Sokongan E-mel
Hubungi pasukan sokongan pelanggan rasmi SayLingo jika anda mempunyai pertanyaan tentang pengalaman pembelajaran, akaun atau keahlian anda.
[email protected]Pengguna percuma dan ahli Premium boleh menghubungi kami melalui e-mel.
Sokongan Pelanggan Rasmi SayLingo
Sokongan SayLingo ＆ Hubungi Kami
Kami sedia membantu anda terus belajar. Ada soalan tentang akaun SayLingo, langganan, tutor bahasa AI, latihan sebutan atau kemajuan pembelajaran anda? Hubungi kami melalui e-mel atau hantar mesej dalam talian.
Hantar Mesej kepada Kami
Beritahu kami perkara yang anda perlukan bantuan. Pasukan kami akan menyemak permintaan anda.
Jangkaan respons yang jelas
Bilakah Anda Boleh Mengharapkan Balasan?
Sokongan pelanggan tersedia untuk semua yang belajar menggunakan SayLingo, dengan balasan keutamaan untuk ahli Premium.
Pengguna Percuma · Sokongan Standard
1–3
Hari Bekerja
Pengguna percuma menerima balasan pertama daripada pasukan sokongan dalam masa 1–3 hari bekerja, tanpa caj tambahan.
Ahli Premium · Sokongan Keutamaan
24 Jam
Keutamaan Balasan Pertama
Ahli Premium menerima sokongan pelanggan keutamaan dengan maklum balas awal dalam tempoh 24 jam.
Kami berbesar hati untuk membantu.
Apa yang boleh kami bantu?
Daripada cara memulakan penggunaan hingga pengebilan Premium atau alat sebutan, anda boleh bertanya kepada pasukan kami tentang apa-apa sahaja berkaitan pengalaman anda menggunakan SayLingo.
Akaun ＆ Log Masuk
Pertanyaan tentang pendaftaran, log masuk, akses akaun atau pengurusan profil SayLingo anda.
Pengebilan ＆ Langganan
Bantuan berkaitan pelan Premium, pembayaran, pembaharuan, pembatalan langganan dan bayaran balik.
Latihan Perbualan AI
Sokongan untuk tutor AI, senario simulasi, main peranan dan perbualan bahasa.
Suara ＆ Sebutan
Menyelesaikan masalah kebenaran mikrofon, audio tutor dan latihan sebutan.
Kursus ＆ Latihan
Soalan tentang pelajaran dalam talian, latihan, pilihan bahasa dan muat turun.
Penilaian ＆ Sijil
Bantuan berkaitan kemajuan pembelajaran, penilaian tahap bahasa dan sijil AI.
Dapatkan jawapan yang paling berguna.
Jadikan Permintaan Sokongan Anda Mudah Disemak
Penerangan ringkas membantu pasukan kami memahami soalan anda dan mengenal pasti langkah seterusnya. Anda tidak perlu log masuk ke akaun untuk menghantar borang dalam talian.
01
Masukkan nama dan e-mel anda.
Untuk pertanyaan akaun, gunakan e-mel yang dikaitkan dengan profil SayLingo anda.
02
Jelaskan perkara yang anda perlukan bantuan.
Beritahu kami ciri pembelajaran, pembayaran atau langganan yang terlibat.
03
Hantar mesej anda dengan selamat.
Jangan sertakan kata laluan atau nombor kad penuh dalam borang.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi khidmat pelanggan SayLingo?
Anda boleh menghantar e-mel. [email protected] atau hantar borang maklum balas dalam talian di halaman ini. Kedua-dua pilihan tersedia untuk pengguna percuma dan ahli Premium.
Berapa lama masa yang diambil oleh pasukan sokongan SayLingo untuk membalas?
Pengguna percuma akan menerima balasan pertama dalam masa 1–3 hari bekerja. Ahli Premium menerima sokongan keutamaan dengan balasan pertama dalam masa 24 jam. Sesetengah permintaan memerlukan masa tambahan untuk disiasat atau diselesaikan.
Adakah SayLingo menyediakan sokongan untuk pengguna percuma?
Ya. SayLingo menawarkan Sokongan Standard kepada pengguna pelan Percuma tanpa caj tambahan. Anda boleh menggunakan alamat e-mel rasmi kami atau borang maklum balas dalam talian.
Apakah yang termasuk dalam sokongan pelanggan Premium?
Ahli Premium menerima Sokongan Keutamaan dengan respons dalam tempoh 24 jam. Ahli berbayar dan percuma menggunakan alamat e-mel rasmi dan borang maklum balas dalam talian yang sama.
Adakah saya perlu log masuk untuk menghubungi khidmat sokongan?
Tidak. Anda boleh menghantar borang dalam talian tanpa log masuk. Untuk pertanyaan berkaitan akaun, gunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun SayLingo anda jika boleh.
Bagaimana saya boleh mendapatkan bantuan tentang langganan atau pembayaran?
E-mel [email protected] atau gunakan borang dalam talian kami. Sertakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dan terangkan isu pembayaran atau langganan. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau nombor penuh kad pembayaran.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan untuk pembatalan atau bayaran balik?
Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang maklum balas dan berikan alamat e-mel akaun anda serta butiran permintaan. Untuk terma yang berkenaan, semak the Polisi Bayaran Balik SayLingo.
Apakah yang perlu saya lakukan jika mikrofon atau latihan suara saya tidak berfungsi?
Pastikan pelayar anda mempunyai kebenaran untuk menggunakan mikrofon, mikrofon anda disambungkan dan tetapan audio peranti anda betul. Jika masalah berterusan, beritahu kami jenis peranti dan pelayar yang anda gunakan serta perkara yang berlaku.
Bolehkah saya melaporkan masalah teknikal atau mencadangkan penambahbaikan?
Ya. Kami mengalu-alukan laporan dan maklum balas tentang tutor AI, latihan perbualan, alat sebutan, pelajaran, muat turun dan pengalaman pembelajaran secara keseluruhan.
Apakah maklumat yang perlu saya sertakan dalam permintaan sokongan saya?
Terangkan halaman atau ciri yang terlibat, perkara yang berlaku dan jenis bantuan yang anda perlukan. Gunakan e-mel akaun berdaftar anda untuk isu akaun atau langganan. Jangan hantar kata laluan atau butiran lengkap kad pembayaran anda.
Masih Ada Soalan? Kami Sedia Membantu.
E-mel kepada kami atau hantar mesej dalam talian. Pasukan sokongan kami sedia menerima pertanyaan anda.