Användarvillkor

01Om SayLingo.ai

SayLingo.ai tillhandahåller AI-drivna språkinlärningstjänster som hjälper användare att utveckla sina språkkunskaper genom praktiska och interaktiva utbildningsupplevelser.

Beroende på språk, kontotyp och abonnemangsplan kan våra tjänster omfatta:

• Konversationer med AI-språklärare på 30 språk och regionala varianter.
• Interaktiv övning i att tala, lyssna, läsa och skriva.
• Hjälp med uttal, grammatik och ordförråd.
• AI-assisterade översättningar, förklaringar och återkoppling på konversationer.
• Verklighetsnära rollspelsscenarier för resor, affärsliv, vardagskommunikation, utbildning och andra situationer.
• Strukturerade språkkurser online och övningsuppgifter.
• AI-stödda bedömningar av språkkunskaper i linje med den gemensamma europeiska referensramen för språk (GERS).
• Förberedelser inför språkprov och pedagogiska simuleringar.
• Uppgifter om lärandeframsteg, konversationshistorik och utvalt nedladdningsbart utbildningsmaterial.
• Intyg om framsteg i språkinlärningen utfärdade av SayLingo, där sådana finns tillgängliga.
• Lösningar för utbildning och organisatoriskt lärande för behöriga skolor, företag och institutioner.

De specifika funktionerna, användningsbegränsningarna och åtkomstvillkoren beror på vilken plan du har valt och vilka funktioner som är tillgängliga vid användningstillfället.

SayLingo.ai är en fristående AI-tjänst för språkinlärning. Om inget annat uttryckligen anges är våra AI-handledare inte mänskliga lärare, och Tjänsterna utgör inte undervisning eller certifiering från en ackrediterad utbildningsinstitution.

02Behörighets- och ålderskrav

Du måste ha rättslig handlingsförmåga att godkänna dessa villkor eller få tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare när så krävs enligt tillämplig lag.

Användare som inte har uppnått myndighetsåldern i sin jurisdiktion måste ha lämpligt godkännande från en förälder eller vårdnadshavare.

Barn under 13 år får inte på egen hand registrera sig för ett vanligt personligt konto. Yngre elevers åtkomst genom utbildningslösningar eller lösningar som administreras av en institution är endast tillåten om nödvändiga tillstånd, samtycken och skyddsåtgärder enligt tillämplig lag har säkerställts.

Föräldrar, vårdnadshavare, skolor och behöriga utbildningsadministratörer ansvarar för att övervaka de elever som står under deras omsorg.

Där det är tillgängligt erbjuder Tonåringsläget ytterligare åldersanpassade begränsningar för lärande. Dessa skyddsåtgärder är avsedda att bidra till en lämplig lärandeupplevelse, men ersätter inte lämplig tillsyn av vuxna.

Vi kan begränsa åtkomsten till vissa funktioner eller konton när det rimligen är nödvändigt för att skydda minderåriga eller följa tillämplig lagstiftning.

03Kontoregistrering och säkerhet

Vissa funktioner kräver ett registrerat SayLingo-konto.

När du registrerar dig samtycker du till att lämna korrekta och aktuella uppgifter och att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

Du ansvarar för aktiviteter som bedrivs via ditt konto i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, utom när aktiviteterna beror på omständigheter som SayLingo är rättsligt ansvarigt för.

Du får inte:

• Dela åtkomsten till kontot på ett sätt som bryter mot villkoren för din prenumeration.
• Utge dig för att vara någon annan eller lämna falska registreringsuppgifter.
• Få obehörig åtkomst till en annan användares konto.
• Försök att kringgå kontosäkerhet eller prenumerationsbegränsningar.
• Använd automatiserade metoder för att skapa ett överdrivet antal konton eller missbruka gratisåtkomst.

Meddela oss snarast på [email protected] om du tror att ditt konto har utsatts för intrång.

Vi kan begära rimliga uppgifter för kontoverifiering när vi hjälper till med känsliga konto- eller faktureringsärenden.

04Fri åtkomst och betalda medlemskap

SayLingo.ai kan erbjuda både kostnadsfri tillgång till lärande och betalda medlemskapsplaner.

4.1 Fri åtkomst

Fri åtkomst gör det möjligt för berättigade användare att ta del av utvalda AI-funktioner för språkinlärning, med förbehåll för användningsbegränsningar och funktionstillgänglighet.

Gratistjänsten innebär inte automatiskt en betald prenumeration eller en kostnadsfri provperiod av en betald plan. Användare blir inte betalande prenumeranter enbart för att de använder kostnadsfria utbildningsfunktioner.

4.2 Betalda medlemskap

Betalmedlemskap kan ge ytterligare samtalsutrymme, avancerade utbildningsverktyg, premiumfunktioner för AI-handledare, bedömningar av framsteg, certifikat och andra förmåner som beskrivs i den aktuella planen.

Funktionerna som ingår i varje medlemskap visas på vår Prissida eller i kassan.

Vissa förmåner kan omfattas av användningsbegränsningar, tekniska begränsningar eller planspecifika villkor som anges före köp.

4.3 Användningsgränser

Språksamtal med AI och relaterade funktioner kräver beräkningskapacitet, inklusive inferens med AI-modeller, talbehandling och andra tekniska resurser.

Som ett resultat kan abonnemangsplaner innehålla användningskvoter eller rimliga tekniska begränsningar.

Om en plan omfattar fastställda ersättningsbelopp gäller dessa enligt den planinformation som lämnades vid köpet.

Outnyttjade tilldelningar överförs inte automatiskt till en ny faktureringsperiod, om det inte uttryckligen anges i den gällande planen.

Vi kan vidta rimliga åtgärder för att förhindra automatiserat missbruk, överdriven obehörig användning eller aktiviteter som i väsentlig grad stör Tjänsterna.

05Priser, betalningar och fakturering

5.1 Pristransparens

Det aktuella abonnemangspriset, faktureringsintervallet och de väsentliga köpvillkoren visas innan du slutför en betald transaktion.

Priserna kan variera beroende på abonnemang, valuta, land, tillämpliga skatter, kampanjerbjudanden och betalningsleverantör.

Eventuella tillämpliga skatter eller ytterligare obligatoriska avgifter kommer att anges i enlighet med lag.

5.2 Betalningsauktorisering

Genom att slutföra ett köp godkänner du att den betalningsleverantör som används debiterar din valda betalningsmetod med det belopp som angavs i kassan.

Betalningshanteringen kan skötas av auktoriserade tredjepartsleverantörer av betaltjänster eller av formella säljare.

Namnet på betalningsleverantören eller den formella säljaren kan visas på din kassasida, i transaktionsbekräftelsen, på kvittot eller på kontoutdraget.

Du samtycker till att lämna korrekta betalningsuppgifter och använda en betalningsmetod som du har behörighet att använda.

5.3 Betalningshantering

Betalningstransaktioner omfattas av tillämpliga krav från betalningsnätverk, betalningsleverantörers rutiner och tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vi har inte kontroll över alla aspekter av betalningshantering hos tredje part, bankernas avvecklingstider, valutaväxling eller tillgängligheten för betalningsmetoder.

Om du får en oväntad debitering, en dubbeldebitering eller ett faktureringsproblem, kontakta [email protected] så att vi kan hjälpa till att undersöka och lösa ärendet.

06Automatisk förnyelse och uppsägning av prenumeration

6.1 Automatisk förnyelse

Om du köper en prenumeration som tydligt anges i kassan ha automatisk förnyelse, förnyas ditt medlemskap i slutet av varje tillämplig faktureringsperiod om du inte säger upp det.

Till exempel förnyas en månadsprenumeration vanligtvis månadsvis och en årsprenumeration vanligtvis årsvis.

Det förnyelsepris och den faktureringsfrekvens som gäller anges i kassan.

Genom att uttryckligen godkänna ett automatiskt förnyande abonnemang godkänner du återkommande debiteringar enligt de överenskomna faktureringsvillkoren.

Där lagen kräver det kommer vi att tillhandahålla relevanta påminnelser om förnyelse, meddelanden om prisändringar och möjligheter att lämna ytterligare samtycke.

6.2 Så här säger du upp en prenumeration

Du kan avsluta din prenumeration när som helst för att undvika framtida förnyelseavgifter.

Du kan använda de verktyg för att hantera eller säga upp prenumerationen online som finns tillgängliga för ditt köp, inklusive den aktuella betalningsleverantörens system för prenumerationshantering.

Du kan också kontakta vår kundsupport på:

[email protected]

När du begär uppsägning via e-post, ange e-postadressen som är kopplad till ditt abonnemang så att vi kan identifiera rätt konto.

Vi kommer inte att kräva att du anger någon anledning till avbokningen.

Begäranden om avbokning hanteras utan onödiga hinder eller oskäliga dröjsmål, med rimlig verifiering vid behov.

Om tillämplig lag kräver att uppsägning online ska kunna ske omedelbart eller via en viss mekanism, gäller dessa krav.

6.3 Effekten av avbokning

Vanligtvis innebär uppsägning av en prenumeration som förnyas automatiskt att du inte debiteras för kommande faktureringsperioder.

Om inte tillämplig lag, betalningsleverantörens regler eller en godkänd återbetalning kräver något annat, fortsätter åtkomsten till betalda förmåner i regel till slutet av den aktuella betalda prenumerationsperioden.

Att säga upp en prenumeration innebär inte automatiskt att redan gjorda betalningar återbetalas.

Rätten till återbetalning avgörs enligt avsnitt 7 och vår separata återbetalningspolicy.

6.4 Radering av konto och prenumerationer

Att radera ett konto eller en konversationshistorik är inte samma sak som att säga upp en betald prenumeration.

Om du vill avsluta ditt konto ska du se till att säga upp eventuella aktiva prenumerationer via de tillgängliga alternativen eller kontakta oss, så att vi kan hjälpa dig att stoppa framtida debiteringar.

07Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att erbjuda en rättvis och transparent återbetalningsprocess, samtidigt som vi tar hänsyn till de faktiska beräkningskostnaderna för AI-driven språkinlärning.

Våra beslut om återbetalning regleras i första hand av tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning samt den relevanta betalningsleverantörens bindande krav och rutiner.

Vår policy för frivilliga återbetalningar gäller utöver och ersätter inte några tvingande rättigheter enligt lag.

7.1 Lagstadgade återbetalningsrättigheter och återbetalningsrättigheter via betaltjänstleverantörer

När tillämplig lag eller ett bindande krav från en betalningsleverantör ger en kund rätt till återbetalning, kommer vi att respektera den rätten.

Dessa krav kan omfatta tillämpliga rättigheter för konsumenter att avbeställa eller frånträda avtal, påföljder vid felaktiga eller avtalsstridiga digitala tjänster, obehöriga transaktioner, dubbeldebiteringar och andra rättsligt erkända omständigheter.

Inget skönsmässigt behörighetsvillkor i dessa villkor åsidosätter en tvingande rätt till återbetalning.

7.2 Vår policy för prövning av återbetalning inom 24 timmar

Utöver tillämpliga lagstadgade rättigheter erbjuder SayLingo.ai en möjlighet att efter eget gottfinnande pröva återbetalningar för berättigade köp och abonnemangsförnyelser.

Du kan begära att få en fullständig eller partiell återbetalning prövad när båda följande villkor är uppfyllda:

1. Du kontaktar oss på [email protected] inom 24 timmar efter det genomförda första köpet eller den aktuella debiteringen vid förnyelse av prenumerationen.
2. Du har genomfört färre än fem konversationsutbyten med AI-handledaren under den betalda perioden som hör till den debiteringen.

Vid denna skönsmässiga granskning avses med en avslutad konversationsväxling med en AI-handledare i allmänhet ett text- eller röstmeddelande som den studerande skickar in och som leder till ett svar från AI-handledaren.

För förnyelsetransaktioner beräknas användningen från början av den nyss förnyade faktureringsperioden.

Att uppfylla dessa villkor innebär att en begäran kan bli föremål för en skönsmässig prövning, men garanterar inte automatisk eller full återbetalning.

7.3 Bedömning av fullständig eller partiell återbetalning

Varje berättigad begäran om diskretionär återbetalning granskas individuellt.

Vi kan godkänna en fullständig återbetalning, en partiell återbetalning eller avslå en skönsmässig återbetalning efter att ha beaktat relevanta omständigheter, inklusive:

• Tidpunkten för återbetalningsbegäran.
• Användning av AI-handledarsamtal under den aktuella betalperioden.
• Andra betalfunktioner eller beräkningsresurser som redan har förbrukats.
• Typen av eventuella tekniska problem eller problem med tjänsten.
• Tillämpliga villkor och kostnader för betalningshantering, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
• Eventuella ytterligare omständigheter som rimligen är relevanta för begäran.

Varje konversation med AI-handledaren kan medföra kostnader för AI-token, språkmodellbearbetning, taligenkänning, talsyntes och stödjande infrastruktur.

Dessa kostnader kan beaktas vid bedömningen av frivilliga återbetalningar, helt eller delvis, men de kommer inte att användas för att minska eller neka en återbetalning när en sådan minskning eller ett sådant nekande är förbjudet enligt lag.

7.4 Begäranden utanför de skönsmässiga villkoren

Begäranden som skickas in efter den 24 timmar långa perioden för skönsmässig granskning, eller efter att fem eller fler utbyten med AI-handledaren har genomförts under den aktuella betalperioden, uppfyller normalt inte våra standardkriterier för frivillig prövning av återbetalning.

Vi kan dock granska exceptionella omständigheter, inklusive betydande tekniska problem, faktureringsfel eller andra berättigade skäl.

Eventuell återbetalning som krävs enligt tillämplig lag eller ett bindande krav från en betalningsleverantör är fortfarande tillgänglig oavsett villkoren ovan, som tillämpas efter eget gottfinnande.

7.5 Så här begär du en återbetalning

Vänligen mejla:

[email protected]

Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto och, om sådan finns, betalningskvittot eller transaktionsinformationen.

En kort beskrivning av problemet hjälper oss att utreda ditt ärende effektivt.

Vi kan begära ytterligare skäliga uppgifter för att verifiera betalningen i fråga.

Godkända återbetalningar återförs i regel till den ursprungliga betalningsmetoden, såvida inte tillämplig lag tillåter eller kräver en annan lösning.

Tiden det tar innan en återbetalning syns på ditt konto kan bero på betalningsförmedlaren, betalningsmetoden, banknätverket och den utfärdande institutionen. Vi kommer att följa tillämpliga tvingande tidsfrister för återbetalning.

7.6 Ytterligare information om återbetalning

För en fullständig förklaring av rätten till återbetalning, tillämpliga undantag, förnyelser av prenumerationer, handläggningsrutiner och lagstadgade konsumenträttigheter, se vårt separata Återbetalningspolicy.

Om det uppstår en konflikt mellan dessa villkor och ett tvingande rättsligt krav, har det tvingande rättsliga kravet företräde.

08Konsumenters ångerrätt och regionalt konsumentskydd

Konsumenter i vissa jurisdiktioner, däribland Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien, kan ha ytterligare rättigheter när de köper digitalt innehåll eller digitala tjänster online.

När det är tillämpligt kan en konsument som uppfyller kraven ha lagstadgad rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar efter att avtalet ingåtts, med förbehåll för lagligen tillåtna undantag och villkor.

För tjänster som påbörjas under en tillämplig ångerfrist på konsumentens uttryckliga begäran kan en proportionell avgift för redan utförda tjänster tas ut där detta är tillåtet enligt lag.

För visst digitalt innehåll som tillhandahålls omedelbart och inte på ett fysiskt medium kan ångerrätten påverkas endast om de tillämpliga rättsliga kraven på uttryckligt förhandssamtycke i förväg, erkännande och bekräftelse är uppfyllda.

Att bara använda en AI-handledare innebär inte automatiskt att en lagstadgad ångerrätt går förlorad när ytterligare rättsliga villkor måste vara uppfyllda.

Du kan utöva en tillämplig ångerrätt genom att skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut via e-post till [email protected] eller genom att använda en tillämplig onlinefunktion för ångerrätt som tillhandahålls för ditt köp.

Ange tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera den relevanta transaktionen.

När en lagstadgad ångerrätt eller rätt till återbetalning gäller behandlar vi begäran i enlighet med relevanta rättsliga villkor och tidsfrister för återbetalning.

Konsumenter i andra jurisdiktioner, inklusive de som skyddas av tillämpliga delstatslagar i USA eller australiska konsumentgarantier, behåller alla rättigheter och rättsmedel som inte kan avtalas bort och som finns tillgängliga enligt lokal lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar sådana rättigheter.

09AI-handledare, språkbedömningar och utbildningsmässiga begränsningar

9.1 AI-genererat utbildningsinnehåll

SayLingo.ai använder artificiell intelligens för att skapa språksamtal, korrigeringar, översättningar, uttalsvägledning och pedagogisk återkoppling.

AI-genererade svar kan ibland vara felaktiga, ofullständiga, inkonsekventa eller olämpliga i ett visst sammanhang.

Vi strävar ständigt efter att förbättra kvaliteten på lärandet, men vi garanterar inte att varje svar, korrigering, översättning eller bedömning är felfri.

Användare bör använda gott omdöme när de använder AI-genererat utbildningsinnehåll utanför lärmiljön.

9.2 AI-handledare är inte mänskliga lärare

SayLingos AI-handledare är virtuella utbildningsassistenter.

Deras namn, porträtt, röster, accenter och simulerade personligheter kan presenteras för att göra språkinlärningen mer engagerande.

Om inget annat uttryckligen anges är dessa handledare inte mänskliga lärare i realtid.

9.3 Bedömningar av språkkunskaper

SayLingo kan tillhandahålla AI-assisterade uppskattningar av språkkunskaper som är anpassade till CEFR-ramverket.

Dessa bedömningar återspeglar automatiserade utvärderingar baserade på tillgängliga interaktioner i lärandet och bedömningsmetoder.

De är avsedda att hjälpa språkinlärare att förstå sina framsteg och bör inte ses som garanterade eller oberoende ackrediterade mått på språkkunskaper.

9.4 Intyg om språkinlärning

I förekommande fall kan SayLingo utfärda certifikat som återspeglar användarens lärandeaktivitet eller språkfärdigheter som bedömts av AI.

Ett intyg utfärdat av SayLingo dokumenterar en bedömning eller en läranderapport som tillhandahålls via vår plattform.

Om inget annat uttryckligen anges är det inte en myndighetsutfärdad kvalifikation, universitetsexamen, yrkeslicens eller ett officiellt examensbevis.

Huruvida skolor, arbetsgivare, immigrationsmyndigheter eller andra institutioner godtar det avgörs självständigt av respektive institution.

9.5 Förberedelser inför språktestet

SayLingo kan erbjuda pedagogiska simuleringar och övningsmaterial kopplade till språkprov som IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 och andra provsystem.

Dessa tjänster är fristående utbildningsverktyg för förberedelser.

SayLingo är inte anslutet till, sponsrat av eller godkänt av de organisationer som ansvarar för att administrera dessa prov, om inte annat uttryckligen anges.

Vi garanterar inte några specifika provresultat, godkända resultat, antagningsbeslut, utfall i immigrationsärenden eller yrkeskvalifikationer.

Alla namn på tredjepartsprov och varumärken förblir sina respektive ägares egendom.

10Godtagbar användning

Du samtycker till att använda SayLingo.ai för lagliga utbildningsändamål, personliga ändamål eller organisatoriska ändamål som du har behörighet för.

Du får inte använda tjänsterna för att:

• Ägna dig åt olagliga, bedrägliga, hotfulla, trakasserande eller kränkande aktiviteter.
• Generera eller distribuera innehåll som olagligt utnyttjar barn eller utsätter dem för fara.
• Kränk tredje parts immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter.
• Lämna in personuppgifter, inspelningar eller annat material som tillhör andra utan lämpligt tillstånd.
• Försök att kringgå tekniska skyddsåtgärder, betalningskrav, åtkomstkontroller eller säkerhetsbegränsningar.
• Använd automatiserade skript, bottar eller webbskrapningsverktyg för att utnyttja tjänsterna utan tillstånd.
• Bakåtutveckla, kopiera, distribuera vidare eller kommersiellt utnyttja proprietära plattformskomponenter i strid med tillämplig lag.
• Störa tjänsternas drift, säkerhet, tillgänglighet eller integritet.
• Sälja vidare åtkomst till abonnemang eller driva obehöriga tjänster för kontodelning.
• Använd AI-genererat innehåll för att olagligt utge dig för att vara någon annan, vilseleda eller ägna dig åt annan förbjuden verksamhet.

Vi kan vidta rimliga och proportionerliga åtgärder för att utreda misstänkt missbruk och skydda användare, tredje part och våra system.

11Användarinnehåll och läromedel

11.1 Ditt innehåll

Du kan skicka in text, röstinspelningar, svar och annat material när du använder SayLingo.

Du behåller alla immateriella rättigheter som du lagligen innehar i innehåll som du skickar in.

Du intygar att du har de rättigheter och tillstånd som krävs för att skicka in sådant innehåll.

11.2 Tillstånd att behandla innehåll

Genom att skicka in innehåll ger du SayLingo och dess auktoriserade tjänsteleverantörer en begränsad, icke-exklusiv rätt att behandla, överföra, lagra, reproducera och på annat sätt hantera innehållet i den utsträckning det rimligen krävs för att driva Tjänsterna, generera begärda utbildningsrelaterade svar, upprätthålla plattformens säkerhet och fullgöra tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Detta tillstånd gäller med förbehåll för tillämplig lag och vår integritetspolicy.

11.3 AI-genererade utdata

AI-genererade konversationer, korrigeringar, översättningar, övningar och annat innehåll får användas för lagligt personligt lärande, utbildning eller godkända interna organisatoriska ändamål, med förbehåll för dessa villkor och tillämpliga rättigheter för tredje part.

AI-genererade resultat kanske inte är unika. Andra användare kan få liknande resultat.

Vi garanterar inte exklusiv äganderätt, originalitet, upphovsrättsligt skydd eller att AI-genererat innehåll är fritt från anspråk på rättigheter från tredje part.

11.4 Ansvar för innehåll

Du ansvarar för det innehåll du väljer att skicka in och för att se till att all avsedd användning av AI-genererat material följer gällande lagstiftning.

Undvik att lämna onödiga känsliga personuppgifter eller konfidentiell information vid allmän språkövning.

12Immateriella rättigheter

SayLingo.ai, dess webbplatsdesign, programvara, utbildningsmaterial, egenutvecklade gränssnitt, logotyper, varumärkesprofilering och underliggande teknik ägs av Cloudvale LLC eller dess respektive licensgivare, om inget annat anges.

Med förbehåll för dessa villkor beviljar vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda tjänsterna för deras avsedda ändamål under den period då du har behörig åtkomst.

Denna licens överför inte äganderätten till vår immateriella egendom.

Du får inte reproducera, distribuera, ändra, sälja, underlicensiera eller kommersiellt utnyttja skyddat SayLingo-material utan tillstånd, utom där det är tillåtet enligt lag.

13Integritet och dataskydd

Vi respekterar vikten av att skydda personuppgifter, särskilt uppgifter som är kopplade till lärandeaktiviteter och röstbaserade interaktioner.

Vår Integritetspolicy förklarar hur personuppgifter samlas in, används, behandlas, lagras och skyddas, samt vilka rättigheter användare har enligt tillämpliga dataskyddslagar.

Vissa funktioner kan kräva åtkomst till mikrofonen eller behandling av tal, text och inlärningsdata.

Där så är tillämpligt utförs dessa aktiviteter via vår tekniska infrastruktur och auktoriserade tjänsteleverantörer i enlighet med integritetspolicyn och relevanta rättsliga krav.

Du kan kontakta [email protected] för hjälp med integritetsrelaterade förfrågningar.

14Skolor, företag och organisationskonton

SayLingo kan erbjuda specialiserade utbildningslösningar för skolor, företag, utbildningsanordnare och andra organisationer.

Dessa tjänster kan omfatta registrering av deltagare, tilldelning av platser, administrativ hantering, användningsrapportering och tillämpliga white label-funktioner.

Organisationer ansvarar för att säkerställa att de har lämplig behörighet att hantera elevers åtkomst och skicka in eller behandla information om elever.

När barn eller elever berörs måste organisationer följa tillämpliga krav inom utbildning, integritetsskydd och samtycke från föräldrar.

En organisation kan hantera åtkomsten till konton som tilldelats enligt dess avtal, i enlighet med tillämplig lag och inom ramen för dess behörighet.

Separata skriftliga avtal kan gälla för vissa affärs-, utbildnings-, företags- eller white label-upplägg.

Om ett separat ingånget avtal uttryckligen reglerar en viss organisatorisk tjänst, ska det avtalet ha företräde framför motstridiga bestämmelser i dessa villkor för den berörda tjänsten.

15Tjänstens tillgänglighet och ändringar

Vi strävar efter att erbjuda tillförlitliga AI-tjänster för språkinlärning som kontinuerligt förbättras.

Tillgängligheten kan dock ibland påverkas av underhåll, tekniska problem, nätverksavbrott, tredje parts infrastruktur, tillgång till modeller, säkerhetskrav eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Vi kan införa, förbättra, ersätta eller avveckla funktioner i takt med att vår teknik och våra utbildningstjänster utvecklas.

Vi kommer inte att väsentligt minska avtalsenliga förmåner som du betalar för under en pågående betalperiod utan lämplig rättslig grund eller gottgörelse, där så krävs enligt lag.

Om en väsentlig ändring av tjänsten påverkar rättigheter som du har betalat för, kommer vi att lämna eventuella meddelanden, erbjuda möjlighet att säga upp avtalet, ge återbetalning eller tillhandahålla annan gottgörelse som krävs enligt tillämplig lag.

Vi garanterar inte oavbruten åtkomst hela tiden eller kompatibilitet med alla enheter, webbläsare, mikrofoner eller nätverkskonfigurationer.

16Avstängning och avslutande av konto

Vi kan tillfälligt begränsa, stänga av eller avsluta åtkomsten när det skäligen är nödvändigt på grund av:

• Väsentliga överträdelser av dessa villkor.
• Bedrägliga transaktioner eller obehörig aktivitet på kontot.
• Säkerhetshot eller försök att äventyra plattformens system.
• Allvarligt missbruk av AI-tjänster eller prenumerationsförmåner.
• Juridiska eller regulatoriska krav.
• Betalningsfel som påverkar fortsatt åtkomst till betaltjänster.

När det är lämpligt och lagligt kan vi meddela dig och ge dig möjlighet att lösa problemet.

Varje avstängning eller uppsägning omfattas av tillämpliga skyldigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen, inklusive återbetalning eller andra gottgörelser där så krävs.

Du kan när som helst sluta använda tjänsterna och begära att ditt konto raderas i enlighet med vår integritetspolicy.

Avtalets upphörande påverkar inte skyldigheter som redan har uppkommit eller bestämmelser som rimligen bör fortsätta att gälla, inklusive skydd för immateriella rättigheter, tillåtna ansvarsbegränsningar och bestämmelser om tvistlösning.

17Tredjepartstjänster

SayLingo kan använda tredjepartsteknik för AI-modellbearbetning, taligenkänning, talsyntes, värdtjänster, analys, betalningshantering och andra operativa funktioner.

Vissa komponenter i Tjänsterna kan därför vara beroende av system som vi inte direkt kontrollerar.

Tredjepartsleverantörer kan tillämpa egna rättsligt relevanta villkor för sina tjänster, särskilt vid betalningstransaktioner eller för tredjepartsprodukter som nås separat.

Vi ansvarar fortfarande för våra egna skyldigheter enligt tillämplig lag och använder inte arrangemang med tredje part för att frånta konsumenter rättigheter som inte kan avtalas bort.

18Utbildningsrelaterad ansvarsfriskrivning och garantier

SayLingo är utformat för att stödja språkinlärning och kommunikationsträning.

Läranderesultat beror på många faktorer, däribland individuella insatser, förkunskaper, hur ofta man övar, lärandemål och personliga omständigheter.

Vi garanterar inte att du blir flytande inom en viss tidsperiod, jobbchanser, godkänt resultat på prov, antagning till akademiska studier eller något specifikt läranderesultat.

Rollspelsscenarier som rör hälso- och sjukvård, juridiska situationer, ekonomiska frågor, arbetsplatsfrågor eller andra professionella sammanhang tillhandahålls för språkträning och utgör inte reglerad professionell rådgivning.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter tillhandahålls Tjänsterna ”i mån av tillgänglighet”, utan garantier utöver dem som uttryckligen anges eller krävs enligt lag.

Ingenting i detta avsnitt utesluter lagstadgade garantier eller rättsmedel som inte lagligen kan begränsas.

19Ansvarsbegränsning

I största möjliga utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar Cloudvale LLC inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdförluster som uppstår till följd av användningen av tjänsterna, utom i den mån sådant ansvar inte lagligen kan uteslutas.

För krav där en avtalsmässig ansvarsbegränsning i form av ett penningbelopp är tillåten enligt lag ska vårt sammanlagda ansvar inte överstiga det högsta av det belopp du har betalat för de berörda tjänsterna under de 12 månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet och 100 USD.

Dessa begränsningar gäller inte ansvar som enligt lag inte får begränsas eller uteslutas, inklusive ansvar för bedrägeri, uppsåtligt handlande eller andra fall som omfattas av tvingande lag.

De begränsar inte heller några tvingande konsumenträttigheter, lagstadgade rättsmedel eller ansvar som vi måste ta på oss enligt tillämplig lag.

20Kundtjänst och tvistlösning

Vi värdesätter möjligheten att lösa problem direkt och rättvist.

Om du har frågor om ditt konto, abonnemang, fakturering, återbetalningar, åtkomst till utbildning eller Tjänsterna, kontakta vårt kundsupportteam på:

[email protected]

Vi uppmuntrar kunder att kontakta oss med relevanta transaktionsuppgifter och en beskrivning av problemet, så att vi kan undersöka saken och arbeta för en lämplig lösning.

Vi kommer att hantera klagomål i god tro och i enlighet med tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Ingenting i dessa villkor hindrar dig från att utöva någon rätt till tvistlösning eller något rättsmedel som inte lagligen får begränsas.

21Tillämplig lag

Med undantag för fall där tvingande konsumentskyddsregler kräver något annat regleras dessa villkor av lagarna i delstaten Wyoming i USA, utan hänsyn till lagvalsprinciper.

Vid tvister som rör företag eller andra användare som inte är konsumenter ska delstatliga och federala domstolar i Wyoming ha behörighet i den utsträckning lagen tillåter, om inte ett separat skriftligt avtal föreskriver något annat.

Konsumenter behåller det skydd som följer av tvingande bestämmelser i den lagstiftning som är tillämplig på dem, inklusive eventuella lagstadgade rättigheter att väcka talan där de är bosatta eller vid annan behörig instans.

Inget i detta avsnitt åsidosätter tvingande lokala konsumenträttigheter.

22Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår teknik, vår affärsverksamhet eller rättsliga krav.

Den aktuella versionen kommer att publiceras på den här sidan med ett uppdaterat revisionsdatum.

Där det krävs enligt lag kommer vi att i förväg informera berörda användare om väsentliga ändringar och inhämta ytterligare samtycke när det behövs.

Ändringarna kommer inte retroaktivt att frånta användare rättigheter som de redan har förvärvat enligt tillämplig lag eller ett befintligt betalt avtal.

Fortsatt användning av Tjänsterna efter att en ändring som meddelats på giltigt sätt har trätt i kraft kan, där lagen tillåter det, utgöra godkännande av de uppdaterade Villkoren.

23Allmänna bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara omöjlig att verkställa, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla i den utsträckning lagen tillåter.

Att vi vid ett enskilt tillfälle underlåter att göra gällande en bestämmelse innebär inte att vi för alltid avstår från rätten att göra det.

Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter i samband med en legitim omorganisation av verksamheten, fusion eller överlåtelse av Tjänsterna, med förbehåll för tillämplig lag och utan att på ett olagligt sätt inskränka konsumenters rättigheter.

Dessa villkor utgör, tillsammans med tillämplig köpinformation och de policyer som hänvisas till, avtalet som reglerar din användning av tjänsterna, utom när ett ytterligare giltigt skriftligt avtal gäller.

Om en bestämmelse strider mot tvingande lag ska lagen ha företräde i den utsträckning som konflikten gäller.

24Vanliga frågor

Är SayLingo.ai gratis att använda?

SayLingo erbjuder kostnadsfri tillgång till språkinlärning med tillämpliga användningsbegränsningar. Valfria betalda abonnemang ger tillgång till fler samtal med en AI-handledare och premiumfunktioner för språkinlärning enligt det valda abonnemanget.

Förnyas min SayLingo-prenumeration automatiskt?

En prenumeration förnyas automatiskt endast om förnyelsevillkoren har angetts och du har godkänt ett köp med automatisk förnyelse.

Du kan säga upp en aktiv prenumeration som förnyas automatiskt för att undvika framtida debiteringar.

Kan jag begära en återbetalning inom 24 timmar?

Ja. Om du kontaktar [email protected] inom 24 timmar från ditt första köp eller förnyelsen av din prenumeration och har genomfört färre än fem konversationsutbyten med AI-handledaren under den aktuella betalda perioden, kan du begära att en fullständig eller partiell återbetalning prövas efter eget gottfinnande.

Godkännande sker efter individuell bedömning. Ytterligare lagstadgade rättigheter till återbetalning kan gälla oavsett dessa villkor.

Hur avslutar jag min prenumeration på SayLingo?

Använd de onlineverktyg för att säga upp prenumerationen som tillhandahålls i samband med ditt köp eller kontakta [email protected] för hjälp.

Uppsägning förhindrar i allmänhet framtida förnyelseavgifter men återbetalar inte automatiskt tidigare betalningar.

Är SayLingos språkcertifikat officiella provintyg?

SayLingo-certifikat dokumenterar lärandeframsteg eller AI-stödda kunskapsbedömningar via vår plattform. Om inget annat uttryckligen anges är de inte officiella examenstitlar eller myndighetsutfärdade meriter.

25Kontaktuppgifter

SayLingo.ai drivs av:

Cloudvale LLC
Ett bolag med begränsat ansvar registrerat i Wyoming, USA.

Webbplats: https://www.saylingo.ai/sv

Kundsupport: [email protected]

Användarvillkor: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/sv

Integritetspolicy: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/sv

Återbetalningspolicy: https://www.saylingo.ai/refund-policy/sv

För hjälp med prenumerationer, betalningar, återbetalningar, kontoåtkomst eller allmänna frågor om tjänsten, kontakta vår kundsupport.

Vi är fast beslutna att erbjuda en transparent, pålitlig och tillgänglig AI-driven språkinlärningsupplevelse för användare världen över.

© 2026 SayLingo.ai. Alla rättigheter förbehållna.