Integritetspolicy

01 Om denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy gäller för SayLingo.ai:s webbplatser, kontotjänster, inlärningsgränssnitt och relaterade funktioner som drivs av Cloudvale LLC, inklusive:

• Huvudwebbplatsen på www.saylingo.ai.
• AI-plattformen för språkinlärning på talk.saylingo.ai.
• Kontoregistrering, inloggning, profilhantering och prenumerationstjänster.
• Samtal med AI-handledare och talövning.
• Funktioner för uttal, översättning, grammatik och återkoppling på lärandet.
• Språkkurser, övningar och provförberedelser.
• Bedömningar av lärande, certifikat och framstegshistorik.
• Funktioner för lärande inom företag, skolor och organisationer.
• Kundsupport och relaterad kommunikation.

I denna policy avser ＂SayLingo,＂ ＂vi,＂ ＂oss＂ och ＂vår＂ Cloudvale LLC i samband med driften av SayLingo.ai.

”Tjänster” avser de SayLingo-funktioner, webbplatser och relaterade aktiviteter som omfattas av denna policy.

”Personlig information” eller ”personuppgifter” avser information som identifierar, rör, beskriver eller rimligen kan kopplas till en enskild person, enligt definitionen i tillämplig lag.

Denna policy bör läsas tillsammans med vår Användarvillkor och Återbetalningspolicy.

Om tvingande dataskyddslagstiftning ger ytterligare rättigheter eller skydd, har den lagstiftningen företräde framför eventuella motstridiga bestämmelser i denna policy.

02 Vår strategi för att skydda din integritet

Vi följer flera viktiga integritetsprinciper.

Ändamålsbaserad behandling

Vi samlar in och använder personuppgifter för angivna och legitima ändamål, bland annat för att tillhandahålla språkinlärningstjänster, hantera konton, behandla betalningar, skydda användare och upprätthålla plattformens tillförlitlighet.

Dataminimering

Vi strävar efter att endast samla in den information som rimligen är nödvändig för ett visst ändamål.

Transparens

Vi förklarar vilka kategorier av information som behandlas och under vilka omständigheter information kan delas med tjänsteleverantörer eller andra behöriga parter.

Användarkontroll

Vi erbjuder sätt att hantera kontoinformation, studiehistorik, kommunikationsinställningar och tillämpliga integritetsrättigheter.

Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda information mot obehörig åtkomst, missbruk, röjande, ändring eller förlust.

Särskilt skydd för yngre elever

När barn eller tonåringar använder tjänster från SayLingo som omfattas, tillämpar vi ytterligare skyddsåtgärder och respekterar tillämpliga krav på samtycke från vårdnadshavare och skolor samt åldersrelaterade samtyckeskrav.

Vi säljer inte privata konversationer med AI-handledare eller elevers utbildningsuppgifter. Vi godkänner inte att de används för orelaterad reklam från tredje part.

03 Personuppgifter vi samlar in

Informationen vi samlar in beror på hur du interagerar med SayLingo och vilka funktioner du använder.

3.1 Konto- och registreringsinformation

När du registrerar dig, loggar in eller hanterar ett konto kan vi samla in:

• E-postadress.
• Kontonamn eller profilnamn, om det anges.
• Identifierare för användarkonton
• Information om autentisering och kontoåtkomst.
• Språkpreferenser.
• Valda AI-handledare och inlärningsinställningar.
• Loggar över kontoskapande och inloggning.
• Prenumerationsstatus och medlemsinformation.

Vi använder den här informationen för att identifiera ditt konto, ge dig säker åtkomst, behålla dina inställningar och stödja din lärandeupplevelse.

3.2 Samtal med AI-handledare och lärandeinnehåll

När du kommunicerar med en AI-språklärare behandlar vi den information som behövs för att generera pedagogiska svar och upprätthålla relevanta inlärningsfunktioner.

Detta kan omfatta:

• Meddelanden du skriver eller skickar in.
• Tal omvandlat till text.
• AI-handledarens svar.
• Samtalshistorik.
• Valt språk och handledare.
• Korrigeringar av grammatik och ordförråd.
• Översättningar och uttalshjälp.
• Samtalsämnen och rollspelsscenarier.
• Övningsuppgifter och inlämnade svar.
• Annat innehåll som du väljer att tillhandahålla under en session.

Dina lärandesamtal kan innehålla personuppgifter som du frivilligt delar med dig av.

Till exempel kan du nämna ditt namn, yrke, resplaner, utbildningsmål eller personliga omständigheter när du övar på ett språk.

Undvik att ta med känslig personlig information som inte behövs för språkövningen.

Vi behandlar innehåll som skickas in för att generera svar, tillhandahålla efterfrågade inlärningsfunktioner, upprätthålla relevanta register och utföra andra ändamål som beskrivs i denna policy.

3.3 Röst- och ljudinformation

SayLingo erbjuder funktioner för tal och lyssning som kan innebära ljudbearbetning.

När du väljer att använda röstrelaterade funktioner kan vi behandla:

• Röstinmatning från din mikrofon.
• Ljudfiler som du skickar in.
• Resultat från taligenkänning.
• Transkriptioner av talat språk.
• Feedback på uttal och flyt.
• Ljud kopplat till lärandeaktiviteter.
• Relaterad teknisk information som behövs för att bearbeta tal.

Ljudbearbetning kan utföras via auktoriserade tjänsteleverantörer för taligenkänning, AI-bearbetning eller text-till-tal.

Ljud eller härledd information kan sparas när det behövs för att tillhandahålla begärd funktionalitet, upprätthålla tillgängliga inlärningsregister, undersöka tekniska problem eller uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Vi kräver inte kontinuerlig åtkomst till mikrofonen för vanlig textbaserad inlärning.

Mikrofonbehörigheter hanteras via inställningarna i din webbläsare, enhet eller aktuella app. Du kan återkalla dessa behörigheter, men det kan göra att röstbaserade funktioner inte fungerar.

Att ge åtkomst till mikrofonen ger inte tillstånd till orelaterad insamling eller behandling av ljud.

3.4 Bilder, filer och annat inskickat material

Vissa lärandeaktiviteter kan låta dig skicka in bilder, filer eller annat material för språkövning med AI-stöd.

Till exempel kan du använda en bildbeskrivningsövning för att öva på ordförråd eller meningsbyggnad.

När du tillhandahåller detta material kan vi behandla dess innehåll och tillhörande teknisk information för att tillhandahålla den begärda funktionen.

Ladda inte upp dokument, fotografier eller filer som innehåller onödig personlig, konfidentiell eller känslig information.

Om en fil innehåller personuppgifter om en annan person bör du säkerställa att du har en lämplig grund för att lämna in den.

3.5 Information om lärandeframsteg och bedömning

Vi kan samla in eller generera utbildningsinformation som är kopplad till ditt konto, till exempel:

• Studerade språk.
• Valda kurser och inlärningsnivåer.
• Genomförda lektioner och övningar.
• Konversationsaktivitet.
• Öva på frekvens och varaktighet.
• Framsteg i ordförråd och grammatik.
• Feedback på uttal och tal.
• AI-genererade färdighetsbedömningar.
• Inlärningsnivåer enligt CEFR.
• Certifikatinformation och läranderesultat.

Vi använder dessa uppgifter för att skapa kontinuitet i lärandet, anpassa utbildningsaktiviteter, hjälpa dig att förstå dina framsteg och tillhandahålla funktioner som ingår i ditt medlemskap.

3.6 Prenumerations- och betalningsinformation

När du köper ett medlemskap eller någon annan betaltjänst kan vi få information från den aktuella betalningsleverantören eller den registrerade säljaren.

Detta kan omfatta:

• Köpt plan eller tjänst.
• Transaktionsreferens och betalningsstatus.
• Betalningsdatum, belopp och valuta.
• Prenumerationens startdatum och förnyelseinformation.
• Begränsad fakturerings- och transaktionsinformation.
• Betalningsrelaterad e-postadress.
• Supportärenden om återbetalningar, avbokningar och fakturering.
• Skatte- eller fakturauppgifter där det är relevant.

Betalkortsuppgifter skickas vanligtvis till auktoriserade betalningsleverantörer snarare än direkt till SayLingos inlärningsgränssnitt.

Vi behöver i regel inte ta emot eller lagra fullständiga betalkortsnummer eller kortens säkerhetskoder för att hantera ditt utbildningskonto.

Betalningsleverantören kan samla in ytterligare information om betalning, identitetsverifiering, fakturering eller förebyggande av bedrägerier i enlighet med sin roll och tillämpliga rättsliga krav.

3.7 Teknisk information och enhetsinformation

När du använder våra tjänster kan viss teknisk information samlas in automatiskt.

Detta kan omfatta:

• IP-adress.
• Webbläsartyp och version.
• Enhetstyp och operativsystem.
• Språk- och regioninställningar.
• Sidor som besökts och funktioner som använts.
• Tidsstämplar för session och åtkomst.
• Information om remiss.
• Cookie eller liknande identifierare.
• Felrapporter och diagnostikinformation.
• Säkerhets- och autentiseringsloggar.

Vi använder denna information för att driva webbplatsen, diagnostisera problem, skydda konton, förbättra prestandan och förstå den allmänna användningen av tjänsten.

3.8 Information om kundsupport

När du kontaktar oss kan vi behandla:

• Din e-postadress och dina kontaktuppgifter.
• Ditt meddelande och tillhörande korrespondens.
• Kontouppgifter eller transaktionsuppgifter som behövs för att utreda din begäran.
• Skärmdumpar eller filer som du frivilligt tillhandahåller.
• Supportresultat och relevant kommunikationshistorik.

Vi använder denna information för att besvara förfrågningar, hantera tekniska problem, behandla berättigade förfrågningar och föra lämpliga register över kundsupportärenden.

3.9 Information om skolor, företag och organisationer

Om SayLingo tillhandahåller funktioner för organisatoriskt lärande kan ytterligare information behandlas.

Beroende på vilken plan och konfiguration som gäller kan detta omfatta:

• Skolans eller organisationens namn.
• Administratörskontots uppgifter.
• Elevernas namn och e-postadresser.
• Medlemskap och platstilldelningar.
• Kontoaktiveringsstatus.
• Statistik över lärandeaktiviteter.
• Rapporter om utbildningsframsteg.
• Organisationsspecifika kontoinställningar.

Åtkomsten till denna information regleras av tillämpliga behörigheter, tjänstekonfigurationer, avtal och rättsliga krav.

04 Hur vi samlar in information

Vi samlar in personuppgifter från flera källor.

Information som du lämnar direkt

Detta omfattar registreringsuppgifter, kontoinställningar, meddelanden, röstinmatning, uppladdat läromaterial och kommunikation med kundsupporten.

Information som genereras genom din användning av SayLingo

Detta omfattar resultat från AI-konversationer, inlärningsframsteg, färdighetsbedömningar, aktivitetsregister och tekniska loggar kopplade till Tjänsterna.

Information som mottagits från betalningsleverantörer

Detta omfattar köpbekräftelser, prenumerationsstatus, transaktionsreferenser och information som krävs för fakturering, återbetalningar och förebyggande av bedrägerier.

Information mottagen från auktoriserade organisationer

För skol- eller organisationskonton kan en behörig administratör tillhandahålla den information som behövs för att skapa och hantera åtkomst för elever.

Information som samlas in via webbplatstekniker

Cookies och relaterad teknik kan ge information om hur webbplatsen och dess funktioner nås och används.

Vi utgår inte från att uppgifter som tillhandahålls av en skola, en förälder, en betaltjänstleverantör eller någon annan part får användas för andra ändamål än de för vilka de lagligen inhämtades.

05 Så använder vi personuppgifter

Vi använder personuppgifter för specifika affärsmässiga, utbildningsrelaterade, säkerhetsmässiga och juridiska ändamål.

5.1 Tillhandahållande av AI-tjänster för språkinlärning

Vi behandlar nödvändig information för att:

• Skapa och hantera konton.
• Stöd kommunikationen med AI-handledare.
• Generera personliga AI-svar.
• Leverera taligenkänning och återkoppling på uttal.
• Ge översättningar och grammatiska korrigeringar.
• Presentera kurser och övningar.
• Behåll inlärningshistorik och inställningar.
• Generera tillgängliga lärandebedömningar och certifikat.

5.2 Anpassa din lärandeupplevelse

Vi kan använda relevanta inlärningspreferenser och lärandeaktiviteter för att anpassa upplevelsen efter ditt valda språk, din språknivå, dina studiemål och din inlärningskontext.

Till exempel kan tidigare valda språkinställningar användas för att bevara kontinuiteten mellan sessioner.

5.3 Behandla betalningar och hantera prenumerationer

Vi använder fakturerings- och transaktionsinformation för att:

• Identifiera lyckade betalningar.
• Aktivera eller förnya förmånerna för ditt betalmedlemskap.
• Hantera prenumerationsstatus.
• Utred dubbla debiteringar och betalningsfel.
• Bedöm begäranden om återbetalning och avbokning.
• Upprätthåll nödvändiga finansiella register och transaktionsregister.

5.4 Kontoskydd och plattformssäkerhet

Vi kan behandla teknisk information och kontoinformation för att upptäcka misstänkt åtkomst, förhindra bedräglig aktivitet, utreda missbruk, upprätthålla tjänstens tillgänglighet och tillämpa legitima säkerhetskontroller.

5.5 Förbättra servicekvaliteten

Vi kan utvärdera felrapporter, teknisk prestanda, aggregerad användningsinformation och lämpligt avidentifierad information för att förstå hur Tjänsterna fungerar och identifiera förbättringar.

Användningen av identifierbara lärandekonversationer för ytterligare utbildnings- eller forskningsändamål omfattas av de särskilda skyddsåtgärder som beskrivs i avsnitt 7.

5.6 Kommunicera med användare

Vi kan skicka tjänsterelaterad kommunikation, inklusive betalningsbekräftelser, kontomeddelanden, viktiga policyuppdateringar och svar på kundsupportförfrågningar.

Marknadsföringsmeddelanden omfattas av tillämpliga krav på marknadsföring och samtycke.

Där så krävs kan användare tacka nej till marknadsföringsutskick utan att gå miste om nödvändiga transaktions- eller säkerhetsmeddelanden.

5.7 Efterlevnad av rättsliga skyldigheter

Vi kan behandla information när det är skäligen nödvändigt för att följa tillämpliga lagar, besvara giltiga rättsliga begäranden, föra obligatoriska register, skydda rättsliga rättigheter och uppfylla betalningsrelaterade skyldigheter.

06 Rättsliga grunder för behandling av personuppgifter

Där den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), UK GDPR eller liknande lagar gäller måste personuppgifter behandlas med stöd av en lämplig rättslig grund.

Beroende på syftet och omständigheterna kan våra rättsliga grunder omfatta följande.

Fullgörande av ett avtal

Behandling som är nödvändig för att tillhandahålla de tjänster du begär, till exempel att underhålla ditt konto, generera svar från AI-läraren, spara de studieframsteg du begär och hantera din prenumeration.

Rättsliga skyldigheter

Behandling som krävs för att uppfylla tillämpliga krav avseende skatt, finansiella frågor, redovisning, konsumentskydd eller andra rättsliga krav.

Berättigade intressen

Behandling som rimligen är nödvändig för berättigade intressen, såsom att skydda konton, förebygga bedrägerier, upprätthålla plattformssäkerheten, diagnostisera tjänstefel och förbättra den tekniska tillförlitligheten, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av tillämpliga individuella rättigheter.

Samtycke

Behandling grundad på ditt samtycke där så krävs, till exempel vissa valfria spårningstekniker, marknadsföringskommunikation eller andra aktiviteter som kräver särskilt tillstånd.

Övriga rättsliga grunder

Om tillämplig lagstiftning föreskriver en annan rättslig grund som är lämplig med hänsyn till omständigheterna, får behandlingen utföras med stöd av den grunden.

När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Återkallelsen påverkar inte behandling som lagligen utförts före återkallelsen.

Vi förlitar oss inte på ett allmänt godkännande av denna integritetspolicy i stället för ett separat samtycke när ett specifikt samtycke krävs enligt lag.

07 AI-behandling och tredjepartsleverantörer av AI-tjänster

Artificiell intelligens är central i SayLingos lärandeupplevelse.

För att generera svar, översättningar, korrigeringar, uttalsfeedback och andra inlärningsfunktioner kan relevanta användarinmatningar överföras till auktoriserade AI-teknikleverantörer.

Beroende på funktionen kan den här informationen omfatta:

• Konversationstext.
• Relevanta tidigare meddelanden behövs för sammanhanget.
• Röstinmatning eller transkriptioner.
• Valt språk och instruktioner för inlärning.
• Inskickat utbildningsmaterial.
• Tekniska identifierare som krävs för att behandla begäran.

Dessa leverantörer kan behandla information med hjälp av sin egen tekniska infrastruktur för att utföra de avtalade tjänsterna.

Vi strävar efter att begränsa den information som delas till vad som rimligen är nödvändigt för den begärda funktionen och tillämpliga säkerhetskrav.

Träning av AI-modeller och självständig användning

Vi säljer inte privata elevkonversationer eller röstinspelningar till leverantörer av AI-modeller.

Vi tillåter inte tjänsteleverantörer att använda privat innehåll från elever för orelaterad reklam.

Vi använder inte identifierbara privata lärandekonversationer eller röstinspelningar för att träna generella AI-modeller för orelaterade ändamål utan lämplig rättslig grund, ytterligare information och samtycke där lagen kräver det.

AI-tjänsteleverantörer kan behålla eller behandla begränsad information för att tillhandahålla tjänsten, upprätthålla säkerheten, förebygga missbruk eller för andra ändamål som är tillåtna enligt lag och tillämpliga avtalsvillkor.

Användning av AI-tjänster kan innebära behandling i länder utanför det land där du befinner dig.

Ytterligare information om internationell behandling finns i avsnitt 16.

08 Taligenkänning, uttal och ljudfunktioner

Röstbaserat lärande är en valfri del av SayLingos utbildningsupplevelse.

När du aktivt väljer att prata med en AI-handledare kan röstinmatning behandlas för att känna igen talat språk och generera ett lämpligt pedagogiskt svar.

Talrelaterad bearbetning kan också stödja uttalskorrigering, talövning och ljudåterkoppling.

Vi skiljer mellan följande typer av information:

Röstinmatning

Ljud som skickats in av eleven för taligenkänning eller andra begärda funktioner.

Taltranskriptioner

Text som genererats från inskickat ljud.

Återkoppling på lärandet

Utbildningsinformation som genererats från tal- eller språkanalys.

AI-ljudhandledare

AI-genererat tal eller tal från text-till-tal-teknik som eleven kan lyssna på.

Vi använder inte röstinmatning för att identifiera personer genom biometrisk autentisering, såvida inte en sådan funktion har redovisats separat och stöds av en lämplig rättslig grund.

Om du föredrar att inte använda röstinmatning kan du använda tillgängliga textbaserade inlärningsfunktioner.

Du kan hantera mikrofonåtkomst via behörighetsinställningarna på din enhet eller i webbläsaren.

09 Konversationshistorik och lärandeposter

SayLingo kan spara konversationshistorik och inlärningsdata för att skapa kontinuitet och hjälpa användare att gå igenom tidigare utbildningsaktiviteter.

Beroende på funktionen kan du kanske:

• Granska tidigare konversationer.
• Återgå till tidigare läraktiviteter.
• Granska korrigeringar och feedback.
• Följ dina framsteg i lärandet.
• Ladda ned valda utbildningsposter.
• Ta bort enskilda meddelanden eller rensa tillgänglig konversationshistorik.

När en raderingsfunktion används tas information bort från den relevanta användarupplevelsen, i enlighet med hur funktionen fungerar.

Relaterad information kan tillfälligt finnas kvar i säkerhetskopior, tekniska register eller tjänsteleverantörers system där det är nödvändigt och lagligt tillåtet.

Viss information kan också sparas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera säkerhetsincidenter eller bevara giltiga transaktionsregister.

Att det finns en funktion för konversationshistorik innebär inte att varje tillfällig ljudbehandlingsfil lagras permanent.

10 AI-språkbedömningar och certifikat

SayLingo erbjuder bedömningar av studieframsteg och funktioner för språkcertifikat.

Information som är kopplad till dessa funktioner kan omfatta:

• Elevkonto eller visningsnamn.
• Studerat språk
• AI-genererad lärandebedömning.
• CEFR-anpassad språknivå.
• Bedömnings- eller certifikatdatum.
• Certifikat-ID.
• Information som behövs för att verifiera ett certifikats äkthet.

Ett utfärdat certifikat kan innehålla en verifieringsfunktion som gör det möjligt för andra att bekräfta angivna certifikatuppgifter.

Om du delar ett certifikat, en verifieringslänk eller en certifikatidentifierare kan information som visas via verifieringen bli tillgänglig för mottagarna eller andra personer som har tillgång till den aktuella länken eller identifieraren.

Vi strävar efter att begränsa informationen för certifikatverifiering till det som rimligen behövs för att bekräfta certifikatets äkthet och utbildningsuppgifter.

Vi publicerar inte avsiktligt privata transkriptioner av samtal med AI-handledare som en del av vanlig certifikatverifiering.

AI-genererade färdighetsbedömningar är pedagogiska indikatorer. De ska inte tolkas som självständiga, statligt utfärdade kvalifikationer eller officiella resultat från språktest utförda av tredje part.

11 Skol-, utbildnings- och organisationskonton

SayLingo kan erbjuda språkinlärningstjänster till skolor, utbildningsinstitutioner, företag och andra organisationer.

En organisation kan skapa eller hantera elevkonton, tilldela åtkomst och granska tillgänglig utbildningsinformation via sina administrativa funktioner.

Beroende på organisationens avtal och inställningar kan behöriga administratörer ha möjlighet att se:

• Uppgifter om elevkontot.
• Status för prenumeration eller licensplats
• Lärandeaktivitet och deltagande.
• Övningens längd eller frekvens.
• Framstegssammanfattningar och utbildningsrapporter.
• Övrig information aktiverad för den relevanta organisatoriska tjänsten.

Administrativ åtkomst är avsedd att stödja tjänstens legitima utbildningsmässiga eller organisatoriska syften.

Innehållet i privata konversationer blir inte tillgängligt enbart för att en annan person köper en individuell prenumeration. Organisationers åtkomst till mer detaljerad information om elever är föremål för tillämpliga inställningar, informationskrav, behörigheter och rättsliga krav.

För vissa institutionella tjänster kan skolan eller organisationen fastställa ändamålen med och medlen för behandlingen av elevuppgifter, medan SayLingo behandlar dessa uppgifter för skolans eller organisationens räkning enligt ett tillämpligt avtal.

I andra situationer kan Cloudvale LLC agera som självständigt personuppgiftsansvarig för kontosäkerhet, betalningsadministration eller efterlevnad av lagkrav.

När regler om integritet inom utbildningsområdet är tillämpliga, fastställs ansvaret i enlighet med relevant lagstiftning och avtalsarrangemang.

12 Barns integritet och tonårsläge

Att skydda yngre elever är en viktig del av vårt integritetsarbete.

SayLingo kan erbjuda åldersanpassade inlärningsupplevelser och funktioner utformade för tonåringar eller utbildningsmiljöer.

Tonårsläget och relaterade säkerhetsinställningar är avsedda att bidra till en mer lämplig lärandeupplevelse. De ersätter inte i sig föräldrars samtycke, åldersrelaterade lagkrav eller andra integritetsskydd.

12.1 Yngre barn

Där lagen kräver samtycke från en förälder eller vårdnadshavare innan ett barns personuppgifter samlas in eller behandlas, kommer vi att inhämta det samtycke som krävs eller använda en annan särskilt tillåten rättslig mekanism.

I USA kan Children＇s Online Privacy Protection Act och dess tillämpningsregler kräva verifierbart föräldrasamtycke för onlinetjänster som omfattas och samlar in personuppgifter från barn under 13 år.

12.2 Pedagogisk användning som godkänts av skolan

Under omständigheter där tillämplig lag tillåter en skola att lämna samtycke till en utbildningstjänst måste sådant samtycke begränsas till det tillåtna utbildningsändamålet och uppfylla relevanta rättsliga villkor.

Skolans godkännande innebär inte att barns uppgifter får utnyttjas kommersiellt för orelaterade ändamål.

12.3 Dataskydd för barn

För barn- eller elevkonton där det är tillämpligt strävar vi efter att:

• Begränsa insamlingen av personuppgifter till vad som rimligen är nödvändigt för utbildningsändamålet.
• Begränsa åtkomsten till behöriga personer och tjänsteleverantörer.
• Undvik att använda studenters privata utbildningsinnehåll för riktad annonsering.
• Tillämpa lämpliga säkerhets- och lagringskontroller.
• Tillmötesgå juridiskt giltiga begäranden från föräldrar, vårdnadshavare, skolor och elever om skydd av personuppgifter.

Barns personuppgifter sparas inte på obestämd tid bara för att det en gång har funnits ett lärandekonto.

12.4 Förfrågningar från föräldrar och vårdnadshavare

Föräldrar eller vårdnadshavare kan kontakta [email protected] för att begära information om tillämpliga rutiner för hantering av barns personuppgifter eller utöva lagligen tillgängliga rättigheter avseende åtkomst, rättelse, radering eller samtycke.

Vi kan begära rimlig verifiering innan vi lämnar ut eller ändrar ett barns uppgifter.

Om en utbildningsinstitution kontrollerar de aktuella studentuppgifterna kan vi samordna begäran med institutionen enligt vad som krävs enligt lag och det tillämpliga avtalet.

13 Betalningsleverantörer och transaktionsintegritet

Betalda medlemskap kan hanteras av tredjepartsleverantörer av betaltjänster eller registrerade säljare.

Dessa leverantörer kan hantera kortuppgifter, faktureringsuppgifter, bedrägerikontroller, återbetalningar, beskattning och transaktionsverifiering i enlighet med sina avtalsenliga och rättsliga skyldigheter.

Beroende på betalningsupplägget kan en betalningsleverantör vara personuppgiftsbiträde, självständigt personuppgiftsansvarig eller formell säljare för vissa uppgifter.

SayLingo kan ta emot transaktionsrelaterad information som är tillräcklig för att:

• Bekräfta att betalningen genomfördes.
• Aktivera köpta tjänster.
• Identifiera det relevanta medlemskapet.
• Bekräfta prenumerationsförnyelser.
• Hantera förfrågningar om avbokning eller återbetalning.
• Utred betalningstvister.
• För lagstadgade räkenskaper.

En betalningsleverantör kan vid behov föra egna register för bank-, betalningsnätverks-, skatte-, bedrägeriförebyggande eller regulatoriska ändamål.

Att radera ett SayLingo-konto för lärande innebär inte nödvändigtvis att en fristående betalningsleverantör omedelbart måste radera uppgifter som den enligt lag är skyldig att behålla.

Information om medlemsbetalningar och vilka återbetalningar du har rätt till finns i vår Återbetalningspolicy.

14 Cookies och liknande tekniker

SayLingo kan använda cookies och liknande teknik för att driva sina webbplatser och förbättra användarupplevelsen.

Dessa tekniker kan ha olika syften.

Nödvändiga cookies

Används för grundläggande funktioner som kontosessioner, autentisering, säkerhet och för att komma ihåg nödvändiga inställningar.

Funktionella cookies

Används för att komma ihåg valda inställningar, till exempel webbplatsens språk eller gränssnittsinställningar.

Analystekniker

Används, där det är aktiverat, för att förstå webbplatsens prestanda, användningen av funktioner, tekniska fel och besökarnas allmänna aktivitet.

Annonserings- och mätteknik

Där det är tillämpligt kan viss teknik hjälpa till att mäta annonseringens effektivitet eller förstå hur besökare hittar till webbplatsen.

Användningen av icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker omfattas av de krav på samtycke och möjlighet att välja bort som gäller i besökarens jurisdiktion.

Där förhandssamtycke krävs enligt lag får icke-nödvändiga tekniker inte aktiveras innan samtycket har inhämtats.

Användare kan hantera cookies via webbplatsens tillgängliga kontroller eller i webbläsarens inställningar.

Att inaktivera vissa cookies kan påverka specifika funktioner.

Där så krävs enligt tillämplig lag kan användare återkalla sitt samtycke eller ändra sina val utan onödiga hinder.

15 När vi delar personuppgifter

Vi kan lämna ut begränsade personuppgifter till behöriga mottagare när det är nödvändigt för legitima ändamål som beskrivs i denna policy.

15.1 Leverantörer av AI- och talbehandling

Leverantörer som genererar språkliga svar, känner igen tal, syntetiserar ljud eller utför relaterad teknisk bearbetning.

15.2 Leverantörer av hosting och infrastruktur

Leverantörer som tillhandahåller molnhosting, datalagring, säkerhet, webbplatsleverans och teknisk drift.

15.3 Betalnings- och faktureringsleverantörer

Betalningsförmedlare, registrerade säljare och relaterade tjänsteleverantörer som hanterar prenumerationer, finansiella transaktioner, bedrägeribekämpning och fakturering.

15.4 Leverantörer av kundsupport och kommunikation

Tjänster som används för att skicka supportmeddelanden, kontomeddelanden eller driftaviseringar.

15.5 Analys- och säkerhetsleverantörer

Tjänster som hjälper till att analysera teknisk prestanda, upptäcka missbruk och skydda plattformen.

När tjänster för annonsmätning används gäller tillämpliga krav på samtycke och möjlighet att välja bort för varje utlämnande av relevanta identifierare.

15.6 Auktoriserade skolor och organisationer

Om en elev ingår i en organisationsplan kan information vara tillgänglig för behöriga administratörer enligt det upplägg som gäller.

15.7 Rättsliga ändamål och regelefterlevnad

Information kan lämnas ut när det krävs enligt lag eller är rimligen nödvändigt för att följa giltiga rättsliga förfaranden, skydda rättigheter, utreda bedrägerier eller hantera säkerhetsrisker.

15.8 Affärstransaktioner

Om Cloudvale LLC genomgår en fusion, ett förvärv, en omstrukturering, en finansiering eller en överföring av relevanta verksamhetstillgångar, kan uppgifter lämnas ut i den utsträckning som rimligen krävs för transaktionen, med förbehåll för tillämpliga integritetsskydd.

Vi ger inte obegränsad åtkomst till privata konversationer mellan elever eller utbildningsregister för orelaterade kommersiella ändamål.

16 Internationell databehandling och överföringar

SayLingo betjänar användare i flera länder och regioner.

Cloudvale LLC är registrerat i USA. Personuppgifter kan behandlas i USA och i andra länder där auktoriserade tjänsteleverantörer, molninfrastruktur, AI-system eller betaltjänstleverantörer är verksamma.

Dessa platser kan ha andra dataskyddslagar än landet där du bor.

Vi strävar efter att tillämpa lämpliga skyddsåtgärder vid internationell behandling och överföring.

Där EU:s GDPR, Storbritanniens GDPR, Brasiliens LGPD eller andra relevanta lagar ställer särskilda krav kommer vi att använda tillämpliga lagliga mekanismer och skyddsåtgärder, vilket kan omfatta erkända adekvanslösningar, avtalsmässiga skydd eller andra tillåtna överföringsåtgärder.

De skyddsåtgärder som används beror på uppgifternas art, mottagaren, de berörda länderna och det tillämpliga rättsliga ramverket.

Där så krävs enligt lag kan ytterligare information om relevanta skyddsåtgärder och tillgängliga kopior av tillämpliga överföringsavtal begäras via [email protected].

17 Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi strävar efter att endast behålla personuppgifter så länge det rimligen är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller krävs enligt tillämplig lag.

Hur länge informationen sparas beror på vilken typ av information det gäller och varför den samlades in.

Kontoinformation

Sparas i regel så länge kontot är aktivt och under en begränsad period därefter, i den mån det rimligen behövs för att avsluta kontot, upprätthålla säkerheten, lösa tvister eller uppfylla rättsliga krav.

Information om samtal och lärande

Lagrade i allmänhet i enlighet med relevant inlärningshistorik och kontofunktioner, såvida de inte raderas, inte längre behövs eller omfattas av ett längre lagstadgat lagringskrav.

Ljud och inlämnat utbildningsmaterial

Sparas i enlighet med den begärda funktionaliteten, operativa behov, tillämpliga avtal med tjänsteleverantörer och relevanta lagkrav.

Betalnings- och transaktionsuppgifter

Sparas så länge det är rimligen nödvändigt för fakturahantering, beskattning, bokföring, betalningstvister, förebyggande av bedrägerier och rättsliga skyldigheter.

Tekniska loggar och säkerhetsloggar

Sparas under den tid som rimligen krävs för att upprätthålla säkerheten, felsöka problem, utreda incidenter och skydda tjänsterna.

Kundtjänstregister

Sparas så länge det är nödvändigt för att hantera förfrågan, upprätthålla en lämplig supporthistorik eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Barns personuppgifter

Sparas endast så länge som rimligen är nödvändigt för det specifika godkända utbildningsändamålet eller ett annat lagligt ändamål. Barns uppgifter sparas inte på obestämd tid utan ett legitimt behov.

Säkerhetskopior

Information som tas bort från aktiva system kan tillfälligt finnas kvar i skyddade säkerhetskopior tills den aktuella perioden för lagring av säkerhetskopior har löpt ut eller raderingscykeln har slutförts.

När information inte längre behövs strävar vi efter att radera, avidentifiera eller på annat sätt göra oss av med den på ett säkert sätt.

När information måste sparas av rättsliga skäl strävar vi efter att begränsa användningen till det tillåtna ändamålet.

18 Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda personuppgifternas konfidentialitet, integritet och tillgänglighet.

Dessa åtgärder kan omfatta:

• Säker överföring av information.
• Åtkomstkontroller och autentiseringsskydd.
• Begränsningar av intern åtkomst till personuppgifter.
• Övervakning av misstänkt aktivitet på kontot.
• Lämpliga skyddsåtgärder för lagring av data.
• Säkerhetsrutiner för tjänsteleverantörer.
• Åtgärder för att upptäcka och hantera säkerhetsincidenter.

Vi strävar efter att endast bevilja åtkomst när det är rimligen nödvändigt för legitima verksamhetsrelaterade ansvarsområden.

Ingen webbplats, inget nätverk eller elektroniskt lagringssystem kan garantera absolut säkerhet.

Användare bör hjälpa till att skydda sina konton genom att hålla sina inloggningsuppgifter säkra och undvika att dela åtkomsten till kontot med obehöriga.

Om du tror att ditt konto har komprometterats, kontakta [email protected].

19 Dina rättigheter och val när det gäller integritet

Beroende på var du befinner dig och vilka lagar som gäller för dina uppgifter kan du ha rättigheter som rör dina personuppgifter.

Dessa rättigheter kan omfatta:

Rätt till tillgång

Du kan begära bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få tillgång till information som omfattas av tillämplig lag.

Rätt till rättelse

Du kan begära rättelse av felaktiga personuppgifter.

Rätt till radering

Du kan begära att personuppgifter som uppfyller kraven raderas, med förbehåll för tillämpliga rättsliga undantag och skyldigheter att bevara uppgifter.

Rätt till dataportabilitet

Där så är tillämpligt enligt lag kan du begära vissa personuppgifter i ett allmänt använt elektroniskt format.

Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära begränsningar av vissa behandlingsaktiviteter under de omständigheter som föreskrivs i lag.

Rätt att göra invändningar

Du kan invända mot behandling som grundar sig på vissa rättsliga grunder, inklusive behandling för direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du återkalla ditt samtycke.

Rätt att välja marknadsföring

Du kan välja bort marknadsföringsutskick via tillgängliga inställningar eller genom att kontakta oss.

Rättigheter avseende vissa automatiserade beslut

När tillämplig lagstiftning ger skydd i fråga om automatiserade beslut med rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser, kan du utöva dessa rättigheter.

Om och i vilken omfattning varje rättighet kan utövas beror på vilken lagstiftning som gäller för den aktuella behandlingsaktiviteten.

20 Så här skickar du in en integritetsbegäran

Du kan skicka in en begäran om integritet genom att kontakta [email protected].

Du kan använda ämnesraden ＂Integritetsförfrågan – SayLingo.ai＂.

Vänligen ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto och en tydlig beskrivning av din begäran.

Du behöver inte lämna onödiga personuppgifter.

Vi kan begära rimliga uppgifter för att verifiera din identitet eller behörighet när det behövs för att skydda ditt konto och andras information.

Verifieringsinformationen kommer att användas för det relevanta verifieringsändamålet.

Vi kommer att svara inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

För begäranden som omfattas av GDPR lämnas svar i regel utan onödigt dröjsmål och inom en månad, med förbehåll för tillåtna förlängningar eller undantag.

Vi diskriminerar inte användare för att de utövar sina tillämpliga lagstadgade integritetsrättigheter.

21 Integritetsrättigheter i Europeiska unionen och Storbritannien

När EU:s GDPR, UK GDPR eller relaterade lagar gäller kan enskilda ha ytterligare rättigheter som rör behandlingen av deras personuppgifter.

Dessa kan omfatta rätten till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet, invändning och återkallelse av samtycke.

21.1 Laglig behandling

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en lämplig rättslig grund för det relevanta ändamålet, enligt beskrivningen i avsnitt 6.

21.2 Internationella överföringar

När personuppgifter överförs internationellt och särskilda rättsliga skyddsåtgärder krävs, hanteras tillämpliga skyddsåtgärder för överföringen i enlighet med avsnitt 16.

21.3 Automatiserad bearbetning

Användare kan ha rättigheter när det gäller vissa beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som får rättsliga eller liknande betydande konsekvenser.

AI-genererade poäng för språkinlärning och återkoppling på övningar är avsedda som pedagogisk vägledning snarare än officiella fastställanden av en persons juridiska status.

21.4 Integritetsförfrågningar

Du kan kontakta [email protected] att utöva tillämpliga integritetsrättigheter.

När så krävs enligt lag har enskilda även rätt att lämna in klagomål till behörig dataskyddstillsynsmyndighet.

Du är välkommen att kontakta oss direkt, så att vi snabbt kan granska och hantera integritetsfrågor.

22 Integritetsrättigheter för personer bosatta i USA

Vissa amerikanska delstaters integritetslagar, inklusive California Consumer Privacy Act i dess ändrade lydelse, kan ge ytterligare rättigheter till berättigade invånare.

Beroende på lagstiftningen och om den gäller för den aktuella behandlingen kan dessa rättigheter omfatta:

• Att veta vilka kategorier av personuppgifter som samlas in.
• Åtkomst till angivna personuppgifter.
• Begär korrigering eller radering.
• Att få information om vissa upplysningar.
• Avstå från försäljning eller delning av personuppgifter.
• Välja bort vissa former av riktad annonsering eller profilering.
• Begränsning av vissa användningar av känsliga personuppgifter.
• Att utöva integritetsrättigheter utan förbjuden diskriminering.

22.1 Kategorier av personuppgifter

De kategorier som vi kan behandla beskrivs i avsnitt 3 och omfattar kontoidentifierare, transaktionsinformation, onlineaktivitet, lärandeinnehåll, ljudinmatningar, utbildningsuppgifter och annan information som tillhandahålls via Tjänsterna.

Viss information kan klassas som känsliga personuppgifter enligt vissa delstatliga lagar.

22.2 Affärsändamål och utlämnanden

Våra ändamål med behandlingen beskrivs i avsnitt 5.

De relevanta kategorierna av tjänsteleverantörer och andra mottagare beskrivs i avsnitt 15.

22.3 Försäljning och delning

Vi säljer inte elevers privata konversationer, röstinspelningar eller utbildningsuppgifter.

Vi tillåter inte att sådan information används för orelaterad riktad reklam.

I den mån webbplatsidentifierare eller utlämnanden med anknytning till reklam utgör en försäljning, delning eller riktad reklam enligt tillämplig delstatslag kommer vi att följa tillämpliga krav på att respektera avregistreringar, inklusive webbläsarsignaler om användarinställningar som erkänns i lag där så krävs.

Användare som uppfyller kraven kan skicka in en relevant integritetsbegäran via [email protected] eller tillämpliga integritetsinställningar som tillhandahålls via Tjänsterna.

22.4 Känsliga personuppgifter

Vi använder känsliga personuppgifter endast för relevanta ändamål som har redovisats och som stöds av en rättslig grund.

Där en delstatslag ger rätt att begränsa vissa användningar eller utlämnanden, kan berättigade invånare utöva den rätten.

22.5 Auktoriserade begäranden

Där lagen tillåter det kan ett behörigt ombud lämna in en integritetsbegäran för en berättigad persons räkning.

Vi kan kräva skälig dokumentation av behörighet eller identitet i den utsträckning lagen tillåter.

22.6 Icke-diskriminering

Vi diskriminerar inte personer på olaglig grund för att de utövar sina tillämpliga integritetsrättigheter.

23 Integritetsrättigheter i andra regioner

23.1 Brasilien

Där Brasiliens Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) gäller kan enskilda ha rättigheter avseende tillgång, bekräftelse av behandling, rättelse, anonymisering, blockering, radering, dataportabilitet och information om relevanta utlämnanden.

Tillämpliga rättigheter avseende samtycke och skydd vid internationella överföringar kommer att respekteras.

Förfrågningar kan skickas via [email protected].

23.2 Kanada

När kanadensiska integritetslagar, inklusive PIPEDA eller tillämplig provinsiell lagstiftning, reglerar behandlingen kan användare ha rättigheter som rör åtkomst, rättelse, samtycke, transparens och integritetsförfrågningar.

Användare kan kontakta oss för information om relevanta rutiner för behandling av personuppgifter eller för att skicka in en begäran.

23.3 Australien

När australisk integritetslagstiftning gäller kan användare ha rätt till åtkomst och rättelse samt skydd när det gäller insamling, användning, utlämnande, säkerhet och hantering av personuppgifter utomlands.

Integritetsfrågor kan skickas in via [email protected]. Vi kommer att bedöma och bemöta dessa farhågor i enlighet med tillämpliga krav.

23.4 Övriga jurisdiktioner

Användare i andra länder eller regioner kan ha ytterligare rättigheter enligt tillämpliga lokala integritets- eller dataskyddslagar.

Vi kommer att respektera tvingande rättigheter i den utsträckning de är tillämpliga på relevanta Tjänster och behandlingsaktiviteter.

24 Automatiserad lärandeanalys och profilering

SayLingo använder AI-teknik för att utvärdera språkinlärningsaktiviteter och ge pedagogisk återkoppling.

Detta kan innebära automatiserad analys av:

• Inskickade språksvar.
• Användning av grammatik och ordförråd.
• Information om uttal.
• Konversationsprestanda.
• Lärandeaktivitet och framsteg.
• GERS-anpassade indikatorer på språkkunskaper.

Syftet med denna behandling är att stödja lärande, ge återkoppling och hjälpa användare att förstå sina utbildningsframsteg.

AI-genererade resultat kan innehålla fel eller begränsningar.

De bör inte betraktas som ofelbara bedömningar av en elevs förmåga.

SayLingo avser inte att vanlig AI-baserad återkoppling vid inlärning ska utgöra ett beslut som i sig får rättsliga eller på liknande sätt betydande effekter för en enskild person.

När en organisation separat använder utbildningsinformation för att fatta beslut om sina elever, kan dess egna skyldigheter gälla.

Om tillämplig lagstiftning ger rättigheter i fråga om betydande automatiserade beslut, gäller dessa rättigheter fortfarande.

25 Hantera och radera din information

Beroende på vilka funktioner som är tillgängliga för ditt konto kan du hantera vissa personuppgifter direkt via SayLingo.

Detta kan innefatta att uppdatera din profil, granska din inlärningshistorik, radera enskilda meddelanden, rensa konversationshistoriken eller begära att kontot raderas.

Du kan även kontakta [email protected] att begära hjälp.

När ett konto raderas kommer relaterade personuppgifter att hanteras i enlighet med denna policy och tillämpliga lagringskrav.

Vissa uppgifter kan behållas när det är rimligen nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter, utreda betalningstvister, upprätthålla säkerheten eller fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

Att radera inlärningshistoriken och säga upp en prenumeration är två separata saker.

Om du vill stoppa framtida återkommande debiteringar bör du säga upp den aktuella prenumerationen via de tillgängliga alternativen eller kontakta oss för hjälp.

Vår Återbetalningspolicy förklarar de tillämpliga rutinerna för begäran om återbetalning.

26 Datasäkerhetsincidenter

Trots rimliga säkerhetsåtgärder kan säkerhetsincidenter inträffa.

Om vi identifierar en incident som rör personuppgifter kommer vi att utreda den och vidta lämpliga åtgärder för att begränsa problemet, minska potentiell skada och återställa berörda system vid behov.

Vi kommer att informera berörda personer eller relevanta myndigheter när det krävs enligt tillämplig lag.

Tidpunkten för och innehållet i sådana meddelanden fastställs i enlighet med de rättsliga kraven och omständigheterna kring incidenten.

Om du har frågor om ditt konto eller informationssäkerheten, kontakta [email protected].

27 Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår databehandling, våra säkerhetsåtgärder eller rättsliga krav.

Den senaste versionen kommer att göras tillgänglig på den här sidan.

Datumet för ”Senast uppdaterad” anger när den publicerade policyn senast reviderades.

När tillämplig lag kräver förhandsinformation, en ny rättslig grund eller ytterligare samtycke vid en väsentlig ändring av behandlingen, kommer vi att vidta de åtgärder som lagen kräver.

Ändringar upphäver inte retroaktivt de integritetsrättigheter som enskilda redan har förvärvat enligt tillämplig lag.

28 Kontaktuppgifter

SayLingo.ai drivs av Cloudvale LLC, ett bolag med begränsat ansvar registrerat i Wyoming, USA.

Företag: Cloudvale LLC

Webbplats: https://www.saylingo.ai/sv

Kontakt för integritetsfrågor och kundsupport: [email protected]

Integritetspolicy: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/sv

Användarvillkor: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/sv

Återbetalningspolicy: https://www.saylingo.ai/refund-policy/sv

För integritetsfrågor, begäran om åtkomst till data, begäran om rättelse eller radering, frågor om AI-behandling, frågor som rör barns integritet eller andra frågor om personuppgifter, vänligen kontakta [email protected].

Vi är engagerade i ansvarsfull databehandling och i att erbjuda en transparent, säker och tillförlitlig språkinlärningsupplevelse med AI.

© 2026 SayLingo.ai. Alla rättigheter förbehållna.