Dasar Privasi

01 Mengenai Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada laman web SayLingo.ai, perkhidmatan akaun, antara muka pembelajaran dan ciri berkaitan yang dikendalikan oleh Cloudvale LLC, termasuk:

• Laman web utama di www.saylingo.ai.
• Platform pembelajaran bahasa berasaskan AI di talk.saylingo.ai.
• Pendaftaran akaun, log masuk, pengurusan profil dan perkhidmatan langganan.
• Perbualan dengan tutor AI dan latihan bertutur.
• Ciri sebutan, terjemahan, tatabahasa dan maklum balas pembelajaran.
• Kursus bahasa, latihan dan persediaan peperiksaan.
• Penilaian pembelajaran, sijil dan rekod kemajuan.
• Ciri pembelajaran untuk perniagaan, sekolah dan organisasi.
• Sokongan pelanggan dan komunikasi berkaitan.

Dalam Polisi ini, ＂SayLingo,＂ ＂kami,＂ ＂kami,＂ dan ＂kami＂ merujuk kepada Cloudvale LLC berkaitan dengan pengendalian SayLingo.ai.

＂Perkhidmatan＂ merujuk kepada ciri-ciri SayLingo, laman web dan aktiviti berkaitan yang diliputi oleh Dasar ini.

＂Maklumat peribadi＂ atau ＂data peribadi＂ bermaksud maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan, atau boleh dikaitkan secara munasabah dengan seseorang individu, sebagaimana ditakrifkan oleh undang-undang yang terpakai.

Polisi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan polisi kami. Terma Perkhidmatan dan Polisi Bayaran Balik.

Jika undang-undang perlindungan data mandatori memberikan hak atau perlindungan tambahan, undang-undang tersebut mengatasi mana-mana peruntukan yang bercanggah dalam Polisi ini.

02 Pendekatan Kami untuk Melindungi Privasi Anda

Kami mematuhi beberapa prinsip privasi yang penting.

Pemprosesan Berasaskan Tujuan

Kami mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan yang dikenal pasti dan sah, termasuk menyediakan perkhidmatan pembelajaran bahasa, mengurus akaun, memproses pembayaran, melindungi pengguna dan memastikan kebolehpercayaan platform.

Peminimuman Data

Kami berhasrat mengumpulkan hanya maklumat yang semunasabahnya diperlukan untuk tujuan tertentu.

Ketelusan

Kami menerangkan kategori maklumat yang diproses dan keadaan apabila maklumat mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan atau pihak lain yang diberi kuasa.

Kawalan Pengguna

Kami menyediakan cara untuk mengurus maklumat akaun, rekod pembelajaran, pilihan komunikasi dan hak privasi yang berkenaan.

Keselamatan

Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, yang direka untuk melindungi maklumat daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan atau kehilangan.

Perlindungan Khas untuk Pelajar yang Lebih Muda

Apabila kanak-kanak atau remaja menggunakan perkhidmatan SayLingo yang memenuhi syarat, kami melaksanakan perlindungan tambahan dan mematuhi keperluan persetujuan yang berkenaan daripada ibu bapa dan pihak sekolah, serta keperluan yang berkaitan dengan umur.

Kami tidak menjual perbualan peribadi dengan tutor AI atau rekod pendidikan pelajar. Kami tidak membenarkan penggunaannya untuk pengiklanan pihak ketiga yang tidak berkaitan.

03 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Maklumat yang kami kumpulkan bergantung pada cara anda berinteraksi dengan SayLingo dan ciri yang anda gunakan.

3.1 Maklumat Akaun dan Pendaftaran

Apabila anda mendaftar, log masuk atau mengurus akaun, kami mungkin mengumpulkan:

• Alamat e-mel.
• Nama akaun atau nama profil, jika diberikan.
• Pengecam akaun pengguna.
• Maklumat pengesahan dan akses akaun.
• Pilihan bahasa.
• Tutor AI dan tetapan pembelajaran yang dipilih.
• Rekod penciptaan akaun dan log masuk.
• Status langganan dan maklumat keahlian.

Kami menggunakan maklumat ini untuk mengenal pasti akaun anda, menyediakan akses yang selamat, mengekalkan tetapan anda dan menyokong pengalaman pembelajaran anda.

3.2 Perbualan Tutor AI dan Kandungan Pembelajaran

Apabila anda berkomunikasi dengan tutor bahasa AI, kami memproses maklumat yang diperlukan untuk menjana respons pendidikan dan mengekalkan ciri pembelajaran yang berkaitan.

Ini mungkin termasuk:

• Mesej yang anda taip atau hantar.
• Pertuturan ditukar kepada teks.
• Respons tutor AI.
• Sejarah perbualan.
• Bahasa dan tutor yang dipilih.
• Pembetulan tatabahasa dan kosa kata.
• Terjemahan dan panduan sebutan.
• Topik perbualan dan senario main peranan.
• Latihan pembelajaran dan jawapan yang dihantar.
• Kandungan lain yang anda pilih untuk diberikan semasa sesi.

Perbualan pembelajaran anda mungkin mengandungi maklumat peribadi yang anda sertakan secara sukarela.

Sebagai contoh, anda mungkin menyebut nama, pekerjaan, rancangan perjalanan, matlamat pendidikan atau keadaan peribadi anda semasa berlatih bahasa.

Sila elakkan daripada menyertakan maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan untuk latihan bahasa.

Kami memproses kandungan yang dihantar untuk menjana respons, menyediakan ciri pembelajaran yang diminta, menyimpan rekod yang berkaitan dan melaksanakan tujuan lain yang diterangkan dalam Dasar ini.

3.3 Maklumat Suara dan Audio

SayLingo menyediakan ciri pertuturan dan pendengaran yang mungkin melibatkan pemprosesan audio.

Apabila anda memilih untuk menggunakan ciri berkaitan suara, kami mungkin memproses:

• Input suara daripada mikrofon anda.
• Fail audio yang anda serahkan.
• Hasil pengecaman pertuturan.
• Transkripsi bahasa lisan.
• Maklum balas tentang sebutan dan kefasihan.
• Audio yang berkaitan dengan aktiviti pembelajaran.
• Maklumat teknikal berkaitan yang diperlukan untuk memproses pertuturan.

Pemprosesan audio boleh dilakukan melalui penyedia perkhidmatan pengecaman pertuturan, pemprosesan AI atau teks kepada pertuturan yang dibenarkan.

Audio atau maklumat yang diperoleh daripadanya mungkin disimpan apabila perlu untuk menyediakan fungsi yang diminta, mengekalkan rekod pembelajaran yang tersedia, menyiasat isu teknikal atau memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Kami tidak memerlukan akses mikrofon berterusan untuk pembelajaran berasaskan teks biasa.

Kebenaran mikrofon dikawal melalui tetapan pelayar, peranti atau aplikasi yang berkenaan. Anda boleh menarik balik kebenaran tersebut, tetapi tindakan itu mungkin menyebabkan ciri berasaskan suara tidak berfungsi.

Pemberian akses kepada mikrofon tidak membenarkan pengumpulan atau pemprosesan audio yang tidak berkaitan.

3.4 Imej, Fail dan Bahan Lain yang Diserahkan

Aktiviti pembelajaran tertentu mungkin membolehkan anda menghantar imej, fail atau bahan lain untuk latihan bahasa berbantukan AI.

Sebagai contoh, anda boleh menggunakan latihan menerangkan imej untuk berlatih kosa kata atau membina ayat.

Apabila anda memberikan bahan ini, kami mungkin memproses kandungannya dan maklumat teknikal yang berkaitan untuk menyediakan ciri yang diminta.

Sila jangan muat naik dokumen, gambar atau fail yang mengandungi maklumat peribadi, sulit atau sensitif yang tidak diperlukan.

Jika fail mengandungi maklumat peribadi tentang orang lain, anda harus memastikan bahawa anda mempunyai asas yang sesuai untuk mengemukakannya.

3.5 Maklumat Kemajuan Pembelajaran dan Penilaian

Kami mungkin mengumpul atau menjana maklumat pendidikan yang dikaitkan dengan akaun anda, seperti:

• Bahasa yang dipelajari.
• Kursus dan tahap pembelajaran yang dipilih.
• Pelajaran dan latihan yang telah diselesaikan.
• Aktiviti perbualan.
• Kekerapan dan tempoh latihan.
• Kemajuan kosa kata dan tatabahasa.
• Maklum balas sebutan dan pertuturan.
• Penilaian kecekapan yang dijana AI.
• Tahap pembelajaran yang sejajar dengan CEFR.
• Maklumat sijil dan pencapaian pembelajaran.

Kami menggunakan rekod ini untuk memastikan kesinambungan pembelajaran, memperibadikan aktiviti pendidikan, membantu anda memahami kemajuan anda dan menyediakan ciri-ciri yang disertakan dalam keahlian anda.

3.6 Maklumat Langganan dan Pembayaran

Apabila anda membeli keahlian atau perkhidmatan berbayar lain, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia pembayaran yang berkaitan atau peniaga rekod.

Ini mungkin termasuk:

• Pelan atau perkhidmatan yang dibeli.
• Rujukan transaksi dan status pembayaran.
• Tarikh pembayaran, jumlah dan mata wang.
• Tarikh mula langganan dan maklumat pembaharuan.
• Maklumat pengebilan dan transaksi yang terhad.
• Alamat e-mel berkaitan pembayaran.
• Rekod sokongan untuk bayaran balik, pembatalan dan pengebilan.
• Maklumat cukai atau invois jika berkenaan.

Butiran kad pembayaran biasanya dihantar kepada penyedia pembayaran yang dibenarkan dan bukannya terus ke antara muka pembelajaran SayLingo.

Kami secara umumnya tidak perlu menerima atau menyimpan nombor penuh kad pembayaran atau kod keselamatan kad untuk mengendalikan akaun pembelajaran anda.

Penyedia pembayaran mungkin mengumpulkan maklumat tambahan tentang pembayaran, pengesahan identiti, pengebilan atau pencegahan penipuan selaras dengan peranannya dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

3.7 Maklumat Teknikal dan Peranti

Apabila anda mengakses Perkhidmatan kami, maklumat teknikal tertentu mungkin dikumpulkan secara automatik.

Ini mungkin termasuk:

• Alamat IP.
• Jenis dan versi pelayar web.
• Jenis peranti dan sistem pengendalian.
• Tetapan bahasa dan rantau.
• Halaman yang dilawati dan ciri yang diakses.
• Cap masa sesi dan akses.
• Maklumat rujukan.
• Kuki atau pengecam seumpamanya.
• Laporan ralat dan maklumat diagnostik.
• Log keselamatan dan pengesahan.

Kami menggunakan maklumat ini untuk mengendalikan laman web, mendiagnosis masalah, melindungi akaun, meningkatkan prestasi dan memahami penggunaan perkhidmatan secara umum.

3.8 Maklumat Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi kami, kami mungkin memproses:

• Alamat e-mel dan maklumat hubungan anda.
• Mesej anda dan surat-menyurat yang berkaitan.
• Butiran akaun atau transaksi diperlukan untuk menyiasat permintaan anda.
• Tangkapan skrin atau fail yang anda berikan secara sukarela.
• Hasil sokongan dan sejarah komunikasi yang berkaitan.

Kami menggunakan maklumat ini untuk menjawab pertanyaan, menangani isu teknikal, memproses permintaan yang layak dan menyelenggara rekod sokongan pelanggan yang sewajarnya.

3.9 Maklumat Sekolah, Perniagaan dan Organisasi

Jika SayLingo menyediakan ciri pembelajaran organisasi, maklumat tambahan mungkin diproses.

Bergantung pada pelan dan konfigurasi yang berkenaan, ini mungkin termasuk:

• Nama sekolah atau organisasi.
• Butiran akaun pentadbir.
• Nama pelajar dan alamat e-mel.
• Keahlian dan penetapan tempat duduk.
• Status pengaktifan akaun.
• Statistik aktiviti pembelajaran.
• Laporan kemajuan pendidikan.
• Tetapan akaun khusus organisasi.

Akses kepada maklumat ini tertakluk pada kebenaran, konfigurasi perkhidmatan, perjanjian dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

04 Cara Kami Mengumpulkan Maklumat

Kami mengumpulkan maklumat peribadi melalui beberapa sumber.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk butiran pendaftaran, keutamaan akaun, mesej, input suara, bahan pembelajaran yang dimuat naik dan komunikasi dengan khidmat pelanggan.

Maklumat yang Dijana Melalui Penggunaan SayLingo Anda

Ini termasuk hasil perbualan AI, kemajuan pembelajaran, penilaian kecekapan, rekod aktiviti dan log teknikal yang berkaitan dengan Perkhidmatan.

Maklumat yang Diterima daripada Penyedia Pembayaran

Ini termasuk pengesahan pembelian, status langganan, rujukan transaksi dan maklumat yang diperlukan untuk pengebilan, bayaran balik dan pencegahan penipuan.

Maklumat Diterima daripada Organisasi yang Diberi Kuasa

Bagi akaun sekolah atau organisasi, pentadbir yang diberi kuasa mungkin memberikan maklumat yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengurus akses pelajar.

Maklumat yang Dikumpulkan melalui Teknologi Laman Web

Kuki dan teknologi berkaitan mungkin memberikan maklumat tentang cara laman web dan ciri-cirinya diakses dan digunakan.

Kami tidak mengandaikan bahawa maklumat yang diberikan oleh sekolah, ibu bapa, penyedia pembayaran atau pihak lain boleh digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan tujuan maklumat tersebut diperoleh secara sah.

05 Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi

Kami menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan perniagaan, pendidikan, keselamatan dan perundangan yang khusus.

5.1 Menyediakan Perkhidmatan Pembelajaran Bahasa Berasaskan AI

Kami memproses maklumat yang diperlukan untuk:

• Cipta dan urus akaun.
• Menyokong komunikasi dengan tutor AI.
• Jana respons AI yang diperibadikan.
• Sediakan pengecaman pertuturan dan maklum balas sebutan.
• Berikan terjemahan dan pembetulan tatabahasa.
• Kursus dan latihan yang ditawarkan.
• Kekalkan sejarah pembelajaran dan tetapan.
• Jana penilaian pembelajaran dan sijil yang tersedia.

5.2 Memperibadikan Pengalaman Pembelajaran Anda

Kami mungkin menggunakan pilihan pembelajaran dan aktiviti pendidikan yang berkaitan untuk menyesuaikan pengalaman mengikut bahasa, tahap kecekapan, matlamat pembelajaran dan konteks pembelajaran yang anda pilih.

Contohnya, tetapan bahasa yang dipilih sebelum ini mungkin digunakan untuk mengekalkan kesinambungan antara sesi.

5.3 Memproses Pembayaran dan Mengurus Langganan

Kami menggunakan maklumat pengebilan dan transaksi untuk:

• Kenal pasti pembayaran yang berjaya.
• Aktifkan atau perbaharui manfaat keahlian berbayar.
• Urus status langganan.
• Siasat caj berganda dan ralat pembayaran.
• Nilai permintaan bayaran balik dan pembatalan.
• Simpan rekod kewangan dan transaksi yang diperlukan.

5.4 Melindungi Akaun dan Keselamatan Platform

Kami mungkin memproses maklumat teknikal dan akaun untuk mengesan akses yang mencurigakan, mencegah aktiviti penipuan, menyiasat penyalahgunaan, mengekalkan ketersediaan perkhidmatan dan menguatkuasakan kawalan keselamatan yang sah.

5.5 Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan

Kami mungkin menilai laporan ralat, prestasi teknikal, maklumat penggunaan agregat dan maklumat yang dinyahkenal pasti dengan sewajarnya untuk memahami prestasi Perkhidmatan dan mengenal pasti penambahbaikan.

Penggunaan perbualan pembelajaran yang boleh dikenal pasti untuk sebarang tujuan latihan atau penyelidikan tambahan tertakluk pada perlindungan khusus yang diterangkan dalam Seksyen 7.

5.6 Berkomunikasi dengan Pengguna

Kami mungkin menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan, termasuk pengesahan pembayaran, pemberitahuan akaun, kemas kini dasar yang penting dan respons terhadap permintaan sokongan pelanggan.

Komunikasi promosi tertakluk pada keperluan pemasaran dan persetujuan yang berkenaan.

Jika perlu, pengguna boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tanpa kehilangan akses kepada notis transaksi atau keselamatan yang diperlukan.

5.7 Mematuhi Kewajipan Undang-undang

Kami mungkin memproses maklumat apabila perlu secara munasabah untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, menjawab permintaan undang-undang yang sah, menyimpan rekod yang diwajibkan, melindungi hak undang-undang dan memenuhi kewajipan berkaitan pembayaran.

06 Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Maklumat Peribadi

Apabila Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), UK GDPR atau undang-undang seumpamanya terpakai, maklumat peribadi mesti diproses berdasarkan asas undang-undang yang sesuai.

Bergantung pada tujuan dan keadaan, asas undang-undang kami mungkin termasuk yang berikut.

Pelaksanaan Kontrak

Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan yang anda minta, seperti mengekalkan akaun anda, menjana respons tutor AI, menyimpan kemajuan pembelajaran yang diminta dan mengurus langganan anda.

Kewajipan Undang-undang

Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi keperluan cukai, kewangan, perakaunan, perlindungan pengguna atau keperluan undang-undang lain yang berkenaan.

Kepentingan Sah

Pemprosesan yang semunasabahnya diperlukan demi kepentingan sah seperti melindungi akaun, mencegah penipuan, mengekalkan keselamatan platform, mendiagnosis ralat perkhidmatan dan meningkatkan kebolehpercayaan teknikal, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak individu yang berkenaan.

Persetujuan

Pemprosesan berdasarkan persetujuan anda apabila diperlukan, seperti penggunaan teknologi penjejakan pilihan tertentu, komunikasi pemasaran atau aktiviti lain yang memerlukan kebenaran khusus.

Alasan Sah Lain

Jika undang-undang yang terpakai memperuntukkan asas sah lain yang sesuai dengan keadaan, pemprosesan boleh dijalankan berdasarkan asas tersebut.

Apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa.

Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum penarikan balik.

Kami tidak bergantung pada penerimaan umum terhadap Dasar Privasi ini sebagai pengganti persetujuan berasingan apabila persetujuan khusus diwajibkan oleh undang-undang.

07 Pemprosesan AI dan Penyedia Perkhidmatan AI Pihak Ketiga

Kecerdasan buatan merupakan teras pengalaman pembelajaran SayLingo.

Untuk menjana respons, terjemahan, pembetulan, maklum balas sebutan dan ciri pembelajaran lain, input pengguna yang berkaitan mungkin dihantar kepada penyedia teknologi AI yang diberi kuasa.

Bergantung pada ciri tersebut, maklumat ini mungkin merangkumi:

• Teks perbualan.
• Mesej terdahulu yang berkaitan diperlukan untuk konteks.
• Input suara atau transkripsi.
• Bahasa terpilih dan arahan pembelajaran.
• Bahan pendidikan yang telah diserahkan.
• Pengecam teknikal yang diperlukan untuk memproses permintaan.

Pembekal ini mungkin memproses maklumat menggunakan infrastruktur teknikal mereka sendiri untuk melaksanakan perkhidmatan yang dikontrakkan.

Kami berusaha mengehadkan maklumat yang dikongsi kepada perkara yang semunasabahnya diperlukan untuk fungsi yang diminta dan keperluan keselamatan yang berkenaan.

Latihan Model AI dan Penggunaan Secara Bebas

Kami tidak menjual perbualan peribadi pelajar atau rakaman suara kepada penyedia model AI.

Kami tidak membenarkan penyedia perkhidmatan menggunakan kandungan peribadi pelajar untuk pengiklanan yang tidak berkaitan.

Kami tidak menggunakan perbualan pembelajaran peribadi atau rakaman suara yang boleh dikenal pasti untuk melatih model AI tujuan umum bagi tujuan yang tidak berkaitan tanpa asas undang-undang yang sewajarnya, pendedahan tambahan dan persetujuan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penyedia perkhidmatan AI mungkin menyimpan atau memproses maklumat terhad untuk penyampaian perkhidmatan, keselamatan, pencegahan penyalahgunaan atau tujuan lain yang dibenarkan oleh undang-undang di bawah pengaturan kontrak yang berkenaan.

Penggunaan perkhidmatan AI mungkin melibatkan pemprosesan di negara selain lokasi anda.

Maklumat tambahan tentang pemprosesan antarabangsa disediakan dalam Seksyen 16.

08 Pengecaman Pertuturan, Sebutan dan Ciri Audio

Pembelajaran berasaskan suara ialah bahagian pilihan dalam pengalaman pendidikan SayLingo.

Apabila anda memilih secara aktif untuk bercakap dengan tutor AI, input suara mungkin diproses untuk mengenali bahasa pertuturan dan menjana respons pendidikan yang sesuai.

Pemprosesan berkaitan pertuturan juga boleh menyokong pembetulan sebutan, latihan bertutur dan maklum balas audio.

Kami membezakan antara jenis maklumat berikut:

Input Suara

Audio yang dihantar oleh pelajar untuk pengecaman pertuturan atau ciri lain yang diminta.

Transkripsi Pertuturan

Teks yang dihasilkan daripada audio yang dihantar.

Maklum Balas Pembelajaran

Maklumat pendidikan yang dijana daripada analisis pertuturan atau bahasa.

Audio Tutor AI

Pertuturan yang dijana oleh AI atau teknologi teks-ke-pertuturan untuk didengari oleh pelajar.

Kami tidak menggunakan input suara untuk mengenal pasti individu melalui pengesahan biometrik melainkan ciri tersebut didedahkan secara berasingan dan disokong oleh asas undang-undang yang sewajarnya.

Jika anda memilih untuk tidak menghantar input suara, anda boleh menggunakan ciri pembelajaran berasaskan teks yang tersedia.

Anda boleh mengurus akses mikrofon melalui tetapan kebenaran pada peranti atau pelayar anda.

09 Sejarah Perbualan dan Rekod Pembelajaran

SayLingo mungkin menyimpan sejarah perbualan dan rekod pembelajaran untuk menyokong kesinambungan serta membantu pengguna menyemak semula aktiviti pendidikan terdahulu.

Bergantung pada ciri tersebut, anda mungkin boleh:

• Semak perbualan terdahulu.
• Kembali ke aktiviti pembelajaran sebelumnya.
• Teliti pembetulan dan maklum balas.
• Pantau kemajuan pembelajaran.
• Muat turun rekod pembelajaran yang dipilih.
• Padam mesej tertentu atau kosongkan sejarah perbualan yang tersedia.

Apabila fungsi pemadaman digunakan, maklumat akan dialih keluar daripada pengalaman pengguna yang berkaitan, mengikut cara fungsi tersebut beroperasi.

Maklumat berkaitan mungkin kekal buat sementara waktu dalam sandaran, rekod teknikal atau sistem penyedia perkhidmatan apabila perlu dan dibenarkan oleh undang-undang.

Maklumat tertentu juga mungkin dikekalkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menangani insiden keselamatan atau mengekalkan rekod transaksi yang sah.

Ketersediaan ciri sejarah perbualan tidak bermakna setiap fail pemprosesan audio sementara disimpan secara kekal.

10 Penilaian dan Sijil Bahasa AI

SayLingo menyediakan penilaian kemajuan pendidikan dan ciri sijil bahasa.

Maklumat yang dikaitkan dengan ciri-ciri ini mungkin termasuk:

• Akaun atau nama paparan pelajar.
• Bahasa yang dipelajari.
• Penilaian pembelajaran yang dijana AI.
• Tahap penguasaan yang sejajar dengan CEFR.
• Tarikh penilaian atau sijil.
• Pengecam sijil.
• Maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan kesahihan sijil.

Sijil yang dikeluarkan mungkin merangkumi ciri pengesahan yang membolehkan orang lain mengesahkan butiran sijil yang ditetapkan.

Jika anda berkongsi sijil, pautan pengesahan atau pengecam sijil, maklumat yang dipaparkan melalui proses pengesahan itu mungkin boleh diakses oleh penerima atau orang lain yang memiliki pautan atau pengecam yang berkaitan.

Kami berusaha mengehadkan maklumat pengesahan sijil kepada maklumat yang munasabah diperlukan untuk mengesahkan kesahihan dan butiran pendidikannya.

Kami tidak menerbitkan transkrip perbualan peribadi dengan tutor AI secara sengaja sebagai sebahagian daripada pengesahan sijil biasa.

Penilaian kecekapan yang dijana AI ialah petunjuk pendidikan. Penilaian ini tidak boleh ditafsirkan sebagai kelayakan rasmi yang dikeluarkan kerajaan atau keputusan peperiksaan bahasa rasmi pihak ketiga.

11 Akaun Sekolah, Pendidikan dan Organisasi

SayLingo mungkin menyediakan perkhidmatan pembelajaran bahasa kepada sekolah, institusi pendidikan, perniagaan dan organisasi lain.

Organisasi boleh mencipta atau mengurus akaun pelajar, menetapkan akses dan menyemak maklumat pendidikan yang tersedia melalui ciri pentadbirannya.

Bergantung pada perjanjian dan tetapan organisasi, pentadbir yang diberi kuasa mungkin dapat melihat:

• Butiran akaun pelajar.
• Status langganan atau tempat duduk.
• Aktiviti pembelajaran dan penyertaan.
• Tempoh atau kekerapan latihan.
• Ringkasan kemajuan dan laporan pendidikan.
• Maklumat lain yang diaktifkan untuk perkhidmatan organisasi yang berkaitan.

Akses pentadbiran bertujuan menyokong tujuan pendidikan atau organisasi yang sah bagi perkhidmatan ini.

Kandungan perbualan peribadi tidak tersedia hanya kerana orang lain membeli langganan individu. Sebarang akses organisasi kepada maklumat pelajar yang lebih terperinci tertakluk pada konfigurasi, pendedahan, kebenaran dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Bagi perkhidmatan institusi tertentu, pihak sekolah atau organisasi boleh menentukan tujuan dan cara data pelajar diproses, manakala SayLingo memproses maklumat tersebut bagi pihaknya di bawah perjanjian yang berkenaan.

Dalam situasi lain, Cloudvale LLC mungkin bertindak sebagai pengawal bebas bagi keselamatan akaunnya sendiri, pentadbiran pembayaran atau aktiviti pematuhan undang-undang.

Apabila peraturan privasi pendidikan terpakai, tanggungjawab ditentukan berdasarkan undang-undang dan pengaturan kontrak yang berkaitan.

12 Privasi Kanak-kanak dan Mod Remaja

Melindungi pelajar yang lebih muda merupakan bahagian penting dalam pendekatan privasi kami.

SayLingo mungkin menyediakan pengalaman pembelajaran dan ciri-ciri yang sesuai dengan umur, yang direka untuk remaja atau persekitaran pendidikan.

Mod Remaja dan tetapan keselamatan berkaitan bertujuan menyokong pengalaman pembelajaran yang lebih sesuai. Tetapan ini dengan sendirinya tidak menggantikan persetujuan ibu bapa, keperluan undang-undang berkaitan umur atau perlindungan privasi lain.

12.1 Kanak-kanak yang Lebih Muda

Jika undang-undang menghendaki persetujuan ibu bapa atau penjaga sebelum mengumpul atau memproses maklumat peribadi kanak-kanak, kami akan mendapatkan kebenaran yang diperlukan atau menggunakan mekanisme undang-undang lain yang dibenarkan secara khusus.

Di Amerika Syarikat, Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak dan peraturan pelaksanaannya mungkin menghendaki persetujuan ibu bapa yang boleh disahkan bagi perkhidmatan dalam talian yang diliputi dan mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun.

12.2 Penggunaan Pendidikan yang Dibenarkan oleh Sekolah

Dalam keadaan undang-undang yang terpakai membenarkan sekolah memberikan persetujuan bagi perkhidmatan pendidikan, kebenaran tersebut mestilah terhad kepada tujuan pendidikan yang dibenarkan dan memenuhi syarat undang-undang yang berkaitan.

Kebenaran pihak sekolah tidak membenarkan penggunaan komersial maklumat kanak-kanak untuk tujuan yang tidak berkaitan.

12.3 Perlindungan Data Kanak-kanak

Untuk akaun kanak-kanak atau pelajar yang berkenaan, kami berusaha untuk:

• Hadkan pengumpulan maklumat peribadi kepada perkara yang munasabah diperlukan untuk tujuan pendidikan.
• Hadkan akses kepada individu dan penyedia perkhidmatan yang dibenarkan.
• Elakkan menggunakan kandungan pembelajaran peribadi pelajar untuk pengiklanan bersasar.
• Gunakan kawalan keselamatan dan pengekalan yang sesuai.
• Hormati permintaan privasi yang sah di sisi undang-undang daripada ibu bapa, penjaga, pihak sekolah dan pelajar.

Maklumat peribadi kanak-kanak tidak disimpan selama-lamanya hanya kerana akaun pembelajaran pernah wujud.

12.4 Permintaan Ibu Bapa dan Penjaga

Ibu bapa atau penjaga yang sah boleh menghubungi [email protected] untuk meminta maklumat tentang amalan pengendalian data kanak-kanak yang berkenaan atau untuk melaksanakan hak akses, pembetulan, pemadaman atau hak berkaitan persetujuan yang tersedia di sisi undang-undang.

Kami mungkin meminta pengesahan yang munasabah sebelum mendedahkan atau mengubah maklumat anak.

Jika institusi pendidikan mengawal rekod pelajar yang berkaitan, kami boleh menyelaraskan permintaan tersebut dengan institusi itu sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan perjanjian yang berkenaan.

13 Penyedia Pembayaran dan Privasi Transaksi

Keahlian berbayar mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga atau peniaga rekod.

Penyedia ini mungkin mengendalikan maklumat kad pembayaran, data pengebilan, pemeriksaan penipuan, bayaran balik, percukaian dan pengesahan transaksi mengikut tanggungjawab kontrak dan undang-undang mereka.

Bergantung pada aturan pembayaran, penyedia pembayaran mungkin bertindak sebagai pemproses, pengawal data bebas atau peniaga rekod bagi maklumat tertentu.

SayLingo mungkin menerima maklumat berkaitan transaksi yang mencukupi untuk:

• Sahkan bahawa pembayaran telah berjaya.
• Aktifkan perkhidmatan yang dibeli.
• Kenal pasti keahlian yang berkaitan.
• Sahkan pembaharuan langganan.
• Urus pertanyaan pembatalan atau bayaran balik.
• Siasat pertikaian pembayaran.
• Simpan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Penyedia pembayaran boleh menyimpan rekodnya sendiri jika perlu untuk tujuan perbankan, rangkaian pembayaran, cukai, pencegahan penipuan atau kawal selia.

Memadamkan akaun pembelajaran SayLingo tidak semestinya menghendaki penyedia pembayaran bebas memadamkan dengan serta-merta rekod yang diwajibkan untuk disimpan di sisi undang-undang.

Maklumat tentang pembayaran keahlian dan bayaran balik yang layak disediakan dalam kami. Polisi Bayaran Balik.

14 Kuki dan Teknologi Serupa

SayLingo mungkin menggunakan kuki dan teknologi berkaitan untuk mengendalikan laman webnya serta menyokong pengalaman pengguna.

Teknologi-teknologi ini mungkin mempunyai tujuan yang berbeza.

Kuki Penting

Digunakan untuk fungsi asas seperti sesi akaun, pengesahan, keselamatan dan mengingati tetapan yang diperlukan.

Kuki Fungsian

Digunakan untuk mengingati pilihan yang telah dipilih, seperti bahasa laman web atau tetapan antara muka.

Teknologi Analitik

Digunakan, jika diaktifkan, untuk memahami prestasi laman web, penggunaan ciri, ralat teknikal dan aktiviti umum pelawat.

Teknologi Pengiklanan dan Pengukuran

Jika berkenaan, teknologi tertentu boleh membantu mengukur keberkesanan pengiklanan atau memahami cara pelawat menemukan laman web.

Penggunaan kuki yang tidak penting atau teknologi serupa tertakluk pada keperluan persetujuan dan pilihan untuk menarik diri yang terpakai dalam bidang kuasa pelawat.

Jika persetujuan awal diwajibkan oleh undang-undang, teknologi yang tidak penting tidak sepatutnya diaktifkan sebelum persetujuan itu diperoleh.

Pengguna boleh mengurus kuki melalui kawalan laman web yang tersedia atau tetapan pelayar.

Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan ciri-ciri tertentu.

Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan, pengguna boleh menarik balik persetujuan atau mengubah pilihan mereka tanpa halangan yang tidak perlu.

15 Apabila Kami Berkongsi Maklumat Peribadi

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi yang terhad kepada penerima yang diberi kuasa apabila perlu bagi tujuan sah yang diterangkan dalam Dasar ini.

15.1 Penyedia AI dan Pemprosesan Pertuturan

Penyedia yang menjana respons bahasa, mengenali pertuturan, mensintesis audio atau melakukan pemprosesan teknikal yang berkaitan.

15.2 Penyedia Pengehosan dan Infrastruktur

Penyedia yang menyokong pengehosan awan, storan data, keselamatan, penyampaian laman web dan operasi teknikal.

15.3 Penyedia Pembayaran dan Pengebilan

Pemproses pembayaran, pedagang rekod dan penyedia berkaitan yang terlibat dalam langganan, transaksi kewangan, pencegahan penipuan dan pentadbiran pengebilan.

15.4 Penyedia Sokongan Pelanggan dan Komunikasi

Perkhidmatan yang digunakan untuk menyampaikan komunikasi sokongan, mesej akaun atau pemberitahuan operasi.

15.5 Penyedia Analitik dan Keselamatan

Perkhidmatan yang membantu menganalisis prestasi teknikal, mengesan penyalahgunaan dan melindungi platform.

Jika perkhidmatan pengukuran pengiklanan digunakan, sebarang pendedahan pengecam yang berkaitan tertakluk pada keperluan persetujuan dan pilihan untuk tidak menyertai yang berkenaan.

15.6 Sekolah dan Organisasi yang Diberi Kuasa

Jika seseorang pelajar tergolong dalam pelan organisasi, maklumat mungkin tersedia kepada pentadbir yang diberi kuasa mengikut pengaturan yang berkenaan.

15.7 Tujuan Undang-undang dan Pematuhan

Maklumat boleh didedahkan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau apabila semunasabahnya perlu untuk mematuhi proses undang-undang yang sah, melindungi hak, menyiasat penipuan atau menangani risiko keselamatan.

15.8 Transaksi Perniagaan

Jika Cloudvale LLC menjalani penggabungan, pemerolehan, penstrukturan semula, pembiayaan atau pemindahan aset perniagaan yang berkaitan, maklumat boleh didedahkan setakat yang munasabah diperlukan untuk transaksi tersebut, tertakluk pada perlindungan privasi yang berkenaan.

Kami tidak menyediakan akses tanpa sekatan kepada perbualan peribadi pelajar atau rekod pendidikan untuk tujuan komersial yang tidak berkaitan.

16 Pemprosesan dan Pemindahan Data Antarabangsa

SayLingo menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di pelbagai negara dan wilayah.

Cloudvale LLC berdaftar di Amerika Syarikat. Maklumat peribadi mungkin diproses di Amerika Syarikat dan di negara lain tempat penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa, infrastruktur awan, sistem AI atau penyedia pembayaran beroperasi.

Lokasi ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada negara tempat anda tinggal.

Kami berusaha untuk menerapkan langkah perlindungan yang sewajarnya bagi pemprosesan dan pemindahan antarabangsa.

Jika GDPR EU, GDPR UK, LGPD Brazil atau undang-undang lain yang berkaitan menetapkan keperluan khusus, kami akan menggunakan mekanisme dan perlindungan sah yang berkenaan, yang mungkin merangkumi aturan kecukupan yang diiktiraf, perlindungan kontrak atau langkah pemindahan lain yang dibenarkan.

Perlindungan yang digunakan bergantung pada sifat data, penerima, negara yang terlibat dan rangka kerja undang-undang yang terpakai.

Jika dikehendaki oleh undang-undang, maklumat lanjut tentang perlindungan yang berkaitan dan salinan pengaturan pemindahan yang berkenaan boleh diminta melalui [email protected].

17 Berapa Lama Kami Menyimpan Maklumat Peribadi

Kami berusaha menyimpan maklumat peribadi hanya selama tempoh yang munasabah diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis maklumat dan sebab maklumat itu dikumpulkan.

Maklumat Akaun

Lazimnya disimpan selagi akaun kekal aktif dan untuk tempoh terhad selepas itu, jika diperlukan secara munasabah untuk penutupan akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian atau pematuhan undang-undang.

Maklumat Perbualan dan Pembelajaran

Secara umumnya disimpan mengikut sejarah pembelajaran dan ciri akaun yang berkaitan, melainkan dipadamkan, tidak lagi diperlukan atau tertakluk pada keperluan penyimpanan sah yang lebih lama.

Audio dan Bahan Pembelajaran yang Dihantar

Disimpan mengikut fungsi yang diminta, keperluan operasi, pengaturan penyedia perkhidmatan yang berkenaan dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Rekod Pembayaran dan Transaksi

Disimpan selama yang munasabah diperlukan untuk pentadbiran pengebilan, percukaian, perakaunan, pertikaian pembayaran, pencegahan penipuan dan kewajipan undang-undang.

Log Teknikal dan Keselamatan

Disimpan untuk tempoh yang munasabah diperlukan bagi mengekalkan keselamatan, menyelesaikan masalah, menyiasat insiden dan melindungi Perkhidmatan.

Rekod Sokongan Pelanggan

Disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan, mengekalkan rekod sokongan yang sewajarnya atau memenuhi kewajipan undang-undang.

Maklumat Peribadi Kanak-kanak

Disimpan hanya selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan pendidikan tertentu yang dibenarkan atau tujuan sah yang lain. Maklumat kanak-kanak tidak disimpan selama-lamanya tanpa keperluan yang sah.

Sandaran

Maklumat yang dialih keluar daripada sistem aktif mungkin kekal buat sementara waktu dalam sandaran yang dilindungi sehingga kitaran pengekalan atau pemadaman sandaran yang berkaitan selesai.

Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami berusaha untuk memadamkan, menyahkenal pasti atau melupuskannya dengan cara lain secara selamat.

Jika maklumat perlu disimpan atas sebab undang-undang, kami berusaha mengehadkan penggunaannya kepada tujuan yang dibenarkan.

18 Keselamatan Data

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi kerahsiaan, integriti dan ketersediaan maklumat peribadi.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk:

• Penghantaran maklumat yang selamat.
• Kawalan akses dan perlindungan pengesahan.
• Sekatan terhadap akses dalaman kepada maklumat peribadi.
• Pemantauan aktiviti akaun yang mencurigakan.
• Langkah perlindungan yang sewajarnya untuk penyimpanan data.
• Amalan keselamatan bagi penyedia perkhidmatan.
• Langkah-langkah untuk mengesan dan menangani insiden keselamatan.

Kami berusaha memberikan akses hanya apabila munasabah diperlukan untuk melaksanakan tanggungjawab operasi yang sah.

Tiada laman web, rangkaian atau sistem storan elektronik yang dapat menjamin keselamatan mutlak.

Pengguna hendaklah membantu melindungi akaun mereka dengan memastikan maklumat log masuk kekal selamat dan mengelakkan perkongsian akses akaun tanpa kebenaran.

Jika anda percaya akaun anda telah diceroboh, hubungi [email protected].

19 Hak dan Pilihan Privasi Anda

Bergantung pada lokasi anda dan undang-undang yang terpakai pada maklumat anda, anda mungkin mempunyai hak berkenaan data peribadi anda.

Hak-hak ini mungkin termasuk:

Hak Akses

Anda boleh meminta pengesahan sama ada kami memproses maklumat peribadi anda dan mendapatkan akses kepada maklumat yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Hak untuk Pembetulan

Anda boleh memohon pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat.

Hak untuk Dipadamkan

Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi yang memenuhi syarat, tertakluk pada pengecualian undang-undang dan kewajipan penyimpanan yang berkenaan.

Hak Kemudahalihan Data

Jika dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta maklumat peribadi tertentu dalam format elektronik yang lazim digunakan.

Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan

Anda boleh memohon sekatan terhadap aktiviti pemprosesan tertentu dalam keadaan yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Hak untuk Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan yang berasaskan asas undang-undang tertentu, termasuk aktiviti pemasaran langsung yang berkenaan.

Hak untuk Menarik Balik Persetujuan

Jika pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut.

Hak Membuat Pilihan Pemasaran

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi melalui kawalan yang tersedia atau dengan menghubungi kami.

Hak Berkaitan Keputusan Automatik Tertentu

Jika undang-undang yang terpakai memberikan perlindungan berhubung keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa, anda boleh melaksanakan hak tersebut.

Ketersediaan dan skop setiap hak bergantung pada undang-undang yang terpakai bagi aktiviti pemprosesan yang berkaitan.

20 Cara Mengemukakan Permintaan Privasi

Anda boleh mengemukakan permintaan privasi dengan menghubungi [email protected].

Anda boleh menggunakan baris subjek ＂Permintaan Privasi – SayLingo.ai＂.

Sila berikan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dan penerangan yang jelas tentang permintaan anda.

Anda tidak perlu memberikan maklumat peribadi yang tidak diperlukan.

Kami mungkin meminta maklumat yang munasabah untuk mengesahkan identiti atau kuasa anda apabila perlu bagi melindungi akaun anda dan maklumat orang lain.

Maklumat pengesahan akan digunakan bagi tujuan pengesahan yang berkenaan.

Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Bagi permintaan yang tertakluk kepada GDPR, respons biasanya diberikan tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh satu bulan, tertakluk kepada lanjutan atau pengecualian yang dibenarkan.

Kami tidak mendiskriminasi pengguna kerana menggunakan hak privasi berkanun yang terpakai.

21 Hak Privasi di Kesatuan Eropah dan United Kingdom

Sekiranya GDPR EU, GDPR UK atau undang-undang berkaitan terpakai, individu mungkin mempunyai hak tambahan berhubung pemprosesan data peribadi mereka.

Ini boleh merangkumi hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan, mengehadkan pemprosesan data, memindahkan data, membantah dan menarik balik persetujuan.

21.1 Pemprosesan yang Sah

Kami memproses data peribadi berdasarkan asas undang-undang yang sesuai bagi tujuan berkaitan, seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.

21.2 Pemindahan Antarabangsa

Jika data peribadi dipindahkan ke peringkat antarabangsa dan perlindungan undang-undang khusus diperlukan, perlindungan pemindahan yang berkenaan ditangani selaras dengan Seksyen 16.

21.3 Pemprosesan Automatik

Pengguna mungkin mempunyai hak berkaitan keputusan tertentu yang dibuat semata-mata melalui pemprosesan automatik dan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan lain yang sama penting.

Skor pembelajaran bahasa dan maklum balas latihan yang dijana AI bertujuan sebagai panduan pendidikan, bukannya penentuan rasmi status undang-undang seseorang.

21.4 Permintaan Privasi

Anda boleh menghubungi [email protected] untuk menggunakan hak privasi yang berkenaan.

Jika dikehendaki oleh undang-undang, individu juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data yang berkenaan.

Kami mengalu-alukan anda menghubungi kami secara langsung supaya kami dapat menyemak dan menangani kebimbangan privasi dengan segera.

22 Hak Privasi untuk Penduduk Amerika Syarikat

Undang-undang privasi negeri tertentu di A.S., termasuk Akta Privasi Pengguna California seperti yang dipinda, mungkin memberikan hak tambahan kepada penduduk yang layak.

Bergantung pada undang-undang dan sama ada undang-undang itu terpakai kepada pemprosesan yang berkenaan, hak-hak ini mungkin termasuk:

• Mengetahui kategori maklumat peribadi yang dikumpulkan.
• Mengakses maklumat peribadi yang dinyatakan.
• Memohon pembetulan atau pemadaman.
• Mendapatkan maklumat tentang pendedahan tertentu.
• Memilih untuk tidak membenarkan penjualan atau perkongsian maklumat peribadi.
• Memilih untuk tidak menyertai aktiviti pengiklanan bersasar atau pemprofilan tertentu.
• Mengehadkan penggunaan tertentu bagi maklumat peribadi sensitif.
• Melaksanakan hak privasi tanpa diskriminasi yang dilarang.

22.1 Kategori Maklumat Peribadi

Kategori yang mungkin kami proses diterangkan dalam Seksyen 3 dan termasuk pengecam akaun, maklumat transaksi, aktiviti dalam talian, kandungan pembelajaran, input audio, rekod pendidikan dan maklumat lain yang diberikan melalui Perkhidmatan.

Sesetengah maklumat mungkin dikategorikan sebagai maklumat peribadi sensitif di bawah undang-undang negeri tertentu.

22.2 Tujuan Perniagaan dan Pendedahan

Tujuan pemprosesan kami diterangkan dalam Seksyen 5.

Kategori penyedia perkhidmatan dan penerima lain yang berkaitan diterangkan dalam Seksyen 15.

22.3 Jualan dan Perkongsian

Kami tidak menjual perbualan peribadi pelajar, rakaman suara atau rekod pendidikan pelajar.

Kami tidak membenarkan maklumat sedemikian digunakan untuk pengiklanan tersasar yang tidak berkaitan.

Setakat mana-mana pengecam laman web atau pendedahan berkaitan pengiklanan dianggap sebagai penjualan, perkongsian atau pengiklanan tersasar di bawah undang-undang negeri yang berkenaan, kami akan mematuhi keperluan untuk memilih keluar yang berkenaan, termasuk isyarat pilihan pelayar yang diiktiraf di sisi undang-undang apabila diwajibkan.

Pengguna yang layak boleh mengemukakan permintaan privasi yang berkaitan melalui [email protected] atau kawalan privasi yang berkenaan yang disediakan melalui Perkhidmatan.

22.4 Maklumat Peribadi Sensitif

Kami menggunakan maklumat peribadi sensitif hanya untuk tujuan yang berkenaan dan telah didedahkan, serta mempunyai asas yang sah di sisi undang-undang.

Jika undang-undang negeri memberikan hak untuk mengehadkan penggunaan atau pendedahan tertentu, penduduk yang layak boleh menggunakan hak tersebut.

22.5 Permintaan yang Dibenarkan

Jika dibenarkan oleh undang-undang, wakil yang diberi kuasa boleh mengemukakan permintaan privasi bagi pihak individu yang layak.

Kami mungkin memerlukan bukti munasabah tentang kebenaran atau identiti sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang.

22.6 Tanpa Diskriminasi

Kami tidak mendiskriminasi individu secara tidak sah kerana mereka menggunakan hak privasi yang berkenaan.

23 Hak Privasi di Wilayah Lain

23.1 Brazil

Apabila Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Brazil terpakai, individu mungkin mempunyai hak berkaitan akses, pengesahan pemprosesan, pembetulan, penganoniman, penyekatan, pemadaman, kemudahalihan data dan maklumat tentang pendedahan yang berkaitan.

Hak-hak berkaitan persetujuan yang terpakai dan perlindungan pemindahan antarabangsa akan dihormati.

Permintaan boleh dihantar melalui [email protected].

23.2 Kanada

Jika pemprosesan tertakluk pada undang-undang privasi Kanada, termasuk PIPEDA atau perundangan wilayah yang berkenaan, pengguna mungkin mempunyai hak berhubung akses, pembetulan, persetujuan, ketelusan dan pertanyaan privasi.

Pengguna boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat tentang amalan pengendalian maklumat peribadi yang berkaitan atau untuk mengemukakan permintaan.

23.3 Australia

Jika undang-undang privasi Australia terpakai, pengguna mungkin mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi, serta perlindungan berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, keselamatan dan pengendalian maklumat peribadi di luar negara.

Kebimbangan tentang privasi boleh dikemukakan melalui [email protected]. Kami akan menilai dan memberi respons terhadap kebimbangan tersebut selaras dengan keperluan yang berkenaan.

23.4 Bidang Kuasa Lain

Pengguna di negara atau wilayah lain mungkin mempunyai hak tambahan di bawah undang-undang privasi atau perlindungan data tempatan yang berkenaan.

Kami akan menghormati hak-hak mandatori setakat hak tersebut terpakai kepada Perkhidmatan dan aktiviti pemprosesan yang berkaitan.

24 Analisis dan Pemprofilan Pembelajaran Automatik

SayLingo menggunakan teknologi AI untuk menilai aktiviti pembelajaran bahasa dan memberikan maklum balas pendidikan.

Ini mungkin melibatkan analisis automatik terhadap:

• Respons bahasa yang dihantar.
• Penggunaan tatabahasa dan kosa kata.
• Maklumat berkaitan sebutan.
• Prestasi perbualan.
• Aktiviti dan kemajuan pembelajaran.
• Indikator kecekapan bahasa yang sejajar dengan CEFR.

Tujuan pemprosesan ini adalah untuk menyokong pembelajaran, memberikan maklum balas dan membantu pengguna memahami kemajuan pendidikan mereka.

Hasil yang dijana oleh AI mungkin mengandungi ralat atau batasan.

Penilaian tersebut tidak sepatutnya dianggap sentiasa tepat dalam mengukur keupayaan seseorang pelajar.

SayLingo tidak bermaksud maklum balas pembelajaran AI biasa menjadi suatu keputusan yang, dengan sendirinya, menimbulkan kesan undang-undang atau kesan lain yang sama penting terhadap seseorang individu.

Jika sesebuah organisasi menggunakan maklumat pendidikan secara berasingan untuk membuat keputusan tentang pelajarnya, tanggungjawabnya sendiri mungkin terpakai.

Jika undang-undang yang berkenaan memberikan hak berkaitan keputusan automatik yang signifikan, hak tersebut tetap boleh digunakan.

25 Mengurus dan Memadamkan Maklumat Anda

Bergantung pada ciri yang tersedia untuk akaun anda, anda mungkin boleh mengurus maklumat peribadi tertentu secara langsung melalui SayLingo.

Ini mungkin termasuk mengemas kini profil anda, menyemak sejarah pembelajaran, memadam mesej individu, mengosongkan sejarah perbualan atau meminta pemadaman akaun.

Anda juga boleh menghubungi [email protected] untuk meminta bantuan.

Apabila akaun dipadamkan, maklumat peribadi yang berkaitan akan dikendalikan mengikut Dasar ini dan keperluan pengekalan yang berkenaan.

Sesetengah rekod mungkin disimpan apabila diperlukan secara munasabah untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyiasat pertikaian pembayaran, mengekalkan keselamatan, atau mengemukakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

Pemadaman sejarah pembelajaran dan pembatalan langganan ialah perkara yang berasingan.

Jika anda ingin menghentikan caj berulang pada masa hadapan, anda perlu membatalkan langganan yang berkaitan melalui pilihan yang tersedia atau menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Kami Polisi Bayaran Balik menerangkan prosedur permohonan bayaran balik yang berkenaan.

26 Insiden Keselamatan Data

Walaupun langkah perlindungan yang munasabah telah diambil, insiden keselamatan masih boleh berlaku.

Jika kami mengenal pasti insiden yang melibatkan maklumat peribadi, kami akan menyiasat dan mengambil langkah yang sewajarnya untuk membendung isu tersebut, mengurangkan potensi kemudaratan dan memulihkan sistem yang terjejas jika perlu.

Kami akan memberikan pemberitahuan kepada individu yang terjejas atau pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Masa dan kandungan notis sedemikian akan ditentukan berdasarkan keperluan undang-undang dan keadaan insiden tersebut.

Untuk sebarang kebimbangan tentang akaun atau keselamatan maklumat anda, hubungi [email protected].

27 Perubahan pada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada Perkhidmatan kami, amalan pemprosesan data, langkah keselamatan atau keperluan undang-undang.

Versi terkini akan tersedia di halaman ini.

Tarikh ＂Kemas Kini Terakhir＂ menunjukkan tarikh Polisi yang diterbitkan terakhir kali disemak.

Jika undang-undang yang terpakai menghendaki pemberitahuan awal, asas undang-undang baharu atau persetujuan tambahan bagi perubahan ketara dalam pemprosesan, kami akan mengambil langkah yang diwajibkan oleh undang-undang.

Perubahan tidak menghapuskan secara retroaktif hak privasi yang telah diperoleh individu di bawah undang-undang yang berkenaan.

28 Maklumat Hubungan

SayLingo.ai dikendalikan oleh Cloudvale LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Wyoming, Amerika Syarikat.

Syarikat: Cloudvale LLC

Laman web: https://www.saylingo.ai/ms

Hubungan Privasi dan Sokongan Pelanggan: [email protected]

Dasar Privasi: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ms

Terma Perkhidmatan: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ms

Dasar Bayaran Balik: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ms

Untuk pertanyaan tentang privasi, permintaan akses data, permintaan pembetulan atau pemadaman, kebimbangan tentang pemprosesan AI, perkara berkaitan privasi kanak-kanak atau pertanyaan lain tentang maklumat peribadi, sila hubungi [email protected].

Kami komited untuk memproses data secara bertanggungjawab dan menyediakan pengalaman pembelajaran bahasa berkuasa AI yang telus, selamat dan boleh dipercayai.

© 2026 SayLingo.ai. Hak cipta terpelihara.