E-poststøtte
Kontakt SayLingoes offisielle kundestøtte hvis du har spørsmål om læringsopplevelsen din, kontoen din eller medlemskapet ditt.
[email protected]Både gratisbrukere og Premium-medlemmer kan kontakte oss via e-post.
Offisiell kundestøtte for SayLingo
SayLingo – kundestøtte og kontakt oss
Vi er her for å hjelpe deg med å fortsette å lære. Har du spørsmål om SayLingo-kontoen din, abonnementet ditt, AI-språklæreren din, uttaletreningen eller læringsfremgangen din? Kontakt oss på e-post eller send oss en melding på nettet.
Send oss en melding
Fortell oss hva du trenger hjelp med. Teamet vårt vil se gjennom forespørselen din.
Tydelige forventninger til svar
Når kan du forvente svar?
Kundestøtte er tilgjengelig for alle som bruker SayLingo til å lære, med prioriterte svar for Premium-medlemmer.
Gratisbrukere · Standard brukerstøtte
1–3
Arbeidsdager
Gratisbrukere får et første svar fra kundestøtte innen 1–3 virkedager, uten ekstra kostnad.
Premium-medlemmer · prioritert støtte
24 timer
Prioritet for første svar
Premium-medlemmer får prioritert kundestøtte med første svar innen 24 timer.
Vi hjelper gjerne.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Enten det gjelder å komme i gang, Premium-fakturering eller uttaleverktøy, kan du spørre teamet vårt om alt ved SayLingo-opplevelsen din.
Konto ＆ innlogging
Spørsmål om registrering, pålogging, kontotilgang eller administrering av SayLingo-profilen din.
Fakturering og abonnementer
Hjelp med Premium-planer, betalinger, fornyelser, oppsigelse av abonnementer og refusjoner.
Samtaleøvelse med KI
Støtte for AI-veiledere, simulerte scenarioer, rollespill og språksamtaler.
Stemme og uttale
Feilsøking av mikrofontillatelser, lyd fra læreren og uttaletrening.
Kurs ＆ øvelser
Spørsmål om nettleksjoner, øvelser, språkvalg og nedlastinger.
Vurderinger og sertifikater
Hjelp med læringsprogresjon, vurdering av språknivå og AI-sertifikater.
Få det mest nyttige svaret.
Gjør supporthenvendelsen din enkel å gjennomgå
En kort beskrivelse hjelper teamet vårt med å forstå spørsmålet ditt og finne ut hva neste steg er. Du trenger ikke å logge inn på en konto for å sende inn det elektroniske skjemaet.
01
Skriv inn navnet ditt og e-postadressen din.
Hvis du har spørsmål om kontoen, kan du bruke e-postadressen som er knyttet til SayLingo-profilen din.
02
Forklar hva du trenger hjelp med.
Fortell oss hvilken læringsfunksjon, betaling eller hvilket abonnement det gjelder.
03
Send meldingen din på en sikker måte.
Ikke oppgi passord eller fullstendige kortnumre i skjemaet.
Hvordan kan jeg kontakte SayLingos kundestøtte?
Du kan sende e-post. [email protected] eller send inn tilbakemeldingsskjemaet på nettet på denne siden. Begge alternativene er tilgjengelige for gratisbrukere og Premium-medlemmer.
Hvor lang tid tar det før SayLingo kundestøtte svarer?
Gratisbrukere får et første svar innen 1–3 virkedager. Premiummedlemmer får prioritert støtte og et første svar innen 24 timer. Noen forespørsler krever mer tid å undersøke eller løse.
Tilbyr SayLingo kundestøtte til gratisbrukere?
Ja. SayLingo tilbyr standard kundestøtte til Free-brukere uten ekstra kostnad. Du kan bruke den offisielle e-postadressen vår eller tilbakemeldingsskjemaet på nettet.
Hva er inkludert i Premium-kundestøtten?
Premium-medlemmer får prioritert brukerstøtte med svar innen 24 timer. Både betalende medlemmer og gratismedlemmer bruker samme offisielle e-postadresse og tilbakemeldingsskjema på nett.
Må jeg logge inn for å kontakte kundestøtte?
Nei. Du kan sende inn nettskjemaet uten å logge inn. For spørsmål knyttet til kontoen, bruk e-postadressen som er knyttet til SayLingo-kontoen din når det er mulig.
Hvordan kan jeg få hjelp med et abonnement eller en betaling?
E-post [email protected] eller bruk nettskjemaet vårt. Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og forklar problemet med betalingen eller abonnementet. Del aldri passord eller fullstendige kortnumre.
Hvordan ber jeg om hjelp med avbestilling eller refusjon?
Kontakt kundestøtteteamet vårt via e-post eller tilbakemeldingsskjemaet, og oppgi e-postadressen til kontoen din og detaljer om forespørselen. For gjeldende vilkår, se SayLingos refusjonspolicy.
Hva bør jeg gjøre hvis mikrofonen eller stemmetreningen ikke fungerer?
Kontroller at nettleseren har tilgang til mikrofonen, at mikrofonen er tilkoblet, og at lydinnstillingene på enheten er riktige. Hvis problemet vedvarer, fortell oss hvilken enhet og nettleser du bruker, og hva som skjedde.
Kan jeg rapportere et teknisk problem eller foreslå en forbedring?
Ja. Vi tar gjerne imot rapporter og tilbakemeldinger om AI-veiledere, samtaleøving, uttaleverktøy, leksjoner, nedlastinger og den generelle læringsopplevelsen.
Hvilken informasjon bør jeg ta med i henvendelsen min til brukerstøtte?
Beskriv siden eller funksjonen det gjelder, hva som skjedde, og hva slags hjelp du trenger. Bruk e-postadressen som er registrert på kontoen din ved problemer med kontoen eller abonnementet. Ikke send passordet ditt eller fullstendige betalingskortopplysninger.
Har du fortsatt spørsmål? Vi er her for å hjelpe.
Send oss en e-post eller en melding på nettet. Kundestøtteteamet vårt er klart til å høre fra deg.