Kebijakan Privasi

01 Tentang Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web SayLingo.ai, layanan akun, antarmuka pembelajaran, dan fitur terkait yang dioperasikan oleh Cloudvale LLC, termasuk:

• Situs web utama di www.saylingo.ai.
• Platform pembelajaran bahasa berbasis AI di talk.saylingo.ai.
• Pendaftaran akun, masuk, pengelolaan profil, dan layanan berlangganan.
• Percakapan dengan tutor AI dan latihan berbicara.
• Fitur pelafalan, terjemahan, tata bahasa, dan umpan balik pembelajaran.
• Kursus bahasa, latihan, dan persiapan ujian.
• Penilaian pembelajaran, sertifikat, dan catatan kemajuan.
• Fitur pembelajaran untuk bisnis, sekolah, dan organisasi.
• Layanan pelanggan dan komunikasi terkait.

Dalam Kebijakan ini, “SayLingo”, “kami”, “pihak kami”, dan “milik kami” merujuk pada Cloudvale LLC sehubungan dengan pengoperasian SayLingo.ai.

＂Layanan＂ mengacu pada fitur, situs web, dan aktivitas terkait SayLingo yang tercakup dalam Kebijakan ini.

＂Informasi pribadi＂ atau ＂data pribadi＂ berarti informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, mendeskripsikan, atau secara wajar dapat dikaitkan dengan seseorang, sebagaimana didefinisikan oleh hukum yang berlaku.

Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan milik kami Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pengembalian Dana.

Jika undang-undang perlindungan data yang wajib berlaku memberikan hak atau perlindungan tambahan, undang-undang tersebut diutamakan daripada ketentuan apa pun dalam Kebijakan ini yang bertentangan dengannya.

02 Pendekatan Kami untuk Melindungi Privasi Anda

Kami mengikuti beberapa prinsip penting terkait privasi.

Pemrosesan Berbasis Tujuan

Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah, termasuk menyediakan layanan pembelajaran bahasa, mengelola akun, memproses pembayaran, melindungi pengguna, dan menjaga keandalan platform.

Minimisasi Data

Kami berupaya hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu.

Transparansi

Kami menjelaskan kategori informasi yang diproses dan keadaan ketika informasi dapat dibagikan kepada penyedia layanan atau pihak lain yang berwenang.

Kontrol Pengguna

Kami menyediakan berbagai cara untuk mengelola informasi akun, catatan pembelajaran, preferensi komunikasi, dan hak privasi yang berlaku.

Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang sesuai untuk melindungi informasi dari akses tidak sah, penyalahgunaan, pengungkapan, perubahan, atau kehilangan.

Perlindungan Khusus bagi Peserta Didik yang Lebih Muda

Jika anak-anak atau remaja menggunakan layanan SayLingo yang memenuhi syarat, kami menerapkan perlindungan tambahan dan menghormati persyaratan persetujuan orang tua, sekolah, dan terkait usia yang berlaku.

Kami tidak menjual percakapan pribadi dengan tutor AI atau catatan pendidikan siswa. Kami tidak mengizinkan penggunaannya untuk iklan pihak ketiga yang tidak terkait.

03 Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan SayLingo dan fitur yang Anda gunakan.

3.1 Informasi Akun dan Registrasi

Saat Anda mendaftar, masuk, atau mengelola akun, kami dapat mengumpulkan:

• Alamat email.
• Nama akun atau nama profil, jika tersedia.
• ID akun pengguna.
• Informasi autentikasi dan akses akun.
• Preferensi bahasa.
• Tutor AI terpilih dan pengaturan pembelajaran.
• Catatan pembuatan akun dan login.
• Status langganan dan informasi keanggotaan.

Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi akun Anda, menyediakan akses yang aman, menjaga pengaturan Anda, dan mendukung pengalaman belajar Anda.

3.2 Percakapan dengan Tutor AI dan Materi Pembelajaran

Saat Anda berkomunikasi dengan tutor bahasa AI, kami memproses informasi yang diperlukan untuk menghasilkan respons edukatif dan menyediakan fitur pembelajaran yang relevan.

Ini dapat mencakup:

• Pesan yang Anda ketik atau kirim.
• Ucapan dikonversi menjadi teks.
• Respons tutor AI.
• Riwayat percakapan.
• Bahasa dan tutor yang dipilih.
• Koreksi tata bahasa dan kosakata.
• Terjemahan dan panduan pelafalan.
• Topik percakapan dan skenario bermain peran.
• Latihan pembelajaran dan jawaban yang dikumpulkan.
• Konten lain yang Anda pilih untuk diberikan selama sesi.

Percakapan pembelajaran Anda mungkin berisi informasi pribadi yang Anda sertakan secara sukarela.

Misalnya, Anda bisa menyebutkan nama, pekerjaan, rencana perjalanan, tujuan pendidikan, atau keadaan pribadi saat berlatih bahasa.

Mohon hindari menyertakan informasi pribadi sensitif yang tidak diperlukan untuk latihan bahasa.

Kami memproses konten yang dikirimkan untuk menghasilkan tanggapan, menyediakan fitur pembelajaran yang diminta, menyimpan catatan yang relevan, dan menjalankan tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

3.3 Informasi Suara dan Audio

SayLingo menyediakan fitur berbicara dan mendengarkan yang mungkin melibatkan pemrosesan audio.

Saat Anda memilih untuk menggunakan fitur terkait suara, kami dapat memproses:

• Input suara dari mikrofon Anda.
• File audio yang Anda kirimkan.
• Hasil pengenalan suara.
• Transkripsi bahasa lisan.
• Umpan balik tentang pelafalan dan kelancaran.
• Audio yang terkait dengan kegiatan belajar.
• Informasi teknis terkait yang diperlukan untuk memproses ucapan.

Pemrosesan audio dapat dilakukan melalui penyedia layanan pengenalan suara, pemrosesan AI, atau teks ke ucapan yang berwenang.

Audio atau informasi turunan dapat disimpan jika diperlukan untuk menyediakan fungsi yang diminta, mempertahankan catatan pembelajaran yang tersedia, menyelidiki masalah teknis, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak memerlukan akses mikrofon terus-menerus untuk pembelajaran berbasis teks biasa.

Izin mikrofon dikelola melalui setelan browser, perangkat, atau aplikasi yang relevan. Anda dapat mencabut izin tersebut, meskipun hal itu dapat menyebabkan fitur berbasis suara tidak berfungsi.

Pemberian akses mikrofon tidak mengizinkan pengumpulan atau pemrosesan audio yang tidak terkait.

3.4 Gambar, File, dan Materi Lain yang Diserahkan

Aktivitas pembelajaran tertentu mungkin memungkinkan Anda mengirimkan gambar, file, atau materi lainnya untuk latihan bahasa dengan bantuan AI.

Misalnya, Anda dapat menggunakan latihan mendeskripsikan gambar untuk berlatih kosakata atau menyusun kalimat.

Saat Anda memberikan materi ini, kami dapat memproses konten dan informasi teknis terkait untuk menyediakan fitur yang diminta.

Mohon jangan mengunggah dokumen, foto, atau file yang berisi informasi pribadi, rahasia, atau sensitif yang tidak diperlukan.

Jika sebuah file berisi informasi pribadi tentang orang lain, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang sesuai untuk mengirimkannya.

3.5 Informasi Kemajuan Belajar dan Penilaian

Kami dapat mengumpulkan atau menghasilkan informasi pendidikan yang terkait dengan akun Anda, seperti:

• Bahasa yang dipelajari.
• Kursus dan tingkat pembelajaran yang dipilih.
• Pelajaran dan latihan yang telah diselesaikan.
• Aktivitas percakapan.
• Latih frekuensi dan durasi.
• Kemajuan kosakata dan tata bahasa.
• Umpan balik pelafalan dan kemampuan berbicara.
• Penilaian kemahiran yang dihasilkan AI.
• Tingkat pembelajaran yang selaras dengan CEFR.
• Informasi sertifikat dan pencapaian pembelajaran.

Kami menggunakan catatan ini untuk menjaga kesinambungan pembelajaran, mempersonalisasi kegiatan edukasi, membantu Anda memahami kemajuan, dan menyediakan fitur yang termasuk dalam keanggotaan Anda.

3.6 Informasi Langganan dan Pembayaran

Saat Anda membeli keanggotaan atau layanan berbayar lainnya, kami dapat menerima informasi dari penyedia pembayaran terkait atau penjual yang tercatat.

Ini dapat mencakup:

• Paket atau layanan yang dibeli.
• Referensi transaksi dan status pembayaran.
• Tanggal pembayaran, jumlah, dan mata uang.
• Tanggal mulai langganan dan informasi perpanjangan.
• Informasi penagihan dan transaksi terbatas.
• Alamat email terkait pembayaran.
• Catatan dukungan untuk pengembalian dana, pembatalan, dan penagihan.
• Informasi pajak atau faktur jika relevan.

Detail kartu pembayaran biasanya diserahkan kepada penyedia pembayaran resmi, bukan langsung ke antarmuka pembelajaran SayLingo.

Secara umum, kami tidak perlu menerima atau menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap atau kode keamanan kartu untuk mengoperasikan akun pembelajaran Anda.

Penyedia pembayaran dapat mengumpulkan informasi tambahan terkait pembayaran, verifikasi identitas, penagihan, atau pencegahan penipuan sesuai dengan perannya dan persyaratan hukum yang berlaku.

3.7 Informasi Teknis dan Perangkat

Saat Anda mengakses Layanan kami, informasi teknis tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis.

Ini dapat mencakup:

• Alamat IP.
• Jenis dan versi browser.
• Jenis perangkat dan sistem operasi.
• Pengaturan bahasa dan wilayah.
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang diakses.
• Stempel waktu sesi dan akses.
• Informasi rujukan.
• Cookie atau pengenal serupa.
• Laporan kesalahan dan informasi diagnostik.
• Log keamanan dan autentikasi.

Kami menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan situs web, mendiagnosis masalah, melindungi akun, meningkatkan kinerja, dan memahami penggunaan layanan secara umum.

3.8 Informasi Dukungan Pelanggan

Saat Anda menghubungi kami, kami dapat memproses:

• Alamat email dan informasi kontak Anda.
• Pesan Anda dan korespondensi terkait.
• Detail akun atau transaksi diperlukan untuk menyelidiki permintaan Anda.
• Tangkapan layar atau file yang Anda berikan secara sukarela.
• Hasil dukungan dan riwayat komunikasi yang relevan.

Kami menggunakan informasi ini untuk menanggapi pertanyaan, menangani masalah teknis, memproses permintaan yang memenuhi syarat, dan memelihara catatan dukungan pelanggan yang sesuai.

3.9 Informasi Sekolah, Bisnis, dan Organisasi

Jika SayLingo menyediakan fitur pembelajaran organisasi, informasi tambahan dapat diproses.

Bergantung pada paket dan konfigurasi yang berlaku, hal ini dapat mencakup:

• Nama sekolah atau organisasi.
• Detail akun administrator.
• Nama peserta didik dan alamat email.
• Keanggotaan dan pembagian tempat duduk.
• Status aktivasi akun.
• Statistik aktivitas belajar.
• Laporan kemajuan pendidikan.
• Pengaturan akun khusus organisasi.

Akses ke informasi ini diatur oleh izin, konfigurasi layanan, perjanjian, dan persyaratan hukum yang berlaku.

04 Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi melalui beberapa sumber.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini mencakup detail pendaftaran, preferensi akun, pesan, input suara, materi pembelajaran yang diunggah, dan komunikasi dengan layanan pelanggan.

Informasi yang Dihasilkan dari Penggunaan SayLingo Anda

Ini mencakup hasil percakapan AI, kemajuan pembelajaran, penilaian kemahiran, catatan aktivitas, dan log teknis yang terkait dengan Layanan.

Informasi yang Diterima dari Penyedia Pembayaran

Ini mencakup konfirmasi pembelian, status langganan, referensi transaksi, dan informasi yang diperlukan untuk penagihan, pengembalian dana, serta pencegahan penipuan.

Informasi yang Diterima dari Organisasi Berwenang

Untuk akun sekolah atau organisasi, administrator yang berwenang dapat memberikan informasi yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akses siswa.

Informasi yang Dikumpulkan melalui Teknologi Situs Web

Cookie dan teknologi terkait dapat memberikan informasi tentang cara situs web dan fitur-fiturnya diakses dan digunakan.

Kami tidak beranggapan bahwa informasi yang diberikan oleh sekolah, orang tua, penyedia pembayaran, atau pihak lain boleh digunakan untuk tujuan yang tidak terkait dengan tujuan informasi tersebut diperoleh secara sah.

05 Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan bisnis, pendidikan, keamanan, dan hukum tertentu.

5.1 Menyediakan Layanan Pembelajaran Bahasa Berbasis AI

Kami memproses informasi yang diperlukan untuk:

• Buat dan kelola akun.
• Mendukung komunikasi dengan tutor AI.
• Buat respons AI yang dipersonalisasi.
• Sediakan pengenalan ucapan dan umpan balik pelafalan.
• Berikan terjemahan dan koreksi tata bahasa.
• Tampilkan kursus dan latihan.
• Pertahankan riwayat belajar dan pengaturan.
• Buat penilaian pembelajaran dan sertifikat yang tersedia.

5.2 Personalisasi Pengalaman Belajar Anda

Kami dapat menggunakan preferensi belajar dan aktivitas edukasi yang relevan untuk menyesuaikan pengalaman dengan bahasa, tingkat kemahiran, tujuan belajar, dan konteks pembelajaran yang Anda pilih.

Misalnya, pengaturan bahasa yang dipilih sebelumnya dapat digunakan untuk menjaga kesinambungan antar sesi.

5.3 Memproses Pembayaran dan Mengelola Langganan

Kami menggunakan informasi penagihan dan transaksi untuk:

• Identifikasi pembayaran yang berhasil.
• Aktifkan atau perpanjang manfaat keanggotaan berbayar.
• Kelola status langganan.
• Selidiki tagihan ganda dan kesalahan pembayaran.
• Evaluasi permintaan pengembalian dana dan pembatalan.
• Simpan catatan keuangan dan transaksi yang diwajibkan.

5.4 Perlindungan Akun dan Keamanan Platform

Kami dapat memproses informasi teknis dan akun untuk mendeteksi akses mencurigakan, mencegah aktivitas penipuan, menyelidiki penyalahgunaan, menjaga ketersediaan layanan, dan menerapkan kontrol keamanan yang sah.

5.5 Meningkatkan Kualitas Layanan

Kami dapat mengevaluasi laporan kesalahan, kinerja teknis, informasi penggunaan agregat, dan informasi yang telah dianonimkan secara semestinya untuk memahami kinerja Layanan dan mengidentifikasi hal-hal yang dapat ditingkatkan.

Penggunaan percakapan pembelajaran yang dapat diidentifikasi untuk tujuan pelatihan tambahan atau penelitian apa pun tunduk pada langkah-langkah perlindungan khusus yang dijelaskan dalam Bagian 7.

5.6 Berkomunikasi dengan Pengguna

Kami dapat mengirimkan komunikasi terkait layanan, termasuk konfirmasi pembayaran, pemberitahuan akun, pembaruan kebijakan penting, dan tanggapan atas permintaan dukungan pelanggan.

Komunikasi promosi harus mematuhi persyaratan pemasaran dan persetujuan yang berlaku.

Jika diwajibkan, pengguna dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tanpa kehilangan akses ke pemberitahuan transaksional atau keamanan yang diperlukan.

5.7 Mematuhi Kewajiban Hukum

Kami dapat memproses informasi jika secara wajar diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, menanggapi permintaan hukum yang sah, menyimpan catatan yang diwajibkan, melindungi hak-hak hukum, dan memenuhi kewajiban terkait pembayaran.

06 Dasar Hukum Pemrosesan Informasi Pribadi

Jika Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), UK GDPR, atau undang-undang serupa berlaku, informasi pribadi harus diproses berdasarkan dasar hukum yang sesuai.

Tergantung pada tujuan dan keadaan, dasar hukum kami dapat mencakup hal-hal berikut.

Pelaksanaan Kontrak

Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta, seperti memelihara akun Anda, menghasilkan respons tutor AI, menyimpan kemajuan belajar yang Anda minta, dan mengelola langganan Anda.

Kewajiban Hukum

Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum yang berlaku terkait perpajakan, keuangan, akuntansi, perlindungan konsumen, atau hal lainnya.

Kepentingan yang Sah

Pemrosesan yang secara wajar diperlukan untuk kepentingan yang sah, seperti melindungi akun, mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, mendiagnosis kesalahan layanan, dan meningkatkan keandalan teknis, dengan ketentuan bahwa kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak individu yang berlaku.

Persetujuan

Pemrosesan berdasarkan persetujuan Anda jika diwajibkan, seperti penggunaan teknologi pelacakan opsional tertentu, komunikasi pemasaran, atau aktivitas lain yang memerlukan izin khusus.

Dasar Hukum Lain yang Sah

Jika hukum yang berlaku menyediakan dasar hukum lain yang sesuai dengan keadaan, pemrosesan dapat dilakukan berdasarkan dasar tersebut.

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.

Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum penarikan.

Kami tidak mengandalkan penerimaan umum atas Kebijakan Privasi ini sebagai pengganti persetujuan terpisah apabila persetujuan khusus diwajibkan oleh hukum.

07 Pemrosesan AI dan Penyedia Layanan AI Pihak Ketiga

Kecerdasan buatan merupakan bagian inti dari pengalaman belajar SayLingo.

Untuk menghasilkan respons, terjemahan, koreksi, masukan pelafalan, dan fitur pembelajaran lainnya, masukan pengguna yang relevan dapat dikirimkan kepada penyedia teknologi AI yang berwenang.

Bergantung pada fitur, informasi ini dapat mencakup:

• Teks percakapan.
• Pesan-pesan sebelumnya yang relevan diperlukan sebagai konteks.
• Input suara atau transkripsi.
• Bahasa yang dipilih dan instruksi belajar
• Materi pembelajaran yang dikirimkan.
• Pengenal teknis yang diperlukan untuk memproses permintaan.

Penyedia ini dapat memproses informasi menggunakan infrastruktur teknis mereka sendiri untuk melaksanakan layanan yang dikontrakkan.

Kami berupaya membatasi informasi yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan secara wajar untuk fungsi yang diminta dan persyaratan keamanan yang berlaku.

Pelatihan Model AI dan Penggunaan secara Mandiri

Kami tidak menjual percakapan pribadi peserta didik atau rekaman suara kepada penyedia model AI.

Kami tidak mengizinkan penyedia layanan menggunakan konten pribadi peserta didik untuk iklan yang tidak terkait.

Kami tidak menggunakan percakapan pembelajaran pribadi yang dapat mengidentifikasi pengguna atau rekaman suara untuk melatih model AI serbaguna untuk tujuan yang tidak terkait tanpa dasar hukum yang sesuai, pemberitahuan tambahan, dan persetujuan jika diwajibkan oleh hukum.

Penyedia layanan AI dapat menyimpan atau memproses informasi terbatas untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, atau tujuan lain yang diizinkan secara hukum berdasarkan pengaturan kontraktual yang berlaku.

Penggunaan layanan AI dapat melibatkan pemrosesan di negara di luar lokasi Anda.

Informasi tambahan mengenai pemrosesan internasional tersedia di Bagian 16.

08 Pengenalan Suara, Pelafalan, dan Fitur Audio

Pembelajaran berbasis suara merupakan bagian opsional dari pengalaman edukasi SayLingo.

Saat Anda secara aktif memilih untuk berbicara dengan tutor AI, input suara dapat diproses untuk mengenali bahasa lisan dan menghasilkan respons edukatif yang sesuai.

Pemrosesan terkait ucapan juga dapat mendukung koreksi pengucapan, latihan berbicara, dan umpan balik audio.

Kami membedakan jenis informasi berikut:

Input Suara

Audio yang dikirimkan oleh pembelajar untuk pengenalan ucapan atau fitur lain yang diminta.

Transkripsi Ucapan

Teks yang dihasilkan dari audio yang dikirimkan.

Umpan Balik Pembelajaran

Informasi edukatif yang dihasilkan dari analisis ujaran atau bahasa.

Tutor Audio AI

Ucapan yang dihasilkan oleh AI atau teknologi teks-ke-ucapan untuk didengarkan oleh pembelajar.

Kami tidak menggunakan input suara untuk mengidentifikasi individu melalui autentikasi biometrik, kecuali jika fitur tersebut diungkapkan secara terpisah dan didukung oleh dasar hukum yang sesuai.

Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan masukan suara, Anda dapat menggunakan fitur pembelajaran berbasis teks yang tersedia.

Anda dapat mengelola akses mikrofon melalui izin perangkat atau browser Anda.

09 Riwayat Percakapan dan Catatan Pembelajaran

SayLingo dapat menyimpan riwayat percakapan dan catatan pembelajaran untuk menjaga kesinambungan serta membantu pengguna meninjau aktivitas pembelajaran sebelumnya.

Tergantung pada fitur, Anda mungkin dapat:

• Tinjau percakapan sebelumnya.
• Kembali ke aktivitas belajar sebelumnya.
• Tinjau koreksi dan masukan.
• Pantau kemajuan belajar.
• Unduh catatan pembelajaran yang dipilih.
• Hapus pesan satu per satu atau hapus riwayat percakapan yang tersedia.

Saat fungsi penghapusan digunakan, informasi dihapus dari pengalaman pengguna yang relevan sesuai dengan cara kerja fungsi tersebut.

Informasi terkait dapat tetap tersimpan sementara dalam cadangan, catatan teknis, atau sistem penyedia layanan jika diperlukan dan diizinkan oleh hukum.

Informasi tertentu juga dapat disimpan untuk mematuhi kewajiban hukum, menangani insiden keamanan, atau memelihara catatan transaksi yang sah.

Tersedianya fitur riwayat percakapan tidak berarti setiap file pemrosesan audio sementara disimpan secara permanen.

10 Penilaian dan Sertifikat Bahasa AI

SayLingo menyediakan penilaian kemajuan pendidikan dan fitur sertifikat bahasa.

Informasi yang terkait dengan fitur-fitur ini dapat mencakup:

• Akun atau nama tampilan pelajar.
• Bahasa yang dipelajari.
• Asesmen pembelajaran yang dihasilkan AI.
• Tingkat kemahiran yang selaras dengan CEFR.
• Tanggal penilaian atau sertifikat.
• ID sertifikat
• Informasi yang diperlukan untuk memverifikasi keaslian sertifikat.

Sertifikat yang diterbitkan dapat menyertakan fitur verifikasi yang memungkinkan orang lain mengonfirmasi detail tertentu pada sertifikat.

Jika Anda membagikan sertifikat, tautan verifikasi, atau ID sertifikat, informasi yang ditampilkan melalui proses verifikasi tersebut dapat diakses oleh penerima atau orang lain yang memiliki tautan atau ID terkait.

Kami berupaya membatasi informasi verifikasi sertifikat hanya pada hal-hal yang secara wajar diperlukan untuk memastikan keaslian dan detail pendidikannya.

Kami tidak dengan sengaja memublikasikan transkrip percakapan pribadi dengan tutor AI sebagai bagian dari verifikasi sertifikat biasa.

Penilaian kemahiran yang dihasilkan AI merupakan indikator pendidikan. Penilaian ini tidak boleh ditafsirkan sebagai kualifikasi resmi yang diterbitkan pemerintah atau hasil ujian bahasa resmi dari pihak ketiga.

11 Akun Sekolah, Pendidikan, dan Organisasi

SayLingo dapat menyediakan layanan pembelajaran bahasa bagi sekolah, lembaga pendidikan, perusahaan, dan organisasi lainnya.

Organisasi dapat membuat atau mengelola akun peserta didik, menetapkan akses, dan meninjau informasi pendidikan yang tersedia melalui fitur administratifnya.

Bergantung pada perjanjian dan pengaturan organisasi, administrator yang berwenang mungkin dapat melihat:

• Detail akun peserta didik.
• Status langganan atau kursi.
• Kegiatan belajar dan partisipasi.
• Durasi atau frekuensi latihan.
• Ringkasan kemajuan dan laporan pendidikan.
• Informasi lain yang diaktifkan untuk layanan organisasi terkait.

Akses administratif dimaksudkan untuk mendukung tujuan pendidikan atau organisasi yang sah dari layanan ini.

Konten percakapan pribadi tidak otomatis tersedia hanya karena orang lain membeli langganan individual. Akses organisasi ke informasi pelajar yang lebih terperinci bergantung pada konfigurasi, pengungkapan, izin, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Untuk layanan institusional tertentu, sekolah atau organisasi dapat menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data siswa, sementara SayLingo memproses informasi tersebut atas nama mereka berdasarkan perjanjian yang berlaku.

Dalam situasi lain, Cloudvale LLC dapat bertindak sebagai pengendali independen untuk aktivitas keamanan akun, administrasi pembayaran, atau kepatuhan hukum yang dilakukannya sendiri.

Jika aturan privasi pendidikan berlaku, tanggung jawab ditentukan berdasarkan hukum yang relevan dan pengaturan kontraktual.

12 Privasi Anak dan Mode Remaja

Melindungi peserta didik yang lebih muda merupakan bagian penting dari pendekatan privasi kami.

SayLingo dapat menyediakan pengalaman belajar dan fitur yang sesuai usia, dirancang untuk remaja atau lingkungan pendidikan.

Mode Remaja dan pengaturan keamanan terkait dimaksudkan untuk mendukung pengalaman belajar yang lebih sesuai. Pengaturan tersebut tidak dengan sendirinya menggantikan persetujuan orang tua, persyaratan hukum terkait usia, atau perlindungan privasi lainnya.

12.1 Anak-anak yang Lebih Muda

Jika hukum mewajibkan persetujuan orang tua atau wali sebelum mengumpulkan atau memproses informasi pribadi anak, kami akan meminta persetujuan yang diwajibkan atau menggunakan mekanisme hukum lain yang secara khusus diizinkan.

Di Amerika Serikat, Undang-Undang Perlindungan Privasi Anak di Internet (Children＇s Online Privacy Protection Act) dan peraturan pelaksananya mungkin mewajibkan persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi bagi layanan daring yang tercakup dan mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun.

12.2 Penggunaan Pendidikan yang Diizinkan Sekolah

Dalam keadaan ketika hukum yang berlaku mengizinkan sekolah memberikan persetujuan untuk suatu layanan pendidikan, otorisasi tersebut harus dibatasi pada tujuan pendidikan yang diizinkan dan memenuhi persyaratan hukum terkait.

Otorisasi sekolah tidak mengizinkan eksploitasi komersial yang tidak terkait atas informasi anak-anak.

12.3 Perlindungan Data Anak

Untuk akun anak atau siswa yang relevan, kami berupaya untuk:

• Batasi pengumpulan data pribadi hanya pada yang secara wajar diperlukan untuk tujuan pendidikan.
• Batasi akses hanya untuk individu dan penyedia layanan yang berwenang.
• Hindari menggunakan konten pembelajaran pribadi siswa untuk iklan bertarget.
• Terapkan kontrol keamanan dan retensi yang sesuai.
• Hormati permintaan terkait privasi yang sah secara hukum dari orang tua, wali, sekolah, dan peserta didik.

Informasi pribadi anak-anak tidak disimpan tanpa batas waktu hanya karena akun pembelajaran pernah ada.

12.4 Permintaan Orang Tua dan Wali

Orang tua atau wali sah dapat menghubungi [email protected] untuk meminta informasi tentang praktik pengelolaan data anak yang berlaku atau menggunakan hak akses, koreksi, penghapusan, atau hak terkait persetujuan yang tersedia secara hukum.

Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum mengungkapkan atau mengubah informasi anak.

Jika suatu lembaga pendidikan mengendalikan catatan siswa terkait, kami dapat mengoordinasikan permintaan tersebut dengan lembaga itu sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan perjanjian yang berlaku.

13 Penyedia Pembayaran dan Privasi Transaksi

Keanggotaan berbayar dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau merchant of record.

Penyedia ini dapat menangani informasi kartu pembayaran, data penagihan, pemeriksaan penipuan, pengembalian dana, perpajakan, dan verifikasi transaksi sesuai dengan tanggung jawab kontraktual dan hukum mereka.

Bergantung pada pengaturan pembayaran, penyedia pembayaran dapat bertindak sebagai pemroses, pengendali independen, atau merchant of record untuk informasi tertentu.

SayLingo dapat menerima informasi terkait transaksi yang memadai untuk:

• Konfirmasikan bahwa pembayaran berhasil.
• Aktifkan layanan yang dibeli.
• Identifikasi keanggotaan yang relevan.
• Konfirmasi perpanjangan langganan.
• Tangani pertanyaan terkait pembatalan atau pengembalian dana.
• Selidiki sengketa pembayaran.
• Simpan catatan keuangan yang diwajibkan oleh hukum.

Penyedia pembayaran dapat menyimpan catatannya sendiri jika diperlukan untuk keperluan perbankan, jaringan pembayaran, perpajakan, pencegahan penipuan, atau regulasi.

Menghapus akun pembelajaran SayLingo tidak serta-merta mengharuskan penyedia pembayaran independen untuk segera menghapus catatan yang wajib disimpan berdasarkan hukum.

Informasi tentang pembayaran keanggotaan dan pengembalian dana yang memenuhi syarat tersedia di... Kebijakan Pengembalian Dana.

14 Cookie dan Teknologi Serupa

SayLingo dapat menggunakan cookie dan teknologi terkait untuk mengoperasikan situs webnya dan mendukung pengalaman pengguna.

Teknologi-teknologi ini mungkin memiliki tujuan yang berbeda.

Cookie Esensial

Digunakan untuk fungsi dasar seperti sesi akun, autentikasi, keamanan, dan mengingat pengaturan yang diperlukan.

Cookie Fungsional

Digunakan untuk mengingat preferensi yang dipilih, seperti bahasa situs web atau pengaturan antarmuka.

Teknologi Analitik

Digunakan, jika diaktifkan, untuk memahami kinerja situs web, penggunaan fitur, kesalahan teknis, dan aktivitas pengunjung secara umum.

Teknologi Periklanan dan Pengukuran

Jika relevan, teknologi tertentu dapat membantu mengukur efektivitas iklan atau memahami bagaimana pengunjung menemukan situs web.

Penggunaan cookie yang tidak esensial atau teknologi serupa tunduk pada persyaratan persetujuan dan pilihan untuk menolak yang berlaku di yurisdiksi pengunjung.

Jika persetujuan terlebih dahulu diwajibkan secara hukum, teknologi yang tidak esensial tidak boleh diaktifkan sebelum persetujuan tersebut diperoleh.

Pengguna dapat mengelola cookie melalui kontrol situs web yang tersedia atau pengaturan browser.

Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fitur tertentu.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, pengguna dapat menarik persetujuan atau mengubah pilihan mereka tanpa hambatan yang tidak perlu.

15 Ketika Kami Membagikan Informasi Pribadi

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi terbatas kepada penerima yang berwenang jika diperlukan untuk tujuan yang sah sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

15.1 Penyedia AI dan Pemrosesan Suara

Penyedia yang menghasilkan respons bahasa, mengenali ucapan, menyintesis audio, atau melakukan pemrosesan teknis terkait.

15.2 Penyedia Hosting dan Infrastruktur

Penyedia layanan hosting cloud, penyimpanan data, keamanan, distribusi situs web, dan operasional teknis.

15.3 Penyedia Pembayaran dan Penagihan

Pemroses pembayaran, merchant of record, dan penyedia terkait yang terlibat dalam langganan, transaksi keuangan, pencegahan penipuan, dan administrasi penagihan.

15.4 Penyedia Dukungan Pelanggan dan Komunikasi

Layanan yang digunakan untuk menyampaikan komunikasi dukungan, pesan akun, atau pemberitahuan operasional.

15.5 Penyedia Analitik dan Keamanan

Layanan yang membantu menganalisis kinerja teknis, mendeteksi penyalahgunaan, dan melindungi platform.

Jika layanan pengukuran iklan digunakan, setiap pengungkapan pengidentifikasi terkait tunduk pada persyaratan persetujuan dan opt-out yang berlaku.

15.6 Sekolah dan Organisasi yang Berwenang

Jika seorang peserta didik tergabung dalam paket organisasi, informasi dapat tersedia bagi administrator yang berwenang sesuai dengan pengaturan yang berlaku.

15.7 Tujuan Hukum dan Kepatuhan

Informasi dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk mematuhi proses hukum yang sah, melindungi hak, menyelidiki penipuan, atau menangani risiko keamanan.

15.8 Transaksi Bisnis

Jika Cloudvale LLC menjalani merger, akuisisi, restrukturisasi, pembiayaan, atau pengalihan aset bisnis terkait, informasi dapat diungkapkan sejauh yang secara wajar diperlukan untuk transaksi tersebut, dengan tunduk pada perlindungan privasi yang berlaku.

Kami tidak menyediakan akses tanpa batas ke percakapan pribadi peserta didik atau catatan pendidikan untuk tujuan komersial yang tidak terkait.

16 Pemrosesan dan Transfer Data Internasional

SayLingo melayani pengguna di berbagai negara dan wilayah.

Cloudvale LLC terdaftar di Amerika Serikat. Informasi pribadi dapat diproses di Amerika Serikat dan di negara lain tempat penyedia layanan yang berwenang, infrastruktur cloud, sistem AI, atau penyedia pembayaran beroperasi.

Lokasi-lokasi ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara tempat Anda tinggal.

Kami berupaya menerapkan perlindungan yang sesuai untuk pemrosesan dan transfer internasional.

Jika GDPR UE, GDPR Inggris, LGPD Brasil, atau undang-undang relevan lainnya menetapkan persyaratan khusus, kami akan menggunakan mekanisme dan perlindungan yang sah dan berlaku, yang dapat mencakup pengaturan kecukupan yang diakui, perlindungan kontraktual, atau langkah transfer lain yang diizinkan.

Langkah perlindungan yang digunakan bergantung pada sifat data, penerima, negara-negara yang terlibat, dan kerangka hukum yang berlaku.

Jika diwajibkan oleh hukum, informasi lebih lanjut tentang perlindungan yang relevan dan salinan pengaturan transfer yang berlaku dapat diminta melalui [email protected].

17 Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Pribadi

Kami berupaya menyimpan informasi pribadi hanya selama masih diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Retensi bergantung pada jenis informasi dan alasan informasi tersebut dikumpulkan.

Informasi Akun

Umumnya disimpan selama akun tetap aktif dan untuk jangka waktu terbatas setelahnya apabila diperlukan secara wajar untuk penutupan akun, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan terhadap hukum.

Informasi Percakapan dan Pembelajaran

Umumnya disimpan sesuai dengan riwayat pembelajaran dan fitur akun yang relevan, kecuali jika dihapus, tidak lagi diperlukan, atau diwajibkan untuk disimpan lebih lama berdasarkan ketentuan hukum.

Audio dan Materi Pembelajaran yang Dikirimkan

Disimpan sesuai dengan fungsionalitas yang diminta, kebutuhan operasional, pengaturan penyedia layanan yang berlaku, dan persyaratan hukum yang relevan.

Catatan Pembayaran dan Transaksi

Disimpan selama masih diperlukan secara wajar untuk administrasi penagihan, perpajakan, akuntansi, sengketa pembayaran, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Log Teknis dan Keamanan

Disimpan selama jangka waktu yang secara wajar diperlukan untuk menjaga keamanan, mengatasi masalah, menyelidiki insiden, dan melindungi Layanan.

Catatan Dukungan Pelanggan

Disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan, mempertahankan riwayat dukungan yang sesuai, atau memenuhi kewajiban hukum.

Informasi Pribadi Anak-anak

Disimpan hanya selama waktu yang secara wajar diperlukan untuk tujuan pendidikan tertentu yang telah diizinkan atau tujuan sah lainnya. Informasi anak-anak tidak disimpan tanpa batas waktu tanpa kebutuhan yang sah.

Cadangan

Informasi yang dihapus dari sistem aktif mungkin tetap tersimpan sementara dalam cadangan yang terlindungi hingga siklus retensi atau penghapusan cadangan terkait selesai.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami berupaya menghapus, menganonimkan, atau memusnahkannya dengan aman.

Jika informasi harus disimpan karena alasan hukum, kami berupaya membatasi penggunaannya hanya untuk tujuan yang diizinkan.

18 Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi pribadi.

Langkah-langkah ini dapat mencakup:

• Pengiriman informasi yang aman.
• Kontrol akses dan perlindungan autentikasi.
• Pembatasan akses internal terhadap informasi pribadi.
• Pemantauan aktivitas akun yang mencurigakan.
• Langkah pengamanan yang tepat untuk penyimpanan data.
• Praktik keamanan untuk penyedia layanan.
• Langkah-langkah untuk mendeteksi dan merespons insiden keamanan.

Kami berupaya memberikan akses hanya jika memang diperlukan secara wajar untuk menjalankan tanggung jawab operasional yang sah.

Tidak ada situs web, jaringan, atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak.

Pengguna harus membantu melindungi akun mereka dengan menjaga keamanan kredensial login dan menghindari berbagi akses akun tanpa izin.

Jika Anda yakin akun Anda telah diretas, hubungi [email protected].

19 Hak Privasi dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku terhadap informasi Anda, Anda mungkin memiliki hak terkait data pribadi Anda.

Hak-hak ini dapat mencakup:

Hak Akses

Anda dapat meminta konfirmasi apakah kami memproses informasi pribadi Anda dan memperoleh akses ke informasi yang tercakup dalam hukum yang berlaku.

Hak untuk Memperbaiki

Anda dapat meminta perbaikan atas informasi pribadi yang tidak akurat.

Hak untuk Menghapus

Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi yang memenuhi syarat, dengan tunduk pada pengecualian hukum dan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Hak atas Portabilitas Data

Jika diizinkan oleh hukum, Anda dapat meminta informasi pribadi tertentu dalam format elektronik yang umum digunakan.

Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda dapat meminta pembatasan terhadap kegiatan pemrosesan tertentu dalam kondisi yang diatur oleh hukum.

Hak untuk Mengajukan Keberatan

Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada dasar hukum tertentu, termasuk kegiatan pemasaran langsung jika berlaku.

Hak untuk Menarik Persetujuan

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut.

Hak untuk Menentukan Pilihan Pemasaran

Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi melalui kontrol yang tersedia atau dengan menghubungi kami.

Hak Terkait Keputusan Otomatis Tertentu

Jika hukum yang berlaku memberikan perlindungan terkait keputusan otomatis yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa, Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut.

Ketersediaan dan cakupan setiap hak bergantung pada hukum yang berlaku untuk aktivitas pemrosesan terkait.

20 Cara Mengajukan Permintaan Privasi

Anda dapat mengajukan permintaan privasi dengan menghubungi [email protected].

Anda dapat menggunakan baris subjek ＂Permintaan Privasi – SayLingo.ai＂.

Harap berikan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan penjelasan yang jelas tentang permintaan Anda.

Anda tidak perlu memberikan detail pribadi yang tidak diperlukan.

Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas atau kewenangan Anda jika diperlukan untuk melindungi akun Anda dan informasi orang lain.

Informasi verifikasi akan digunakan untuk keperluan verifikasi terkait.

Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Untuk permintaan yang diatur oleh GDPR, tanggapan umumnya diberikan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu satu bulan, dengan memperhatikan perpanjangan atau pengecualian yang diizinkan.

Kami tidak mendiskriminasi pengguna karena menggunakan hak privasi berdasarkan undang-undang yang berlaku.

21 Hak Privasi di Uni Eropa dan Britania Raya

Jika GDPR UE, GDPR Inggris, atau hukum terkait berlaku, individu mungkin memiliki hak tambahan terkait pemrosesan data pribadi mereka.

Hak-hak tersebut dapat mencakup hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, memindahkan data, mengajukan keberatan, dan menarik persetujuan.

21.1 Pemrosesan yang Sah

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum yang sesuai untuk tujuan terkait, sebagaimana dijelaskan di Bagian 6.

21.2 Transfer Internasional

Jika data pribadi ditransfer ke luar negeri dan perlindungan hukum khusus diwajibkan, perlindungan transfer yang berlaku diatur sesuai dengan Bagian 16.

21.3 Pemrosesan Otomatis

Pengguna mungkin memiliki hak terkait keputusan tertentu yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa.

Skor pembelajaran bahasa dan umpan balik latihan yang dihasilkan AI dimaksudkan sebagai panduan pendidikan, bukan penentuan resmi atas status hukum seseorang.

21.4 Permintaan Privasi

Anda dapat menghubungi [email protected] untuk menggunakan hak privasi yang berlaku.

Jika diwajibkan oleh hukum, individu juga tetap berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang.

Kami menyambut baik jika Anda menghubungi kami secara langsung agar kami dapat segera meninjau dan menangani masalah privasi.

22 Hak Privasi bagi Penduduk Amerika Serikat

Undang-undang privasi di negara bagian AS tertentu, termasuk Undang-Undang Privasi Konsumen California sebagaimana telah diubah, dapat memberikan hak tambahan kepada penduduk yang memenuhi syarat.

Bergantung pada hukum yang berlaku dan apakah hukum tersebut berlaku terhadap pemrosesan terkait, hak-hak ini dapat mencakup:

• Mengetahui kategori informasi pribadi yang dikumpulkan.
• Mengakses informasi pribadi yang ditentukan.
• Meminta koreksi atau penghapusan.
• Memperoleh informasi tentang pengungkapan tertentu.
• Menolak penjualan atau pembagian informasi pribadi.
• Memilih untuk tidak ikut serta dalam aktivitas periklanan bertarget atau pembuatan profil tertentu.
• Membatasi penggunaan tertentu atas informasi pribadi yang sensitif.
• Menggunakan hak privasi tanpa diskriminasi yang dilarang.

22.1 Kategori Informasi Pribadi

Kategori yang dapat kami proses dijelaskan dalam Bagian 3 dan mencakup pengenal akun, informasi transaksi, aktivitas daring, konten pembelajaran, masukan audio, catatan pendidikan, dan informasi lain yang diberikan melalui Layanan.

Beberapa informasi mungkin tergolong sebagai informasi pribadi sensitif berdasarkan undang-undang negara bagian tertentu.

22.2 Tujuan Bisnis dan Pengungkapan

Tujuan pemrosesan kami dijelaskan di Bagian 5.

Kategori penyedia layanan dan penerima lainnya yang relevan dijelaskan di Bagian 15.

22.3 Penjualan dan Pembagian

Kami tidak menjual percakapan pribadi peserta didik, rekaman suara, atau catatan pendidikan siswa.

Kami tidak mengizinkan informasi tersebut digunakan untuk iklan bertarget yang tidak terkait.

Sejauh pengenal situs web atau pengungkapan terkait iklan dianggap sebagai penjualan, pembagian, atau iklan bertarget berdasarkan hukum negara bagian yang berlaku, kami akan mematuhi persyaratan untuk memilih keluar yang berlaku, termasuk sinyal preferensi browser yang diakui secara hukum jika diwajibkan.

Pengguna yang memenuhi syarat dapat mengajukan permintaan privasi yang relevan melalui [email protected] atau kontrol privasi yang berlaku yang disediakan melalui Layanan.

22.4 Informasi Pribadi Sensitif

Kami menggunakan informasi pribadi sensitif hanya untuk tujuan yang berlaku dan telah diungkapkan, yang didukung oleh dasar hukum.

Jika undang-undang negara bagian memberikan hak untuk membatasi penggunaan atau pengungkapan tertentu, penduduk yang memenuhi syarat dapat menggunakan hak tersebut.

22.5 Permintaan yang Diotorisasi

Jika diizinkan secara hukum, agen yang berwenang dapat mengajukan permintaan privasi atas nama individu yang memenuhi syarat.

Kami dapat meminta bukti otorisasi atau identitas yang wajar sebagaimana diizinkan oleh hukum.

22.6 Nondiskriminasi

Kami tidak melakukan diskriminasi yang melanggar hukum terhadap individu karena menggunakan hak privasi yang berlaku.

23 Hak Privasi di Wilayah Lain

23.1 Brasil

Di wilayah tempat Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais Brasil (LGPD) berlaku, individu mungkin memiliki hak terkait akses, konfirmasi pemrosesan, koreksi, anonimisasi, pemblokiran, penghapusan, portabilitas, serta informasi mengenai pengungkapan yang relevan.

Hak-hak terkait persetujuan yang berlaku dan perlindungan transfer internasional akan dihormati.

Permintaan dapat diajukan melalui [email protected].

23.2 Kanada

Jika pemrosesan diatur oleh undang-undang privasi Kanada, termasuk PIPEDA atau peraturan perundang-undangan provinsi yang berlaku, pengguna mungkin memiliki hak terkait akses, koreksi, persetujuan, transparansi, dan pertanyaan tentang privasi.

Pengguna dapat menghubungi kami untuk memperoleh informasi mengenai praktik terkait informasi pribadi atau mengajukan permintaan.

23.3 Australia

Jika undang-undang privasi Australia berlaku, pengguna mungkin memiliki hak terkait akses dan koreksi, serta perlindungan terkait pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, keamanan, dan penanganan informasi pribadi di luar negeri.

Kekhawatiran terkait privasi dapat disampaikan melalui [email protected]. Kami akan mengevaluasi dan menanggapi kekhawatiran tersebut sesuai dengan persyaratan yang berlaku.

23.4 Yurisdiksi Lain

Pengguna di negara atau wilayah lain mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan undang-undang privasi atau perlindungan data setempat yang berlaku.

Kami akan menghormati hak-hak yang diwajibkan sejauh hak tersebut berlaku untuk Layanan dan aktivitas pemrosesan yang relevan.

24 Analisis dan Pemprofilan Pembelajaran Otomatis

SayLingo menggunakan teknologi AI untuk mengevaluasi kegiatan belajar bahasa dan memberikan umpan balik edukatif.

Ini mungkin melibatkan analisis otomatis terhadap:

• Respons bahasa yang telah dikirimkan.
• Penggunaan tata bahasa dan kosakata.
• Informasi terkait pelafalan.
• Performa percakapan.
• Aktivitas belajar dan progres.
• Indikator kemahiran bahasa yang selaras dengan CEFR.

Tujuan pemrosesan ini adalah untuk mendukung pembelajaran, memberikan umpan balik, dan membantu pengguna memahami kemajuan pendidikan mereka.

Hasil buatan AI mungkin mengandung kesalahan atau keterbatasan.

Penilaian tersebut tidak boleh dianggap selalu benar dalam mengukur kemampuan seorang pelajar.

SayLingo tidak bermaksud bahwa umpan balik pembelajaran AI biasa merupakan keputusan yang dengan sendirinya menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa bagi seseorang.

Jika suatu organisasi secara terpisah menggunakan informasi pendidikan untuk mengambil keputusan terkait peserta didiknya, tanggung jawab organisasi itu sendiri mungkin berlaku.

Jika hukum yang berlaku memberikan hak terkait keputusan otomatis yang signifikan, hak-hak tersebut tetap tersedia.

25 Mengelola dan Menghapus Informasi Anda

Bergantung pada fitur yang tersedia untuk akun Anda, Anda dapat mengelola informasi pribadi tertentu secara langsung melalui SayLingo.

Ini dapat mencakup memperbarui profil Anda, meninjau riwayat belajar, menghapus pesan satu per satu, menghapus riwayat percakapan, atau meminta penghapusan akun.

Anda juga dapat menghubungi [email protected] untuk meminta bantuan.

Saat akun dihapus, informasi pribadi terkait akan ditangani sesuai dengan Kebijakan ini dan persyaratan retensi yang berlaku.

Catatan tertentu dapat tetap disimpan jika diperlukan secara wajar untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelidiki sengketa pembayaran, menjaga keamanan, atau mengajukan maupun membela klaim hukum.

Penghapusan riwayat belajar dan pembatalan langganan adalah hal yang terpisah.

Jika Anda ingin menghentikan tagihan berulang di masa mendatang, batalkan langganan terkait melalui kontrol yang tersedia atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Kami Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan prosedur pengajuan pengembalian dana yang berlaku.

26 Insiden Keamanan Data

Meskipun langkah-langkah pengamanan yang wajar telah diterapkan, insiden keamanan tetap dapat terjadi.

Jika kami mengidentifikasi insiden yang melibatkan informasi pribadi, kami akan menyelidikinya dan mengambil langkah yang tepat untuk membatasi insiden tersebut, mengurangi potensi dampak buruk, dan memulihkan sistem yang terdampak jika diperlukan.

Kami akan memberikan pemberitahuan kepada individu yang terdampak atau otoritas terkait apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Waktu dan isi pemberitahuan tersebut akan ditentukan sesuai dengan persyaratan hukum dan keadaan insiden.

Jika Anda memiliki kekhawatiran terkait akun atau keamanan informasi, hubungi [email protected].

27 Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan kami, praktik pemrosesan data, langkah-langkah keamanan, atau persyaratan hukum.

Versi terbaru akan tersedia di halaman ini.

Tanggal ＂Terakhir Diperbarui＂ menunjukkan kapan Kebijakan yang diterbitkan terakhir kali direvisi.

Jika hukum yang berlaku mewajibkan pemberitahuan sebelumnya, dasar hukum baru, atau persetujuan tambahan atas perubahan material dalam pemrosesan, kami akan mengambil langkah-langkah yang diwajibkan secara hukum.

Perubahan tidak secara retroaktif menghapus hak privasi yang telah diperoleh individu berdasarkan hukum yang berlaku.

28 Informasi Kontak

SayLingo.ai dioperasikan oleh Cloudvale LLC, sebuah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas yang terdaftar di Wyoming, Amerika Serikat.

Perusahaan: Cloudvale LLC

Situs web: https://www.saylingo.ai/id

Kontak Privasi dan Dukungan Pelanggan: [email protected]

Kebijakan Privasi: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/id

Ketentuan Layanan: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/id

Kebijakan Pengembalian Dana: https://www.saylingo.ai/refund-policy/id

Untuk pertanyaan tentang privasi, permintaan akses data, permintaan koreksi atau penghapusan, kekhawatiran terkait pemrosesan AI, masalah privasi anak, atau pertanyaan lain tentang informasi pribadi, silakan hubungi [email protected].

Kami berkomitmen untuk memproses data secara bertanggung jawab dan menyediakan pengalaman belajar bahasa berbasis AI yang transparan, aman, dan dapat diandalkan.

© 2026 SayLingo.ai. Hak cipta dilindungi undang-undang.