Ketentuan Layanan

01Tentang SayLingo.ai

SayLingo.ai menyediakan layanan pembelajaran bahasa berbasis AI yang membantu pengguna meningkatkan kemampuan berbahasa melalui pengalaman belajar yang praktis dan interaktif.

Tergantung pada bahasa, jenis akun, dan paket langganan, Layanan kami dapat mencakup:

• Percakapan dengan tutor bahasa AI dalam 30 bahasa dan ragam regional.
• Latihan interaktif berbicara, mendengarkan, membaca, dan menulis.
• Panduan pelafalan, koreksi tata bahasa, dan bantuan kosakata.
• Terjemahan, penjelasan, dan umpan balik percakapan dengan bantuan AI.
• Skenario bermain peran dalam kehidupan nyata untuk perjalanan, bisnis, komunikasi sehari-hari, pendidikan, dan situasi lainnya.
• Kursus bahasa online yang terstruktur dan latihan praktik.
• Penilaian kemahiran bahasa berbantuan AI yang selaras dengan Kerangka Acuan Umum Eropa untuk Bahasa (CEFR).
• Persiapan ujian bahasa dan simulasi pendidikan.
• Catatan kemajuan belajar, riwayat percakapan, dan materi pembelajaran pilihan yang dapat diunduh.
• Sertifikat kemajuan belajar bahasa yang diterbitkan oleh SayLingo, jika tersedia.
• Solusi pembelajaran untuk sektor pendidikan dan organisasi bagi sekolah, bisnis, dan institusi yang memenuhi syarat.

Fitur spesifik, batas penggunaan, dan ketentuan akses bergantung pada paket yang Anda pilih dan fungsi yang tersedia saat digunakan.

SayLingo.ai adalah layanan pembelajaran bahasa berbasis AI yang independen. Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, tutor AI kami bukan instruktur manusia, dan Layanan ini bukan merupakan pengajaran atau sertifikasi dari lembaga pendidikan terakreditasi.

02Persyaratan Kelayakan dan Usia

Anda harus memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini atau memperoleh izin dari orang tua atau wali sah jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pengguna yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi mereka harus memperoleh izin yang sesuai dari orang tua atau wali.

Anak-anak di bawah usia 13 tahun tidak boleh mendaftar sendiri untuk akun pribadi standar. Akses bagi pelajar yang lebih muda melalui pengaturan pendidikan atau yang dikelola oleh institusi hanya diizinkan jika otorisasi, persetujuan, dan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku telah dipenuhi.

Orang tua, wali, sekolah, dan administrator pendidikan yang berwenang bertanggung jawab mengawasi peserta didik yang berada dalam pengasuhan mereka.

Jika tersedia, Mode Remaja menyediakan batasan tambahan dalam pembelajaran yang sesuai usia. Perlindungan ini dimaksudkan untuk mendukung pengalaman pendidikan yang sesuai, tetapi tidak menggantikan pengawasan orang dewasa yang semestinya.

Kami dapat membatasi akses ke fitur atau akun tertentu jika diperlukan secara wajar untuk melindungi anak di bawah umur atau mematuhi hukum yang berlaku.

03Pendaftaran Akun dan Keamanan

Fitur tertentu memerlukan akun SayLingo yang terdaftar.

Saat mendaftar, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini serta menjaga keamanan kredensial login Anda.

Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kecuali jika aktivitas tersebut terjadi akibat keadaan yang menjadi tanggung jawab hukum SayLingo.

Anda tidak boleh:

• Bagikan akses akun dengan cara yang melanggar ketentuan langganan Anda.
• Menyamar sebagai orang lain atau memberikan informasi pendaftaran palsu.
• Akses akun pengguna lain tanpa izin.
• Cobalah mengakali keamanan akun atau pembatasan langganan.
• Gunakan metode otomatis untuk membuat akun secara berlebihan atau menyalahgunakan akses gratis.

Harap segera memberi tahu kami di [email protected] jika Anda merasa akun Anda telah dibobol.

Kami mungkin meminta informasi verifikasi akun yang wajar saat membantu menangani masalah akun atau penagihan yang sensitif.

04Akses Gratis dan Keanggotaan Berbayar

SayLingo.ai mungkin menawarkan akses belajar gratis dan paket keanggotaan berbayar.

4.1 Akses Gratis

Akses gratis memungkinkan pengguna yang memenuhi syarat untuk mencoba fitur pembelajaran bahasa berbasis AI tertentu, sesuai batas penggunaan dan ketersediaan fitur.

Layanan gratis ini tidak secara otomatis menjadi langganan berbayar atau uji coba gratis paket berbayar. Pengguna tidak akan didaftarkan ke langganan berbayar hanya karena menggunakan fitur pembelajaran gratis.

4.2 Keanggotaan Berbayar

Keanggotaan berbayar dapat memberikan jatah percakapan tambahan, alat pendidikan tingkat lanjut, fitur tutor AI premium, penilaian kemajuan, sertifikat, dan manfaat lainnya yang dijelaskan dalam paket yang berlaku.

Fitur yang disertakan dalam setiap keanggotaan ditampilkan di... Halaman harga atau saat checkout.

Manfaat tertentu mungkin memiliki batas penggunaan, batasan teknis, atau ketentuan khusus paket yang diinformasikan sebelum pembelian.

4.3 Kuota Penggunaan

Percakapan bahasa berbasis AI dan fitur terkait memerlukan pemrosesan komputasi, termasuk inferensi model AI, pemrosesan suara, dan sumber daya teknis lainnya.

Oleh karena itu, paket berlangganan dapat mencakup kuota penggunaan atau batasan teknis yang wajar.

Jika suatu paket mencakup jatah yang telah ditentukan, jatah tersebut berlaku sesuai dengan informasi paket yang diberikan saat pembelian.

Jatah yang tidak terpakai tidak otomatis dialihkan ke periode penagihan baru, kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam paket yang berlaku.

Kami dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah penyalahgunaan otomatis, penggunaan tanpa izin yang berlebihan, atau aktivitas yang secara signifikan mengganggu Layanan.

05Harga, Pembayaran, dan Penagihan

5.1 Transparansi Harga

Harga langganan yang berlaku, frekuensi penagihan, dan ketentuan pembelian penting akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan transaksi berbayar.

Harga dapat bervariasi tergantung pada paket, mata uang, negara, pajak yang berlaku, penawaran promosi, dan penyedia pembayaran.

Pajak yang berlaku atau biaya wajib tambahan akan diungkapkan sesuai ketentuan hukum.

5.2 Otorisasi Pembayaran

Dengan menyelesaikan pembelian, Anda memberi wewenang kepada penyedia pembayaran terkait untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih sebesar jumlah yang ditampilkan saat checkout.

Pemrosesan pembayaran dapat dilakukan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang berwenang atau merchant tercatat.

Identitas penyedia pembayaran atau merchant of record mungkin tercantum di halaman checkout, konfirmasi transaksi, tanda terima, atau laporan rekening bank Anda.

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang akurat dan menggunakan metode pembayaran yang Anda berwenang untuk gunakan.

5.3 Pemrosesan Pembayaran

Transaksi pembayaran tunduk pada ketentuan jaringan pembayaran yang berlaku, prosedur penyedia pembayaran, dan undang-undang perlindungan konsumen yang wajib dipatuhi.

Kami tidak mengendalikan semua aspek pemrosesan pembayaran pihak ketiga, waktu penyelesaian transaksi perbankan, konversi mata uang, atau ketersediaan metode pembayaran.

Jika Anda mengalami tagihan tak terduga, pembayaran ganda, atau masalah penagihan, silakan hubungi [email protected] agar kami dapat membantu menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut.

06Perpanjangan Otomatis dan Pembatalan Langganan

6.1 Perpanjangan Otomatis

Jika Anda membeli langganan yang dengan jelas dinyatakan akan diperpanjang secara otomatis saat pembayaran, keanggotaan Anda akan diperpanjang pada akhir setiap periode penagihan yang berlaku, kecuali dibatalkan.

Misalnya, langganan bulanan umumnya diperpanjang setiap bulan, dan langganan tahunan umumnya diperpanjang setiap tahun.

Harga perpanjangan yang berlaku dan frekuensi penagihan dicantumkan saat checkout.

Dengan secara eksplisit menyetujui langganan yang diperpanjang otomatis, Anda mengizinkan penagihan berulang sesuai ketentuan penagihan yang disepakati.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan pengingat perpanjangan dan pemberitahuan perubahan harga yang berlaku, serta kesempatan untuk memberikan persetujuan tambahan.

6.2 Cara Membatalkan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk mencegah tagihan perpanjangan di masa mendatang.

Anda dapat menggunakan fitur pengelolaan atau pembatalan langganan online yang tersedia untuk pembelian Anda, termasuk sistem pengelolaan langganan dari penyedia pembayaran terkait.

Anda juga dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami di:

[email protected]

Saat mengajukan pembatalan melalui email, harap sertakan alamat email yang terkait dengan langganan Anda agar kami dapat mengidentifikasi akun yang tepat.

Kami tidak akan meminta Anda memberikan alasan pembatalan.

Permintaan pembatalan akan ditangani tanpa hambatan yang tidak perlu atau penundaan yang tidak wajar, dengan tetap melakukan verifikasi yang wajar jika diperlukan.

Jika hukum yang berlaku mengharuskan pembatalan online secara langsung atau mekanisme pembatalan tertentu, persyaratan tersebut akan berlaku.

6.3 Dampak Pembatalan

Biasanya, membatalkan langganan yang diperpanjang otomatis akan mencegah tagihan untuk periode penagihan mendatang.

Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, aturan penyedia pembayaran, atau pengembalian dana yang disetujui, akses ke manfaat berbayar umumnya berlanjut hingga akhir periode langganan berbayar saat ini.

Membatalkan langganan tidak otomatis menghasilkan pengembalian dana atas pembayaran yang telah dilakukan.

Kelayakan pengembalian dana ditentukan berdasarkan Bagian 7 dan Kebijakan Pengembalian Dana kami yang terpisah.

6.4 Penghapusan Akun dan Langganan

Menghapus akun atau riwayat percakapan berbeda dengan membatalkan langganan berbayar.

Jika Anda ingin menutup akun, pastikan semua langganan aktif dibatalkan melalui opsi yang tersedia, atau hubungi kami agar kami dapat membantu menghentikan penagihan di masa mendatang.

07Kebijakan Pengembalian Dana

Kami berupaya menyediakan proses pengembalian dana yang adil dan transparan, sekaligus mempertimbangkan biaya komputasi aktual yang terkait dengan pembelajaran bahasa berbasis AI.

Keputusan pengembalian dana kami terutama tunduk pada undang-undang perlindungan konsumen wajib yang berlaku serta persyaratan dan prosedur mengikat dari penyedia pembayaran terkait.

Kebijakan kami untuk memberikan pengembalian dana berdasarkan pertimbangan kami sendiri berlaku sebagai tambahan dan tidak menggantikan hak hukum wajib apa pun.

7.1 Hak Pengembalian Dana Berdasarkan Undang-Undang dan Penyedia Pembayaran

Jika hukum yang berlaku atau ketentuan penyedia pembayaran yang mengikat memberikan hak kepada pelanggan untuk mendapatkan pengembalian dana, kami akan memenuhi hak tersebut.

Persyaratan ini dapat mencakup hak konsumen yang berlaku untuk membatalkan atau menarik diri, upaya hukum atas layanan digital yang cacat atau tidak sesuai, transaksi tanpa izin, tagihan ganda, dan keadaan lain yang diakui secara hukum.

Tidak ada persyaratan kelayakan diskresioner dalam Ketentuan ini yang mengesampingkan hak wajib atas pengembalian dana.

7.2 Kebijakan Kami tentang Pertimbangan Pengembalian Dana dalam 24 Jam

Selain hak-hak hukum yang berlaku, SayLingo.ai menawarkan proses peninjauan pengembalian dana berdasarkan pertimbangan untuk pembelian dan perpanjangan langganan yang memenuhi syarat.

Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana penuh atau sebagian untuk dipertimbangkan jika kedua kondisi berikut terpenuhi:

1. Anda menghubungi kami di [email protected] dalam waktu 24 jam setelah pembelian awal berhasil atau biaya perpanjangan langganan terkait dibebankan.
2. Anda telah menyelesaikan kurang dari lima sesi percakapan dengan tutor AI selama periode berbayar yang terkait dengan tagihan tersebut.

Untuk keperluan peninjauan diskresioner ini, satu pertukaran percakapan dengan tutor AI yang telah selesai umumnya berarti pesan teks atau suara yang dikirimkan oleh pelajar dan menghasilkan respons dari tutor AI.

Untuk transaksi perpanjangan, penggunaan diperhitungkan mulai dari awal periode penagihan yang baru diperpanjang.

Memenuhi ketentuan ini membuat permintaan layak untuk ditinjau secara diskresioner, tetapi tidak menjamin pengembalian dana otomatis atau penuh.

7.3 Penilaian Pengembalian Dana Penuh atau Sebagian

Setiap permintaan pengembalian dana diskresioner yang memenuhi syarat ditinjau secara individual.

Kami dapat menyetujui pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, atau menolak permohonan pengembalian dana berdasarkan kebijakan kami setelah mempertimbangkan keadaan yang relevan, termasuk:

• Waktu permintaan pengembalian dana.
• Penggunaan percakapan tutor AI selama periode berbayar yang relevan.
• Fitur berbayar lainnya atau sumber daya komputasi yang sudah digunakan.
• Sifat masalah teknis atau masalah terkait layanan apa pun.
• Ketentuan dan biaya pemrosesan pembayaran yang berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum.
• Keadaan tambahan apa pun yang secara wajar relevan dengan permintaan tersebut.

Setiap percakapan dengan tutor AI mungkin menimbulkan biaya yang terkait dengan token AI, pemrosesan model bahasa, pengenalan ucapan, sintesis ucapan, dan infrastruktur pendukung.

Biaya-biaya ini dapat dipertimbangkan saat mengevaluasi pengembalian dana penuh atau sebagian secara sukarela, tetapi tidak akan digunakan untuk mengurangi atau menolak pengembalian dana jika pengurangan atau penolakan tersebut dilarang oleh hukum.

7.4 Permintaan di Luar Ketentuan Diskresioner

Permohonan yang diajukan setelah jangka waktu peninjauan diskresioner 24 jam, atau setelah lima kali atau lebih interaksi dengan tutor AI selama periode berbayar yang relevan, biasanya tidak memenuhi kriteria standar kami untuk pertimbangan pengembalian dana sukarela.

Namun, kami dapat meninjau keadaan luar biasa, termasuk masalah teknis yang signifikan, kesalahan penagihan, atau kekhawatiran sah lainnya.

Pengembalian dana apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau persyaratan mengikat dari penyedia pembayaran tetap dapat diperoleh, terlepas dari ketentuan diskresioner di atas.

7.5 Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Silakan kirim email:

[email protected]

Sertakan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan, jika tersedia, bukti pembayaran atau informasi transaksi.

Deskripsi singkat tentang masalah ini akan membantu kami menyelidiki permintaan Anda secara efisien.

Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memverifikasi pembayaran terkait.

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikembalikan ke metode pembayaran semula, kecuali hukum yang berlaku mengizinkan atau mewajibkan pengaturan lain.

Waktu yang dibutuhkan agar pengembalian dana muncul di akun Anda dapat bergantung pada pemroses pembayaran, metode pembayaran, jaringan perbankan, dan lembaga penerbit. Kami akan mematuhi batas waktu wajib pengembalian dana yang berlaku.

7.6 Informasi Tambahan tentang Pengembalian Dana

Untuk penjelasan lengkap mengenai kelayakan pengembalian dana, pengecualian yang berlaku, perpanjangan langganan, prosedur pemrosesan, dan hak-hak konsumen berdasarkan undang-undang, silakan tinjau dokumen terpisah kami. Kebijakan Pengembalian Dana.

Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan persyaratan hukum yang wajib dipatuhi, persyaratan hukum tersebut yang berlaku.

08Hak Pembatalan Konsumen dan Perlindungan Regional

Konsumen di yurisdiksi tertentu, termasuk Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, dan Britania Raya, mungkin memiliki hak tambahan saat membeli konten atau layanan digital secara online.

Jika berlaku, konsumen yang memenuhi syarat mungkin memiliki hak berdasarkan undang-undang untuk membatalkan kontrak jarak jauh dalam waktu 14 hari setelah kontrak dibuat, dengan tunduk pada pengecualian dan ketentuan yang diizinkan oleh hukum.

Untuk layanan yang dimulai selama masa penarikan yang berlaku atas permintaan tegas konsumen, biaya proporsional untuk layanan yang telah diberikan dapat dikenakan jika diizinkan oleh hukum.

Untuk konten digital tertentu yang langsung disediakan dan tidak tersedia pada media fisik, hak pembatalan hanya dapat terpengaruh jika persyaratan hukum yang berlaku terkait persetujuan tegas sebelumnya, pengakuan, dan konfirmasi telah dipenuhi.

Hanya dengan menggunakan tutor AI tidak serta-merta menghilangkan hak pembatalan yang diatur undang-undang jika masih ada persyaratan hukum tambahan yang harus dipenuhi.

Anda dapat menggunakan hak pembatalan yang berlaku dengan mengirimkan email berisi pernyataan yang jelas tentang keputusan Anda kepada [email protected] atau dengan menggunakan fitur penarikan online yang berlaku dan disediakan untuk pembelian Anda.

Harap sertakan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi transaksi terkait.

Jika hak penarikan atau pengembalian dana yang diatur oleh undang-undang berlaku, kami akan memproses permintaan sesuai dengan ketentuan hukum terkait dan tenggat waktu pengembalian dana.

Konsumen di yurisdiksi lain, termasuk konsumen yang dilindungi oleh undang-undang negara bagian Amerika Serikat yang berlaku atau jaminan konsumen Australia, tetap memiliki semua hak dan upaya hukum yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum setempat.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak-hak tersebut.

09Tutor AI, Penilaian Bahasa, dan Keterbatasan Pendidikan

9.1 Konten Pembelajaran yang Dihasilkan AI

SayLingo.ai menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan percakapan bahasa, koreksi, terjemahan, panduan pelafalan, dan umpan balik edukatif.

Respons yang dihasilkan AI terkadang mungkin tidak akurat, tidak lengkap, tidak konsisten, atau tidak sesuai untuk konteks tertentu.

Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pembelajaran, tetapi kami tidak menjamin bahwa setiap respons, koreksi, terjemahan, atau penilaian bebas dari kesalahan.

Pengguna sebaiknya menggunakan pertimbangan yang wajar saat menerapkan konten pendidikan yang dihasilkan AI di luar lingkungan pembelajaran.

9.2 Tutor AI Bukan Instruktur Manusia

Tutor AI SayLingo adalah asisten pendidikan virtual.

Nama, potret, suara, aksen, dan kepribadian simulasi mereka dapat ditampilkan agar pembelajaran bahasa lebih menarik.

Kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, tutor-tutor ini bukanlah guru manusia yang mengajar secara langsung.

9.3 Penilaian Kemahiran Bahasa

SayLingo dapat memberikan perkiraan kemahiran bahasa yang dibantu AI dan selaras dengan kerangka CEFR.

Penilaian ini mencerminkan evaluasi otomatis berdasarkan interaksi pembelajaran dan metode penilaian yang tersedia.

Mereka dimaksudkan untuk membantu pembelajar memahami kemajuan mereka dan tidak boleh dianggap sebagai ukuran kemahiran bahasa yang terjamin atau terakreditasi secara independen.

9.4 Sertifikat Pembelajaran Bahasa

Jika tersedia, SayLingo dapat menerbitkan sertifikat yang mencerminkan aktivitas belajar pengguna atau tingkat kemahiran berbahasa yang dinilai oleh AI.

Sertifikat yang diterbitkan SayLingo mendokumentasikan penilaian atau catatan pembelajaran yang diberikan melalui platform kami.

Kecuali dinyatakan secara tegas, ini bukan kualifikasi yang diterbitkan pemerintah, gelar universitas, lisensi profesional, atau sertifikat ujian resmi.

Penerimaannya oleh sekolah, pemberi kerja, otoritas imigrasi, atau lembaga lain ditentukan secara independen oleh masing-masing lembaga tersebut.

9.5 Persiapan Ujian Bahasa

SayLingo dapat menyediakan simulasi pendidikan dan materi latihan yang berkaitan dengan ujian bahasa seperti IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2, dan sistem ujian lainnya.

Layanan-layanan ini adalah alat persiapan pendidikan yang berdiri sendiri.

SayLingo tidak berafiliasi dengan, disponsori oleh, atau didukung oleh organisasi yang bertanggung jawab menyelenggarakan ujian-ujian ini, kecuali dinyatakan secara tegas.

Kami tidak menjamin nilai ujian tertentu, hasil kelulusan, keputusan penerimaan, hasil imigrasi, atau kualifikasi profesional.

Semua nama ujian dan merek dagang pihak ketiga tetap menjadi milik pemiliknya masing-masing.

10Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan SayLingo.ai untuk tujuan pendidikan, pribadi, atau organisasi yang sah dan telah mendapat izin.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum, bersifat curang, mengancam, melecehkan, atau abusif.
• Membuat atau mendistribusikan konten yang secara ilegal mengeksploitasi atau membahayakan anak-anak.
• Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak pihak ketiga lainnya.
• Kirimkan informasi pribadi, rekaman, atau materi lain milik orang lain tanpa otorisasi yang sesuai.
• Mencoba melewati perlindungan teknis, persyaratan pembayaran, kontrol akses, atau pembatasan keamanan.
• Gunakan skrip otomatis, bot, atau alat scraping untuk mengeksploitasi Layanan tanpa izin.
• Melakukan rekayasa balik, menyalin, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi secara komersial komponen platform eksklusif dengan melanggar hukum yang berlaku.
• Mengganggu pengoperasian, keamanan, ketersediaan, atau integritas Layanan.
• Menjual kembali akses langganan atau mengoperasikan layanan akun bersama yang tidak sah.
• Gunakan keluaran yang dihasilkan AI untuk peniruan identitas yang melanggar hukum, penipuan, atau aktivitas terlarang lainnya.

Kami dapat mengambil langkah-langkah yang wajar dan proporsional untuk menyelidiki dugaan penyalahgunaan serta melindungi pengguna, pihak ketiga, dan sistem kami.

11Konten Pengguna dan Materi Pembelajaran

11.1 Konten Anda

Anda dapat mengirimkan teks, rekaman suara, tanggapan, dan materi lainnya saat menggunakan SayLingo.

Anda tetap memiliki hak kekayaan intelektual yang secara hukum Anda miliki atas konten yang Anda kirimkan.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk mengirimkan konten tersebut.

11.2 Izin untuk Memproses Konten

Dengan mengirimkan konten, Anda memberikan kepada SayLingo dan penyedia layanan resminya izin terbatas dan non-eksklusif untuk memproses, mengirimkan, menyimpan, memperbanyak, dan menangani konten tersebut dengan cara lain sejauh wajar diperlukan untuk mengoperasikan Layanan, menghasilkan tanggapan edukatif yang diminta, menjaga keamanan platform, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Izin ini tunduk pada hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi kami.

11.3 Keluaran yang Dihasilkan AI

Percakapan, koreksi, terjemahan, latihan, dan keluaran lain yang dihasilkan AI dapat digunakan untuk pembelajaran pribadi yang sah, pendidikan, atau keperluan internal organisasi yang diizinkan, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan hak pihak ketiga yang berlaku.

Hasil yang dihasilkan AI mungkin tidak unik. Pengguna lain mungkin menerima hasil serupa.

Kami tidak menjamin kepemilikan eksklusif, orisinalitas, perlindungan hak cipta, atau bebasnya hasil yang dihasilkan AI dari klaim hak pihak ketiga.

11.4 Tanggung Jawab atas Konten

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda pilih untuk dikirimkan dan memastikan bahwa setiap penggunaan materi yang dihasilkan AI mematuhi hukum yang berlaku.

Harap hindari memberikan informasi pribadi sensitif atau rahasia yang tidak diperlukan selama latihan bahasa umum.

12Hak Kekayaan Intelektual

SayLingo.ai, desain situs webnya, perangkat lunak, materi pendidikan, antarmuka eksklusif, logo, identitas merek, dan teknologi yang mendasarinya dimiliki oleh Cloudvale LLC atau pemberi lisensinya masing-masing, kecuali jika dinyatakan lain.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini, kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai tujuan penggunaannya selama periode akses yang diizinkan bagi Anda.

Lisensi ini tidak mengalihkan kepemilikan atas kekayaan intelektual kami.

Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, mengubah, menjual, menyublisensikan, atau mengeksploitasi materi SayLingo yang dilindungi untuk tujuan komersial tanpa izin, kecuali jika diizinkan oleh hukum.

13Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghargai pentingnya melindungi informasi pribadi, khususnya informasi yang berkaitan dengan aktivitas belajar dan interaksi berbasis suara.

Kami Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, diproses, disimpan, dan dilindungi, serta hak-hak yang dimiliki pengguna berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku.

Fitur tertentu mungkin memerlukan akses mikrofon atau pemrosesan ucapan, teks, dan catatan pembelajaran.

Jika berlaku, kegiatan-kegiatan ini dilakukan melalui infrastruktur teknis kami dan penyedia layanan yang berwenang, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan persyaratan hukum yang relevan.

Anda dapat menghubungi [email protected] untuk bantuan mengenai permintaan terkait privasi.

14Sekolah, Bisnis, dan Akun Organisasi

SayLingo dapat menyediakan solusi pembelajaran khusus untuk sekolah, bisnis, penyedia pelatihan, dan organisasi lainnya.

Layanan ini dapat mencakup pendaftaran peserta didik, alokasi kursi, pengelolaan administratif, pelaporan penggunaan, dan fitur white-label yang memenuhi syarat.

Organisasi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki kewenangan yang sesuai untuk mengelola akses peserta didik serta mengirimkan atau memproses informasi peserta didik.

Jika anak-anak atau siswa terlibat, organisasi harus mematuhi persyaratan pendidikan, privasi, dan persetujuan orang tua yang berlaku.

Organisasi dapat mengelola akses ke akun-akun yang ditetapkan berdasarkan perjanjiannya, sesuai dengan hukum yang berlaku dan batas kewenangannya.

Perjanjian tertulis terpisah mungkin berlaku untuk pengaturan bisnis, pendidikan, korporasi, atau white-label tertentu.

Apabila suatu perjanjian yang ditandatangani secara terpisah secara tegas mengatur layanan organisasi tertentu, perjanjian tersebut akan mengesampingkan ketentuan yang bertentangan dalam Persyaratan ini untuk layanan yang bersangkutan.

15Ketersediaan Layanan dan Perubahan

Kami berupaya menyediakan layanan pembelajaran bahasa berbasis AI yang andal dan terus berkembang.

Namun, ketersediaan sewaktu-waktu dapat terdampak oleh pemeliharaan, masalah teknis, gangguan jaringan, infrastruktur pihak ketiga, ketersediaan model, persyaratan keamanan, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami.

Kami dapat memperkenalkan, menyempurnakan, mengganti, atau menghentikan fitur seiring berkembangnya teknologi dan layanan pendidikan kami.

Kami tidak akan mengurangi secara material manfaat kontraktual berbayar selama periode berbayar yang masih aktif tanpa dasar hukum yang sesuai atau upaya pemulihan apabila diwajibkan oleh hukum.

Jika perubahan signifikan pada layanan berdampak pada hak yang telah Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan, kesempatan untuk membatalkan, pengembalian dana, atau upaya pemulihan lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjamin akses tanpa gangguan setiap saat atau kompatibilitas dengan semua perangkat, browser, mikrofon, maupun konfigurasi jaringan.

16Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses untuk sementara jika dianggap perlu secara wajar karena:

• Pelanggaran material terhadap Ketentuan ini.
• Transaksi penipuan atau aktivitas akun yang tidak sah.
• Ancaman keamanan atau upaya untuk membobol sistem platform.
• Penyalahgunaan serius atas layanan AI atau hak istimewa berlangganan.
• Persyaratan hukum atau peraturan.
• Kegagalan pembayaran yang memengaruhi kelanjutan akses ke layanan berbayar.

Jika sesuai dan diizinkan oleh hukum, kami dapat memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Setiap penangguhan atau pengakhiran akan tunduk pada kewajiban perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk pengembalian dana atau upaya pemulihan lainnya jika diwajibkan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan dapat meminta penghapusan akun sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Pengakhiran tidak menghapus kewajiban yang telah timbul atau ketentuan yang secara wajar perlu tetap berlaku, termasuk perlindungan kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab yang diperbolehkan, dan ketentuan penyelesaian sengketa.

17Layanan Pihak Ketiga

SayLingo dapat menggunakan teknologi pihak ketiga untuk pemrosesan model AI, pengenalan ucapan, sintesis suara, hosting, analitik, pemrosesan pembayaran, dan fungsi operasional lainnya.

Oleh karena itu, beberapa komponen Layanan mungkin bergantung pada sistem yang tidak kami kendalikan secara langsung.

Penyedia pihak ketiga dapat memberlakukan ketentuan mereka sendiri yang relevan secara hukum terhadap layanan mereka, khususnya transaksi pembayaran atau produk pihak ketiga yang diakses secara terpisah.

Kami tetap bertanggung jawab atas kewajiban kami sendiri berdasarkan hukum yang berlaku dan tidak menggunakan pengaturan dengan pihak ketiga untuk mengesampingkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

18Penafian Edukasi dan Jaminan

SayLingo dirancang untuk mendukung pembelajaran bahasa dan latihan komunikasi.

Hasil belajar bergantung pada banyak faktor, termasuk usaha individu, pengetahuan sebelumnya, frekuensi latihan, tujuan pembelajaran, dan keadaan pribadi.

Kami tidak menjamin kefasihan dalam jangka waktu tertentu, peluang kerja, keberhasilan ujian, penerimaan di institusi pendidikan, atau hasil pembelajaran tertentu.

Skenario bermain peran yang melibatkan layanan kesehatan, situasi hukum, urusan keuangan, masalah tempat kerja, atau konteks profesional lainnya disediakan untuk latihan bahasa dan bukan merupakan nasihat profesional yang tunduk pada regulasi.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan selain yang dinyatakan secara tegas atau diwajibkan oleh hukum.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengecualikan jaminan atau upaya hukum berdasarkan undang-undang yang tidak dapat dibatasi secara sah.

19Batasan Tanggung Jawab

Hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Cloudvale LLC tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan secara hukum.

Untuk klaim yang pembatasan tanggung jawab finansial berdasarkan kontrak diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami tidak akan melebihi nilai yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan yang terdampak selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut atau USD 100.

Batasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan, termasuk tanggung jawab atas penipuan, perbuatan yang disengaja, atau hal-hal lain yang dilindungi oleh hukum yang bersifat memaksa.

Ketentuan tersebut juga tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan, upaya hukum berdasarkan undang-undang, atau tanggung jawab yang wajib kami tanggung menurut hukum yang berlaku.

20Dukungan Pelanggan dan Penyelesaian Sengketa

Kami menghargai kesempatan untuk menyelesaikan masalah secara langsung dan adil.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akun, langganan, penagihan, pengembalian dana, akses pembelajaran, atau Layanan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di:

[email protected]

Kami mengimbau pelanggan untuk menghubungi kami dengan menyertakan detail transaksi yang relevan dan uraian masalah agar kami dapat menyelidikinya dan mengupayakan penyelesaian yang tepat.

Kami akan menangani keluhan dengan itikad baik dan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menghalangi Anda untuk menggunakan hak penyelesaian sengketa atau upaya hukum apa pun yang tidak dapat dibatasi secara sah.

21Hukum yang Mengatur

Kecuali jika diwajibkan lain oleh peraturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib, Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum.

Untuk sengketa yang melibatkan pengguna bisnis atau pengguna nonkonsumen lainnya, pengadilan negara bagian dan federal di Wyoming akan memiliki yurisdiksi sejauh diizinkan oleh hukum, kecuali jika perjanjian tertulis terpisah menentukan lain.

Konsumen tetap mendapatkan perlindungan wajib berdasarkan hukum yang berlaku bagi mereka, termasuk hak-hak yang dilindungi secara hukum untuk mengajukan gugatan di tempat tinggal mereka atau di forum lain yang berwenang.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengesampingkan hak-hak konsumen setempat yang tidak dapat dikesampingkan.

22Perubahan atas Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, teknologi, operasional bisnis, atau persyaratan hukum kami.

Versi saat ini akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu pengguna yang terdampak sebelumnya tentang perubahan material dan memperoleh persetujuan tambahan bila diperlukan.

Perubahan tidak akan berlaku surut untuk menghapus hak-hak yang telah diperoleh pengguna berdasarkan hukum yang berlaku atau kontrak berbayar yang sudah ada.

Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan yang telah diberitahukan secara sah mulai berlaku dapat dianggap sebagai penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui jika diizinkan oleh hukum.

23Ketentuan Umum

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan pada suatu kesempatan tidak berarti bahwa kami secara permanen melepaskan hak untuk menegakkannya.

Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami sehubungan dengan reorganisasi bisnis yang sah, merger, atau pengalihan Layanan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan tanpa mengurangi hak konsumen secara tidak sah.

Ketentuan ini, bersama dengan pengungkapan pembelian yang berlaku dan kebijakan yang dirujuk, membentuk perjanjian yang mengatur penggunaan Layanan oleh Anda, kecuali jika terdapat perjanjian tertulis tambahan yang sah.

Jika suatu ketentuan bertentangan dengan hukum yang bersifat memaksa, hukum tersebut berlaku sepanjang terdapat pertentangan.

24Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah SayLingo.ai gratis untuk digunakan?

SayLingo menawarkan akses belajar bahasa gratis dengan batas penggunaan yang berlaku. Langganan berbayar opsional memberikan akses ke percakapan tambahan dengan tutor AI dan fitur pembelajaran premium sesuai paket yang dipilih.

Apakah langganan SayLingo saya diperpanjang secara otomatis?

Langganan hanya diperpanjang secara otomatis jika ketentuan perpanjangannya telah disampaikan dan Anda telah menyetujui pembelian dengan perpanjangan otomatis.

Anda dapat membatalkan langganan aktif yang diperpanjang otomatis untuk mencegah tagihan di masa mendatang.

Bisakah saya mengajukan pengembalian dana dalam waktu 24 jam?

Ya. Jika Anda menghubungi [email protected] dalam waktu 24 jam sejak pembelian awal atau perpanjangan langganan Anda, dan telah menyelesaikan kurang dari lima sesi percakapan dengan tutor AI selama periode berbayar terkait, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana penuh atau sebagian untuk dipertimbangkan sesuai kebijakan.

Persetujuan didasarkan pada peninjauan individual. Hak tambahan atas pengembalian dana yang diatur oleh undang-undang dapat berlaku terlepas dari ketentuan ini.

Bagaimana cara membatalkan langganan SayLingo saya?

Gunakan fitur pembatalan langganan online yang disediakan saat Anda membeli, atau hubungi [email protected] untuk bantuan.

Pembatalan umumnya mencegah tagihan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya.

Apakah sertifikat bahasa SayLingo merupakan sertifikat ujian resmi?

Sertifikat SayLingo mendokumentasikan kemajuan belajar atau penilaian kemampuan yang dibantu AI melalui platform kami. Kecuali dinyatakan secara tegas, sertifikat tersebut bukan kualifikasi ujian resmi atau kredensial yang diterbitkan pemerintah.

25Informasi Kontak

SayLingo.ai dioperasikan oleh:

Cloudvale LLC
Sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Wyoming, Amerika Serikat.

Situs web: https://www.saylingo.ai/id

Dukungan Pelanggan: [email protected]

Ketentuan Layanan: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/id

Kebijakan Privasi: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/id

Kebijakan Pengembalian Dana: https://www.saylingo.ai/refund-policy/id

Untuk bantuan terkait langganan, pembayaran, pengembalian dana, akses akun, atau pertanyaan umum tentang layanan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman belajar bahasa berbasis AI yang transparan, andal, dan mudah diakses bagi pengguna di seluruh dunia.

© 2026 SayLingo.ai. Hak cipta dilindungi undang-undang.