Terma Perkhidmatan

01Tentang SayLingo.ai

SayLingo.ai menyediakan perkhidmatan pembelajaran bahasa berasaskan AI yang membantu pengguna meningkatkan penguasaan bahasa melalui pengalaman pendidikan yang praktikal dan interaktif.

Bergantung pada bahasa, jenis akaun dan pelan langganan, Perkhidmatan kami mungkin merangkumi:

• Perbualan tutor bahasa AI dalam 30 bahasa dan variasi serantau.
• Latihan interaktif bertutur, mendengar, membaca dan menulis.
• Panduan sebutan, pembetulan tatabahasa dan bantuan kosa kata.
• Terjemahan, penjelasan dan maklum balas perbualan dengan bantuan AI.
• Senario main peranan dalam kehidupan sebenar untuk perjalanan, perniagaan, komunikasi harian, pendidikan dan situasi lain.
• Kursus bahasa dalam talian yang berstruktur dan latihan praktikal.
• Penilaian kecekapan bahasa berbantukan AI yang sejajar dengan Kerangka Rujukan Umum Eropah untuk Bahasa (CEFR).
• Persediaan peperiksaan bahasa dan simulasi pendidikan.
• Rekod kemajuan pembelajaran, sejarah perbualan dan bahan pendidikan pilihan yang boleh dimuat turun.
• Sijil kemajuan pembelajaran bahasa yang dikeluarkan oleh SayLingo, jika tersedia.
• Penyelesaian pendidikan dan pembelajaran organisasi untuk sekolah, perniagaan dan institusi yang layak.

Ciri khusus, had penggunaan dan syarat akses bergantung pada pelan yang anda pilih serta fungsi yang tersedia pada masa penggunaan.

SayLingo.ai ialah perkhidmatan pembelajaran bahasa berasaskan AI yang bebas. Melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas, tutor AI kami bukan pengajar manusia, dan Perkhidmatan ini bukan merupakan pengajaran atau pensijilan oleh institusi pendidikan bertauliah.

02Kelayakan dan Syarat Umur

Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang untuk bersetuju dengan Terma ini atau mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga sah apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Pengguna yang belum mencapai umur dewasa yang ditetapkan undang-undang di bidang kuasa masing-masing mesti mendapatkan kebenaran sewajarnya daripada ibu bapa atau penjaga.

Kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tidak boleh mendaftar sendiri untuk akaun peribadi standard. Akses oleh pelajar yang lebih muda melalui aturan pendidikan atau yang diuruskan oleh institusi hanya dibenarkan jika kebenaran, persetujuan dan perlindungan yang diperlukan di bawah undang-undang yang berkenaan telah dipastikan.

Ibu bapa, penjaga, pihak sekolah dan pentadbir pendidikan yang diberi kuasa bertanggungjawab mengawasi pelajar di bawah jagaan mereka.

Jika tersedia, Mod Remaja menyediakan sekatan pembelajaran tambahan yang bersesuaian dengan usia. Langkah perlindungan ini bertujuan menyokong pengalaman pendidikan yang sesuai tetapi tidak menggantikan pengawasan orang dewasa yang sewajarnya.

Kami mungkin mengehadkan akses kepada ciri atau akaun tertentu apabila perlu secara munasabah untuk melindungi golongan bawah umur atau mematuhi undang-undang yang berkenaan.

03Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Ciri tertentu memerlukan akaun SayLingo berdaftar.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan terkini serta menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda.

Anda bertanggungjawab atas aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, kecuali jika aktiviti tersebut berpunca daripada keadaan yang menyebabkan SayLingo bertanggungjawab di sisi undang-undang.

Anda tidak boleh:

• Kongsi akses akaun dengan cara yang melanggar syarat langganan anda.
• Menyamar sebagai orang lain atau memberikan maklumat pendaftaran palsu.
• Akses akaun pengguna lain tanpa kebenaran.
• Percubaan untuk memintas keselamatan akaun atau sekatan langganan.
• Gunakan kaedah automatik untuk mencipta akaun secara berlebihan atau menyalahgunakan akses percuma.

Sila maklumkan kepada kami dengan segera di [email protected] jika anda percaya akaun anda telah diceroboh.

Kami mungkin meminta maklumat yang munasabah untuk mengesahkan akaun apabila membantu mengendalikan urusan akaun atau pengebilan yang sensitif.

04Akses Percuma dan Keahlian Berbayar

SayLingo.ai mungkin menawarkan akses pembelajaran percuma dan pelan keahlian berbayar.

4.1 Akses Percuma

Akses percuma membolehkan pengguna yang layak menikmati ciri pembelajaran bahasa AI terpilih, tertakluk pada had penggunaan dan ketersediaan ciri.

Perkhidmatan percuma ini bukan secara automatik langganan berbayar atau percubaan percuma bagi pelan berbayar. Pengguna tidak akan didaftarkan untuk langganan berbayar semata-mata kerana menggunakan ciri pembelajaran percuma.

4.2 Keahlian Berbayar

Keahlian berbayar mungkin menawarkan kuota perbualan tambahan, alat pendidikan lanjutan, ciri tutor AI premium, penilaian kemajuan, sijil dan manfaat lain yang diterangkan dalam pelan yang berkenaan.

Ciri-ciri yang disertakan dalam setiap keahlian dipaparkan pada kami geofenced Halaman Harga atau semasa pembayaran.

Manfaat tertentu mungkin tertakluk pada had penggunaan, batasan teknikal atau syarat khusus pelan yang dinyatakan sebelum pembelian.

4.3 Had Penggunaan

Perbualan bahasa AI dan ciri-ciri berkaitan memerlukan pemprosesan komputasi, termasuk inferens model AI, pemprosesan pertuturan dan sumber teknikal lain.

Oleh itu, pelan langganan mungkin merangkumi kuota penggunaan atau had teknikal yang munasabah.

Jika sesuatu pelan merangkumi peruntukan yang ditetapkan, peruntukan tersebut terpakai berdasarkan maklumat pelan yang diberikan semasa pembelian.

Baki kuota yang tidak digunakan tidak dibawa secara automatik ke tempoh pengebilan baharu, melainkan dinyatakan secara jelas dalam pelan yang berkenaan.

Kami boleh mengambil langkah yang munasabah untuk mencegah penyalahgunaan automatik, penggunaan tanpa kebenaran yang berlebihan atau aktiviti yang mengganggu Perkhidmatan secara ketara.

05Harga, Pembayaran dan Pengebilan

5.1 Ketelusan Harga

Harga langganan yang berkenaan, kekerapan pengebilan dan syarat pembelian penting akan dipaparkan sebelum anda menyelesaikan transaksi berbayar.

Harga mungkin berbeza bergantung pada pelan, mata wang, negara, cukai yang dikenakan, tawaran promosi dan penyedia pembayaran.

Sebarang cukai yang berkenaan atau caj mandatori tambahan akan dinyatakan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

5.2 Kebenaran Pembayaran

Dengan melengkapkan pembelian, anda membenarkan penyedia pembayaran yang berkenaan untuk mengenakan caj pada kaedah pembayaran yang anda pilih bagi jumlah yang dinyatakan semasa pembayaran.

Pemprosesan pembayaran mungkin dilakukan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang diberi kuasa atau peniaga yang tercatat sebagai pihak penjual.

Identiti penyedia pembayaran atau pedagang rasmi mungkin tertera pada halaman pembayaran, pengesahan transaksi, resit atau penyata bank anda.

Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pembayaran yang tepat dan menggunakan kaedah pembayaran yang dibenarkan untuk anda gunakan.

5.3 Pemprosesan Pembayaran

Urus niaga pembayaran tertakluk pada keperluan rangkaian pembayaran yang berkenaan, prosedur penyedia pembayaran dan undang-undang perlindungan pengguna yang mandatori.

Kami tidak mengawal semua aspek pemprosesan pembayaran pihak ketiga, tempoh penyelesaian bank, penukaran mata wang atau ketersediaan kaedah pembayaran.

Jika anda mengalami caj yang tidak dijangka, pembayaran berganda atau isu pengebilan, sila hubungi [email protected] supaya kami dapat membantu menyiasat dan menyelesaikan perkara ini.

06Pembaharuan Automatik dan Pembatalan Langganan

6.1 Pembaharuan Automatik

Jika anda membeli langganan yang dinyatakan dengan jelas semasa pembayaran sebagai diperbaharui secara automatik, keahlian anda akan diperbaharui pada akhir setiap tempoh pengebilan yang berkenaan melainkan dibatalkan.

Sebagai contoh, langganan bulanan biasanya diperbaharui setiap bulan, manakala langganan tahunan biasanya diperbaharui setiap tahun.

Harga pembaharuan yang terpakai dan kekerapan pengebilan didedahkan semasa proses pembayaran.

Dengan memberikan persetujuan secara jelas kepada langganan yang diperbaharui secara automatik, anda membenarkan caj berulang mengikut terma pengebilan yang dipersetujui.

Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberikan peringatan pembaharuan, notis perubahan harga dan peluang untuk memberikan persetujuan tambahan yang berkenaan.

6.2 Cara Membatalkan Langganan

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa untuk mengelakkan caj pembaharuan pada masa hadapan.

Anda boleh menggunakan kawalan pengurusan atau pembatalan langganan dalam talian yang disediakan untuk pembelian anda, termasuk sistem pengurusan langganan penyedia pembayaran yang berkenaan.

Anda juga boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami di:

[email protected]

Apabila meminta pembatalan melalui e-mel, sila berikan alamat e-mel yang dikaitkan dengan langganan anda supaya kami dapat mengenal pasti akaun yang betul.

Kami tidak akan meminta anda memberikan sebab pembatalan.

Permohonan pembatalan akan dikendalikan tanpa halangan yang tidak perlu atau kelewatan yang tidak munasabah, tertakluk pada pengesahan yang wajar apabila diperlukan.

Jika undang-undang yang terpakai menghendaki pembatalan dalam talian serta-merta atau mekanisme pembatalan tertentu, keperluan tersebut akan terpakai.

6.3 Kesan Pembatalan

Biasanya, pembatalan langganan yang diperbaharui secara automatik akan menghalang caj bagi tempoh pengebilan akan datang.

Melainkan jika undang-undang yang berkenaan, peraturan penyedia pembayaran atau bayaran balik yang diluluskan menghendaki sebaliknya, akses kepada manfaat berbayar biasanya diteruskan sehingga tamat tempoh langganan berbayar semasa.

Pembatalan langganan tidak secara automatik menyebabkan bayaran yang telah dibuat dikembalikan.

Kelayakan bayaran balik ditentukan menurut Seksyen 7 dan Polisi Bayaran Balik kami yang berasingan.

6.4 Pemadaman Akaun dan Langganan

Memadamkan akaun atau sejarah perbualan berbeza daripada membatalkan langganan berbayar.

Jika anda ingin menutup akaun anda, sila pastikan sebarang langganan aktif dibatalkan melalui kawalan yang tersedia atau hubungi kami supaya kami dapat membantu menghentikan pengebilan pada masa hadapan.

07Polisi Bayaran Balik

Kami berusaha menyediakan proses bayaran balik yang adil dan telus sambil mengambil kira kos pengkomputeran sebenar yang berkaitan dengan pembelajaran bahasa berkuasa AI.

Keputusan kami mengenai bayaran balik tertakluk terlebih dahulu kepada undang-undang perlindungan pengguna mandatori yang terpakai serta keperluan dan prosedur mengikat penyedia pembayaran yang berkenaan.

Polisi bayaran balik mengikut budi bicara kami terpakai sebagai tambahan kepada, dan tidak menggantikan, sebarang hak yang diwajibkan oleh undang-undang.

7.1 Hak Bayaran Balik Berkanun dan Hak Bayaran Balik Penyedia Pembayaran

Jika undang-undang yang terpakai atau keperluan penyedia pembayaran yang mengikat memberikan pelanggan hak untuk mendapatkan bayaran balik, kami akan menghormati hak tersebut.

Keperluan ini mungkin merangkumi hak pengguna yang terpakai untuk membatalkan atau menarik diri, remedi bagi perkhidmatan digital yang cacat atau tidak mematuhi, transaksi tanpa kebenaran, caj berganda dan keadaan lain yang diiktiraf di sisi undang-undang.

Tiada syarat kelayakan yang bersifat budi bicara dalam Terma ini boleh mengatasi hak untuk menerima bayaran balik yang diwajibkan.

7.2 Polisi Pertimbangan Bayaran Balik 24 Jam Kami

Selain hak berkanun yang terpakai, SayLingo.ai menawarkan proses semakan bayaran balik secara budi bicara untuk pembelian dan pembaharuan langganan yang layak.

Anda boleh memohon pertimbangan untuk bayaran balik penuh atau separa apabila kedua-dua syarat berikut dipenuhi:

1. Anda menghubungi kami di [email protected] dalam tempoh 24 jam selepas pembelian awal yang berjaya atau caj pembaharuan langganan yang berkaitan.
2. Anda telah menyelesaikan kurang daripada lima pertukaran perbualan dengan tutor AI sepanjang tempoh berbayar yang dikaitkan dengan caj tersebut.

Bagi tujuan semakan mengikut budi bicara ini, pertukaran perbualan dengan tutor AI yang telah selesai secara amnya merujuk kepada mesej teks atau suara yang dihantar oleh pelajar dan menghasilkan respons daripada tutor AI.

Bagi transaksi pembaharuan, penggunaan dinilai bermula dari awal tempoh pengebilan yang baru diperbaharui.

Memenuhi syarat ini menjadikan permohonan layak untuk semakan mengikut budi bicara, tetapi tidak menjamin bayaran balik automatik atau penuh.

7.3 Penilaian Bayaran Balik Penuh atau Sebahagian

Setiap permohonan bayaran balik atas budi bicara yang layak akan disemak secara individu.

Kami boleh meluluskan bayaran balik penuh atau separa, atau menolak permohonan bayaran balik atas budi bicara selepas mempertimbangkan keadaan yang berkaitan, termasuk:

• Masa permohonan bayaran balik.
• Penggunaan perbualan dengan tutor AI dalam tempoh berbayar yang berkenaan.
• Ciri berbayar lain atau sumber pengkomputeran yang telah digunakan.
• Jenis sebarang masalah teknikal atau berkaitan perkhidmatan.
• Syarat dan kos pemprosesan pembayaran yang terpakai, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Apa-apa keadaan tambahan yang secara munasabah berkaitan dengan permintaan tersebut.

Setiap perbualan dengan tutor AI mungkin melibatkan kos berkaitan token AI, pemprosesan model bahasa, pengecaman pertuturan, sintesis pertuturan dan infrastruktur sokongan.

Kos ini boleh dipertimbangkan semasa menilai bayaran balik penuh atau separa secara sukarela, tetapi tidak akan digunakan untuk mengurangkan atau menolak bayaran balik apabila pengurangan atau penolakan sedemikian dilarang oleh undang-undang.

7.4 Permintaan di Luar Syarat Budi Bicara

Permintaan yang dikemukakan selepas tempoh semakan budi bicara selama 24 jam, atau selepas lima atau lebih pertukaran dengan tutor AI selesai dalam tempoh berbayar yang berkenaan, lazimnya tidak memenuhi kriteria standard kami untuk dipertimbangkan bagi bayaran balik secara sukarela.

Walau bagaimanapun, kami boleh meneliti keadaan luar biasa, termasuk isu teknikal yang ketara, ralat pengebilan atau kebimbangan sah yang lain.

Sebarang bayaran balik yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau kehendak penyedia pembayaran yang mengikat tetap tersedia tanpa mengira syarat budi bicara di atas.

7.5 Cara Memohon Bayaran Balik

Sila e-mel:

[email protected]

Sertakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dan, jika ada, resit pembayaran atau maklumat transaksi.

Penerangan ringkas tentang isu ini akan membantu kami menyiasat permintaan anda dengan cekap.

Kami mungkin meminta maklumat tambahan yang munasabah untuk mengesahkan pembayaran yang berkaitan.

Bayaran balik yang diluluskan biasanya dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal, kecuali jika undang-undang yang berkenaan membenarkan atau menghendaki aturan lain.

Tempoh sebelum bayaran balik muncul dalam akaun anda mungkin bergantung pada pemproses pembayaran, kaedah pembayaran, rangkaian perbankan dan institusi pengeluar. Kami akan mematuhi tarikh akhir pembayaran balik mandatori yang berkenaan.

7.6 Maklumat Tambahan tentang Bayaran Balik

Untuk penjelasan lengkap tentang kelayakan bayaran balik, pengecualian yang terpakai, pembaharuan langganan, prosedur pemprosesan dan hak pengguna berkanun, sila rujuk dokumen berasingan kami Polisi Bayaran Balik.

Jika terdapat percanggahan antara Terma ini dengan keperluan undang-undang mandatori, keperluan undang-undang mandatori tersebut akan diutamakan.

08Hak Pembatalan Pengguna dan Perlindungan Serantau

Pengguna di bidang kuasa tertentu, termasuk Kesatuan Eropah, Kawasan Ekonomi Eropah dan United Kingdom, mungkin mempunyai hak tambahan apabila membeli kandungan atau perkhidmatan digital dalam talian.

Jika berkenaan, pengguna yang layak mungkin mempunyai hak berkanun untuk menarik diri daripada kontrak jarak jauh dalam tempoh 14 hari selepas kontrak dimeterai, tertakluk pada pengecualian dan syarat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Bagi perkhidmatan yang bermula dalam tempoh penarikan diri yang berkenaan atas permintaan nyata pengguna, caj berkadar bagi perkhidmatan yang telah dibekalkan mungkin dikenakan jika dibenarkan oleh undang-undang.

Bagi kandungan digital tertentu yang dibekalkan serta-merta dan bukan pada medium fizikal, hak untuk menarik diri mungkin terjejas hanya jika keperluan undang-undang yang terpakai berhubung persetujuan nyata terlebih dahulu, pengakuan dan pengesahan telah dipenuhi.

Penggunaan tutor AI semata-mata tidak secara automatik menghapuskan hak untuk menarik diri yang diperuntukkan oleh undang-undang apabila syarat undang-undang tambahan perlu dipenuhi.

Anda boleh menggunakan hak untuk menarik diri yang berkenaan dengan menghantar e-mel yang menyatakan keputusan anda dengan jelas kepada [email protected] atau dengan menggunakan fungsi penarikan diri dalam talian yang berkenaan yang disediakan untuk pembelian anda.

Sila sertakan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti transaksi yang berkaitan.

Sekiranya hak penarikan balik atau hak bayaran balik yang diperuntukkan oleh undang-undang terpakai, kami akan memproses permintaan tersebut mengikut syarat undang-undang dan tempoh pembayaran balik yang berkaitan.

Pengguna di bidang kuasa lain, termasuk mereka yang dilindungi oleh undang-undang negeri Amerika Syarikat yang berkenaan atau jaminan pengguna Australia, tetap mempunyai semua hak dan remedi yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang tempatan mereka.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak sedemikian.

09Tutor AI, Penilaian Bahasa dan Keterbatasan Pendidikan

9.1 Kandungan Pembelajaran yang Dijana AI

SayLingo.ai menggunakan kecerdasan buatan untuk menjana perbualan bahasa, pembetulan, terjemahan, panduan sebutan dan maklum balas pendidikan.

Respons yang dijana AI mungkin kadangkala tidak tepat, tidak lengkap, tidak konsisten atau tidak sesuai untuk konteks tertentu.

Kami sentiasa berusaha meningkatkan kualiti pembelajaran, tetapi kami tidak menjamin bahawa setiap respons, pembetulan, terjemahan atau penilaian bebas daripada kesilapan.

Pengguna hendaklah menggunakan pertimbangan yang sewajarnya apabila menggunakan kandungan pendidikan yang dijana AI di luar persekitaran pembelajaran.

9.2 Tutor AI Bukan Pengajar Manusia

Tutor AI SayLingo ialah pembantu pendidikan maya.

Nama, potret, suara, loghat dan personaliti simulasi mereka mungkin dipaparkan untuk menjadikan pembelajaran bahasa lebih menarik.

Melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya, tutor-tutor ini bukan guru manusia yang mengajar secara langsung.

9.3 Penilaian Kecekapan Bahasa

SayLingo mungkin menyediakan anggaran kecekapan bahasa berbantukan AI yang sejajar dengan rangka kerja CEFR.

Penilaian ini mencerminkan penilaian automatik berdasarkan interaksi pembelajaran dan kaedah penilaian yang tersedia.

Ia bertujuan membantu pelajar memahami kemajuan mereka dan tidak seharusnya dianggap sebagai ukuran tahap penguasaan bahasa yang terjamin atau diakreditasi secara bebas.

9.4 Sijil Pembelajaran Bahasa

Jika tersedia, SayLingo mungkin mengeluarkan sijil yang mencerminkan aktiviti pembelajaran pengguna＇s atau tahap kemahiran bahasa yang dinilai oleh AI.

Sijil yang dikeluarkan oleh SayLingo merekodkan penilaian atau rekod pembelajaran yang disediakan melalui platform kami.

Melainkan dinyatakan secara jelas sebaliknya, ia bukan kelayakan yang dikeluarkan oleh kerajaan, ijazah universiti, lesen profesional atau sijil peperiksaan rasmi.

Penerimaannya oleh sekolah, majikan, pihak berkuasa imigresen atau institusi lain ditentukan secara bebas oleh institusi berkenaan.

9.5 Persediaan Peperiksaan Bahasa

SayLingo mungkin menyediakan simulasi pendidikan dan bahan latihan berkaitan peperiksaan bahasa seperti IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 dan sistem peperiksaan lain.

Perkhidmatan ini ialah alat persediaan pendidikan yang bebas.

SayLingo tidak mempunyai hubungan dengan, ditaja oleh atau disokong oleh organisasi yang bertanggungjawab mengendalikan peperiksaan ini, melainkan dinyatakan secara jelas.

Kami tidak menjamin markah peperiksaan tertentu, keputusan lulus, keputusan kemasukan, hasil imigresen atau kelayakan profesional.

Semua nama peperiksaan pihak ketiga dan tanda dagangan kekal menjadi hak milik pemilik masing-masing.

10Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk menggunakan SayLingo.ai bagi tujuan pendidikan atau peribadi yang sah di sisi undang-undang, atau tujuan organisasi yang dibenarkan.

Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk:

• Terlibat dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang, menipu, mengancam, mengganggu atau mendera.
• Menghasilkan atau mengedarkan kandungan yang mengeksploitasi atau membahayakan kanak-kanak secara menyalahi undang-undang.
• Melanggar hak harta intelek, privasi atau hak lain pihak ketiga.
• Serahkan maklumat peribadi, rakaman atau bahan lain milik orang lain tanpa kebenaran yang sewajarnya.
• Cuba memintas perlindungan teknikal, keperluan pembayaran, kawalan akses atau sekatan keselamatan.
• Gunakan skrip automatik, bot atau alat pengikisan data untuk mengeksploitasi Perkhidmatan tanpa kebenaran.
• Melakukan kejuruteraan songsang, menyalin, mengedarkan semula atau mengeksploitasi secara komersial komponen platform proprietari dengan melanggar undang-undang yang terpakai.
• Mengganggu operasi, keselamatan, ketersediaan atau integriti Perkhidmatan.
• Menjual semula akses langganan atau mengendalikan perkhidmatan akaun kongsi tanpa kebenaran.
• Gunakan output yang dijana AI untuk penyamaran yang menyalahi undang-undang, penipuan atau aktiviti terlarang lain.

Kami boleh mengambil langkah yang munasabah dan berkadar untuk menyiasat penyalahgunaan yang disyaki serta melindungi pengguna, pihak ketiga dan sistem kami.

11Kandungan Pengguna dan Bahan Pembelajaran

11.1 Kandungan Anda

Anda boleh menghantar teks, rakaman suara, respons dan bahan lain semasa menggunakan SayLingo.

Anda mengekalkan apa-apa hak harta intelek yang anda miliki secara sah terhadap kandungan yang anda serahkan.

Anda menyatakan bahawa anda mempunyai hak dan kebenaran yang diperlukan untuk menghantar kandungan tersebut.

11.2 Kebenaran untuk Memproses Kandungan

Dengan menyerahkan kandungan, anda memberikan SayLingo dan penyedia perkhidmatannya yang diberi kuasa kebenaran terhad dan bukan eksklusif untuk memproses, menghantar, menyimpan, menghasilkan semula dan mengendalikan kandungan tersebut dengan cara lain setakat yang munasabah diperlukan untuk mengendalikan Perkhidmatan, menjana respons pendidikan yang diminta, mengekalkan keselamatan platform dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Kebenaran ini tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan dan Dasar Privasi kami.

11.3 Output yang Dijana AI

Perbualan, pembetulan, terjemahan, latihan dan hasil lain yang dijana AI boleh digunakan untuk pembelajaran peribadi yang sah, pendidikan atau tujuan organisasi dalaman yang dibenarkan, tertakluk pada Terma ini dan hak pihak ketiga yang berkenaan.

Output yang dijana AI mungkin tidak unik. Pengguna lain mungkin menerima hasil yang serupa.

Kami tidak menjamin pemilikan eksklusif, keaslian, perlindungan hak cipta atau kebebasan daripada tuntutan hak pihak ketiga terhadap output yang dijana AI.

11.4 Tanggungjawab Kandungan

Anda bertanggungjawab atas kandungan yang anda pilih untuk dihantar dan memastikan bahawa sebarang penggunaan bahan yang dijana oleh AI mematuhi undang-undang yang berkenaan.

Sila elakkan daripada berkongsi maklumat peribadi sensitif atau sulit yang tidak diperlukan semasa latihan bahasa umum.

12Hak Harta Intelek

SayLingo.ai, reka bentuk laman webnya, perisian, bahan pendidikan, antara muka milik sendiri, logo, penjenamaan dan teknologi asas dimiliki oleh Cloudvale LLC atau pemberi lesen masing-masing, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Tertakluk pada Terma ini, kami memberikan kepada anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh ditarik balik untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan yang dimaksudkan sepanjang tempoh akses yang dibenarkan kepada anda.

Lesen ini tidak memindahkan pemilikan harta intelek kami.

Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, menjual, memberi sublesen atau mengeksploitasi secara komersial bahan SayLingo yang dilindungi tanpa kebenaran, kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang.

13Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghormati kepentingan melindungi maklumat peribadi, khususnya maklumat yang berkaitan dengan aktiviti pembelajaran dan interaksi berasaskan suara.

Kami Dasar Privasi menerangkan cara data peribadi dikumpulkan, digunakan, diproses, disimpan dan dilindungi, serta hak yang tersedia kepada pengguna di bawah undang-undang privasi yang berkenaan.

Ciri-ciri tertentu mungkin memerlukan akses kepada mikrofon atau pemprosesan pertuturan, teks dan rekod pembelajaran.

Jika berkenaan, aktiviti ini dijalankan melalui infrastruktur teknikal kami dan penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa, selaras dengan Dasar Privasi dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Anda boleh menghubungi [email protected] untuk bantuan berkenaan permintaan berkaitan privasi.

14Akaun Sekolah, Perniagaan dan Organisasi

SayLingo boleh menyediakan penyelesaian pembelajaran khusus untuk sekolah, perniagaan, penyedia latihan dan organisasi lain.

Perkhidmatan ini mungkin merangkumi pendaftaran pelajar, peruntukan tempat duduk, pengurusan pentadbiran, pelaporan penggunaan dan ciri label putih yang layak.

Organisasi bertanggungjawab memastikan bahawa mereka mempunyai kebenaran yang sewajarnya untuk mengurus akses pelajar serta menyerahkan atau memproses maklumat pelajar.

Apabila kanak-kanak atau pelajar terlibat, organisasi mesti mematuhi keperluan pendidikan, privasi dan persetujuan ibu bapa yang berkenaan.

Organisasi boleh mengurus akses kepada akaun yang diperuntukkan di bawah perjanjiannya, tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan skop kebenarannya.

Perjanjian bertulis berasingan mungkin terpakai bagi pengaturan perniagaan, pendidikan, perusahaan atau label putih tertentu.

Jika suatu perjanjian yang dimeterai secara berasingan secara jelas mengawal perkhidmatan organisasi tertentu, perjanjian tersebut akan mengatasi peruntukan yang bercanggah dalam Terma ini berhubung perkhidmatan tersebut.

15Ketersediaan Perkhidmatan dan Perubahan

Kami berusaha menyediakan perkhidmatan pembelajaran bahasa AI yang boleh dipercayai dan sentiasa dipertingkatkan.

Walau bagaimanapun, ketersediaan mungkin terjejas sekali-sekala oleh penyelenggaraan, masalah teknikal, gangguan rangkaian, infrastruktur pihak ketiga, ketersediaan model, keperluan keselamatan atau keadaan lain di luar kawalan munasabah kami.

Kami mungkin memperkenalkan, menambah baik, menggantikan atau menghentikan ciri seiring dengan perkembangan teknologi dan perkhidmatan pendidikan kami.

Kami tidak akan mengurangkan secara ketara manfaat kontrak berbayar semasa tempoh berbayar yang masih aktif tanpa asas undang-undang atau remedi yang sewajarnya apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Jika perubahan ketara pada perkhidmatan menjejaskan hak yang telah anda bayar, kami akan memberikan sebarang notis, peluang untuk membatalkan, bayaran balik atau remedi lain yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjamin akses tanpa gangguan pada setiap masa atau keserasian dengan setiap peranti, pelayar, mikrofon atau konfigurasi rangkaian.

16Penggantungan dan Penamatan Akaun

Kami mungkin mengehadkan, menggantung atau menamatkan akses buat sementara waktu apabila diperlukan secara munasabah atas sebab:

• Pelanggaran ketara terhadap Terma ini.
• Transaksi penipuan atau aktiviti akaun yang tidak dibenarkan.
• Ancaman keselamatan atau percubaan untuk menjejaskan sistem platform.
• Penyalahgunaan serius perkhidmatan AI atau keistimewaan langganan.
• Keperluan undang-undang atau kawal selia.
• Kegagalan pembayaran yang menjejaskan akses berterusan kepada perkhidmatan berbayar.

Jika sesuai dan dibenarkan oleh undang-undang, kami boleh memberikan notis dan peluang untuk menyelesaikan isu tersebut.

Sebarang penggantungan atau penamatan akan tertakluk pada kewajipan perlindungan pengguna yang berkenaan, termasuk bayaran balik atau remedi lain apabila diwajibkan.

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan pada bila-bila masa dan boleh meminta pemadaman akaun mengikut Dasar Privasi kami.

Penamatan tidak menghapuskan kewajipan yang telah timbul atau peruntukan yang secara munasabah perlu terus berkuat kuasa, termasuk perlindungan harta intelek, had liabiliti yang dibenarkan dan peruntukan penyelesaian pertikaian.

17Perkhidmatan Pihak Ketiga

SayLingo mungkin menggunakan teknologi pihak ketiga untuk pemprosesan model AI, pengecaman pertuturan, sintesis suara, pengehosan, analitik, pemprosesan pembayaran dan fungsi operasi lain.

Oleh itu, sesetengah komponen Perkhidmatan mungkin bergantung pada sistem yang tidak kami kawal secara langsung.

Penyedia pihak ketiga mungkin mengenakan terma mereka sendiri yang relevan dari segi undang-undang terhadap perkhidmatan mereka, khususnya transaksi pembayaran atau produk pihak ketiga yang diakses secara berasingan.

Kami kekal bertanggungjawab atas kewajipan kami sendiri di bawah undang-undang yang terpakai dan tidak menggunakan pengaturan pihak ketiga untuk mengetepikan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan.

18Penafian Pendidikan dan Jaminan

SayLingo direka untuk menyokong pembelajaran bahasa dan latihan komunikasi.

Hasil pembelajaran bergantung pada banyak faktor, termasuk usaha individu, pengetahuan sedia ada, kekerapan latihan, objektif pembelajaran dan keadaan peribadi.

Kami tidak menjamin kefasihan dalam tempoh tertentu, peluang pekerjaan, kejayaan dalam peperiksaan, kemasukan ke institusi pendidikan atau sebarang hasil pembelajaran tertentu.

Senario lakonan peranan yang melibatkan penjagaan kesihatan, situasi undang-undang, hal kewangan, isu tempat kerja atau konteks profesional lain disediakan untuk latihan bahasa dan bukan merupakan nasihat profesional yang dikawal selia.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Perkhidmatan disediakan atas dasar ＂sebagaimana tersedia＂, tanpa jaminan selain yang dinyatakan secara nyata atau dikehendaki oleh undang-undang.

Tiada apa-apa dalam bahagian ini mengecualikan jaminan berkanun atau remedi yang tidak boleh dihadkan di sisi undang-undang.

19Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Cloudvale LLC tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan, kecuali apabila liabiliti sedemikian tidak boleh dikecualikan secara sah.

Bagi tuntutan yang had kewangan kontraktual dibenarkan di sisi undang-undang, jumlah liabiliti kami tidak akan melebihi amaun yang lebih tinggi antara amaun yang anda bayar untuk Perkhidmatan yang terjejas dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan itu dengan USD 100.

Had ini tidak terpakai kepada liabiliti yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di sisi undang-undang, termasuk liabiliti atas penipuan, salah laku sengaja atau perkara lain yang dilindungi oleh undang-undang mandatori.

Ia juga tidak mengehadkan sebarang hak pengguna yang tidak boleh diketepikan, remedi berkanun atau liabiliti yang diwajibkan oleh undang-undang terpakai untuk kami tanggung.

20Sokongan Pelanggan dan Penyelesaian Pertikaian

Kami menghargai peluang untuk menyelesaikan kebimbangan secara langsung dan adil.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang akaun, langganan, pengebilan, bayaran balik, akses pembelajaran atau Perkhidmatan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di:

[email protected]

Kami menggalakkan pelanggan menghubungi kami dengan memberikan butiran transaksi yang berkaitan dan menerangkan isu tersebut agar kami dapat menyiasat dan berusaha mencari penyelesaian yang sewajarnya.

Kami akan menangani aduan dengan niat baik dan selaras dengan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghalang anda daripada menggunakan apa-apa hak penyelesaian pertikaian atau remedi undang-undang yang tidak boleh dihadkan secara sah.

21Undang-undang Terpakai

Kecuali jika peraturan perlindungan pengguna mandatori menghendaki sebaliknya, Terma ini tertakluk kepada undang-undang Negeri Wyoming, Amerika Syarikat, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undang.

Bagi pertikaian yang melibatkan perniagaan atau pengguna lain yang bukan pengguna individu, mahkamah negeri dan persekutuan yang terletak di Wyoming akan mempunyai bidang kuasa setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, melainkan jika perjanjian bertulis berasingan memperuntukkan sebaliknya.

Pengguna terus mendapat manfaat daripada perlindungan mandatori di bawah undang-undang yang terpakai kepada mereka, termasuk apa-apa hak yang dilindungi undang-undang untuk memulakan prosiding di tempat mereka bermastautin atau di forum lain yang berbidang kuasa.

Tiada apa-apa dalam bahagian ini mengatasi hak pengguna tempatan yang tidak boleh diketepikan.

22Perubahan kepada Terma Ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini untuk mencerminkan perubahan dalam Perkhidmatan, teknologi, operasi perniagaan atau keperluan undang-undang kami.

Versi semasa akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh semakan yang dikemas kini.

Jika diwajibkan oleh undang-undang, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas tentang perubahan ketara terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan tambahan apabila perlu.

Perubahan tidak akan membatalkan secara retrospektif hak yang telah diperoleh pengguna di bawah undang-undang yang berkenaan atau kontrak berbayar yang sedia ada.

Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan yang telah dimaklumkan secara sah mula berkuat kuasa boleh dianggap sebagai penerimaan Terma yang dikemas kini, jika dibenarkan oleh undang-undang.

23Peruntukan Am

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sesuatu peruntukan pada satu-satu masa tidak bermakna kami mengetepikan hak untuk menguatkuasakannya secara kekal.

Kami boleh memindahkan hak dan kewajipan kami berkaitan dengan penyusunan semula perniagaan yang sah, penggabungan atau pemindahan Perkhidmatan, tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan tanpa mengurangkan hak pengguna secara menyalahi undang-undang.

Terma ini, bersama-sama pendedahan pembelian yang berkenaan dan dasar yang dirujuk, membentuk perjanjian yang mengawal penggunaan Perkhidmatan oleh anda, kecuali jika perjanjian bertulis tambahan yang sah terpakai.

Jika sesuatu peruntukan bercanggah dengan undang-undang mandatori, undang-undang tersebut akan mengatasi setakat percanggahan itu.

24Soalan Lazim

Adakah SayLingo.ai percuma untuk digunakan?

SayLingo menawarkan akses pembelajaran bahasa secara percuma dengan had penggunaan yang berkenaan. Langganan berbayar pilihan menyediakan akses kepada lebih banyak perbualan dengan tutor AI dan ciri pembelajaran premium mengikut pelan yang dipilih.

Adakah langganan SayLingo saya diperbaharui secara automatik?

Langganan hanya diperbaharui secara automatik apabila syarat pembaharuan telah didedahkan dan anda telah membenarkan pembelian dengan pembaharuan automatik.

Anda boleh membatalkan langganan aktif yang diperbaharui secara automatik untuk mengelakkan caj pada masa hadapan.

Bolehkah saya memohon bayaran balik dalam tempoh 24 jam?

Ya. Jika anda menghubungi [email protected] dalam tempoh 24 jam selepas pembelian awal atau pembaharuan langganan anda, dan telah menyelesaikan kurang daripada lima giliran perbualan dengan tutor AI dalam tempoh berbayar yang berkaitan, anda boleh memohon pertimbangan budi bicara untuk bayaran balik penuh atau separa.

Kelulusan adalah berdasarkan semakan individu. Hak bayaran balik berkanun tambahan mungkin terpakai tanpa mengira syarat-syarat ini.

Bagaimanakah cara membatalkan langganan SayLingo saya?

Gunakan kawalan pembatalan langganan dalam talian yang disediakan bersama pembelian anda atau hubungi [email protected] untuk bantuan.

Pembatalan biasanya menghalang caj pembaharuan pada masa hadapan, tetapi tidak memulangkan bayaran terdahulu secara automatik.

Adakah sijil bahasa SayLingo merupakan sijil peperiksaan rasmi?

Sijil SayLingo mendokumenkan kemajuan pembelajaran atau penilaian tahap kecekapan yang dibantu AI melalui platform kami. Melainkan dinyatakan secara jelas sebaliknya, sijil tersebut bukan kelayakan peperiksaan rasmi atau kelayakan yang dikeluarkan oleh kerajaan.

25Maklumat Hubungan

SayLingo.ai dikendalikan oleh:

Cloudvale LLC
Sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Wyoming, Amerika Syarikat.

Laman web: https://www.saylingo.ai/ms

Khidmat Pelanggan: [email protected]

Terma Perkhidmatan: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ms

Dasar Privasi: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ms

Dasar Bayaran Balik: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ms

Untuk bantuan berkaitan langganan, pembayaran, bayaran balik, akses akaun atau pertanyaan umum tentang perkhidmatan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Kami komited untuk menyediakan pengalaman pembelajaran bahasa berasaskan AI yang telus, boleh diharap dan mudah diakses kepada pengguna di seluruh dunia.

© 2026 SayLingo.ai. Hak cipta terpelihara.