer propriëtaire platformcomponenten commercieel in strijd met toepasselijke wetgeving.
• Verstoor de werking, beveiliging, beschikbaarheid of integriteit van de Diensten.
• Verkoop toegang tot abonnementen door of exploiteer ongeautoriseerde diensten voor gedeelde accounts.
• Gebruik door AI gegenereerde output voor onwettige imitatie van anderen, misleiding of andere verboden activiteiten.

We kunnen redelijke en proportionele stappen ondernemen om vermoedelijk misbruik te onderzoeken en gebruikers, derden en onze systemen te beschermen.

11Gebruikerscontent en leermateriaal

11.1 Uw content

Je kunt tekst, spraakopnamen, reacties en ander materiaal indienen tijdens het gebruik van SayLingo.

Je behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten die je wettelijk hebt op de inhoud die je indient.

U verklaart dat u over de benodigde rechten en toestemmingen beschikt om dergelijke inhoud in te dienen.

11.2 Toestemming om inhoud te verwerken

Door inhoud in te dienen, verleent u SayLingo en zijn geautoriseerde dienstverleners een beperkte, niet-exclusieve toestemming om die inhoud te verwerken, te verzenden, op te slaan, te reproduceren en anderszins te behandelen, voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de Diensten te exploiteren, gevraagde educatieve antwoorden te genereren, de platformbeveiliging te waarborgen en toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen.

Deze toestemming is onderworpen aan toepasselijke wetgeving en ons privacybeleid.

11.3 AI-gegenereerde output

AI-gegenereerde gesprekken, correcties, vertalingen, oefeningen en andere resultaten mogen worden gebruikt voor rechtmatige persoonlijke leerdoeleinden, onderwijs of toegestane interne organisatorische doeleinden, met inachtneming van deze Voorwaarden en de toepasselijke rechten van derden.

Door AI gegenereerde resultaten zijn mogelijk niet uniek. Andere gebruikers kunnen vergelijkbare resultaten krijgen.

We garanderen geen exclusief eigendom, originaliteit, auteursrechtelijke bescherming of vrijwaring van aanspraken van derden op AI-gegenereerde resultaten.

11.4 Verantwoordelijkheid voor de inhoud

Je bent verantwoordelijk voor de inhoud die je indient en ervoor te zorgen dat elk beoogd gebruik van door AI gegenereerd materiaal voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

Deel tijdens algemene taaloefeningen liever geen onnodige gevoelige persoonlijke of vertrouwelijke informatie.

12Intellectuele-eigendomsrechten

SayLingo.ai, het ontwerp van de website, de software, het educatieve materiaal, de bedrijfseigen interfaces, logo’s, branding en onderliggende technologie zijn eigendom van Cloudvale LLC of de betreffende licentiegevers, tenzij anders aangegeven.

Met inachtneming van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om gedurende uw toegestane toegangsperiode toegang te krijgen tot de Diensten en deze voor hun beoogde doeleinden te gebruiken.

Deze licentie draagt geen eigendomsrechten op onze intellectuele eigendom over.

U mag beschermde materialen van SayLingo niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, verkopen, in sublicentie geven of commercieel exploiteren zonder toestemming, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

13Privacy en gegevensbescherming

We respecteren het belang van de bescherming van persoonsgegevens, met name gegevens over leeractiviteiten en spraakinteracties.

Onze Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, verwerkt, bewaard en beschermd, evenals de rechten die gebruikers hebben op grond van toepasselijke privacywetgeving.

Voor bepaalde functies is mogelijk toegang tot de microfoon nodig of moeten spraak, tekst en leergegevens worden verwerkt.

Waar van toepassing worden deze activiteiten uitgevoerd via onze technische infrastructuur en geautoriseerde dienstverleners, in overeenstemming met het Privacybeleid en de toepasselijke wettelijke vereisten.

U kunt contact opnemen [email protected] voor hulp bij privacygerelateerde verzoeken.

14Scholen, bedrijven en organisatieaccounts

SayLingo kan gespecialiseerde leeroplossingen aanbieden voor scholen, bedrijven, opleidingsaanbieders en andere organisaties.

Deze diensten kunnen onder meer bestaan uit de inschrijving van cursisten, de toewijzing van plaatsen, administratief beheer, gebruiksrapportage en white-labelfuncties waarvoor men in aanmerking komt.

Organisaties zijn ervoor verantwoordelijk dat zij bevoegd zijn om de toegang van cursisten te beheren en cursistengegevens in te dienen of te verwerken.

Wanneer kinderen of studenten betrokken zijn, moeten organisaties voldoen aan de toepasselijke vereisten op het gebied van onderwijs, privacy en ouderlijke toestemming.

Een organisatie kan de toegang beheren tot accounts die op grond van haar overeenkomst zijn toegewezen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de reikwijdte van haar autorisatie.

Voor bepaalde zakelijke, educatieve, enterprise- of white-labelconstructies kunnen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten gelden.

Wanneer een afzonderlijk gesloten overeenkomst uitdrukkelijk een bepaalde organisatorische dienst regelt, prevaleert die overeenkomst boven strijdige bepalingen van deze Voorwaarden voor de betreffende dienst.

15Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We streven ernaar betrouwbare AI-diensten voor het leren van talen aan te bieden die voortdurend verbeteren.

De beschikbaarheid kan echter af en toe worden beïnvloed door onderhoud, technische problemen, netwerkonderbrekingen, infrastructuur van derden, de beschikbaarheid van modellen, beveiligingsvereisten of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

We kunnen functies introduceren, verbeteren, vervangen of stopzetten naarmate onze technologie en educatieve diensten zich ontwikkelen.

We zullen betaalde contractuele voordelen tijdens een lopende betaalde periode niet wezenlijk verminderen zonder passende wettelijke grondslag of, indien wettelijk vereist, een passende voorziening.

Als een wezenlijke wijziging in de dienstverlening gevolgen heeft voor rechten waarvoor u hebt betaald, bieden we de kennisgeving, mogelijkheid tot annulering, terugbetaling of andere voorziening die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

We garanderen geen ononderbroken toegang op elk moment en geen compatibiliteit met elk apparaat, elke browser, microfoon of netwerkconfiguratie.

16Opschorting en beëindiging van accounts

We kunnen de toegang tijdelijk beperken, opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:

• Wezenlijke schendingen van deze voorwaarden.
• Frauduleuze transacties of ongeoorloofde activiteit op je account.
• Beveiligingsdreigingen of pogingen om de systemen van het platform in gevaar te brengen.
• Ernstig misbruik van AI-diensten of abonnementsrechten.
• Wettelijke of regelgevende vereisten.
• Mislukte betalingen die van invloed zijn op de voortgezette toegang tot betaalde diensten.

Waar dat passend en wettelijk toegestaan is, kunnen we hiervan kennisgeven en de gelegenheid bieden het probleem op te lossen.

Elke opschorting of beëindiging is onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, waaronder terugbetaling of andere rechtsmiddelen indien vereist.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten en verzoeken om verwijdering van uw account overeenkomstig ons Privacybeleid.

Beëindiging laat reeds ontstane verplichtingen en bepalingen die redelijkerwijs van kracht moeten blijven onverlet, waaronder de bescherming van intellectuele eigendom, toegestane aansprakelijkheidsbeperkingen en bepalingen inzake geschillenbeslechting.

17Diensten van derden

SayLingo kan technologieën van derden gebruiken voor AI-modelverwerking, spraakherkenning, spraaksynthese, hosting, analyses, betalingsverwerking en andere operationele functies.

Sommige onderdelen van de Diensten kunnen daarom afhankelijk zijn van systemen waarover wij niet rechtstreeks controle hebben.

Externe aanbieders kunnen hun eigen juridisch relevante voorwaarden op hun diensten van toepassing verklaren, met name op betalingstransacties of producten van derden waartoe afzonderlijk toegang wordt verkregen.

Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen op grond van toepasselijke wetgeving en maken geen gebruik van constructies met derden om niet voor afstand vatbare consumentenrechten uit te sluiten.

18Educatieve disclaimer en garanties

SayLingo is ontworpen om het leren van talen en communicatieoefeningen te ondersteunen.

Leerresultaten zijn afhankelijk van veel factoren, waaronder individuele inzet, voorkennis, oefenfrequentie, leerdoelen en persoonlijke omstandigheden.

We garanderen geen vloeiende taalbeheersing binnen een bepaalde periode, kansen op werk, succes bij examens, toelating tot een opleiding of enig specifiek leerresultaat.

Rollenspelscenario’s over gezondheidszorg, juridische situaties, financiële zaken, kwesties op de werkvloer of andere professionele contexten worden aangeboden om talen te oefenen en vormen geen gereguleerd professioneel advies.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht worden de Diensten geleverd op basis van ‘zoals beschikbaar’, zonder garanties anders dan die welke uitdrukkelijk zijn vermeld of wettelijk vereist zijn.

Niets in dit gedeelte sluit wettelijke garanties of rechtsmiddelen uit die niet rechtmatig kunnen worden beperkt.

19Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, is Cloudvale LLC niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten, behalve voor zover dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Voor vorderingen waarvoor een contractuele beperking van de geldelijke aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid niet hoger dan het hoogste van het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende Diensten in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, of USD 100.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag of andere zaken die door dwingend recht worden beschermd.

Ze beperken ook geen consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan, wettelijke rechtsmiddelen of aansprakelijkheden die wij op grond van toepasselijk recht moeten aanvaarden.

20Klantenservice en geschillenbeslechting

We stellen de mogelijkheid op prijs om zorgen rechtstreeks en eerlijk op te lossen.

Als je vragen hebt over je account, abonnement, facturering, terugbetalingen, toegang tot leermateriaal of de Diensten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via:

[email protected]

We moedigen klanten aan om contact met ons op te nemen met relevante transactiegegevens en een beschrijving van het probleem, zodat we dit kunnen onderzoeken en aan een passende oplossing kunnen werken.

We zullen klachten te goeder trouw en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke verplichtingen behandelen.

Niets in deze Voorwaarden belet u om enig recht op geschillenbeslechting of rechtsmiddel uit te oefenen dat wettelijk niet mag worden beperkt.

21Toepasselijk recht

Behalve voor zover dwingende consumentenbeschermingsregels anders vereisen, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, ongeacht de regels van internationaal privaatrecht.

Voor geschillen waarbij zakelijke of andere niet-consumenten betrokken zijn, zijn de staats- en federale rechtbanken in Wyoming bevoegd, voor zover wettelijk toegestaan, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

Consumenten behouden de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen uit de op hen toepasselijke wetgeving, met inbegrip van eventuele wettelijk beschermde rechten om een procedure aanhangig te maken in hun woonplaats of bij een ander bevoegd forum.

Niets in dit gedeelte doet afbreuk aan lokale consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan.

22Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen om wijzigingen in onze diensten, technologieën, bedrijfsactiviteiten of wettelijke vereisten weer te geven.

De huidige versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.

Waar dit wettelijk verplicht is, stellen we getroffen gebruikers vooraf op de hoogte van wezenlijke wijzigingen en verkrijgen we indien nodig aanvullende toestemming.

Wijzigingen ontnemen gebruikers niet met terugwerkende kracht rechten die zij al hebben verkregen op grond van toepasselijk recht of een bestaande betaalde overeenkomst.

Voortgezet gebruik van de Diensten nadat een rechtsgeldig meegedeelde wijziging van kracht is geworden, kan waar wettelijk toegestaan gelden als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

23Algemene bepalingen

Als een bepaling in deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dit toestaat.

Dat we een bepaling een keer niet handhaven, betekent niet dat we blijvend afstand doen van ons recht om die bepaling te handhaven.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen in verband met een legitieme bedrijfsreorganisatie, fusie of overdracht van de Diensten, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en zonder consumentenrechten onrechtmatig te beperken.

Deze Voorwaarden vormen samen met de toepasselijke aankoopinformatie en de vermelde beleidsregels de overeenkomst die van toepassing is op uw gebruik van de Diensten, behalve wanneer een aanvullende, geldige schriftelijke overeenkomst van toepassing is.

Als een bepaling in strijd is met dwingend recht, prevaleert dat recht voor zover er sprake is van strijd.

24Veelgestelde vragen

Is SayLingo.ai gratis te gebruiken?

SayLingo biedt gratis toegang tot taallessen, met de toepasselijke gebruikslimieten. Optionele betaalde abonnementen bieden toegang tot extra gesprekken met een AI-docent en premium leerfuncties, afhankelijk van het gekozen abonnement.

Wordt mijn SayLingo-abonnement automatisch verlengd?

Een abonnement wordt alleen automatisch verlengd als de verlengingsvoorwaarden zijn vermeld en u toestemming hebt gegeven voor een aankoop met automatische verlenging.

Je kunt een actief abonnement dat automatisch wordt verlengd opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen.

Kan ik binnen 24 uur een terugbetaling aanvragen?

Ja. Als u contact opneemt. [email protected] binnen 24 uur na je eerste aankoop of verlenging van je abonnement, en minder dan vijf uitwisselingen in gesprekken met de AI-tutor hebt voltooid tijdens de betreffende betaalde periode, kun je verzoeken om een beoordeling naar eigen inzicht voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Goedkeuring vindt plaats op basis van een individuele beoordeling. Aanvullende wettelijke rechten op terugbetaling kunnen van toepassing zijn, ongeacht deze voorwaarden.

Hoe kan ik mijn SayLingo-abonnement opzeggen?

Gebruik de online opties voor het opzeggen van abonnementen die bij uw aankoop zijn verstrekt, of neem contact op. [email protected] voor hulp.

Opzegging voorkomt doorgaans toekomstige verlengingskosten, maar eerdere betalingen worden niet automatisch terugbetaald.

Zijn de taalcertificaten van SayLingo officiële examencertificaten?

SayLingo-certificaten leggen de leerprogressie of AI-ondersteunde vaardigheidsbeoordelingen via ons platform vast. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn het geen officiële examenkwalificaties of door de overheid afgegeven kwalificaties.

25Contactgegevens

SayLingo.ai wordt beheerd door:

Cloudvale LLC
Een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten.

Website: https://www.saylingo.ai/nl

Klantenservice: [email protected]

Servicevoorwaarden: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/nl

Privacybeleid: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/nl

Restitutiebeleid: https://www.saylingo.ai/refund-policy/nl

Neem voor hulp bij abonnementen, betalingen, terugbetalingen, toegang tot je account of algemene vragen over de service contact op met onze klantenservice.

We zetten ons in om gebruikers wereldwijd een transparante, betrouwbare en toegankelijke ervaring met AI-ondersteund talen leren te bieden.

© 2026 SayLingo.ai. Alle rechten voorbehouden.