Политика за приватност

01 За оваа Политика за приватност

Оваа Политика за приватност се однесува на веб-страниците на SayLingo.ai, услугите за кориснички сметки, интерфејсите за учење и поврзаните функции со кои управува Cloudvale LLC, вклучувајќи:

• Главната веб-страница на www.saylingo.ai.
• Платформата за учење јазици со вештачка интелигенција на talk.saylingo.ai.
• Регистрација на сметка, најавување, управување со профил и услуги за претплата.
• Разговори со AI тутор и вежбање на говорење.
• Функции за изговор, превод, граматика и повратни информации за учењето.
• Јазични курсеви, вежби и подготовка за испити.
• Проценки на учењето, сертификати и евиденција за напредок.
• Функции за деловно, училишно и организациско учење.
• Поддршка за корисници и поврзани комуникации.

Во оваа Политика, ＂SayLingo,＂ ＂ние,＂ ＂нас＂ и ＂наш＂ се однесуваат на Cloudvale LLC во врска со работењето на SayLingo.ai.

„Услуги“ се однесува на функциите, веб-страниците и сродните активности на SayLingo опфатени со оваа Политика.

„Лични информации“ или „лични податоци“ означува информации што идентификуваат, се однесуваат на, опишуваат или разумно може да се поврзат со поединец, како што е дефинирано со применливото право.

Оваа Политика треба да се чита заедно со нашата Услови за користење и Политика за враќање на средства.

Кога задолжителните закони за заштита на податоците предвидуваат дополнителни права или заштити, тие закони имаат предност пред секоја спротивна одредба во оваа Политика.

02 Нашиот пристап кон заштитата на вашата приватност

Се придржуваме до неколку важни начела за приватност.

Обработка според целта

Собираме и користиме лични податоци за утврдени и легитимни цели, вклучително и за обезбедување услуги за учење јазици, управување со сметки, обработка на плаќања, заштита на корисниците и одржување на сигурноста на платформата.

Минимизирање на податоците

Целта ни е да собираме само информации што се разумно неопходни за конкретна цел.

Транспарентност

Ги објаснуваме категориите на информации што се обработуваат и околностите под кои информациите може да се споделуваат со даватели на услуги или други овластени страни.

Корисничка контрола

Нудиме начини за управување со информациите за сметката, записите за учење, претпочитаните начини на комуникација и важечките права на приватност.

Безбедност

Применуваме соодветни технички и организациски мерки наменети за заштита на информациите од неовластен пристап, злоупотреба, откривање, измена или загуба.

Посебна заштита за помладите ученици

Кога деца или тинејџери користат услуги на SayLingo за кои ги исполнуваат условите, применуваме дополнителни заштитни мерки и ги почитуваме важечките барања за согласност од родителите и училиштето, како и барањата поврзани со возраста.

Не ги продаваме приватните разговори со туторот со вештачка интелигенција ниту образовните досиеја на учениците. Не дозволуваме нивна употреба за рекламирање од трети страни за неповрзани цели.

03 Лични податоци што ги собираме

Информациите што ги собираме зависат од тоа како комуницирате со SayLingo и кои функции ги користите.

3.1 Информации за сметката и регистрацијата

Кога се регистрирате, се најавувате или управувате со сметка, може да собираме:

• Е-поштенска адреса.
• Име на сметката или име на профилот, доколку е наведено.
• Идентификатори на кориснички сметки.
• Информации за автентикација и пристап до сметката.
• Јазични поставки.
• Избрани AI тутори и поставки за учење.
• Евиденција за креирање сметки и најавување.
• Статус на претплатата и информации за членството.

Овие информации ги користиме за да ја идентификуваме вашата сметка, да обезбедиме безбеден пристап, да ги одржуваме вашите поставки и да го поддржиме вашето искуство со учењето.

3.2 Разговори со тутор со вештачка интелигенција и содржини за учење

Кога комуницирате со тутор за учење јазици со вештачка интелигенција, обработуваме информации потребни за генерирање едукативни одговори и одржување на соодветните функции за учење.

Ова може да вклучува:

• Пораките што ги пишувате или испраќате.
• Говорот е претворен во текст.
• Одговори од AI тутор.
• Историја на разговорот.
• Избран јазик и тутор.
• Граматички и лексички корекции.
• Преводи и насоки за изговор.
• Теми за разговор и сценарија за играње улоги.
• Вежби за учење и поднесени одговори.
• Друга содржина што ќе изберете да ја дадете за време на сесијата.

Вашите разговори за учење може да содржат лични информации што доброволно ги внесувате.

На пример, може да го споменете вашето име, занимање, планови за патување, образовни цели или лични околности додека вежбате јазик.

Ве молиме, избегнувајте да вклучувате чувствителни лични информации што не се потребни за јазична вежба.

Ја обработуваме доставената содржина за да генерираме одговори, да ги обезбедиме бараните функции за учење, да водиме релевантна евиденција и за други цели опишани во оваа Политика.

3.3 Информации за гласот и аудиото

SayLingo нуди функции за говор и слушање што може да вклучуваат обработка на аудио.

Кога ќе изберете да користите гласовни функции, може да обработуваме:

• Гласовен внес од вашиот микрофон.
• Аудио-датотеки што ги доставувате.
• Резултати од препознавање говор.
• Транскрипции на говорен јазик.
• Повратни информации за изговорот и течноста во говорот.
• Аудио поврзано со активности за учење.
• Поврзани технички информации потребни за обработка на говор.

Обработката на аудио може да се врши преку овластени даватели на услуги за препознавање говор, обработка со вештачка интелигенција или претворање текст во говор.

Аудиото или информациите добиени од него може да се чуваат кога тоа е неопходно за да се обезбедат бараните функционалности, да се одржуваат достапните евиденции за учење, да се истражат технички проблеми или да се исполнат применливите законски обврски.

Не бараме постојан пристап до микрофонот за вообичаено учење преку текст.

Дозволите за микрофон се управуваат преку поставките на прелистувачот, уредот или соодветната апликација. Може да ги отповикате тие дозволи, но тоа може да го оневозможи функционирањето на функциите засновани на глас.

Давањето пристап до микрофонот не претставува овластување за собирање или обработка на неповрзани аудиосодржини.

3.4 Слики, датотеки и други доставени материјали

Одредени активности за учење може да ви овозможат да испраќате слики, датотеки или други материјали за вежбање јазик со помош на ВИ.

На пример, може да користите вежба за опишување слика за да вежбате вокабулар или составување реченици.

Кога ќе го доставите овој материјал, може да ја обработиме неговата содржина и поврзаните технички информации за да ја овозможиме бараната функционалност.

Ве молиме, не прикачувајте документи, фотографии или датотеки што содржат непотребни лични, доверливи или чувствителни информации.

Ако датотеката содржи лични податоци за друго лице, треба да се уверите дека имате соодветна основа за нејзино доставување.

3.5 Информации за напредокот во учењето и оценувањето

Може да собираме или генерираме образовни информации поврзани со вашата сметка, како што се:

• Изучувани јазици.
• Избрани курсеви и нивоа на учење.
• Завршени лекции и вежби.
• Активност на разговорот.
• Вежбајте ги фреквенцијата и времетраењето.
• Напредок во вокабуларот и граматиката.
• Повратни информации за изговорот и говорните вештини.
• Проценки на компетентноста генерирани од вештачка интелигенција.
• Нивоа на учење усогласени со CEFR.
• Информации за сертификатот и постигнувањата во учењето.

Ги користиме овие записи за да обезбедиме континуитет во учењето, да ги приспособиме образовните активности, да ви помогнеме да го разберете вашиот напредок и да ви ги овозможиме функциите вклучени во вашето членство.

3.6 Информации за претплата и плаќање

Кога купувате членство или друга платена услуга, може да добиеме информации од соодветниот давател на платежни услуги или од трговецот што е евидентиран како продавач.

Ова може да вклучува:

• Купен план или услуга.
• Референтен број на трансакцијата и статус на плаќањето.
• Датум на плаќање, износ и валута.
• Датум на започнување на претплатата и информации за обновување.
• Ограничени информации за наплата и трансакции.
• Адреса на е-пошта поврзана со плаќањето.
• Записи за поддршка за поврат на средства, откажување и наплата.
• Даночни или фактурни информации, кога е применливо.

Податоците од платежните картички обично се испраќаат до овластени даватели на платежни услуги, а не директно до интерфејсот за учење на SayLingo.

Обично не треба да ги примаме или чуваме целосните броеви на платежните картички или безбедносните кодови на картичките за да управуваме со вашата сметка за учење.

Давателот на платежни услуги може да собира дополнителни информации за плаќањето, проверката на идентитетот, фактурирањето или спречувањето измами, во согласност со својата улога и важечките законски барања.

3.7 Технички информации и информации за уредот

Кога пристапувате до нашите Услуги, одредени технички информации може да се собираат автоматски.

Ова може да вклучува:

• IP-адреса.
• Тип и верзија на прелистувачот.
• Тип на уред и оперативен систем.
• Јазични и регионални поставки.
• Посетени страници и користени функции.
• Временски ознаки за сесијата и пристапот.
• Информации за упатување.
• Колаче или слични идентификатори.
• Извештаи за грешки и дијагностички информации.
• Дневници за безбедност и автентикација.

Оваа информација ја користиме за да управуваме со веб-страницата, да дијагностицираме проблеми, да ги заштитиме сметките, да ги подобриме перформансите и да разбереме како генерално се користи услугата.

3.8 Информации за корисничка поддршка

Кога ќе стапите во контакт со нас, може да обработуваме:

• Вашата адреса на е-пошта и контактните информации.
• Вашата порака и поврзаната преписка.
• Потребни се детали за сметката или трансакцијата за да го истражиме вашето барање.
• Снимки од екранот или датотеки што доброволно ги доставувате.
• Резултати од поддршката и релевантна историја на комуникацијата.

Овие информации ги користиме за да одговориме на прашања, да решаваме технички проблеми, да обработуваме барања што ги исполнуваат условите и да водиме соодветна евиденција за корисничката поддршка.

3.9 Информации за училиштето, бизнисот и организацијата

Во случаи кога SayLingo нуди функции за организациско учење, може да се обработуваат дополнителни информации.

Во зависност од важечкиот план и конфигурација, ова може да вклучува:

• Име на училиште или организација.
• Детали за администраторската сметка.
• Имиња и е-поштенски адреси на учениците.
• Членство и доделување места.
• Статус на активирање на сметката.
• Статистика за активностите за учење.
• Извештаи за образовниот напредок.
• Поставки за сметка специфични за организацијата.

Пристапот до овие информации е регулиран со важечките дозволи, конфигурациите на услугата, договорите и законските барања.

04 Како собираме информации

Собираме лични информации преку неколку извори.

Информации што ги давате директно

Ова ги вклучува податоците за регистрација, поставките на сметката, пораките, гласовниот внес, прикачените материјали за учење и комуникацијата со службата за корисници.

Информации генерирани преку вашето користење на SayLingo

Ова ги вклучува резултатите од разговорите со ВИ, напредокот во учењето, проценките на стручноста, евиденцијата за активности и техничките дневници поврзани со Услугите.

Информации добиени од давателите на платежни услуги

Ова вклучува потврди за купување, статус на претплата, референци за трансакции и информации потребни за фактурирање, поврат на средства и спречување измами.

Информации добиени од овластени организации

За училишни или организациски сметки, овластен администратор може да ги обезбеди информациите потребни за креирање и управување со пристапот на учениците.

Информации собрани преку веб-технологии

Колачињата и сродните технологии може да дадат информации за тоа како се пристапува до веб-страницата и нејзините функции и како се користат.

Не претпоставуваме дека информациите доставени од училиште, родител, давател на платежни услуги или друга страна може да се користат за цели што не се поврзани со оние за кои биле легитимно добиени.

05 Како ги користиме личните податоци

Користиме лични информации за конкретни деловни, образовни, безбедносни и правни цели.

5.1 Обезбедување услуги за учење јазици со вештачка интелигенција

Ги обработуваме потребните информации за:

• Креирајте и управувајте со сметки.
• Поддршка за комуникација со тутори со вештачка интелигенција.
• Генерирај персонализирани одговори со вештачка интелигенција.
• Обезбедете препознавање на говор и повратни информации за изговорот.
• Обезбедете преводи и граматички исправки.
• Презентирајте курсеви и вежби.
• Зачувај ја историјата на учење и поставките.
• Генерирај достапни оценувања на учењето и сертификати.

5.2 Персонализирање на вашето искуство со учење

Може да ги користиме релевантните преференции за учење и образовната активност за да го приспособиме искуството на вашиот избран јазик, ниво на познавање, цели на учење и контекст на учење.

На пример, претходно избраните јазични поставки може да се користат за одржување континуитет меѓу сесиите.

5.3 Обработка на плаќања и управување со претплати

Ги користиме информациите за наплата и трансакциите за:

• Идентификувајте ги успешните плаќања.
• Активирајте или обновете ги поволностите на платеното членство.
• Управувајте со статусот на претплатата.
• Истражете ги дуплираните наплати и грешките при плаќањето.
• Проценете ги барањата за враќање средства и откажување.
• Водете ги задолжителните финансиски и трансакциски евиденции.

5.4 Заштита на корисничките сметки и безбедност на платформата

Може да обработуваме технички информации и информации за сметката за да откриеме сомнителен пристап, да спречиме измамнички активности, да истражиме злоупотреби, да ја одржуваме достапноста на услугата и да спроведуваме легитимни безбедносни контроли.

5.5 Подобрување на квалитетот на услугата

Може да ги проценуваме извештаите за грешки, техничките перформанси, збирните информации за користењето и соодветно деидентификуваните информации за да разбереме како функционираат Услугите и да утврдиме што може да се подобри.

Употребата на разговори за учење со податоци што овозможуваат идентификација за каква било дополнителна цел на обука или истражување подлежи на конкретните заштитни мерки опишани во Дел 7.

5.6 Комуникација со корисниците

Може да испраќаме комуникации поврзани со услугата, вклучувајќи потврди за плаќања, известувања за сметката, важни ажурирања на политиките и одговори на барањата до корисничката поддршка.

Промотивните комуникации подлежат на важечките барања за маркетинг и согласност.

Онаму каде што е применливо, корисниците можат да се откажат од маркетиншките комуникации без да го изгубат пристапот до неопходните трансакциски или безбедносни известувања.

5.7 Почитување на законските обврски

Можеме да обработуваме информации кога тоа е разумно неопходно за да се усогласиме со важечките закони, да одговориме на валидни правни барања, да водиме задолжителна евиденција, да ги заштитиме законските права и да ги исполниме обврските поврзани со плаќањата.

06 Правни основи за обработка на лични податоци

Кога се применуваат Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR), UK GDPR или слични закони, личните податоци мора да се обработуваат врз соодветна правна основа.

Во зависност од целта и околностите, нашите правни основи може да ги вклучуваат следниве.

Исполнување на договорот

Обработка неопходна за да ви ги обезбедиме Услугите што ги барате, како што се одржување на вашата сметка, генерирање одговори од тутор со вештачка интелигенција, зачувување на побараниот напредок во учењето и управување со вашата претплата.

Правни обврски

Обработка потребна за усогласување со применливите даночни, финансиски и сметководствени барања, барањата за заштита на потрошувачите или други законски барања.

Легитимни интереси

Обработка што е разумно неопходна за легитимни интереси, како што се заштита на сметките, спречување измами, одржување на безбедноста на платформата, дијагностицирање грешки во услугата и подобрување на техничката сигурност, под услов тие интереси да не бидат надвладеани од применливите права на поединците.

Согласност

Обработка врз основа на ваша согласност кога е потребна, како што се одредени опционални технологии за следење, маркетиншки комуникации или други активности за кои е потребна конкретна дозвола.

Други законски основи

Кога применливото законодавство предвидува друга законска основа соодветна на околностите, обработката може да се врши врз таа основа.

Кога обработката се заснова на согласност, можете да ја повлечете таа согласност во секое време.

Повлекувањето не влијае на обработката што била законски извршена пред повлекувањето.

Не се потпираме на општо прифаќање на оваа Политика за приватност како замена за посебна согласност кога законот бара конкретна согласност.

07 Обработка со вештачка интелигенција и даватели на услуги за вештачка интелигенција од трети страни

Вештачката интелигенција е во центарот на искуството за учење на SayLingo.

За генерирање одговори, преводи, корекции, повратни информации за изговорот и други функции за учење, релевантните податоци внесени од корисниците може да им бидат пренесени на овластени даватели на технологии за вештачка интелигенција.

Во зависност од функцијата, овие информации може да вклучуваат:

• Текст на разговорот.
• Релевантните претходни пораки се потребни за контекст.
• Гласовен внес или транскрипции.
• Избран јазик и упатства за учење.
• Доставени образовни материјали.
• Технички идентификатори потребни за обработка на барањето.

Овие даватели на услуги може да обработуваат информации користејќи ја сопствената техничка инфраструктура за да ги извршат договорените услуги.

Настојуваме да ги ограничиме споделените информации на она што е разумно неопходно за бараната функционалност и применливите безбедносни барања.

Обучување на модел со вештачка интелигенција и независна употреба

Не продаваме приватни разговори на ученици или гласовни снимки на компании што обезбедуваат модели со вештачка интелигенција.

Не им дозволуваме на давателите на услуги да користат приватна содржина на учениците за неповрзано рекламирање.

Не користиме приватни разговори за учење или гласовни снимки што овозможуваат идентификација за обучување модели на вештачка интелигенција за општа намена за неповрзани цели без соодветна правна основа, дополнително известување и согласност кога тоа го бара законот.

Давателите на услуги со вештачка интелигенција може да задржуваат или обработуваат ограничени информации заради обезбедување на услугата, безбедност, спречување злоупотреба или други цели дозволени со закон, согласно важечките договорни услови.

Користењето услуги со вештачка интелигенција може да вклучува обработка во земји надвор од местото каде што се наоѓате.

Дополнителни информации за меѓународната обработка се дадени во Дел 16.

08 Препознавање на говор, изговор и аудио-функции

Учењето преку глас е изборен дел од образовното искуство на SayLingo.

Кога активно ќе изберете да разговарате со тутор со вештачка интелигенција, гласовниот влез може да се обработува за препознавање на говорот и генерирање соодветен образовен одговор.

Обработката на говор може да поддржи и корекција на изговорот, вежбање на говорот и аудио-повратни информации.

Разликуваме меѓу следниве видови информации:

Гласовно внесување

Аудио доставено од ученикот за препознавање говор или други побарани функции.

Транскрипции на говор

Текст генериран од доставеното аудио.

Повратни информации за учењето

Образовни информации генерирани со анализа на говор или јазик.

Аудио од AI тутор

Говор генериран со вештачка интелигенција или со технологии за претворање текст во говор, што ученикот може да го слуша.

Не користиме гласовен внес за идентификација на лица преку биометриска автентикација, освен ако таквата функција не е посебно наведена и не е поддржана со соодветна правна основа.

Ако претпочитате да не испраќате гласовен внес, можете да ги користите достапните функции за учење базирани на текст.

Може да управувате со пристапот до микрофонот преку дозволите на уредот или прелистувачот.

09 Историја на разговорите и записи за учење

SayLingo може да води историја на разговорите и евиденција за учењето за да обезбеди континуитет и да им помогне на корисниците да ги прегледаат претходните едукативни активности.

Во зависност од функцијата, можеби ќе можете да:

• Прегледај ги претходните разговори.
• Вратете се на претходните активности за учење.
• Прегледајте ги исправките и повратните информации.
• Следете го напредокот во учењето.
• Преземи ги избраните записи за учење.
• Избришете поединечни пораки или исчистете ја достапната историја на разговорот.

Кога се користи функција за бришење, информациите се отстрануваат од соодветното корисничко искуство, во согласност со начинот на кој функционира таа функција.

Поврзаните информации може привремено да останат во резервни копии, технички записи или системи на давателите на услуги, кога тоа е неопходно и законски дозволено.

Одредени информации може да се задржат и за исполнување законски обврски, решавање безбедносни инциденти или водење валидна евиденција за трансакциите.

Достапноста на функцијата за историја на разговори не значи дека секоја привремена датотека за обработка на аудио се чува трајно.

10 Јазични проценки и сертификати со вештачка интелигенција

SayLingo нуди процени на образовниот напредок и функции за јазични сертификати.

Информациите поврзани со овие функции може да вклучуваат:

• Сметка на ученик или име за прикажување.
• Јазик што се изучува.
• Оценување на учењето генерирано со ВИ.
• Ниво на познавање усогласено со CEFR.
• Датум на оценување или сертификат.
• Идентификатор на сертификатот.
• Информации потребни за проверка на автентичноста на сертификатот.

Издадениот сертификат може да вклучува функција за проверка што им овозможува на други лица да потврдат одредени детали за сертификатот.

Ако споделите сертификат, линк за верификација или идентификатор на сертификатот, информациите прикажани преку тој процес на верификација може да им станат достапни на примателите или на други лица што го поседуваат соодветниот линк или идентификатор.

Настојуваме информациите за проверка на сертификатот да ги ограничиме на она што е разумно неопходно за да се потврдат неговата автентичност и образовните детали.

Не објавуваме намерно приватни транскрипти од разговори со тутор со вештачка интелигенција како дел од вообичаената проверка на сертификати.

Проценките на јазичните вештини генерирани со вештачка интелигенција се образовни показатели. Не треба да се толкуваат како независни квалификации издадени од државата или како официјални резултати од јазични испити спроведени од трети страни.

11 Училишни, образовни и организациски сметки

SayLingo може да обезбедува услуги за изучување јазици за училишта, образовни институции, бизниси и други организации.

Организацијата може да креира или да управува со сметки на ученици, да доделува пристап и да ги прегледува достапните образовни информации преку своите административни функции.

Во зависност од договорот и поставките на организацијата, овластените администратори можеби ќе можат да ги прегледуваат:

• Детали за сметката на ученикот.
• Статус на претплата или корисничко место.
• Активност за учење и учество.
• Времетраење или зачестеност на вежбањето.
• Резимеа за напредокот и образовни извештаи.
• Други информации овозможени за соодветната организациска услуга.

Административниот пристап е наменет да ги поддржи легитимните образовни или организациски цели на услугата.

Приватната содржина на разговорот не станува достапна само затоа што друго лице купува индивидуална претплата. Секој организациски пристап до подетални информации за ученикот подлежи на важечките поставки, известувања, дозволи и законски барања.

За одредени институционални услуги, училиштето или организацијата може да ги утврдува целите и средствата за обработка на податоците за учениците, додека SayLingo ги обработува тие информации во нивно име согласно применлив договор.

Во други ситуации, Cloudvale LLC може да дејствува како независен контролор за безбедноста на сопствената сметка, администрирањето на плаќањата или активностите за усогласеност со законските прописи.

Кога се применуваат правилата за заштита на приватноста во образованието, одговорностите се утврдуваат согласно релевантниот закон и договорниот аранжман.

12 Приватност на децата и режим за тинејџери

Заштитата на помладите ученици е важен дел од нашиот пристап кон приватноста.

SayLingo може да нуди искуства и функции за учење соодветни на возраста, наменети за тинејџери или образовни средини.

Режимот за тинејџери и поврзаните безбедносни поставки имаат за цел да овозможат посоодветно искуство за учење. Сами по себе, тие не ја заменуваат согласноста од родителите, законските барања поврзани со возраста или другите мерки за заштита на приватноста.

12.1 Помали деца

Кога законот бара согласност од родител или старател пред собирањето или обработката на личните податоци на дете, ќе ја побараме потребната согласност или ќе примениме друг изречно дозволен правен механизам.

Во Соединетите Американски Држави, Законот за заштита на приватноста на децата на интернет и неговите правила за спроведување може да бараат проверлива родителска согласност од опфатените онлајн услуги што собираат лични податоци од деца помлади од 13 години.

12.2 Образовна употреба одобрена од училиштето

Во околности во кои применливото право му дозволува на училиштето да даде согласност за образовна услуга, таквото овластување мора да биде ограничено на дозволената образовна цел и да ги исполнува релевантните законски услови.

Овластувањето од училиштето не дозволува неповрзано комерцијално искористување на информациите за децата.

12.3 Заштита на податоците на децата

За сметките на деца или ученици на кои ова се однесува, настојуваме да:

• Ограничете го собирањето лични податоци на она што е разумно неопходно за образовната цел.
• Ограничете го пристапот само за овластени лица и даватели на услуги.
• Избегнувајте да користите приватна содржина за учење на учениците за насочено рекламирање.
• Применете соодветни безбедносни контроли и контроли за задржување.
• Почитувајте ги законски валидните барања за приватност од родители, старатели, училишта и ученици.

Личните податоци на децата не се чуваат неограничено само затоа што некогаш постоела сметка за учење.

12.4 Барања од родители и старатели

Родителите или законските старатели можат да контактираат [email protected] за да побарате информации за применливите практики за обработка на податоци на деца или да ги остварите законски достапните права на пристап, исправка, бришење или права поврзани со согласноста.

Може да побараме разумна потврда пред да откриеме или измениме информации за дете.

Кога образовната институција ги контролира релевантните евиденции за учениците, може да го координираме барањето со таа институција, како што налагаат законот и применливиот договор.

13 Платежни провајдери и приватност на трансакциите

Платените членства може да ги обработуваат даватели на платежни услуги од трети страни или трговци на евиденција.

Овие даватели на услуги може да обработуваат информации за платежни картички, податоци за наплата, проверки за измами, поврат на средства, оданочување и верификација на трансакции во согласност со нивните договорни и законски обврски.

Во зависност од начинот на плаќање, давателот на платежни услуги може да дејствува како обработувач, независен контролор или трговец на евиденција за одредени информации.

SayLingo може да добие доволно информации поврзани со трансакциите за да:

• Потврдете дека плаќањето било успешно.
• Активирај ги купените услуги.
• Идентификувајте го релевантното членство.
• Потврдете ги обновувањата на претплатата.
• Обработувајте прашања во врска со откажување или поврат на средства.
• Истражете ги споровите околу плаќањата.
• Водете финансиска евиденција пропишана со закон.

Давателот на платежни услуги може да води сопствена евиденција кога тоа е потребно за банкарски, платежни мрежи, даночни, цели за спречување измами или регулаторни цели.

Бришењето на сметка за учење SayLingo не значи нужно дека независен давател на платежни услуги мора веднаш да ги избрише записите што е законски обврзан да ги чува.

Информациите за уплатите за членство и повратните средства на кои имате право се наведени во нашиот Политика за враќање на средства.

14 Колачиња и слични технологии

SayLingo може да користи колачиња и сродни технологии за да овозможи функционирање на своите веб-страници и да го поддржи корисничкото искуство.

Овие технологии може да служат за различни цели.

Неопходни колачиња

Се користат за основна функционалност, како што се сесии на сметката, автентикација, безбедност и запомнување на неопходните поставки.

Функционални колачиња

Се користат за паметење на избраните поставки, како што се јазикот на веб-страницата или поставките на интерфејсот.

Аналитички технологии

Се користат, кога се овозможени, за разбирање на перформансите на веб-страницата, користењето на функциите, техничките грешки и општата активност на посетителите.

Технологии за рекламирање и мерење

Онаму каде што е применливо, одредени технологии може да помогнат во мерењето на ефективноста на рекламирањето или во разбирањето како посетителите ја откриваат веб-страницата.

Употребата на несуштински колачиња или слични технологии подлежи на барањата за согласност и откажување од согласност што важат во јурисдикцијата на посетителот.

Кога законски се бара претходна согласност, несуштинските технологии не треба да се активираат пред да се добие таа согласност.

Корисниците можат да управуваат со колачињата преку достапните контроли на веб-страницата или поставките на прелистувачот.

Оневозможувањето на одредени колачиња може да влијае на конкретни функции.

Кога тоа го бара важечкиот закон, корисниците можат да ја повлечат согласноста или да ги променат своите избори без непотребни пречки.

15 Кога споделуваме лични информации

Може да споделиме ограничен обем на лични информации со овластени приматели кога тоа е неопходно за легитимните цели опишани во оваа Политика.

15.1 Даватели на услуги за вештачка интелигенција и обработка на говор

Провајдери што генерираат јазични одговори, препознаваат говор, синтетизираат аудио или вршат сродна техничка обработка.

15.2 Даватели на хостинг и инфраструктура

Даватели на услуги што поддржуваат хостирање во облак, складирање податоци, безбедност, испорака на веб-страници и технички операции.

15.3 Даватели на услуги за плаќање и фактурирање

Обработувачи на плаќања, трговци што се формални продавачи и сродни даватели на услуги вклучени во претплати, финансиски трансакции, спречување измами и администрирање на наплатата.

15.4 Даватели на услуги за поддршка на корисници и комуникации

Услуги што се користат за испраќање пораки за поддршка, пораки поврзани со сметката или оперативни известувања.

15.5 Даватели на аналитика и безбедност

Услуги што помагаат да се анализираат техничките перформанси, да се открива злоупотреба и да се заштити платформата.

Кога се користат услуги за мерење на рекламирањето, секое откривање на релевантни идентификатори подлежи на применливите барања за согласност и можност за откажување.

15.6 Овластени училишта и организации

Кога ученикот е дел од организациски план, информациите може да им бидат достапни на овластените администратори согласно важечкиот договор.

15.7 Правни цели и цели за усогласеност

Информациите може да се откријат кога тоа е законски задолжително или разумно неопходно за усогласување со валидна законска постапка, заштита на права, истрага на измама или справување со безбедносни ризици.

15.8 Деловни трансакции

Ако Cloudvale LLC се спои со друго друштво, биде преземено, се преструктурира, добие финансирање или пренесе релевантни деловни средства, информациите може да бидат откриени во разумно неопходна мера за трансакцијата, во согласност со применливите мерки за заштита на приватноста.

Не обезбедуваме неограничен пристап до приватните разговори на учениците или до нивните образовни досиеја за неповрзани комерцијални цели.

16 Меѓународна обработка и пренос на податоци

SayLingo опслужува корисници во повеќе земји и региони.

Cloudvale LLC е регистрирана во Соединетите Американски Држави. Личните информации може да се обработуваат во Соединетите Американски Држави и во други земји во кои работат овластени даватели на услуги, облачна инфраструктура, системи за вештачка интелигенција или даватели на платежни услуги.

На овие локации може да важат различни закони за заштита на податоците од оние во земјата во која живеете.

Настојуваме да применуваме соодветни заштитни мерки при меѓународна обработка и пренос.

Кога GDPR на ЕУ, GDPR на Обединетото Кралство, бразилскиот LGPD или други релевантни закони утврдуваат конкретни барања, ќе користиме применливи законски механизми и заштитни мерки, кои може да вклучуваат признати аранжмани за соодветност, договорни гаранции или други дозволени мерки за пренос.

Заштитните мерки што се применуваат зависат од природата на податоците, примателот, вклучените земји и применливата правна рамка.

Каде што тоа е законски задолжително, дополнителни информации за релевантните заштитни мерки и копии од применливите договори за пренос може да се побараат преку [email protected].

17 Колку долго ги чуваме личните информации

Настојуваме да ги чуваме личните информации само онолку долго колку што е разумно потребно за целите опишани во оваа Политика или колку што бара важечкиот закон.

Рокот на чување зависи од видот на информациите и причината поради која се собрани.

Информации за сметката

Генерално се чуваат додека сметката е активна и во ограничен период потоа, кога тоа е разумно неопходно за затворање на сметката, безбедност, решавање спорови или усогласеност со законските прописи.

Информации за разговорот и учењето

Вообичаено се чува во согласност со соодветната историја на учење и карактеристиките на сметката, освен ако не е избришано, повеќе не е потребно или подлежи на подолг законски рок за чување.

Аудио и доставени материјали за учење

Се чува во согласност со бараната функционалност, оперативната неопходност, применливите договори со давателите на услуги и релевантните законски барања.

Евиденција за плаќања и трансакции

Се чуваат онолку долго колку што е разумно потребно за администрирање на наплатата, оданочување, сметководство, решавање спорови во врска со плаќањата, спречување измами и исполнување законски обврски.

Технички и безбедносни логови

Се чуваат онолку долго колку што е разумно потребно за одржување на безбедноста, решавање проблеми, истражување инциденти и заштита на Услугите.

Записи за корисничка поддршка

Се чува онолку колку што е потребно за да се разреши барањето, да се одржува соодветна историја на поддршката или да се исполнат законските обврски.

Лични податоци на деца

Се чува само онолку долго колку што е разумно неопходно за конкретната овластена образовна или друга законска цел. Информациите за децата не се чуваат неограничено без легитимна потреба.

Резервни копии

Информациите отстранети од активните системи може привремено да останат во заштитени резервни копии сè додека не заврши соодветниот циклус на чување или бришење на резервните копии.

Кога информациите веќе не се потребни, настојуваме безбедно да ги избришеме, деидентификуваме или на друг начин да ги отстраниме.

Кога информациите мора да се задржат од правни причини, настојуваме да ја ограничиме нивната употреба на дозволената цел.

18 Безбедност на податоците

Преземаме разумни мерки за заштита на доверливоста, интегритетот и достапноста на личните информации.

Овие мерки може да вклучуваат:

• Безбеден пренос на информации.
• Контроли за пристап и заштита при автентикација.
• Ограничувања за внатрешен пристап до лични информации.
• Следење на сомнителни активности на сметката.
• Соодветни мерки за заштита при складирање на податоци.
• Безбедносни практики за давателите на услуги.
• Мерки за откривање и реагирање на безбедносни инциденти.

Настојуваме да доделуваме пристап само таму каде што е разумно неопходен за легитимните оперативни одговорности.

Ниту една веб-страница, мрежа или електронски систем за складирање не може да гарантира апсолутна безбедност.

Корисниците треба да помогнат во заштитата на своите сметки така што ќе ги чуваат безбедни податоците за најавување и ќе избегнуваат неовластено споделување на пристапот до сметката.

Ако сметате дека вашата сметка е компромитирана, контактирајте го... [email protected].

19 Вашите права и избори во врска со приватноста

Во зависност од вашата локација и законите што се применуваат на вашите информации, можеби имате права во врска со вашите лични податоци.

Овие права може да вклучуваат:

Право на пристап

Може да побарате потврда дали ги обработуваме вашите лични податоци и да добиете пристап до информации опфатени со важечкото законодавство.

Право на исправка

Може да побарате исправка на неточни лични податоци.

Право на бришење

Може да побарате бришење на личните податоци што ги исполнуваат условите, согласно применливите законски исклучоци и обврски за чување.

Право на преносливост на податоците

Кога е законски применливо, можете да побарате одредени лични податоци во вообичаено користен електронски формат.

Право на ограничување на обработката

Може да побарате ограничување на одредени активности за обработка во околности предвидени со закон.

Право на приговор

Може да приговорите на обработката што се заснова на одредени правни основи, вклучително и на применливите активности за директен маркетинг.

Право на повлекување на согласноста

Кога обработката се заснова на согласност, можете да ја повлечете таа согласност.

Право на избор во врска со маркетингот

Може да се откажете од примањето промотивни пораки преку достапните опции или со тоа што ќе нè контактирате.

Права во врска со одредени автоматизирани одлуки

Кога применливото право предвидува заштита во врска со автоматизирани одлуки што имаат правни или слично значајни последици, можете да ги остварите тие права.

Достапноста и опсегот на секое право зависат од законот што се применува на соодветната активност на обработка.

20 Како да поднесете барање за приватност

Може да поднесете барање за приватност така што ќе контактирате [email protected].

Може да ја користите темата „Барање за приватност – SayLingo.ai“.

Ве молиме наведете ја е-адресата поврзана со вашата сметка и јасен опис на вашето барање.

Не е потребно да наведувате непотребни лични податоци.

Може да побараме соодветни информации за да го потврдиме вашиот идентитет или овластување кога тоа е потребно за да ги заштитиме вашата сметка и информациите на другите.

Информациите за верификација ќе се користат за соодветната цел на верификацијата.

Ќе одговориме во рокот предвиден со важечкиот закон.

За барањата уредени со GDPR, одговорите обично се даваат без непотребно одложување и во рок од еден месец, со можност за дозволени продолжувања или исклучоци.

Не ги дискриминираме корисниците затоа што ги остваруваат применливите законски права во врска со приватноста.

21 Права на приватност во Европската Унија и Обединетото Кралство

Кога се применуваат GDPR на ЕУ, GDPR на Обединетото Кралство или сродни закони, физичките лица може да имаат дополнителни права во врска со обработката на нивните лични податоци.

Овие може да ги вклучуваат правата на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, преносливост, приговор и повлекување на согласноста.

21.1 Законита обработка

Обработуваме лични податоци врз соодветна правна основа за конкретната цел, како што е опишано во Дел 6.

21.2 Меѓународни трансфери

Кога личните податоци се пренесуваат на меѓународно ниво и се бараат конкретни правни заштитни мерки, применливите заштитни мерки за пренос се утврдени во согласност со Дел 16.

21.3 Автоматизирана обработка

Корисниците може да имаат права во врска со одредени одлуки донесени исклучиво врз основа на автоматизирана обработка, кои имаат правни или слично значајни последици.

Резултатите од учењето јазици и повратните информации за вежбање генерирани од вештачка интелигенција се наменети за образовно насочување, а не за официјално утврдување на правниот статус на некое лице.

21.4 Барања за приватност

Можете да контактирате [email protected] да ги оствари применливите права на приватност.

Кога тоа е предвидено со закон, поединците го задржуваат и правото да поднесат жалба до надлежниот надзорен орган за заштита на податоците.

Ве охрабруваме да нè контактирате директно за да можеме навремено да ги разгледаме и решиме прашањата поврзани со приватноста.

22 Права на приватност за жителите на САД

Одредени закони за приватност на сојузните држави во САД, вклучувајќи го Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија, како што е изменет, може да им обезбедат дополнителни права на жителите што ги исполнуваат условите.

Во зависност од законот и од тоа дали тој се применува на соодветната обработка, овие права може да вклучуваат:

• Да знаете кои категории лични информации се собираат.
• Пристап до наведените лични информации.
• Барање за исправка или бришење.
• Добивање информации за одредени обелоденувања.
• Откажување од продажба или споделување на лични информации.
• Откажување од одредени активности за таргетирано рекламирање или профилирање.
• Ограничување на одредени употреби на чувствителни лични информации.
• Остварување на правата на приватност без забранета дискриминација.

22.1 Категории на лични податоци

Категориите што може да ги обработуваме се опишани во Дел 3 и вклучуваат идентификатори на сметки, информации за трансакции, онлајн активност, содржини за учење, аудиовлезови, образовни записи и други информации дадени преку Услугите.

Некои информации може да се сметаат за чувствителни лични информации според законите на одредени сојузни држави.

22.2 Деловни цели и обелоденувања

Нашите цели на обработката се опишани во Дел 5.

Релевантните категории на даватели на услуги и други приматели се опишани во Оддел 15.

22.3 Продажба и споделување

Не продаваме приватни разговори на учениците, гласовни снимки или образовни досиеја на учениците.

Не дозволуваме таквите информации да се користат за неповрзано насочено рекламирање.

Доколку какви било идентификатори на веб-локација или обелоденувања поврзани со рекламирање претставуваат продажба, споделување или насочено рекламирање според применливиот закон на некоја сојузна држава, ќе ги почитуваме применливите барања за исклучување, вклучително и законски признатите сигнали за претпочитани поставки во прелистувачот, кога тоа се бара.

Корисниците кои ги исполнуваат условите може да поднесат соодветно барање за приватност преку [email protected] или важечките контроли за приватност достапни преку Услугите.

22.4 Чувствителни лични податоци

Чувствителните лични информации ги користиме само за соодветните обелоденети цели за кои постои законска основа.

Кога законот на сојузна држава предвидува право на ограничување на одредени употреби или откривања, жителите што ги исполнуваат условите може да го остварат тоа право.

22.5 Овластени барања

Кога тоа е законски дозволено, овластен застапник може да поднесе барање поврзано со приватноста во име на лице кое ги исполнува условите.

Можеме да побараме разумен доказ за овластување или идентитет, како што е дозволено со закон.

22.6 Недискриминација

Не ги дискриминираме незаконски лицата затоа што ги остваруваат применливите права на приватност.

23 Права на приватност во други региони

23.1 Бразил

Кога се применува бразилскиот Закон за општа заштита на личните податоци (LGPD), поединците може да имаат права поврзани со пристап, потврда дали се врши обработка, исправка, анонимизација, блокирање, бришење, преносливост и информации за релевантните обелоденувања.

Ќе се почитуваат применливите права поврзани со согласноста и заштитните мерки при меѓународен пренос.

Барањата може да се поднесат преку [email protected].

23.2 Канада

Кога обработката е уредена со канадските закони за приватност, вклучувајќи го PIPEDA или применливото провинциско законодавство, корисниците може да имаат права во врска со пристапот, исправката, согласноста, транспарентноста и прашањата поврзани со приватноста.

Корисниците може да нè контактираат за информации во врска со релевантните практики за обработка на лични податоци или за да поднесат барање.

23.3 Австралија

Кога се применува австралиското законодавство за приватност, корисниците може да имаат права во врска со пристапот и исправката, како и заштита во однос на собирањето, употребата, откривањето, безбедноста и обработката на личните информации во странство.

Забелешки во врска со приватноста може да се достават преку [email protected]. Ќе ги процениме и ќе одговориме на тие загрижености во согласност со применливите барања.

23.4 Други јурисдикции

Корисниците во други земји или региони може да имаат дополнителни права согласно важечките локални закони за приватност или заштита на податоците.

Ќе ги почитуваме задолжителните права во мерата во која тие се применуваат на релевантните Услуги и активности за обработка.

24 Автоматизирана анализа на учењето и профилирање

SayLingo користи технологии за вештачка интелигенција за да ги проценува активностите за учење јазици и да дава едукативни повратни информации.

Ова може да вклучува автоматизирана анализа на:

• Поднесени јазични одговори.
• Употреба на граматика и вокабулар.
• Информации поврзани со изговорот.
• Перформанси на разговорот.
• Активност за учење и напредок.
• Индикатори за јазично владеење усогласени со CEFR.

Целта на оваа обработка е да го поддржи учењето, да даде повратни информации и да им помогне на корисниците да го разберат својот образовен напредок.

Резултатите генерирани од ВИ може да содржат грешки или ограничувања.

Не треба да се сметаат за непогрешливи проценки на способностите на ученикот.

SayLingo нема намера обичните повратни информации при учење со вештачка интелигенција да претставуваат одлука што сама по себе произведува правни или слично значајни последици за поединец.

Кога една организација самостојно користи образовни информации за да донесува одлуки за своите ученици, може да се применуваат нејзините сопствени обврски.

Доколку применливото право предвидува права во врска со значајни автоматизирани одлуки, тие права остануваат достапни.

25 Управување со вашите информации и нивно бришење

Во зависност од функциите достапни за вашата сметка, можеби ќе можете директно да управувате со одредени лични податоци преку SayLingo.

Ова може да вклучува ажурирање на вашиот профил, прегледување на историјата на учење, бришење поединечни пораки, бришење на историјата на разговорите или барање за бришење на сметката.

Можете да контактирате и [email protected] да побарате помош.

Кога сметката ќе биде избришана, поврзаните лични информации ќе се обработуваат согласно оваа Политика и важечките барања за чување.

Одредени евиденции може да се задржат кога тоа е разумно неопходно за исполнување на законските обврски, истражување спорови во врска со плаќањата, одржување на безбедноста или утврдување или одбрана на правни побарувања.

Бришењето на историјата на учење и откажувањето на претплатата се одделни работи.

Ако сакате да ги запрете идните повторливи наплати, треба да ја откажете соодветната претплата преку достапните опции или да нè контактирате за помош.

Нашуropath Политика за враќање на средства ги објаснува применливите постапки за поднесување барање за поврат на средства.

26 Инциденти со безбедноста на податоците

И покрај разумните безбедносни мерки, може да дојде до безбедносни инциденти.

Доколку утврдиме инцидент што вклучува лични податоци, ќе спроведеме истрага и ќе преземеме соодветни чекори за да го ограничиме проблемот, да ја намалиме потенцијалната штета и, кога е потребно, да ги обновиме засегнатите системи.

Ќе доставиме известувања до засегнатите лица или надлежните органи кога тоа го бара важечкиот закон.

Времето и содржината на таквите известувања ќе се утврдуваат во согласност со законските барања и околностите на инцидентот.

За прашања во врска со вашата сметка или безбедноста на информациите, контактирајте [email protected].

27 Промени на оваа Политика за приватност

Може да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразиме промените во нашите услуги, практиките за обработка на податоци, безбедносните мерки или законските барања.

Најновата верзија ќе биде достапна на оваа страница.

Датумот „Последно ажурирано“ укажува кога објавената Политика последен пат била ревидирана.

Кога применливото законодавство бара претходно известување, нова правна основа или дополнителна согласност за значителна промена во обработката, ќе ги преземеме законски задолжителните чекори.

Промените не ги укинуваат ретроактивно правата на приватност што поединците веќе ги стекнале според применливото право.

28 Контакт информации

Со SayLingo.ai управува Cloudvale LLC, друштво со ограничена одговорност регистрирано во Вајоминг, Соединетите Американски Држави.

Компанија: Cloudvale LLC

Веб-страница: https://www.saylingo.ai/mk

Контакт за приватност и корисничка поддршка: [email protected]

Политика за приватност: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/mk

Услови за користење: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/mk

Политика за враќање на средства: https://www.saylingo.ai/refund-policy/mk

За прашања во врска со приватноста, барања за пристап до податоци, барања за исправка или бришење, загриженост во врска со обработката со вештачка интелигенција, прашања поврзани со приватноста на децата или други прашања за лични информации, контактирајте со [email protected].

Посветени сме на одговорна обработка на податоците и на обезбедување транспарентно, безбедно и доверливо искуство за учење јазици поддржано од вештачка интелигенција.

© 2026 SayLingo.ai. Сите права се задржани.