利用規約

01SayLingo.aiについて

SayLingo.aiは、実践的でインタラクティブな学習体験を通じて、ユーザーの語学力向上を支援するAI搭載の語学学習サービスを提供しています。

言語、アカウントの種類、サブスクリプションプランによっては、当社のサービスには以下が含まれる場合があります：

• 30の言語と地域変種に対応したAI語学チューターとの会話
• スピーキング、リスニング、リーディング、ライティングをインタラクティブに練習。
• 発音指導、文法の修正、語彙のサポート。
• AIを活用した翻訳、解説、会話へのフィードバック。
• 旅行、ビジネス、日常会話、教育など、さまざまな場面での実践的なロールプレイシナリオ。
• 体系的なオンライン語学コースと練習問題。
• ヨーロッパ言語共通参照枠（CEFR）に準拠した、AIを活用した語学力評価。
• 語学試験対策と教育用シミュレーション。
• 学習進捗の記録、会話履歴、選択したダウンロード可能な教材。
• 入手可能な場合は、SayLingoが発行する語学学習の進捗証明書。
• 対象となる学校、企業、機関向けの教育・組織学習ソリューション。

具体的な機能、利用可能な範囲、アクセス条件は、選択したプランと利用時点で利用可能な機能によって異なります。

SayLingo.aiは独立したAI語学学習サービスです。明示的に別段の記載がない限り、当社のAIチューターは人間の講師ではなく、本サービスは認定教育機関による指導または認定を構成するものではありません。

02資格要件と年齢要件

本規約に同意する法的能力を有しているか、適用法令により必要な場合は親または法定後見人の許可を得ている必要があります。

居住する法域の法律上の成年年齢に達していないユーザーは、親または後見人から適切な許可を得る必要があります。

13歳未満のお子様は、標準の個人アカウントに単独で登録できません。教育機関または組織が管理する仕組みを通じて年少の学習者がアクセスする場合、適用法令で求められる必要な承認、同意および保護措置が確立されている場合に限り許可されます。

保護者、後見人、学校、および権限を有する教育管理者は、自らの監督下にある学習者を見守る責任があります。

利用可能な場合、ティーン向けモードでは、年齢に応じた学習制限が追加されます。これらの安全対策は、適切な学習体験を支援することを目的としていますが、適切な大人の監督に代わるものではありません。

未成年者を保護するため、または適用される法令を遵守するために合理的に必要な場合、特定の機能またはアカウントへのアクセスを制限することがあります。

03アカウント登録とセキュリティ

一部の機能を利用するには、SayLingoの登録済みアカウントが必要です。

登録時に、正確かつ最新の情報を提供し、ログイン認証情報を安全に管理することに同意します。

適用法令で認められる範囲において、お客様はお客様のアカウントを通じて行われる活動について責任を負います。ただし、その活動がSayLingoが法的責任を負う事情に起因する場合を除きます。

してはならない：

• サブスクリプションの利用規約に違反する形で、アカウントへのアクセスを共有する。
• 他人になりすましたり、虚偽の登録情報を提供したりすること。
• 他のユーザーのアカウントに無断でアクセスする。
• アカウントのセキュリティやサブスクリプションの制限を回避しようとする。
• 自動化された手段で過剰な数のアカウントを作成したり、無料アクセスを悪用したりすること。

速やかに当社までご連絡ください。 [email protected] アカウントが不正アクセスされたと思われる場合。

アカウントや請求に関する機密性の高い問題をサポートする際、合理的な範囲でアカウント確認情報の提供をお願いする場合があります。

04無料アクセスと有料会員プラン

SayLingo.aiでは、無料の学習アクセスと有料のメンバーシッププランの両方を提供している場合があります。

4.1 無料アクセス

無料アクセスでは、対象となるユーザーは、利用制限や機能の提供状況に応じて、一部のAI語学学習機能をお試しいただけます。

無料サービスは、有料サブスクリプションや有料プランの無料トライアルに自動的に移行するものではありません。無料の学習機能を利用しただけで、有料サブスクリプションに登録されることはありません。

4.2 有料メンバーシップ

有料会員プランでは、該当するプランに記載された追加の会話利用枠、高度な学習ツール、プレミアムAIチューター機能、進捗評価、修了証明書、その他の特典が提供される場合があります。

各メンバーシップに含まれる機能は、当社の…に表示されています。 料金ページ またはチェックアウト時に。

一部の特典には、購入前に明示される利用上限、技術的制約、またはプラン固有の条件が適用される場合があります。

4.3 利用許容量

AI言語会話および関連機能には、AIモデルの推論、音声処理、その他の技術リソースを含む計算処理が必要です。

その結果、サブスクリプションプランには、利用枠や合理的な技術的制限が設けられる場合があります。

プランに所定の利用枠が含まれる場合、その利用枠は購入時に提示されたプラン情報に従って適用されます。

未使用の利用枠は、適用されるプランに明記されていない限り、新しい請求期間に自動的に繰り越されません。

当社は、自動化された不正利用、過度な無許可利用、または本サービスを著しく妨害する活動を防止するため、合理的な措置を講じる場合があります。

05料金、お支払い、請求

5.1 価格の透明性

適用されるサブスクリプション料金、請求頻度、および重要な購入条件は、有料取引を完了する前に表示されます。

料金は、プラン、通貨、国、適用される税金、プロモーション、決済事業者によって異なる場合があります。

適用される税金や追加の必須料金については、法令に基づき開示されます。

5.2 支払いの承認

購入を完了すると、購入手続き中に表示された金額を、お客様が選択したお支払い方法に請求することを、該当する決済プロバイダーに許可したことになります。

決済処理は、認可された第三者決済サービスプロバイダーまたは販売者（Merchant of Record）によって行われる場合があります。

決済サービスプロバイダーまたは販売者（Merchant of Record）の名称は、チェックアウトページ、取引確認画面、領収書、または銀行明細に表示される場合があります。

正確な支払い情報を提供し、使用する権限のある支払い方法を利用することに同意します。

5.3 決済処理

決済取引は、適用される決済ネットワークの要件、決済事業者の手続き、および消費者保護に関する強行法規に従うものとします。

当社は、第三者による決済処理、銀行での決済完了までの所要時間、通貨換算、または利用可能な支払方法のすべてを管理できるわけではありません。

予期しない請求、二重払い、または請求に関する問題が発生した場合は、お問い合わせください。 [email protected] その件の調査と解決をお手伝いできるように。

06自動更新とサブスクリプションの解約

6.1 自動更新

チェックアウト時に自動更新されることが明記されたサブスクリプションを購入した場合、解約しない限り、該当する各請求期間の終了時にメンバーシップが更新されます。

たとえば、月額サブスクリプションは通常毎月更新され、年額サブスクリプションは通常毎年更新されます。

適用される更新料金と請求頻度は、チェックアウト時に開示されます。

自動更新されるサブスクリプションに明示的に同意することで、合意した請求条件に従って継続的に料金が請求されることを承認したものとします。

法令で義務付けられている場合、該当する更新時期のお知らせや価格変更の通知を行い、追加の同意をいただく機会を提供します。

6.2 サブスクリプションの解約方法

今後の更新料金が発生しないよう、いつでもサブスクリプションを解約できます。

ご購入に利用可能なオンラインのサブスクリプション管理または解約機能（該当する決済事業者のサブスクリプション管理システムを含む）をご利用いただけます。

また、以下からカスタマーサポートチームにお問い合わせいただくこともできます：

[email protected]

メールで解約を依頼する際は、正しいアカウントを特定できるよう、サブスクリプションに登録されているメールアドレスをお知らせください。

キャンセルの理由をお知らせいただく必要はありません。

キャンセルの申請は、必要に応じて合理的な確認を行ったうえで、不必要な障害や不合理な遅延なく処理されます。

適用される法令により、オンラインでの即時解約または特定の解約方法が義務付けられている場合は、その要件が適用されます。

6.3 キャンセルの影響

通常、自動更新されるサブスクリプションを解約すると、今後の請求期間に料金が請求されなくなります。

適用法令、決済プロバイダーの規則、または承認された返金により別段の定めがある場合を除き、有料特典へのアクセスは通常、現在の有料サブスクリプション期間の終了まで継続します。

サブスクリプションを解約しても、すでにお支払いいただいた料金が自動的に返金されるわけではありません。

返金の対象となるかどうかは、第7条および別途定める返金ポリシーに基づいて判断されます。

6.4 アカウントの削除とサブスクリプション

アカウントや会話履歴を削除することは、有料サブスクリプションを解約することとは異なります。

アカウントの閉鎖をご希望の場合は、利用可能な操作画面から有効なサブスクリプションを解約するか、今後の請求を停止できるようサポートいたしますのでお問い合わせください。

07返金ポリシー

AIを活用した語学学習に伴う実際の計算コストを考慮しながら、公平で透明性の高い返金プロセスの提供を目指しています。

返金に関する判断は、まず適用される消費者保護に関する強行法規、ならびに該当する決済事業者の拘束力を持つ要件および手続きに従って行われます。

当社の裁量による返金ポリシーは、法律上必ず認められる権利に加えて適用されるものであり、それらに取って代わるものではありません。

7.1 法定の返金権および決済プロバイダーによる返金権

適用法令または決済プロバイダーの拘束力のある要件によりお客様が返金を受ける権利を有する場合、当社はその権利を尊重します。

これらの要件には、適用される消費者の解約権または撤回権、欠陥のある、もしくは適合しないデジタルサービスに対する救済措置、不正取引、二重請求、およびその他法律上認められる状況が含まれる場合があります。

本規約に定める裁量的な適格要件が、義務的な返金請求権に優先することはありません。

7.2 当社の24時間以内の返金審査ポリシー

適用される法定の権利に加え、SayLingo.aiでは、対象となる購入およびサブスクリプションの更新について、任意の返金審査を行っています。

次の両方の条件を満たす場合、全額または一部返金の審査を申請できます：

1. お問い合わせは以下までご連絡ください。 [email protected] 初回購入または該当するサブスクリプション更新料金の請求が正常に完了してから24時間以内に。
2. その請求に関連する有料期間中に、AIチューターとの会話を5回未満しか完了していません。

この裁量による審査において、完了したAIチューターとの会話のやり取りとは、一般に、学習者が送信し、それに対してAIチューターが応答するテキストまたは音声メッセージを指します。

更新トランザクションでは、使用量は新たに更新された請求期間の開始時点から評価されます。

これらの条件を満たすと、リクエストは裁量による審査の対象となりますが、自動返金または全額返金が保証されるわけではありません。

7.3 全額返金または一部返金の判定

条件を満たす裁量による返金リクエストは、それぞれ個別に審査されます。

当社は、以下を含む関連事情を考慮したうえで、全額返金または一部返金を承認することも、裁量による返金を拒否することもあります：

• 返金リクエストのタイミング。
• 該当する有料期間中のAIチューターとの会話の利用状況。
• その他の有料機能、またはすでに消費された計算リソース。
• 技術的またはサービス関連の問題の内容。
• 適用される決済処理条件および費用（法令で認められる範囲において）。
• 依頼に合理的に関連するその他の事情。

AIチューターとの会話には、AIトークン、言語モデルの処理、音声認識、音声合成、およびサポートインフラに関連する費用が発生する場合があります。

これらの費用は、任意の全額返金または一部返金を検討する際に考慮される場合がありますが、法律で減額または返金拒否が禁じられている場合に、返金額を減らしたり返金を拒否したりするために用いられることはありません。

7.4 裁量条件の対象外となる要求

24時間の裁量審査期間を過ぎてから、または該当する有料期間中にAIチューターとのやり取りを5回以上完了した後に提出された申請は、通常、当社の標準的な任意返金検討基準を満たしません。

ただし、重大な技術的問題、請求の誤り、その他の正当な懸念など、例外的な事情については検討する場合があります。

適用法令または決済事業者の拘束力ある要件により必要とされる返金は、上記の裁量的条件にかかわらず引き続き受けることができます。

7.5 返金を請求する方法

メールでご連絡ください：

[email protected]

アカウントに登録されているメールアドレスと、可能であれば支払いの領収書または取引情報を記載してください。

問題の概要をご記入いただくと、ご依頼を効率よく調査できます。

該当するお支払いを確認するため、追加で合理的な情報の提供をお願いする場合があります。

承認された返金は、適用法により別の方法が認められる、または義務付けられる場合を除き、通常、元の支払い方法に返金されます。

返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、決済処理業者、支払い方法、銀行ネットワーク、および発行機関によって異なる場合があります。当社は、適用される法令で定められた返金期限を遵守します。

7.6 返金に関する追加情報

返金対象となる条件、適用される例外、サブスクリプションの更新、処理手続き、および法定の消費者の権利についての完全な説明については、別途ご確認ください。 返金ポリシー.

本規約と強行法規との間に抵触がある場合、強行法規が優先します。

08消費者の撤回権と地域別の保護

欧州連合、欧州経済領域、英国を含む特定の法域の消費者は、オンラインでデジタルコンテンツまたはサービスを購入する際に、追加の権利を有する場合があります。

該当する場合、対象となる消費者は、法律上認められる例外および条件に従い、契約締結後14日以内に遠隔契約を撤回する法定の権利を有する場合があります。

消費者の明示的な要請により、適用される撤回期間中に開始されるサービスについては、法律で認められる場合、すでに提供されたサービスに対して相応の料金が発生することがあります。

特定のデジタルコンテンツが物理的媒体によらず直ちに提供される場合、撤回権に影響が及ぶのは、事前の明示的な同意、承認および確認に関する適用法上の要件が満たされている場合に限られます。

追加の法的要件を満たす必要がある場合、AIチューターを利用するだけで法定の撤回権が自動的に失われるわけではありません。

適用される撤回権は、ご自身の決定を明確に示す声明をメールで送信することで行使できます。 [email protected] または、お客様の購入に適用されるオンライン撤回機能を利用することにより。

該当する取引を特定できるよう、十分な情報をご記載ください。

法定の撤回権または返金を受ける権利が適用される場合、当社は、該当する法的要件および返金期限に従って申請を処理します。

その他の法域の消費者（適用される米国各州の法律またはオーストラリアの消費者保証の対象となる消費者を含む）は、現地法に基づき認められる、放棄することのできないすべての権利および救済手段を引き続き有します。

本規約のいかなる内容も、かかる権利を排除または制限するものではありません。

09AIチューター、言語評価、教育上の限界

9.1 AI生成の学習コンテンツ

SayLingo.aiは人工知能を使用して、語学学習の会話、訂正、翻訳、発音指導、学習に役立つフィードバックを生成します。

AIが生成した回答は、不正確、不完全、一貫性に欠ける、または特定の状況に適さない場合があります。

私たちは学習の質の向上に継続的に努めていますが、すべての回答、訂正、翻訳、評価に誤りがないことを保証するものではありません。

ユーザーは、AIが生成した教育コンテンツを学習環境の外で利用する際、適切な判断を行う必要があります。

9.2 AIチューターは人間の教師ではない

SayLingoのAIチューターは、バーチャル教育アシスタントです。

言語学習をより魅力的にするために、彼らの名前、肖像、声、アクセント、シミュレーションされた性格が提示される場合があります。

特に明記されていない限り、これらのチューターはリアルタイムで指導する人間の教師ではありません。

9.3 言語能力評価

SayLingoは、CEFRの枠組みに準拠したAI支援による語学力の推定を提供する場合があります。

これらの評価は、利用可能な学習上のやり取りと評価方法に基づく自動評価を反映しています。

これらは学習者が自身の進捗を把握するのに役立つことを目的としており、言語能力を保証するもの、または独立した認定を受けた評価指標として扱うべきではありません。

9.4 語学学習証明書

利用可能な場合、SayLingoは、ユーザーの学習活動またはAIが評価した言語能力を示す証明書を発行することがあります。

SayLingo発行の証明書は、当社のプラットフォームを通じて提供された評価または学習記録を証明するものです。

特に明記されていない限り、これは政府発行の資格、大学の学位、専門職免許、または公式な試験証明書ではありません。

学校、雇用主、入国管理当局、その他の機関がこれを受け入れるかどうかは、それぞれの機関が独自に判断します。

9.5 語学試験対策

SayLingoは、IELTS、TOEFL、PTE、HSK、Goethe-Zertifikat、TestDaF、DELF、DALF、TEF、DELE、JLPT、TOPIK、TORFL、CILS、CELI、NT2などの語学試験やその他の試験制度に関連する教育用シミュレーションや練習教材を提供する場合があります。

これらのサービスは、独立した教育準備ツールです。

SayLingoは、明示されている場合を除き、これらの試験を実施する組織と提携しておらず、スポンサー提供も受けておらず、また公認も受けていません。

特定の試験スコア、合格結果、入学の可否、移民に関する結果、または専門資格の取得を保証するものではありません。

第三者の試験名および商標は、それぞれの所有者に帰属します。

10適正利用

SayLingo.aiを、合法的な教育目的、個人的な目的、または許可を得た組織上の目的で使用することに同意します。

本サービスを以下の目的で利用してはなりません：

• 違法行為、詐欺行為、脅迫、嫌がらせ、または虐待行為に関与する。
• 子どもを違法に搾取したり、危険にさらしたりするコンテンツを生成または配布する。
• 第三者の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する。
• 適切な許可なく、他者の個人情報、録音物、その他の資料を提出する。
• 技術的な安全対策、支払い要件、アクセス制御、またはセキュリティ制限を回避しようとしてください。
• 許可なく自動スクリプト、ボット、またはスクレイピングツールを使用して本サービスを悪用すること。
• 適用される法令に違反して、独自のプラットフォームコンポーネントをリバースエンジニアリング、複製、再配布、または商業目的で利用すること。
• サービスの運用、セキュリティ、可用性、または完全性を妨害すること。
• サブスクリプションへのアクセスを転売したり、無許可のアカウント共有サービスを運営したりすること。
• 違法ななりすまし、欺瞞、その他の禁止行為にAI生成の出力を使用する。

当社は、不正利用の疑いを調査し、ユーザー、第三者、および当社のシステムを保護するため、合理的かつ相応の措置を講じる場合があります。

11ユーザーコンテンツと学習教材

11.1 あなたのコンテンツ

SayLingoの利用中に、テキスト、音声録音、回答、その他の資料を送信できます。

提出するコンテンツについて、あなたが法的に保有する知的財産権は引き続き保持されます。

あなたは、そのようなコンテンツを提出するために必要な権利および許可を有していることを表明します。

11.2 コンテンツを処理する許可

コンテンツを送信することにより、お客様はSayLingoおよびその認定サービスプロバイダーに対し、サービスの運営、依頼された教育的な回答の生成、プラットフォームのセキュリティ維持、および適用される法的義務の履行に合理的に必要な範囲で、当該コンテンツを処理、送信、保存、複製、その他取り扱うための限定的かつ非独占的な許可を付与するものとします。

この許可は、適用される法律および当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

11.3 AI生成出力

AIが生成した会話、訂正、翻訳、演習、その他の出力は、本規約および適用される第三者の権利に従うことを条件として、合法的な個人学習、教育、または許可された組織内の目的に使用できます。

AIが生成した出力は一意とは限りません。他のユーザーにも類似した結果が表示される場合があります。

AI生成コンテンツの独占的な所有権、独創性、著作権による保護、または第三者の権利侵害の申し立てを受けないことを保証するものではありません。

11.4 コンテンツに関する責任

提出するコンテンツの選択と、AI生成素材の意図した利用が適用法令を遵守していることの確認は、あなたの責任です。

一般的な語学練習では、不要な機微な個人情報や機密情報を入力しないでください。

12知的財産権

SayLingo.ai、そのウェブサイトのデザイン、ソフトウェア、教育資料、独自のインターフェース、ロゴ、ブランディング、および基盤技術は、別途明記されている場合を除き、Cloudvale LLCまたは各ライセンサーに帰属します。

本規約を条件として、当社はお客様に対し、許可されたアクセス期間中、本来の目的で本サービスにアクセスし、利用するための、限定的、非独占的、譲渡不可かつ取消可能なライセンスを付与します。

本ライセンスによって、当社の知的財産権の所有権が移転することはありません。

法律で認められる場合を除き、許可なく、保護対象のSayLingo資料を複製、配布、改変、販売、再許諾、または商業的に利用することはできません。

13プライバシーとデータ保護

私たちは、個人情報、特に学習活動や音声によるやり取りに関する情報を保護することが重要であると考えています。

私たちの プライバシーポリシー 個人データの収集、利用、処理、保持、保護の方法と、適用されるプライバシー法に基づいてユーザーが行使できる権利について説明します。

一部の機能では、マイクへのアクセス、または音声、テキスト、学習記録の処理が必要となる場合があります。

該当する場合、これらの活動は、プライバシーポリシーおよび関連する法的要件に従い、当社の技術インフラストラクチャおよび認定サービスプロバイダーを通じて実施されます。

連絡しても構いません】【。 [email protected] プライバシー関連のリクエストに関するサポートについて。

14学校、企業、組織のアカウント

SayLingoは、学校、企業、研修事業者、その他の組織向けに、専門的な学習ソリューションを提供することがあります。

これらのサービスには、学習者の登録、座席の割り当て、管理業務、利用状況のレポート、および利用条件を満たすホワイトラベル機能が含まれる場合があります。

組織は、学習者のアクセスを管理し、学習者情報を提出または処理するための適切な権限を有していることを確認する責任を負います。

子どもまたは学生が関与する場合、組織は適用される教育、プライバシー、および保護者の同意に関する要件を遵守しなければなりません。

組織は、適用法令および権限の範囲に従い、契約に基づいて割り当てられたアカウントへのアクセスを管理できます。

特定のビジネス向け、教育機関向け、エンタープライズ向け、またはホワイトラベルの契約には、別途書面による契約が適用される場合があります。

特定の組織向けサービスについて、別途締結された契約が明示的に適用される場合、そのサービスに関しては、本規約と矛盾する条項に優先して当該契約が適用されます。

15サービスの利用可能状況と変更

信頼性が高く、継続的に改善していくAI語学学習サービスの提供を目指しています。

ただし、保守作業、技術的な問題、ネットワークの中断、第三者のインフラ、モデルの提供状況、セキュリティ要件、その他当社の合理的な管理の及ばない事情により、利用可能な状態が一時的に影響を受けることがあります。

当社は、テクノロジーや教育サービスの進化に伴い、機能を導入、改善、置き換え、または終了することがあります。

有料期間中、適切な法的根拠がある場合、または法律で求められる救済措置を講じる場合を除き、有料契約に基づく特典を実質的に削減することはありません。

重大なサービス変更がお客様が有料で取得した権利に影響する場合、適用法令で義務付けられる通知、解約の機会、返金その他の救済措置を提供します。

当社は、常時中断なくアクセスできること、またはあらゆるデバイス、ブラウザー、マイク、ネットワーク設定との互換性を保証するものではありません。

16アカウントの一時停止および終了

以下の理由により合理的に必要な場合、アクセスを一時的に制限、停止、または終了することがあります：

• 本規約に対する重大な違反。
• 不正な取引またはアカウントの不正利用。
• プラットフォームのシステムに対するセキュリティ上の脅威、または侵害の試み。
• AIサービスまたはサブスクリプション特典の重大な不正利用。
• 法的要件または規制要件。
• 有料サービスへの継続的なアクセスに影響する支払いの失敗。

適切かつ法令上許される場合には、当社は通知を行い、問題を解決する機会を提供することがあります。

一時停止または終了は、適用される消費者保護上の義務に従うものとし、必要な場合は返金その他の救済措置を含みます。

お客様はいつでも本サービスの利用を停止でき、プライバシーポリシーに従ってアカウントの削除を申請できます。

契約の終了によって、すでに発生している義務や、知的財産権の保護、許容される責任制限、紛争解決条項など、合理的に存続する必要のある条項が消滅することはありません。

17サードパーティサービス

SayLingoは、AIモデルの処理、音声認識、音声合成、ホスティング、分析、決済処理、その他の運用機能に、第三者の技術を使用する場合があります。

したがって、本サービスの一部のコンポーネントは、当社が直接管理していないシステムに依存する場合があります。

第三者プロバイダーは、自社のサービスに独自の法的効力を持つ規約を適用する場合があります。特に、決済取引や別途利用する第三者製品については、そのような規約が適用されることがあります。

当社は、適用される法令に基づく自らの義務について引き続き責任を負い、放棄できない消費者の権利を排除するために第三者との取り決めを利用することはありません。

18教育に関する免責事項および保証

SayLingoは、語学学習とコミュニケーションの練習をサポートするために設計されています。

学習成果は、個人の努力、事前知識、練習頻度、学習目標、個人的な事情など、多くの要因に左右されます。

一定期間で流暢に話せるようになること、就職の機会、試験への合格、学業への入学、または特定の学習成果を保証するものではありません。

医療、法律、金融、職場の問題、その他の専門的な状況を扱うロールプレイのシナリオは、語学練習を目的として提供されるものであり、規制対象となる専門的な助言を構成するものではありません。

適用法令で認められる範囲において、サービスは「利用可能な範囲で」提供され、明示的に定められている保証または法律で義務付けられている保証を除き、保証は一切行われません。

本条のいかなる規定も、法律上制限することのできない法定保証または救済措置を排除するものではありません。

19責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、Cloudvale LLCは、本サービスの利用に起因する間接損害、付随的損害、特別損害または結果的損害について責任を負いません。ただし、かかる責任を法律上免責できない場合を除きます。

契約上の金銭的責任制限が法律上認められる請求について、当社の責任総額は、請求の原因となる事象の発生前12か月間にお客様が対象サービスに対して支払った金額、または100米ドルのいずれか大きい額を超えないものとします。

これらの制限は、詐欺、故意の不正行為、または強行法規によって保護されるその他の事項に関する責任を含め、法律上制限または免責することができない責任には適用されません。

また、適用法により当社が負うことを義務付けられている、放棄できない消費者の権利、法定救済措置、または責任を制限するものではありません。

20カスタマーサポートと紛争解決

懸念事項を直接かつ公正に解決する機会を大切にしています。

アカウント、サブスクリプション、お支払い、返金、学習へのアクセス、または本サービスについてご不明な点がございましたら、以下のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください：

[email protected]

適切な解決に向けて調査・対応できるよう、関連する取引の詳細と問題の内容を添えてご連絡いただくことをお勧めします。

苦情には誠意をもって対応し、適用される法的義務に従います。

本規約のいかなる定めも、法律上制限することのできない紛争解決に関する権利または法的救済手段を行使することを妨げるものではありません。

21準拠法

強行的な消費者保護規定により別段の定めが必要となる場合を除き、本規約は、抵触法の原則にかかわらず、米国ワイオミング州法に準拠します。

事業者その他の消費者以外のユーザーが関与する紛争については、別途書面による合意で定める場合を除き、法律で認められる範囲で、ワイオミング州内に所在する州裁判所および連邦裁判所が管轄権を有します。

消費者は、居住地またはその他の管轄権を有する裁判所で訴訟を提起する法的に保護された権利を含め、自らに適用される法律に基づく強行的な保護を引き続き受けることができます。

本セクションのいかなる規定も、放棄できない現地の消費者の権利に優先するものではありません。

22本規約の変更

当社は、サービス、技術、事業運営、または法的要件の変更を反映するため、本規約を更新することがあります。

現行版は、改訂日を更新したうえでこのページに掲載されます。

法令で義務付けられている場合、重要な変更について影響を受けるユーザーに事前に通知し、必要に応じて追加の同意を取得します。

変更によって、適用法または既存の有料契約に基づきユーザーがすでに取得した権利が遡及的に失われることはありません。

適法に通知された変更の効力発生後も本サービスを継続して利用することは、法令で認められる場合、改定後の本規約への同意を構成することがあります。

23一般条項

本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合、残りの条項は、法律で認められる範囲で引き続き有効とします。

当社がある条項を一度執行しなかったとしても、その条項を執行する権利を恒久的に放棄したことにはなりません。

当社は、適用法令に従い、消費者の権利を違法に損なうことなく、正当な事業再編、合併、または本サービスの譲渡に関連して、当社の権利および義務を移転する場合があります。

本規約は、適用される購入に関する開示事項および参照されるポリシーとともに、追加の有効な書面による契約が適用される場合を除き、お客様による本サービスの利用を規律する契約を構成します。

条項が強行法規に抵触する場合、抵触する範囲において当該法令が優先します。

24よくある質問

SayLingo.aiは無料で利用できますか？

SayLingoでは、所定の利用制限の範囲内で、語学学習を無料でご利用いただけます。有料サブスクリプションは任意で、選択したプランに応じて、AIチューターとの会話の追加やプレミアム学習機能をご利用いただけます。

SayLingoのサブスクリプションは自動更新されますか？

サブスクリプションは、更新条件が開示され、自動更新される購入をお客様が承認した場合に限り、自動的に更新されます。

今後の請求を防ぐために、現在有効で自動更新されるサブスクリプションを解約できます。

24時間以内に返金を申請できますか？

はい。ご連絡いただければ】【。 [email protected] 初回購入またはサブスクリプションの更新から24時間以内であり、該当する有料期間中にAIチューターとの会話のやり取りが5回未満の場合、全額または一部返金について、裁量による審査を申請できます。

承認は個別審査に基づいて行われます。これらの条件にかかわらず、追加の法定返金請求権が適用される場合があります。

SayLingoのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？

購入時に提供されたオンラインのサブスクリプション解約手段を利用するか、または連絡してください。 [email protected] サポートを受けるために。

解約すると通常、今後の更新料金は請求されなくなりますが、過去のお支払いが自動的に返金されるわけではありません。

SayLingoの語学資格は公式の試験証明書ですか？

SayLingoの証明書は、当プラットフォームを通じた学習の進捗や、AIを活用した習熟度評価を証明するものです。特に明記されていない限り、公式な試験資格や政府発行の資格ではありません。

25連絡先情報

SayLingo.ai の運営者：

Cloudvale LLC
米国ワイオミング州で登記された有限責任会社。

ウェブサイト: https://www.saylingo.ai/ja

カスタマーサポート: [email protected]

利用規約: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/ja

プライバシーポリシー： https://www.saylingo.ai/privacy-policy/ja

返金ポリシー: https://www.saylingo.ai/refund-policy/ja

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