이메일 지원
학습 경험, 계정 또는 멤버십에 대해 궁금한 점이 있으면 SayLingo 공식 고객 지원팀에 문의하세요.
[email protected]무료 사용자와 프리미엄 회원 모두 이메일로 문의할 수 있습니다.
명확한 응답 기대치
언제쯤 답변을 받을 수 있나요?
SayLingo로 학습하는 모든 분께 고객 지원을 제공하며, 프리미엄 회원에게는 우선적으로 답변해 드립니다.
무료 사용자 · 표준 지원
1–3
영업일
무료 사용자는 추가 비용 없이 영업일 기준 1~3일 이내에 첫 지원 답변을 받습니다.
프리미엄 회원 · 우선 지원
24시간
우선순위 첫 답변
프리미엄 회원은 24시간 이내에 첫 답변을 받을 수 있는 우선 고객 지원을 이용할 수 있습니다.
기꺼이 도와드리겠습니다.
무엇을 도와드릴까요?
처음 시작하는 방법부터 프리미엄 결제나 발음 도구까지, SayLingo 이용 중 궁금한 점은 무엇이든 저희 팀에 문의하실 수 있습니다.
계정 및 로그인
회원가입, 로그인, 계정 이용 또는 SayLingo 프로필 관리에 관한 질문.
결제 및 구독
프리미엄 요금제, 결제, 갱신, 구독 취소 및 환불 관련 도움말.
AI 대화 연습
AI 튜터, 시뮬레이션 시나리오, 역할극 및 언어 대화 지원.
음성 및 발음
마이크 권한, 튜터 오디오 및 발음 연습 문제 해결
강좌 및 연습문제
온라인 강의, 연습 문제, 언어 옵션 및 다운로드에 관한 질문.
평가 및 인증서
학습 진도, 언어 수준 평가 및 AI 인증서 관련 지원.
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지원 요청을 검토하기 쉽게 작성하세요
간단한 설명을 남겨 주시면 담당 팀에서 문의 내용을 파악하고 다음 단계를 안내하는 데 도움이 됩니다. 온라인 양식을 제출할 때 계정에 로그인할 필요는 없습니다.
01
이름과 이메일을 입력하세요.
계정 관련 문의는 SayLingo 프로필에 등록된 이메일 주소를 사용하세요.
02
어떤 도움이 필요한지 설명해 주세요.
어떤 학습 기능, 결제 또는 구독과 관련된 내용인지 알려 주세요.
03
메시지를 안전하게 보내세요.
양식에 비밀번호나 전체 카드 번호를 입력하지 마세요.
SayLingo 고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
이메일을 보내실 수 있습니다. [email protected] 또는 이 페이지에서 온라인 피드백 양식을 제출하세요. 두 가지 옵션 모두 무료 사용자와 프리미엄 회원이 이용할 수 있습니다.
SayLingo 지원팀은 답변하는 데 얼마나 걸리나요?
무료 사용자는 영업일 기준 1~3일 이내에 첫 답변을 받습니다. 프리미엄 회원은 우선 지원을 통해 24시간 이내에 첫 답변을 받습니다. 일부 요청은 조사하거나 해결하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
SayLingo는 무료 사용자도 지원하나요?
네. SayLingo는 무료 사용자에게 추가 비용 없이 표준 지원을 제공합니다. 공식 이메일 주소나 온라인 피드백 양식을 이용하실 수 있습니다.
프리미엄 고객 지원에는 무엇이 포함되나요?
프리미엄 회원은 24시간 이내에 답변을 받을 수 있는 우선 지원을 이용할 수 있습니다. 유료 회원과 무료 회원 모두 동일한 공식 이메일 주소와 온라인 피드백 양식을 이용합니다.
지원팀에 문의하려면 로그인해야 하나요?
아니요. 로그인하지 않고도 온라인 양식을 제출할 수 있습니다. 계정 관련 문의에는 가능하면 SayLingo 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하세요.
구독이나 결제와 관련해 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
이메일 [email protected] 또는 온라인 양식을 이용하세요. 계정에 연결된 이메일 주소를 포함하고 결제 또는 구독 문제를 설명해 주세요. 비밀번호나 결제 카드 전체 번호는 절대 공유하지 마세요.
취소 또는 환불과 관련해 어떻게 도움을 요청할 수 있나요?
이메일이나 피드백 양식을 통해 지원팀에 문의하고 계정 이메일 주소와 요청 세부 정보를 제공하세요. 해당 약관은 검토하세요. SayLingo 환불 정책.
마이크나 음성 연습이 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
브라우저에서 마이크 사용 권한이 허용되어 있고, 마이크가 연결되어 있으며, 기기의 오디오 설정이 올바른지 확인하세요. 문제가 계속되면 사용 중인 기기와 브라우저, 발생한 상황을 알려 주세요.
기술적인 문제를 신고하거나 개선 사항을 제안할 수 있나요?
네. AI 튜터, 회화 연습, 발음 도구, 수업, 다운로드 및 전반적인 학습 경험에 관한 신고와 피드백을 환영합니다.
지원 요청에 어떤 정보를 포함해야 하나요?
관련된 페이지 또는 기능, 발생한 문제, 필요한 지원 내용을 설명해 주세요. 계정 또는 구독 문제의 경우 등록된 계정 이메일을 사용해 주세요. 비밀번호나 결제 카드 전체 정보를 보내지 마세요.