Vilkår for bruk

01Om SayLingo.ai

SayLingo.ai tilbyr KI-drevne språklæringstjenester som hjelper brukerne med å utvikle språkferdighetene sine gjennom praktiske og interaktive læringsopplevelser.

Avhengig av språk, kontotype og abonnementsplan kan tjenestene våre omfatte:

• Samtaler med en AI-språklærer på 30 språk og regionale varianter.
• Interaktiv øving i muntlige ferdigheter, lytting, lesing og skriving.
• Uttaleveiledning, grammatikkorrigeringer og hjelp med ordforråd.
• AI-assisterte oversettelser, forklaringer og tilbakemeldinger på samtaler.
• Virkelighetsnære rollespillscenarier for reiser, næringsliv, daglig kommunikasjon, utdanning og andre situasjoner.
• Strukturerte nettkurs i språk og øvingsoppgaver.
• AI-støttede vurderinger av språkferdigheter i tråd med Det felles europeiske rammeverket for språk (CEFR).
• Forberedelse til språkeksamen og pedagogiske simuleringer.
• Registreringer av læringsprogresjon, samtalehistorikk og utvalgte nedlastbare læremidler.
• SayLingo-utstedte sertifikater for fremgang i språkopplæringen, der dette er tilgjengelig.
• Læringsløsninger for utdanning og organisatorisk læring for kvalifiserte skoler, bedrifter og institusjoner.

De spesifikke funksjonene, bruksbegrensningene og tilgangsvilkårene avhenger av den valgte planen din og funksjonaliteten som er tilgjengelig på brukstidspunktet.

SayLingo.ai er en uavhengig AI-tjeneste for språkopplæring. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er AI-veilederne våre ikke menneskelige instruktører, og tjenestene utgjør ikke undervisning eller sertifisering fra en akkreditert utdanningsinstitusjon.

02Kvalifikasjons- og alderskrav

Du må ha rettslig handleevne til å godta disse vilkårene, eller innhente tillatelse fra en forelder eller verge når dette kreves etter gjeldende lov.

Brukere under myndighetsalderen i sin jurisdiksjon må ha nødvendig samtykke fra foreldre eller verge.

Barn under 13 år kan ikke registrere en vanlig personlig konto på egen hånd. Yngre elever kan få tilgang gjennom utdanningsordninger eller ordninger administrert av en institusjon bare når nødvendige godkjenninger, samtykker og sikkerhetstiltak som kreves i henhold til gjeldende lov, er på plass.

Foreldre, foresatte, skoler og autoriserte utdanningsadministratorer er ansvarlige for å føre tilsyn med elever som er under deres omsorg.

Der tenåringsmodus er tilgjengelig, gir den ytterligere alderspassede begrensninger for læring. Disse sikkerhetstiltakene er ment å bidra til en passende læringsopplevelse, men erstatter ikke nødvendig tilsyn fra voksne.

Vi kan begrense tilgangen til bestemte funksjoner eller kontoer når det er rimelig nødvendig for å beskytte mindreårige eller overholde gjeldende lover.

03Kontoregistrering og sikkerhet

Enkelte funksjoner krever en registrert SayLingo-konto.

Når du registrerer deg, samtykker du i å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger og holde innloggingsopplysningene dine sikre.

Du er ansvarlig for aktivitet som utføres via kontoen din i den grad gjeldende lov tillater det, med mindre aktiviteten skyldes forhold som SayLingo er rettslig ansvarlig for.

Du må ikke:

• Del kontotilgang på en måte som bryter abonnementsvilkårene dine.
• Utgi deg for å være en annen person eller oppgi falske registreringsopplysninger.
• Få tilgang til en annen brukers konto uten tillatelse.
• Forsøk på å omgå kontosikkerhet eller abonnementsbegrensninger.
• Bruk automatiserte metoder for å opprette et urimelig stort antall kontoer eller misbruke gratis tilgang.

Gi oss beskjed så snart som mulig på [email protected] hvis du tror at kontoen din er kompromittert.

Vi kan be om rimelig informasjon for å bekrefte kontoen når vi bistår med sensitive konto- eller faktureringssaker.

04Gratis tilgang og betalte medlemskap

SayLingo.ai kan tilby både gratis tilgang til læringsinnhold og betalte medlemskap.

4.1 Fri tilgang

Gratis tilgang gjør det mulig for kvalifiserte brukere å prøve ut utvalgte AI-funksjoner for språklæring, med forbehold om bruksbegrensninger og tilgjengelighet.

Den kostnadsfrie tjenesten er ikke automatisk et betalt abonnement eller en gratis prøveperiode på et betalt abonnement. Brukerne blir ikke automatisk meldt på et betalt abonnement bare fordi de bruker gratis læringsfunksjoner.

4.2 Betalte medlemskap

Betalte medlemskap kan gi tilgang til flere samtaler, avanserte læringsverktøy, premiumfunksjoner for AI-veilederen, fremdriftsvurderinger, sertifikater og andre fordeler som er beskrevet i den aktuelle planen.

Funksjonene som er inkludert i hvert medlemskap, vises på vår Prisside eller i kassen.

Enkelte fordeler kan være underlagt bruksgrenser, tekniske begrensninger eller vilkår som gjelder for den enkelte planen, og som opplyses før kjøp.

4.3 Brukskvoter

AI-baserte språksamtaler og tilknyttede funksjoner krever databehandling, inkludert inferens med AI-modeller, talebehandling og andre tekniske ressurser.

Som følge av dette kan abonnementsplaner omfatte brukskvoter eller rimelige tekniske begrensninger.

Når en plan inkluderer fastsatte kvoter, gjelder disse i henhold til planinformasjonen som ble oppgitt ved kjøpet.

Ubrukte kvoter overføres ikke automatisk til en ny faktureringsperiode, med mindre dette uttrykkelig er angitt i den aktuelle planen.

Vi kan iverksette rimelige tiltak for å forhindre automatisert misbruk, overdreven uautorisert bruk eller aktiviteter som i vesentlig grad forstyrrer Tjenestene.

05Priser, betaling og fakturering

5.1 Åpenhet om priser

Gjeldende abonnementspris, faktureringsfrekvens og vesentlige kjøpsvilkår vises før du fullfører en transaksjon som innebærer betaling.

Prisene kan variere avhengig av abonnement, valuta, land, gjeldende skatter, kampanjetilbud og betalingsleverandør.

Eventuelle gjeldende skatter eller ytterligere obligatoriske avgifter vil bli opplyst i henhold til loven.

5.2 Betalingsautorisasjon

Ved å gjennomføre et kjøp gir du den aktuelle betalingstjenesteleverandøren tillatelse til å belaste den valgte betalingsmåten med beløpet som ble oppgitt i kassen.

Betalingsbehandling kan utføres av autoriserte tredjepartsleverandører av betalingstjenester eller selgere som er oppført som betalingsmottaker.

Navnet på betalingsleverandøren eller den registrerte selgeren kan vises på betalingssiden, transaksjonsbekreftelsen, kvitteringen eller kontoutskriften din.

Du samtykker i å oppgi korrekte betalingsopplysninger og bruke en betalingsmåte du har tillatelse til å bruke.

5.3 Betalingsbehandling

Betalingstransaksjoner er underlagt gjeldende krav fra betalingsnettverk, betalingsleverandørers prosedyrer og ufravikelige forbrukervernlover.

Vi har ikke kontroll over alle aspekter ved tredjeparts betalingsbehandling, bankenes oppgjørstider, valutakonvertering eller tilgjengeligheten av betalingsmetoder.

Hvis du opplever en uventet belastning, en dobbeltbetaling eller et faktureringsproblem, kan du ta kontakt med [email protected] slik at vi kan hjelpe med å undersøke og løse saken.

06Automatisk fornyelse og oppsigelse av abonnement

6.1 Automatisk fornyelse

Hvis du kjøper et abonnement som tydelig er merket som automatisk fornyende i kassen, fornyes medlemskapet ditt ved slutten av hver aktuelle faktureringsperiode, med mindre det sies opp.

For eksempel fornyes et månedsabonnement vanligvis hver måned, og et årsabonnement vanligvis hvert år.

Gjeldende fornyelsespris og faktureringsfrekvens oppgis i kassen.

Ved uttrykkelig å godta et abonnement med automatisk fornyelse gir du tillatelse til gjentatte belastninger i henhold til de avtalte betalingsvilkårene.

Når det kreves ved lov, vil vi gi relevante påminnelser om fornyelse, varsler om prisendringer og muligheter til å gi ytterligere samtykke.

6.2 Slik sier du opp et abonnement

Du kan si opp abonnementet når som helst for å unngå fremtidige fornyelsesbelastninger.

Du kan bruke de nettbaserte funksjonene for abonnementsadministrasjon eller oppsigelse som er tilgjengelige for kjøpet ditt, inkludert abonnementsadministrasjonssystemet til den aktuelle betalingsleverandøren.

Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt på:

[email protected]

Når du ber om oppsigelse via e-post, må du oppgi e-postadressen som er knyttet til abonnementet ditt, slik at vi kan identifisere riktig konto.

Vi kommer ikke til å be deg om å oppgi en grunn til kanselleringen.

Forespørsler om kansellering vil bli behandlet uten unødvendige hindringer eller urimelige forsinkelser, med forbehold om rimelig verifisering ved behov.

Der gjeldende lov krever umiddelbar oppsigelse på nett eller en bestemt oppsigelsesmekanisme, gjelder disse kravene.

6.3 Virkningen av kansellering

Vanligvis hindrer oppsigelse av et abonnement med automatisk fornyelse at du blir belastet for fremtidige faktureringsperioder.

Med mindre gjeldende lovgivning, betalingsleverandørens regler eller en godkjent refusjon krever noe annet, fortsetter tilgangen til fordelene du betaler for vanligvis ut den inneværende betalte abonnementsperioden.

Å si opp et abonnement gir ikke automatisk refusjon for betalinger som allerede er gjort.

Rett til refusjon avgjøres i henhold til punkt 7 og vår separate refusjonspolicy.

6.4 Sletting av konto og abonnementer

Det er noe annet å slette en konto eller samtalehistorikk enn å si opp et betalt abonnement.

Hvis du ønsker å avslutte kontoen din, må du sørge for at eventuelle aktive abonnementer sies opp via de tilgjengelige alternativene, eller kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å stoppe fremtidig fakturering.

07Retningslinjer for refusjon

Vi har som mål å tilby en rettferdig og transparent refusjonsprosess, samtidig som vi tar hensyn til de faktiske beregningskostnadene knyttet til AI-drevet språkopplæring.

Våre beslutninger om refusjon styres først og fremst av gjeldende ufravikelige forbrukervernlover og de bindende kravene og prosedyrene til den aktuelle betalingstilbyderen.

Vår policy for refusjon etter skjønn gjelder i tillegg til, og erstatter ikke, eventuelle ufravikelige rettigheter etter loven.

7.1 Lovbestemte refusjonsrettigheter og rettigheter til refusjon via betalingstilbydere

Der gjeldende lovgivning eller et bindende krav fra en betalingsleverandør gir kunden rett til refusjon, vil vi respektere denne retten.

Disse kravene kan omfatte gjeldende forbrukerrettigheter til å avbestille eller trekke seg fra avtaler, rettsmidler ved mangelfulle eller avvikende digitale tjenester, uautoriserte transaksjoner, dobbeltbelastninger og andre lovanerkjente omstendigheter.

Ingen skjønnsmessig betingelse for berettigelse i disse vilkårene går foran en ufravikelig rett til refusjon.

7.2 Vår policy for refusjonsvurdering innen 24 timer

I tillegg til gjeldende lovfestede rettigheter tilbyr SayLingo.ai en skjønnsmessig prosess for vurdering av refusjoner for kvalifiserte kjøp og abonnementsfornyelser.

Du kan be om at en full eller delvis refusjon vurderes når begge følgende vilkår er oppfylt:

1. Du kontakter oss på [email protected] innen 24 timer etter at det første kjøpet eller den aktuelle abonnementsfornyelsen er belastet.
2. Du har fullført færre enn fem samtaleutvekslinger med AI-veilederen i den betalte perioden som er knyttet til denne belastningen.

For denne skjønnsmessige gjennomgangen betyr en fullført samtaleutveksling med AI-veilederen vanligvis en tekst- eller talemelding som eleven sender inn, og som utløser et svar fra AI-veilederen.

For fornyelsestraksjoner vurderes bruken fra begynnelsen av den nylig fornyede faktureringsperioden.

Når disse vilkårene er oppfylt, kan forespørselen vurderes etter skjønn, men det garanterer ikke automatisk eller full refusjon.

7.3 Vurdering av full eller delvis refusjon

Hver forespørsel om skjønnsmessig refusjon som oppfyller vilkårene, vurderes individuelt.

Vi kan godkjenne full refusjon, delvis refusjon eller avslå en refusjon etter skjønn etter å ha vurdert relevante omstendigheter, inkludert:

• Tidspunktet for refusjonsforespørselen.
• Bruk av samtaler med AI-veilederen i den aktuelle betalte perioden.
• Andre betalte funksjoner eller beregningsressurser som allerede er brukt.
• Arten av eventuelle tekniske problemer eller problemer knyttet til tjenesten.
• Gjeldende vilkår og kostnader for betalingsbehandling, i den grad det er lovlig.
• Eventuelle ytterligere omstendigheter som med rimelighet er relevante for forespørselen.

Hver samtale med en AI-veileder kan medføre kostnader knyttet til AI-tokener, språkmodellbehandling, talegjenkjenning, talesyntese og støttende infrastruktur.

Disse kostnadene kan tas i betraktning ved vurdering av frivillig full eller delvis refusjon, men de vil ikke bli brukt til å redusere eller avslå en refusjon der en slik reduksjon eller et slikt avslag er forbudt ved lov.

7.4 Forespørsler utenfor de skjønnsmessige vilkårene

Forespørsler som sendes inn etter den 24 timer lange perioden for skjønnsmessig vurdering, eller etter at det er gjennomført fem eller flere interaksjoner med AI-veilederen i den aktuelle betalte perioden, oppfyller vanligvis ikke våre standardkriterier for vurdering av frivillig refusjon.

Vi kan imidlertid vurdere særlige omstendigheter, blant annet betydelige tekniske problemer, faktureringsfeil eller andre legitime forhold.

Eventuell refusjon som kreves i henhold til gjeldende lov eller et bindende krav fra betalingsleverandøren, er fortsatt tilgjengelig uavhengig av de skjønnsmessige vilkårene ovenfor.

7.5 Slik ber du om refusjon

Vennligst send en e-post:

[email protected]

Ta med e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og hvis tilgjengelig, betalingskvitteringen eller transaksjonsinformasjonen.

En kort beskrivelse av problemet vil hjelpe oss med å undersøke forespørselen din på en effektiv måte.

Vi kan be om ytterligere rimelig informasjon for å verifisere den aktuelle betalingen.

Godkjente refusjoner tilbakeføres vanligvis til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre gjeldende lov tillater eller krever en annen ordning.

Tiden det tar før en refusjon vises på kontoen din, kan avhenge av betalingsleverandøren, betalingsmåten, banknettverket og den utstedende institusjonen. Vi vil overholde gjeldende lovpålagte frister for tilbakebetaling.

7.6 Tilleggsinformasjon om refusjon

For en fullstendig forklaring av vilkårene for refusjon, gjeldende unntak, fornyelse av abonnementer, behandlingsprosedyrer og lovfestede forbrukerrettigheter, se vårt separate Retningslinjer for refusjon.

Hvis det er motstrid mellom disse vilkårene og et ufravikelig lovkrav, går det ufravikelige lovkravet foran.

08Forbrukeres angrerett og regionale beskyttelsesregler

Forbrukere i visse jurisdiksjoner, inkludert Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia, kan ha ytterligere rettigheter når de kjøper digitalt innhold eller tjenester på nettet.

Der det er aktuelt, kan en forbruker som oppfyller vilkårene ha lovfestet rett til å gå fra en fjernavtale innen 14 dager etter at avtalen er inngått, med forbehold om lovlig tillatte unntak og vilkår.

For tjenester som starter i løpet av en gjeldende angrefrist etter forbrukerens uttrykkelige anmodning, kan det påløpe et forholdsmessig gebyr for tjenester som allerede er levert, der dette er lovlig.

For visse typer digitalt innhold som leveres umiddelbart og ikke på et fysisk medium, kan angreretten bare påvirkes dersom gjeldende lovkrav til forhåndssamtykke, erkjennelse og bekreftelse er oppfylt.

Bare det å bruke en AI-veileder opphever ikke automatisk en lovfestet angrerett når ytterligere juridiske vilkår må være oppfylt.

Du kan utøve eventuell angrerett ved å sende en tydelig erklæring om beslutningen din på e-post til [email protected] eller ved å bruke en relevant nettbasert funksjon for å benytte angreretten for kjøpet ditt.

Oppgi tilstrekkelig informasjon til at vi kan identifisere den aktuelle transaksjonen.

Der det gjelder en lovbestemt angrerett eller rett til refusjon, vil vi behandle forespørselen i samsvar med de relevante rettslige vilkårene og fristene for tilbakebetaling.

Forbrukere i andre jurisdiksjoner, herunder de som er beskyttet av gjeldende delstatslover i USA eller australske forbrukergarantier, beholder alle ufravikelige rettigheter og beføyelser som er tilgjengelige etter lokal lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser slike rettigheter.

09KI-veiledere, språkvurderinger og pedagogiske begrensninger

9.1 AI-generert læringsinnhold

SayLingo.ai bruker kunstig intelligens til å generere språksamtaler, korrigeringer, oversettelser, uttaleveiledning og pedagogiske tilbakemeldinger.

AI-genererte svar kan av og til være unøyaktige, ufullstendige, inkonsekvente eller uegnet i en bestemt sammenheng.

Vi arbeider kontinuerlig for å forbedre læringskvaliteten, men garanterer ikke at alle svar, rettelser, oversettelser eller vurderinger er feilfrie.

Brukere bør utvise godt skjønn når de bruker AI-generert læringsinnhold utenfor læringsmiljøet.

9.2 AI-veiledere er ikke menneskelige undervisere

SayLingo AI-veiledere er virtuelle læringsassistenter.

Navnene deres, portrettene deres, stemmene deres, aksentene deres og de simulerte personlighetene deres kan presenteres for å gjøre språklæringen mer engasjerende.

Med mindre noe annet er uttrykkelig angitt, er disse veilederne ikke levende, menneskelige lærere.

9.3 Vurderinger av språkferdigheter

SayLingo kan tilby KI-assisterte anslag på språknivå i tråd med CEFR-rammeverket.

Disse vurderingene gjenspeiler automatiserte evalueringer basert på tilgjengelige læringsinteraksjoner og vurderingsmetoder.

De er ment å hjelpe språkelever med å forstå fremgangen sin, og bør ikke betraktes som garanterte eller uavhengig akkrediterte mål på språkferdigheter.

9.4 Språklæringssertifikater

Der det er tilgjengelig, kan SayLingo utstede sertifikater som gjenspeiler en brukers læringsaktivitet eller språkferdigheter vurdert av AI.

Et sertifikat utstedt av SayLingo dokumenterer en vurdering eller læringshistorikk som er tilgjengelig via plattformen vår.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er dette ikke en offentlig utstedt kvalifikasjon, universitetsgrad, yrkeslisens eller offisielt eksamensbevis.

Hvorvidt det godtas av skoler, arbeidsgivere, immigrasjonsmyndigheter eller andre institusjoner, avgjøres av hver enkelt institusjon.

9.5 Forberedelse til språkeksamen

SayLingo kan tilby pedagogiske simuleringer og øvingsmateriell knyttet til språkeksamener som IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 og andre eksamenssystemer.

Disse tjenestene er uavhengige verktøy for pedagogisk forberedelse.

SayLingo er ikke tilknyttet, sponset av eller godkjent av organisasjonene som er ansvarlige for å gjennomføre disse eksamenene, med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.

Vi garanterer ikke bestemte eksamenskarakterer, beståttresultater, opptaksvedtak, immigrasjonsutfall eller yrkeskvalifikasjoner.

Alle navn på tredjepartseksamener og varemerker tilhører fortsatt sine respektive eiere.

10Akseptabel bruk

Du godtar å bruke SayLingo.ai til lovlige utdanningsformål, personlige formål eller autoriserte formål i organisasjonen.

Du må ikke bruke Tjenestene til å:

• Delta i ulovlige, bedragerske, truende, trakasserende eller krenkende aktiviteter.
• Generer eller distribuer innhold som ulovlig utnytter eller setter barn i fare.
• Krenk immaterielle rettigheter, personvern eller andre tredjepartsrettigheter.
• Send inn personopplysninger, opptak eller annet materiale som tilhører andre uten nødvendig tillatelse.
• Forsøk å omgå tekniske sikkerhetstiltak, betalingskrav, tilgangskontroller eller sikkerhetsbegrensninger.
• Bruk automatiserte skript, boter eller verktøy for nettskraping til å utnytte tjenestene uten tillatelse.
• Utføre omvendt utvikling av, kopiere, redistribuere eller kommersielt utnytte proprietære plattformkomponenter i strid med gjeldende lov.
• Forstyrre driften, sikkerheten, tilgjengeligheten eller integriteten til Tjenestene.
• Videreselge tilgang til abonnementer eller drive uautoriserte tjenester for delte kontoer.
• Bruk AI-genererte resultater til ulovlig etterligning, bedrag eller andre forbudte aktiviteter.

Vi kan iverksette rimelige og forholdsmessige tiltak for å undersøke mistanke om misbruk og beskytte brukere, tredjeparter og systemene våre.

11Brukerinnhold og læringsmateriell

11.1 Innholdet ditt

Du kan sende inn tekst, taleopptak, svar og annet materiale mens du bruker SayLingo.

Du beholder alle immaterielle rettigheter du lovlig har til innhold du sender inn.

Du bekrefter at du har de nødvendige rettighetene og tillatelsene til å sende inn slikt innhold.

11.2 Tillatelse til å behandle innhold

Ved å sende inn innhold gir du SayLingo og dets autoriserte tjenesteleverandører en begrenset, ikke-eksklusiv tillatelse til å behandle, overføre, lagre, reprodusere og på annen måte håndtere dette innholdet i den grad det med rimelighet er nødvendig for å drive Tjenestene, generere forespurte pedagogiske svar, opprettholde plattformens sikkerhet og oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser.

Denne tillatelsen er underlagt gjeldende lovgivning og vår personvernerklæring.

11.3 AI-genererte utdata

AI-genererte samtaler, korrigeringer, oversettelser, øvelser og annet innhold kan brukes til lovlig personlig læring, utdanning eller autoriserte interne formål i organisasjoner, i henhold til disse vilkårene og gjeldende tredjepartsrettigheter.

AI-genererte resultater er kanskje ikke unike. Andre brukere kan få lignende resultater.

Vi garanterer ikke eksklusivt eierskap, originalitet, opphavsrettslig beskyttelse eller at AI-genererte resultater er fri for tredjepartskrav på rettigheter.

11.4 Ansvar for innhold

Du er ansvarlig for innholdet du velger å sende inn, og for å sikre at enhver tiltenkt bruk av AI-generert materiale er i samsvar med gjeldende lov.

Unngå å oppgi unødvendige sensitive personopplysninger eller konfidensiell informasjon under generell språkøving.

12Immaterielle rettigheter

SayLingo.ai, nettstedets design, programvare, undervisningsmateriell, proprietære grensesnitt, logoer, merkevarebygging og underliggende teknologi eies av Cloudvale LLC eller deres respektive lisensgivere, med mindre annet er angitt.

I henhold til disse vilkårene gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke tjenestene til de formålene de er ment for, i den perioden du har fått autorisert tilgang.

Denne lisensen overfører ikke eierskapet til immaterielle rettigheter.

Du kan ikke reprodusere, distribuere, endre, selge, viderelisensiere eller utnytte beskyttet SayLingo-materiale kommersielt uten tillatelse, med mindre det er tillatt etter loven.

13Personvern og databeskyttelse

Vi respekterer betydningen av å beskytte personopplysninger, særlig opplysninger knyttet til læringsaktivitet og stemmebaserte interaksjoner.

Vår Personvernerklæring forklarer hvordan personopplysninger samles inn, brukes, behandles, oppbevares og beskyttes, samt hvilke rettigheter brukerne har i henhold til gjeldende personvernlover.

Enkelte funksjoner kan kreve tilgang til mikrofonen eller behandling av tale, tekst og læringsdata.

Der det er relevant, utføres disse aktivitetene gjennom vår tekniske infrastruktur og autoriserte tjenesteleverandører i samsvar med personvernerklæringen og relevante lovkrav.

Du kan kontakte [email protected] for hjelp med forespørsler knyttet til personvern.

14Skoler, bedrifter og organisasjonskontoer

SayLingo kan tilby spesialiserte læringsløsninger for skoler, bedrifter, opplæringstilbydere og andre organisasjoner.

Disse tjenestene kan omfatte påmelding av deltakere, tildeling av plasser, administrativ forvaltning, bruksrapportering og kvalifiserte white label-funksjoner.

Organisasjoner er ansvarlige for å sikre at de har nødvendig myndighet til å administrere elevenes tilgang og sende inn eller behandle elevinformasjon.

Når barn eller elever er involvert, må organisasjoner overholde gjeldende krav til opplæring, personvern og foreldresamtykke.

En organisasjon kan administrere tilgangen til kontoer som er tildelt i henhold til avtalen den har inngått, forutsatt at dette er i samsvar med gjeldende lovgivning og omfanget av organisasjonens fullmakt.

Separate skriftlige avtaler kan gjelde for enkelte forretnings-, utdannings-, bedrifts- eller white label-ordninger.

Dersom en separat inngått avtale uttrykkelig regulerer en bestemt organisasjonstjeneste, går den avtalen foran motstridende bestemmelser i disse vilkårene for den aktuelle tjenesten.

15Tjenestetilgjengelighet og endringer

Vi har som mål å tilby pålitelige KI-tjenester for språklæring som kontinuerlig blir bedre.

Tilgjengeligheten kan imidlertid fra tid til annen påvirkes av vedlikehold, tekniske problemer, nettverksavbrudd, tredjepartsinfrastruktur, tilgjengeligheten av modeller, sikkerhetskrav eller andre omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

Vi kan introdusere, forbedre, erstatte eller avvikle funksjoner etter hvert som teknologien vår og de pedagogiske tjenestene våre utvikler seg.

Vi vil ikke vesentlig redusere betalte avtalefestede ytelser i løpet av en aktiv, betalt periode uten et passende rettslig grunnlag eller rettsmiddel der dette kreves ved lov.

Hvis en vesentlig endring av tjenesten påvirker rettigheter du har betalt for, vil vi gi eventuelt varsel, mulighet til å si opp, refusjon eller andre tiltak som gjeldende lov krever.

Vi garanterer ikke uavbrutt tilgang til enhver tid eller kompatibilitet med alle enheter, nettlesere, mikrofoner eller nettverkskonfigurasjoner.

16Suspensjon og avslutning av konto

Vi kan midlertidig begrense, suspendere eller avslutte tilgangen når det med rimelighet er nødvendig på grunn av:

• Vesentlige brudd på disse vilkårene.
• Svindeltransaksjoner eller uautorisert aktivitet på kontoen.
• Sikkerhetstrusler eller forsøk på å kompromittere plattformens systemer.
• Alvorlig misbruk av AI-tjenester eller abonnementsfordeler.
• Juridiske eller regulatoriske krav.
• Betalingsfeil som påvirker videre tilgang til betalte tjenester.

Der det er hensiktsmessig og lovlig, kan vi varsle og gi anledning til å løse problemet.

Enhver suspensjon eller oppsigelse vil være underlagt gjeldende forbrukervernforpliktelser, inkludert refusjon eller andre rettsmidler der dette er påkrevd.

Du kan når som helst slutte å bruke tjenestene og be om at kontoen din slettes i samsvar med personvernerklæringen vår.

Avtalens opphør fritar ikke for forpliktelser som allerede har oppstått, eller bestemmelser som med rimelighet må fortsette å gjelde, herunder vern av immaterielle rettigheter, tillatte ansvarsbegrensninger og bestemmelser om tvisteløsning.

17Tredjepartstjenester

SayLingo kan bruke tredjepartsteknologier til AI-modellbehandling, talegjenkjenning, talesyntese, hosting, analyse, betalingsbehandling og andre driftsfunksjoner.

Noen komponenter av Tjenestene kan derfor være avhengige av systemer som vi ikke har direkte kontroll over.

Tredjepartsleverandører kan ha egne rettslig relevante vilkår for tjenestene sine, særlig for betalingstransaksjoner eller tredjepartsprodukter som tilgås separat.

Vi er fortsatt ansvarlige for våre egne forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning og bruker ikke tredjepartsordninger for å utelukke ufravikelige forbrukerrettigheter.

18Utdanningsmessig ansvarsfraskrivelse og garantier

SayLingo er utviklet for å støtte språklæring og kommunikasjonstrening.

Læringsresultater avhenger av mange faktorer, blant annet egen innsats, forkunnskaper, hvor ofte man øver, læringsmål og personlige omstendigheter.

Vi garanterer ikke språklig flyt innen en bestemt tidsperiode, jobbmuligheter, bestått eksamen, opptak til studier eller noe bestemt læringsutbytte.

Rollespillscenarier som omhandler helsevesen, juridiske situasjoner, økonomiske forhold, arbeidsplassproblemer eller andre profesjonelle sammenhenger, er ment for språktrening og utgjør ikke regulert profesjonell rådgivning.

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, leveres tjenestene «som de er tilgjengelige», uten garantier utover dem som uttrykkelig er angitt eller påkrevd ved lov.

Ingenting i denne delen utelukker lovbestemte garantier eller rettsmidler som ikke lovlig kan begrenses.

19Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende lov tillater det, er Cloudvale LLC ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, særlige eller følgetap som oppstår som følge av bruken av tjenestene, med mindre slikt ansvar ikke lovlig kan utelukkes.

For krav der en avtalefestet ansvarsbegrensning i pengebeløp er tillatt etter loven, skal vårt samlede ansvar ikke overstige det høyeste av beløpet du har betalt for de berørte tjenestene i løpet av de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet, eller USD 100.

Disse begrensningene gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes, herunder ansvar for svik, forsettlig uredelighet eller andre forhold som er beskyttet av ufravikelig lovgivning.

De begrenser heller ikke forbrukerrettigheter som ikke kan fravikes, lovbestemte beføyelser eller ansvar som gjeldende lov pålegger oss.

20Kundestøtte og tvisteløsning

Vi setter pris på muligheten til å løse bekymringer direkte og på en rettferdig måte.

Hvis du har spørsmål om kontoen din, abonnementet, fakturering, refusjoner, tilgang til læringsinnhold eller tjenestene, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på:

[email protected]

Vi oppfordrer kunder til å kontakte oss med relevante transaksjonsdetaljer og en beskrivelse av problemet, slik at vi kan undersøke saken og arbeide for en passende løsning.

Vi vil behandle klager i god tro og i samsvar med gjeldende lovpålagte forpliktelser.

Ingenting i disse vilkårene er til hinder for at du utøver noen rett til tvisteløsning eller gjør bruk av et rettsmiddel som ikke lovlig kan begrenses.

21Lovvalg

Med mindre ufravikelige regler om forbrukervern krever noe annet, er disse vilkårene underlagt lovgivningen i delstaten Wyoming i USA, uten hensyn til lovvalgsregler.

For tvister som involverer virksomheter eller andre brukere som ikke er forbrukere, skal delstatsdomstolene og de føderale domstolene i Wyoming ha jurisdiksjon i den grad loven tillater det, med mindre en separat skriftlig avtale bestemmer noe annet.

Forbrukere beholder fordelene av ufravikelig beskyttelse etter lovene som gjelder for dem, herunder eventuelle lovfestede rettigheter til å anlegge sak på sitt bosted eller ved et annet kompetent verneting.

Ingenting i denne delen går foran ufravikelige lokale forbrukerrettigheter.

22Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, teknologien vår, forretningsdriften vår eller juridiske krav.

Den gjeldende versjonen vil bli publisert på denne siden med en oppdatert revisjonsdato.

Der det er lovpålagt, vil vi varsle berørte brukere om vesentlige endringer på forhånd og innhente ytterligere samtykke når det er nødvendig.

Endringene vil ikke med tilbakevirkende kraft frata brukerne rettigheter de allerede har ervervet i henhold til gjeldende lov eller en eksisterende betalt avtale.

Videre bruk av Tjenestene etter at en endring som er varslet på gyldig måte, trer i kraft, kan utgjøre aksept av de oppdaterte Vilkårene i den grad loven tillater det.

23Generelle bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i den utstrekning loven tillater det.

At vi unnlater å håndheve en bestemmelse ved én anledning, betyr ikke at vi permanent gir avkall på retten til å håndheve den.

Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser i forbindelse med en legitim omorganisering av virksomheten, fusjon eller overføring av Tjenestene, i samsvar med gjeldende lovgivning og uten å redusere forbrukerrettigheter på ulovlig vis.

Disse vilkårene utgjør, sammen med gjeldende kjøpsopplysninger og policyer det henvises til, avtalen som regulerer din bruk av tjenestene, med mindre en ytterligere gyldig skriftlig avtale gjelder.

Hvis en bestemmelse er i strid med ufravikelig lov, skal loven ha forrang i den utstrekning det foreligger motstrid.

24Ofte stilte spørsmål

Er SayLingo.ai gratis å bruke?

SayLingo tilbyr gratis tilgang til språkopplæring med gjeldende bruksbegrensninger. Valgfrie betalte abonnementer gir tilgang til flere samtaler med AI-veilederen og premiumfunksjoner for læring i henhold til den valgte planen.

Blir SayLingo-abonnementet mitt fornyet automatisk?

Et abonnement fornyes automatisk bare hvis vilkårene for fornyelse er oppgitt, og du har godkjent et kjøp med automatisk fornyelse.

Du kan si opp et aktivt abonnement som fornyes automatisk, for å unngå fremtidige belastninger.

Kan jeg be om refusjon innen 24 timer?

Ja. Hvis du kontakter [email protected] Hvis du ber om det innen 24 timer etter det første kjøpet ditt eller fornyelsen av abonnementet, og har hatt færre enn fem meldingsutvekslinger med AI-veilederen i den aktuelle betalte perioden, kan du be om at det etter skjønn vurderes om du kan få full eller delvis refusjon.

Godkjenning er basert på en individuell vurdering. Ytterligere lovbestemte refusjonsrettigheter kan gjelde uavhengig av disse vilkårene.

Hvordan sier jeg opp SayLingo-abonnementet mitt?

Bruk kontrollene på nettet for å si opp abonnementet som fulgte med kjøpet ditt, eller kontakt [email protected] for hjelp.

Oppsigelse hindrer som regel fremtidige fornyelsesbelastninger, men refunderer ikke automatisk tidligere betalinger.

Er språksertifikater fra SayLingo offisielle eksamensbevis?

SayLingo-sertifikater dokumenterer læringsprogresjon eller KI-assisterte ferdighetsvurderinger via plattformen vår. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er de ikke offisielle eksamenskvalifikasjoner eller kvalifikasjonsbevis utstedt av myndighetene.

25Kontaktinformasjon

SayLingo.ai drives av:

Cloudvale LLC
Et selskap med begrenset ansvar registrert i Wyoming, USA.

Nettsted: https://www.saylingo.ai/no

Kundeservice: [email protected]

Vilkår for bruk: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/no

Personvernerklæring: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/no

Refusjonspolicy: https://www.saylingo.ai/refund-policy/no

For hjelp med abonnementer, betalinger, refusjoner, kontotilgang eller generelle spørsmål om tjenesten, ta kontakt med kundeservice.

Vi er forpliktet til å tilby en transparent, pålitelig og tilgjengelig AI-basert språklæringsopplevelse for brukere over hele verden.

© 2026 SayLingo.ai. Alle rettigheter forbeholdt.