Kushtet e Shërbimit

01Rreth SayLingo.ai

SayLingo.ai ofron shërbime të mësimit të gjuhëve të bazuara në inteligjencën artificiale, që i ndihmojnë përdoruesit të zhvillojnë aftësitë gjuhësore përmes përvojave praktike dhe interaktive mësimore.

Në varësi të gjuhës, llojit të llogarisë dhe planit të abonimit, Shërbimet tona mund të përfshijnë:

• Biseda me tutorë gjuhësorë me IA në 30 gjuhë dhe varietete rajonale.
• Praktikë interaktive e të folurit, dëgjimit, leximit dhe shkrimit.
• Udhëzime për shqiptimin, korrigjime gramatikore dhe ndihmë me fjalorin.
• Përkthime, shpjegime dhe komente për bisedat me ndihmën e IA-së.
• Skenarë të lojës me role nga jeta reale për udhëtime, biznes, komunikim të përditshëm, arsim dhe situata të tjera.
• Kurse online të strukturuara gjuhësore dhe ushtrime praktike.
• Vlerësime të aftësive gjuhësore me ndihmën e IA-së, të përputhura me Kornizën e Përbashkët Evropiane të Referencës për Gjuhët (CEFR).
• Përgatitje për provimin e gjuhës dhe simulime arsimore.
• Regjistrimet e përparimit në të nxënë, historiku i bisedave dhe materialet edukative të përzgjedhura për shkarkim.
• Certifikatat e përparimit në mësimin e gjuhëve të lëshuara nga SayLingo, kur janë të disponueshme.
• Zgjidhje edukative dhe për të nxënit organizativ për shkolla, biznese dhe institucione që plotësojnë kriteret.

Veçoritë specifike, kufijtë e përdorimit dhe kushtet e qasjes varen nga plani që keni zgjedhur dhe nga funksionalitetet e disponueshme në momentin e përdorimit.

SayLingo.ai është një shërbim i pavarur për mësimin e gjuhëve i bazuar në inteligjencën artificiale. Përveç rasteve kur thuhet shprehimisht ndryshe, tutorët tanë të inteligjencës artificiale nuk janë mësues njerëzorë dhe Shërbimet nuk përbëjnë mësimdhënie ose certifikim nga një institucion arsimor i akredituar.

02Kriteret e pranueshmërisë dhe kërkesat për moshën

Duhet të keni zotësinë juridike për të pranuar këto Kushte ose të merrni lejen e prindit apo kujdestarit ligjor kur kjo kërkohet nga ligji në fuqi.

Përdoruesit që nuk kanë mbushur moshën madhore sipas ligjeve të juridiksionit të tyre duhet të kenë autorizimin e duhur të prindit ose kujdestarit.

Fëmijët nën 13 vjeç nuk mund të regjistrohen vetë për një llogari standarde personale. Qasja e nxënësve më të vegjël përmes marrëveshjeve arsimore ose të menaxhuara nga institucione lejohet vetëm kur janë siguruar autorizimi, pëlqimi dhe masat mbrojtëse të nevojshme, siç kërkohet nga ligji në fuqi.

Prindërit, kujdestarët, shkollat dhe administratorët e autorizuar arsimorë janë përgjegjës për mbikëqyrjen e nxënësve që kanë nën kujdes.

Kur është i disponueshëm, Modaliteti për adoleshentët ofron kufizime shtesë në të nxënë, të përshtatshme për moshën. Këto masa mbrojtëse synojnë të mbështesin një përvojë mësimore të përshtatshme, por nuk zëvendësojnë mbikëqyrjen e duhur nga të rriturit.

Mund të kufizojmë qasjen në veçori ose llogari të caktuara kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për të mbrojtur të miturit ose për të respektuar ligjet në fuqi.

03Regjistrimi i llogarisë dhe siguria

Disa veçori kërkojnë një llogari të regjistruar SayLingo.

Kur regjistroheni, pranoni të jepni informacion të saktë dhe të përditësuar, si dhe të ruani sigurinë e kredencialeve tuaja të hyrjes.

Ju jeni përgjegjës për aktivitetin e kryer përmes llogarisë suaj, në masën e lejuar nga ligji në fuqi, përveç rasteve kur aktiviteti rezulton nga rrethana për të cilat SayLingo mban përgjegjësi ligjore.

Nuk duhet:

• Ndani aksesin në llogari në një mënyrë që shkel kushtet e abonimit tuaj.
• Mos u shtir si një person tjetër ose mos jep të dhëna të rreme regjistrimi.
• Hyni në llogarinë e një përdoruesi tjetër pa autorizim.
• Përpjekje për të anashkaluar sigurinë e llogarisë ose kufizimet e abonimit.
• Përdorni metoda të automatizuara për të krijuar një numër të tepruar llogarish ose për të abuzuar me aksesin falas.

Ju lutemi, na njoftoni menjëherë në [email protected] nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar.

Mund të kërkojmë informacion të arsyeshëm për verifikimin e llogarisë kur ndihmojmë me çështje të ndjeshme të llogarisë ose të faturimit.

04Qasje falas dhe anëtarësi me pagesë

SayLingo.ai mund të ofrojë si qasje falas për mësim, ashtu edhe plane anëtarësimi me pagesë.

4.1 Akses falas

Qasja falas u mundëson përdoruesve të kualifikuar të përdorin veçori të përzgjedhura të mësimit të gjuhëve me inteligjencë artificiale, në varësi të kufizimeve të përdorimit dhe disponueshmërisë së veçorive.

Shërbimi falas nuk përbën automatikisht një abonim me pagesë ose një periudhë prove falas të një plani me pagesë. Përdoruesit nuk do të regjistrohen në një abonim me pagesë vetëm ngaqë përdorin veçoritë falas të mësimit.

4.2 Anëtarësime me pagesë

Anëtarësimet me pagesë mund të ofrojnë kuota shtesë për biseda, mjete të avancuara edukative, veçori premium të tutorit me inteligjencë artificiale, vlerësime të progresit, certifikata dhe përfitime të tjera të përshkruara në planin përkatës.

Veçoritë e përfshira në çdo anëtarësim shfaqen në faqen tonë Faqja e çmimeve ose gjatë procesit të pagesës.

Disa përfitime mund t’u nënshtrohen limiteve të përdorimit, kufizimeve teknike ose kushteve specifike të planit, të cilat bëhen të ditura para blerjes.

4.3 Kufijtë e përdorimit

Bisedat gjuhësore me AI dhe veçoritë përkatëse kërkojnë përpunim kompjuterik, duke përfshirë inferencën e modeleve të AI-së, përpunimin e të folurit dhe burime të tjera teknike.

Si rezultat, planet e abonimit mund të përfshijnë kuota përdorimi ose kufizime teknike të arsyeshme.

Kur një plan përfshin kuota të përcaktuara, këto kuota zbatohen sipas informacionit të planit të dhënë në momentin e blerjes.

Kuotat e papërdorura nuk kalojnë automatikisht në një periudhë të re faturimi, përveç rastit kur kjo përcaktohet shprehimisht në planin përkatës.

Mund të marrim masa të arsyeshme për të parandaluar abuzimin e automatizuar, përdorimin e tepruar të paautorizuar ose aktivitetet që pengojnë ndjeshëm Shërbimet.

05Çmimet, pagesat dhe faturimi

5.1 Transparenca e çmimeve

Çmimi përkatës i abonimit, periodiciteti i faturimit dhe kushtet kryesore të blerjes do të shfaqen përpara se të përfundoni një transaksion me pagesë.

Çmimet mund të ndryshojnë në varësi të planit, monedhës, vendit, taksave të zbatueshme, ofertave promocionale dhe ofruesit të pagesës.

Çdo taksë e zbatueshme ose tarifë shtesë e detyrueshme do të bëhet e ditur siç kërkohet me ligj.

5.2 Autorizimi i pagesës

Duke përfunduar një blerje, ju autorizoni ofruesin përkatës të pagesave që të debitojë mënyrën e zgjedhur të pagesës me shumën e bërë të ditur gjatë procesit të pagesës.

Përpunimi i pagesave mund të kryhet nga ofrues të autorizuar të shërbimeve të pagesave të palëve të treta ose nga tregtarë të regjistruar.

Identiteti i ofruesit të pagesës ose i tregtarit zyrtar mund të shfaqet në faqen e pagesës, në konfirmimin e transaksionit, në faturë ose në pasqyrën bankare.

Ju pranoni të jepni informacione të sakta për pagesën dhe të përdorni një mënyrë pagese që jeni i autorizuar ta përdorni.

5.3 Përpunimi i pagesave

Transaksionet e pagesave u nënshtrohen kërkesave përkatëse të rrjeteve të pagesave, procedurave të ofruesve të pagesave dhe ligjeve të detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit.

Ne nuk kontrollojmë të gjitha aspektet e përpunimit të pagesave nga palë të treta, afatet e shlyerjes bankare, këmbimin valutor ose disponueshmërinë e mënyrave të pagesës.

Nëse hasni një tarifim të papritur, pagesë të dyfishtë ose problem me faturimin, ju lutemi kontaktoni [email protected] në mënyrë që të mund të ndihmojmë në hetimin dhe zgjidhjen e çështjes.

06Rinovimi automatik dhe anulimi i abonimit

6.1 Rinovimi automatik

Nëse blini një abonim që gjatë procesit të pagesës identifikohet qartë si abonim që rinovohet automatikisht, anëtarësimi juaj do të rinovohet në fund të çdo periudhe përkatëse të faturimit, përveç rastit kur e anuloni.

Për shembull, një abonim mujor zakonisht rinovohet çdo muaj, ndërsa një abonim vjetor zakonisht rinovohet çdo vit.

Çmimi i zbatueshëm për rinovimin dhe frekuenca e faturimit bëhen të ditura gjatë procesit të pagesës.

Duke rënë dakord shprehimisht për një abonim me rinovim automatik, ju autorizoni tarifime periodike sipas kushteve të faturimit të dakorduara.

Kur kërkohet me ligj, do të ofrojmë kujtesa për rinovimin, njoftime për ndryshimet e çmimeve dhe mundësi për të dhënë pëlqim shtesë.

6.2 Si të anuloni një abonim

Mund ta anuloni abonimin tuaj në çdo kohë për të shmangur tarifat e ardhshme të rinovimit.

Mund të përdorni kontrollet në internet për menaxhimin ose anulimin e abonimit, të vëna në dispozicion për blerjen tuaj, përfshirë sistemin përkatës të ofruesit të pagesës për menaxhimin e abonimeve.

Mund të kontaktoni gjithashtu ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në:

[email protected]

Kur kërkoni anulimin përmes emailit, ju lutemi jepni adresën e emailit të lidhur me abonimin tuaj, në mënyrë që të mund të identifikojmë llogarinë e duhur.

Nuk do t’ju kërkojmë të jepni një arsye për anulimin.

Kërkesat për anulim do të trajtohen pa pengesa të panevojshme ose vonesa të paarsyeshme, duke kryer verifikime të arsyeshme kur është e nevojshme.

Kur ligji në fuqi kërkon anulim të menjëhershëm në internet ose një mekanizëm të caktuar anulimi, do të zbatohen këto kërkesa.

6.3 Efekti i anulimit

Zakonisht, anulimi i një abonimi që rinovohet automatikisht parandalon tarifimet për periudhat e ardhshme të faturimit.

Përveç rasteve kur ligji në fuqi, rregullat e ofruesit të pagesave ose një rimbursim i miratuar kërkojnë ndryshe, qasja në përfitimet me pagesë zakonisht vazhdon deri në fund të periudhës aktuale të abonimit me pagesë.

Anulimi i një abonimi nuk sjell automatikisht rimbursimin e pagesave të kryera tashmë.

E drejta për rimbursim përcaktohet sipas Seksionit 7 dhe Politikës sonë të veçantë të Rimbursimit.

6.4 Fshirja e llogarisë dhe abonimet

Fshirja e një llogarie ose e historikut të bisedave është ndryshe nga anulimi i një abonimi me pagesë.

Nëse dëshironi të mbyllni llogarinë tuaj, sigurohuni që të anuloni çdo abonim aktiv përmes opsioneve të disponueshme ose na kontaktoni që t’ju ndihmojmë të ndaloni faturimin e ardhshëm.

07Politika e rimbursimit

Synojmë të ofrojmë një proces të drejtë dhe transparent rimbursimi, duke njohur njëkohësisht kostot reale të llogaritjes që lidhen me mësimin e gjuhëve të mundësuar nga inteligjenca artificiale.

Vendimet tona për rimbursim rregullohen së pari nga ligjet e detyrueshme në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit dhe nga kërkesat dhe procedurat detyruese të ofruesit përkatës të pagesave.

Politika jonë për rimbursimet sipas gjykimit tonë zbatohet krahas çdo të drejte ligjore të detyrueshme dhe nuk i zëvendëson ato.

7.1 Të drejtat për rimbursim sipas ligjit dhe nëpërmjet ofruesit të pagesave

Kur ligji në fuqi ose një kërkesë detyruese e ofruesit të pagesave i jep klientit të drejtën për rimbursim, ne do ta respektojmë këtë të drejtë.

Këto kërkesa mund të përfshijnë të drejtat e zbatueshme të konsumatorit për anulim ose tërheqje, mjetet juridike për shërbime dixhitale me defekte ose që nuk përputhen me kërkesat, transaksionet e paautorizuara, faturimet e dyfishta dhe rrethana të tjera të njohura ligjërisht.

Asnjë kusht diskrecional i përshtatshmërisë në këto Kushte nuk mund të prevalojë mbi një të drejtë të detyrueshme për rimbursim.

7.2 Politika jonë për shqyrtimin e rimbursimeve brenda 24 orëve

Përveç të drejtave ligjore të zbatueshme, SayLingo.ai ofron një proces diskrecional shqyrtimi për rimbursimet e blerjeve dhe rinovimeve të abonimeve që plotësojnë kushtet.

Mund të kërkoni shqyrtimin e një rimbursimi të plotë ose të pjesshëm kur plotësohen të dy kushtet e mëposhtme:

1. Na kontaktoni në [email protected] brenda 24 orëve pas blerjes fillestare të suksesshme ose tarifimit përkatës për rinovimin e abonimit.
2. Gjatë periudhës së paguar të lidhur me atë tarifim, keni përfunduar më pak se pesë shkëmbime bisede me tutorin e IA-së.

Për qëllimet e këtij shqyrtimi diskrecional, një shkëmbim i përfunduar bisede me një tutor të AI-së nënkupton përgjithësisht një mesazh me tekst ose zë të dërguar nga nxënësi, i cili rezulton në një përgjigje nga tutori i AI-së.

Për transaksionet e rinovimit, përdorimi vlerësohet që nga fillimi i periudhës së faturimit të rinovuar rishtazi.

Plotësimi i këtyre kushteve e bën kërkesën të përshtatshme për shqyrtim sipas gjykimit, por nuk garanton rimbursim automatik ose të plotë.

7.3 Vlerësimi i rimbursimit të plotë ose të pjesshëm

Çdo kërkesë e pranueshme për rimbursim diskrecional shqyrtohet individualisht.

Mund të miratojmë një rimbursim të plotë ose të pjesshëm, ose të refuzojmë një rimbursim sipas gjykimit tonë, pasi të kemi shqyrtuar rrethanat përkatëse, përfshirë:

• Koha e paraqitjes së kërkesës për rimbursim.
• Përdorimi i bisedave me tutorin e IA-së gjatë periudhës përkatëse të abonimit me pagesë.
• Veçori të tjera me pagesë ose burime kompjuterike të përdorura tashmë.
• Natyra e çdo problemi teknik ose të lidhur me shërbimin.
• Kushtet dhe kostot e zbatueshme për përpunimin e pagesave, për aq sa lejohet me ligj.
• Çdo rrethanë tjetër që ka lidhje të arsyeshme me kërkesën.

Çdo bisedë me një tutor të IA-së mund të sjellë kosto që lidhen me tokenët e IA-së, përpunimin e modelit gjuhësor, njohjen e të folurit, sintezën e të folurit dhe infrastrukturën mbështetëse.

Këto kosto mund të merren parasysh gjatë vlerësimit të rimbursimeve vullnetare të plota ose të pjesshme, por nuk do të përdoren për të ulur ose refuzuar një rimbursim në rastet kur një ulje ose refuzim i tillë ndalohet me ligj.

7.4 Kërkesat jashtë kushteve diskrecionale

Kërkesat e paraqitura pas periudhës 24-orëshe të shqyrtimit diskrecional, ose pasi të jenë përfunduar pesë ose më shumë shkëmbime me tutorin e AI-së gjatë periudhës përkatëse të paguar, zakonisht nuk kualifikohen sipas kritereve tona standarde për shqyrtimin vullnetar të rimbursimit.

Megjithatë, mund të shqyrtojmë rrethana të jashtëzakonshme, përfshirë probleme të rëndësishme teknike, gabime në faturim ose shqetësime të tjera të ligjshme.

Çdo rimbursim i kërkuar nga ligji në fuqi ose nga një kërkesë detyruese e ofruesit të pagesave mbetet i mundur, pavarësisht kushteve diskrecionale të mësipërme.

7.5 Si të kërkoni rimbursim

Ju lutemi, dërgoni email:

[email protected]

Përfshini adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj dhe, nëse është e disponueshme, faturën e pagesës ose informacionin e transaksionit.

Një përshkrim i shkurtër i problemit do të na ndihmojë ta shqyrtojmë kërkesën tuaj në mënyrë efikase.

Mund të kërkojmë informacion shtesë të arsyeshëm për të verifikuar pagesën përkatëse.

Rimbursimet e miratuara zakonisht kthehen në mënyrën fillestare të pagesës, përveç rasteve kur ligji në fuqi lejon ose kërkon një marrëveshje tjetër.

Koha që rimbursimi të shfaqet në llogarinë tuaj mund të varet nga përpunuesi i pagesës, mënyra e pagesës, rrjeti bankar dhe institucioni lëshues. Ne do të respektojmë afatet e detyrueshme të rimbursimit që zbatohen.

7.6 Informacion shtesë për rimbursimin

Për shpjegimin e plotë të kritereve të pranueshmërisë për rimbursim, përjashtimeve të zbatueshme, rinovimeve të abonimit, procedurave të përpunimit dhe të drejtave ligjore të konsumatorëve, ju lutemi shqyrtoni dokumentin tonë të veçantë Politika e rimbursimit.

Nëse ka konflikt midis këtyre Kushteve dhe një kërkese ligjore të detyrueshme, mbizotëron kërkesa ligjore e detyrueshme.

08Të drejtat e konsumatorit për tërheqje dhe mbrojtjet rajonale

Konsumatorët në juridiksione të caktuara, përfshirë Bashkimin Evropian, Zonën Ekonomike Evropiane dhe Mbretërinë e Bashkuar, mund të kenë të drejta shtesë kur blejnë përmbajtje ose shërbime digjitale në internet.

Kur zbatohet, një konsumator i kualifikuar mund të ketë të drejtën ligjore të tërhiqet nga një kontratë në distancë brenda 14 ditëve nga lidhja e kontratës, duke iu nënshtruar përjashtimeve dhe kushteve të lejuara me ligj.

Për shërbimet që fillojnë gjatë një periudhe të zbatueshme të tërheqjes, me kërkesë të shprehur të konsumatorit, mund të zbatohet një tarifë proporcionale për shërbimet e ofruara tashmë, aty ku lejohet ligjërisht.

Për përmbajtje të caktuara digjitale që ofrohen menjëherë dhe jo në një medium fizik, e drejta e tërheqjes mund të ndikohet vetëm nëse janë përmbushur kërkesat ligjore të zbatueshme për pëlqimin e shprehur paraprak, pranimin dhe konfirmimin.

Përdorimi i thjeshtë i një tutori me inteligjencë artificiale nuk e eliminon automatikisht të drejtën ligjore për t’u tërhequr, kur duhet të përmbushen kushte të tjera ligjore.

Ju mund ta ushtroni të drejtën përkatëse të tërheqjes duke dërguar me email një deklaratë të qartë të vendimit tuaj te [email protected] ose duke përdorur funksionin përkatës online të heqjes dorë, të ofruar për blerjen tuaj.

Ju lutemi përfshini informacion të mjaftueshëm që të mund të identifikojmë transaksionin përkatës.

Kur zbatohet e drejta ligjore e tërheqjes ose e rimbursimit, ne do ta trajtojmë kërkesën në përputhje me kushtet përkatëse ligjore dhe afatet e rimbursimit.

Konsumatorët në juridiksione të tjera, përfshirë ata që mbrohen nga ligjet përkatëse shtetërore të Shteteve të Bashkuara ose nga garancitë australiane për konsumatorët, ruajnë të gjitha të drejtat dhe mjetet juridike nga të cilat nuk mund të hiqet dorë, të parashikuara nga ligjet vendore.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon të drejta të tilla.

09Tutorët me IA, Vlerësimet Gjuhësore dhe Kufizimet Arsimore

9.1 Përmbajtje mësimore e gjeneruar nga IA

SayLingo.ai përdor inteligjencën artificiale për të gjeneruar biseda gjuhësore, korrigjime, përkthime, udhëzime për shqiptimin dhe komente edukative.

Përgjigjet e krijuara nga IA mund të jenë herë pas here të pasakta, jo të plota, jokonsistente ose të papërshtatshme për një kontekst të caktuar.

Ne përpiqemi vazhdimisht të përmirësojmë cilësinë e të nxënit, por nuk garantojmë që çdo përgjigje, korrigjim, përkthim apo vlerësim të jetë pa gabime.

Përdoruesit duhet të përdorin gjykim të arsyeshëm kur vënë në zbatim përmbajtje edukative të gjeneruar nga IA jashtë mjedisit të të nxënit.

9.2 Tutorët e IA-së nuk janë instruktorë njerëzorë

Tutorët e SayLingo AI janë asistentë virtualë arsimorë.

Emrat, portretet, zërat, thekset dhe personalitetet e simuluara të tyre mund të paraqiten për ta bërë mësimin e gjuhës më tërheqës.

Nëse nuk përcaktohet shprehimisht ndryshe, këta tutorë nuk janë mësues njerëz që japin mësim drejtpërdrejt.

9.3 Vlerësimet e aftësisë gjuhësore

SayLingo mund të ofrojë vlerësime të aftësisë gjuhësore të mbështetura nga inteligjenca artificiale, në përputhje me kuadrin CEFR.

Këto vlerësime pasqyrojnë vlerësime të automatizuara, të bazuara në ndërveprimet mësimore dhe metodat e vlerësimit në dispozicion.

Ato synojnë t’i ndihmojnë nxënësit të kuptojnë përparimin e tyre dhe nuk duhet të konsiderohen si matje të garantuara ose të akredituara në mënyrë të pavarur të aftësisë gjuhësore.

9.4 Certifikatat e të mësuarit të gjuhëve

Kur është e disponueshme, SayLingo mund të lëshojë certifikata që pasqyrojnë aktivitetin e të nxënit të përdoruesit ose aftësitë gjuhësore të vlerësuara nga IA.

Një certifikatë e lëshuar nga SayLingo dokumenton një vlerësim ose një regjistër mësimor të ofruar përmes platformës sonë.

Nëse nuk thuhet shprehimisht ndryshe, kjo nuk është një kualifikim i lëshuar nga qeveria, diplomë universitare, licencë profesionale apo certifikatë zyrtare provimi.

Pranimi i tij nga shkollat, punëdhënësit, autoritetet e imigracionit ose institucione të tjera përcaktohet në mënyrë të pavarur nga këto institucione.

9.5 Përgatitja për Provimin e Gjuhës

SayLingo mund të ofrojë simulime edukative dhe materiale ushtrimi që lidhen me provimet e gjuhës, si IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 dhe sisteme të tjera provimesh.

Këto shërbime janë mjete të pavarura për përgatitjen arsimore.

SayLingo nuk ka lidhje me organizatat përgjegjëse për administrimin e këtyre provimeve, nuk sponsorizohet prej tyre dhe nuk mbështetet prej tyre, përveç rasteve kur thuhet shprehimisht.

Ne nuk garantojmë nota të caktuara në provime, kalimin e provimeve, vendime për pranim, rezultate në çështjet e imigracionit apo kualifikime profesionale.

Të gjithë emrat dhe markat tregtare të provimeve të palëve të treta mbeten pronë e pronarëve të tyre përkatës.

10Përdorimi i pranueshëm

Ju pranoni ta përdorni SayLingo.ai për qëllime të ligjshme arsimore, personale ose organizative të autorizuara.

Nuk duhet t’i përdorni Shërbimet për të:

• Angazhohuni në aktivitete të paligjshme, mashtruese, kërcënuese, ngacmuese ose abuzive.
• Gjeneroni ose shpërndani përmbajtje që shfrytëzon ose rrezikon fëmijët në mënyrë të paligjshme.
• Shkelni të drejtat e pronësisë intelektuale, të privatësisë ose të drejta të tjera të palëve të treta.
• Paraqisni informacione personale, regjistrime ose materiale të tjera që u përkasin të tjerëve pa autorizimin e duhur.
• Përpiqu të anashkalosh masat mbrojtëse teknike, kërkesat e pagesës, kontrollet e aksesit ose kufizimet e sigurisë.
• Përdorni skripte të automatizuara, botë ose mjete për grumbullimin e të dhënave për të shfrytëzuar Shërbimet pa autorizim.
• Kryeni inxhinieri të kundërt, kopjoni, rishpërndani ose shfrytëzoni për qëllime komerciale komponentët pronësorë të platformës në shkelje të ligjit në fuqi.
• Ndërhyni në funksionimin, sigurinë, disponueshmërinë ose integritetin e Shërbimeve.
• Rishitja e aksesit në abonim ose ofrimi i shërbimeve të paautorizuara me llogari të përbashkëta.
• Përdorni rezultatet e gjeneruara nga IA për t’u paraqitur në mënyrë të paligjshme si dikush tjetër, për të mashtruar ose për veprimtari të tjera të ndaluara.

Mund të ndërmarrim masa të arsyeshme dhe proporcionale për të hetuar keqpërdorimin e dyshuar dhe për të mbrojtur përdoruesit, palët e treta dhe sistemet tona.

11Përmbajtja e përdoruesit dhe materialet mësimore

11.1 Përmbajtja juaj

Mund të dërgoni tekste, regjistrime zanore, përgjigje dhe materiale të tjera gjatë përdorimit të SayLingo.

Ju ruani çdo të drejtë të pronësisë intelektuale që zotëroni ligjërisht mbi përmbajtjen që dorëzoni.

Ju deklaroni se keni të drejtat dhe lejet e nevojshme për të paraqitur përmbajtje të tillë.

11.2 Leja për përpunimin e përmbajtjes

Duke dërguar përmbajtje, ju i jepni SayLingo-s dhe ofruesve të tij të autorizuar të shërbimeve leje të kufizuar dhe joekskluzive për ta përpunuar, transmetuar, ruajtur, riprodhuar dhe trajtuar ndryshe atë përmbajtje, në masën e arsyeshme të nevojshme për të operuar Shërbimet, për të gjeneruar përgjigjet edukative të kërkuara, për të ruajtur sigurinë e platformës dhe për të përmbushur detyrimet ligjore në fuqi.

Kjo leje i nënshtrohet ligjit në fuqi dhe Politikës sonë të Privatësisë.

11.3 Rezultatet e gjeneruara nga IA

Bisedat, korrigjimet, përkthimet, ushtrimet dhe rezultatet e tjera të gjeneruara nga IA mund të përdoren për mësim personal të ligjshëm, edukim ose qëllime të autorizuara të brendshme organizative, në përputhje me këto Kushte dhe të drejtat e zbatueshme të palëve të treta.

Përgjigjet e gjeneruara nga IA mund të mos jenë unike. Përdorues të tjerë mund të marrin rezultate të ngjashme.

Ne nuk garantojmë pronësi ekskluzive, origjinalitet, mbrojtje të së drejtës së autorit ose mungesë të pretendimeve për të drejta nga palë të treta mbi rezultatet e krijuara nga IA.

11.4 Përgjegjësia për përmbajtjen

Ju jeni përgjegjës për përmbajtjen që zgjidhni të dorëzoni dhe për t’u siguruar që çdo përdorim i synuar i materialeve të krijuara nga AI të jetë në përputhje me ligjin në fuqi.

Ju lutemi, shmangni dhënien e informacioneve personale të ndjeshme ose konfidenciale që nuk janë të nevojshme gjatë ushtrimeve të përgjithshme gjuhësore.

12Të drejtat e pronësisë intelektuale

SayLingo.ai, dizajni i faqes së tij të internetit, softueri, materialet arsimore, ndërfaqet pronësore, logot, marka dhe teknologjia themelore janë pronë e Cloudvale LLC ose e licencuesve përkatës të saj, përveç rasteve kur tregohet ndryshe.

Në përputhje me këto Kushte, ju japim një licencë të kufizuar, joekskluzive, të patransferueshme dhe të revokueshme për të pasur akses në Shërbimet dhe për t’i përdorur ato për qëllimet e synuara gjatë periudhës së autorizuar të aksesit tuaj.

Kjo licencë nuk transferon pronësinë mbi pronën tonë intelektuale.

Nuk mund t’i riprodhoni, shpërndani, modifikoni, shisni, nënlicenconi ose shfrytëzoni për qëllime komerciale materialet e mbrojtura të SayLingo-s pa autorizim, përveç rasteve kur lejohet me ligj.

13Privatësia dhe mbrojtja e të dhënave

Ne respektojmë rëndësinë e mbrojtjes së informacionit personal, veçanërisht të informacionit që lidhet me aktivitetin e të nxënit dhe ndërveprimet zanore.

Yni Politika e privatësisë shpjegon se si të dhënat personale mblidhen, përdoren, përpunohen, ruhen dhe mbrohen, si dhe të drejtat që u njihen përdoruesve sipas ligjeve përkatëse të privatësisë.

Disa veçori mund të kërkojnë qasje në mikrofon ose përpunimin e të folurit, tekstit dhe të dhënave të të nxënit.

Kur është e zbatueshme, këto aktivitete kryhen përmes infrastrukturës sonë teknike dhe ofruesve të autorizuar të shërbimeve, në përputhje me Politikën e Privatësisë dhe kërkesat ligjore përkatëse.

Mund të kontaktoni [email protected] për ndihmë me kërkesat që lidhen me privatësinë.

14Shkollat, Bizneset dhe Llogaritë e Organizatave

SayLingo mund të ofrojë zgjidhje të specializuara për të nxënit për shkolla, biznese, ofrues trajnimesh dhe organizata të tjera.

Këto shërbime mund të përfshijnë regjistrimin e kursantëve, caktimin e vendeve, menaxhimin administrativ, raportimin e përdorimit dhe veçori të përshtatshme për etiketim të bardhë.

Organizatat janë përgjegjëse për t’u siguruar se kanë autorizimin e duhur për të menaxhuar qasjen e nxënësve dhe për të dorëzuar ose përpunuar informacionin e tyre.

Kur përfshihen fëmijë ose nxënës, organizatat duhet të respektojnë kërkesat e zbatueshme për arsimin, privatësinë dhe pëlqimin prindëror.

Një organizatë mund të menaxhojë qasjen në llogaritë që i janë caktuar sipas marrëveshjes së saj, në varësi të ligjit në fuqi dhe fushës së autorizimit të saj.

Marrëveshje të veçanta me shkrim mund të zbatohen për disa marrëveshje biznesi, arsimore, të ndërmarrjeve ose me etiketë të bardhë.

Kur një marrëveshje e nënshkruar veçmas rregullon shprehimisht një shërbim të caktuar organizativ, ajo marrëveshje do të ketë përparësi ndaj dispozitave të këtyre Kushteve që bien ndesh me të, për sa i përket shërbimit përkatës.

15Disponueshmëria e shërbimit dhe ndryshimet

Ne synojmë të ofrojmë shërbime të besueshme për mësimin e gjuhëve me IA, që përmirësohen vazhdimisht.

Megjithatë, disponueshmëria mund të ndikohet herë pas here nga mirëmbajtja, problemet teknike, ndërprerjet e rrjetit, infrastruktura e palëve të treta, disponueshmëria e modelit, kërkesat e sigurisë ose rrethana të tjera përtej kontrollit tonë të arsyeshëm.

Mund të prezantojmë, përmirësojmë, zëvendësojmë ose ndërpresim veçori, ndërsa zhvillohen teknologjia dhe shërbimet tona arsimore.

Nuk do t’i pakësojmë materialisht përfitimet kontraktuale me pagesë gjatë një periudhe aktive me pagesë pa një bazë të përshtatshme ligjore ose një mjet juridik, kur kjo kërkohet me ligj.

Nëse një ndryshim i rëndësishëm në shërbim ndikon në të drejtat për të cilat keni paguar, do t’ju ofrojmë çdo njoftim, mundësi për anulim, rimbursim ose mjet tjetër juridik që kërkohet nga ligji në fuqi.

Ne nuk garantojmë qasje të pandërprerë në çdo moment ose përputhshmëri me çdo pajisje, shfletues, mikrofon apo konfigurim rrjeti.

16Pezullimi dhe mbyllja e llogarisë

Mund ta kufizojmë përkohësisht, pezullojmë ose ndërpresim qasjen kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për shkak të:

• Shkelje thelbësore të këtyre Kushteve.
• Transaksione mashtruese ose aktivitet i paautorizuar në llogari.
• Kërcënime të sigurisë ose përpjekje për të komprometuar sistemet e platformës.
• Abuzim serioz me shërbimet e IA-së ose privilegjet e abonimit.
• Kërkesat ligjore ose rregullatore.
• Dështimet e pagesave që ndikojnë në vazhdimin e qasjes në shërbimet me pagesë.

Kur është e përshtatshme dhe e ligjshme, mund të japim njoftim dhe mundësinë për ta zgjidhur çështjen.

Çdo pezullim ose përfundim do t＇u nënshtrohet detyrimeve të zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit, përfshirë rimbursimet ose mjetet e tjera juridike kur kërkohen.

Mund të ndaloni përdorimin e Shërbimeve në çdo kohë dhe mund të kërkoni fshirjen e llogarisë në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë.

Përfundimi nuk i shuan detyrimet që kanë lindur tashmë ose dispozitat që, në mënyrë të arsyeshme, duhet të mbeten në fuqi, përfshirë mbrojtjen e pronësisë intelektuale, kufizimet e lejuara të përgjegjësisë dhe dispozitat për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

17Shërbimet e palëve të treta

SayLingo mund të përdorë teknologji të palëve të treta për përpunimin e modeleve të inteligjencës artificiale, njohjen e të folurit, sintetizimin e zërit, hostimin, analizat, përpunimin e pagesave dhe funksione të tjera operacionale.

Prandaj, disa komponentë të Shërbimeve mund të varen nga sisteme që ne nuk i kontrollojmë drejtpërdrejt.

Ofruesit e palëve të treta mund të zbatojnë kushtet e tyre me rëndësi ligjore për shërbimet e tyre, veçanërisht për transaksionet e pagesave ose produktet e palëve të treta që aksesohen veçmas.

Ne mbetemi përgjegjës për detyrimet tona sipas ligjit në fuqi dhe nuk përdorim marrëveshje me palë të treta për të përjashtuar të drejtat e konsumatorëve nga të cilat nuk mund të hiqet dorë.

18Mohim përgjegjësie për qëllime edukative dhe garanci

SayLingo është krijuar për të mbështetur mësimin e gjuhëve dhe praktikimin e komunikimit.

Rezultatet e të nxënit varen nga shumë faktorë, përfshirë përpjekjen individuale, njohuritë paraprake, shpeshtësinë e praktikës, objektivat e të nxënit dhe rrethanat personale.

Ne nuk garantojmë rrjedhshmëri brenda një periudhe të caktuar, mundësi punësimi, sukses në provime, pranim akademik ose ndonjë rezultat të caktuar të të nxënit.

Skenarët e lojës me role që përfshijnë kujdesin shëndetësor, çështje ligjore, financiare, të vendit të punës ose kontekste të tjera profesionale ofrohen për praktikë gjuhësore dhe nuk përbëjnë këshilla profesionale të rregulluara.

Në masën e lejuar nga ligji në fuqi, Shërbimet ofrohen mbi bazën ＂siç janë të disponueshme＂, pa garanci përtej atyre të shprehura shprehimisht ose të kërkuara nga ligji.

Asgjë në këtë seksion nuk përjashton garancitë ligjore ose mjetet juridike që nuk mund të kufizohen ligjërisht.

19Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji në fuqi, Cloudvale LLC nuk mban përgjegjësi për humbje indirekte, të rastësishme, të posaçme ose pasuese që rrjedhin nga përdorimi i Shërbimeve, përveç rasteve kur kjo përgjegjësi nuk mund të përjashtohet ligjërisht.

Për pretendimet për të cilat kufizimi kontraktual i përgjegjësisë monetare lejohet ligjërisht, përgjegjësia jonë totale nuk do të tejkalojë shumën më të madhe midis shumës që keni paguar për Shërbimet e prekura gjatë 12 muajve para ngjarjes që shkaktoi pretendimin dhe 100 USD.

Këto kufizime nuk zbatohen për përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet ose përjashtohet ligjërisht, përfshirë përgjegjësinë për mashtrim, sjellje të qëllimshme të pahijshme ose çështje të tjera të mbrojtura nga dispozitat e detyrueshme ligjore.

Ato gjithashtu nuk kufizojnë asnjë të drejtë të konsumatorit nga e cila nuk mund të hiqet dorë, asnjë mjet juridik të parashikuar me ligj apo asnjë përgjegjësi që ligji në fuqi na kërkon të marrim përsipër.

20Mbështetja për klientët dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

E vlerësojmë mundësinë për t’i zgjidhur shqetësimet drejtpërdrejt dhe në mënyrë të drejtë.

Nëse keni pyetje rreth llogarisë suaj, abonimit, faturimit, rimbursimeve, qasjes në mësim ose Shërbimeve, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit në:

[email protected]

I inkurajojmë klientët të na kontaktojnë duke na dhënë detajet përkatëse të transaksionit dhe një përshkrim të problemit, në mënyrë që ta shqyrtojmë dhe të punojmë drejt një zgjidhjeje të përshtatshme.

Do t’i trajtojmë ankesat me mirëbesim dhe në përputhje me detyrimet ligjore në fuqi.

Asgjë në këto Kushte nuk ju pengon të ushtroni ndonjë të drejtë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve ose mjet juridik që nuk mund të kufizohet ligjërisht.

21Ligji i zbatueshëm

Përveç rasteve kur rregullat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit kërkojnë ndryshe, këto Kushte rregullohen nga ligjet e Shtetit të Wyoming-ut, në Shtetet e Bashkuara, pa marrë parasysh normat e konfliktit të ligjeve.

Për mosmarrëveshjet që përfshijnë biznese ose përdorues të tjerë që nuk janë konsumatorë, gjykatat shtetërore dhe federale në Wyoming do të kenë juridiksion në masën e lejuar nga ligji, përveç rasteve kur një marrëveshje e veçantë me shkrim parashikon ndryshe.

Konsumatorët vazhdojnë të përfitojnë nga mbrojtjet e detyrueshme sipas ligjeve që zbatohen për ta, duke përfshirë çdo të drejtë të mbrojtur ligjërisht për të nisur procedura ligjore në vendbanimin e tyre ose në një forum tjetër kompetent.

Asgjë në këtë seksion nuk cenon të drejtat e konsumatorit që nuk mund të hiqen dorë sipas ligjit vendor.

22Ndryshimet në këto Kushte

Mund t’i përditësojmë këto Kushte për të pasqyruar ndryshimet në Shërbimet tona, teknologjitë, operacionet e biznesit ose kërkesat ligjore.

Versioni aktual do të publikohet në këtë faqe me një datë të përditësuar rishikimi.

Kur kërkohet ligjërisht, do t’i njoftojmë paraprakisht përdoruesit e prekur për ndryshimet thelbësore dhe do të marrim pëlqimin shtesë kur të jetë e nevojshme.

Ndryshimet nuk do t’u heqin në mënyrë prapavepruese të drejtat që përdoruesit i kanë fituar tashmë sipas ligjit në fuqi ose një kontrate ekzistuese me pagesë.

Vazhdimi i përdorimit të Shërbimeve pasi hyn në fuqi një ndryshim për të cilin është dhënë njoftim i vlefshëm mund të përbëjë pranimin e Kushteve të përditësuara, aty ku lejohet nga ligji.

23Dispozita të përgjithshme

Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve rezulton e pazbatueshme, dispozitat e mbetura do të vazhdojnë të jenë në fuqi në masën e lejuar nga ligji.

Moszbatimi nga ana jonë i një dispozite në një rast nuk do të thotë se heqim dorë përgjithmonë nga e drejta për ta zbatuar atë.

Ne mund t＇i transferojmë të drejtat dhe detyrimet tona në kuadër të një riorganizimi të ligjshëm të biznesit, një bashkimi ose transferimi të Shërbimeve, në përputhje me ligjin në fuqi dhe pa i pakësuar në mënyrë të paligjshme të drejtat e konsumatorëve.

Këto Kushte, së bashku me njoftimet përkatëse të blerjes dhe politikat e përmendura, përbëjnë marrëveshjen që rregullon përdorimin tuaj të Shërbimeve, përveç rasteve kur zbatohet një marrëveshje shtesë e vlefshme me shkrim.

Nëse një dispozitë bie ndesh me ligjin e detyrueshëm, ky i fundit do të ketë përparësi për aq sa zgjat mospërputhja.

24Pyetjet e bëra më shpesh

A është SayLingo.ai falas për t’u përdorur?

SayLingo ofron qasje falas për mësimin e gjuhëve, me kufizimet përkatëse të përdorimit. Abonimet me pagesë janë opsionale dhe ofrojnë qasje në më shumë biseda me tutorin e inteligjencës artificiale dhe veçori premium për mësim, në përputhje me planin e zgjedhur.

A rinovohet automatikisht abonimi im në SayLingo?

Një abonim rinovohet automatikisht vetëm kur kushtet e rinovimit janë bërë të ditura dhe ju keni autorizuar një blerje që rinovohet automatikisht.

Mund të anuloni një abonim aktiv që rinovohet për të shmangur tarifimet e ardhshme.

A mund të kërkoj rimbursim brenda 24 orëve?

Po. Nëse kontaktoni [email protected] brenda 24 orëve nga blerja juaj fillestare ose rinovimi i abonimit dhe keni përfunduar më pak se pesë shkëmbime mesazhesh në biseda me tutorin e IA-së gjatë periudhës përkatëse me pagesë, mund të kërkoni shqyrtimin e rastit sipas gjykimit tonë për një rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Miratimi bazohet në shqyrtimin individual. Të drejta shtesë ligjore për rimbursim mund të zbatohen pavarësisht nga këto kushte.

Si ta anuloj abonimin tim në SayLingo?

Përdorni opsionet online për anulimin e abonimit që ofrohen me blerjen tuaj ose kontaktoni [email protected] për ndihmë.

Anulimi në përgjithësi parandalon tarifimin për rinovimet e ardhshme, por nuk rimburson automatikisht pagesat e mëparshme.

A janë certifikatat e gjuhës SayLingo certifikata zyrtare provimi?

Certifikatat SayLingo dokumentojnë përparimin në të nxënë ose vlerësimet e aftësisë të asistuara nga AI përmes platformës sonë. Përveç rasteve kur thuhet shprehimisht ndryshe, ato nuk janë kualifikime zyrtare provimesh ose kredenciale të lëshuara nga qeveria.

25Informacioni i kontaktit

SayLingo.ai operohet nga:

Cloudvale LLC
Një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Wyoming, Shtetet e Bashkuara.

Uebsajti: https://www.saylingo.ai/sq

Shërbimi ndaj klientit: [email protected]

Kushtet e Shërbimit: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/sq

Politika e privatësisë: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/sq

Politika e rimbursimit: https://www.saylingo.ai/refund-policy/sq

Për ndihmë me abonimet, pagesat, rimbursimet, aksesin në llogari ose pyetje të përgjithshme rreth shërbimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit.

Jemi të përkushtuar të ofrojmë një përvojë transparente, të besueshme dhe të aksesueshme të mësimit të gjuhëve me AI për përdoruesit në mbarë botën.

© 2026 SayLingo.ai. Të gjitha të drejtat e rezervuara.