Dukungan Email
Hubungi tim dukungan pelanggan resmi SayLingo jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengalaman belajar, akun, atau keanggotaan Anda.
[email protected]Pengguna Gratis dan anggota Premium dapat menghubungi kami melalui email.
Dukungan Pelanggan Resmi SayLingo
Dukungan SayLingo ＆ Hubungi Kami
Kami siap membantu Anda terus belajar. Ada pertanyaan tentang akun SayLingo, langganan, tutor bahasa AI, latihan pengucapan, atau kemajuan belajar Anda? Hubungi kami melalui email atau kirim pesan secara online.
Kirim Pesan kepada Kami
Beri tahu kami bantuan apa yang Anda perlukan. Tim kami akan meninjau permintaan Anda.
Ekspektasi respons yang jelas
Kapan Anda Bisa Mengharapkan Balasan?
Layanan pelanggan tersedia bagi semua orang yang belajar di SayLingo, dengan balasan prioritas untuk anggota Premium.
Pengguna Gratis · Dukungan Standar
1–3
Hari Kerja
Pengguna gratis menerima balasan dukungan pertama dalam 1–3 hari kerja, tanpa biaya tambahan.
Anggota Premium · Dukungan Prioritas
24 Jam
Balasan Pertama Prioritas
Anggota Premium mendapatkan dukungan pelanggan prioritas dengan tanggapan awal dalam 24 jam.
Kami senang membantu.
Apa yang Bisa Kami Bantu?
Mulai dari panduan memulai hingga penagihan Premium atau alat bantu pelafalan, Anda dapat bertanya kepada tim kami tentang bagian apa pun dari pengalaman Anda menggunakan SayLingo.
Akun ＆ Login
Pertanyaan tentang pendaftaran, masuk, akses akun, atau pengelolaan profil SayLingo Anda.
Tagihan ＆ Langganan
Bantuan untuk paket Premium, pembayaran, perpanjangan, pembatalan langganan, dan pengembalian dana.
Latihan Percakapan dengan AI
Dukungan untuk tutor AI, skenario simulasi, bermain peran, dan percakapan bahasa.
Suara ＆ Pelafalan
Pemecahan masalah izin mikrofon, audio tutor, dan latihan pelafalan.
Kursus ＆ Latihan
Pertanyaan tentang pelajaran online, latihan, pilihan bahasa, dan unduhan.
Penilaian ＆ Sertifikat
Bantuan terkait kemajuan belajar, penilaian tingkat bahasa, dan sertifikat AI.
Dapatkan jawaban yang paling berguna.
Permudah Peninjauan Permintaan Dukungan Anda
Deskripsi singkat membantu tim kami memahami pertanyaan Anda dan menentukan langkah selanjutnya. Anda tidak perlu masuk ke akun untuk mengirim formulir online.
01
Masukkan nama dan email Anda.
Untuk pertanyaan akun, gunakan email yang terkait dengan profil SayLingo Anda.
02
Jelaskan bantuan apa yang Anda perlukan.
Beri tahu kami fitur pembelajaran, pembayaran, atau langganan mana yang terkait.
03
Kirim pesan Anda dengan aman.
Jangan sertakan kata sandi atau nomor kartu lengkap di formulir.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan SayLingo?
Anda bisa mengirim email [email protected] atau kirimkan formulir masukan online di halaman ini. Kedua opsi tersedia bagi pengguna Gratis dan anggota Premium.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan tim dukungan SayLingo untuk merespons?
Pengguna gratis menerima balasan pertama dalam 1–3 hari kerja. Anggota Premium mendapatkan dukungan prioritas dengan balasan pertama dalam 24 jam. Beberapa permintaan memerlukan waktu tambahan untuk diselidiki atau diselesaikan.
Apakah SayLingo menyediakan dukungan bagi pengguna gratis?
Ya. SayLingo menyediakan Dukungan Standar bagi pengguna paket Gratis tanpa biaya tambahan. Anda dapat menghubungi kami melalui alamat email resmi atau formulir masukan online.
Apa saja yang termasuk dalam layanan dukungan pelanggan Premium?
Anggota premium mendapatkan Dukungan Prioritas dengan waktu respons dalam 24 jam. Anggota berbayar maupun gratis menggunakan alamat email resmi dan formulir masukan online yang sama.
Apakah saya perlu masuk untuk menghubungi dukungan?
Tidak. Anda dapat mengirimkan formulir online tanpa masuk. Untuk pertanyaan terkait akun, gunakan alamat email yang terkait dengan akun SayLingo Anda jika memungkinkan.
Bagaimana cara mendapatkan bantuan terkait langganan atau pembayaran?
Email [email protected] atau gunakan formulir online kami. Sertakan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan jelaskan masalah pembayaran atau langganan. Jangan pernah membagikan kata sandi atau nomor lengkap kartu pembayaran.
Bagaimana cara meminta bantuan terkait pembatalan atau pengembalian dana?
Hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir masukan, lalu sertakan email akun Anda dan detail permintaan. Untuk mengetahui ketentuan yang berlaku, lihat Kebijakan Pengembalian Dana SayLingo.
Apa yang harus saya lakukan jika mikrofon atau latihan suara saya tidak berfungsi?
Pastikan browser Anda memiliki izin untuk menggunakan mikrofon, mikrofon Anda tersambung, dan pengaturan audio perangkat Anda sudah benar. Jika masalah berlanjut, beri tahu kami perangkat dan browser yang Anda gunakan serta apa yang terjadi.
Bisakah saya melaporkan masalah teknis atau mengusulkan perbaikan?
Ya. Kami menyambut laporan dan masukan tentang tutor AI, latihan percakapan, alat pelafalan, pelajaran, unduhan, dan pengalaman belajar secara keseluruhan.
Informasi apa saja yang perlu saya sertakan dalam permintaan dukungan saya?
Jelaskan halaman atau fitur yang dimaksud, apa yang terjadi, dan bantuan apa yang Anda perlukan. Gunakan email akun terdaftar Anda untuk masalah akun atau langganan. Jangan kirimkan kata sandi atau detail lengkap kartu pembayaran Anda.
Masih ada pertanyaan? Kami siap membantu.
Kirim email kepada kami atau kirim pesan secara online. Tim dukungan kami siap mendengar kabar dari Anda.