นโยบายการคืนเงิน

01หลักการของนโยบายการคืนเงินของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอคืนเงินทุกกรณีอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และสม่ำเสมอ

การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจะพิจารณาตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน ใช้สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย ยกเลิก ลดราคา หรือให้การเยียวยาอื่นใด เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว

ข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม

การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ขายที่เป็นผู้รับผิดชอบต่อธุรกรรม ในกรณีที่เกี่ยวข้อง จะปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนเงินที่มีผลผูกพัน การคุ้มครองผู้ซื้อ และข้อกำหนดของเครือข่ายการชำระเงินเหล่านั้น

การพิจารณาคืนเงินโดยสมัครใจของ SayLingo

นอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง SayLingo เสนอให้พิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจสำหรับการซื้อและการต่ออายุการสมัครสมาชิกที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งยื่นคำขอภายใน 24 ชั่วโมง โดยต้องมีการโต้ตอบในการสนทนากับติวเตอร์ AI น้อยกว่าห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

เงื่อนไขการมีสิทธิ์โดยสมัครใจเหล่านี้ไม่จำกัดสิทธิในการขอคืนเงินตามกฎหมายที่กำหนดไว้เป็นการบังคับ

02นโยบายการพิจารณาคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงของเรา

SayLingo.ai เปิดโอกาสให้ลูกค้ายื่นคำขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามดุลยพินิจได้ ไม่นานหลังจากซื้อหรือต่ออายุการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

คำขอจะเข้าเกณฑ์การพิจารณาคืนเงินโดยสมัครใจตามมาตรฐานของเรา เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้:

1. คำขอภายใน 24 ชั่วโมง: คุณติดต่อ [email protected] ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อครั้งแรกสำเร็จ หรือหลังจากเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องแล้ว
2. การโต้ตอบกับติวเตอร์ AI น้อยกว่า 5 ครั้ง: คุณได้โต้ตอบสนทนากับติวเตอร์ AI น้อยกว่าห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินสำหรับยอดเรียกเก็บเงินนั้น

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อหรือต่ออายุการสมัครสมาชิก และได้โต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เข้าเกณฑ์ตั้งแต่ศูนย์ถึงสี่ครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง อาจยื่นคำขอให้พิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้

สำหรับการต่ออายุการสมัครสมาชิก จะนับเฉพาะการแลกเปลี่ยนที่ดำเนินการเสร็จสิ้นในรอบการเรียกเก็บเงินที่ต่ออายุใหม่เท่านั้น กิจกรรมจากรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระไปก่อนหน้านี้จะไม่นับรวมในเกณฑ์การแลกเปลี่ยนห้าครั้งสำหรับการต่ออายุดังกล่าว

การปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ทำให้คำขอเข้าเกณฑ์การพิจารณาตามดุลยพินิจ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวนหรือจำนวนเงินคืนใดเป็นการเฉพาะ

เราพิจารณาคำขอแต่ละรายการเป็นรายกรณี โดยคำนึงถึงการใช้งานบริการจริง สถานการณ์ของคำขอ เงื่อนไขการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่กฎหมายหรือข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ให้บริการชำระเงินกำหนดให้ต้องคืนเงิน ภาระผูกพันดังกล่าวมีผลโดยไม่ขึ้นกับเงื่อนไข 24 ชั่วโมงและเงื่อนไขการใช้งาน

03วิธีนับการใช้งานบทสนทนากับ AI Tutor

เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบการคืนเงินตามดุลยพินิจตามมาตรฐานของเรา โดยทั่วไป การโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เสร็จสมบูรณ์หนึ่งรอบ หมายถึงข้อความหรือข้อความเสียงที่ผู้เรียนส่งมาและทำให้ติวเตอร์ AI สร้างคำตอบขึ้นมา

ปฏิสัมพันธ์ที่เข้าเกณฑ์อาจรวมถึงกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้ เช่น การสนทนากับ AI การแก้ไขภาษา การฝึกพูด หรือกิจกรรมการเรียนรู้อื่น ๆ ที่มีผู้สอนเป็นผู้นำ

ในการตรวจสอบการใช้งาน เราอาจพิจารณา:

• จำนวนการโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เสร็จสมบูรณ์ในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
• ข้อความทำให้ AI tutor ตอบกลับหรือไม่
• การใช้งานในภาษาหรือกับผู้สอนที่แตกต่างกันภายในบัญชีเดียวกัน
• กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและบันทึกการให้บริการที่มีอยู่
• ฟีเจอร์พรีเมียมอื่น ๆ หรือทรัพยากรการประมวลผลที่ใช้ไป

ข้อความที่ไม่สามารถสร้างคำตอบจากผู้สอน AI ที่ใช้งานได้ เนื่องจากเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยัน โดยปกติจะไม่นับเป็นการโต้ตอบที่เสร็จสมบูรณ์ตามเกณฑ์การใช้งานที่ใช้ดุลยพินิจนี้

สำหรับคำขอคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการต่ออายุ ระยะเวลาการใช้งานที่เกี่ยวข้องจะเริ่มต้นเมื่อรอบการเรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกใหม่เริ่มต้นขึ้น

เราใช้ข้อมูลบัญชีและบันทึกการใช้บริการที่มีอยู่เพื่อประเมินการใช้งานอย่างสมเหตุสมผลและสม่ำเสมอ

04การตัดสินใจคืนเงินเต็มจำนวนและบางส่วน

คำขอคืนเงินที่เข้าเกณฑ์และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจแต่ละรายการจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ SayLingo อาจ:

• อนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน
• อนุมัติการคืนเงินบางส่วน
• ปฏิเสธคำขอคืนเงินที่พิจารณาตามดุลยพินิจ เมื่อเงื่อนไขการมีสิทธิ์สำหรับการคืนเงินโดยสมัครใจที่เกี่ยวข้องหรือสถานการณ์อื่น ๆ ไม่สนับสนุนการอนุมัติ

อาจพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนได้ ในกรณีที่มีการใช้บริการที่ชำระเงินไปแล้วเพียงเล็กน้อยหรือไม่ได้ใช้เลย และสถานการณ์มีเหตุผลเพียงพอที่จะรองรับการคืนเงิน

อาจพิจารณาคืนเงินบางส่วนได้ในกรณีที่ลูกค้าใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินไปแล้ว หรือมีค่าใช้จ่ายในการประมวลผล AI ที่สามารถวัดได้เกิดขึ้นแล้ว

ข้อพิจารณาที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงปริมาณบริการที่ใช้ไป ประเภทของสิทธิประโยชน์แบบชำระเงินที่ใช้ ช่วงเวลาที่ยื่นคำขอ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินซึ่งอาจนำมาพิจารณาได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

การตัดสินใจใด ๆ ที่ใช้ดุลยพินิจจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ให้บริการชำระเงิน

เราจะไม่หักค่าใช้จ่ายในการใช้ AI หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จากเงินคืน หากการหักดังกล่าวจะเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้

05ทำไมการใช้บริการ AI จึงสำคัญ

ต่างจากสื่อการเรียนรู้แบบดาวน์โหลดทั่วไป บริการเรียนภาษาด้วย AI ของ SayLingo＇s สร้างคำตอบด้านการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วยการประมวลผลทางคอมพิวเตอร์

การโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละครั้งอาจเกี่ยวข้องกับ:

• การอนุมานของโมเดลภาษา AI และการใช้โทเค็น
• การรู้จำเสียงพูดและการประมวลผลเสียง
• การแปลงข้อความเป็นเสียงพูดและการสร้างเสียง
• การตรวจแก้ภาษาและการประมวลผลการแปล
• การวิเคราะห์การออกเสียงและข้อเสนอแนะเพื่อการเรียนรู้
• โครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรระบบที่เกี่ยวข้อง

การดำเนินการเหล่านี้อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายจากการให้บริการด้านการศึกษา แม้ว่าลูกค้าจะใช้แพลตฟอร์มเพียงช่วงเวลาสั้น ๆ ก็ตาม

ด้วยเหตุนี้ ปริมาณบริการแบบชำระเงินที่ใช้ไปแล้วจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาคำขอคืนเงินโดยสมัครใจ

อย่างไรก็ตาม การมีต้นทุนในการประมวลผลไม่ได้ทำให้สิทธิตามกฎหมายในการยกเลิกสัญญา ถอนตัวจากสัญญา หรือขอรับเงินคืนสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ

ค่าบริการใด ๆ สำหรับบริการที่ให้ในช่วงระยะเวลาการถอนตัวที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย จะเรียกเก็บได้เฉพาะเมื่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตและได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขทางกฎหมายที่กำหนดแล้วเท่านั้น

06คำขอคืนเงินนอกเหนือจากเงื่อนไขมาตรฐาน

คำขอที่ยื่นหลังจากการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุการสมัครสมาชิกผ่านไปแล้วกว่า 24 ชั่วโมง หรือหลังจากมีการโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เข้าเกณฑ์ครบห้าครั้งขึ้นไปในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยปกติจะไม่เข้าเกณฑ์การพิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจตามมาตรฐานของเรา

อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่าอาจเกิดสถานการณ์พิเศษขึ้นได้

เราอาจพิจารณาคำขอคืนเงินเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับ:

• ยืนยันแล้วว่าเป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ถูกต้อง
• ข้อขัดข้องทางเทคนิคครั้งสำคัญที่ส่งผลต่อการเข้าถึงบริการที่ซื้อไว้
• ฟีเจอร์แบบชำระเงินไม่ได้ให้บริการตามที่อธิบายไว้อย่างมีสาระสำคัญ
• ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานบัญชีหรือการเข้าถึงการสมัครสมาชิก
• กรณีพิเศษอื่น ๆ ที่มีเหตุผลอันสมควรให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

คำขอที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขโดยสมัครใจมาตรฐานของเราไม่ได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ

เราจะตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่และพิจารณาว่าการเยียวยาตามดุลพินิจนั้นเหมาะสมหรือไม่

สิทธิในการขอคืนเงินหรือการเยียวยาอื่นใดที่กฎหมายกำหนดยังคงมีอยู่ โดยไม่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขโดยสมัครใจเหล่านี้

07การคืนเงินตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกำหนด

SayLingo ให้บริการแก่ผู้เรียนในหลายประเทศและภูมิภาค

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล และลูกค้าบางรายอาจมีสิทธิตามกฎหมายที่เกินกว่าระยะเวลาที่เรากำหนดไว้เพื่อพิจารณาคืนเงินโดยสมัครใจ

ในกรณีที่กฎหมายดังกล่าวมีผลบังคับใช้ เราจะเคารพสิทธิและมาตรการเยียวยาที่เกี่ยวข้องซึ่งกฎหมายกำหนดให้เป็นข้อบังคับ

7.1 สหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรปอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาทางไกลบางประเภทภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องและข้อยกเว้นที่กฎหมายรับรอง

สำหรับบริการดิจิทัลที่เข้าเกณฑ์ การพิจารณาคำขอใช้สิทธิถอนตัวอาจขึ้นอยู่กับว่าได้เริ่มให้บริการแล้วหรือไม่ ผู้บริโภคได้ร้องขอให้เริ่มดำเนินการทันทีโดยชัดแจ้งหรือไม่ และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเปิดเผยข้อมูลและการให้ความยินยอมที่เกี่ยวข้องแล้วหรือไม่.

ในกรณีที่ผู้บริโภคร้องขอโดยชอบให้เริ่มให้บริการในระหว่างระยะเวลาถอนตัวตามกฎหมาย อาจเรียกเก็บค่าบริการตามสัดส่วนสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้ว หากกฎหมายอนุญาตและเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายที่จำเป็น

สำหรับเนื้อหาดิจิทัลบางประเภทที่จัดหาให้โดยไม่มีสื่อทางกายภาพ สิทธิในการบอกเลิกสัญญาอาจสิ้นสุดลงหลังจากเริ่มปฏิบัติตามสัญญาได้ก็ต่อเมื่อได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขเรื่องความยินยอมโดยชัดแจ้ง การรับทราบ และการยืนยันตามที่กฎหมายกำหนดครบถ้วนแล้ว

การเริ่มสนทนากับติวเตอร์ AI เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้สละสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่มีข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม

ผู้บริโภคอาจใช้สิทธิในการถอนตัวที่เกี่ยวข้องได้โดยส่งคำแถลงที่ชัดเจนไปยัง [email protected] หรือโดยใช้ฟังก์ชันการใช้สิทธิถอนตัวทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีให้สำหรับการซื้อดังกล่าว

ในกรณีที่มีสิทธิถอนตามกฎหมาย เราจะคืนเงินหรือให้การเยียวยาอื่นตามที่กฎหมายกำหนดภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

7.2 สหราชอาณาจักร

ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการยกเลิกและขอรับเงินคืนภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎเกณฑ์ที่กำกับสัญญาทางไกลและบริการดิจิทัล

สัญญาบริการที่ทำทางไกลซึ่งเข้าเกณฑ์อาจมีระยะเวลาสำหรับยกเลิก 14 วัน โดยมีเงื่อนไขและข้อยกเว้นแตกต่างกันไปตามลักษณะของบริการและว่าการให้บริการได้เริ่มต้นขึ้นแล้วหรือไม่

การหักเงินใด ๆ ที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้ว หรือข้อยกเว้นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดิจิทัล ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องถวายสัตย์

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้มีสิทธิได้รับเงินคืนหรือการเยียวยาอื่น เราจะเคารพสิทธิดังกล่าวโดยไม่ขึ้นกับเงื่อนไขการพิจารณาคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงที่เรากำหนดขึ้นโดยสมัครใจ

7.3 บราซิล

ผู้บริโภคในบราซิลอาจมีสิทธิยกเลิกสัญญาภายในเจ็ดวันตามกฎหมาย สำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการทางไกลที่เข้าเงื่อนไข ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิลที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่สิทธิตามกฎหมายดังกล่าวมีผลใช้บังคับ สิทธินั้นจะมีผลเหนือระยะเวลาพิจารณาการคืนเงิน 24 ชั่วโมงที่เราให้ไว้โดยสมัครใจ

คำขอที่ยื่นโดยอาศัยสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องจะได้รับการดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขการใช้งานมาตรฐานที่กำหนดขึ้นตามดุลยพินิจ

7.4 ออสเตรเลีย

ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียอาจมีสิทธิได้รับการเยียวยาตามกฎหมายผู้บริโภคออสเตรเลียที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการรับประกันของผู้บริโภคสำหรับบริการด้วย

การคุ้มครองเหล่านี้อาจให้สิทธิในการขอเงินคืน การยกเลิก หรือการเยียวยาอื่นที่เหมาะสม เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เงื่อนไขการคืนเงินตามดุลยพินิจของเราไม่ได้ใช้แทนหรือจำกัดการรับประกันเหล่านี้ 񟿿

7.5 สหรัฐอเมริกาและภูมิภาคอื่น ๆ

ลูกค้าในสหรัฐอเมริกายังคงมีสิทธิผู้บริโภคใด ๆ ที่ไม่อาจสละได้ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือกฎหมายระดับรัฐที่เกี่ยวข้อง รวมถึงความคุ้มครองเกี่ยวกับการอนุญาตให้เรียกเก็บเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ ขั้นตอนการยกเลิก และมาตรการเยียวยาที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้าในแคนาดาและประเทศอื่น ๆ ก็ยังคงมีสิทธิใด ๆ ที่กฎหมายซึ่งใช้บังคับกับธุรกรรมของตนกำหนดให้ต้องมีไว้เช่นกัน

หากกฎหมายท้องถิ่นกำหนดมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่เป็นประโยชน์มากกว่านโยบายคืนเงินโดยสมัครใจมาตรฐานของเรา ให้ใช้มาตรการคุ้มครองดังกล่าวบังคับใช้

ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้กำหนดให้ลูกค้าต้องสละสิทธิตามกฎหมายเพื่อยื่นคำขอคืนเงิน

08ปัญหาทางเทคนิคและปัญหาการเข้าถึงบริการ

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาประสบการณ์การเรียนรู้ภาษาด้วย AI ที่เชื่อถือได้

หากคุณซื้อแพ็กเกจสำเร็จ แต่พบปัญหาในการเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินที่รวมอยู่ในการซื้อนั้น โปรดติดต่อ [email protected].

เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบได้ โปรดระบุอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและอธิบายปัญหาที่พบ

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เราอาจ:

• ตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานบัญชีหรือการชำระเงิน
• กู้คืนสิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิกที่ซื้อไว้
• เสนอการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเกี่ยวกับบริการ
• อนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามความเหมาะสม
• จัดให้มีการเยียวยาอีกประการหนึ่งตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

การขัดข้องทางเทคนิคชั่วคราวไม่ได้ทำให้ลูกค้าทุกรายมีสิทธิได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ แต่ความล้มเหลวของบริการที่มีนัยสำคัญหรือเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจะได้รับการประเมินตามสถานการณ์และข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากบริการที่ซื้อมาไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตามสัญญาหรือข้อกำหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญ เราจะจัดให้มีการเยียวยาตามที่กฎหมายกำหนด

09การเรียกเก็บเงินซ้ำ ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน และการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณคิดว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับการซื้อรายการเดียวกัน ถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง หรือถูกเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมที่คุณไม่ได้อนุมัติ โปรดติดต่อ [email protected].

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบบันทึกการชำระเงินและบัญชีที่มีอยู่

เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นตามสมควร เช่น ใบเสร็จรับเงิน วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน หรือหมายเลขอ้างอิงการเรียกเก็บเงิน เพื่อระบุการชำระเงินได้อย่างถูกต้อง

หากยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม รวมถึงคืนเงินในกรณีที่เกี่ยวข้องถวายสัตย์

รายงานเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตจะได้รับการพิจารณาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ขั้นตอนของผู้ให้บริการชำระเงิน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของเครือข่ายการชำระเงิน

สถานการณ์เหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานทั่วไปที่เรากำหนดตามดุลยพินิจเกี่ยวกับระยะเวลา 24 ชั่วโมงและจำนวนการสนทนา เมื่อมีการใช้มาตรการเยียวยาที่จำเป็น

10การต่ออายุการสมัครสมาชิกและสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

สมาชิก SayLingo บางประเภทจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามรอบการเรียกเก็บเงินและเงื่อนไขการต่ออายุที่แจ้งไว้ในขั้นตอนชำระเงิน

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้ว การเรียกเก็บเงินเมื่อต่ออายุจะทำให้คุณเข้าถึงรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ที่เกี่ยวข้องได้

ลูกค้าอาจขอให้พิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเรียกเก็บเงินต่ออายุสำเร็จ โดยต้องมีการโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เข้าเกณฑ์ไม่ถึงห้าครั้งในช่วงเวลาการชำระเงินรอบใหม่ดังกล่าว

การใช้งานจากรอบการเรียกเก็บเงินก่อนหน้าจะไม่นับรวมในจำนวนครั้งที่แลกเปลี่ยนของรอบที่เพิ่งต่ออายุใหม่

ค่าบริการต่ออายุจะไม่ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติเพียงเพราะลูกค้าไม่ได้ใช้บริการสมัครสมาชิกหรือลืมยกเลิกก่อนถึงกำหนดต่ออายุ

อย่างไรก็ตาม เราจะปฏิบัติตามสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ให้บริการชำระเงิน และภาระผูกพันในการคืนเงินอื่น ๆ ที่มีผลบังคับใช้

ยังคงสามารถขอให้พิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจตามมาตรฐานได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

11วิธียกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ SayLingo ที่ต่ออายุอัตโนมัติได้ เพื่อป้องกันการเรียกเก็บค่าต่ออายุในอนาคต

คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกผ่านระบบจัดการการสมัครสมาชิกหรือเครื่องมือยกเลิกทางออนไลน์ที่มีให้สำหรับการซื้อของคุณ รวมถึงระบบจัดการการสมัครสมาชิกของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องได้

คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่:

[email protected]

โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราไม่กำหนดให้ลูกค้าต้องระบุเหตุผลในการยกเลิก

เราจะช่วยดำเนินการยกเลิกโดยไม่มีอุปสรรคที่ไม่จำเป็นหรือความล่าช้าที่ไม่สมเหตุสมผล ทั้งนี้ อาจมีการยืนยันบัญชีตามสมควรเมื่อจำเป็น

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องมีช่องทางยกเลิกทางออนไลน์โดยเฉพาะ จะจัดให้มีช่องทางดังกล่าวตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องถวายสัตย์

เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น โดยทั่วไป การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุในอนาคต แต่สิทธิประโยชน์ที่ชำระเงินแล้วในปัจจุบันจะยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

การยกเลิกไม่ได้คืนเงินโดยอัตโนมัติสำหรับค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บไปแล้วในรอบการชำระเงินก่อนหน้าหรือรอบปัจจุบัน

หากต้องการขอเงินคืนสำหรับรายการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นแล้ว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการขอเงินคืนในข้อ 12

การลบบัญชีหรือประวัติการสนทนาไม่ได้เป็นการยืนยันว่าการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ถูกยกเลิกแล้ว หากคุณวางแผนจะปิดบัญชี โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ผ่านตัวเลือกที่มีให้ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

12วิธีขอคืนเงิน

เรามุ่งมั่นทำให้ขั้นตอนการขอเงินคืนของเราไม่ยุ่งยาก

ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อฝ่ายสนับสนุน SayLingo

ส่งอีเมลไปที่:

[email protected]

คุณสามารถใช้หัวเรื่อง ＂คำขอคืนเงิน – SayLingo.ai＂ ได้

ขั้นตอนที่ 2 — ระบุรายการซื้อของคุณ

โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี SayLingo ของคุณ และหากมี โปรดแนบใบเสร็จการชำระเงินหรือหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมของคุณด้วย

คุณสามารถระบุวันที่และจำนวนเงินที่ชำระโดยประมาณ เพื่อช่วยให้เราค้นหารายการธุรกรรมได้ด้วยเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 3 — อธิบายคำขอของคุณ

หากเป็นการคืนเงินที่พิจารณาเป็นกรณีพิเศษ การอธิบายเหตุผลที่คุณร้องขอสั้น ๆ จะช่วยให้เราประเมินสถานการณ์ได้

สำหรับการใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาตามกฎหมาย ซึ่งไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล การแจ้งอย่างชัดเจนว่าคุณประสงค์จะบอกเลิกสัญญาที่เกี่ยวข้อง พร้อมข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรเพื่อระบุสัญญานั้นก็เพียงพอแล้ว

ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจสอบการคืนเงิน

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง สถานะการสมัครสมาชิก การใช้งานบริการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็น

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมตามสมควร หากจำเป็นต่อการระบุหรือตรวจสอบการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 5 — ผลการคืนเงิน

เราจะแจ้งผลหลังจากตรวจสอบแล้ว

หากอนุมัติการคืนเงิน เราจะจัดให้ดำเนินการผ่านระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน

คำขอที่ส่งภายในระยะเวลาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือภายในช่วงเวลาตรวจสอบ 24 ชั่วโมงที่เราให้ไว้โดยสมัครใจ จะได้รับการพิจารณาโดยอิงจากเวลาที่ส่งคำขอครั้งแรก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบยืนยันตามสมควร

หากมีฟังก์ชันการยกเลิกการซื้อทางออนไลน์ ก็สามารถใช้ฟังก์ชันดังกล่าวได้ตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องถวายสัตย์

13การดำเนินการคืนเงินและวิธีการชำระเงิน

โดยปกติ เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะอนุญาตหรือกำหนดให้ใช้วิธีอื่น

ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน รายการธุรกรรมอาจแสดงเป็นเครดิตเงินคืนหรือการกลับรายการเรียกเก็บเงินเดิม

หลังจากเริ่มดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงินของลูกค้าอาจแตกต่างกันไป

การประมวลผลอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน เครือข่ายบัตร ธนาคารผู้ออกบัตร วิธีการชำระบัญชี สกุลเงิน และประเทศ

เราไม่ได้ควบคุมขั้นตอนด้านธนาคารหรือการชำระเงินระหว่างประเทศทั้งหมด

เราจะดำเนินการคืนเงินโดยไม่ล่าช้าเกินควร และปฏิบัติตามกำหนดเวลาคืนเงินตามกฎหมายที่มีผลบังคับทั้งหมด

สำหรับการคืนเงินตามดุลยพินิจ เราจะดำเนินการชำระเงินโดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผลหลังจากได้รับอนุมัติ

ความแตกต่างจากการแปลงสกุลเงินหรือการปรับยอดทางธนาคารใดๆ ที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้ากำหนดขึ้นเอง อาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่แสดงในบัญชีของลูกค้า

ความแตกต่างดังกล่าวไม่ลดทอนสิทธิในการได้รับเงินคืนใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้

14ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามและผู้ขายตามกฎหมาย

SayLingo อาจใช้ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ขายที่เป็นผู้รับผิดชอบการทำธุรกรรม เพื่อดำเนินการซื้อและต่ออายุการสมัครสมาชิก

ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ขายที่รับผิดชอบในการทำธุรกรรมอาจระบุไว้ในหน้าชำระเงิน การยืนยันการซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือใบแจ้งยอดเรียกเก็บเงิน

หากผู้ค้าบุคคลที่สามเป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการของธุรกรรม เงื่อนไขสำหรับผู้ซื้อและขั้นตอนการคืนเงินที่มีผลผูกพันของผู้ค้ารายนั้นอาจใช้บังคับกับการซื้อนั้นด้วย

ผู้ให้บริการชำระเงินที่รับผิดชอบอาจดำเนินการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยตรง หรือมีส่วนร่วมในการพิจารณาสถานะการคืนเงินของธุรกรรมตามข้อตกลงการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

การจัดการเหล่านี้ไม่ได้ทำให้มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่เกี่ยวข้องสิ้นผลไป】【。

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการซื้อ SayLingo ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่ [email protected], และเราจะช่วยระบุธุรกรรมและประสานงานขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม

15ผลกระทบจากการคืนเงินต่อการเข้าถึงสมาชิก

เมื่อดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว สิทธิ์เข้าถึงแบบพรีเมียมและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ได้รับเงินคืนอาจถูกยกเลิกได้

ในกรณีที่อนุมัติการคืนเงินบางส่วน สิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิกหรือโควตาการใช้งานที่เหลืออยู่อาจได้รับการปรับให้สอดคล้องกับจำนวนเงินที่คืนให้ หากเหมาะสมและกฎหมายอนุญาต

เราจะดำเนินการปรับเปลี่ยนใดๆ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์การคืนเงิน ข้อตกลงการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้เอ็มเอ็ม

หากมีการคืนเงินค่าสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติเต็มจำนวนและยกเลิกแล้ว จะไม่มีการเรียกเก็บค่าต่ออายุเพิ่มเติมหลังจากการยกเลิกมีผลบังคับใช้

หากการคืนเงินเกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือรอบการเรียกเก็บเงินเฉพาะรายการ การสมัครใช้บริการอื่นที่ยังใช้งานอยู่ไม่จำเป็นต้องถูกยกเลิก เว้นแต่จะมีการร้องขอให้ยกเลิกหรือกฎหมายกำหนดให้ต้องยกเลิกด้วย

ลูกค้าที่ต้องการหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากการต่ออายุในอนาคต ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้องแล้ว

16บริการฟรี การซื้อโปรโมชัน และแพ็กเกจสำหรับองค์กร

16.1 บริการฟรี

SayLingo อาจให้บริการฟีเจอร์การเรียนภาษาด้วย AI ฟรี โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องถวายสัตย์

ไม่มีการคืนเงินเป็นตัวเงินสำหรับบริการหรือสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายที่มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

16.2 การซื้อสินค้าในราคาลดพิเศษและราคาโปรโมชัน

โดยทั่วไป การคืนเงินสำหรับการซื้อที่ได้รับส่วนลดหรือการสมัครสมาชิกโปรโมชันจะพิจารณาจากจำนวนเงินที่ชำระจริงสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายที่มอบให้โดยไม่มีการชำระเงินแยกต่างหาก โดยทั่วไปไม่มีมูลค่าเงินสดที่สามารถขอคืนแยกต่างหากได้

16.3 แผนธุรกิจและแผนการศึกษา

โรงเรียน ธุรกิจ และองค์กรอื่น ๆ อาจซื้อแพ็กเกจสมาชิกเฉพาะทาง สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้เรียน หรือบริการด้านการศึกษา

ในกรณีที่มีข้อตกลงทางธุรกิจหรือข้อตกลงด้านการศึกษาที่เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก ซึ่งกำหนดเงื่อนไขการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน ข้อตกลงดังกล่าวอาจใช้บังคับกับการซื้อในนามองค์กรที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่ไม่อาจตกลงยกเว้นได้

สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ทั่วไปที่ไม่มีข้อตกลงแยกต่างหากซึ่งมีผลบังคับใช้ นโยบายการคืนเงินนี้ให้ใช้บังคับตามข้อกำหนดของนโยบายดังกล่าว

17การใช้กระบวนการคืนเงินอย่างเป็นธรรม

เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการกับคำขอคืนเงินที่มีเหตุผลอันสมควรด้วยความสุจริตใจ

เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความน่าเชื่อถือของบริการของเรา เราอาจตรวจสอบกิจกรรมการชำระเงินที่น่าสงสัย การเรียกร้องขอคืนเงินที่มีข้อมูลไม่ถูกต้องอย่างมีนัยสำคัญ หรือความพยายามใช้ประโยชน์จากกระบวนการคืนเงินโดยสมัครใจของเรา

พฤติการณ์ที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงการซื้อและขอคืนเงินซ้ำๆ เพื่อให้ได้ใช้บริการแบบชำระเงินโดยไม่ต้องจ่ายเงิน หรือความพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งานที่กำหนดไว้แล้ว

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินตามดุลยพินิจ หากมีหลักฐานอันสมควรว่ามีการใช้งานในทางที่ผิด หรือไม่เป็นไปตามเกณฑ์การคืนเงินโดยสมัครใจ

อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ปฏิเสธการคืนเงินตามที่กฎหมายกำหนดหรือการเยียวยาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินซึ่งกฎหมายกำหนด เพียงเพราะลูกค้าเคยยื่นคำขอคืนเงินมาก่อน

การตัดสินใจทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องและภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการชำระเงิน

18การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา วิธีการชำระเงิน แนวทางการดำเนินงาน หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เวอร์ชันปัจจุบันจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมกับวันที่อัปเดตล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิตามสัญญาที่มีอยู่จะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงการแจ้งให้ทราบหรือการขอความยินยอมเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ลบล้างสิทธิ์ในการขอคืนเงินหรือสิทธิ์ในการถอนตัวตามกฎหมายที่ลูกค้าได้รับมาแล้วโดยมีผลย้อนหลัง

19คำถามที่พบบ่อย

ฉันขอเงินคืนได้ไหมภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ SayLingo?

คุณอาจขอให้พิจารณาเป็นกรณีพิเศษเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ หากคุณติดต่อ [email protected] ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อสำเร็จ และมีการแลกเปลี่ยนบทสนทนากับติวเตอร์ AI ที่เข้าเกณฑ์น้อยกว่าห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

การอนุมัติขึ้นอยู่กับการพิจารณาเป็นรายบุคคล สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องยังคงสามารถใช้ได้โดยอิสระ

ฉันขอเงินคืนได้ไหมหลังจากการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติแล้ว?

คุณสามารถยื่นคำขอให้พิจารณาเป็นกรณีพิเศษได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเรียกเก็บค่าต่ออายุการสมัครสมาชิกสำเร็จ หากคุณโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ที่เข้าเกณฑ์น้อยกว่าห้าครั้งในรอบการเรียกเก็บเงินที่เพิ่งต่ออายุใหม่

รอบบิลก่อนหน้าจะไม่นับรวมในเกณฑ์การใช้งานของการต่ออายุ

การใช้ข้อความจากติวเตอร์ AI ตั้งแต่ห้าข้อความขึ้นไป หมายความว่าฉันจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเลยใช่ไหม?

ไม่ การเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเกณฑ์ตั้งแต่ห้าครั้งขึ้นไป โดยทั่วไปหมายความว่าคุณจะไม่เข้าเกณฑ์มาตรฐานของเราในการพิจารณาคืนเงินโดยสมัครใจอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม การคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมาย ข้อกำหนดที่มีผลผูกพันกับผู้ให้บริการชำระเงิน และมาตรการเยียวยาอื่น ๆ ที่เป็นข้อบังคับยังคงมีผลใช้บังคับอยู่

ฉันสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ไหม หากฉันใช้ SayLingo ไปแล้ว?

อาจพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ แต่ไม่รับประกันว่าจะได้รับ เนื่องจากเป็นไปตามดุลยพินิจของเรา

เนื่องจากการโต้ตอบกับติวเตอร์ AI ใช้ทรัพยากรในการประมวลผล การใช้งานจริงอาจส่งผลต่อการพิจารณาว่าเราจะอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวนโดยสมัครใจ การคืนเงินบางส่วน หรือไม่อนุมัติการคืนเงินตามดุลยพินิจหรือไม่

การคืนเงินที่กฎหมายกำหนดจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ฉันขอเงินคืนหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงได้ไหม?

ใช่ คุณสามารถติดต่อเราเพื่ออธิบายสถานการณ์ของคุณได้

แม้ว่าคำขอที่ยื่นนอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมงโดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาคืนเงินตามนโยบายสมัครใจมาตรฐานของเรา แต่เราอาจพิจารณากรณีพิเศษ และจะปฏิบัติตามข้อกำหนดการคืนเงินที่กฎหมายหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนดไว้

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก SayLingo ได้อย่างไร?

ใช้ตัวเลือกยกเลิกหรือจัดการการสมัครสมาชิกทางออนไลน์ที่มีให้สำหรับการซื้อของคุณ หรือส่งอีเมล [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ tunngatillugu

การยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยทั่วไปจะช่วยป้องกันการเรียกเก็บเงินเมื่อต่ออายุในอนาคต

เมื่อฉันยกเลิก จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติไหม?

ไม่จำเป็นเสมอไป การยกเลิกและการคืนเงินเป็นกระบวนการแยกจากกัน

การยกเลิกโดยทั่วไปจะหยุดการเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุในอนาคต ส่วนสิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่เกิดขึ้นแล้วจะพิจารณาตามนโยบายการคืนเงินนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การคืนเงินที่อนุมัติแล้วใช้เวลานานแค่ไหน?

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และสถาบันการเงิน

เราปฏิบัติตามกำหนดเวลาการคืนเงินที่บังคับใช้ทั้งหมด

จะทำอย่างไรหากฉันถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือไม่สามารถเข้าใช้งานสมาชิกแบบชำระเงินได้?

กรุณาติดต่อ [email protected] ด้วยที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และข้อมูลการชำระเงินที่มีอยู่

เราจะตรวจสอบธุรกรรมและดำเนินการอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการคืนสิทธิ์การเข้าถึงหรือคืนเงิน หากมีเหตุอันควรหรือกฎหมายกำหนดไว้

ลูกค้าในแต่ละประเทศมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนแตกต่างกันหรือไม่?

ใช่ ในบางเขตอำนาจศาล กฎหมายกำหนดสิทธิเพิ่มเติมในการถอนตัว ยกเลิก ขอคืนเงิน หรือได้รับการเยียวยาสำหรับบริการดิจิทัล

สิทธิ์ที่กฎหมายกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้โดยไม่ขึ้นอยู่กับนโยบายพิจารณาคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงโดยสมัครใจของ SayLingo

20ข้อมูลการติดต่อ

SayLingo.ai ดำเนินงานโดย Cloudvale LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา

บริษัท: Cloudvale LLC
เว็บไซต์: https://www.saylingo.ai/th
ฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]

นโยบายการคืนเงิน: https://www.saylingo.ai/refund-policy/th
ข้อกำหนดในการให้บริการ: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/th
นโยบายความเป็นส่วนตัว: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/th

สำหรับคำขอคืนเงิน การยกเลิกการสมัครสมาชิก ข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ยอดชำระเงินที่ไม่ตรงกัน หรือเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี โปรดติดต่อ [email protected].

เรามุ่งมั่นให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส พร้อมมอบประสบการณ์การเรียนภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเชื่อถือได้

© 2026 SayLingo.ai สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมด.