Estamos aqui para ajudar você a continuar aprendendo. Tem alguma dúvida sobre sua conta SayLingo, assinatura, tutor de idiomas com IA, prática de pronúncia ou progresso de aprendizagem? Entre em contato conosco por e-mail ou envie uma mensagem online.
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O suporte ao cliente está disponível para todos que aprendem com o SayLingo, com respostas prioritárias para membros Premium.
Usuários gratuitos · Suporte padrão
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Usuários gratuitos recebem a primeira resposta do suporte em 1 a 3 dias úteis, sem custo adicional.
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Os membros Premium recebem suporte prioritário ao cliente, com uma resposta inicial em até 24 horas.
Os tempos de resposta se referem à primeira resposta do suporte. Algumas questões podem exigir mais tempo para serem investigadas ou resolvidas.
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Em que podemos ajudar?
Desde os primeiros passos até a cobrança do Premium ou as ferramentas de pronúncia, você pode perguntar à nossa equipe sobre qualquer aspecto da sua experiência com o SayLingo.
Conta e login
Dúvidas sobre cadastro, login, acesso à conta ou gerenciamento do seu perfil no SayLingo.
Cobrança e assinaturas
Ajuda com planos Premium, pagamentos, renovações, cancelamento de assinaturas e reembolsos.
Prática de conversação com IA
Suporte a tutores de IA, cenários simulados, interpretação de papéis e conversas para praticar idiomas.
Voz e pronúncia
Solução de problemas com permissões do microfone, áudio do tutor e prática de pronúncia.
Cursos & Exercícios
Perguntas sobre aulas online, exercícios, opções de idioma e downloads.
Avaliações & Certificados
Ajuda com o progresso de aprendizagem, avaliações de nível de idioma e certificados de IA.
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Perguntas frequentes
FAQ de suporte da SayLingo
Encontre respostas claras sobre nossas opções de contato, os prazos de resposta esperados, o suporte Premium, o acesso à conta, os pagamentos e os problemas técnicos.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente da SayLingo?
Você pode enviar um e-mail. [email protected] ou envie o formulário de feedback online nesta página. Ambas as opções estão disponíveis para usuários gratuitos e membros Premium.
Quanto tempo o suporte da SayLingo leva para responder?
Usuários gratuitos recebem uma primeira resposta em 1 a 3 dias úteis. Membros Premium recebem suporte prioritário, com uma primeira resposta em até 24 horas. Algumas solicitações levam mais tempo para serem investigadas ou resolvidas.
O SayLingo oferece suporte aos usuários gratuitos?
Sim. A SayLingo oferece suporte padrão aos usuários do plano gratuito sem custo adicional. Você pode usar nosso endereço de e-mail oficial ou o formulário de feedback online.
O que está incluído no suporte ao cliente Premium?
Membros Premium recebem suporte prioritário, com resposta em até 24 horas. Membros pagantes e gratuitos usam o mesmo endereço de e-mail oficial e o mesmo formulário de feedback online.
Preciso fazer login para entrar em contato com o suporte?
Não. Você pode enviar o formulário online sem fazer login. Para perguntas relacionadas à conta, use o endereço de e-mail associado à sua conta SayLingo sempre que possível.
Como posso obter ajuda com uma assinatura ou pagamento?
E-mail [email protected] ou use nosso formulário online. Inclua o e-mail associado à sua conta e explique o problema de pagamento ou assinatura. Nunca compartilhe senhas nem números completos de cartões de pagamento.
Como faço para solicitar ajuda com cancelamento ou reembolso?
Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou pelo formulário de feedback e informe o e-mail da sua conta e os detalhes da solicitação. Para ver os termos aplicáveis, consulte o Política de reembolso da SayLingo.
O que devo fazer se meu microfone ou a prática de voz não estiver funcionando?
Verifique se o navegador tem permissão para usar o microfone, se o microfone está conectado e se as configurações de áudio do dispositivo estão corretas. Se o problema persistir, informe-nos qual é o seu dispositivo e navegador e o que aconteceu.
Posso relatar um problema técnico ou sugerir uma melhoria?
Sim. Aceitamos relatos e feedback sobre tutores de IA, prática de conversação, ferramentas de pronúncia, aulas, downloads e a experiência de aprendizagem em geral.
Que informações devo incluir na minha solicitação de suporte?
Descreva a página ou o recurso envolvido, o que aconteceu e que tipo de ajuda você precisa. Use o e-mail cadastrado na sua conta para questões relacionadas à conta ou à assinatura. Não envie sua senha nem os dados completos do cartão de pagamento.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
Envie-nos um e-mail ou mande uma mensagem online. Nossa equipe de suporte está pronta para ouvir você.