Политика за поверителност

01 За тази политика за поверителност

Тази Политика за поверителност се отнася за уебсайтовете на SayLingo.ai, услугите за потребителски акаунти, интерфейсите за обучение и свързаните функции, управлявани от Cloudvale LLC, включително:

• Основният уебсайт на www.saylingo.ai.
• Платформата за изучаване на езици с изкуствен интелект на talk.saylingo.ai.
• Регистрация на акаунт, влизане, управление на профила и абонаментни услуги.
• Разговори с AI преподавател и практика по говорене.
• Функции за произношение, превод, граматика и обратна връзка за ученето.
• Езикови курсове, упражнения и подготовка за изпити.
• Оценяване на обучението, сертификати и записи за напредъка.
• Функции за бизнес обучение, училища и организации.
• Обслужване на клиенти и свързани комуникации.

В тази Политика „SayLingo“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Cloudvale LLC във връзка с управлението на SayLingo.ai.

„Услуги“ се отнася до функциите, уебсайтовете и свързаните дейности на SayLingo, обхванати от настоящата Политика.

„Лична информация“ или „лични данни“ означава информация, която идентифицира дадено лице, отнася се до него, описва го или може разумно да бъде свързана с него, както е определено в приложимото законодателство.

Тази Политика трябва да се чете заедно с нашата. Условия за ползване и Политика за възстановяване на суми.

Когато задължителните закони за защита на данните предоставят допълнителни права или защита, тези закони имат предимство пред всяка несъвместима разпоредба в настоящата Политика.

02 Нашият подход към защитата на вашата поверителност

Спазваме няколко важни принципа за поверителност.

Обработка въз основа на целта

Събираме и използваме лични данни за конкретни и легитимни цели, включително за предоставяне на услуги за езиково обучение, управление на акаунти, обработка на плащания, защита на потребителите и поддържане на надеждността на платформата.

Минимизиране на данните

Стремим се да събираме само информацията, която е разумно необходима за конкретна цел.

Прозрачност

Обясняваме категориите информация, която обработваме, и обстоятелствата, при които тя може да бъде споделяна с доставчици на услуги или други упълномощени страни.

Потребителски контрол

Предоставяме начини за управление на информацията за акаунта, записите за обучението, предпочитанията за комуникация и приложимите права във връзка с поверителността.

Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да защитават информацията от неоторизиран достъп, злоупотреба, разкриване, промяна или загуба.

Специална защита за по-малките ученици

Когато деца или тийнейджъри използват допустимите услуги на SayLingo, прилагаме допълнителни мерки за защита и спазваме приложимите изисквания за родителско и училищно съгласие, както и тези, свързани с възрастта.

Не продаваме лични разговори с AI преподавател или образователни досиета на ученици. Не разрешаваме използването им за несвързана с тях реклама от трети страни.

03 Лични данни, които събираме

Информацията, която събираме, зависи от начина, по който взаимодействате със SayLingo и от функциите, които използвате.

3.1 Информация за акаунта и регистрацията

Когато се регистрирате, влизате в профила си или го управлявате, може да събираме:

• Имейл адрес.
• Име на акаунта или профила, ако е посочено.
• Идентификатори на потребителски акаунти.
• Информация за удостоверяване и достъп до акаунта.
• Езикови предпочитания.
• Избрани ИИ преподаватели и настройки за обучение.
• Записи за създаване на акаунт и влизане.
• Статус на абонамента и информация за членството.

Използваме тази информация, за да идентифицираме акаунта ви, да осигурим защитен достъп, да запазим настройките ви и да подпомогнем обучението ви.

3.2 Разговори с AI учител и учебно съдържание

Когато общувате с езиков преподавател с изкуствен интелект, обработваме информацията, необходима за генериране на образователни отговори и поддържане на съответните функции за обучение.

Това може да включва:

• Съобщенията, които въвеждате или изпращате.
• Речта е преобразувана в текст.
• Отговори от AI преподавател.
• История на разговорите.
• Избран език и преподавател.
• Граматични и лексикални корекции.
• Преводи и насоки за произношението.
• Теми за разговор и сценарии за ролеви игри.
• Учебни упражнения и предадени отговори.
• Друго съдържание, което решите да предоставите по време на сесия.

Разговорите ви за обучение може да съдържат лична информация, която предоставяте доброволно.

Например, може да споменете името си, професията си, плановете си за пътуване, образователните си цели или личните си обстоятелства, докато упражнявате езика.

Моля, избягвайте да включвате чувствителна лична информация, която не е необходима за езикова практика.

Обработваме предоставеното от вас съдържание, за да генерираме отговори, да предоставяме заявените функции за обучение, да поддържаме съответните записи и за други цели, описани в тази Политика.

3.3 Гласова и аудио информация

SayLingo предлага функции за говорене и слушане, които може да включват обработка на аудио.

Когато изберете да използвате гласови функции, може да обработваме:

• Гласово въвеждане от микрофона ви.
• Аудиофайловете, които изпращате.
• Резултати от разпознаването на речта.
• Транскрипции на устна реч.
• Обратна връзка за произношението и плавността на речта.
• Аудио, свързано с учебните дейности.
• Свързана техническа информация, необходима за обработка на реч.

Обработката на аудио може да се извършва чрез оторизирани доставчици на услуги за разпознаване на реч, обработка с изкуствен интелект или синтез на реч.

Аудиото или извлечената от него информация може да се съхранява, когато това е необходимо за предоставяне на заявената функционалност, поддържане на наличните записи за обучение, разследване на технически проблеми или изпълнение на приложими законови задължения.

Не изискваме постоянен достъп до микрофона за обичайно обучение, базирано на текст.

Разрешенията за достъп до микрофона се управляват чрез настройките на браузъра, устройството или съответното приложение. Можете да оттеглите тези разрешения, но това може да попречи на работата на функциите, използващи глас.

Предоставянето на достъп до микрофона не дава право на събиране или обработване на несвързани аудиоданни.

3.4 Изображения, файлове и други изпратени материали

Някои учебни дейности може да ви позволят да изпращате изображения, файлове или други материали за езикова практика с помощта на ИИ.

Например може да използвате упражнение за описание на изображение, за да упражнявате лексиката или съставянето на изречения.

Когато предоставите този материал, може да обработим съдържанието му и свързаната с него техническа информация, за да осигурим заявената функционалност.

Моля, не качвайте документи, снимки или файлове, съдържащи ненужна лична, поверителна или чувствителна информация.

Ако даден файл съдържа лична информация за друго лице, трябва да се уверите, че имате подходящо основание да го подадете.

3.5 Информация за напредъка в обучението и оценяването

Може да събираме или генерираме образователна информация, свързана с вашия акаунт, като например:

• Изучавани езици.
• Избрани курсове и нива на обучение.
• Завършени уроци и упражнения.
• Активност на разговора.
• Честота и продължителност на практиката.
• Напредък в речника и граматиката.
• Обратна връзка за произношението и уменията за говорене.
• Оценки на компетентността, генерирани от ИИ.
• Нива на обучение, съобразени с CEFR.
• Информация за сертификата и постиженията в обучението.

Използваме тези записи, за да осигурим непрекъснатост на обучението, да персонализираме образователните дейности, да ви помогнем да разберете напредъка си и да ви предоставим функциите, включени във вашето членство.

3.6 Информация за абонамента и плащането

Когато закупите членство или друга платена услуга, може да получим информация от съответния доставчик на платежни услуги или от търговеца, посочен като продавач по сделката.

Това може да включва:

• Закупен план или услуга.
• Референтен номер на транзакцията и статус на плащането.
• Дата на плащане, сума и валута.
• Начална дата на абонамента и информация за подновяване.
• Ограничена информация за фактуриране и транзакции.
• Имейл адрес, свързан с плащането.
• Записи за поддръжка относно възстановяване на суми, анулиране и таксуване.
• Данъчна информация или информация за фактуриране, когато е приложимо.

Данните за платежната карта обикновено се изпращат до упълномощени доставчици на платежни услуги, а не директно до интерфейса за обучение на SayLingo.

Обикновено не е необходимо да получаваме или съхраняваме пълните номера на платежните ви карти или кодовете им за сигурност, за да управляваме учебния ви акаунт.

Доставчикът на платежни услуги може да събира допълнителна информация за плащания, проверка на самоличността, фактуриране или предотвратяване на измами в съответствие със своята роля и приложимите законови изисквания.

3.7 Техническа информация и информация за устройството

Когато използвате нашите Услуги, определена техническа информация може да бъде събирана автоматично.

Това може да включва:

• IP адрес.
• Тип и версия на браузъра.
• Тип устройство и операционна система.
• Езикови и регионални настройки.
• Посетени страници и използвани функции.
• Времеви отметки за сесията и достъпа.
• Информация за препоръки.
• Бисквитки или подобни идентификатори.
• Доклади за грешки и диагностична информация.
• Дневници за сигурност и удостоверяване.

Използваме тази информация, за да поддържаме работата на уебсайта, да диагностицираме проблеми, да защитаваме акаунти, да подобряваме производителността и да разбираме общото използване на услугата.

3.8 Информация за поддръжка на клиенти

Когато се свържете с нас, може да обработваме:

• Вашият имейл адрес и информация за контакт.
• Вашето съобщение и свързаната с него кореспонденция.
• Необходими са данни за акаунта или транзакцията, за да проучим заявката ви.
• Снимки на екрана или файлове, които предоставяте доброволно.
• Резултати от поддръжката и съответната история на комуникацията.

Използваме тази информация, за да отговаряме на запитвания, да разрешаваме технически проблеми, да обработваме допустими заявки и да поддържаме подходящи записи за обслужването на клиенти.

3.9 Информация за училища, бизнеси и организации

Когато SayLingo предлага функции за организационно обучение, може да се обработва допълнителна информация.

В зависимост от приложимия план и конфигурация това може да включва:

• Име на училище или организация.
• Данни за акаунта на администратора.
• Имена и имейл адреси на обучаемите.
• Членство и разпределение на местата.
• Статус на активиране на акаунта.
• Статистика на учебната дейност.
• Доклади за напредъка в обучението.
• Настройки на акаунта за конкретната организация.

Достъпът до тази информация се урежда от приложимите разрешения, конфигурации на услугата, споразумения и законови изисквания.

04 Как събираме информация

Събираме лична информация от няколко източника.

Информация, която предоставяте директно

Това включва данни за регистрация, предпочитания за акаунта, съобщения, гласово въвеждане, качени учебни материали и комуникация с отдела за обслужване на клиенти.

Информация, генерирана при използването на SayLingo

Това включва резултати от разговори с ИИ, напредък в обучението, оценки на нивото на владеене, записи за дейностите и технически журнали, свързани с Услугите.

Информация, получена от доставчиците на плащания

Това включва потвърждения за покупки, състояние на абонамента, идентификатори на транзакции и информация, необходима за таксуване, възстановяване на суми и предотвратяване на измами.

Информация, получена от упълномощени организации

За училищни или организационни акаунти упълномощен администратор може да предостави информацията, необходима за създаване и управление на достъпа на обучаемите.

Информация, събирана чрез технологиите на уебсайта

Бисквитките и свързаните с тях технологии могат да предоставят информация за това как се осъществява достъп до уебсайта и неговите функции и как се използват.

Не приемаме, че информация, предоставена от училище, родител, доставчик на платежни услуги или друга страна, може да се използва за цели, несвързани с тези, за които е била правомерно получена.

05 Как използваме личната информация

Използваме лична информация за конкретни бизнес, образователни, свързани със сигурността и правни цели.

5.1 Предоставяне на услуги за езиково обучение с ИИ

Обработваме необходимата информация, за да:

• Създавайте и управлявайте акаунти.
• Поддържайте комуникация с AI преподаватели.
• Генерирайте персонализирани AI отговори.
• Предоставете разпознаване на реч и обратна връзка за произношението.
• Предоставяйте преводи и граматически корекции.
• Представете курсове и упражнения.
• Съхранявайте историята на обучението и настройките.
• Генерирайте наличните оценки и сертификати за обучение.

5.2 Персонализиране на обучението ви

Може да използваме съответните ви предпочитания за учене и образователна активност, за да адаптираме изживяването към избрания от вас език, ниво на владеене, цели на обучението и учебен контекст.

Например, предварително избраните езикови настройки може да се използват за запазване на последователността между сесиите.

5.3 Обработка на плащания и управление на абонаменти

Използваме данните за плащанията и транзакциите, за да:

• Идентифицирайте успешните плащания.
• Активирайте или подновете предимствата на платеното членство.
• Управление на статуса на абонамента.
• Проверете за дублирани таксувания и грешки при плащане.
• Оценявайте исканията за възстановяване на суми и анулиране.
• Водете необходимата финансова и транзакционна документация.

5.4 Защита на акаунтите и сигурността на платформата

Може да обработваме техническа информация и информация за акаунта, за да откриваме подозрителен достъп, да предотвратяваме измамни дейности, да разследваме злоупотреби, да поддържаме достъпността на услугата и да прилагаме легитимни мерки за сигурност.

5.5 Подобряване на качеството на услугите

Може да оценяваме докладите за грешки, техническите показатели, обобщената информация за използването и надлежно деидентифицираната информация, за да разберем как функционират Услугите и да открием възможности за подобрения.

Използването на разговори за обучение, по които може да бъде идентифицирано лицето, за каквито и да било допълнителни цели, свързани с обучение или научни изследвания, подлежи на конкретните гаранции, описани в раздел 7.

5.6 Комуникация с потребителите

Може да изпращаме съобщения, свързани с услугата, включително потвърждения за плащания, известия за акаунта, важни актуализации на политиките и отговори на запитвания към отдела за поддръжка на клиенти.

Рекламните съобщения подлежат на приложимите изисквания за маркетинг и съгласие.

Когато е приложимо, потребителите могат да се откажат от маркетингови съобщения, без да губят достъп до необходимите уведомления за транзакции или сигурност.

5.7 Спазване на законовите задължения

Може да обработваме информация, когато това е разумно необходимо за спазване на приложимите закони, отговор на надлежни правни искания, поддържане на задължителни записи, защита на законните права и изпълнение на задължения, свързани с плащанията.

06 Правни основания за обработване на лична информация

Когато се прилага Общият регламент относно защитата на данните (GDPR), GDPR на Обединеното кралство или подобни закони, личната информация трябва да се обработва на подходящо правно основание.

В зависимост от целта и обстоятелствата, правните ни основания може да включват следното.

Изпълнение на договор

Обработка, необходима за предоставяне на заявените от вас Услуги, като поддържане на акаунта ви, генериране на отговори от AI преподавател, запазване на заявения напредък в обучението и управление на абонамента ви.

Правни задължения

Обработване, необходимо за спазване на приложимите данъчни, финансови, счетоводни, потребителски или други законови изисквания.

Легитимни интереси

Обработване, което е разумно необходимо за целите на легитимни интереси, като например защита на акаунти, предотвратяване на измами, поддържане на сигурността на платформата, диагностициране на грешки в услугата и подобряване на техническата надеждност, при условие че приложимите права на отделните лица нямат преимущество пред тези интереси.

Съгласие

Обработка въз основа на Вашето съгласие, когато такова се изисква, например при използването на определени незадължителни технологии за проследяване, маркетингови съобщения или други дейности, за които се изисква конкретно разрешение.

Други законни основания

Когато приложимото законодателство предвижда друго законно основание, подходящо за обстоятелствата, обработването може да се извършва на това основание.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Оттеглянето не засяга обработването, извършено законосъобразно преди оттеглянето.

Не разчитаме на общото приемане на тази Политика за поверителност като заместител на отделно съгласие, когато законът изисква конкретно съгласие.

07 Обработка чрез ИИ и доставчици на ИИ услуги от трети страни

Изкуственият интелект е в основата на учебното преживяване със SayLingo.

За генериране на отговори, преводи, корекции, обратна връзка за произношението и други функции за обучение съответната информация, въведена от потребителите, може да бъде предавана на оторизирани доставчици на технологии за изкуствен интелект.

В зависимост от функционалността тази информация може да включва:

• Текст на разговора.
• Предишни съобщения, необходими за контекст.
• Гласово въвеждане или транскрипции.
• Избран език и инструкции за обучение.
• Изпратени учебни материали.
• Технически идентификатори, необходими за обработка на заявката.

Тези доставчици може да обработват информация чрез собствената си техническа инфраструктура, за да предоставят договорените услуги.

Стремим се да ограничаваме споделяната информация до разумно необходимото за поисканата функционалност и приложимите изисквания за сигурност.

Обучение на AI модели и самостоятелно използване

Не продаваме личните разговори на обучаемите или гласовите им записи на доставчици на модели с изкуствен интелект.

Не разрешаваме на доставчиците на услуги да използват поверително съдържание на обучаемите за несвързани рекламни цели.

Не използваме частни учебни разговори или гласови записи, чрез които може да бъде установена самоличността на участниците, за обучение на модели с изкуствен интелект с общо предназначение за несвързани цели без подходящо правно основание, допълнително оповестяване и съгласие, когато това се изисква от закона.

Доставчиците на AI услуги може да съхраняват или обработват ограничена информация за предоставяне на услугата, сигурност, предотвратяване на злоупотреби или други цели, разрешени от закона съгласно приложимите договорни споразумения.

Използването на услуги с изкуствен интелект може да включва обработване на данни в държави извън вашето местоположение.

Допълнителна информация относно международната обработка е предоставена в Раздел 16.

08 Разпознаване на реч, произношение и аудио функции

Обучението чрез глас е незадължителна част от образователното преживяване на SayLingo.

Когато съзнателно изберете да разговаряте с AI преподавател, гласовото въвеждане може да бъде обработвано, за да се разпознава речта и да се генерира подходящ образователен отговор.

Обработката на реч може също да подпомага коригирането на произношението, упражненията по говорене и аудиообратната връзка.

Разграничаваме следните видове информация:

Гласово въвеждане

Аудио, изпратено от обучаемия за разпознаване на реч или други заявени функции.

Транскрипции на речта

Текст, генериран от изпратено аудио.

Обратна връзка за обучението

Образователна информация, генерирана чрез анализ на речта или езика.

Аудио от AI преподавател

Реч, генерирана от ИИ или технологии за преобразуване на текст в реч, за да я чуе обучаемият.

Не използваме гласов вход за идентифициране на лица чрез биометрично удостоверяване, освен ако такава функция не е оповестена отделно и не е налице подходящо правно основание.

Ако предпочитате да не използвате гласово въвеждане, можете да използвате наличните функции за обучение чрез текст.

Можете да управлявате достъпа до микрофона чрез разрешенията на устройството или браузъра си.

09 История на разговорите и записи от обучението

SayLingo може да съхранява историята на разговорите и учебните записи, за да осигури последователност и да помогне на потребителите да преглеждат предишни образователни дейности.

В зависимост от функцията може да имате възможност да:

• Прегледайте предишните разговори.
• Върнете се към предишни учебни дейности.
• Прегледайте корекциите и обратната връзка.
• Проследяване на напредъка в обучението
• Изтеглете избраните записи за обучение.
• Изтрийте отделни съобщения или изчистете наличната история на разговорите.

Когато се използва функция за изтриване, информацията се премахва от съответното потребителско изживяване според начина, по който функционира тази функция.

Свързаната информация може временно да се съхранява в резервни копия, технически записи или системите на доставчика на услуги, когато това е необходимо и разрешено от закона.

Определена информация може също да бъде съхранявана, за да се спазват законови задължения, да се разрешават инциденти със сигурността или да се поддържат валидни записи за транзакции.

Наличието на функция за история на разговорите не означава, че всеки временен файл за аудиообработка се съхранява за постоянно.

10 Оценяване на езиковите умения с ИИ и сертификати

SayLingo предоставя оценки на образователния напредък и функции за сертифициране на езикови умения.

Информацията, свързана с тези функции, може да включва:

• Акаунт или показвано име на обучаемия.
• Изучаван език.
• Оценка на обучението, генерирана от ИИ.
• Ниво на владеене, съобразено с CEFR.
• Дата на оценяването или на сертификата.
• Идентификатор на сертификата.
• Информация, необходима за проверка на автентичността на сертификат.

Издаденият сертификат може да включва функция за проверка, която позволява на други хора да потвърдят определени данни за сертификата.

Ако споделите сертификат, връзка за проверка или идентификатор на сертификат, информацията, показвана чрез тази проверка, може да стане достъпна за получателите или за други хора, които разполагат със съответната връзка или идентификатор.

Стремим се да ограничим информацията за проверка на сертификата до разумно необходимото за потвърждаване на неговата автентичност и образователни данни.

Не публикуваме умишлено стенограми от лични разговори с ИИ преподавател като част от обикновената проверка на сертификати.

Оценките за ниво на владеене, генерирани от ИИ, са образователни показатели. Те не бива да се тълкуват като самостоятелни квалификации, издавани от правителството, или като официални резултати от езикови изпити, провеждани от трети страни.

11 Училищни, образователни и организационни акаунти

SayLingo може да предоставя услуги за езиково обучение на училища, образователни институции, предприятия и други организации.

Организацията може да създава или управлява акаунти на обучаеми, да им предоставя достъп и да преглежда наличната образователна информация чрез административните си функции.

В зависимост от споразумението и настройките на организацията, упълномощените администратори може да имат възможност да виждат:

• Данни за акаунта на обучаемия.
• Статус на абонамента или потребителското място.
• Учебна дейност и участие.
• Продължителност или честота на практикуване.
• Обобщения за напредъка и образователни доклади.
• Друга информация, активирана за съответната организационна услуга.

Административният достъп е предназначен да подпомага легитимните образователни или организационни цели на услугата.

Съдържанието на личните разговори не става достъпно само защото друго лице закупи индивидуален абонамент. Всеки организационен достъп до по-подробна информация за обучаемите зависи от приложимите настройки, оповестяванията, разрешенията и законовите изисквания.

За определени институционални услуги училището или организацията може да определя целите и средствата за обработване на данните на учениците, а SayLingo обработва тази информация от името на училището или организацията съгласно приложимо споразумение.

В други ситуации Cloudvale LLC може да действа като самостоятелен администратор за целите на сигурността на собствените си акаунти, администрирането на плащанията или дейностите по спазване на законовите изисквания.

Когато се прилагат правилата за защита на личните данни в образованието, отговорностите се определят съгласно приложимото законодателство и договореното споразумение.

12 Поверителност на децата и режим за тийнейджъри

Защитата на по-малките ученици е важна част от нашия подход към поверителността.

SayLingo може да предоставя учебни преживявания и функции, подходящи за възрастта и предназначени за тийнейджъри или образователна среда.

Режимът за тийнейджъри и свързаните с него настройки за безопасност имат за цел да осигурят по-подходящо учебно изживяване. Сами по себе си те не заменят родителското съгласие, законовите изисквания, свързани с възрастта, или други мерки за защита на личните данни.

12.1 По-малки деца

Когато законът изисква съгласие от родител или настойник преди събирането или обработването на лични данни на дете, ще поискаме необходимото разрешение или ще използваме друг изрично разрешен от закона механизъм.

В Съединените щати Законът за защита на личните данни на децата онлайн и правилата за прилагането му може да изискват проверимо родителско съгласие за онлайн услуги, попадащи в обхвата му, които събират лична информация от деца под 13 години.

12.2 Образователна употреба, разрешена от училището

В случаите, когато приложимото законодателство позволява на училище да даде съгласие за образователна услуга, това разрешение трябва да бъде ограничено до допустимата образователна цел и да отговаря на съответните законови условия.

Разрешението от училището не разрешава търговско използване на информацията за децата за несвързани цели.

12.3 Защита на данните на децата

За акаунтите на деца или ученици, за които това е приложимо, се стремим да:

• Ограничете събирането на лична информация до това, което е разумно необходимо за образователната цел.
• Ограничете достъпа само до упълномощени лица и доставчици на услуги.
• Избягвайте да използвате личното учебно съдържание на учениците за таргетирана реклама.
• Прилагайте подходящи мерки за сигурност и контрол върху сроковете за съхранение.
• Спазвайте законосъобразните искания за защита на личните данни от родители, настойници, училища и учащи.

Личната информация на децата не се съхранява безсрочно само защото някога е съществувал учебен акаунт.

12.4 Искания от родители и настойници

Родителите или законните настойници могат да се свържат с нас. [email protected] за да поискате информация относно практиките за обработване на данни на деца или да упражните законно предвидените права на достъп, коригиране, изтриване или права, свързани със съгласието.

Може да поискаме разумно потвърждение, преди да разкрием или променим информация за дете.

Когато образователна институция контролира съответните досиета на учащите се, можем да координираме заявката с тази институция, както се изисква от закона и приложимото споразумение.

13 Доставчици на платежни услуги и поверителност на транзакциите

Платените членства може да се обработват от външни доставчици на платежни услуги или от търговци, които са официалният продавач.

Тези доставчици може да обработват информация за платежни карти и данни за фактуриране, да извършват проверки за измами и възстановяване на суми, както и да се занимават с данъчно облагане и потвърждаване на транзакции в съответствие с договорните си и законови задължения.

В зависимост от начина на плащане доставчикът на платежни услуги може да действа като обработващ лични данни, самостоятелен администратор или търговец по сделката по отношение на определена информация.

SayLingo може да получава информация, свързана с транзакцията, достатъчна за:

• Потвърдете, че плащането е успешно.
• Активирайте закупените услуги.
• Идентифицирайте съответното членство.
• Потвърдете подновяванията на абонамента.
• Обработвайте запитвания за анулиране или възстановяване на суми.
• Разследвайте спорове за плащания.
• Поддържайте финансовите документи, изисквани по закон.

Доставчикът на платежни услуги може да съхранява свои собствени записи, когато това е необходимо за банкови цели, за целите на платежните мрежи, данъчното облагане, предотвратяването на измами или регулаторни цели.

Изтриването на акаунт за обучение в SayLingo не означава непременно, че независимият доставчик на плащания трябва незабавно да изтрие записите, които е длъжен да съхранява по закон.

Информация за плащанията за членство и възстановяванията, на които имате право, е предоставена в нашия Политика за възстановяване на суми.

14 Бисквитки и подобни технологии

SayLingo може да използва бисквитки и свързани технологии, за да поддържа работата на уебсайтовете си и да осигурява добро потребителско изживяване.

Тези технологии може да служат за различни цели.

Необходими бисквитки

Използват се за основни функции като сесии на акаунта, удостоверяване, сигурност и запомняне на необходимите настройки.

Функционални бисквитки

Използва се за запомняне на избрани предпочитания, като например език на уебсайта или настройки на интерфейса.

Технологии за анализи

Използва се, когато е активирано, за да се разберат ефективността на уебсайта, използването на функциите, техническите грешки и общата активност на посетителите.

Технологии за реклама и измерване

Когато е приложимо, определени технологии могат да помогнат за измерването на ефективността на рекламите или за разбирането как посетителите откриват уебсайта.

Използването на несъществени бисквитки или подобни технологии е предмет на изискванията за съгласие и отказ, приложими в юрисдикцията на посетителя.

Когато законът изисква предварително съгласие, несъществените технологии не трябва да се активират, преди то да бъде получено.

Потребителите могат да управляват бисквитките чрез наличните опции на уебсайта или настройките на браузъра.

Деактивирането на определени бисквитки може да засегне някои функции.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, потребителите могат да оттеглят съгласието си или да променят избора си без излишни пречки.

15 Когато споделяме лична информация

Може да разкриваме ограничена лична информация на упълномощени получатели, когато това е необходимо за легитимните цели, описани в настоящата Политика.

15.1 Доставчици на услуги за изкуствен интелект и обработка на реч

Доставчици, които генерират отговори на естествен език, разпознават реч, синтезират аудио или извършват свързана техническа обработка.

15.2 Доставчици на хостинг и инфраструктура

Доставчици, осигуряващи облачен хостинг, съхранение на данни, сигурност, доставка на уебсайтове и технически операции.

15.3 Доставчици на платежни услуги и фактуриране

Платежни оператори, търговци по сделките и свързани доставчици, участващи в абонаментите, финансовите транзакции, предотвратяването на измами и администрирането на фактурирането.

15.4 Доставчици на обслужване на клиенти и комуникационни услуги

Услуги, използвани за изпращане на съобщения, свързани с поддръжката, съобщения за акаунта или оперативни известия.

15.5 Доставчици на услуги за анализ и сигурност

Услуги, които помагат за анализиране на техническата производителност, откриване на злоупотреби и защита на платформата.

Когато се използват услуги за измерване на рекламата, всяко разкриване на съответните идентификатори подлежи на приложимите изисквания за съгласие и отказ от участие.

15.6 Оторизирани училища и организации

Когато обучаемият е част от организационен план, информацията може да бъде достъпна за упълномощени администратори съгласно приложимата договореност.

15.7 Правни цели и цели за спазване на нормативните изисквания

Информация може да бъде разкрита, когато това се изисква по закон или е разумно необходимо за изпълнение на валидна правна процедура, защита на права, разследване на измами или справяне с рискове за сигурността.

15.8 Бизнес транзакции

Ако Cloudvale LLC премине през сливане, придобиване, преструктуриране или финансиране, или прехвърли съответни бизнес активи, информация може да бъде разкрита в разумно необходимата за сделката степен, при спазване на приложимите мерки за защита на поверителността.

Не предоставяме неограничен достъп до личните разговори на учащите или до образователните им досиета за несвързани търговски цели.

16 Международна обработка и трансфери на данни

SayLingo обслужва потребители в множество държави и региони.

Cloudvale LLC е регистрирано в Съединените щати. Личната информация може да бъде обработвана в Съединените щати и в други държави, в които работят упълномощени доставчици на услуги, доставчици на облачна инфраструктура, системи с изкуствен интелект или доставчици на платежни услуги.

В тези местоположения може да важат различни закони за защита на данните от тези в държавата, в която пребивавате.

Стремим се да прилагаме подходящи гаранции при международната обработка и трансферите.

Когато GDPR на ЕС, GDPR на Обединеното кралство, бразилският LGPD или други приложими закони налагат конкретни изисквания, ще използваме приложимите законосъобразни механизми и гаранции, които може да включват признати решения за адекватност, договорни гаранции или други разрешени мерки за трансфер.

Използваните мерки за защита зависят от естеството на данните, получателя, засегнатите държави и приложимата правна рамка.

Когато това се изисква по закон, допълнителна информация относно съответните гаранции и копия от приложимите договорености за трансфер могат да бъдат поискани чрез [email protected].

17 Колко дълго съхраняваме личната информация

Стремим се да съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата Политика, или доколкото това се изисква от приложимото законодателство.

Срокът на съхранение зависи от вида на информацията и причината, поради която е събрана.

Информация за акаунта

Обикновено се съхраняват, докато акаунтът е активен, и за ограничен период след това, когато това е разумно необходимо за закриване на акаунта, сигурността, разрешаването на спорове или спазването на законовите изисквания.

Информация за разговорите и обучението

Обикновено се съхранява съобразно съответната история на обучението и функциите на акаунта, освен ако не бъде изтрито, вече не е необходимо или не подлежи на по-дълъг срок за съхранение съгласно закона.

Аудио и изпратени учебни материали

Съхранява се в съответствие с исканата функционалност, оперативната необходимост, приложимите договорености с доставчиците на услуги и съответните законови изисквания.

Записи за плащания и транзакции

Съхранява се, доколкото е разумно необходимо за администриране на фактурирането, данъчно облагане, счетоводство, разрешаване на спорове относно плащания, предотвратяване на измами и изпълнение на законови задължения.

Технически логове и логове за сигурност

Съхраняват се за периоди, които са разумно необходими за поддържане на сигурността, отстраняване на проблеми, разследване на инциденти и защита на Услугите.

Записи от обслужването на клиенти

Съхранява се, докато е необходимо за разрешаване на запитването, поддържане на подходяща история на поддръжката или изпълнение на законови задължения.

Лична информация за деца

Съхранява се само докато е разумно необходимо за конкретната разрешена образователна или друга законосъобразна цел. Информацията за деца не се съхранява за неопределено време без основателна необходимост.

Резервни копия

Информацията, премахната от активните системи, може временно да остане в защитени резервни копия, докато приключи приложимият цикъл за съхранение или изтриване на резервните копия.

Когато информацията вече не е необходима, се стремим да я изтрием, деидентифицираме или по друг начин да я унищожим по сигурен начин.

Когато информацията трябва да бъде съхранявана по законови причини, се стремим да ограничим използването ѝ до разрешената цел.

18 Сигурност на данните

Предприемаме разумни мерки, предназначени да защитят поверителността, целостта и наличността на личната информация.

Тези мерки може да включват:

• Защитено предаване на информация.
• Контрол на достъпа и защита на удостоверяването.
• Ограничения върху вътрешния достъп до лична информация.
• Наблюдение за подозрителна активност по акаунта.
• Подходящи мерки за сигурност при съхранението на данни.
• Практики за сигурност за доставчици на услуги.
• Мерки за откриване и реагиране на инциденти, свързани със сигурността.

Стремим се да предоставяме достъп само когато това е разумно необходимо за изпълнение на легитимни оперативни отговорности.

Нито един уебсайт, мрежа или електронна система за съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност.

Потребителите трябва да помагат за защитата на акаунтите си, като пазят данните си за вход в тайна и избягват неразрешеното споделяне на достъпа до акаунта.

Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, свържете се с [email protected].

19 Вашите права и възможности за избор относно поверителността

В зависимост от местоположението ви и законите, приложими към вашата информация, може да имате права във връзка с личните си данни.

Тези права могат да включват:

Право на достъп

Можете да поискате потвърждение дали обработваме личната ви информация и да получите достъп до информацията, обхваната от приложимото законодателство.

Право на коригиране

Можете да поискате корекция на неточна лична информация.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на лична информация, която отговаря на условията, при спазване на приложимите законови изключения и задължения за съхранение.

Право на преносимост на данните

Когато това е приложимо съгласно закона, можете да поискате определена лична информация в широко използван електронен формат.

Право на ограничаване на обработването

Можете да поискате ограничаване на определени дейности по обработване при обстоятелствата, предвидени от закона.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработването, което се основава на определени правни основания, включително срещу дейности по директен маркетинг, когато е приложимо.

Право на оттегляне на съгласието

Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си.

Право на избор относно маркетинга

Можете да се отпишете от промоционалните съобщения чрез наличните настройки или като се свържете с нас.

Права във връзка с определени автоматизирани решения

Когато приложимото законодателство предвижда защита във връзка с автоматизирани решения с правни или сходно значими последици, можете да упражните тези права.

Наличността и обхватът на всяко право зависят от закона, приложим към съответната дейност по обработване.

20 Как да подадете искане за поверителност

Можете да подадете заявка относно поверителността, като се свържете с [email protected].

Можете да използвате темата ＂Заявка за поверителност – SayLingo.ai＂.

Моля, посочете имейл адреса, свързан с вашия акаунт, и ясно описание на заявката си.

Не е необходимо да предоставяте ненужни лични данни.

При необходимост, за да защитим профила ви и информацията на други лица, може да поискаме разумна информация, с която да потвърдим самоличността или правомощията ви.

Информацията за проверка ще бъде използвана за съответната цел на проверката.

Ще отговорим в срока, предвиден от приложимото законодателство.

За исканията, попадащи под действието на GDPR, отговорите обикновено се предоставят без ненужно забавяне и в рамките на един месец, при спазване на допустимите удължавания или изключения.

Не дискриминираме потребителите, когато упражняват приложимите си законови права за защита на личните данни.

21 Права за защита на личните данни в Европейския съюз и Обединеното кралство

Когато се прилагат GDPR на ЕС, GDPR на Обединеното кралство или свързани закони, физическите лица може да имат допълнителни права във връзка с обработването на личните им данни.

Те могат да включват правото на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение и оттегляне на съгласието.

21.1 Законосъобразно обработване

Обработваме лични данни на подходящо правно основание за съответната цел, както е описано в раздел 6.

21.2 Международни трансфери

Когато лични данни се предават в международен план и се изискват конкретни правни гаранции, приложимите гаранции за предаването са уредени в съответствие с раздел 16.

21.3 Автоматизирана обработка

Потребителите може да имат права във връзка с определени решения, взети единствено въз основа на автоматизирана обработка, които пораждат правни или сходни значими последици.

Оценките за езиково обучение и обратната връзка за упражненията, генерирани от ИИ, са предназначени за образователни насоки, а не за официално определяне на правния статут на дадено лице.

21.4 Искания за поверителност

Можете да се свържете с нас. [email protected] да упражнява приложимите права за защита на личните данни.

Когато това се изисква от закона, физическите лица запазват и правото да подадат жалба до компетентния надзорен орган по защита на данните.

Приветстваме директния контакт, за да можем своевременно да разгледаме и разрешим опасенията, свързани с поверителността.

22 Права за поверителност на жителите на Съединените щати

Някои щатски закони за защита на личните данни в САЩ, включително Законът на Калифорния за защита на личните данни на потребителите с последващите му изменения, може да предоставят допълнителни права на жителите, които отговарят на условията.

В зависимост от закона и от това дали той се прилага за съответната обработка, тези права могат да включват:

• Да знаете кои категории лична информация се събират.
• Достъп до определена лична информация.
• Искане за корекция или изтриване.
• Получаване на информация относно определени оповестявания.
• Отказ от продажба или споделяне на лична информация.
• Отказ от определени дейности, свързани с таргетирана реклама или профилиране.
• Ограничаване на определени начини за използване на чувствителна лична информация.
• Упражняване на правата за защита на личните данни без забранена дискриминация.

22.1 Категории лични данни

Категориите, които може да обработваме, са описани в Раздел 3 и включват идентификатори на акаунти, информация за транзакции, онлайн активност, учебно съдържание, аудио входове, образователни записи и друга информация, предоставена чрез Услугите.

Някои данни може да се считат за чувствителна лична информация съгласно законите на някои щати.

22.2 Бизнес цели и разкриване на информация

Целите на обработването ни са описани в раздел 5.

Съответните категории доставчици на услуги и други получатели са описани в раздел 15.

22.3 Продажба и споделяне

Не продаваме личните разговори на обучаемите, гласовите записи или образователните досиета на учениците.

Не разрешаваме такава информация да се използва за несвързана таргетирана реклама.

Доколкото идентификатори на уебсайтове или оповестявания, свързани с рекламирането, представляват продажба, споделяне или целенасочено рекламиране съгласно приложимото законодателство на даден щат, ще спазваме приложимите изисквания за отказ, включително признатите от закона сигнали за предпочитанията на браузъра, когато това се изисква.

Потребителите, които отговарят на условията, могат да подадат съответно искане във връзка с поверителността чрез [email protected] или приложимите настройки за поверителност, предоставени чрез Услугите.

22.4 Чувствителна лична информация

Използваме чувствителна лична информация само за приложимите, оповестени цели, за които е налице правно основание.

Когато закон на даден щат предвижда право за ограничаване на определени видове използване или разкриване, жителите, които отговарят на условията, могат да упражнят това право.

22.5 Упълномощени заявки

Когато това е разрешено от закона, упълномощен представител може да подаде искане за защита на личните данни от името на лице, което отговаря на условията.

Може да изискаме разумно доказателство за упълномощаване или самоличност, доколкото законът го позволява.

22.6 Недискриминация

Не дискриминираме неправомерно лица за упражняването на приложимите им права във връзка с неприкосновеността на личния живот.

23 Права във връзка с поверителността в други региони

23.1 Бразилия

Когато се прилага бразилският Общ закон за защита на личните данни (LGPD), физическите лица може да имат права, свързани с достъпа, потвърждението за обработването, коригирането, анонимизирането, блокирането, изтриването и преносимостта на данните, както и с получаването на информация за съответните разкрития.

Ще бъдат зачитани приложимите права, свързани със съгласието, и гаранциите за защита при международно прехвърляне.

Заявките могат да се подават чрез [email protected].

23.2 Канада

Когато обработването се урежда от канадските закони за защита на личните данни, включително PIPEDA или приложимото провинциално законодателство, потребителите може да имат права, свързани с достъпа, коригирането, съгласието, прозрачността и отправянето на запитвания по въпроси, свързани със защитата на личните данни.

Потребителите могат да се свържат с нас, за да получат информация относно съответните практики за обработване на лични данни или да подадат искане.

23.3 Австралия

Когато се прилага австралийското законодателство за защита на личните данни, потребителите може да имат права, свързани с достъпа до личните им данни и тяхното коригиране, както и защита относно събирането, използването, разкриването, сигурността и обработването им в чужбина.

Сигнали относно поверителността могат да бъдат подавани чрез [email protected]. Ще оценим тези опасения и ще отговорим на тях съгласно приложимите изисквания.

23.4 Други юрисдикции

Потребителите в други държави или региони може да имат допълнителни права съгласно приложимите местни закони за поверителност или защита на данните.

Ще зачитаме императивните права, доколкото те се прилагат към съответните Услуги и дейности по обработване.

24 Автоматизиран анализ на обучението и профилиране

SayLingo използва технологии с изкуствен интелект, за да оценява дейностите за изучаване на езици и да предоставя образователна обратна връзка.

Това може да включва автоматизиран анализ на:

• Подадени езикови отговори.
• Употреба на граматика и лексика.
• Информация, свързана с произношението.
• Ефективност на разговорите.
• Учебна дейност и напредък.
• Индикатори за езикова компетентност, съобразени с CEFR.

Целта на тази обработка е да подпомага обучението, да предоставя обратна връзка и да помага на потребителите да разбират образователния си напредък.

Резултатите, генерирани от ИИ, може да съдържат грешки или ограничения.

Те не бива да се приемат като безпогрешни оценки на способностите на обучаемия.

SayLingo няма намерение обикновената обратна връзка от обучението с AI да представлява решение, което само по себе си поражда правни или други също толкова значими последици за дадено лице.

Когато дадена организация използва самостоятелно образователна информация, за да взема решения относно своите обучаеми, може да се прилагат и нейните собствени отговорности.

Ако приложимото законодателство предвижда права във връзка със значими автоматизирани решения, тези права остават в сила.

25 Управление и изтриване на вашата информация

В зависимост от функциите, достъпни за вашия акаунт, може да управлявате определена лична информация директно чрез SayLingo.

Това може да включва актуализиране на профила ви, преглед на историята на обучението ви, изтриване на отделни съобщения, изчистване на историята на разговорите или заявка за изтриване на акаунта ви.

Можете също да се свържете с нас. [email protected] да поискате помощ.

Когато даден акаунт бъде изтрит, свързаната с него лична информация ще се обработва в съответствие с тази Политика и приложимите изисквания за съхранение на данни.

Определени записи може да се съхраняват, когато това е разумно необходимо за изпълнение на законови задължения, разследване на спорове относно плащания, поддържане на сигурността или предявяване или защита на правни претенции.

Изтриването на историята на обучението и прекратяването на абонамента са отделни неща.

Ако желаете да спрете бъдещите периодични такси, трябва да прекратите съответния абонамент чрез наличните опции или да се свържете с нас за съдействие.

Нашият Политика за възстановяване на суми обяснява приложимите процедури за искане на възстановяване на суми.

26 Инциденти със сигурността на данните

Въпреки разумните мерки за сигурност, могат да възникнат инциденти.

Ако установим инцидент, свързан с лични данни, ще проведем разследване и ще предприемем подходящи мерки за ограничаване на проблема, намаляване на потенциалните вреди и възстановяване на засегнатите системи, когато е необходимо.

Ще уведомим засегнатите лица или съответните органи, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Срокът и съдържанието на такива уведомления ще бъдат определени в съответствие със законовите изисквания и обстоятелствата на инцидента.

Ако имате притеснения относно акаунта си или сигурността на информацията, свържете се с [email protected].

27 Промени в тази политика за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите Услуги, практиките ни за обработване на данни, мерките за сигурност или законовите изисквания.

Най-новата версия ще бъде достъпна на тази страница.

Датата „Последна актуализация“ показва кога публикуваната Политика е била преразгледана за последен път.

Когато приложимото законодателство изисква предварително уведомление, ново правно основание или допълнително съгласие за съществена промяна в обработването, ще предприемем изискваните от закона действия.

Промените не отменят с обратна сила правата на лицата на неприкосновеност на личния живот, които те вече са придобили съгласно приложимото законодателство.

28 Информация за контакт

SayLingo.ai се управлява от Cloudvale LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Уайоминг, Съединени щати.

Компания: Cloudvale LLC

Уебсайт: https://www.saylingo.ai/bg

Контакт по въпросите на поверителността и поддръжка на клиенти: [email protected]

Политика за поверителност: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/bg

Условия за ползване: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/bg

Политика за възстановяване на суми: https://www.saylingo.ai/refund-policy/bg

За въпроси относно поверителността, заявки за достъп до данни, заявки за коригиране или изтриване, притеснения относно обработването с ИИ, въпроси, свързани с поверителността на децата, или други запитвания относно лична информация, моля, свържете се сRGCTX [email protected].

Ангажирани сме с отговорното обработване на данни и с предоставянето на прозрачно, сигурно и надеждно изживяване при изучаването на езици с помощта на изкуствен интелект.

© 2026 SayLingo.ai. Всички права запазени.