Suporte oficial ao cliente da SayLingo

Suporte e contato do SayLingo

Estamos aqui para ajudar você a continuar aprendendo. Tem alguma dúvida sobre sua conta SayLingo, assinatura, tutor de idiomas com IA, prática de pronúncia ou progresso de aprendizagem? Entre em contato conosco por e-mail ou envie uma mensagem online.

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Conte para nós com o que você precisa de ajuda. Nossa equipe analisará sua solicitação.

Usamos seus dados para responder à sua solicitação. Leia nosso Política de Privacidade. Por favor, não inclua senhas nem informações completas de cartões de pagamento.

Expectativas claras quanto às respostas

Quando você pode esperar uma resposta?

O suporte ao cliente está disponível para todos que aprendem com o SayLingo, com respostas prioritárias para membros Premium.

Usuários gratuitos · Suporte padrão
1–3
Dias úteis

Usuários gratuitos recebem a primeira resposta do suporte em 1 a 3 dias úteis, sem custo adicional.

Membros Premium · Suporte prioritário
24 horas
Primeira resposta prioritária

Os membros Premium recebem suporte prioritário ao cliente, com uma resposta inicial em até 24 horas.

Os tempos de resposta se referem à primeira resposta do suporte. Algumas questões podem exigir mais tempo para serem investigadas ou resolvidas.

Ficaremos felizes em ajudar.

Em que podemos ajudar?

Desde os primeiros passos até a cobrança do Premium ou as ferramentas de pronúncia, você pode perguntar à nossa equipe sobre qualquer aspecto da sua experiência com o SayLingo.

Conta e login

Dúvidas sobre cadastro, login, acesso à conta ou gerenciamento do seu perfil no SayLingo.

Cobrança e assinaturas

Ajuda com planos Premium, pagamentos, renovações, cancelamento de assinaturas e reembolsos.

Prática de conversação com IA

Suporte a tutores de IA, cenários simulados, interpretação de papéis e conversas para praticar idiomas.

Voz e pronúncia

Solução de problemas com permissões do microfone, áudio do tutor e prática de pronúncia.

Cursos & Exercícios

Perguntas sobre aulas online, exercícios, opções de idioma e downloads.

Avaliações & Certificados

Ajuda com o progresso de aprendizagem, avaliações de nível de idioma e certificados de IA.

Obtenha a resposta mais útil.

Facilite a análise da sua solicitação de suporte

Uma breve descrição ajuda nossa equipe a entender sua pergunta e identificar a próxima etapa. Não é necessário fazer login na conta para enviar o formulário online.

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Para dúvidas sobre a conta, use o e-mail associado ao seu perfil do SayLingo.

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Explique com o que você precisa de ajuda.

Conte-nos qual recurso de aprendizagem, pagamento ou assinatura está envolvido.

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Perguntas frequentes

FAQ de suporte da SayLingo

Encontre respostas claras sobre nossas opções de contato, os prazos de resposta esperados, o suporte Premium, o acesso à conta, os pagamentos e os problemas técnicos.

Ainda precisa de ajuda? Envie-nos uma mensagem →

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente da SayLingo?

Você pode enviar um e-mail. [email protected] ou envie o formulário de feedback online nesta página. Ambas as opções estão disponíveis para usuários gratuitos e membros Premium.

Quanto tempo o suporte da SayLingo leva para responder?

Usuários gratuitos recebem uma primeira resposta em 1 a 3 dias úteis. Membros Premium recebem suporte prioritário, com uma primeira resposta em até 24 horas. Algumas solicitações levam mais tempo para serem investigadas ou resolvidas.

O SayLingo oferece suporte aos usuários gratuitos?

Sim. A SayLingo oferece suporte padrão aos usuários do plano gratuito sem custo adicional. Você pode usar nosso endereço de e-mail oficial ou o formulário de feedback online.

O que está incluído no suporte ao cliente Premium?

Membros Premium recebem suporte prioritário, com resposta em até 24 horas. Membros pagantes e gratuitos usam o mesmo endereço de e-mail oficial e o mesmo formulário de feedback online.

Preciso fazer login para entrar em contato com o suporte?

Não. Você pode enviar o formulário online sem fazer login. Para perguntas relacionadas à conta, use o endereço de e-mail associado à sua conta SayLingo sempre que possível.

Como posso obter ajuda com uma assinatura ou pagamento?

E-mail [email protected] ou use nosso formulário online. Inclua o e-mail associado à sua conta e explique o problema de pagamento ou assinatura. Nunca compartilhe senhas nem números completos de cartões de pagamento.

Como faço para solicitar ajuda com cancelamento ou reembolso?

Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou pelo formulário de feedback e informe o e-mail da sua conta e os detalhes da solicitação. Para ver os termos aplicáveis, consulte o Política de reembolso da SayLingo.

O que devo fazer se meu microfone ou a prática de voz não estiver funcionando?

Verifique se o navegador tem permissão para usar o microfone, se o microfone está conectado e se as configurações de áudio do dispositivo estão corretas. Se o problema persistir, informe-nos qual é o seu dispositivo e navegador e o que aconteceu.

Posso relatar um problema técnico ou sugerir uma melhoria?

Sim. Aceitamos relatos e feedback sobre tutores de IA, prática de conversação, ferramentas de pronúncia, aulas, downloads e a experiência de aprendizagem em geral.

Que informações devo incluir na minha solicitação de suporte?

Descreva a página ou o recurso envolvido, o que aconteceu e que tipo de ajuda você precisa. Use o e-mail cadastrado na sua conta para questões relacionadas à conta ou à assinatura. Não envie sua senha nem os dados completos do cartão de pagamento.

Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

Envie-nos um e-mail ou mande uma mensagem online. Nossa equipe de suporte está pronta para ouvir você.