Termini di servizio

01Informazioni su SayLingo.ai

SayLingo.ai offre servizi di apprendimento linguistico basati sull’intelligenza artificiale, che aiutano gli utenti a sviluppare le proprie competenze linguistiche attraverso esperienze didattiche pratiche e interattive.

A seconda della lingua, del tipo di account e del piano di abbonamento, i nostri Servizi possono includere:

• Conversazioni con tutor di lingua basati sull’IA in 30 lingue e varietà regionali.
• Esercitazioni interattive di conversazione, ascolto, lettura e scrittura.
• Indicazioni sulla pronuncia, correzioni grammaticali e assistenza lessicale.
• Traduzioni, spiegazioni e feedback sulle conversazioni con l’aiuto dell’IA.
• Scenari di role-play nella vita reale per viaggi, affari, comunicazione quotidiana, istruzione e altre situazioni.
• Corsi di lingua online strutturati ed esercizi pratici.
• Valutazioni della competenza linguistica assistite dall’IA, allineate al Quadro comune europeo di riferimento per le lingue (QCER).
• Preparazione agli esami di lingua e simulazioni didattiche.
• Registrazioni dei progressi di apprendimento, cronologia delle conversazioni e materiali didattici scaricabili selezionati.
• Certificati di avanzamento nell’apprendimento delle lingue rilasciati da SayLingo, ove disponibili.
• Soluzioni di apprendimento educativo e organizzativo per scuole, aziende e istituzioni idonee.

Le funzionalità specifiche, i limiti di utilizzo e le condizioni di accesso dipendono dal piano selezionato e dalle funzionalità disponibili al momento dell’utilizzo.

SayLingo.ai è un servizio indipendente per l’apprendimento delle lingue basato sull’intelligenza artificiale. Salvo indicazione esplicita contraria, i nostri tutor IA non sono insegnanti umani e i Servizi non costituiscono attività didattica né certificazione da parte di un istituto di istruzione accreditato.

02Requisiti di idoneità e di età

Devi avere la capacità giuridica di accettare i presenti Termini oppure, quando richiesto dalla legge applicabile, ottenere il consenso di un genitore o tutore legale.

Gli utenti che non hanno raggiunto la maggiore età legale nella propria giurisdizione devono ottenere l＇autorizzazione appropriata da un genitore o tutore.

I minori di 13 anni non possono registrarsi autonomamente per un account personale standard. L’accesso da parte di studenti più giovani tramite modalità didattiche o gestite da istituzioni è consentito solo quando siano state ottenute le necessarie autorizzazioni e il consenso e siano state predisposte le misure di tutela richieste dalla legge applicabile.

I genitori, i tutori, le scuole e gli amministratori scolastici autorizzati sono responsabili della supervisione degli studenti affidati alle loro cure.

Ove disponibile, la Modalità per adolescenti prevede ulteriori limitazioni all’apprendimento adeguate all’età. Queste misure di sicurezza sono pensate per favorire un’esperienza educativa adeguata, ma non sostituiscono un’adeguata supervisione da parte di un adulto.

Potremmo limitare l＇accesso a determinate funzionalità o account quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere i minori o rispettare le leggi applicabili.

03Registrazione e sicurezza dell＇account

Alcune funzionalità richiedono un account SayLingo registrato.

Al momento della registrazione, accetti di fornire informazioni accurate e aggiornate e di mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso.

Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account nella misura consentita dalla legge applicabile, salvo nei casi in cui tali attività derivino da circostanze di cui SayLingo è legalmente responsabile.

Non devi:

• Condividere l’accesso all’account in modo da violare i termini del tuo abbonamento.
• Fingi di essere un＇altra persona o fornisci informazioni di registrazione fraudolente.
• Accedi all＇account di un altro utente senza autorizzazione.
• Tentare di aggirare la sicurezza dell＇account o le restrizioni dell＇abbonamento.
• Utilizzare metodi automatizzati per creare account in modo eccessivo o abusare dell’accesso gratuito.

La preghiamo di avvisarci tempestivamente al [email protected] se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.

Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’account quando forniamo assistenza per questioni delicate relative all’account o alla fatturazione.

04Accesso gratuito e abbonamenti a pagamento

SayLingo.ai potrebbe offrire sia l’accesso gratuito all’apprendimento sia piani di abbonamento a pagamento.

4.1 Accesso gratuito

L＇accesso gratuito consente agli utenti idonei di provare alcune funzionalità selezionate di apprendimento delle lingue basato sull＇IA, nel rispetto dei limiti di utilizzo e della disponibilità delle funzionalità.

Il servizio gratuito non costituisce automaticamente un abbonamento a pagamento né una prova gratuita di un piano a pagamento. Gli utenti non verranno iscritti a un abbonamento a pagamento solo perché utilizzano le funzionalità di apprendimento gratuite.

4.2 Iscrizioni a pagamento

Gli abbonamenti a pagamento possono includere quote aggiuntive per le conversazioni, strumenti didattici avanzati, funzionalità premium di tutor IA, valutazioni dei progressi, certificati e altri vantaggi descritti nel piano applicabile.

Le funzionalità incluse in ciascun abbonamento sono visualizzate sul nostro Pagina dei prezzi oppure durante il checkout.

Alcuni vantaggi possono essere soggetti a limiti di utilizzo, restrizioni tecniche o condizioni specifiche del piano, comunicate prima dell’acquisto.

4.3 Limiti di utilizzo

Le conversazioni linguistiche basate sull’IA e le funzionalità correlate richiedono elaborazione computazionale, tra cui l’inferenza dei modelli di IA, l’elaborazione vocale e altre risorse tecniche.

Di conseguenza, i piani di abbonamento possono includere soglie di utilizzo o limitazioni tecniche ragionevoli.

Qualora un piano preveda soglie definite, queste si applicano in base alle informazioni sul piano fornite al momento dell’acquisto.

Le quote non utilizzate non vengono trasferite automaticamente al nuovo periodo di fatturazione, salvo quanto espressamente indicato nel piano applicabile.

Potremmo adottare misure ragionevoli per prevenire abusi automatizzati, un uso eccessivo non autorizzato o attività che compromettano in modo sostanziale i Servizi.

05Prezzi, pagamenti e fatturazione

5.1 Trasparenza dei prezzi

Il prezzo dell’abbonamento applicabile, la frequenza di fatturazione e le condizioni essenziali dell’acquisto saranno visualizzati prima che tu completi una transazione a pagamento.

I prezzi possono variare in base al piano, alla valuta, al paese, alle imposte applicabili, alle offerte promozionali e al fornitore di servizi di pagamento.

Eventuali imposte applicabili o costi aggiuntivi obbligatori saranno indicati come richiesto dalla legge.

5.2 Autorizzazione al pagamento

Completando un acquisto, autorizzi il fornitore di servizi di pagamento pertinente ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato l’importo indicato durante la procedura di pagamento.

L＇elaborazione dei pagamenti può essere effettuata da fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati o da esercenti registrati.

L＇identità del fornitore di pagamento o del merchant of record può comparire nella pagina di pagamento, nella conferma della transazione, nella ricevuta o nell＇estratto conto.

Accetti di fornire informazioni di pagamento accurate e di utilizzare un metodo di pagamento che sei autorizzato a usare.

5.3 Elaborazione dei pagamenti

Le transazioni di pagamento sono soggette ai requisiti applicabili dei circuiti di pagamento, alle procedure dei fornitori di servizi di pagamento e alle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

Non abbiamo il controllo su tutti gli aspetti dell’elaborazione dei pagamenti da parte di terzi, dei tempi di regolamento bancario, della conversione valutaria o della disponibilità dei metodi di pagamento.

Se riscontri un addebito imprevisto, un pagamento duplicato o un problema di fatturazione, contatta [email protected] così da poter contribuire a indagare e risolvere la questione.

06Rinnovo automatico e cancellazione dell’abbonamento

6.1 Rinnovo automatico

Se acquisti un abbonamento chiaramente indicato al momento del pagamento come soggetto a rinnovo automatico, la tua iscrizione si rinnoverà al termine di ogni periodo di fatturazione applicabile, salvo disdetta.

Per esempio, un abbonamento mensile in genere si rinnova ogni mese e un abbonamento annuale in genere si rinnova ogni anno.

Il prezzo di rinnovo applicabile e la frequenza di fatturazione sono indicati durante la procedura di pagamento.

Accettando esplicitamente un abbonamento con rinnovo automatico, autorizzi gli addebiti ricorrenti secondo i termini di fatturazione concordati.

Laddove previsto dalla legge, forniremo gli avvisi di rinnovo applicabili, le notifiche di variazione dei prezzi e la possibilità di prestare un ulteriore consenso.

6.2 Come annullare un abbonamento

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento per evitare futuri addebiti per il rinnovo.

Puoi utilizzare gli strumenti online per gestire o annullare l’abbonamento disponibili per il tuo acquisto, incluso il sistema di gestione degli abbonamenti del provider di pagamento pertinente.

Puoi anche contattare il nostro servizio clienti al:

[email protected]

Quando richiedi la cancellazione via e-mail, indica l’indirizzo e-mail associato al tuo abbonamento, così potremo identificare l’account corretto.

Non ti chiederemo di fornire un motivo per la cancellazione.

Le richieste di annullamento saranno gestite senza ostacoli inutili né ritardi irragionevoli, previa verifica ragionevole ove necessario.

Laddove la legge applicabile richieda la cancellazione immediata online o una specifica procedura di cancellazione, si applicheranno tali requisiti.

6.3 Effetto della cancellazione

Di norma, annullare un abbonamento con rinnovo automatico impedisce gli addebiti per i periodi di fatturazione futuri.

Salvo che la legge applicabile, le regole del fornitore di pagamento o un rimborso approvato dispongano diversamente, l’accesso ai vantaggi a pagamento prosegue in genere fino alla fine del periodo di abbonamento a pagamento in corso.

La cancellazione di un abbonamento non comporta automaticamente il rimborso dei pagamenti già effettuati.

L’idoneità al rimborso è determinata ai sensi della Sezione 7 e della nostra Politica sui rimborsi separata.

6.4 Eliminazione dell＇account e abbonamenti

Eliminare un account o la cronologia delle conversazioni è diverso dal disdire un abbonamento a pagamento.

Se desideri chiudere il tuo account, assicurati di annullare eventuali abbonamenti attivi tramite i controlli disponibili oppure contattaci, così potremo aiutarti a interrompere gli addebiti futuri.

07Politica di rimborso

Puntiamo a offrire una procedura di rimborso equa e trasparente, tenendo conto dei costi effettivi di calcolo associati all’apprendimento linguistico basato sull’IA.

Le nostre decisioni sui rimborsi sono disciplinate innanzitutto dalle leggi imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori e dai requisiti e dalle procedure vincolanti del relativo fornitore di servizi di pagamento.

La nostra politica di rimborso discrezionale si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce.

7.1 Diritti di rimborso previsti dalla legge e dai fornitori di servizi di pagamento

Ove la legge applicabile o un requisito vincolante del fornitore di servizi di pagamento riconosca al cliente il diritto a un rimborso, rispetteremo tale diritto.

Questi requisiti possono includere i diritti dei consumatori, ove applicabili, di annullamento o recesso, i rimedi in caso di servizi digitali difettosi o non conformi, le transazioni non autorizzate, gli addebiti duplicati e altre circostanze riconosciute dalla legge.

Nessuna condizione discrezionale di ammissibilità contenuta nei presenti Termini prevale su un diritto inderogabile al rimborso.

7.2 La nostra politica di valutazione delle richieste di rimborso entro 24 ore

Oltre ai diritti previsti dalla legge applicabile, SayLingo.ai offre una procedura discrezionale di valutazione dei rimborsi per gli acquisti idonei e i rinnovi degli abbonamenti.

Puoi chiedere che venga valutata la possibilità di un rimborso totale o parziale quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

1. Ci contatti a [email protected] entro 24 ore dall＇acquisto iniziale andato a buon fine o dall＇addebito del rinnovo dell＇abbonamento pertinente.
2. Hai completato meno di cinque scambi di conversazione con il tutor IA durante il periodo a pagamento associato a tale addebito.

Ai fini di questa revisione discrezionale, per scambio completato con un tutor IA si intende generalmente un messaggio di testo o vocale inviato dall’apprendente che genera una risposta del tutor IA.

Per le transazioni di rinnovo, l＇utilizzo viene valutato a partire dall＇inizio del periodo di fatturazione appena rinnovato.

Il rispetto di queste condizioni rende la richiesta idonea a una valutazione discrezionale, ma non garantisce un rimborso automatico o totale.

7.3 Valutazione del rimborso totale o parziale

Ogni richiesta di rimborso discrezionale ammissibile viene esaminata singolarmente.

Potremmo approvare un rimborso totale, un rimborso parziale oppure rifiutare un rimborso discrezionale dopo aver valutato le circostanze pertinenti, tra cui:

• La tempistica della richiesta di rimborso.
• Utilizzo delle conversazioni con il tutor IA durante il periodo a pagamento pertinente.
• Altre funzionalità a pagamento o risorse computazionali già consumate.
• La natura di eventuali problemi tecnici o relativi al servizio.
• Condizioni e costi applicabili all＇elaborazione dei pagamenti, nella misura consentita dalla legge.
• Qualsiasi ulteriore circostanza ragionevolmente pertinente alla richiesta.

Ogni conversazione con un tutor basato sull’IA può comportare costi legati ai token dell’IA, all’elaborazione del modello linguistico, al riconoscimento vocale, alla sintesi vocale e all’infrastruttura di supporto.

Questi costi possono essere presi in considerazione nel valutare rimborsi volontari integrali o parziali, ma non saranno utilizzati per ridurre o negare un rimborso nei casi in cui tale riduzione o diniego sia vietato dalla legge.

7.4 Richieste al di fuori delle condizioni discrezionali

Le richieste presentate dopo la finestra di valutazione discrezionale di 24 ore, oppure dopo aver completato cinque o più scambi con il tutor IA durante il periodo a pagamento pertinente, di norma non soddisfano i criteri standard per la valutazione dei rimborsi volontari.

Tuttavia, possiamo valutare circostanze eccezionali, tra cui gravi problemi tecnici, errori di fatturazione o altre valide ragioni.

Qualsiasi rimborso richiesto dalla legge applicabile o da un requisito vincolante del fornitore di servizi di pagamento resta disponibile indipendentemente dalle condizioni discrezionali di cui sopra.

7.5 Come richiedere un rimborso

Invia un＇e-mail a:

[email protected]

Includi l’indirizzo e-mail associato al tuo account e, se disponibile, la ricevuta di pagamento o le informazioni sulla transazione.

Una breve descrizione del problema ci aiuterà a esaminare la tua richiesta in modo efficiente.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevoli per verificare il pagamento in questione.

I rimborsi approvati vengono normalmente riaccreditati sul metodo di pagamento originale, salvo che la legge applicabile consenta o richieda una modalità diversa.

Il tempo necessario perché un rimborso venga accreditato sul tuo conto può dipendere dal gestore dei pagamenti, dal metodo di pagamento, dal circuito bancario e dall’istituto emittente. Rispetteremo i termini obbligatori applicabili per i rimborsi.

7.6 Ulteriori informazioni sui rimborsi

Per una spiegazione completa dei requisiti per ottenere un rimborso, delle eccezioni applicabili, dei rinnovi degli abbonamenti, delle procedure di elaborazione e dei diritti legali dei consumatori, consulta il nostro documento separato Politica di rimborso.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una disposizione di legge inderogabile, prevale quest’ultima.

08Diritti di recesso dei consumatori e tutele regionali

I consumatori in determinate giurisdizioni, tra cui l’Unione europea, lo Spazio economico europeo e il Regno Unito, possono godere di ulteriori diritti quando acquistano contenuti o servizi digitali online.

Ove applicabile, il consumatore che ne ha diritto può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, fatte salve le eccezioni e le condizioni previste dalla legge.

Per i servizi che iniziano durante un periodo di recesso applicabile su esplicita richiesta del consumatore, può essere applicato, ove consentito dalla legge, un corrispettivo proporzionale per i servizi già prestati.

Per alcuni contenuti digitali forniti immediatamente e non su un supporto materiale, il diritto di recesso può essere pregiudicato solo qualora siano stati soddisfatti i requisiti di legge applicabili in materia di consenso espresso preventivo, presa d’atto e conferma.

Il semplice utilizzo di un tutor basato sull’IA non elimina automaticamente un diritto di recesso previsto dalla legge, qualora debbano essere soddisfatte ulteriori condizioni legali.

Puoi esercitare un eventuale diritto di recesso inviando un＇e-mail con una dichiarazione chiara della tua decisione a [email protected] oppure utilizzando l’apposita funzione online di recesso disponibile per il tuo acquisto.

Si prega di includere informazioni sufficienti per consentirci di identificare la transazione in questione.

Laddove si applichi un diritto di recesso o al rimborso previsto dalla legge, elaboreremo la richiesta in conformità alle relative condizioni legali e ai termini per il rimborso.

I consumatori in altre giurisdizioni, compresi quelli tutelati dalle leggi statali applicabili degli Stati Uniti o dalle garanzie australiane a tutela dei consumatori, mantengono tutti i diritti e i rimedi inderogabili previsti dalle leggi locali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita tali diritti.

09Tutor basati sull’IA, valutazioni linguistiche e limiti educativi

9.1 Contenuti didattici generati dall＇IA

SayLingo.ai utilizza l’intelligenza artificiale per generare conversazioni in lingua, correzioni, traduzioni, indicazioni sulla pronuncia e feedback didattici.

Le risposte generate dall＇IA possono occasionalmente essere inaccurate, incomplete, incoerenti o inadatte a un determinato contesto.

Ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità dell’apprendimento, ma non garantiamo che ogni risposta, correzione, traduzione o valutazione sia priva di errori.

Gli utenti dovrebbero usare il buon senso quando applicano contenuti didattici generati dall’IA al di fuori dell’ambiente di apprendimento.

9.2 I tutor basati sull’IA non sono insegnanti umani

I tutor AI di SayLingo sono assistenti educativi virtuali.

I loro nomi, ritratti, voci, accenti e personalità simulate possono essere presentati per rendere più coinvolgente l’apprendimento delle lingue.

Salvo diversa indicazione esplicita, questi tutor non sono insegnanti umani in tempo reale.

9.3 Valutazioni delle competenze linguistiche

SayLingo può fornire stime della competenza linguistica assistite dall’intelligenza artificiale, allineate al quadro QCER.

Queste valutazioni riflettono valutazioni automatizzate basate sulle interazioni di apprendimento e sui metodi di valutazione disponibili.

Sono pensati per aiutare gli studenti a comprendere i propri progressi e non devono essere considerati misure garantite della competenza linguistica né misure accreditate da enti indipendenti.

9.4 Certificati di apprendimento delle lingue

Ove disponibili, SayLingo può rilasciare certificati che attestano l’attività di apprendimento dell’utente o il suo livello di competenza linguistica valutato dall’IA.

Un certificato rilasciato da SayLingo documenta una valutazione o un percorso di apprendimento registrato tramite la nostra piattaforma.

Salvo diversa indicazione esplicita, non si tratta di una qualifica rilasciata dal governo, di un titolo universitario, di una licenza professionale o di un certificato ufficiale d’esame.

La sua accettazione da parte di scuole, datori di lavoro, autorità per l’immigrazione o altre istituzioni è determinata autonomamente da tali istituzioni.

9.5 Preparazione all’esame di lingua

SayLingo può fornire simulazioni didattiche e materiali di esercitazione relativi a esami di lingua come IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 e altri sistemi di esame.

Questi servizi sono strumenti indipendenti per la preparazione didattica.

SayLingo non è affiliato, sponsorizzato né approvato dalle organizzazioni responsabili della somministrazione di questi esami, salvo diversa indicazione esplicita.

Non garantiamo punteggi specifici agli esami, il superamento degli esami, decisioni di ammissione, esiti delle procedure di immigrazione o qualifiche professionali.

Tutti i nomi degli esami di terze parti e i marchi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

10Uso accettabile

Accetti di utilizzare SayLingo.ai per finalità didattiche, personali o organizzative autorizzate e lecite.

Non devi utilizzare i Servizi per:

• Impegnati in attività illegali, fraudolente, minacciose, moleste o abusive.
• Generare o distribuire contenuti che sfruttano illegalmente o mettono in pericolo i minori.
• Violare la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi.
• Inviare informazioni personali, registrazioni o altri materiali appartenenti ad altre persone senza la debita autorizzazione.
• Prova ad aggirare le misure di sicurezza tecniche, i requisiti di pagamento, i controlli di accesso o le restrizioni di sicurezza.
• Utilizzare script automatizzati, bot o strumenti di scraping per sfruttare i Servizi senza autorizzazione.
• Effettuare il reverse engineering, copiare, ridistribuire o sfruttare commercialmente componenti proprietari della piattaforma in violazione della legge applicabile.
• Interferire con il funzionamento, la sicurezza, la disponibilità o l’integrità dei Servizi.
• Rivendere l’accesso agli abbonamenti o gestire servizi non autorizzati di condivisione degli account.
• Usa output generati dall’IA per impersonazioni illecite, inganni o altre attività vietate.

Potremmo adottare misure ragionevoli e proporzionate per indagare su sospetti usi impropri e proteggere gli utenti, i terzi e i nostri sistemi.

11Contenuti degli utenti e materiali didattici

11.1 I tuoi contenuti

Puoi inviare testi, registrazioni vocali, risposte e altri materiali mentre usi SayLingo.

Mantieni tutti i diritti di proprietà intellettuale che possiedi legalmente sui contenuti che invii.

Dichiari di avere i diritti e le autorizzazioni necessari per inviare tali contenuti.

11.2 Autorizzazione al trattamento dei contenuti

Inviando contenuti, concedi a SayLingo e ai suoi fornitori di servizi autorizzati un’autorizzazione limitata e non esclusiva a trattare, trasmettere, archiviare, riprodurre e gestire in altro modo tali contenuti nella misura ragionevolmente necessaria per erogare i Servizi, generare le risposte didattiche richieste, garantire la sicurezza della piattaforma e adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Questo permesso è soggetto alla legge applicabile e alla nostra Informativa sulla privacy.

11.3 Risultati generati dall’IA

Le conversazioni, le correzioni, le traduzioni, gli esercizi e altri contenuti generati dall’IA possono essere utilizzati per finalità lecite di apprendimento personale, istruzione o uso interno autorizzato dell’organizzazione, nel rispetto dei presenti Termini e dei diritti applicabili di terzi.

I risultati generati dall’IA potrebbero non essere unici. Altri utenti potrebbero ricevere risultati simili.

Non garantiamo la proprietà esclusiva, l’originalità, la tutela del diritto d’autore o l’assenza di rivendicazioni di terzi sui contenuti generati dall’IA.

11.4 Responsabilità dei contenuti

Sei responsabile dei contenuti che scegli di inviare e di assicurarti che qualsiasi uso previsto di materiali generati dall’IA sia conforme alla legge applicabile.

Evita di condividere informazioni personali sensibili o riservate non necessarie durante gli esercizi di lingua in generale.

12Diritti di proprietà intellettuale

SayLingo.ai, il design del suo sito web, il software, i materiali didattici, le interfacce proprietarie, i loghi, il marchio e la tecnologia sottostante sono di proprietà di Cloudvale LLC o dei rispettivi licenzianti, salvo diversa indicazione.

Fatto salvo quanto previsto nei presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere ai Servizi e utilizzarli per le finalità previste durante il periodo in cui sei autorizzato ad accedervi.

La presente licenza non trasferisce la titolarità dei nostri diritti di proprietà intellettuale.

Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, vendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente i materiali protetti di SayLingo senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.

13Privacy e protezione dei dati

Riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni personali, in particolare quelle associate alle attività di apprendimento e alle interazioni vocali.

Nostro Informativa sulla privacy spiega come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, trattati, conservati e protetti, nonché i diritti riconosciuti agli utenti ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy.

Alcune funzionalità potrebbero richiedere l＇accesso al microfono o l＇elaborazione di contenuti vocali, testuali e dei registri di apprendimento.

Ove applicabile, queste attività sono svolte tramite la nostra infrastruttura tecnica e fornitori di servizi autorizzati, in conformità con l’Informativa sulla privacy e i requisiti legali pertinenti.

Puoi contattare [email protected] per assistenza con le richieste relative alla privacy.

14Scuole, aziende e account organizzativi

SayLingo può offrire soluzioni formative specializzate a scuole, aziende, enti di formazione e altre organizzazioni.

Questi servizi possono includere l’iscrizione degli studenti, l’assegnazione dei posti, la gestione amministrativa, i report sull’utilizzo e le funzionalità white-label idonee.

Le organizzazioni sono responsabili di assicurarsi di disporre dell’autorità necessaria per gestire l’accesso degli studenti e inviare o trattare le informazioni che li riguardano.

Quando sono coinvolti bambini o studenti, le organizzazioni devono rispettare i requisiti applicabili in materia di istruzione, privacy e consenso dei genitori.

Un＇organizzazione può gestire l＇accesso agli account assegnati in base al proprio accordo, nel rispetto della legge applicabile e dei limiti della propria autorizzazione.

A determinate intese commerciali, formative, aziendali o white label possono applicarsi accordi scritti separati.

Qualora un accordo stipulato separatamente disciplini espressamente uno specifico servizio organizzativo, tale accordo prevarrà sulle disposizioni contrastanti dei presenti Termini per il servizio in questione.

15Disponibilità e modifiche del servizio

Puntiamo a offrire servizi affidabili e in costante miglioramento per l’apprendimento delle lingue basati sull’intelligenza artificiale.

Tuttavia, la disponibilità può occasionalmente essere compromessa da interventi di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete, infrastrutture di terze parti, disponibilità dei modelli, requisiti di sicurezza o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Potremmo introdurre, migliorare, sostituire o interrompere alcune funzionalità man mano che evolvono la nostra tecnologia e i nostri servizi educativi.

Non ridurremo in misura sostanziale i benefici contrattuali durante un periodo di abbonamento attivo senza un＇adeguata base giuridica o senza offrire un rimedio, ove richiesto dalla legge.

Se una modifica significativa del servizio incide sui diritti per cui hai pagato, ti forniremo qualsiasi preavviso, possibilità di annullamento, rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.

Non garantiamo l’accesso ininterrotto in ogni momento né la compatibilità con tutti i dispositivi, browser, microfoni o configurazioni di rete.

16Sospensione e cessazione dell’account

Potremmo limitare temporaneamente, sospendere o revocare l’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario a causa di:

• Violazioni sostanziali dei presenti Termini.
• Transazioni fraudolente o attività non autorizzata sull’account.
• Minacce alla sicurezza o tentativi di compromettere i sistemi della piattaforma.
• Abuso grave dei servizi di IA o dei privilegi di abbonamento.
• Requisiti legali o normativi.
• Pagamenti non riusciti che compromettono l＇accesso continuativo ai servizi a pagamento.

Ove appropriato e consentito dalla legge, potremmo fornire un avviso e la possibilità di risolvere il problema.

Qualsiasi sospensione o cessazione sarà soggetta agli obblighi applicabili in materia di tutela dei consumatori, compresi i rimborsi o altri rimedi ove richiesti.

Puoi smettere di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento e richiedere la cancellazione del tuo account in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

La cessazione non estingue gli obblighi già sorti né le disposizioni che ragionevolmente devono continuare ad applicarsi, comprese le tutele della proprietà intellettuale, le limitazioni di responsabilità consentite e le disposizioni sulla risoluzione delle controversie.

17Servizi di terze parti

SayLingo può utilizzare tecnologie di terze parti per l’elaborazione dei modelli di IA, il riconoscimento vocale, la sintesi vocale, l’hosting, l’analisi dei dati, l’elaborazione dei pagamenti e altre funzioni operative.

Alcuni componenti dei Servizi potrebbero quindi dipendere da sistemi che non controlliamo direttamente.

I fornitori terzi possono applicare ai propri servizi condizioni proprie con rilevanza giuridica, in particolare alle transazioni di pagamento o ai prodotti di terze parti accessibili separatamente.

Restiamo responsabili dei nostri obblighi ai sensi della legge applicabile e non ricorriamo ad accordi con terzi per escludere i diritti inderogabili dei consumatori.

18Esclusione di responsabilità e garanzie in ambito didattico

SayLingo è progettato per favorire l’apprendimento delle lingue e la pratica della comunicazione.

I risultati dell’apprendimento dipendono da molti fattori, tra cui l’impegno individuale, le conoscenze pregresse, la frequenza della pratica, gli obiettivi di apprendimento e le circostanze personali.

Non garantiamo il raggiungimento della fluidità entro un determinato periodo, opportunità di lavoro, il superamento degli esami, l’ammissione a un percorso di studi o alcun risultato di apprendimento specifico.

Gli scenari di simulazione di ruolo che riguardano l’assistenza sanitaria, situazioni legali, questioni finanziarie, problemi sul posto di lavoro o altri contesti professionali sono forniti per esercitarsi con la lingua e non costituiscono consulenza professionale regolamentata.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, i Servizi sono forniti «così come disponibili», senza garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente dichiarate o richieste dalla legge.

Nulla di quanto previsto in questa sezione esclude le garanzie previste dalla legge o i rimedi che non possono essere legalmente limitati.

19Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Cloudvale LLC non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dei Servizi, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

Per le pretese per le quali la legge consente una limitazione contrattuale della responsabilità pecuniaria, la nostra responsabilità complessiva non supererà il maggiore tra l’importo da te pagato per i Servizi interessati nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa e 100 USD.

Queste limitazioni non si applicano alla responsabilità che non può essere legalmente limitata o esclusa, inclusa la responsabilità per frode, dolo o altre materie tutelate da norme inderogabili.

Inoltre, non limitano i diritti dei consumatori a cui non è possibile rinunciare, i rimedi previsti dalla legge o le responsabilità che la legge applicabile ci impone di assumerci.

20Assistenza clienti e risoluzione delle controversie

Apprezziamo l’opportunità di affrontare le preoccupazioni direttamente e in modo equo.

Se hai domande sul tuo account, sul tuo abbonamento, sulla fatturazione, sui rimborsi, sull’accesso ai contenuti didattici o sui Servizi, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo:

[email protected]

Invitiamo i clienti a contattarci fornendo i dettagli pertinenti della transazione e una descrizione del problema, così da poter indagare e adoperarci per trovare una soluzione adeguata.

Gestiremo i reclami in buona fede e in conformità agli obblighi di legge applicabili.

Nulla nei presenti Termini ti impedisce di esercitare qualsiasi diritto alla risoluzione delle controversie o rimedio legale che non possa essere legittimamente limitato.

21Legge applicabile

Salvo ove diversamente previsto da norme inderogabili a tutela dei consumatori, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi.

Per le controversie che coinvolgono imprese o altri utenti non consumatori, i tribunali statali e federali situati nel Wyoming avranno giurisdizione nella misura consentita dalla legge, salvo diverso accordo scritto.

I consumatori continuano a beneficiare delle tutele obbligatorie previste dalle leggi loro applicabili, compresi gli eventuali diritti riconosciuti dalla legge di avviare procedimenti nel luogo di residenza o presso un altro foro competente.

Nulla in questa sezione deroga ai diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa locale.

22Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nei nostri Servizi, nelle tecnologie, nelle attività aziendali o nei requisiti legali.

La versione attuale verrà pubblicata su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

Laddove richiesto dalla legge, informeremo in anticipo gli utenti interessati delle modifiche sostanziali e, ove necessario, acquisiremo un ulteriore consenso.

Le modifiche non priveranno retroattivamente gli utenti dei diritti che hanno già acquisito ai sensi della legge applicabile o di un contratto a pagamento esistente.

L＇uso continuato dei Servizi dopo l＇entrata in vigore di una modifica regolarmente comunicata può costituire accettazione dei Termini aggiornati, ove consentito dalla legge.

23Disposizioni generali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore nella misura consentita dalla legge.

Il fatto che in una determinata occasione non facciamo valere una disposizione non significa che rinunciamo definitivamente al diritto di farla valere.

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi nell’ambito di una legittima riorganizzazione aziendale, fusione o cessione dei Servizi, nel rispetto della legge applicabile e senza ridurre illecitamente i diritti dei consumatori.

I presenti Termini, insieme alle informative sugli acquisti applicabili e alle policy richiamate, costituiscono l’accordo che disciplina l’utilizzo dei Servizi da parte tua, salvo i casi in cui si applichi un ulteriore accordo scritto valido.

In caso di conflitto tra una disposizione e norme imperative, queste ultime prevarranno nella misura del conflitto.

24Domande frequenti

SayLingo.ai è gratis?

SayLingo offre accesso gratuito all’apprendimento delle lingue, soggetto ai limiti di utilizzo applicabili. Gli abbonamenti a pagamento facoltativi consentono di accedere a ulteriori conversazioni con il tutor AI e a funzionalità premium per l’apprendimento, in base al piano selezionato.

Il mio abbonamento SayLingo si rinnova automaticamente?

Un abbonamento si rinnova automaticamente solo se i termini del rinnovo sono stati comunicati e hai autorizzato un acquisto con rinnovo automatico.

Puoi annullare un abbonamento attivo con rinnovo automatico per evitare addebiti futuri.

Posso richiedere un rimborso entro 24 ore?

Sì. Se contatti [email protected] Entro 24 ore dall’acquisto iniziale o dal rinnovo dell’abbonamento e dopo aver completato meno di cinque scambi di conversazione con il tutor IA durante il relativo periodo a pagamento, puoi chiedere che venga valutata discrezionalmente la possibilità di un rimborso totale o parziale.

L＇approvazione si basa su una valutazione individuale. Potrebbero applicarsi ulteriori diritti al rimborso previsti dalla legge, indipendentemente da queste condizioni.

Come posso annullare il mio abbonamento a SayLingo?

Usa le opzioni online per annullare l’abbonamento fornite con il tuo acquisto oppure contatta [email protected] per assistenza.

La disdetta in genere impedisce gli addebiti per i rinnovi futuri, ma non rimborsa automaticamente i pagamenti già effettuati.

I certificati linguistici SayLingo sono certificati d’esame ufficiali?

I certificati SayLingo documentano i progressi nell’apprendimento o le valutazioni delle competenze con l’assistenza dell’IA tramite la nostra piattaforma. Salvo esplicita indicazione contraria, non costituiscono qualifiche conseguite tramite esami ufficiali né credenziali rilasciate da enti governativi.

25Informazioni di contatto

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