SayLingo.ai में, हम अपने वैश्विक भाषा-शिक्षार्थी समुदाय को पारदर्शी, भरोसेमंद और निष्पक्ष भुगतान अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
SayLingo.ai एआई-संचालित भाषा ट्यूशन, संवादात्मक बातचीत का अभ्यास, उच्चारण मार्गदर्शन, व्यवस्थित शिक्षण पाठ्यक्रम, भाषा दक्षता आकलन और अन्य शैक्षिक सेवाएँ प्रदान करता है।
चूँकि हमारी AI शिक्षण सेवाओं के लिए वास्तविक समय में कंप्यूटिंग संसाधनों की आवश्यकता होती है, जिनमें AI भाषा मॉडल प्रोसेसिंग और वाक् प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं, इसलिए हमने अपनी सेवाएँ प्रदान करने में उपयोग किए जाने वाले संसाधनों और ग्राहकों की संतुष्टि के बीच संतुलन बनाए रखने के लिए यह धनवापसी नीति बनाई है।
SayLingo.ai का संचालन Cloudvale LLC द्वारा किया जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के व्योमिंग में पंजीकृत एक सीमित देयता कंपनी है।
यह रिफंड नीति SayLingo.ai के माध्यम से उपलब्ध खरीदारी, सशुल्क सदस्यताओं, सदस्यता नवीनीकरणों और अन्य पात्र डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है।
हमारी धनवापसी प्रक्रियाएँ लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों, संबंधित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं की बाध्यकारी आवश्यकताओं और नीचे वर्णित शर्तों के अधीन हैं।
इस धनवापसी नीति की कोई भी बात ऐसे किसी उपभोक्ता अधिकार या उपाय को सीमित, अपवर्जित या निष्प्रभावी नहीं करती, जिन्हें कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता।
ये शर्तें केवल विवेकाधीन समीक्षाओं पर लागू होती हैं। अनिवार्य कानूनी धनवापसी अधिकारों और भुगतान प्रदाताओं की बाध्यकारी आवश्यकताओं को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है।
01हमारी रिफंड नीति के सिद्धांत
हम हर रिफंड अनुरोध को निष्पक्षता, पारदर्शिता और एकरूपता से संभालने का लक्ष्य रखते हैं।
रिफंड की पात्रता निम्नलिखित सिद्धांतों के अनुसार निर्धारित की जाती है:
लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून
जहाँ लागू कानून के तहत धनवापसी, वैधानिक रूप से अनुबंध से हटना, रद्दीकरण, मूल्य में कमी या कोई अन्य उपाय आवश्यक हो, हम उस आवश्यकता का पालन करेंगे।
तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता की आवश्यकताएँ
भुगतान अधिकृत भुगतान प्रदाताओं या मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के माध्यम से संसाधित किए जा सकते हैं। जहाँ लागू हो, उनकी बाध्यकारी धनवापसी प्रक्रियाओं, खरीदार सुरक्षा उपायों और भुगतान नेटवर्क की आवश्यकताओं का सम्मान किया जाएगा।
SayLingo की स्वैच्छिक रिफंड समीक्षा
लागू कानूनी अधिकारों के अतिरिक्त, SayLingo पात्र खरीदारी और सदस्यता नवीनीकरण के लिए, 24 घंटे के भीतर किए गए अनुरोधों पर, अपने विवेकाधिकार से धनवापसी की समीक्षा की सुविधा देता है, बशर्ते संबंधित भुगतान अवधि के दौरान AI ट्यूटर के साथ बातचीत के पाँच से कम आदान-प्रदान पूरे किए गए हों।
ये स्वैच्छिक पात्रता शर्तें कानूनन अनिवार्य रिफंड के अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।
02हमारी 24 घंटे की रिफंड पर विचार करने संबंधी नीति
SayLingo.ai ग्राहकों को खरीदारी करने या सशुल्क सदस्यता नवीनीकृत करने के कुछ ही समय बाद पूर्ण या आंशिक धनवापसी के लिए अनुरोध करने का अवसर देता है, जिस पर निर्णय विवेकाधीन होगा।
हमारी मानक स्वैच्छिक धनवापसी समीक्षा के तहत विचार किए जाने के लिए अनुरोध तभी योग्य होता है, जब निम्नलिखित दोनों शर्तें पूरी हों:
- 24 घंटे के भीतर अनुरोध: आप संपर्क करते हैं [email protected] आपकी प्रारंभिक खरीदारी सफलतापूर्वक पूरी होने या संबंधित सदस्यता नवीनीकरण शुल्क लिए जाने के 24 घंटों के भीतर।
- AI ट्यूटर के साथ पाँच से कम बातचीत: उस शुल्क से जुड़ी भुगतान अवधि के दौरान आपने AI ट्यूटर के साथ पाँच से कम संवादों का आदान-प्रदान किया है।
उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक जिसने सदस्यता खरीदने या उसका नवीनीकरण करने के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क किया हो और संबंधित भुगतान अवधि के दौरान AI ट्यूटर के साथ शून्य से चार तक पात्र संवाद पूरे किए हों, पूर्ण या आंशिक धनवापसी पर विचार करने का अनुरोध कर सकता है।
सब्सक्रिप्शन के नवीनीकरणों के लिए, इस उद्देश्य से केवल नए नवीनीकृत बिलिंग अवधि के दौरान पूरे किए गए एक्सचेंज ही गिने जाते हैं। पिछली भुगतान की गई अवधियों की गतिविधि, नवीनीकरण के पाँच एक्सचेंजों की सीमा में नहीं गिनी जाती।
इन शर्तों को पूरा करने से अनुरोध विवेकाधीन समीक्षा के योग्य हो जाता है। इससे यह गारंटी नहीं मिलती कि पूर्ण धनवापसी या किसी विशेष राशि की धनवापसी स्वीकृत होगी।
हम प्रत्येक अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा करते हैं और सेवा के वास्तविक उपयोग, अनुरोध की परिस्थितियों, लागू भुगतान शर्तों तथा अन्य प्रासंगिक कारकों को ध्यान में रखते हैं।
जहाँ कानून या भुगतान प्रदाता की बाध्यकारी शर्त के तहत धनवापसी आवश्यक हो, वहाँ यह दायित्व 24 घंटे और उपयोग संबंधी शर्तों से स्वतंत्र रूप से लागू होता है।
03AI ट्यूटर के साथ बातचीत के उपयोग की गणना कैसे की जाती है
हमारी मानक विवेकाधीन धनवापसी समीक्षा के प्रयोजनों के लिए, एआई ट्यूटर के साथ बातचीत का एक पूरा आदान-प्रदान सामान्यतः शिक्षार्थी द्वारा भेजे गए ऐसे टेक्स्ट या वॉइस संदेश को कहते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एआई ट्यूटर की ओर से एक उत्तर उत्पन्न होता है।
पात्र संवाद में एआई के साथ बातचीत, भाषा सुधार, बोलने का अभ्यास या शिक्षक के मार्गदर्शन में की जाने वाली कोई अन्य सीखने की गतिविधि शामिल हो सकती है।
उपयोग की समीक्षा करते समय, हम निम्नलिखित बातों पर विचार कर सकते हैं:
- संबंधित भुगतान अवधि के दौरान AI ट्यूटर के साथ पूरी की गई बातचीतों की संख्या।
- क्या संदेशों से AI ट्यूटर की प्रतिक्रिया उत्पन्न हुई।
- एक ही खाते में अलग-अलग भाषाओं या ट्यूटरों में उपयोग।
- खाते की प्रासंगिक गतिविधि और उपलब्ध सेवा रिकॉर्ड।
- अन्य उपयोग की गई प्रीमियम सुविधाएँ या कम्प्यूटेशनल संसाधन।
किसी सत्यापित तकनीकी खराबी के कारण उपयोगी एआई ट्यूटर का जवाब उत्पन्न न कर पाने वाले संदेश को, इस विवेकाधीन उपयोग सीमा के तहत, आम तौर पर पूर्ण संवाद नहीं माना जाएगा।
नवीनीकरण से जुड़े रिफंड अनुरोधों के लिए, संबंधित उपयोग अवधि नई सदस्यता की बिलिंग अवधि शुरू होने पर शुरू होती है।
हम उपयोग का उचित और सुसंगत तरीके से आकलन करने के लिए उपलब्ध खाता और सेवा रिकॉर्ड का इस्तेमाल करते हैं।
04पूर्ण और आंशिक धनवापसी के निर्णय
प्रत्येक पात्र विवेकाधीन धनवापसी अनुरोध की उसके मामले की विशेषताओं के आधार पर समीक्षा की जाती है।
परिस्थितियों के आधार पर, SayLingo निम्नलिखित कर सकता है:
- पूरी धनवापसी मंज़ूर करें।
- आंशिक रिफ़ंड स्वीकृत करें।
- जब लागू स्वैच्छिक पात्रता शर्तें या अन्य प्रासंगिक परिस्थितियाँ मंज़ूरी के पक्ष में न हों, तो विवेकाधीन रिफंड अस्वीकार करें।
जहाँ भुगतान की गई सेवा का बहुत कम या बिल्कुल भी उपयोग न हुआ हो और परिस्थितियाँ उचित रूप से धनवापसी का समर्थन करती हों, वहाँ पूरी धनवापसी पर विचार किया जा सकता है।
यदि ग्राहक पहले ही सशुल्क सुविधाओं का उपयोग कर चुका हो या AI प्रोसेसिंग की मापनीय लागतें आई हों, तो आंशिक धनवापसी पर विचार किया जा सकता है।
प्रासंगिक कारकों में उपयोग की गई सेवा की मात्रा, प्राप्त किए गए सशुल्क लाभों का प्रकार, अनुरोध का समय और भुगतान-संबंधी वे लागतें शामिल हो सकती हैं जिन्हें कानूनन ध्यान में रखा जा सकता है।
कोई भी विवेकाधीन निर्णय लागू कानूनों और भुगतान प्रदाता की बाध्यकारी आवश्यकताओं के अधीन लिया जाता है।
जहाँ ऐसा करना अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून का उल्लंघन होगा, वहाँ हम रिफंड से एआई उपयोग की लागत या अन्य शुल्क नहीं काटेंगे।
05एआई सेवा का उपयोग क्यों महत्वपूर्ण है
पारंपरिक डाउनलोड करने योग्य शिक्षण सामग्री के विपरीत, SayLingo की AI भाषा-शिक्षण सेवाएँ संगणकीय प्रसंस्करण के माध्यम से व्यक्तिगत शैक्षिक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करती हैं।
AI ट्यूटर के साथ हर पूरी हुई बातचीत में ये शामिल हो सकते हैं:
- AI भाषा मॉडल का अनुमान और टोकन की खपत।
- वाक् पहचान और ऑडियो प्रोसेसिंग।
- टेक्स्ट-टू-स्पीच और आवाज़ जनरेशन।
- भाषा सुधार और अनुवाद प्रक्रिया।
- उच्चारण का विश्लेषण और सीखने के लिए प्रतिक्रिया।
- संबंधित बुनियादी ढाँचा और सिस्टम संसाधन।
शैक्षिक सेवा प्रदान किए जाने के कारण इन कार्यों पर लागत आ सकती है, भले ही ग्राहक ने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल थोड़े समय के लिए किया हो।
इसी कारण, स्वैच्छिक रिफंड अनुरोधों का मूल्यांकन करते समय पहले से उपयोग की जा चुकी सशुल्क सेवा की मात्रा एक महत्वपूर्ण कारक है।
हालाँकि, गणनात्मक लागतें होने मात्र से कानूनन प्राप्त रद्द करने, वापस लेने या धनवापसी पाने के अधिकार स्वतः समाप्त नहीं हो जाते।
कानून के तहत संरक्षित अनुबंध-वापसी अवधि के दौरान प्रदान की गई सेवाओं के लिए कोई भी शुल्क तभी लगाया जाएगा, जब लागू कानून इसकी अनुमति देता हो और आवश्यक कानूनी शर्तें पूरी की गई हों।
06मानक शर्तों से बाहर के रिफ़ंड अनुरोध
प्रारंभिक खरीदारी या सदस्यता नवीनीकरण के 24 घंटे से अधिक समय बाद किए गए अनुरोध, या संबंधित भुगतान अवधि के दौरान पाँच या अधिक पात्र AI ट्यूटर संवाद पूरे हो जाने के बाद किए गए अनुरोध, आमतौर पर हमारी मानक विवेकाधीन धनवापसी समीक्षा के लिए पात्र नहीं होते।
फिर भी, हम मानते हैं कि असाधारण परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं।
हम निम्नलिखित से जुड़े अतिरिक्त धनवापसी अनुरोधों पर विचार कर सकते हैं:
- डुप्लिकेट या गलत शुल्कों की पुष्टि की गई।
- खरीदी गई सेवाओं तक पहुँच को प्रभावित करने वाली गंभीर तकनीकी विफलताएँ।
- सशुल्क सुविधाएँ वर्णन के अनुरूप पर्याप्त रूप से उपलब्ध नहीं कराई जा रही हैं।
- खाता सक्रिय करने या सदस्यता तक पहुँचने में त्रुटियाँ।
- अन्य असाधारण परिस्थितियाँ, जिनमें आगे की समीक्षा उचित रूप से आवश्यक हो।
हमारी मानक स्वैच्छिक शर्तों के दायरे से बाहर का अनुरोध अपने आप स्वीकृत नहीं होता।
हम उपलब्ध जानकारी की समीक्षा करेंगे और तय करेंगे कि विवेकाधीन उपाय उचित है या नहीं।
इन स्वैच्छिक शर्तों के बावजूद, कानूनन आवश्यक कोई भी धनवापसी या अन्य अनिवार्य उपाय उपलब्ध रहेगा।
07लागू उपभोक्ता कानूनों के तहत आवश्यक रिफंड
SayLingo कई देशों और क्षेत्रों के शिक्षार्थियों को सेवाएँ प्रदान करता है।
उपभोक्ता संरक्षण कानून अलग-अलग न्यायक्षेत्रों में भिन्न होते हैं, और कुछ ग्राहकों के पास ऐसे वैधानिक अधिकार हो सकते हैं जो हमारी स्वैच्छिक धनवापसी अनुरोध पर विचार करने की अवधि से आगे तक विस्तारित होते हैं।
जहाँ ऐसे कानून लागू होते हैं, वहाँ हम संबंधित अनिवार्य अधिकारों और कानूनी उपायों का सम्मान करेंगे।
7.1 यूरोपीय संघ और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र
यूरोपीय संघ और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के उपभोक्ताओं को लागू शर्तों और कानून द्वारा मान्य अपवादों के अधीन, अनुबंध किए जाने के 14 दिनों के भीतर कुछ दूरस्थ अनुबंधों से हटने का वैधानिक अधिकार हो सकता है।
पात्र डिजिटल सेवाओं के मामले में, वापसी के अनुरोध को किस प्रकार संभाला जाएगा, यह इस बात पर निर्भर कर सकता है कि सेवा शुरू हुई है या नहीं, उपभोक्ता ने स्पष्ट रूप से तत्काल सेवा शुरू करने का अनुरोध किया था या नहीं, और लागू प्रकटीकरण एवं सहमति संबंधी आवश्यकताएँ पूरी की गई हैं या नहीं।
जहाँ कोई उपभोक्ता वैध रूप से अनुरोध करता है कि सेवा का निष्पादन वापसी की वैधानिक अवधि के दौरान शुरू हो, वहाँ पहले से प्रदान की जा चुकी सेवाओं के लिए आनुपातिक भुगतान लागू हो सकता है, यदि कानून इसकी अनुमति देता हो और आवश्यक कानूनी शर्तें पूरी होती हों।
भौतिक माध्यम के बिना प्रदान की गई कुछ डिजिटल सामग्री के लिए, कार्य-निष्पादन शुरू होने के बाद वापसी का अधिकार केवल तभी खो सकता है, जब कानूनन आवश्यक स्पष्ट सहमति, स्वीकृति और पुष्टि की शर्तें पूरी की गई हों।
केवल AI ट्यूटर के साथ बातचीत शुरू करने से वैधानिक रूप से अनुबंध से हटने का अधिकार अपने-आप समाप्त नहीं हो जाता, जहाँ अतिरिक्त कानूनी आवश्यकताएँ लागू होती हैं।
उपभोक्ता एक स्पष्ट बयान भेजकर, जहाँ लागू हो, वापसी के अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं— [email protected] या संबंधित खरीद के लिए उपलब्ध ऑनलाइन निकासी सुविधा का उपयोग करके।
जहाँ कानून के तहत वापसी का वैध अधिकार लागू होता है, वहाँ हम लागू कानूनी समय-सीमा के भीतर कानून द्वारा अपेक्षित धनवापसी या अन्य उपाय प्रदान करेंगे।
7.2 यूनाइटेड किंगडम
यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं को लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत अनुबंध रद्द करने और धनवापसी पाने के वैधानिक अधिकार प्राप्त हो सकते हैं, जिनमें दूरस्थ अनुबंधों और डिजिटल सेवाओं को नियंत्रित करने वाले नियम शामिल हैं।
पात्र दूरस्थ सेवा अनुबंधों पर 14-दिन की रद्दीकरण अवधि लागू हो सकती है। इसकी शर्तें और अपवाद सेवा की प्रकृति तथा इस बात पर निर्भर करते हैं कि सेवा का निष्पादन शुरू हुआ है या नहीं।
पहले से प्रदान की जा चुकी सेवाओं के लिए कोई भी वैध कटौती, या डिजिटल सामग्री से संबंधित कोई भी लागू अपवाद, संबंधित कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
जहां कानून के तहत धनवापसी या कोई अन्य उपाय पाने का अधिकार बनता है, वहां हम अपनी स्वैच्छिक 24 घंटे की धनवापसी-समीक्षा की शर्तों से स्वतंत्र रूप से उस अधिकार को मान्य करेंगे।
7.3 ब्राज़ील
ब्राज़ील में उपभोक्ताओं को लागू ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत पात्र दूरस्थ खरीदारी के लिए सात दिनों का वैधानिक वापसी-अधिकार मिल सकता है।
जहाँ वह वैधानिक अधिकार लागू होता है, वहाँ उसे हमारी स्वैच्छिक 24 घंटे की धनवापसी पर विचार करने की अवधि पर प्राथमिकता मिलेगी।
लागू वैधानिक निकासी-अधिकार के तहत किए गए अनुरोधों को मानक विवेकाधीन उपयोग-शर्तों की परवाह किए बिना, संबंधित कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार निपटाया जाएगा।
7.4 ऑस्ट्रेलिया
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता लागू ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत कानूनी राहत के हकदार हो सकते हैं, जिसमें सेवाओं के लिए उपभोक्ता गारंटियाँ भी शामिल हैं।
ये संरक्षण, संबंधित कानूनी शर्तें पूरी होने पर, धनवापसी, रद्दीकरण या किसी अन्य उपयुक्त उपाय का अधिकार प्रदान कर सकते हैं।
हमारी विवेकाधीन धनवापसी की शर्तें इन गारंटियों का स्थान नहीं लेतीं और न ही उन्हें सीमित करती हैं।
7.5 संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य क्षेत्र
संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहकों के पास लागू संघीय या राज्य कानूनों के तहत दिए गए ऐसे उपभोक्ता अधिकार बने रहते हैं, जिनका त्याग नहीं किया जा सकता। इनमें बिलिंग के लिए अनुमति, स्वचालित नवीनीकरण, रद्द करने की प्रक्रियाओं और लागू कानूनी उपायों से संबंधित सुरक्षा शामिल हैं।
कनाडा और अन्य देशों के ग्राहक भी अपने लेन-देन पर लागू कानूनों के तहत उपलब्ध किसी भी अनिवार्य अधिकार को बरकरार रखते हैं।
जहाँ स्थानीय कानून हमारी मानक स्वैच्छिक धनवापसी नीति की तुलना में अधिक अनुकूल अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रदान करता है, वहाँ वही संरक्षण लागू होगा।
इस धनवापसी नीति की कोई भी बात ग्राहकों से धनवापसी का अनुरोध करने की शर्त के रूप में अपने वैधानिक अधिकारों का त्याग करने की अपेक्षा नहीं करती।
08तकनीकी समस्याएँ और सेवा तक पहुँचने में समस्याएँ
हम एक भरोसेमंद AI भाषा-शिक्षण अनुभव बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
यदि आप सफलतापूर्वक कोई प्लान खरीद लेते हैं, लेकिन उस खरीद में शामिल सशुल्क सुविधाओं तक पहुँचने में समस्या होती है, तो कृपया संपर्क करें】【。 [email protected].
हमारी जाँच में मदद करने के लिए, कृपया अपने खाते से जुड़ा ईमेल पता और समस्या का विवरण शामिल करें।
परिस्थितियों के अनुसार, हम:
- खाते या भुगतान सक्रियण से जुड़ी त्रुटि की जांच करें और उसे ठीक करें।
- खरीदी गई सदस्यता के लाभों तक पहुँच बहाल करें।
- सेवा से संबंधित उचित समायोजन की पेशकश करें।
- जहाँ उचित हो, पूर्ण या आंशिक धनवापसी स्वीकृत करें।
- लागू कानून के तहत आवश्यक कोई अन्य उपाय प्रदान करें।
अस्थायी तकनीकी रुकावटों से हर ग्राहक स्वतः धनवापसी का हकदार नहीं हो जाता, लेकिन सेवा में गंभीर या लगातार बनी रहने वाली विफलताओं का मूल्यांकन परिस्थितियों और लागू कानूनी दायित्वों के अनुसार किया जाएगा।
यदि खरीदी गई सेवाएँ लागू संविदात्मक या वैधानिक आवश्यकताओं के अनुरूप होने में महत्वपूर्ण रूप से विफल रहती हैं, तो हम कानून द्वारा अपेक्षित उपाय प्रदान करेंगे।
09दोहरा शुल्क, बिलिंग त्रुटियाँ और अनधिकृत भुगतान
यदि आपको लगता है कि एक ही खरीदारी के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया है, गलत राशि ली गई है, या ऐसे लेन-देन के लिए बिल भेजा गया है जिसे आपने अधिकृत नहीं किया, तो कृपया संपर्क करें】【。 [email protected].
हमारी सहायता टीम उपलब्ध भुगतान और खाते के रिकॉर्ड की समीक्षा करेगी।
हम भुगतान की सही पहचान करने के लिए उचित जानकारी, जैसे लेन-देन की रसीद, भुगतान की तारीख, राशि या बिलिंग संदर्भ, मांग सकते हैं।
यदि दोहरे या गलत शुल्क की पुष्टि होती है, तो हम उचित सुधारात्मक कार्रवाई करेंगे, जिसमें जहाँ लागू हो, धनवापसी भी शामिल है।
अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्टों का आकलन लागू कानूनों, भुगतान प्रदाता की प्रक्रियाओं और संबंधित भुगतान नेटवर्क की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाएगा।
जब कोई अनिवार्य उपाय लागू होता है, तो इन परिस्थितियों पर हमारी सामान्य विवेकाधीन 24-घंटे की सीमा और बातचीत-उपयोग की शर्तें लागू नहीं होतीं।
10सदस्यता नवीनीकरण और धनवापसी की पात्रता
कुछ SayLingo सदस्यताएँ चेकआउट के दौरान बताई गई बिलिंग आवृत्ति और नवीनीकरण की शर्तों के अनुसार अपने आप नवीनीकृत होती हैं।
यदि आपने स्वतः नवीनीकृत होने वाली सदस्यता खरीदी है, तो नवीनीकरण शुल्क आम तौर पर उससे जुड़ी नई बिलिंग अवधि के लिए पहुँच प्रदान करता है।
सफल नवीनीकरण शुल्क के बाद 24 घंटों के भीतर ग्राहक विवेकाधीन रिफंड पर विचार करने का अनुरोध कर सकता है, बशर्ते उस नई भुगतान अवधि के दौरान पाँच से कम पात्र AI ट्यूटर संवाद पूरे किए गए हों।
पिछली बिलिंग अवधि का उपयोग, नई नवीनीकृत अवधि की एक्सचेंज संख्या में शामिल नहीं होता है।
केवल इसलिए कि ग्राहक ने सदस्यता का उपयोग नहीं किया या नवीनीकरण से पहले उसे रद्द करना भूल गया, नवीनीकरण शुल्क अपने-आप वापस नहीं किए जाते।
हालाँकि, हम लागू वैधानिक अधिकारों, भुगतान सेवा प्रदाताओं की बाध्यकारी आवश्यकताओं और लागू होने वाले किसी भी अन्य धनवापसी दायित्व का सम्मान करेंगे।
मानक विवेकाधीन रिफंड समीक्षा का अनुरोध तब भी किया जा सकता है, जब उसकी शर्तें पूरी हों।
11अपनी सदस्यता कैसे रद्द करें
भविष्य में नवीनीकरण शुल्क लगने से रोकने के लिए आप अपने आप नवीनीकृत होने वाली SayLingo सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
आपकी खरीद के लिए उपलब्ध ऑनलाइन सदस्यता-प्रबंधन या रद्दीकरण विकल्पों के माध्यम से रद्दीकरण का अनुरोध किया जा सकता है, जिसमें संबंधित भुगतान प्रदाता की सदस्यता प्रबंधन प्रणाली भी शामिल है।
आप ईमेल भी कर सकते हैं:
कृपया संबंधित सदस्यता से जुड़ा ईमेल पता शामिल करें।
हम ग्राहकों से रद्द करने का कारण बताने की मांग नहीं करते हैं।
जहाँ आवश्यक हो, उचित खाता सत्यापन के अधीन, हम अनावश्यक बाधाओं या अनुचित देरी के बिना रद्द करने में सहायता करेंगे।
जहां लागू कानून के तहत किसी विशेष ऑनलाइन रद्दीकरण व्यवस्था की आवश्यकता होती है, वहां वह व्यवस्था संबंधित आवश्यकताओं के अनुसार उपलब्ध कराई जाएगी।
जब तक कानून या लागू भुगतान व्यवस्था द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो, रद्द करने से आम तौर पर भविष्य के नवीनीकरण शुल्क रुक जाते हैं, जबकि पहले से भुगतान किए गए लाभ वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहते हैं।
रद्द करने से पहले की या मौजूदा भुगतान अवधि के शुल्क अपने-आप वापस नहीं होते।
मौजूदा शुल्क की धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया धारा 12 में दी गई धनवापसी अनुरोध प्रक्रिया का पालन करें।
खाता या बातचीत का इतिहास हटाने से अपने-आप यह पुष्टि नहीं होती कि सक्रिय सदस्यता रद्द हो गई है। यदि आप अपना खाता बंद करने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से किसी भी सक्रिय सदस्यता को रद्द करें या सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
12रिफंड का अनुरोध कैसे करें
हम रिफंड का अनुरोध करने की प्रक्रिया को आसान बनाने का प्रयास करते हैं।
चरण 1 — SayLingo सहायता से संपर्क करें
ईमेल भेजें:
आप विषय पंक्ति ＂रिफंड अनुरोध – SayLingo.ai＂ का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 2 — अपनी खरीद की पहचान करें
कृपया अपने SayLingo खाते से जुड़ा ईमेल पता शामिल करें और, यदि उपलब्ध हो, तो अपनी भुगतान रसीद या लेन-देन संदर्भ भी दें।
लेन-देन का पता लगाने में हमारी मदद के लिए आप भुगतान की अनुमानित तारीख और राशि भी बता सकते हैं।
चरण 3 — अपना अनुरोध बताएं
विवेकाधीन रिफ़ंड के लिए, आपके अनुरोध का कारण संक्षेप में बताने से हमें परिस्थितियों का आकलन करने में मदद मिलेगी।
कानूनन अनुमत अनुबंध-वापसी के मामले में, जहाँ कोई कारण बताना आवश्यक नहीं है, संबंधित अनुबंध से हटने की आपकी इच्छा का स्पष्ट बयान पर्याप्त है; साथ ही, उसे पहचानने के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी देना भी पर्याप्त है।
चरण 4 — धनवापसी की समीक्षा
हमारी सहायता टीम संबंधित लेन-देन, लागू अधिकारों, सदस्यता की स्थिति, सेवा के उपयोग और अन्य आवश्यक जानकारी की समीक्षा करेगी।
भुगतान की पहचान करने या उसका सत्यापन करने के लिए, आवश्यकता पड़ने पर हम उचित अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
चरण 5 — रिफंड का परिणाम
समीक्षा के बाद हम परिणाम के बारे में सूचित करेंगे।
यदि रिफ़ंड स्वीकृत हो जाता है, तो हम लागू कानूनों और भुगतान प्रदाता की आवश्यकताओं के अनुसार संबंधित भुगतान प्रणाली के माध्यम से इसकी प्रक्रिया पूरी करने की व्यवस्था करेंगे।
संबंधित वैधानिक अवधि या हमारी स्वैच्छिक 24 घंटे की समीक्षा अवधि के भीतर भेजे गए अनुरोध का आकलन उसके मूल रूप से जमा किए जाने के समय के आधार पर किया जाएगा, बशर्ते उचित सत्यापन हो जाए।
यदि किसी खरीद के लिए लागू ऑनलाइन वापसी सुविधा उपलब्ध कराई गई है, तो संबंधित निर्देशों के अनुसार उसका उपयोग भी किया जा सकता है।
13धनवापसी की प्रक्रिया और भुगतान विधि
स्वीकृत धनवापसी आम तौर पर खरीदारी के लिए इस्तेमाल की गई मूल भुगतान विधि से की जाती है, जब तक कि लागू कानून या संबंधित भुगतान प्रदाता किसी अलग व्यवस्था की अनुमति न देता हो या उसे अनिवार्य न बनाता हो।
भुगतान के तरीके के आधार पर, लेन-देन रिफ़ंड क्रेडिट या मूल शुल्क के रिवर्सल के रूप में दिखाई दे सकता है।
रिफंड शुरू होने के बाद, ग्राहक के बैंक या भुगतान खाते में राशि दिखने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
प्रोसेसिंग भुगतान प्रदाता, कार्ड नेटवर्क, जारीकर्ता बैंक, सेटलमेंट के तरीके, मुद्रा और देश पर निर्भर कर सकती है।
हम सभी बैंकिंग या अंतरराष्ट्रीय निपटान प्रक्रियाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं।
हम बिना किसी अनुचित देरी के धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे और कानूनन अनिवार्य सभी प्रतिपूर्ति समय-सीमाओं का पालन करेंगे।
विवेकाधीन रिफंड के मामले में, स्वीकृति मिलने के बाद हम यथासंभव व्यावहारिक रूप से भुगतान प्रक्रिया की व्यवस्था करेंगे।
ग्राहक के बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा स्वतंत्र रूप से लगाए गए मुद्रा रूपांतरण के किसी भी अंतर या बैंकिंग समायोजन से ग्राहक के खाते में प्रदर्शित राशि प्रभावित हो सकती है।
ऐसे अंतर लागू कानून के तहत मिलने वाले किसी भी प्रतिपूर्ति के अधिकार को कम नहीं करते।
14तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता और मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड
SayLingo खरीदारी और सदस्यता नवीनीकरण की प्रक्रिया के लिए अधिकृत तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं या मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड का उपयोग कर सकता है।
किसी लेन-देन के लिए ज़िम्मेदार भुगतान प्रदाता या मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड की पहचान चेकआउट पेज, खरीदारी की पुष्टि, इनवॉइस, रसीद या बिलिंग स्टेटमेंट पर की जा सकती है।
जहाँ कोई तृतीय-पक्ष मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड किसी लेन-देन के लिए विक्रेता के रूप में कार्य करता है, वहाँ उस खरीद पर उसकी लागू खरीदार शर्तें और बाध्यकारी धनवापसी प्रक्रियाएँ भी लागू हो सकती हैं।
उत्तरदायी भुगतान प्रदाता लागू भुगतान व्यवस्था के तहत स्वीकृत धनवापसी को सीधे संसाधित कर सकता है या लेनदेन की धनवापसी स्थिति निर्धारित करने में भाग ले सकता है।
इन व्यवस्थाओं से लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण समाप्त नहीं होते।
SayLingo की खरीदारी से जुड़े सवालों के लिए, ग्राहक संपर्क कर सकते हैं [email protected], और हम लेन-देन की पहचान करने और उचित अगले कदमों का समन्वय करने में सहायता करेंगे।
15सदस्यता तक पहुँच पर रिफंड का प्रभाव
भुगतान की गई सदस्यता का पूरा रिफंड हो जाने पर, प्रीमियम ऐक्सेस और वापस की गई खरीदारी से जुड़े लाभ बंद किए जा सकते हैं।
जहाँ आंशिक धनवापसी स्वीकृत होती है, वहाँ उचित और कानूनन अनुमत होने पर, लौटाई गई राशि के अनुपात को दर्शाने के लिए सदस्यता के शेष लाभों या उपयोग-सीमाओं में समायोजन किया जा सकता है।
हम किसी भी समायोजन को धनवापसी की परिस्थितियों, लागू भुगतान व्यवस्था और अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों के अनुरूप करेंगे।
यदि किसी आवर्ती सदस्यता का पूरा रिफ़ंड कर दिया जाता है और उसे रद्द कर दिया जाता है, तो रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद नवीनीकरण के अतिरिक्त शुल्क नहीं लगने चाहिए।
यदि रिफंड केवल किसी खास भुगतान या बिलिंग अवधि से संबंधित है, तो अन्य सक्रिय सदस्यताएँ अपने-आप रद्द नहीं होतीं, जब तक कि रद्द करने का अनुरोध न किया गया हो या कानूनन ऐसा आवश्यक न हो।
जो ग्राहक भविष्य में नवीनीकरण शुल्क से बचना चाहते हैं, उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी संबंधित सदस्यता रद्द कर दी गई हो।
16निःशुल्क सेवाएँ, प्रचारात्मक खरीदारी और संगठनात्मक योजनाएँ
16.1 निःशुल्क सेवाएँ
SayLingo लागू उपयोग सीमाओं के अधीन मुफ़्त AI भाषा-शिक्षण सुविधाएँ प्रदान कर सकता है।
पूरी तरह निःशुल्क प्रदान की गई सेवाओं या प्रचारात्मक लाभों के लिए कोई मौद्रिक धनवापसी उपलब्ध नहीं है।
16.2 छूट वाली और प्रचारात्मक खरीदारी
छूट वाली खरीदारी या प्रचारात्मक सदस्यताओं के लिए रिफ़ंड का आकलन आम तौर पर संबंधित लेन-देन के लिए वास्तव में चुकाई गई राशि के आधार पर किया जाता है, जो लागू कानूनी अधिकारों के अधीन है।
अलग से भुगतान किए बिना प्रदान किए गए प्रचारात्मक लाभों का आम तौर पर नकद में धनवापसी का कोई स्वतंत्र मूल्य नहीं होता।
16.3 व्यावसायिक और शैक्षिक योजनाएँ
स्कूल, व्यवसाय और अन्य संगठन विशेष सदस्यताएँ, शिक्षार्थियों के लिए सीटें या शैक्षिक सेवाएँ खरीद सकते हैं।
जहाँ कोई अलग लिखित व्यावसायिक या शैक्षिक समझौता भुगतान, रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तें निर्धारित करता है, वहाँ अनिवार्य कानूनी प्रावधानों के अधीन, वह समझौता संबंधित संगठनात्मक खरीद पर लागू हो सकता है।
किसी अलग लागू समझौते के अभाव में की गई सामान्य ऑनलाइन खरीदारी पर, यह धनवापसी नीति अपनी शर्तों के अनुसार लागू होती है।
17रिफंड प्रक्रिया का उचित उपयोग
हम सद्भावना से वैध धनवापसी अनुरोधों को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमारी सेवाओं की निष्पक्षता और अखंडता बनाए रखने के लिए, हम संदिग्ध भुगतान गतिविधि, धनवापसी के बारे में गंभीर रूप से गलत दावों या हमारी स्वैच्छिक धनवापसी प्रक्रिया का दुरुपयोग करने के प्रयासों की जाँच कर सकते हैं।
प्रासंगिक परिस्थितियों में भुगतान किए बिना सशुल्क सेवाएँ प्राप्त करने के उद्देश्य से बार-बार खरीदारी और धनवापसी करना, या निर्धारित उपयोग सीमाओं को दरकिनार करने के प्रयास शामिल हो सकते हैं।
हम विवेकाधीन धनवापसी देने से इनकार कर सकते हैं, यदि दुरुपयोग के उचित प्रमाण हों या स्वैच्छिक मानदंड पूरे न किए गए हों।
हालाँकि, हम केवल इस वजह से वैधानिक धनवापसी या भुगतान से जुड़ा अनिवार्य उपाय देने से इनकार नहीं करेंगे कि किसी ग्राहक ने पहले भी धनवापसी के अनुरोध किए हैं।
सभी निर्णय लागू कानूनी आवश्यकताओं और भुगतान प्रदाताओं के दायित्वों के अधीन रहेंगे।
18इस धनवापसी नीति में बदलाव
हम अपनी सेवाओं, भुगतान विधियों, परिचालन प्रक्रियाओं या लागू कानूनी आवश्यकताओं में हुए बदलावों को दर्शाने के लिए इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं।
वर्तमान संस्करण इस पृष्ठ पर नवीनतम अपडेट की तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।
मौजूदा संविदात्मक अधिकारों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों को लागू कानून के अनुसार संभाला जाएगा, जिसमें आवश्यक सूचनाएँ या अतिरिक्त सहमति प्राप्त करना शामिल है।
परिवर्तनों से ग्राहकों द्वारा पहले ही अर्जित वैध धनवापसी या वैधानिक रूप से वापस लेने के अधिकार पूर्वव्यापी प्रभाव से समाप्त नहीं होंगे।
19अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या SayLingo खरीदने के 24 घंटे के भीतर मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
यदि आप संपर्क करते हैं, तो आप पूर्ण या आंशिक धनवापसी के लिए विवेकाधीन विचार का अनुरोध कर सकते हैं [email protected] सफल खरीदारी के 24 घंटे के भीतर और संबंधित सशुल्क अवधि के दौरान AI ट्यूटर के साथ बातचीत के पाँच से कम पात्र आदान-प्रदान पूरे किए हों।
अनुमोदन व्यक्तिगत समीक्षा के अधीन है। लागू होने वाले कोई भी वैधानिक अधिकार स्वतंत्र रूप से उपलब्ध रहेंगे।
क्या मेरी सदस्यता अपने आप नवीनीकृत होने के बाद मुझे धनवापसी मिल सकती है?
यदि आपने नई नवीनीकृत बिलिंग अवधि के दौरान पाँच से कम पात्र AI ट्यूटर संवाद पूरे किए हैं, तो सदस्यता नवीनीकरण का शुल्क सफलतापूर्वक कटने के 24 घंटों के भीतर आप विशेष विचार का अनुरोध कर सकते हैं।
पिछली बिलिंग अवधियों को नवीनीकरण की उपयोग सीमा में नहीं गिना जाता।
क्या पाँच या उससे अधिक AI ट्यूटर संदेशों का उपयोग करने का मतलब है कि मुझे कभी भी रिफ़ंड नहीं मिल सकता?
नहीं। पाँच या उससे अधिक पात्र एक्सचेंज पूरे करने का आम तौर पर मतलब है कि अब आप धनवापसी पर विचार करने के हमारे मानक स्वैच्छिक मानदंडों को पूरा नहीं करते।
हालांकि, वैधानिक उपभोक्ता संरक्षण, भुगतान प्रदाताओं की बाध्यकारी आवश्यकताएँ और अन्य अनिवार्य उपाय लागू रहेंगे।
क्या SayLingo का इस्तेमाल करने के बाद भी मुझे पूरा रिफ़ंड मिल सकता है?
परिस्थितियों के आधार पर पूर्ण धनवापसी पर विचार किया जा सकता है, लेकिन हमारी विवेकाधीन नीति के तहत इसकी गारंटी नहीं है।
क्योंकि AI ट्यूटर के साथ बातचीत में कंप्यूटिंग संसाधनों का उपयोग होता है, इसलिए वास्तविक उपयोग इस बात को प्रभावित कर सकता है कि हम स्वैच्छिक पूर्ण रिफंड, आंशिक रिफंड या कोई विवेकाधीन रिफंड मंज़ूर करें या नहीं।
कानूनन आवश्यक कोई भी रिफंड लागू नियमों के अनुसार किया जाएगा।
क्या मैं 24 घंटे बाद रिफंड का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। आप अपनी स्थिति समझाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
हालाँकि 24 घंटे की अवधि के बाद किए गए अनुरोध आम तौर पर हमारी मानक स्वैच्छिक धनवापसी समीक्षा के लिए पात्र नहीं होते, फिर भी हम असाधारण परिस्थितियों पर विचार कर सकते हैं और धनवापसी से जुड़ी किसी भी अनिवार्य कानूनी या भुगतान प्रदाता की आवश्यकता का पालन करेंगे।
मैं अपनी SayLingo सदस्यता कैसे रद्द करूँ?
अपनी खरीद के लिए उपलब्ध ऑनलाइन रद्दीकरण या सदस्यता-प्रबंधन नियंत्रणों का उपयोग करें, या ईमेल करें [email protected] सहायता के लिए।
आपकी सदस्यता रद्द करने से आम तौर पर भविष्य में नवीनीकरण शुल्क नहीं लगता।
क्या रद्द करने पर मुझे अपने-आप रिफ़ंड मिल जाएगा?
ज़रूरी नहीं। रद्द करना और रिफ़ंड अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं।
रद्द करने से आम तौर पर भविष्य के नवीनीकरण शुल्क रुक जाते हैं। मौजूदा भुगतान की धनवापसी की पात्रता का आकलन इस धनवापसी नीति और लागू कानूनों के अनुसार किया जाता है।
रिफंड स्वीकृत होने के बाद उसे मिलने में कितना समय लगता है?
मंज़ूर किए गए रिफंड संबंधित भुगतान प्रणाली के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। धनराशि खाते में दिखने में लगने वाला समय भुगतान विधि, प्रोसेसर और वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है।
हम प्रतिपूर्ति की सभी अनिवार्य समय-सीमाओं का पालन करते हैं।
अगर मुझसे दो बार शुल्क लिया गया हो या मैं अपनी सशुल्क सदस्यता एक्सेस न कर पाऊँ, तो क्या करूँ?
कृपया संपर्क करें [email protected] अपने पंजीकृत ईमेल पते और उपलब्ध भुगतान जानकारी के साथ।
हम लेन-देन की जांच करेंगे और उचित कार्रवाई करेंगे, जिसमें जहां उचित हो या कानूनन आवश्यक हो, पहुंच बहाल करना या धनवापसी करना शामिल है।
क्या अलग-अलग देशों के ग्राहकों के रिफंड अधिकार अलग-अलग होते हैं?
हाँ। कुछ अधिकार-क्षेत्र अतिरिक्त वैधानिक वापसी, रद्दीकरण, धनवापसी या डिजिटल सेवा संबंधी उपाय प्रदान करते हैं।
ये अनिवार्य अधिकार SayLingo की स्वैच्छिक 24 घंटे की धनवापसी पर विचार करने की नीति से स्वतंत्र रूप से लागू होते हैं।
20संपर्क जानकारी
SayLingo.ai का संचालन Cloudvale LLC द्वारा किया जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के व्योमिंग में पंजीकृत एक सीमित देयता कंपनी है।
कंपनी: Cloudvale LLC
वेबसाइट: https://www.saylingo.ai/hi
ग्राहक सहायता: [email protected]
धनवापसी नीति: https://www.saylingo.ai/refund-policy/hi
सेवा की शर्तें: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/hi
गोपनीयता नीति: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/hi
रिफंड अनुरोधों, सदस्यता रद्द करने, बिलिंग संबंधी सवालों, भुगतान में विसंगतियों या खाते से जुड़ी अन्य समस्याओं के लिए, कृपया संपर्क करें [email protected].
हम निष्पक्ष और पारदर्शी ग्राहक सेवा प्रदान करने तथा AI-संचालित भरोसेमंद भाषा सीखने का अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
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