メールサポート
学習体験、アカウント、またはメンバーシップについてご質問がある場合は、SayLingo公式カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
[email protected]無料ユーザーもプレミアム会員も、メールでお問い合わせいただけます。
明確な回答への期待
返信はいつ頃届きますか？
SayLingoで学ぶすべての方にカスタマーサポートをご利用いただけます。Premium会員には優先的にご返信します。
無料ユーザー · 標準サポート
1–3
営業日
無料ユーザーは、追加料金なしで、1～3営業日以内にサポートから最初の返信を受け取れます。
プレミアム会員 · 優先サポート
24時間
優先度の高い初回返信
プレミアム会員は優先カスタマーサポートを利用でき、初回の返信は24時間以内に届きます。
喜んでお手伝いします。
どのようなことでお困りですか？
ご利用開始からPremiumの請求、発音ツールまで、SayLingoのご利用に関することなら何でもチームにお問い合わせいただけます。
アカウント＆ログイン
登録、ログイン、アカウントへのアクセス、またはSayLingoプロフィールの管理に関する質問。
請求とサブスクリプション
プレミアムプラン、お支払い、更新、サブスクリプションの解約、返金に関するサポート。
AIとの会話練習
AIチューター、シミュレーションシナリオ、ロールプレイ、語学会話に対応。
音声と発音
マイクのアクセス許可、講師の音声、発音練習に関するトラブルシューティング。
コース＆演習
オンラインレッスン、練習問題、言語設定、ダウンロードに関する質問。
評価と証明書
学習の進捗、語学レベルの評価、AI認定資格に関するサポート。
最も役立つ回答を得る
サポートへの問い合わせを確認しやすくする
簡単な説明を入力すると、担当チームがご質問の内容を把握し、次の対応を判断しやすくなります。オンラインフォームの送信にアカウントへのサインインは必要ありません。
01
氏名とメールアドレスを入力してください。
アカウントに関するお問い合わせには、SayLingoプロフィールに登録されているメールアドレスをご利用ください。
02
何についてお困りか説明してください。
該当する学習機能、お支払い、またはサブスクリプションについて教えてください。
03
メッセージを安全に送信してください。
フォームにパスワードやカード番号の全桁を入力しないでください。
SayLingoのカスタマーサポートにはどのように問い合わせればよいですか？
メールを送信できます。 [email protected] または、このページのオンラインフィードバックフォームを送信してください。どちらの方法も、FreeユーザーとPremium会員が利用できます。
SayLingoのサポートから返信が来るまで、どのくらいかかりますか？
無料ユーザーには、1～3営業日以内に初回返信をお送りします。プレミアム会員には優先サポートを提供し、24時間以内に初回返信をお送りします。調査や解決にさらに時間がかかるリクエストもあります。
SayLingoは無料ユーザー向けのサポートを提供していますか？
はい。SayLingoでは、無料ユーザーに標準サポートを追加料金なしで提供しています。公式メールアドレスまたはオンラインのフィードバックフォームをご利用いただけます。
プレミアムカスタマーサポートには何が含まれていますか？
プレミアム会員は、24時間以内に返信がある優先サポートを利用できます。有料会員も無料会員も、同じ公式メールアドレスとオンラインフィードバックフォームを利用します。
サポートに問い合わせるには、サインインする必要がありますか？
いいえ。サインインせずにオンラインフォームを送信できます。アカウントに関するお問い合わせには、可能な限りSayLingoアカウントに登録されているメールアドレスをご使用ください。
サブスクリプションやお支払いについてサポートを受けるには、どうすればよいですか？
メール [email protected] またはオンラインフォームをご利用ください。アカウントに紐づけられたメールアドレスを記載し、支払いまたはサブスクリプションに関する問題をご説明ください。パスワードやクレジットカード番号の全桁は決して共有しないでください。
キャンセルまたは返金についてサポートを受けるには、どうすればよいですか？
メールまたはフィードバックフォームからサポートチームに連絡し、アカウントのメールアドレスとリクエストの詳細をお知らせください。適用される条件については、 SayLingo返金ポリシー.
マイクや音声練習がうまく動作しない場合は、どうすればよいですか？
ブラウザーでマイクへのアクセスが許可されていること、マイクが接続されていること、デバイスのオーディオ設定が正しいことを確認してください。問題が解決しない場合は、お使いのデバイスとブラウザー、および発生した状況をお知らせください。
技術的な問題を報告したり、改善を提案したりできますか？
はい。AIチューター、会話練習、発音ツール、レッスン、ダウンロード、学習体験全般に関するご報告やご意見を歓迎します。
サポートへの問い合わせには、どのような情報を含めればよいですか？
該当するページまたは機能、発生した問題、必要なサポートの内容を説明してください。アカウントまたはサブスクリプションに関する問題については、登録済みアカウントのメールアドレスを使用してください。パスワードやクレジットカード情報の全桁は送信しないでください。