E-pasta atbalsts
Sazinieties ar SayLingo oficiālo klientu atbalsta komandu, ja jums ir jautājumi par mācību pieredzi, kontu vai dalību.
[email protected]Gan bezmaksas lietotāji, gan Premium dalībnieki var sazināties ar mums pa e-pastu.
Oficiālais SayLingo klientu atbalsts
SayLingo atbalsts un sazinieties ar mums
Mēs esam šeit, lai palīdzētu jums turpināt mācīties. Vai jums ir jautājumi par SayLingo kontu, abonementu, mākslīgā intelekta valodu pasniedzēju, izrunas vingrinājumiem vai mācību progresu? Sazinieties ar mums pa e-pastu vai nosūtiet ziņojumu tiešsaistē.
Nosūtiet mums ziņojumu
Pastāstiet, ar ko jums nepieciešama palīdzība. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu.
Skaidras prasības atbildēm
Kad varat sagaidīt atbildi?
Klientu atbalsts ir pieejams ikvienam, kurš mācās ar SayLingo, savukārt Premium dalībnieki saņem atbildes prioritārā kārtībā.
Bezmaksas lietotāji · standarta atbalsts
1–3
Darba dienas
Bezmaksas lietotāji pirmo atbildi no atbalsta dienesta saņem 1–3 darba dienu laikā bez papildu maksas.
Premium dalībnieki · prioritārais atbalsts
24 stundas
Prioritāte pirmajai atbildei
Premium dalībnieki saņem prioritāru klientu atbalstu, un sākotnējo atbildi saņem 24 stundu laikā.
Priecājamies palīdzēt
Kā varam jums palīdzēt?
Par jebkuru SayLingo lietošanas aspektu — sākot ar darba sākšanu un beidzot ar Premium norēķiniem vai izrunas rīkiem — varat jautāt mūsu komandai.
Konts ＆ pieteikšanās
Jautājumi par reģistrāciju, pieteikšanos, piekļuvi kontam vai sava SayLingo profila pārvaldību.
Norēķini un abonementi
Palīdzība saistībā ar Premium plāniem, maksājumiem, abonementu atjaunošanu, abonementa atcelšanu un naudas atmaksu.
Sarunu prakse ar MI
Atbalsts MI pasniedzējiem, simulētām situācijām, lomu spēlēm un sarunām valodu apguvei.
Balss un izruna
Problēmu novēršana saistībā ar mikrofona atļaujām, pasniedzēja audio un izrunas vingrinājumiem.
Kursi un vingrinājumi
Jautājumi par tiešsaistes nodarbībām, vingrinājumiem, valodu izvēles iespējām un lejupielādēm.
Novērtējumi ＆ sertifikāti
Palīdzība saistībā ar mācību progresu, valodas līmeņa novērtējumiem un MI sertifikātiem.
Saņemiet visnoderīgāko atbildi.
Padariet savu atbalsta pieprasījumu viegli pārskatāmu
Īss apraksts palīdz mūsu komandai saprast jūsu jautājumu un noteikt nākamo soli. Lai nosūtītu tiešsaistes veidlapu, nav jāpierakstās kontā.
01
Ievadiet savu vārdu un e-pasta adresi.
Ja jums ir jautājumi par kontu, izmantojiet ar jūsu SayLingo profilu saistīto e-pasta adresi.
02
Paskaidrojiet, ar ko jums nepieciešama palīdzība.
Pastāstiet, par kuru mācību funkciju, maksājumu vai abonementu ir runa.
03
Nosūtiet savu ziņojumu droši.
Neiekļaujiet veidlapā paroles vai pilnus karšu numurus.
Kā es varu sazināties ar SayLingo klientu atbalsta dienestu?
Varat nosūtīt e-pastu. [email protected] vai iesniedziet tiešsaistes atsauksmju veidlapu šajā lapā. Abas iespējas ir pieejamas bezmaksas lietotājiem un Premium dalībniekiem.
Cik ilgā laikā SayLingo atbalsta dienests atbild?
Bezmaksas lietotāji saņem pirmo atbildi 1–3 darba dienu laikā. Premium dalībniekiem tiek nodrošināts prioritārs atbalsts, un pirmo atbildi viņi saņem 24 stundu laikā. Dažu pieprasījumu izpētei vai atrisināšanai nepieciešams ilgāks laiks.
Vai SayLingo nodrošina atbalstu bezmaksas lietotājiem?
Jā. SayLingo bezmaksas lietotājiem nodrošina standarta atbalstu bez papildu maksas. Varat izmantot mūsu oficiālo e-pasta adresi vai tiešsaistes atsauksmju veidlapu.
Kas ietilpst Premium klientu atbalstā?
Premium dalībnieki saņem prioritāro atbalstu, un atbilde tiek sniegta 24 stundu laikā. Gan maksas, gan bezmaksas dalībnieki izmanto to pašu oficiālo e-pasta adresi un tiešsaistes atsauksmju veidlapu.
Vai man ir jāpiesakās, lai sazinātos ar atbalsta dienestu?
Nē. Tiešsaistes veidlapu var iesniegt, nepierakstoties. Ja iespējams, ar kontu saistītos jautājumos izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu SayLingo kontu.
Kā varu saņemt palīdzību saistībā ar abonementu vai maksājumu?
E-pasts [email protected] vai izmantojiet mūsu tiešsaistes veidlapu. Norādiet ar jūsu kontu saistīto e-pasta adresi un paskaidrojiet maksājuma vai abonementa problēmu. Nekad nekopīgojiet paroles vai pilnus maksājumu karšu numurus.
Kā lūgt palīdzību saistībā ar atcelšanu vai naudas atmaksu?
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu vai izmantojot atsauksmju veidlapu un norādiet sava konta e-pasta adresi un pieprasījuma informāciju. Piemērojamos noteikumus skatiet... SayLingo naudas atmaksas politika.
Ko darīt, ja nedarbojas mikrofons vai balss vingrinājumi?
Pārbaudiet, vai pārlūkprogrammai ir atļauja izmantot mikrofonu, mikrofons ir pievienots un ierīces audio iestatījumi ir pareizi. Ja problēma joprojām pastāv, pastāstiet mums, kādu ierīci un pārlūkprogrammu izmantojat un kas notika.
Vai varu ziņot par tehnisku problēmu vai ieteikt uzlabojumu?
Jā. Mēs labprāt saņemam ziņojumus un atsauksmes par MI pasniedzējiem, sarunu praksi, izrunas rīkiem, nodarbībām, lejupielādēm un mācību pieredzi kopumā.
Kāda informācija man jāiekļauj atbalsta pieprasījumā?
Aprakstiet, kura lapa vai funkcija ir saistīta ar problēmu, kas notika un kāda veida palīdzība jums nepieciešama. Ar kontu vai abonementu saistītu problēmu gadījumā izmantojiet sava reģistrētā konta e-pasta adresi. Nesūtiet savu paroli vai pilnus maksājumu kartes datus.
Vēl ir jautājumi? Mēs esam šeit, lai palīdzētu.
Rakstiet mums e-pastā vai nosūtiet ziņu tiešsaistē. Mūsu atbalsta komanda ir gatava jūs uzklausīt.