Условия за ползване

01За SayLingo.ai

SayLingo.ai предоставя услуги за езиково обучение, базирани на ИИ, които помагат на потребителите да развиват езиковата си компетентност чрез практически и интерактивни образователни преживявания.

В зависимост от езика, типа на акаунта и абонаментния план, нашите Услуги може да включват:

• Разговори с езиков преподавател с изкуствен интелект на 30 езика и регионални разновидности.
• Интерактивна практика по говорене, слушане, четене и писане.
• Насоки за произношение, граматически корекции и помощ с лексиката.
• Преводи с помощта на ИИ, обяснения и обратна връзка за разговори.
• Сценарии за ролеви игри от реалния живот за пътувания, бизнес, ежедневна комуникация, образование и други ситуации.
• Структурирани онлайн езикови курсове и упражнения за практикуване.
• Оценяване на езиковата компетентност с помощта на ИИ, съобразено с Общата европейска референтна рамка за езиците (ОЕРР).
• Подготовка за езикови изпити и образователни симулации.
• Записи за напредъка в обучението, история на разговорите и избрани образователни материали за изтегляне.
• Сертификати за напредък в езиковото обучение, издавани от SayLingo, когато са налични.
• Образователни решения и решения за организационно обучение за училища, компании и институции, които отговарят на условията.

Конкретните функции, лимитите за използване и условията за достъп зависят от избрания от вас план и от функционалността, налична към момента на използване.

SayLingo.ai е независима услуга за изучаване на езици с изкуствен интелект. Освен ако изрично не е посочено друго, нашите AI преподаватели не са човешки преподаватели, а Услугите не представляват обучение или сертифициране от акредитирана образователна институция.

02Условия за допустимост и възрастови изисквания

Трябва да сте дееспособни да приемете настоящите Условия или, когато приложимото право го изисква, да получите разрешение от родител или законен настойник.

Потребителите, които не са навършили пълнолетие според законите на своята юрисдикция, трябва да имат съответното разрешение от родител или настойник.

Деца под 13 години не могат самостоятелно да се регистрират за стандартен личен акаунт. Достъпът на по-малки учащи чрез образователни или институционално управлявани договорености е разрешен само когато са осигурени необходимите разрешения, съгласие и мерки за защита, изисквани от приложимото законодателство.

Родителите, настойниците, училищата и упълномощените образователни администратори носят отговорност за надзора над обучаемите, за които отговарят.

Когато е наличен, режимът за тийнейджъри предоставя допълнителни ограничения за учене, съобразени с възрастта. Тези предпазни мерки имат за цел да осигурят подходящо образователно преживяване, но не заменят необходимия надзор от възрастен.

Може да ограничим достъпа до определени функции или акаунти, когато това е разумно необходимо за защита на непълнолетни лица или за спазване на приложимите закони.

03Регистрация на акаунт и сигурност

Някои функции изискват регистриран акаунт в SayLingo.

При регистрация се съгласявате да предоставите точна и актуална информация и да пазите сигурността на данните си за вход.

Вие носите отговорност за дейността, извършвана чрез вашия акаунт, доколкото това е разрешено от приложимото законодателство, освен когато дейността е резултат от обстоятелства, за които SayLingo носи законова отговорност.

Не бива да:

• Споделяне на достъпа до акаунта по начин, който нарушава условията на абонамента ви.
• Представяйте се за друго лице или предоставяйте невярна информация за регистрация.
• Получете достъп до акаунта на друг потребител без разрешение.
• Опит за заобикаляне на защитата на акаунта или ограниченията на абонамента.
• Използвайте автоматизирани методи за създаване на прекомерен брой акаунти или за злоупотреба с безплатния достъп.

Моля, уведомете ни своевременно на [email protected] ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран.

Може да поискаме подходяща информация за потвърждаване на акаунта, когато съдействаме по чувствителни въпроси, свързани с акаунта или плащанията.

04Безплатен достъп и платени членства

SayLingo.ai може да предлага както безплатен достъп до обучение, така и платени абонаментни планове.

4.1 Безплатен достъп

Безплатният достъп позволява на отговарящите на условията потребители да използват избрани функции за изучаване на езици с помощта на ИИ, при спазване на ограниченията за използване и наличността на функциите.

Безплатната услуга не представлява автоматично платен абонамент или безплатен пробен период на платен план. Потребителите няма да бъдат включени в платен абонамент само защото използват безплатни функции за обучение.

4.2 Платени членства

Платените абонаменти може да предоставят допълнителни квоти за разговори, усъвършенствани образователни инструменти, премиум функции на AI преподавателя, оценки на напредъка, сертификати и други предимства, описани в съответния план.

Предимствата, включени във всяко членство, са показани на нашия Страница с цени или при финализиране на поръчката.

Някои предимства може да подлежат на квоти за използване, технически ограничения или условия, специфични за плана, които се оповестяват преди покупката.

4.3 Лимити за използване

Езиковите разговори с ИИ и свързаните с тях функции изискват изчислителна обработка, включително изпълнение на модели с ИИ, обработка на реч и други технически ресурси.

В резултат на това абонаментните планове може да включват лимити за ползване или разумни технически ограничения.

Когато даден план включва определени квоти, те важат съгласно информацията за плана, предоставена при покупката.

Неизползваните квоти не се прехвърлят автоматично към нов период на фактуриране, освен ако това не е изрично посочено в приложимия план.

Може да предприемаме разумни мерки за предотвратяване на автоматизирани злоупотреби, прекомерно неразрешено използване или дейности, които съществено нарушават функционирането на Услугите.

05Ценообразуване, плащания и фактуриране

5.1 Прозрачност на ценообразуването

Приложимата цена на абонамента, периодичността на таксуване и съществените условия за покупка ще бъдат показани, преди да завършите платена транзакция.

Цените може да варират в зависимост от плана, валутата, държавата, приложимите данъци, промоционалните оферти и доставчика на платежни услуги.

Всички приложими данъци или допълнителни задължителни такси ще бъдат посочени съгласно изискванията на закона.

5.2 Авторизация на плащането

С извършването на покупка упълномощавате съответния доставчик на платежни услуги да таксува избрания от вас начин на плащане със сумата, посочена при оформянето на поръчката.

Обработката на плащанията може да се извършва от упълномощени доставчици на платежни услуги — трети страни, или от търговци, които са продавачи по сделката.

Името на доставчика на плащания или на търговеца, посочен като продавач, може да се показва на страницата за плащане, в потвърждението на транзакцията, в разписката или в банковото извлечение.

Съгласявате се да предоставяте точна информация за плащането и да използвате платежен метод, който имате право да използвате.

5.3 Обработка на плащанията

Платежните транзакции са предмет на приложимите изисквания на платежните мрежи, процедурите на доставчиците на платежни услуги и задължителните закони за защита на потребителите.

Не контролираме всички аспекти на обработката на плащания от трети страни, сроковете за банково разплащане, превалутирането или наличността на методи за плащане.

Ако установите неочаквано таксуване, дублирано плащане или проблем с фактурирането, моля, свържете се с [email protected] за да можем да помогнем за разследването и разрешаването на случая.

06Автоматично подновяване и прекратяване на абонамент

6.1 Автоматично подновяване

Ако закупите абонамент, който при финализиране на покупката е ясно обозначен като автоматично подновяващ се, членството ви ще се подновява в края на всеки приложим период за таксуване, освен ако не бъде отменено.

Например месечният абонамент обикновено се подновява всеки месец, а годишният абонамент обикновено се подновява всяка година.

Приложимата цена за подновяване и честотата на таксуване се посочват по време на плащането.

Като дадете изрично съгласие за абонамент с автоматично подновяване, упълномощавате извършването на периодични таксувания съгласно договорените условия за таксуване.

Когато законът го изисква, ще предоставяме съответните напомняния за подновяване, уведомления за промяна на цената и възможности за даване на допълнително съгласие.

6.2 Как да прекратите абонамент

Можете да отмените абонамента си по всяко време, за да избегнете бъдещи такси за подновяване.

Можете да използвате наличните онлайн опции за управление или прекратяване на абонамента за вашата покупка, включително системата за управление на абонаменти на съответния доставчик на платежни услуги.

Можете също да се свържете с екипа ни за поддръжка на клиенти на:

[email protected]

Когато заявявате прекратяване по имейл, моля, посочете имейл адреса, свързан с абонамента ви, за да можем да идентифицираме правилния акаунт.

Няма да изискваме от вас да посочите причина за анулирането.

Заявките за анулиране ще бъдат обработвани без ненужни пречки или необосновани забавяния, като при необходимост ще се извършва разумна проверка.

Когато приложимото законодателство изисква незабавно онлайн прекратяване или конкретен механизъм за прекратяване, тези изисквания се прилагат.

6.3 Последици от анулирането

Обикновено прекратяването на абонамент с автоматично подновяване предотвратява начисляването на такси за бъдещи периоди на фактуриране.

Освен ако приложимото законодателство, правилата на доставчика на платежни услуги или одобрено възстановяване на средства не изискват друго, достъпът до платените предимства обикновено продължава до края на текущия платен абонаментен период.

Отмяната на абонамент не води автоматично до възстановяване на вече извършени плащания.

Допустимостта за възстановяване на суми се определя съгласно Раздел 7 и нашата отделна Политика за възстановяване на суми.

6.4 Изтриване на акаунт и абонаменти

Изтриването на акаунт или историята на разговорите е различно от анулирането на платен абонамент.

Ако желаете да закриете профила си, моля, уверете се, че всички активни абонаменти са анулирани чрез наличните опции, или се свържете с нас, за да ви помогнем да спрете бъдещото таксуване.

07Политика за възстановяване на суми

Стремим се да осигурим справедлив и прозрачен процес за възстановяване на суми, като същевременно отчитаме действителните изчислителни разходи, свързани с изучаването на езици с помощта на изкуствен интелект.

Решенията ни относно възстановяването на суми се уреждат на първо място от приложимите задължителни закони за защита на потребителите и обвързващите изисквания и процедури на съответния доставчик на платежни услуги.

Нашата политика за възстановяване на суми по наше усмотрение се прилага в допълнение към всички задължителни законови права и не ги заменя.

7.1 Законови права за възстановяване на суми и права за възстановяване на суми от доставчика на плащания

Когато приложимото законодателство или задължително изискване на доставчик на платежни услуги дава право на клиента на възстановяване на платената сума, ще уважим това право.

Тези изисквания може да включват приложимите права на потребителите за прекратяване или отказ, средствата за правна защита при дефектни или несъответстващи на изискванията цифрови услуги, неразрешени транзакции, двойно таксуване и други обстоятелства, признати от закона.

Никое условие за допустимост, зависещо от преценка, в настоящите Условия не отменя императивно право на възстановяване на средства.

7.2 Нашата 24-часова политика за разглеждане на искания за възстановяване на суми

В допълнение към приложимите законови права SayLingo.ai предлага процедура за разглеждане по свое усмотрение на искания за възстановяване на суми за допустими покупки и подновявания на абонаменти.

Можете да поискате да бъде разгледана възможността за пълно или частично възстановяване на сумата, когато са изпълнени и двете условия:

1. Свързвате се с нас на [email protected] в рамките на 24 часа след успешното първоначално закупуване или съответното таксуване за подновяване на абонамента.
2. Провели сте по-малко от пет размени на реплики в разговор с AI преподавател през платения период, свързан с това плащане.

За целите на този незадължителен преглед завършен разговорен обмен с ИИ преподавател обикновено означава текстово или гласово съобщение, изпратено от обучаемия, на което ИИ преподавателят отговаря.

При транзакции за подновяване използването се оценява от началото на новоподновения период на фактуриране.

Спазването на тези условия прави заявката допустима за разглеждане по преценка, но не гарантира автоматично или пълно възстановяване на сумата.

7.3 Оценка за пълно или частично възстановяване на сумата

Всяко допустимо искане за възстановяване на средства по преценка се разглежда индивидуално.

Можем да одобрим пълно или частично възстановяване на сумата или да откажем възстановяване по наша преценка, след като вземем предвид съответните обстоятелства, включително:

• Моментът на заявката за възстановяване на сумата.
• Използване на разговори с AI преподавател през съответния платен период.
• Други платени функции или изчислителни ресурси, които вече са били използвани.
• Естеството на всеки технически или свързан с услугата проблем.
• Приложими условия и разходи за обработка на плащанията, доколкото това е разрешено от закона.
• Всякакви допълнителни обстоятелства, които са от значение за искането.

Всеки разговор с AI преподавател може да доведе до разходи за AI токени, обработка с езиков модел, разпознаване на реч, синтез на реч и поддържаща инфраструктура.

Тези разходи могат да бъдат взети предвид при преценката дали доброволно да бъде възстановена цялата или част от сумата, но няма да бъдат използвани за намаляване на сумата за възстановяване или за отказ на възстановяване, когато това е забранено от закона.

7.4 Искания извън условията, прилагани по преценка

Заявки, подадени след 24-часовия период за преценка по наше усмотрение или след приключването на пет или повече взаимодействия с AI преподавател през съответния платен период, обикновено не отговарят на стандартните ни критерии за разглеждане на искания за доброволно възстановяване на суми.

Въпреки това можем да разгледаме изключителни обстоятелства, включително сериозни технически проблеми, грешки при таксуването или други основателни причини.

Всяко възстановяване на суми, изисквано съгласно приложимото законодателство или задължително изискване на доставчик на платежни услуги, остава възможно независимо от горните условия, които са оставени на преценка.

7.5 Как да поискате възстановяване на сумата

Моля, изпратете имейл:

[email protected]

Включете имейл адреса, свързан с вашия акаунт, и, ако е налична, разписката за плащане или информацията за транзакцията.

Кратко описание на проблема ще ни помогне да проучим заявката ви по-ефективно.

Може да поискаме допълнителна информация, която разумно е необходима за проверка на съответното плащане.

Одобрените възстановявания на суми обикновено се извършват по първоначалния начин на плащане, освен ако приложимото законодателство не разрешава или не изисква друго.

Срокът, в който възстановената сума ще постъпи по сметката ви, може да зависи от платежния оператор, начина на плащане, банковата мрежа и институцията издател. Ще спазваме приложимите задължителни срокове за възстановяване на суми.

7.6 Допълнителна информация за възстановяване на суми

За пълно обяснение на условията за възстановяване на суми, приложимите изключения, подновяването на абонамента, процедурите за обработка и законовите права на потребителите, моля, прегледайте нашия отделен Политика за възстановяване на суми.

Ако има противоречие между настоящите Условия и задължително законово изискване, предимство има задължителното законово изискване.

08Права на потребителите при отказ от договор и регионална защита

Потребителите в определени юрисдикции, включително Европейския съюз, Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство, може да имат допълнителни права при закупуване на цифрово съдържание или услуги онлайн.

Когато е приложимо, потребител, който има право на това, може да има законово право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни след сключването му, при спазване на предвидените от закона изключения и условия.

За услуги, които започват през приложимия срок за отказ по изрично искане на потребителя, може да се начисли пропорционална такса за вече предоставените услуги, когато това е разрешено от закона.

При определено цифрово съдържание, предоставяно незабавно и не на материален носител, правото на отказ може да бъде засегнато само ако са изпълнени приложимите законови изисквания за предварително изрично съгласие, потвърждение за осведоменост и потвърждение.

Самото използване на AI преподавател не отменя автоматично законовото право на отказ, когато трябва да бъдат изпълнени допълнителни законови условия.

Можете да упражните приложимото право на отказ, като изпратите по имейл ясно заявление за решението си до [email protected] или чрез използване на приложимата онлайн функция за отказ, предоставена за вашата покупка.

Моля, включете достатъчно информация, за да можем да идентифицираме съответната транзакция.

Когато е приложимо законово право на отказ или възстановяване на сумата, ще обработим заявката съгласно съответните законови условия и срокове за възстановяване на сумата.

Потребителите в други юрисдикции, включително тези, защитени от приложимите щатски закони на Съединените щати или от австралийските потребителски гаранции, запазват всички неподлежащи на отказ права и средства за правна защита, предвидени в местното им законодателство.

Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава такива права.

09ИИ преподаватели, оценяване на езиковите умения и ограничения в образованието

9.1 Съдържание за обучение, генерирано от ИИ

SayLingo.ai използва изкуствен интелект за генериране на езикови разговори, корекции, преводи, насоки за произношение и образователна обратна връзка.

Отговорите, генерирани от ИИ, понякога може да са неточни, непълни, противоречиви или неподходящи за конкретния контекст.

Непрекъснато се стремим да подобряваме качеството на обучението, но не гарантираме, че всеки отговор, корекция, превод или оценка ще бъде без грешки.

Потребителите трябва да проявяват разумна преценка, когато прилагат генерирано от ИИ образователно съдържание извън учебната среда.

9.2 ИИ репетиторите не са човешки преподаватели

AI преподавателите на SayLingo са виртуални образователни асистенти.

Имената, портретите, гласовете, акцентите и симулираните им личности може да бъдат представени, за да направят изучаването на езика по-увлекателно.

Освен ако изрично не е посочено друго, тези преподаватели не са хора, които преподават на живо.

9.3 Оценки на езиковата компетентност

SayLingo може да предоставя подпомогнати от ИИ оценки на езиковата компетентност, съобразени с рамката CEFR.

Тези оценки отразяват автоматизирани оценявания въз основа на наличните взаимодействия в обучението и методи за оценяване.

Те са предназначени да помогнат на учащите да разберат напредъка си и не бива да се приемат за гарантирани или независимо акредитирани показатели за езикова компетентност.

9.4 Сертификати за езиково обучение

Когато е възможно, SayLingo може да издава сертификати, отразяващи учебната дейност на потребителя или нивото му на владеене на езика, оценено от изкуствен интелект.

Сертификат, издаден от SayLingo, документира оценяване или учебна информация, предоставена чрез нашата платформа.

Освен ако изрично не е посочено друго, това не е квалификация, издадена от държавата, университетска степен, професионален лиценз или официален сертификат за изпит.

Приемането му от училища, работодатели, имиграционни органи или други институции се определя самостоятелно от съответните институции.

9.5 Подготовка за езиков изпит

SayLingo може да предоставя образователни симулации и материали за упражнение, свързани с езикови изпити като IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 и други изпитни системи.

Тези услуги са самостоятелни образователни инструменти за подготовка.

SayLingo не е свързана с организациите, които провеждат тези изпити, не е спонсорирана от тях и не е одобрена от тях, освен ако изрично не е посочено друго.

Не гарантираме конкретни оценки от изпити, успешно преминаване на изпити, решения за прием, резултати от имиграционни процедури или придобиване на професионални квалификации.

Всички наименования на изпити и търговски марки на трети страни остават собственост на съответните им притежатели.

10Допустима употреба

Съгласявате се да използвате SayLingo.ai за законни образователни, лични или разрешени организационни цели.

Не трябва да използвате Услугите, за да:

• Участвайте в незаконни, измамни, заплашителни, тормозещи или оскърбителни дейности.
• Генериране или разпространение на съдържание, което незаконно експлоатира или застрашава деца.
• Нарушаване на интелектуалната собственост, неприкосновеността на личния живот или други права на трети страни.
• Не предоставяйте лична информация, записи или други материали, принадлежащи на други лица, без надлежно разрешение.
• Опитайте се да заобиколите техническите предпазни мерки, изискванията за плащане, контрола на достъпа или ограниченията за сигурност.
• Използвайте автоматизирани скриптове, ботове или инструменти за извличане на данни, за да злоупотребявате с Услугите без разрешение.
• Да извършва обратно инженерство, да копира, разпространява или използва с търговска цел собственически компоненти на платформата в нарушение на приложимото законодателство.
• Намесвайте се във функционирането, сигурността, наличността или целостта на Услугите.
• Препродавайте абонаментен достъп или управлявайте неоторизирани услуги за споделени акаунти.
• Използвайте резултати, генерирани от ИИ, за незаконно представяне за друго лице, измама или други забранени дейности.

Може да предприемем разумни и пропорционални мерки за разследване на предполагаема злоупотреба и за защита на потребителите, третите страни и нашите системи.

11Потребителско съдържание и учебни материали

11.1 Вашето съдържание

Можете да изпращате текст, гласови записи, отговори и други материали, докато използвате SayLingo.

Запазвате всички права на интелектуална собственост, които законно притежавате върху съдържанието, което предоставяте.

Декларирате, че имате необходимите права и разрешения да изпратите такова съдържание.

11.2 Разрешение за обработване на съдържание

С подаването на съдържание предоставяте на SayLingo и упълномощените от него доставчици на услуги ограничено, неизключително разрешение да обработват, предават, съхраняват, възпроизвеждат и по друг начин да боравят с това съдържание, доколкото това е разумно необходимо за функционирането на Услугите, генерирането на заявените образователни отговори, поддържането на сигурността на платформата и изпълнението на приложимите правни задължения.

Това разрешение се урежда от приложимото законодателство и нашата Политика за поверителност.

11.3 Резултати, генерирани от ИИ

Разговорите, корекциите, преводите, упражненията и другите резултати, генерирани от ИИ, могат да се използват за законно самообучение, образование или разрешени вътрешни организационни цели при спазване на настоящите Условия и приложимите права на трети страни.

Резултатите, генерирани от ИИ, може да не са уникални. Други потребители може да получат подобни резултати.

Не гарантираме изключителна собственост, оригиналност, защита на авторските права или липса на претенции от трети страни за права върху резултатите, генерирани от ИИ.

11.4 Отговорност за съдържанието

Вие носите отговорност за съдържанието, което избирате да изпратите, и за това да гарантирате, че всяка предвидена употреба на материали, генерирани с ИИ, е в съответствие с приложимото законодателство.

Моля, избягвайте да предоставяте ненужна чувствителна лична или поверителна информация по време на обща езикова практика.

12Права на интелектуална собственост

SayLingo.ai, дизайнът на уебсайта му, софтуерът, образователните материали, собствените интерфейси, логата, брандингът и базовата технология са собственост на Cloudvale LLC или на съответните лицензодатели, освен ако не е посочено друго.

При спазване на настоящите Условия ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп до Услугите и използването им за предназначените им цели през периода, за който имате разрешение за достъп.

Този лиценз не прехвърля собствеността върху нашата интелектуална собственост.

Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, продавате, сублицензирате или използвате с търговска цел защитени материали на SayLingo без разрешение, освен в случаите, разрешени от закона.

13Поверителност и защита на данните

Ние уважаваме значението на защитата на личната информация, особено на информацията, свързана с учебната дейност и гласовите взаимодействия.

Нашият Политика за поверителност обяснява как се събират, използват, обработват, съхраняват и защитават личните данни, както и какви права имат потребителите съгласно приложимите закони за защита на личните данни.

Някои функции може да изискват достъп до микрофона или обработване на реч, текст и данни за обучението.

Когато е приложимо, тези дейности се извършват чрез нашата техническа инфраструктура и оторизирани доставчици на услуги в съответствие с Политиката за поверителност и приложимите законови изисквания.

Можете да се свържете с нас. [email protected] за съдействие по заявки, свързани с поверителността.

14Училища, фирми и организационни акаунти

SayLingo може да предоставя специализирани решения за обучение на училища, предприятия, доставчици на обучения и други организации.

Тези услуги може да включват записване на обучаеми, разпределяне на места, административно управление, отчети за използването и функции за брандиране с ваша марка, когато това е приложимо.

Организациите носят отговорност да гарантират, че разполагат с необходимото разрешение да управляват достъпа на обучаемите и да подават или обработват информация за тях.

Когато става въпрос за деца или ученици, организациите трябва да спазват приложимите изисквания в областта на образованието, защитата на личните данни и родителското съгласие.

Организацията може да управлява достъпа до акаунтите, предоставени съгласно нейното споразумение, при спазване на приложимото законодателство и в рамките на предоставените ѝ правомощия.

За определени бизнес, образователни, корпоративни или white-label договорености може да се прилагат отделни писмени споразумения.

Когато отделно сключено споразумение изрично урежда конкретна организационна услуга, това споразумение има предимство пред противоречащите разпоредби на настоящите Условия по отношение на съответната услуга.

15Наличност на услугата и промени

Стремим се да предоставяме надеждни услуги за езиково обучение с изкуствен интелект и непрекъснато да ги подобряваме.

Въпреки това наличността понякога може да бъде засегната от поддръжка, технически проблеми, прекъсвания на мрежата, инфраструктурата на трети страни, наличността на модели, изисквания за сигурност или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Може да въвеждаме, подобряваме, заменяме или прекратяваме функции с развитието на нашите технологии и образователни услуги.

Няма да намаляваме съществено платените договорни придобивки през активен платен период без подходящо правно основание или правно средство за защита, когато това се изисква от закона.

Ако съществена промяна в услугата засегне права, за които сте платили, ще ви предоставим всяко уведомление, възможност да прекратите услугата, възстановяване на суми или друго средство за защита, изисквано от приложимото законодателство.

Не гарантираме непрекъснат достъп във всеки един момент или съвместимост с всяко устройство, браузър, микрофон или мрежова конфигурация.

16Спиране и прекратяване на акаунт

Можем временно да ограничим, спрем или прекратим достъпа, когато това е разумно необходимо поради:

• Съществени нарушения на настоящите Условия.
• Измамни транзакции или неоторизирана активност по акаунта.
• Заплахи за сигурността или опити за компрометиране на системите на платформата.
• Сериозна злоупотреба с услугите на ИИ или с привилегиите по абонамента.
• Правни или регулаторни изисквания.
• Неуспешни плащания, засягащи продължаващия достъп до платени услуги.

Когато е уместно и законосъобразно, може да предоставим уведомление и възможност за разрешаване на проблема.

Всяко временно спиране или прекратяване ще бъде съобразено с приложимите задължения за защита на потребителите, включително възстановяване на суми или предоставяне на други средства за правна защита, когато това се изисква.

Можете да спрете да използвате Услугите по всяко време и да поискате изтриване на акаунта си в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Прекратяването не отменя вече възникнали задължения или разпоредби, които основателно следва да останат в сила, включително защитата на интелектуалната собственост, допустимите ограничения на отговорността и разпоредбите за разрешаване на спорове.

17Услуги на трети страни

SayLingo може да използва технологии на трети страни за обработка с модели с изкуствен интелект, разпознаване на реч, синтез на глас, хостинг, анализи, обработка на плащания и други оперативни функции.

Поради това някои компоненти на Услугите може да зависят от системи, които не контролираме пряко.

Доставчиците трети страни могат да прилагат свои собствени правно значими условия към услугите си, особено при платежни транзакции или продукти на трети страни, до които се осъществява отделен достъп.

Оставаме отговорни за собствените си задължения съгласно приложимото законодателство и не използваме договорености с трети страни, за да изключваме права на потребителите, от които не може да се отказва.

18Отказ от отговорност и гаранции за образователни цели

SayLingo е създадено, за да подпомага изучаването на езици и практикуването на общуване.

Резултатите от обучението зависят от много фактори, включително индивидуалните усилия, предварителните знания, честотата на практикуване, учебните цели и личните обстоятелства.

Не гарантираме свободно владеене в рамките на определен срок, възможности за намиране на работа, успех на изпити, прием в учебно заведение или какъвто и да е конкретен резултат от обучението.

Ролевите сценарии, свързани със здравеопазването, правни ситуации, финансови въпроси, проблеми на работното място или други професионални контексти, са предоставени за езикова практика и не представляват регулиран професионален съвет.

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, Услугите се предоставят „както са налични“, без гаранции извън изрично посочените или изискваните от закона.

Нищо в този раздел не изключва законоустановените гаранции или средствата за правна защита, чието ограничаване е забранено от закона.

19Ограничаване на отговорността

В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, Cloudvale LLC не носи отговорност за непреки, случайни, специални или последващи загуби, произтичащи от използването на Услугите, освен когато такава отговорност не може да бъде изключена по закон.

За искове, при които законът допуска договорно ограничение на паричната отговорност, общата ни отговорност няма да надвишава по-голямата измежду сумата, платена от вас за засегнатите Услуги през 12-те месеца преди събитието, довело до иска, и 100 USD.

Тези ограничения не се прилагат за отговорност, която не може законосъобразно да бъде ограничавана или изключвана, включително отговорност за измама, умишлено неправомерно поведение или други случаи, защитени от императивното законодателство.

Те също така не ограничават права на потребителите, от които не може да се прави отказ, законови средства за защита или отговорности, които сме длъжни да поемем съгласно приложимото право.

20Поддръжка на клиенти и разрешаване на спорове

Ценим възможността да разрешаваме притесненията директно и справедливо.

Ако имате въпроси относно профила си, абонамента, таксуването, възстановяването на суми, достъпа до обучението или Услугите, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на:

[email protected]

Насърчаваме клиентите да се свържат с нас с подробности за съответната транзакция и описание на проблема, за да можем да го проучим и да работим за намирането на подходящо решение.

Ще разглеждаме жалбите добросъвестно и в съответствие с приложимите законови задължения.

Нищо в настоящите Условия не ви пречи да упражните право на разрешаване на спор или средство за правна защита, чието упражняване не може законно да бъде ограничено.

21Приложимо право

Освен когато задължителните правила за защита на потребителите изискват друго, настоящите Условия се уреждат от законите на щата Уайоминг, Съединените щати, без оглед на колизионните норми.

За спорове с участието на бизнес потребители или други потребители, действащи извън качеството си на потребители, щатските и федералните съдилища в Уайоминг ще имат компетентност в рамките на допустимото от закона, освен ако отделно писмено споразумение не предвижда друго.

Потребителите запазват правото да се ползват от задължителната защита, предвидена в приложимото към тях законодателство, включително от всички защитени от закона права да предявяват искове по местоживеенето си или пред друг компетентен съд.

Нищо в този раздел не отменя неотменимите местни права на потребителите.

22Промени в настоящите условия

Може да актуализираме настоящите Условия, за да отразим промени в нашите Услуги, технологии, бизнес операции или законови изисквания.

Текущата версия ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата на редакция.

Когато това се изисква по закон, ще уведомим засегнатите потребители предварително за съществени промени и при необходимост ще получим допълнително съгласие.

Промените няма да отнемат с обратна сила права, които потребителите вече са придобили съгласно приложимото законодателство или действащ платен договор.

Продължаването на използването на Услугите след влизането в сила на надлежно съобщена промяна може да представлява приемане на актуализираните Условия, когато това е разрешено от закона.

23Общи разпоредби

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде обявена за неприложима, останалите разпоредби ще продължат да действат в степента, разрешена от закона.

Неприлагането от наша страна на дадена разпоредба в конкретен случай не означава, че окончателно се отказваме от правото си да я прилагаме.

Може да прехвърлим правата и задълженията си във връзка със законно преструктуриране на бизнеса, сливане или прехвърляне на Услугите, при спазване на приложимото законодателство и без неправомерно ограничаване на правата на потребителите.

Тези Условия, заедно с приложимата информация за покупката и посочените политики, представляват споразумението, което урежда използването на Услугите от ваша страна, освен когато се прилага допълнително валидно писмено споразумение.

Ако дадена разпоредба противоречи на императивна правна норма, тази норма има предимство в степента на противоречието.

24Често задавани въпроси

Безплатно ли е да се използва SayLingo.ai?

SayLingo предлага безплатен достъп до изучаване на езици с приложимите ограничения за ползване. Незадължителните платени абонаменти осигуряват достъп до допълнителни разговори с AI преподавател и премиум функции за обучение според избрания план.

Абонаментът ми за SayLingo подновява ли се автоматично?

Абонаментът се подновява автоматично само когато условията за подновяване са били разкрити и сте разрешили покупка с автоматично подновяване.

Можете да прекратите активен абонамент с автоматично подновяване, за да избегнете бъдещи таксувания.

Мога ли да поискам възстановяване на сумата в рамките на 24 часа?

Да. Ако се свържете [email protected] в рамките на 24 часа от първоначалната си покупка или подновяването на абонамента си и сте провели по-малко от пет размени на реплики в разговор с AI преподавателя през съответния платен период, можете да поискате индивидуално разглеждане на възможността за пълно или частично възстановяване на сумата.

Одобрението се основава на индивидуална преценка. Независимо от тези условия може да се прилагат допълнителни законови права на възстановяване на суми.

Как да прекратя абонамента си за SayLingo?

Използвайте предоставените с покупката ви опции за анулиране на онлайн абонамента или се свържете с [email protected] за съдействие.

Отмяната обикновено предотвратява бъдещи такси за подновяване, но не води автоматично до възстановяване на вече извършени плащания.

Официални изпитни сертификати ли са езиковите сертификати на SayLingo?

Сертификатите на SayLingo удостоверяват напредъка в обучението или оценките на езиковите умения с помощта на ИИ чрез нашата платформа. Освен ако изрично не е посочено друго, те не представляват официални квалификации от изпити или удостоверения, издадени от държавни органи.

25Информация за контакт

SayLingo.ai се управлява от:

Cloudvale LLC
Дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Уайоминг, САЩ.

Уебсайт: https://www.saylingo.ai/bg

Поддръжка на клиенти: [email protected]

Условия за ползване: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/bg

Политика за поверителност: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/bg

Политика за възстановяване на суми: https://www.saylingo.ai/refund-policy/bg

За съдействие във връзка с абонаменти, плащания, възстановяване на суми, достъп до акаунта или общи въпроси относно услугата, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка на клиенти.

Стремим се да осигурим прозрачно, надеждно и достъпно изживяване при изучаването на езици с помощта на изкуствен интелект за потребители по целия свят.

© 2026 SayLingo.ai. Всички права запазени.