プライバシーポリシー

01 このプライバシーポリシーについて

本プライバシーポリシーは、Cloudvale LLCが運営するSayLingo.aiのウェブサイト、アカウントサービス、学習インターフェース、および関連機能に適用されます。具体的には、以下のとおりです。

• メインウェブサイト（www.saylingo.ai）。
• talk.saylingo.aiのAI語学学習プラットフォーム。
• アカウント登録、ログイン、プロフィール管理、サブスクリプションサービス。
• AIチューターとの会話とスピーキング練習。
• 発音、翻訳、文法、学習フィードバック機能。
• 語学講座、練習問題、試験対策。
• 学習評価、修了証明書、進捗記録。
• ビジネス、学校、組織向けの学習機能。
• カスタマーサポートおよび関連するコミュニケーション

本ポリシーにおいて、「SayLingo」「当社」「当社を」および「当社の」は、SayLingo.aiの運営に関連するCloudvale LLCを指します。

「Services」とは、本ポリシーの対象となるSayLingoの機能、ウェブサイト、および関連活動を指します。

「個人情報」または「個人データ」とは、適用法で定義されるとおり、個人を特定する、個人に関連する、個人を記述する、または合理的に個人と結び付けることができる情報を意味します。

本ポリシーは、当社の 利用規約 そして 返金ポリシー.

強行的なデータ保護法により追加の権利または保護が認められる場合、当該法令は、本ポリシーのこれと矛盾する規定に優先します。

02 お客様のプライバシー保護に対する当社の取り組み

私たちは、いくつかの重要なプライバシー原則を遵守しています。

目的に基づく処理

当社は、語学学習サービスの提供、アカウントの管理、支払いの処理、ユーザーの保護、プラットフォームの信頼性の維持など、特定された正当な目的のために個人情報を収集・利用します。

データ最小化

特定の目的に合理的に必要な情報のみを収集することを目指しています。

透明性

当社は、処理する情報の種類と、サービスプロバイダーまたはその他の認可された関係者と情報を共有する場合について説明します。

ユーザー制御

アカウント情報、学習記録、コミュニケーション設定、および適用されるプライバシー権を管理する方法をご用意しています。

セキュリティ

当社は、情報を不正アクセス、不正利用、開示、改変、または喪失から保護するため、適切な技術的・組織的措置を講じています。

年少の学習者に対する特別な保護

子どもまたは10代の若者が対象となるSayLingoサービスを利用する場合、追加の保護措置を講じ、適用される保護者の同意、学校の同意、および年齢に応じた同意に関する要件を遵守します。

当社は、AI家庭教師との個人的な会話や生徒の教育記録を販売しません。また、それらを無関係な第三者の広告に使用することを許可しません。

03 収集する個人情報

当社が収集する情報は、SayLingoとの関わり方や利用する機能によって異なります。

3.1 アカウントおよび登録情報

登録、サインイン、またはアカウントの管理時に、当社は以下の情報を収集する場合があります：

• メールアドレス。
• アカウント名またはプロフィール名（入力されている場合）。
• ユーザーアカウント識別子。
• 認証とアカウントアクセス情報。
• 言語設定
• 選択したAIチューターと学習設定。
• アカウント作成とログインの記録。
• サブスクリプションのステータスと会員情報。

この情報は、お客様のアカウントの特定、安全なアクセスの提供、設定の維持、学習体験のサポートに使用します。

3.2 AIチューターとの対話と学習コンテンツ

AI語学チューターとやり取りする際、教育的な回答の生成や、該当する学習機能の維持に必要な情報を処理します。

これには以下が含まれる場合があります：

• 入力または送信したメッセージ。
• 音声をテキストに変換しました。
• AIチューターの回答。
• 会話履歴。
• 選択した言語と講師。
• 文法と語彙の修正。
• 翻訳と発音ガイド
• 会話の話題とロールプレイのシナリオ。
• 学習演習と提出された回答。
• セッション中に任意で提供するその他のコンテンツ。

学習に関する会話には、あなたが自発的に含めた個人情報が含まれる場合があります。

たとえば、語学の練習中に、自分の名前や職業、旅行の予定、学習目標、個人的な事情などを話すことがあるでしょう。

言語練習に不要な機微な個人情報を含めないでください。

当社は、提出されたコンテンツを処理して回答を生成し、要望された学習機能を提供し、関連する記録を保持し、本ポリシーに記載されたその他の目的を遂行します。

3.3 音声およびオーディオ情報

SayLingoは、音声処理を伴う場合があるスピーキングおよびリスニング機能を提供しています。

音声関連機能を利用することを選択した場合、当社は以下を処理することがあります：

• マイクからの音声入力。
• 提出する音声ファイル。
• 音声認識結果
• 話し言葉の文字起こし。
• 発音と流暢さに関するフィードバック。
• 学習アクティビティに関連する音声。
• 音声処理に必要な関連技術情報。

音声処理は、認定された音声認識、AI処理、または音声合成サービスプロバイダーを通じて行われる場合があります。

音声または音声から派生した情報は、要求された機能の提供、利用可能な学習記録の維持、技術的な問題の調査、または適用される法的義務の遵守に必要な場合に、保持されることがあります。

通常のテキストベースの学習では、マイクへの常時アクセスは必要ありません。

マイクの使用許可は、ブラウザー、デバイス、または該当するアプリの設定で管理されています。許可は取り消せますが、その場合、音声を利用する機能が動作しなくなる可能性があります。

マイクへのアクセスを許可しても、無関係な音声の収集や処理が許可されるわけではありません。

3.4 画像、ファイル、その他の提出資料

学習アクティビティによっては、AIを活用した語学練習のために、画像、ファイル、その他の資料を提出できる場合があります。

たとえば、語彙や文の組み立てを練習するために、画像描写の練習を活用できます。

この資料をご提供いただくと、ご希望の機能を提供するために、その内容および関連する技術情報を処理する場合があります。

不要な個人情報、機密情報、または機微情報を含む文書、写真、ファイルをアップロードしないでください。

他人の個人情報が含まれるファイルを提出する場合は、提出する適切な根拠があることを確認してください。

3.5 学習の進捗と評価情報

お客様のアカウントに関連する教育情報を収集または生成する場合があります。例：

• 学習した言語
• 選択したコースと学習レベル
• 完了したレッスンと演習。
• 会話アクティビティ。
• 練習の頻度と期間。
• 語彙と文法の進捗状況。
• 発音とスピーキングに関するフィードバック。
• AI生成の習熟度評価。
• CEFRに準拠した学習レベル。
• 証明書情報と学習成果

これらの記録は、学習の継続性を保ち、教育活動をパーソナライズし、学習の進捗状況を把握しやすくし、会員特典に含まれる機能を提供するために使用します。

3.6 サブスクリプションおよび支払い情報

メンバーシップまたはその他の有料サービスを購入した場合、該当する決済プロバイダーまたは販売事業者から情報を受け取ることがあります。

これには以下が含まれる場合があります：

• 購入したプランまたはサービス。
• 取引参照番号と支払い状況。
• 支払日、金額、通貨。
• サブスクリプションの開始日と更新情報。
• 請求情報と取引情報が限定されています。
• お支払い関連のメールアドレス。
• 返金、キャンセル、請求に関するサポート記録。
• 該当する場合は、税金または請求書に関する情報。

支払いカードの詳細は通常、SayLingoの学習インターフェースに直接送信されるのではなく、認可された決済プロバイダーに送信されます。

通常、お客様の学習アカウントを運営するために、決済カード番号の全桁やカードセキュリティコードを受領または保持する必要はありません。

決済プロバイダーは、その役割および適用される法的要件に従って、追加の決済情報、本人確認情報、請求情報、または不正防止情報を収集する場合があります。

3.7 技術およびデバイス情報

当社のサービスにアクセスすると、特定の技術情報が自動的に収集される場合があります。

これには以下が含まれる場合があります：

• IPアドレス。
• ブラウザーの種類とバージョン。
• デバイスの種類とオペレーティングシステム】【。
• 言語と地域の設定
• 閲覧したページと利用した機能。
• セッションとアクセスのタイムスタンプ。
• 紹介情報
• Cookieまたは類似の識別子。
• エラーレポートと診断情報。
• セキュリティと認証のログ。

この情報は、ウェブサイトの運営、問題の診断、アカウントの保護、パフォーマンスの改善、およびサービス全般の利用状況の把握に使用します。

3.8 カスタマーサポート情報

お問い合わせいただいた際、当社は以下の情報を処理する場合があります：

• あなたのメールアドレスと連絡先情報。
• あなたのメッセージと関連するやり取り。
• ご依頼を調査するために必要なアカウント情報または取引の詳細。
• お客様が任意で提供するスクリーンショットまたはファイル。
• サポートの対応結果と関連するやり取りの履歴。

この情報は、お問い合わせへの回答、技術的な問題への対応、対象となるリクエストの処理、および適切なカスタマーサポート記録の管理に使用します。

3.9 学校・企業・団体に関する情報

SayLingoが組織向け学習機能を提供する場合、追加情報が処理されることがあります。

ご利用のプランや設定によっては、以下が含まれる場合があります：

• 学校名または組織名
• 管理者アカウントの詳細。
• 学習者の氏名とメールアドレス。
• メンバーシップと座席の割り当て。
• アカウントの有効化状況
• 学習アクティビティの統計
• 教育の進捗レポート。
• 組織固有のアカウント設定。

この情報へのアクセスは、適用される権限、サービス構成、契約、および法的要件に従います。

04 当社による情報の収集方法

当社は複数の情報源を通じて個人情報を収集します。

お客様が直接提供する情報

これには、登録情報、アカウント設定、メッセージ、音声入力、アップロードされた学習教材、カスタマーサポートとのやり取りが含まれます。

SayLingoのご利用を通じて生成された情報

これには、本サービスに関連するAIとの会話結果、学習の進捗状況、習熟度評価、アクティビティ記録、および技術ログが含まれます。

決済プロバイダーから受け取った情報

これには、購入確認、サブスクリプションのステータス、取引参照情報、請求、返金、不正防止に必要な情報が含まれます。

認可機関から受け取った情報

学校または組織のアカウントでは、権限を持つ管理者が、学習者のアクセス権の作成と管理に必要な情報を提供する場合があります。

ウェブサイト技術を通じて収集される情報

Cookieおよび関連技術により、ウェブサイトやその機能へのアクセス方法や利用状況に関する情報が提供される場合があります。

学校、保護者、決済事業者その他の当事者から提供された情報を、正当に取得された目的とは無関係な目的に使用できるとは考えていません。

05 個人情報の利用方法

当社は、特定の業務、教育、セキュリティ、および法的な目的のために個人情報を利用します。

5.1 AI語学学習サービスの提供

当社は、以下の目的で必要な情報を処理します：

• アカウントを作成・管理する。
• AIチューターとのコミュニケーションをサポートします。
• パーソナライズされたAIの回答を生成する。
• 音声認識と発音のフィードバックを提供する。
• 翻訳と文法の添削をしてください。
• コースと演習を提示する。
• 学習履歴と設定を保持する。
• 利用可能な学習評価と証明書を生成する。

5.2 学習体験を自分に合わせてカスタマイズする

選択した言語、習熟度、学習目標、学習状況に合わせて体験を調整するため、関連する学習上の好みや教育活動を利用する場合があります。

たとえば、以前に選択した言語設定を使用して、セッション間の一貫性を保つことができます。

5.3 決済処理とサブスクリプション管理

当社は請求情報および取引情報を以下の目的で使用します：

• 成功した支払いを特定してください。
• 有料会員特典を有効化または更新する。
• サブスクリプションのステータスを管理する。
• 重複請求と支払いエラーを調査する。
• 返金およびキャンセルの申請を審査する。
• 必要な財務・取引記録を維持する。

5.4 アカウントの保護とプラットフォームのセキュリティ

不審なアクセスの検知、不正行為の防止、悪用の調査、サービスの可用性の維持、および正当なセキュリティ対策の実施を目的として、技術情報およびアカウント情報を処理する場合があります。

5.5 サービス品質の向上

当社は、サービスのパフォーマンスを把握し、改善点を特定するために、エラー報告、技術的なパフォーマンス、集計された利用情報、および適切に非識別化された情報を評価する場合があります。

個人を特定できる学習上の会話を追加のトレーニングまたは研究目的に使用する場合は、第7項に記載された具体的な保護措置が適用されます。

5.6 ユーザーとのコミュニケーション

お支払いの確認、アカウント通知、重要なポリシーの更新、カスタマーサポートへのお問い合わせに対する回答など、サービスに関するご連絡をお送りする場合があります。

販促目的の通信は、適用されるマーケティングおよび同意に関する要件の対象となります。

必要な場合、ユーザーは必要な取引関連またはセキュリティに関する通知を受け取る権利を失うことなく、マーケティング関連の連絡をオプトアウトできます。

5.7 法的義務の遵守

当社は、適用される法律を遵守し、有効な法的要請に対応し、必要な記録を保持し、法的権利を保護し、支払い関連の義務を履行するために合理的に必要な場合、情報を処理することがあります。

06 個人情報を処理する法的根拠

一般データ保護規則（GDPR）、英国GDPR、または類似の法律が適用される場合、個人情報は適切な法的根拠に基づいて処理されなければなりません。

目的や状況に応じて、当社の法的根拠には以下が含まれる場合があります。

契約の履行

お客様がご依頼のサービスを提供するために必要な処理。これには、アカウントの維持、AIチューターの回答の生成、ご依頼いただいた学習進捗の保存、サブスクリプションの管理などが含まれます。

法的義務

適用される税務、金融、会計、消費者保護、その他の法的要件を遵守するために必要な処理。

正当な利益

アカウントの保護、不正行為の防止、プラットフォームのセキュリティ維持、サービスエラーの診断、技術的な信頼性の向上など、正当な利益のために合理的に必要な処理。ただし、適用される個人の権利がそれらの利益に優先する場合を除きます。

同意

必要な場合は、お客様の同意に基づく処理（特定の任意のトラッキング技術、マーケティング関連の連絡、その他個別の許可を必要とする活動など）。

その他の法的根拠

適用法令により状況に応じた別の適法な根拠が定められている場合、当該根拠に従って処理が行われることがあります。

処理が同意に基づいて行われる場合、その同意はいつでも撤回できます。

撤回は、撤回前に適法に行われた処理に影響を及ぼしません。

特定の同意が法律で義務付けられている場合、当社は、プライバシーポリシーへの一般的な同意を、個別の同意の代わりとして用いることはありません。

07 AI処理および第三者のAIサービス提供者

人工知能は、SayLingoの学習体験の中核を担っています。

回答、翻訳、添削、発音フィードバック、その他の学習機能を生成するため、関連するユーザー入力が認定されたAI技術プロバイダーに送信される場合があります。

機能によっては、この情報に以下が含まれる場合があります：

• 会話テキスト。
• 文脈の把握に必要な関連する過去のメッセージ。
• 音声入力または文字起こし。
• 選択した言語と学習指示。
• 提出された教材
• リクエストの処理に必要な技術識別子。

これらのプロバイダーは、契約したサービスを提供するために、独自の技術インフラを使用して情報を処理する場合があります。

要求された機能と適用されるセキュリティ要件に照らして、共有する情報は合理的に必要な範囲に限定することを目指しています。

AIモデルのトレーニングと単独利用

当社は、学習者の個人的な会話や音声録音をAIモデルプロバイダーに販売することはありません。

当社は、サービスプロバイダーが学習者の非公開コンテンツを無関係な広告目的に利用することを許可していません。

個人を特定できる非公開の学習に関する会話や音声録音を、適切な法的根拠、追加の開示、および法律で義務付けられる場合の同意なしに、無関係な目的で汎用AIモデルのトレーニングに使用することはありません。

AIサービスプロバイダーは、適用される契約上の取り決めに基づき、サービスの提供、セキュリティ、不正利用の防止、またはその他法律で認められる目的のために、限られた情報を保持または処理する場合があります。

AIサービスの利用により、お客様の所在地以外の国で処理が行われる場合があります。

国際処理に関する追加情報は第16節に記載されています。

08 音声認識、発音、音声機能

音声を使った学習は、SayLingoの教育体験における任意の要素です。

AIチューターと話すことを自ら選択した場合、音声入力は、話された言葉を認識し、適切な教育的応答を生成するために処理されることがあります。

音声関連の処理は、発音矯正、スピーキング練習、音声フィードバックにも役立つ場合があります。

以下の種類の情報を区別します：

音声入力

音声認識やその他のリクエストされた機能のために学習者が送信した音声。

音声の文字起こし

送信された音声から生成されたテキスト。

学習フィードバック

音声または言語の分析から生成された教育情報。

AIチューター音声

学習者が聞くために、AIまたはテキスト読み上げ技術によって生成された音声。

そのような機能が別途開示され、適切な法的根拠に基づいている場合を除き、生体認証によって個人を特定する目的で音声入力を使用することはありません。

音声入力を送信したくない場合は、利用可能なテキストベースの学習機能をご利用いただけます。

マイクへのアクセスは、デバイスまたはブラウザーの権限設定から管理できます。

09 会話履歴と学習記録

SayLingoは、会話の継続性を保ち、ユーザーが以前の学習活動を振り返れるよう、会話履歴や学習記録を保存する場合があります。

機能によっては、次のことができる場合があります：

• 以前の会話を確認してください。
• 前の学習アクティビティに戻る。
• 修正内容とフィードバックを確認する。
• 学習の進捗を追跡する。
• 選択した学習記録をダウンロードする
• 個別のメッセージを削除するか、利用可能な会話履歴を消去します。

削除機能を使用すると、その機能の動作に応じて、関連するユーザー向けの利用環境から情報が削除されます。

関連情報は、必要かつ法的に許可される場合、バックアップ、技術記録、またはサービスプロバイダーのシステムに一時的に残ることがあります。

法的義務の遵守、セキュリティインシデントの解決、または有効な取引記録の維持のために、特定の情報が保持される場合もあります。

会話履歴機能が利用可能だからといって、一時的な音声処理ファイルがすべて永久に保存されるわけではありません。

10 AI言語評価と認定証

SayLingoは、学習の進捗評価と語学証明書の機能を提供します。

これらの機能に関連する情報には、以下が含まれる場合があります：

• 学習者アカウントまたは表示名。
• 学習した言語。
• AI生成の学習評価。
• CEFRに準拠した習熟度レベル。
• 評価日または証明書の日付。
• 証明書識別子
• 証明書の真正性を確認するために必要な情報。

発行された証明書には、他者が指定された証明書情報を確認できる検証機能が含まれている場合があります。

証明書、検証リンク、または証明書識別子を共有すると、その検証プロセスを通じて表示される情報に、受信者や該当するリンクまたは識別子を持つ他の人がアクセスできるようになる場合があります。

証明書の真正性および教育に関する詳細を確認するために合理的に必要な範囲に、証明書の検証情報を限定することを目指しています。

通常の証明書検証の一環として、AIチューターとの非公開の会話記録を意図的に公開することはありません。

AIが生成した習熟度評価は、教育上の指標です。政府が独立して発行する資格や、第三者機関による公式な語学試験の結果として解釈すべきではありません。

11 学校、教育機関、および組織のアカウント

SayLingoは、学校、教育機関、企業、その他の組織に語学学習サービスを提供する場合があります。

組織は、管理機能を通じて学習者アカウントを作成または管理し、アクセス権を割り当て、利用可能な教育情報を確認できます。

組織の契約および設定によっては、許可された管理者が次の情報を閲覧できる場合があります：

• 学習者アカウントの詳細。
• サブスクリプションまたはシートのステータス。
• 学習活動と参加。
• 練習時間または頻度。
• 進捗状況の要約と教育レポート。
• 関連する組織サービスで有効になっているその他の情報。

管理者アクセスは、本サービスの正当な教育目的または組織目的を支援することを目的としています。

非公開の会話内容は、他の人が個人向けサブスクリプションを購入しただけで利用可能になるわけではありません。学習者に関するより詳細な情報への組織によるアクセスは、該当する設定、開示、権限、および法的要件に従います。

特定の教育機関向けサービスでは、学校または組織が学生データの処理目的および処理方法を決定し、SayLingoは適用される契約に基づき、その代理として当該情報を処理する場合があります。

その他の状況では、Cloudvale LLCは、自社アカウントのセキュリティ、支払い管理、または法令遵守に関する活動について、独立した管理者として行動する場合があります。

教育に関するプライバシー規則が適用される場合、責任は関連する法律および契約上の取り決めに従って定められます。

12 子どものプライバシーとティーンモード

年少の学習者を保護することは、当社のプライバシーへの取り組みの重要な一部です。

SayLingoは、10代の若者や教育環境に適した学習体験や機能を提供する場合があります。

ティーン向けモードおよび関連する安全設定は、より適切な学習体験を支援することを目的としています。ただし、これらだけで保護者の同意、年齢に関する法的要件、その他のプライバシー保護措置に代わるものではありません。

12.1 年少の子どもたち

子どもの個人情報を収集または処理する前に、法律で親または後見人の同意が求められる場合は、必要な承認を得るか、法律で個別に認められた別の手段を利用します。

米国では、児童オンラインプライバシー保護法およびその施行規則により、13歳未満の子どもから個人情報を収集する対象オンラインサービスに対し、確認可能な保護者の同意が求められる場合があります。

12.2 学校が許可する教育目的での利用

適用される法律により、学校が教育サービスに対して同意を与えることが認められる場合、そのような承認は、認められた教育目的に限定され、関連する法的要件を満たさなければなりません。

学校の承認は、子どもの情報を無関係な商業目的で利用することを許可するものではありません。

12.3 子どものデータ保護

対象となる子どもまたは学生のアカウントについて、当社は以下を目指します：

• 個人情報の収集は、教育目的に照らして合理的に必要な範囲に限定してください。
• アクセスを許可された個人およびサービスプロバイダーに限定してください。
• 学生の非公開学習コンテンツをターゲティング広告に使用しないでください。
• 適切なセキュリティおよび保持に関する管理策を適用してください。
• 法的に有効な、保護者・後見人・学校・学習者からのプライバシーに関する要請を尊重する。

学習アカウントがかつて存在していたというだけで、子どもの個人情報が無期限に保持されることはありません。

12.4 保護者からの要望

保護者または法定後見人は連絡することができます。 [email protected] 適用される子どものデータの取り扱いについて情報を請求したり、法律上認められているアクセス、訂正、削除、または同意に関する権利を行使したりするため。

お子様の情報を開示または変更する前に、合理的な確認をお願いする場合があります。

関連する学生記録を教育機関が管理している場合、法令および適用される契約に従い、その教育機関と当該依頼について調整することがあります。

13 決済プロバイダーと取引のプライバシー

有料会員の決済は、第三者の決済サービス事業者または販売事業者によって処理される場合があります。

これらの事業者は、契約上および法的な責任に従って、決済カード情報、請求データ、不正利用の確認、返金、税務処理、取引の確認を取り扱う場合があります。

決済の取り決めによっては、決済プロバイダーが特定の情報について、処理者、独立したデータ管理者、または記録上の販売者として機能する場合があります。

SayLingoは、以下を行うのに十分な取引関連情報を受け取る場合があります：

• 支払いが正常に完了したことを確認してください。
• 購入したサービスを有効化する。
• 該当するメンバーシップを特定してください。
• サブスクリプションの更新を確認する
• キャンセルまたは返金に関するお問い合わせに対応する。
• 決済に関する異議申し立てを調査する。
• 法令で義務付けられている財務記録を管理する。

決済事業者は、銀行業務、決済ネットワーク、税務、不正防止、または規制上の目的で必要な場合、独自の記録を保持することがあります。

SayLingoの学習アカウントを削除しても、独立した決済プロバイダーが法的に保存義務を負う記録を直ちに削除しなければならないとは限りません。

会員費のお支払いおよび返金対象に関する情報は、当社の 返金ポリシー.

14 Cookieと類似技術

SayLingoは、ウェブサイトの運営およびユーザー体験の向上のために、Cookieおよび関連技術を使用する場合があります。

これらの技術は、それぞれ異なる目的に使われることがあります。

必須Cookie

アカウントのセッション管理、認証、セキュリティ、必要な設定の記憶などの基本機能に使用されます。

機能性Cookie

ウェブサイトの言語やインターフェース設定など、選択した設定を記憶するために使用されます。

分析テクノロジー

有効になっている場合、ウェブサイトのパフォーマンス、機能の利用状況、技術的なエラー、訪問者の一般的な行動を把握するために使用されます。

広告・測定技術

該当する場合、特定の技術は、広告効果の測定や訪問者がウェブサイトをどのように見つけたかの把握に役立つことがあります。

必須ではないCookieまたは類似技術の使用には、訪問者の管轄区域で適用される同意およびオプトアウトの要件が適用されます。

事前の同意が法的に必要とされる場合、必須でない技術は同意を得る前に有効化してはなりません。

ユーザーは、利用可能なウェブサイトの操作機能またはブラウザー設定を通じてCookieを管理できます。

特定のCookieを無効にすると、一部の機能に影響する場合があります。

適用法令で義務付けられている場合、ユーザーは不必要な障壁なく同意を撤回したり、選択を変更したりできます。

15 個人情報を共有する場合

本ポリシーに記載された正当な目的のために必要な場合、権限を有する受領者に限られた範囲の個人情報を開示することがあります。

15.1 AIおよび音声処理プロバイダー

言語応答の生成、音声認識、音声合成、または関連する技術的処理を行うプロバイダー。

15.2 ホスティングおよびインフラストラクチャプロバイダー

クラウドホスティング、データストレージ、セキュリティ、ウェブサイト配信、技術運用を支援するプロバイダー。

15.3 決済および請求プロバイダー

決済代行業者、販売主体（Merchant of Record）、およびサブスクリプション、金融取引、不正防止、請求管理に関わる関連事業者。

15.4 カスタマーサポートおよび通信事業者

サポートに関する連絡、アカウントメッセージ、または運用通知の配信に使用されるサービス。

15.5 分析およびセキュリティプロバイダー

技術的なパフォーマンスを分析し、不正利用を検出して、プラットフォームを保護するサービス。

広告測定サービスが利用される場合、関連する識別子の開示には、適用される同意およびオプトアウト要件が適用されます。

15.6 認定校および組織

学習者が組織向けプランに所属している場合、適用される契約内容に応じて、権限を付与された管理者が情報を利用できることがあります。

15.7 法務およびコンプライアンス上の目的

情報は、法令により要求される場合、または有効な法的手続きに従う、権利を保護する、不正を調査する、もしくはセキュリティ上のリスクに対処するために合理的に必要な場合に開示されることがあります。

15.8 商取引

Cloudvale LLCが合併、買収、再編、資金調達、または関連する事業資産の譲渡を行う場合、適用されるプライバシー保護措置に従い、当該取引に合理的に必要な範囲で情報が開示されることがあります。

当社は、無関係な商業目的のために、学習者の非公開の会話や教育記録への無制限のアクセスを提供していません。

16 国際的なデータ処理と移転

SayLingoは複数の国や地域のユーザーにサービスを提供しています。

Cloudvale LLCは米国で登記されています。個人情報は、許可されたサービスプロバイダー、クラウドインフラ、AIシステム、または決済プロバイダーが事業を行う米国およびその他の国で処理される場合があります。

これらの地域では、お住まいの国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。

国際的な処理および移転に適切な保護措置を講じることを目指しています。

EU GDPR、英国 GDPR、ブラジル LGPD、またはその他の関連法令により特定の要件が課される場合、適用される適法な仕組みおよび保護措置を利用します。これには、認められた十分性認定制度、契約上の保護措置、その他許可される移転措置が含まれる場合があります。

利用される保護措置は、データの性質、受領者、関係する国々、および適用される法的枠組みによって異なります。

法令で義務付けられている場合、関連する保護措置および適用される移転契約の写しに関する詳細情報は、以下を通じて請求できます。 [email protected].

17 個人情報の保持期間

当社は、本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間、または適用法令により求められる期間に限り、個人情報を保持することを目指します。

保持期間は、情報の種類や収集した理由によって異なります。

アカウント情報

通常、アカウントが有効な間は保持され、アカウントの閉鎖、セキュリティの確保、紛争の解決、または法令遵守のために合理的に必要な場合は、その後も一定期間保持されます。

会話と学習に関する情報

通常、関連する学習履歴およびアカウント機能に応じて保持されます。ただし、削除された場合、不要になった場合、または法令により長期間の保存が義務付けられている場合を除きます。

音声と提出された学習教材

要求された機能、運用上の必要性、適用されるサービスプロバイダーとの取り決め、および関連する法的要件に従って保持されます。

支払い・取引記録

請求管理、税務、会計、支払いに関する紛争対応、不正防止、および法的義務のために合理的に必要な期間、保持されます。

技術・セキュリティログ

セキュリティの維持、問題のトラブルシューティング、インシデントの調査、およびサービスの保護に合理的に必要な期間、保持されます。

カスタマーサポート記録

問い合わせの解決、適切なサポート履歴の維持、または法的義務の履行に必要な期間、保持されます。

子どもの個人情報

特定の承認された教育目的またはその他の合法的な目的に合理的に必要な期間に限り保持されます。正当な必要性がない限り、子どもの情報を無期限に保持することはありません。

バックアップ

アクティブなシステムから削除された情報は、関連するバックアップの保存期間または削除サイクルが完了するまで、保護されたバックアップ内に一時的に残る場合があります。

情報が不要になった場合は、削除、非識別化、またはその他の安全な方法での処分に努めます。

法的な理由により情報を保持する必要がある場合、その使用を許可された目的に限定するよう努めます。

18 データセキュリティ

当社は、個人情報の機密性、完全性、および可用性を保護するため、合理的な対策を講じています。

これらの措置には、以下が含まれる場合があります：

• 情報の安全な伝送。
• アクセス制御と認証保護。
• 個人情報への内部アクセスの制限
• 不審なアカウントのアクティビティを監視中。
• データ保存に関する適切な安全対策。
• サービスプロバイダー向けのセキュリティ対策。
• セキュリティインシデントを検知し、対応するための対策。

正当な業務上の責任を果たすために合理的に必要な場合に限り、アクセス権を付与することを目指しています。

ウェブサイト、ネットワーク、電子保存システムのいずれも、絶対的な安全性を保証することはできません。

ユーザーは、安全なログイン認証情報を維持し、アカウントへのアクセスを許可なく共有しないことで、自分のアカウントを保護するよう努める必要があります。

アカウントが不正アクセスされたと思われる場合は、ご連絡ください。 [email protected].

19 プライバシーに関するお客様の権利と選択肢

お客様の所在地およびお客様の情報に適用される法律によっては、お客様の個人データに関する権利が認められる場合があります。

これらの権利には、以下が含まれる場合があります：

アクセス権利

当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を求め、適用法令の対象となる情報へのアクセスを請求できます。

訂正を求める権利

不正確な個人情報の訂正を請求できます。

削除権

適用される法的例外および保存義務に従い、要件を満たす個人情報の削除を請求できます。

データポータビリティの権利

法令上認められる場合、一般的に使用される電子形式で特定の個人情報を請求できます。

処理を制限する権利

法律で定められた状況において、特定の処理活動に制限を求めることができます。

異議を申し立てる権利

適用されるダイレクトマーケティング活動を含む、特定の法的根拠に基づく処理に異議を申し立てることができます。

同意を撤回する権利

処理が同意に基づいて行われる場合、その同意を撤回できます。

マーケティングに関する選択権

利用可能な設定を変更するか、当社にお問い合わせいただくことで、販促に関する連絡の受信を停止できます。

特定の自動化された意思決定に関する権利

適用法令により、法的効果または同様に重大な影響を及ぼす自動化された意思決定に関する保護が定められている場合、お客様はそれらの権利を行使できます。

各権利を行使できるかどうか、およびその範囲は、該当する処理活動に適用される法律によって異なります。

20 プライバシーに関するリクエストの送信方法

お問い合わせいただくことで、プライバシーに関するリクエストを提出できます。 [email protected].

件名には「プライバシーに関するリクエスト – SayLingo.ai」を使用できます。

アカウントに登録されているメールアドレスと、ご依頼内容を明確にご記入ください。

不要な個人情報を提供する必要はありません。

お客様のアカウントおよび他者の情報を保護するため、必要に応じて、お客様の本人確認または権限確認に必要な合理的な情報の提供をお願いする場合があります。

検証情報は、該当する検証目的のために使用されます。

適用される法律で定められた期間内に回答いたします。

GDPRの適用対象となる請求については、認められる延長または例外が適用される場合を除き、不当な遅延なく、通常1か月以内に回答します。

当社は、ユーザーが適用される法定のプライバシー権を行使したことを理由に、ユーザーを差別することはありません。

21 欧州連合および英国におけるプライバシー権

EU GDPR、UK GDPR、または関連法令が適用される場合、個人は自身の個人データの処理に関して追加の権利を有する場合があります。

これらには、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限を求める権利、データポータビリティ権、異議を申し立てる権利、および同意を撤回する権利が含まれる場合があります。

21.1 適法な処理

当社は、第6節に記載のとおり、該当する目的に適した法的根拠に基づいて個人データを処理します。

21.2 国際移転

個人データが国際的に移転され、特定の法的保護措置が必要となる場合、適用される移転保護措置は第16条に従って講じられます。

21.3 自動処理

ユーザーは、法的または同様に重大な影響をもたらす、完全に自動化された処理のみに基づく特定の決定に関して、権利を有する場合があります。

AIが生成する語学学習のスコアや練習へのフィードバックは、個人の法的地位を公式に判定するものではなく、教育上の指針として提供されます。

21.4 プライバシーに関するリクエスト

連絡しても構いません】【。 [email protected] 適用されるプライバシー権を行使するため。

法令で定められている場合、個人は、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有します。

プライバシーに関する懸念を速やかに確認して対応できるよう、どうぞ直接ご連絡ください。

22 米国居住者のプライバシー権利

カリフォルニア州消費者プライバシー法（改正後）を含む米国の一部州のプライバシー法により、対象となる居住者には追加の権利が認められる場合があります。

適用される法律および当該法律が関連する処理に適用されるかどうかによって、これらの権利には以下が含まれる場合があります：

• 収集される個人情報のカテゴリーを知ること。
• 指定された個人情報へのアクセス
• 訂正または削除を求める。
• 特定の開示に関する情報の取得。
• 個人情報の販売または共有をオプトアウトする。
• 特定のターゲティング広告またはプロファイリング活動のオプトアウト。
• 機微な個人情報の特定の利用を制限する。
• 禁止されている差別を受けることなくプライバシー権を行使すること。

22.1 個人情報のカテゴリー

当社が取り扱う可能性のある情報のカテゴリーは第3条に記載されており、アカウント識別情報、取引情報、オンライン上のアクティビティ、学習コンテンツ、音声入力、教育記録、および本サービスを通じて提供されるその他の情報が含まれます。

一部の情報は、特定の州法において機微な個人情報に該当する場合があります。

22.2 事業目的および開示事項

当社による処理の目的は、第5条に記載されています。

関連するサービスプロバイダーおよびその他の受領者のカテゴリーについては、セクション15に記載されています。

22.3 販売および共有

当社は、学習者の非公開の会話、音声録音、または学生の教育記録を販売しません。

当社は、そのような情報を無関係なターゲティング広告に利用することを許可していません。

適用される州法に基づき、ウェブサイト識別子または広告関連の開示が「販売」、「共有」またはターゲティング広告に該当する範囲で、当社は、法律上認められたブラウザー設定シグナル（必要な場合）を含め、適用されるオプトアウト要件を遵守します。

対象となるユーザーは、該当するプライバシー関連のリクエストを通じて申請できます。 [email protected] または、本サービスを通じて利用可能な該当するプライバシー設定。

22.4 機微な個人情報

当社は、適法な根拠に基づき、該当し、かつ開示された目的に限って、機微な個人情報を利用します。

州法により特定の利用または開示を制限する権利が認められている場合、対象となる居住者はその権利を行使できます。

22.5 認可されたリクエスト

法律で認められる場合、正当な代理人は対象者に代わってプライバシーに関するリクエストを提出できます。

法律で認められる範囲で、正当な権限または身元を証明する合理的な書類の提示を求める場合があります。

22.6 差別の禁止

適用されるプライバシー権を行使したことを理由に、個人を違法に差別することはありません。

23 その他の地域におけるプライバシー権

23.1 ブラジル

ブラジル個人データ保護一般法（LGPD）が適用される場合、個人は、アクセス、処理の確認、訂正、匿名化、ブロック、削除、データポータビリティ、および関連する開示に関する情報を得る権利を有する場合があります。

適用される同意関連の権利および国際移転に関する保護措置は尊重されます。

リクエストは〜を通じて送信できます [email protected].

23.2 カナダ

PIPEDAや適用される州法を含むカナダのプライバシー法が処理を規律する場合、ユーザーはアクセス、訂正、同意、透明性、およびプライバシーに関する問い合わせについて権利を有する場合があります。

ユーザーは、関連する個人情報の取扱いについて問い合わせたり、依頼を提出したりするために当社に連絡することがあります。

23.3 オーストラリア

オーストラリアのプライバシー関連法が適用される場合、ユーザーは個人情報へのアクセスおよび訂正に関する権利を有することがあり、個人情報の収集、利用、開示、安全管理、ならびに国外での取り扱いに関する保護を受けることがあります。

プライバシーに関する懸念は、以下から提出できます。 [email protected]。該当する要件に従って、そうした懸念を評価し、対応します。

23.4 その他の法域

他の国または地域のユーザーは、適用される現地のプライバシー法またはデータ保護法に基づき、追加の権利を有する場合があります。

該当するサービスおよび処理活動に適用される範囲で、法令上必須の権利を尊重します。

24 自動学習分析とプロファイリング

SayLingoは、語学学習のアクティビティを評価し、教育的なフィードバックを提供するためにAI技術を使用しています。

これには、以下の自動分析が含まれる場合があります：

• 提出済みの言語回答。
• 文法と語彙の使い方。
• 発音に関する情報。
• 会話のパフォーマンス。
• 学習アクティビティと進捗状況。
• CEFRに準拠した言語能力指標。

この処理の目的は、学習を支援し、フィードバックを提供し、ユーザーが自身の学習の進捗状況を理解できるようにすることです。

AIが生成した結果には、誤りや限界が含まれている場合があります。

学習者の能力を誤りのない評価として扱うべきではありません。

SayLingoは、通常のAI学習フィードバックが、それ自体で個人に法的または同様に重大な影響を及ぼす決定を構成することを意図していません。

組織が教育情報を独自に利用して学習者に関する判断を行う場合、その組織自身が責任を負うことがあります。

適用法令において重大な自動意思決定に関する権利が定められている場合、当該権利は引き続き行使できます。

25 情報の管理と削除

アカウントで利用可能な機能によっては、一部の個人情報をSayLingoから直接管理できる場合があります。

これには、プロフィールの更新、学習履歴の確認、個々のメッセージの削除、会話履歴の消去、またはアカウント削除の申請が含まれる場合があります。

また、問い合わせることもできます。 [email protected] 支援を依頼するために。

アカウントが削除された場合、関連する個人情報は、本ポリシーおよび適用される保存要件に従って取り扱われます。

一部の記録は、法的義務の履行、支払いに関する紛争の調査、セキュリティの維持、または法的請求の立証もしくは防御のために合理的に必要な場合、保持されることがあります。

学習履歴の削除とサブスクリプションの解約は別々の手続きです。

今後の定期請求を停止したい場合は、利用可能な操作から該当するサブスクリプションを解約するか、サポートが必要な場合はお問い合わせください。

私たちの 返金ポリシー 該当する返金申請手続きについて説明します。

26 データセキュリティインシデント

適切な安全対策を講じていても、セキュリティインシデントが発生することがあります。

個人情報に関わるインシデントを特定した場合、調査を行い、問題の封じ込め、潜在的な被害の軽減、必要に応じた影響を受けたシステムの復旧に向けて適切な措置を講じます。

適用法令により義務付けられる場合、影響を受けた個人または関係当局に通知します。

このような通知の時期および内容は、法的要件とインシデントの状況に応じて決定されます。

アカウントや情報セキュリティに関するご懸念がある場合は、お問い合わせください。 [email protected].

27 本プライバシーポリシーの変更

当社は、サービス、データ処理の慣行、セキュリティ対策、または法的要件の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。

最新バージョンはこのページで公開されます。

「最終更新日」は、公開されているポリシーが最後に改定された日を示します。

適用法令により、処理に重大な変更を加える際に事前通知、新たな法的根拠、または追加の同意が必要とされる場合、当社は法令上必要な措置を講じます。

変更によって、適用法に基づき個人がすでに取得しているプライバシー権が遡及的に消滅することはありません。

28 連絡先情報

SayLingo.aiは、米国ワイオミング州で登記された有限責任会社Cloudvale LLCによって運営されています。

会社名: Cloudvale LLC

ウェブサイト: https://www.saylingo.ai/ja

プライバシーに関するお問い合わせとカスタマーサポート： [email protected]

プライバシーポリシー： https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ja

利用規約: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ja

返金ポリシー: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ja

プライバシーに関するご質問、データへのアクセス請求、訂正または削除の請求、AIによる処理に関する懸念、お子様のプライバシーに関する事項、その他の個人情報に関するお問い合わせは、ご連絡ください。 [email protected].

当社は、責任あるデータ処理に取り組み、透明性・安全性・信頼性を備えたAIを活用した語学学習体験の提供に尽力しています。

© 2026 SayLingo.ai. 無断転載を禁じます。