Podpora po e-pošti
Za vprašanja o svoji učni izkušnji, računu ali članstvu se obrnite na uradno ekipo za podporo strankam SayLingo.
[email protected]Tako brezplačni uporabniki kot člani Premium nas lahko kontaktirajo po e-pošti.
Uradna podpora strankam SayLingo
SayLingo – podpora in stik z nami
Tukaj smo, da vam pomagamo nadaljevati učenje. Imate vprašanje o svojem računu SayLingo, naročnini, jezikovnem tutorju z umetno inteligenco, vadbi izgovarjave ali napredku pri učenju? Pišite nam po e-pošti ali nam pošljite sporočilo prek spleta.
Pošljite nam sporočilo
Povejte nam, pri čem potrebujete pomoč. Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo.
Jasna pričakovanja glede odgovorov
Kdaj lahko pričakujete odgovor?
Podpora uporabnikom je na voljo vsem, ki se učijo s SayLingo, člani paketa Premium pa prejmejo odgovore prednostno.
Brezplačni uporabniki · standardna podpora
1–3
Delovni dnevi
Uporabniki brezplačne različice prejmejo prvi odgovor podpore v 1–3 delovnih dneh brez dodatnih stroškov.
Člani Premium · prednostna podpora
24 ur
Prednostni prvi odgovor
Premium člani prejmejo prednostno podporo strankam, pri čemer odgovor prejmejo v 24 urah.
Z veseljem vam pomagamo.
Kako vam lahko pomagamo?
Od prvih korakov do obračunavanja paketa Premium ali orodij za izgovorjavo lahko našo ekipo vprašate o katerem koli delu svoje izkušnje s SayLingo.
Račun in prijava
Vprašanja o registraciji, prijavi, dostopu do računa ali upravljanju profila SayLingo.
Obračunavanje in naročnine
Pomoč pri paketih Premium, plačilih, podaljšanjih, preklicu naročnine in vračilih denarja.
Vadba pogovora z umetno inteligenco
Podpora za tutorje z umetno inteligenco, simulirane scenarije, igranje vlog in jezikovne pogovore.
Glas ＆ izgovorjava
Odpravljanje težav z dovoljenji za mikrofon, zvokom mentorja in vadbo izgovarjave.
Tečaji ＆ vaje
Vprašanja o spletnih lekcijah, vajah, jezikovnih možnostih in prenosih.
Preverjanja in certifikati
Pomoč pri učnem napredku, ocenjevanju jezikovne ravni in certifikatih s področja umetne inteligence.
Pridobite najbolj uporaben odgovor.
Olajšajte pregled svoje zahteve za podporo
Kratek opis pomaga naši ekipi razumeti vaše vprašanje in določiti naslednji korak. Za pošiljanje spletnega obrazca se vam ni treba prijaviti v račun.
01
Vnesite svoje ime in e-poštni naslov.
Za vprašanja glede računa uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim profilom SayLingo.
02
Pojasnite, pri čem potrebujete pomoč.
Povejte nam, za katero učno funkcijo, plačilo ali naročnino gre.
03
Varno pošljite svoje sporočilo.
V obrazec ne vpisujte gesel ali celotnih številk kartic.
Kako lahko stopim v stik s podporo strankam SayLingo?
Lahko pošljete e-pošto [email protected] ali pa oddajte spletni obrazec za povratne informacije na tej strani. Obe možnosti sta na voljo brezplačnim uporabnikom in članom Premium.
Koliko časa traja, da podpora SayLingo odgovori?
Brezplačni uporabniki prejmejo prvi odgovor v 1–3 delovnih dneh. Člani Premium imajo prednostno podporo in prvi odgovor prejmejo v 24 urah. Za preiskavo ali rešitev nekaterih zahtevkov je potrebnega več časa.
Ali SayLingo nudi podporo brezplačnim uporabnikom?
Da. SayLingo uporabnikom brezplačnega paketa nudi standardno podporo brez dodatnih stroškov. Uporabite lahko naš uradni e-poštni naslov ali spletni obrazec za povratne informacije.
Kaj vključuje Premium podpora strankam?
Člani Premium imajo na voljo prednostno podporo z odgovorom v 24 urah. Plačljivi in brezplačni člani uporabljajo isti uradni e-poštni naslov in spletni obrazec za povratne informacije.
Ali se moram prijaviti, da lahko stopim v stik s podporo?
Ne. Spletni obrazec lahko oddate brez prijave. Pri vprašanjih, povezanih z računom, po možnosti uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim računom SayLingo.
Kako lahko dobim pomoč glede naročnine ali plačila?
E-pošta [email protected] ali uporabite naš spletni obrazec. Navedite e-poštni naslov, povezan z vašim računom, in pojasnite težavo s plačilom ali naročnino. Nikoli ne delite gesel ali celotnih številk plačilnih kartic.
Kako lahko zaprosim za pomoč pri preklicu ali vračilu denarja?
Našo ekipo za podporo kontaktirajte po e-pošti ali prek obrazca za povratne informacije ter navedite e-poštni naslov svojega računa in podrobnosti zahteve. Za veljavne pogoje si oglejte Politika vračil SayLingo.
Kaj naj storim, če mikrofon ali glasovna vadba ne deluje?
Preverite, ali ima brskalnik dovoljenje za uporabo mikrofona, ali je mikrofon priključen in ali so zvočne nastavitve naprave pravilne. Če težava ne izgine, nam povejte, katero napravo in brskalnik uporabljate ter kaj se je zgodilo.
Ali lahko prijavim tehnično težavo ali predlagam izboljšavo?
Da. Z veseljem sprejemamo poročila in povratne informacije o tutorjih z umetno inteligenco, vadbi pogovorov, orodjih za izgovorjavo, lekcijah, prenosih in celotni učni izkušnji.
Katere informacije naj vključim v zahtevo za podporo?
Opišite stran ali funkcijo, na katero se težava nanaša, kaj se je zgodilo in kakšno pomoč potrebujete. Pri težavah z računom ali naročnino uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim računom. Ne pošiljajte gesla ali celotnih podatkov plačilne kartice.
Imate še vprašanja? Tukaj smo, da vam pomagamo.
Pišite nam po e-pošti ali nam pošljite sporočilo prek spleta. Naša ekipa za podporo se veseli vašega sporočila.