Політика конфіденційності

01 Про цю Політику конфіденційності

Ця Політика конфіденційності поширюється на вебсайти SayLingo.ai, сервіси облікових записів, навчальні інтерфейси та пов’язані функції, якими керує Cloudvale LLC, зокрема:

• Основний вебсайт — www.saylingo.ai.
• Платформа для вивчення мов за допомогою ШІ на talk.saylingo.ai.
• Реєстрація облікового запису, вхід, керування профілем і послуги підписки.
• Розмови з ШІ-репетитором і практика усного мовлення.
• Функції для вимови, перекладу, граматики та зворотного зв’язку щодо навчання.
• Мовні курси, вправи та підготовка до іспитів.
• Навчальні оцінювання, сертифікати та записи про прогрес.
• Функції для бізнесу, шкіл та організаційного навчання.
• Підтримка клієнтів і пов’язані комунікації.

У цій Політиці «SayLingo», «ми», «нас» і «наш» стосуються Cloudvale LLC у зв’язку з її діяльністю з управління SayLingo.ai.

«Послуги» означає функції SayLingo, вебсайти та пов’язану діяльність, на які поширюється ця Політика.

«Персональна інформація» або «персональні дані» означає інформацію, яка ідентифікує особу, стосується її, описує її або може бути обґрунтовано пов’язана з нею, як це визначено застосовним законодавством.

Цю Політику слід читати разом із нашими Умови надання послуг і Політика повернення коштів .

Якщо імперативні норми законодавства про захист даних передбачають додаткові права або гарантії, вони мають перевагу над будь-якими положеннями цієї Політики, що їм суперечать.

02 Наш підхід до захисту вашої конфіденційності

Ми дотримуємося кількох важливих принципів конфіденційності.

Обробка на основі мети

Ми збираємо й використовуємо персональну інформацію для визначених і законних цілей, зокрема для надання послуг із вивчення мов, керування обліковими записами, обробки платежів, захисту користувачів і забезпечення надійності платформи.

Мінімізація даних

Ми прагнемо збирати лише ту інформацію, яка обґрунтовано необхідна для конкретної мети.

Прозорість

Ми пояснюємо категорії інформації, що обробляється, та обставини, за яких інформація може передаватися постачальникам послуг або іншим уповноваженим сторонам.

Керування користувачем

Ми надаємо можливість керувати даними облікового запису, записами про навчання, налаштуваннями комунікації та відповідними правами у сфері конфіденційності.

Безпека

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, неправомірного використання, розголошення, зміни чи втрати.

Особливий захист для учнів молодшого віку

Коли діти або підлітки користуються відповідними сервісами SayLingo, ми застосовуємо додаткові заходи захисту та дотримуємося чинних вимог щодо згоди батьків, шкіл і згоди з огляду на вік.

Ми не продаємо приватні розмови з ШІ-репетиторами або освітні записи учнів. Ми не дозволяємо використовувати їх для сторонньої реклами, не пов’язаної з цим.

03 Особиста інформація, яку ми збираємо

Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви взаємодієте із SayLingo та якими функціями користуєтеся.

3.1 Інформація про обліковий запис і реєстрацію

Коли ви реєструєтеся, входите в систему або керуєте обліковим записом, ми можемо збирати:

• Електронна адреса
• Назва облікового запису або ім’я профілю, якщо вказано.
• Ідентифікатори облікових записів користувачів.
• Інформація про автентифікацію та доступ до облікового запису.
• Мовні налаштування.
• Вибрані ШІ-репетитори та налаштування навчання.
• Записи про створення облікових записів і входи в систему.
• Статус підписки та інформація про членство.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб ідентифікувати ваш обліковий запис, забезпечити безпечний доступ, зберігати ваші налаштування та підтримувати ваш навчальний процес.

3.2 Розмови з AI-репетитором і навчальний контент

Коли ви спілкуєтеся з мовним репетитором на основі ШІ, ми обробляємо інформацію, необхідну для створення навчальних відповідей і забезпечення роботи відповідних навчальних функцій.

Це може включати:

• Повідомлення, які ви вводите або надсилаєте.
• Мовлення перетворено на текст.
• Відповіді AI-репетитора.
• Історія розмови.
• Вибрана мова та репетитор.
• Граматичні та лексичні виправлення.
• Переклади та рекомендації щодо вимови.
• Теми для розмов і сценарії рольових ігор.
• Навчальні вправи та надіслані відповіді.
• Інший контент, який ви вирішите надати під час сеансу.

У ваших навчальних розмовах може міститися особиста інформація, яку ви добровільно надаєте.

Наприклад, під час практики мови ви можете розповідати про своє ім’я, професію, плани на подорожі, освітні цілі чи особисті обставини.

Будь ласка, не додавайте конфіденційну особисту інформацію, яка не потрібна для мовної практики.

Ми обробляємо наданий вами вміст, щоб генерувати відповіді, надавати запитані навчальні функції, вести відповідні записи та з іншою метою, описаною в цій Політиці.

3.3 Голосова та аудіоінформація

SayLingo пропонує функції для розвитку навичок говоріння й аудіювання, які можуть передбачати обробку аудіо.

Коли ви вирішите скористатися функціями, пов’язаними з голосом, ми можемо обробляти:

• Голосове введення з мікрофона.
• Аудіофайли, які ви надсилаєте.
• Результати розпізнавання мовлення.
• Транскрипції усного мовлення.
• Зворотний зв’язок щодо вимови та плавності мовлення.
• Аудіо, пов’язане з навчальними завданнями.
• Пов’язана технічна інформація, необхідна для обробки мовлення.

Обробка аудіо може здійснюватися авторизованими постачальниками послуг розпізнавання мовлення, обробки ШІ або синтезу мовлення.

Аудіозаписи або отримані на їх основі дані можуть зберігатися, якщо це необхідно для забезпечення запитаної функціональності, ведення доступних записів про навчання, розслідування технічних проблем або виконання застосовних юридичних зобов’язань.

Для звичайного навчання на основі тексту нам не потрібен постійний доступ до мікрофона.

Дозволи на використання мікрофона налаштовуються в параметрах браузера, пристрою або відповідної програми. Ви можете відкликати ці дозволи, але через це голосові функції можуть перестати працювати.

Надання доступу до мікрофона не дає дозволу на збирання чи обробку аудіо, не пов’язаного з цією метою.

3.4 Зображення, файли та інші надіслані матеріали

Деякі навчальні вправи можуть дозволяти надсилати зображення, файли або інші матеріали для мовної практики за допомогою ШІ.

Наприклад, ви можете використовувати вправу з опису зображень, щоб практикувати лексику або побудову речень.

Коли ви надаєте ці матеріали, ми можемо обробляти їхній вміст і пов’язану з ними технічну інформацію, щоб забезпечити роботу потрібної функції.

Будь ласка, не завантажуйте документи, фотографії чи файли, що містять зайву особисту, конфіденційну або чутливу інформацію.

Якщо файл містить персональну інформацію про іншу особу, переконайтеся, що маєте належні підстави для його подання.

3.5 Інформація про навчальний прогрес та оцінювання

Ми можемо збирати або створювати освітню інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом, наприклад:

• Вивчені мови.
• Вибрані курси та рівні навчання.
• Завершені уроки та вправи.
• Активність розмови.
• Частота та тривалість практики.
• Прогрес у лексиці та граматиці.
• Зворотний зв’язок щодо вимови та мовлення.
• Оцінювання рівня знань, створені ШІ.
• Рівні навчання, узгоджені з CEFR.
• Інформація про сертифікат і навчальні досягнення.

Ми використовуємо ці записи, щоб забезпечити безперервність навчання, персоналізувати навчальні заняття, допомогти вам зрозуміти свій прогрес і надати функції, що входять до вашого членства.

3.6 Інформація про підписку та оплату

Коли ви купуєте членство або іншу платну послугу, ми можемо отримувати інформацію від відповідного платіжного провайдера або офіційного продавця.

Це може включати:

• Придбаний тариф або послуга.
• Ідентифікатор транзакції та статус платежу.
• Дата, сума та валюта платежу.
• Дата початку підписки та інформація про поновлення.
• Обмежена інформація про оплату та транзакції.
• Адреса електронної пошти для оплати.
• Записи служби підтримки щодо повернення коштів, скасування та виставлення рахунків.
• Податкова інформація або інформація для рахунка-фактури, якщо це доречно.

Дані платіжної картки зазвичай передаються уповноваженим платіжним провайдерам, а не безпосередньо навчальному інтерфейсу SayLingo.

Зазвичай нам не потрібно отримувати або зберігати повні номери платіжних карток чи коди безпеки карток для роботи вашого навчального облікового запису.

Платіжний провайдер може збирати додаткову інформацію про платежі, підтвердження особи, виставлення рахунків або запобігання шахрайству відповідно до своєї ролі та застосовних вимог законодавства.

3.7 Технічна інформація та інформація про пристрій

Коли ви користуєтеся нашими Сервісами, певна технічна інформація може збиратися автоматично.

Це може включати:

• IP-адреса.
• Тип браузера та його версія.
• Тип пристрою та операційна система.
• Мовні та регіональні налаштування.
• Відвідані сторінки та використані функції.
• Часові мітки сеансу й доступу.
• Інформація про направлення.
• Файли cookie або подібні ідентифікатори.
• Звіти про помилки та діагностична інформація.
• Журнали безпеки та автентифікації.

Ми використовуємо цю інформацію для забезпечення роботи вебсайту, діагностики проблем, захисту облікових записів, підвищення продуктивності та розуміння загального використання сервісу.

3.8 Інформація про службу підтримки клієнтів

Коли ви звертаєтеся до нас, ми можемо обробляти:

• Ваша адреса електронної пошти та контактна інформація.
• Ваше повідомлення та пов’язане з ним листування.
• Для розгляду вашого запиту потрібні дані облікового запису або транзакції.
• Скріншоти або файли, які ви добровільно надаєте.
• Результати підтримки та відповідна історія спілкування.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб відповідати на запити, вирішувати технічні проблеми, обробляти запити, що відповідають критеріям, і вести належний облік звернень до служби підтримки клієнтів.

3.9 Інформація про школи, підприємства та організації

У випадках, коли SayLingo надає функції організаційного навчання, може оброблятися додаткова інформація.

Залежно від застосовного тарифного плану та конфігурації, це може включати:

• Назва школи або організації.
• Дані облікового запису адміністратора.
• Імена учнів і адреси електронної пошти.
• Членство та розподіл місць.
• Статус активації облікового запису.
• Статистика навчальної активності.
• Звіти про навчальний прогрес.
• Налаштування облікового запису для конкретної організації.

Доступ до цієї інформації визначається відповідними дозволами, налаштуваннями сервісу, угодами та вимогами законодавства.

04 Як ми збираємо інформацію

Ми збираємо персональну інформацію з кількох джерел.

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо

Це включає реєстраційні дані, налаштування облікового запису, повідомлення, голосове введення, завантажені навчальні матеріали та листування зі службою підтримки клієнтів.

Інформація, згенерована під час використання SayLingo

Це включає результати розмов із ШІ, прогрес у навчанні, оцінювання рівня володіння, записи про активність і технічні журнали, пов’язані із Сервісами.

Інформація, отримана від платіжних провайдерів

Це включає підтвердження покупок, статус підписки, ідентифікатори транзакцій та інформацію, необхідну для виставлення рахунків, повернення коштів і запобігання шахрайству.

Інформація, отримана від уповноважених організацій

Для шкільних або організаційних облікових записів уповноважений адміністратор може надати інформацію, необхідну для налаштування доступу учнів і керування ним.

Інформація, зібрана за допомогою вебтехнологій

Файли cookie та пов’язані технології можуть надавати інформацію про доступ до вебсайту та його функцій і їх використання.

Ми не вважаємо, що інформацію, надану школою, батьками, платіжним провайдером чи іншою стороною, можна використовувати для цілей, не пов’язаних із тими, для яких її було правомірно отримано.

05 Як ми використовуємо персональну інформацію

Ми використовуємо персональну інформацію для конкретних ділових, освітніх, безпекових і юридичних цілей.

5.1 Надання послуг з вивчення мов на основі ШІ

Ми обробляємо необхідну інформацію, щоб:

• Створюйте облікові записи та керуйте ними.
• Підтримуйте спілкування з ШІ-репетиторами.
• Генеруйте персоналізовані відповіді ШІ.
• Забезпечте розпізнавання мовлення та зворотний зв’язок щодо вимови.
• Надавайте переклади та виправлення граматики.
• Представте курси та вправи.
• Зберігайте історію навчання та налаштування.
• Згенеруйте доступні оцінювання та сертифікати навчання.

5.2 Персоналізація вашого навчального досвіду

Ми можемо використовувати відповідні навчальні вподобання та навчальну активність, щоб адаптувати досвід до вибраної вами мови, рівня володіння нею, цілей навчання та навчального контексту.

Наприклад, раніше вибрані мовні налаштування можуть використовуватися для забезпечення безперервності між сеансами.

5.3 Обробка платежів і керування підписками

Ми використовуємо платіжну інформацію та дані про транзакції, щоб:

• Визначте успішні платежі.
• Активуйте або поновіть переваги платного членства.
• Керувати статусом підписки.
• Перевірте подвійні списання та помилки під час оплати.
• Розглядайте запити на повернення коштів і скасування.
• Ведіть необхідну фінансову документацію та записи про транзакції.

5.4 Захист облікових записів і безпека платформи

Ми можемо обробляти технічну інформацію та інформацію про обліковий запис, щоб виявляти підозрілий доступ, запобігати шахрайству, розслідувати випадки зловживань, підтримувати доступність сервісу та застосовувати законні заходи безпеки.

5.5 Покращення якості обслуговування

Ми можемо аналізувати звіти про помилки, технічні показники, агреговану інформацію про використання та належним чином знеособлену інформацію, щоб зрозуміти, як працюють Сервіси, і визначити можливі вдосконалення.

Використання навчальних розмов, за якими можна ідентифікувати особу, для будь-яких додаткових цілей навчання або дослідження підпадає під конкретні заходи захисту, описані в розділі 7.

5.6 Спілкування з користувачами

Ми можемо надсилати повідомлення, пов’язані з обслуговуванням, зокрема підтвердження платежів, сповіщення щодо облікового запису, важливі оновлення політик і відповіді на запити до служби підтримки клієнтів.

Рекламні повідомлення мають відповідати чинним вимогам щодо маркетингу та отримання згоди.

У випадках, коли це передбачено, користувачі можуть відмовитися від маркетингових повідомлень, не втрачаючи доступу до необхідних повідомлень про транзакції чи безпеку.

5.7 Дотримання правових зобов’язань

Ми можемо обробляти інформацію, коли це обґрунтовано необхідно для дотримання чинного законодавства, реагування на законні запити, ведення обов’язкової документації, захисту законних прав і виконання зобов’язань, пов’язаних із платежами.

06 Правові підстави для обробки персональної інформації

У випадках, коли застосовуються Загальний регламент про захист даних (GDPR), GDPR Великої Британії або подібні закони, персональна інформація має оброблятися на належній правовій підставі.

Залежно від мети та обставин, наші правові підстави можуть включати наведене нижче.

Виконання договору

Обробка, необхідна для надання запитаних вами послуг, як-от підтримання вашого облікового запису, генерування відповідей ШІ-репетитора, збереження запитаного прогресу в навчанні та керування вашою підпискою.

Юридичні зобов’язання

Обробка, необхідна для дотримання застосовних податкових, фінансових, бухгалтерських вимог, вимог щодо захисту прав споживачів або інших правових вимог.

Законні інтереси

Обробка, обґрунтовано необхідна для реалізації законних інтересів, таких як захист облікових записів, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки платформи, діагностика помилок сервісу та підвищення технічної надійності, за умови, що ці інтереси не переважають над відповідними правами фізичних осіб.

Згода

Обробка на підставі вашої згоди, якщо вона необхідна, наприклад, щодо певних необов’язкових технологій відстеження, маркетингових повідомлень або інших дій, що потребують окремого дозволу.

Інші законні підстави

Якщо застосовне законодавство передбачає іншу правову підставу, що відповідає обставинам, обробка може здійснюватися на цій підставі.

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати її будь-коли.

Відкликання не впливає на обробку, правомірно здійснену до відкликання.

Ми не вважаємо загальне прийняття цієї Політики конфіденційності заміною окремої згоди у випадках, коли закон вимагає конкретної згоди.

07 Обробка за допомогою ШІ та сторонні постачальники послуг ШІ

Штучний інтелект є ключовою складовою навчання в SayLingo.

Для створення відповідей, перекладів, виправлень, відгуків щодо вимови та використання інших навчальних функцій відповідні дані, введені користувачами, можуть передаватися уповноваженим постачальникам технологій штучного інтелекту.

Залежно від функції, ця інформація може містити:

• Текст розмови.
• Попередні повідомлення, необхідні для контексту.
• Голосове введення або транскрипції.
• Вибрана мова та інструкції з навчання.
• Надіслані навчальні матеріали.
• Технічні ідентифікатори, необхідні для обробки запиту.

Ці постачальники можуть обробляти інформацію за допомогою власної технічної інфраструктури для надання послуг, передбачених договором.

Ми прагнемо обмежувати обсяг інформації, якою ділимося, до того, що є обґрунтовано необхідним для запитаної функціональності та відповідних вимог безпеки.

Навчання моделей ШІ та незалежне використання

Ми не продаємо постачальникам моделей ШІ приватні розмови учнів чи голосові записи.

Ми не дозволяємо постачальникам послуг використовувати приватний контент учнів для реклами, не пов’язаної з навчанням.

Ми не використовуємо приватні навчальні розмови чи голосові записи, за якими можна ідентифікувати особу, для навчання моделей ШІ загального призначення з не пов’язаною з цим метою без належної правової підстави, додаткового розкриття інформації та згоди, якщо цього вимагає закон.

Постачальники послуг ШІ можуть зберігати або обробляти обмежений обсяг інформації для надання послуг, забезпечення безпеки, запобігання зловживанням або з інших цілей, дозволених законом відповідно до чинних договірних домовленостей.

Використання сервісів ШІ може передбачати обробку даних у країнах за межами вашого місцезнаходження.

Додаткову інформацію про міжнародну обробку наведено в розділі 16.

08 Розпізнавання мовлення, вимова й аудіофункції

Голосове навчання є необов’язковою складовою освітнього досвіду SayLingo.

Коли ви свідомо вирішуєте поговорити з ШІ-репетитором, голосове введення може оброблятися для розпізнавання усного мовлення та створення відповідної навчальної відповіді.

Обробка мовлення також може допомагати коригувати вимову, практикувати усне мовлення та отримувати зворотний зв’язок у форматі аудіо.

Ми розрізняємо такі типи інформації:

Голосове введення

Аудіо, надіслане учнем для розпізнавання мовлення або інших запитаних функцій.

Транскрипції мовлення

Текст, отриманий із надісланого аудіо.

Зворотний зв’язок щодо навчання

Освітня інформація, згенерована на основі аналізу мовлення або мови.

Аудіо ШІ-репетитора

Мовлення, згенероване ШІ або технологіями перетворення тексту на мовлення, яке учень може прослухати.

Ми не використовуємо голосове введення для ідентифікації осіб за допомогою біометричної автентифікації, якщо про таку функцію не повідомлено окремо та для неї не передбачено належної правової підстави.

Якщо ви не бажаєте надсилати голосове введення, можете скористатися доступними функціями навчання на основі тексту.

Ви можете керувати доступом до мікрофона в налаштуваннях дозволів пристрою або браузера.

09 Історія розмов і навчальні записи

SayLingo може зберігати історію розмов і навчальні записи, щоб забезпечувати послідовність і допомагати користувачам переглядати попередні навчальні заняття.

Залежно від функції, ви можете:

• Перегляньте попередні розмови.
• Повернутися до попередніх навчальних занять.
• Перегляньте виправлення та відгуки.
• Відстежуйте прогрес навчання.
• Завантажити вибрані навчальні записи.
• Видаліть окремі повідомлення або очистьте доступну історію розмов.

Коли використовується функція видалення, інформація видаляється з відповідного інтерфейсу користувача відповідно до того, як працює ця функція.

Пов’язана інформація може тимчасово зберігатися в резервних копіях, технічних записах або системах постачальників послуг, якщо це необхідно та дозволено законом.

Певна інформація також може зберігатися для виконання юридичних зобов’язань, усунення інцидентів безпеки або ведення достовірного обліку транзакцій.

Наявність функції історії розмов не означає, що кожен тимчасовий файл обробки аудіо зберігається постійно.

10 Оцінювання знання мов і сертифікати за допомогою ШІ

SayLingo пропонує оцінювання навчального прогресу та можливість отримання мовних сертифікатів.

Інформація, пов’язана з цими функціями, може включати:

• Обліковий запис учня або ім’я для відображення.
• Мова, яку вивчають.
• Оцінювання навчання, створене ШІ.
• Рівень володіння мовою відповідно до CEFR.
• Дата оцінювання або сертифіката.
• Ідентифікатор сертифіката.
• Інформація, необхідна для перевірки справжності сертифіката.

Виданий сертифікат може містити функцію перевірки, що дає змогу іншим особам підтвердити зазначені дані сертифіката.

Якщо ви надаєте сертифікат, посилання для перевірки або ідентифікатор сертифіката, інформація, що відображається під час такої перевірки, може стати доступною для одержувачів або інших осіб, які мають відповідне посилання чи ідентифікатор.

Ми прагнемо обмежити інформацію для перевірки сертифіката лише тією, яка обґрунтовано необхідна для підтвердження його автентичності та відомостей про освіту.

Ми не публікуємо приватні транскрипти розмов із ШІ-репетитором навмисно в межах звичайної перевірки сертифікатів.

Оцінювання рівня володіння мовою, створене ШІ, є освітніми показниками. Їх не слід трактувати як самостійні кваліфікації, видані урядом, або офіційні результати мовних іспитів, проведених третіми сторонами.

11 Шкільні, освітні та організаційні облікові записи

SayLingo може надавати послуги з вивчення мов школам, навчальним закладам, підприємствам та іншим організаціям.

Організація може створювати облікові записи учнів або керувати ними, надавати доступ і переглядати доступну освітню інформацію за допомогою адміністративних функцій.

Залежно від угоди організації та її налаштувань, уповноважені адміністратори можуть переглядати:

• Дані облікового запису учня.
• Статус підписки або ліцензійного місця.
• Навчальна діяльність і участь.
• Тривалість або частота практики.
• Підсумки прогресу та освітні звіти.
• Інша інформація, увімкнена для відповідної організаційної служби.

Адміністративний доступ призначений для підтримки законних освітніх або організаційних цілей сервісу.

Вміст приватних розмов не стає доступним лише через те, що інша особа придбала індивідуальну підписку. Доступ організації до докладнішої інформації про учнів залежить від відповідних налаштувань, розкриття інформації, дозволів і вимог законодавства.

Для певних інституційних послуг школа або організація може визначати цілі та засоби обробки даних учнів, тоді як SayLingo обробляє цю інформацію від її імені відповідно до застосовної угоди.

В інших ситуаціях Cloudvale LLC може діяти як незалежний контролер щодо безпеки власного облікового запису, адміністрування платежів або забезпечення дотримання вимог законодавства.

У випадках, коли застосовуються правила захисту персональних даних у сфері освіти, обов’язки визначаються відповідно до чинного законодавства та договірних домовленостей.

12 Конфіденційність дітей і режим для підлітків

Захист молодших учнів є важливою складовою нашого підходу до конфіденційності.

SayLingo може пропонувати навчальні можливості й функції, що відповідають віку та призначені для підлітків або освітнього середовища.

Підлітковий режим та пов’язані з ним налаштування безпеки призначені для створення доречніших умов навчання. Самі по собі вони не замінюють згоду батьків, законодавчі вимоги щодо віку чи інші заходи захисту конфіденційності.

12.1 Діти молодшого віку

Якщо закон вимагає згоди батьків або опікуна перед збиранням чи обробкою особистої інформації дитини, ми запитаємо необхідний дозвіл або скористаємося іншим спеціально передбаченим законом механізмом.

У Сполучених Штатах Закон про захист конфіденційності дітей в Інтернеті та правила його застосування можуть вимагати підтвердженої згоди батьків від онлайн-сервісів, на які поширюється дія закону та які збирають персональну інформацію дітей віком до 13 років.

12.2 Освітнє використання, дозволене школою

За обставин, коли застосовне законодавство дозволяє школі надати згоду на освітню послугу, такий дозвіл має обмежуватися дозволеною освітньою метою та відповідати відповідним вимогам законодавства.

Дозвіл школи не дає права на комерційне використання інформації про дітей, не пов’язане з навчанням.

12.3 Захист даних дітей

Для відповідних облікових записів дітей або учнів ми прагнемо:

• Обмежуйте збір персональної інформації лише обсягом, обґрунтовано необхідним для освітньої мети.
• Обмежте доступ лише для уповноважених осіб і постачальників послуг.
• Не використовуйте приватний навчальний контент учнів для таргетованої реклами.
• Застосовуйте належні заходи безпеки та контролю строків зберігання.
• Поважайте юридично чинні запити батьків, опікунів, школи та учнів щодо конфіденційності.

Персональна інформація дітей не зберігається безстроково лише тому, що колись існував навчальний обліковий запис.

12.4 Запити батьків та опікунів

Батьки або законні опікуни можуть зв’язатися. [email protected] щоб отримати інформацію про практики обробки даних дітей, що застосовуються, або скористатися передбаченими законом правами на доступ до даних, їх виправлення чи видалення або правами, пов’язаними зі згодою.

Ми можемо попросити надати обґрунтоване підтвердження, перш ніж розкривати або змінювати інформацію про дитину.

Якщо навчальний заклад контролює відповідні дані студентів, ми можемо узгодити запит із цим закладом відповідно до вимог законодавства та чинної угоди.

13 Платіжні провайдери та конфіденційність транзакцій

Платні членства можуть оброблятися сторонніми постачальниками платіжних послуг або компаніями, що виступають офіційними продавцями.

Ці постачальники можуть обробляти дані платіжних карток, платіжні дані, перевірки на шахрайство, повернення коштів, оподаткування та перевірку транзакцій відповідно до своїх договірних і юридичних зобов’язань.

Залежно від умов оплати, постачальник платіжних послуг може виступати обробником, незалежним контролером або продавцем, який є стороною транзакції, щодо певної інформації.

SayLingo може отримувати інформацію про транзакції, достатню для:

• Підтвердьте, що оплату успішно здійснено.
• Активуйте придбані послуги.
• Визначте відповідне членство.
• Підтвердити поновлення підписок.
• Опрацьовуйте запити щодо скасування або повернення коштів.
• Розслідуйте спори щодо платежів.
• Ведіть фінансову документацію, яку вимагає закон.

За потреби постачальник платіжних послуг може вести власний облік для цілей банківської діяльності, платіжних мереж, оподаткування, запобігання шахрайству або дотримання нормативних вимог.

Видалення навчального облікового запису SayLingo не обов’язково означає, що незалежний платіжний провайдер має негайно видалити записи, які він зобов’язаний зберігати за законом.

Інформація про оплату членства та повернення коштів, на які ви маєте право, міститься в нашому Політика повернення коштів .

14 Файли cookie та подібні технології

SayLingo може використовувати файли cookie та пов’язані технології для роботи своїх вебсайтів і покращення взаємодії з користувачами.

Ці технології можуть мати різне призначення.

Необхідні файли cookie

Використовуються для базових функцій, таких як сеанси облікового запису, автентифікація, безпека та збереження необхідних налаштувань.

Функціональні файли cookie

Використовується для запам’ятовування вибраних налаштувань, наприклад мови вебсайту чи параметрів інтерфейсу.

Технології аналітики

Якщо ввімкнено, використовується для розуміння ефективності вебсайту, використання функцій, технічних помилок і загальної активності відвідувачів.

Технології реклами та вимірювання

За потреби певні технології можуть допомогти виміряти ефективність реклами або зрозуміти, як відвідувачі знаходять вебсайт.

Використання необов’язкових файлів cookie або подібних технологій регулюється вимогами щодо отримання згоди та відмови від їх використання, чинними в юрисдикції відвідувача.

Якщо законодавство вимагає попередньої згоди, необов’язкові технології не слід активувати до її отримання.

Користувачі можуть керувати файлами cookie за допомогою доступних елементів керування на вебсайті або налаштувань браузера.

Вимкнення певних файлів cookie може вплинути на роботу окремих функцій.

У випадках, передбачених застосовним законодавством, користувачі можуть відкликати свою згоду або змінити свій вибір без зайвих перешкод.

15 Коли ми ділимося особистою інформацією

Ми можемо розкривати обмежений обсяг персональної інформації уповноваженим одержувачам, якщо це необхідно для законних цілей, описаних у цій Політиці.

15.1 Постачальники ШІ та обробки мовлення

Провайдери, що генерують мовні відповіді, розпізнають мовлення, синтезують аудіо або виконують пов’язану технічну обробку.

15.2 Постачальники хостингу та інфраструктури

Провайдери, що забезпечують хмарний хостинг, зберігання даних, безпеку, доставку вебсайтів і технічне обслуговування.

15.3 Провайдери платежів і виставлення рахунків

Платіжні процесори, продавці, відповідальні за продаж, та пов’язані постачальники послуг, залучені до оформлення підписок, фінансових транзакцій, запобігання шахрайству й адміністрування платежів.

15.4 Постачальники послуг підтримки клієнтів і зв’язку

Сервіси, що використовуються для надсилання повідомлень служби підтримки, повідомлень щодо облікового запису або операційних сповіщень.

15.5 Провайдери аналітики та безпеки

Сервіси, які допомагають аналізувати технічну продуктивність, виявляти зловживання та захищати платформу.

Якщо використовуються сервіси вимірювання ефективності реклами, будь-яке розкриття відповідних ідентифікаторів має відповідати застосовним вимогам щодо надання згоди та можливості відмовитися.

15.6 Авторизовані школи та організації

Якщо учень є учасником плану для організацій, уповноважені адміністратори можуть мати доступ до інформації відповідно до застосовних умов.

15.7 Юридичні цілі та дотримання вимог

Інформація може розголошуватися, якщо цього вимагає закон або це обґрунтовано необхідно для дотримання чинних правових процедур, захисту прав, розслідування шахрайства чи реагування на ризики безпеці.

15.8 Господарські операції

Якщо Cloudvale LLC бере участь у злитті, поглинанні, реструктуризації, фінансуванні або передачі відповідних бізнес-активів, інформація може бути розкрита в обсязі, обґрунтовано необхідному для здійснення такої операції, з дотриманням застосовних вимог щодо захисту приватності.

Ми не надаємо необмеженого доступу до приватних розмов учнів чи освітніх записів для сторонніх комерційних цілей.

16 Міжнародна обробка та передавання даних

SayLingo обслуговує користувачів у багатьох країнах і регіонах.

Cloudvale LLC зареєстрована у США. Персональна інформація може оброблятися у США та інших країнах, де працюють уповноважені постачальники послуг, хмарна інфраструктура, системи штучного інтелекту або платіжні провайдери.

У цих місцях можуть діяти інші закони про захист даних, ніж у країні, де ви проживаєте.

Ми прагнемо застосовувати належні заходи захисту під час міжнародної обробки та передачі даних.

Якщо GDPR ЄС, GDPR Великої Британії, бразильський LGPD або інші відповідні закони встановлюють конкретні вимоги, ми використовуватимемо відповідні законні механізми та гарантії, які можуть включати визнані механізми забезпечення належного рівня захисту, договірні гарантії або інші дозволені заходи щодо передачі даних.

Заходи захисту, що застосовуються, залежать від характеру даних, одержувача, залучених країн і застосовної правової системи.

Якщо цього вимагає закон, додаткову інформацію про відповідні гарантії та копії застосовних домовленостей про передачу можна запросити через [email protected].

17 Як довго ми зберігаємо персональні дані

Ми прагнемо зберігати персональну інформацію лише стільки, скільки це обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, або вимагається чинним законодавством.

Строк зберігання залежить від типу інформації та причини, з якої її було зібрано.

Інформація про обліковий запис

Зазвичай зберігаються, поки обліковий запис активний, і протягом обмеженого періоду після цього, якщо це обґрунтовано необхідно для закриття облікового запису, забезпечення безпеки, вирішення спорів або дотримання вимог законодавства.

Інформація про бесіду та навчання

Зазвичай зберігається відповідно до відповідної історії навчання та функцій облікового запису, якщо не видалено, більше не потрібно або закон не вимагає довшого зберігання.

Аудіо та надіслані навчальні матеріали

Зберігається відповідно до запитуваного функціоналу, операційної необхідності, застосовних угод із постачальниками послуг і відповідних вимог законодавства.

Записи про платежі та транзакції

Зберігаються стільки, скільки обґрунтовано необхідно для адміністрування виставлення рахунків, оподаткування, бухгалтерського обліку, вирішення спорів щодо платежів, запобігання шахрайству та виконання юридичних зобов’язань.

Технічні журнали та журнали безпеки

Зберігаються протягом періодів, обґрунтовано необхідних для підтримання безпеки, усунення проблем, розслідування інцидентів і захисту Сервісів.

Записи служби підтримки клієнтів

Зберігається протягом часу, необхідного для розгляду запиту, ведення належної історії підтримки або виконання юридичних зобов’язань.

Персональна інформація дітей

Зберігається лише стільки часу, скільки обґрунтовано необхідно для конкретної дозволеної освітньої чи іншої законної мети. Інформація про дітей не зберігається безстроково без законної потреби.

Резервні копії

Інформація, видалена з активних систем, може тимчасово залишатися в захищених резервних копіях, доки не завершиться відповідний цикл зберігання або видалення резервних копій.

Коли інформація більше не потрібна, ми прагнемо видалити її, знеособити або іншим чином безпечно утилізувати.

Якщо інформацію потрібно зберігати з юридичних причин, ми прагнемо обмежити її використання лише дозволеною метою.

18 Безпека даних

Ми вживаємо розумних заходів, спрямованих на захист конфіденційності, цілісності та доступності персональної інформації.

Ці заходи можуть включати:

• Захищене передавання інформації.
• Контроль доступу та захист автентифікації.
• Обмеження внутрішнього доступу до персональних даних.
• Моніторинг підозрілої активності облікового запису.
• Належні заходи безпеки для зберігання даних.
• Практики безпеки для постачальників послуг.
• Заходи з виявлення інцидентів безпеки та реагування на них.

Ми прагнемо надавати доступ лише в тих випадках, коли він обґрунтовано необхідний для виконання належних операційних обов’язків.

Жоден вебсайт, мережа чи система електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувачам слід захищати свої облікові записи, використовуючи надійні дані для входу та не надаючи іншим особам несанкціонованого доступу до облікового запису.

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, зверніться до [email protected].

19 Ваші права та вибір щодо конфіденційності

Залежно від вашого місця перебування та законів, що застосовуються до ваших даних, ви можете мати права щодо своїх персональних даних.

До цих прав можуть належати:

Право доступу

Ви можете запросити підтвердження того, чи обробляємо ми вашу особисту інформацію, та отримати доступ до інформації, на яку поширюється дія відповідного законодавства.

Право на виправлення

Ви можете подати запит на виправлення неточної особистої інформації.

Право на видалення

Ви можете подати запит на видалення персональної інформації, що відповідає встановленим вимогам, з урахуванням передбачених законом винятків і зобов’язань щодо її зберігання.

Право на перенесення даних

Якщо це передбачено законом, ви можете запросити певні персональні дані у загальновживаному електронному форматі.

Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати обмеження певних видів обробки за обставин, передбачених законом.

Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки, що ґрунтується на певних правових підставах, зокрема проти діяльності з прямого маркетингу, якщо така застосовується.

Право на відкликання згоди

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати її.

Право обирати маркетингові налаштування

Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень за допомогою доступних засобів керування або зв’язавшись із нами.

Права щодо певних автоматизованих рішень

Якщо застосовне законодавство передбачає захист у зв’язку з автоматизованими рішеннями, які мають правові або подібні за значущістю наслідки, ви можете скористатися цими правами.

Наявність і обсяг кожного права залежать від законодавства, що застосовується до відповідної діяльності з обробки даних.

20 Як подати запит щодо конфіденційності

Ви можете подати запит щодо конфіденційності, звернувшись до [email protected].

Можете використати тему листа ＂Запит щодо конфіденційності – SayLingo.ai＂.

Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, і чітко опишіть свій запит.

Вам не потрібно надавати зайві особисті дані.

За потреби ми можемо попросити надати обґрунтовану інформацію для підтвердження вашої особи або повноважень, щоб захистити ваш обліковий запис та інформацію інших осіб.

Інформація для перевірки використовуватиметься з відповідною метою перевірки.

Ми відповімо у строк, встановлений чинним законодавством.

На запити, на які поширюється GDPR, зазвичай відповідають без невиправданої затримки та протягом одного місяця, з урахуванням дозволених продовжень строку або винятків.

Ми не дискримінуємо користувачів за те, що вони користуються передбаченими законом правами на приватність.

21 Права на приватність у Європейському Союзі та Сполученому Королівстві

Якщо застосовуються Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), GDPR Великої Британії або відповідні закони, фізичні особи можуть мати додаткові права щодо обробки їхніх персональних даних.

До них можуть належати права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення та відкликання згоди.

21.1 Правомірна обробка

Ми обробляємо персональні дані на відповідній правовій підставі для відповідної мети, як описано в розділі 6.

21.2 Міжнародні перекази

Якщо персональні дані передаються до інших країн і для цього потрібні спеціальні правові гарантії, відповідні заходи захисту під час передачі регулюються відповідно до розділу 16.

21.3 Автоматизована обробка

Користувачі можуть мати права щодо певних рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та спричиняють правові або подібні за значущістю наслідки.

Оцінки та відгуки щодо практики з вивчення мов, створені ШІ, призначені для навчальних рекомендацій, а не для офіційного визначення правового статусу особи.

21.4 Запити щодо конфіденційності

Ви можете зв’язатися [email protected] для реалізації відповідних прав у сфері приватності.

У випадках, передбачених законом, фізичні особи також зберігають право подати скаргу до компетентного наглядового органу з питань захисту даних.

Ми будемо раді прямому зверненню, щоб оперативно розглянути питання конфіденційності та вжити відповідних заходів.

22 Права на приватність для мешканців США

Деякі закони штатів США про конфіденційність, зокрема Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів із внесеними змінами, можуть надавати додаткові права жителям, які відповідають установленим вимогам.

Залежно від законодавства та від того, чи застосовується воно до відповідної обробки, ці права можуть включати:

• Знати, які категорії персональної інформації збираються.
• Доступ до зазначеної персональної інформації.
• Запит на виправлення або видалення.
• Отримання інформації про певні розкриття.
• Відмова від продажу або поширення персональної інформації.
• Відмова від певних видів цільової реклами або профілювання.
• Обмеження певних способів використання чутливої персональної інформації.
• Реалізація прав на приватність без забороненої дискримінації.

22.1 Категорії персональної інформації

Категорії даних, які ми можемо обробляти, описані в розділі 3 і включають ідентифікатори облікових записів, інформацію про транзакції, онлайн-активність, навчальний контент, аудіовхідні дані, освітні записи та іншу інформацію, надану через Сервіси.

Деяка інформація може вважатися чутливою персональною інформацією відповідно до законодавства окремих штатів.

22.2 Ділові цілі та розкриття інформації

Цілі нашої обробки описані в розділі 5.

Відповідні категорії постачальників послуг та інших одержувачів описані в розділі 15.

22.3 Продаж і передавання

Ми не продаємо приватні розмови учнів, голосові записи чи навчальні записи студентів.

Ми не дозволяємо використовувати таку інформацію для нерелевантної таргетованої реклами.

У тій мірі, в якій будь-які ідентифікатори вебсайтів або розкриття інформації, пов’язаної з рекламою, становлять продаж, поширення або таргетовану рекламу відповідно до чинного законодавства штату, ми дотримуватимемося застосовних вимог щодо відмови від такої обробки, зокрема враховуватимемо юридично визнані сигнали налаштувань браузера, якщо цього вимагає закон.

Користувачі, які мають на це право, можуть подати відповідний запит щодо конфіденційності через [email protected] або відповідні налаштування конфіденційності, доступні через Сервіси.

22.4 Чутлива персональна інформація

Ми використовуємо чутливу персональну інформацію лише для відповідних цілей, про які повідомлено, за наявності законної підстави.

Якщо закон штату надає право обмежувати певні види використання або розкриття інформації, мешканці, які відповідають установленим вимогам, можуть скористатися цим правом.

22.5 Авторизовані запити

Якщо це дозволено законом, уповноважений представник може подати запит щодо захисту персональних даних від імені особи, яка має на це право.

Ми можемо вимагати належне підтвердження повноважень або особи, якщо це дозволено законом.

22.6 Недискримінація

Ми не вдаємося до незаконної дискримінації осіб за здійснення ними відповідних прав на приватність.

23 Права на конфіденційність в інших регіонах

23.1 Бразилія

У випадках, коли застосовується Загальний закон Бразилії про захист персональних даних (LGPD), фізичні особи можуть мати право на доступ до даних, підтвердження факту їх обробки, виправлення, знеособлення, блокування, видалення та перенесення даних, а також на отримання інформації про відповідне розкриття даних.

Буде дотримано відповідних прав, пов’язаних зі згодою, та гарантій захисту під час міжнародного передавання даних.

Запити можна подавати через [email protected].

23.2 Канада

Якщо обробка регулюється канадськими законами про захист персональних даних, зокрема PIPEDA або відповідним провінційним законодавством, користувачі можуть мати права на доступ, виправлення даних, надання згоди, прозорість і подання запитів щодо захисту приватності.

Користувачі можуть звернутися до нас, щоб отримати інформацію про відповідні практики роботи з персональною інформацією або подати запит.

23.3 Австралія

Якщо застосовується австралійське законодавство про захист персональних даних, користувачі можуть мати права на доступ до персональної інформації та її виправлення, а також гарантії щодо її збирання, використання, розкриття, захисту та обробки за кордоном.

Звернення з питань конфіденційності можна надсилати через [email protected]. Ми розглянемо ці питання та відповімо на них відповідно до застосовних вимог.

23.4 Інші юрисдикції

Користувачі в інших країнах або регіонах можуть мати додаткові права відповідно до чинного місцевого законодавства про конфіденційність або захист даних.

Ми дотримуватимемося імперативних прав тією мірою, якою вони застосовуються до відповідних Послуг і операцій з обробки.

24 Автоматизований аналіз навчання та профілювання

SayLingo використовує технології штучного інтелекту для оцінювання завдань із вивчення мов і надання навчального зворотного зв’язку.

Це може передбачати автоматизований аналіз:

• Надіслані мовні відповіді.
• Використання граматики та лексики.
• Інформація щодо вимови.
• Ефективність розмови.
• Навчальна активність і прогрес.
• Показники рівня володіння мовою, узгоджені з CEFR.

Мета цієї обробки — підтримувати навчання, надавати зворотний зв’язок і допомагати користувачам розуміти свій освітній прогрес.

Результати, створені ШІ, можуть містити помилки або обмеження.

Їх не слід вважати безпомилковими оцінками здібностей учня.

SayLingo не має наміру вважати звичайний зворотний зв’язок щодо навчання, наданий ШІ, рішенням, яке саме по собі спричиняє юридичні або подібні за значущістю наслідки для особи.

Якщо організація окремо використовує освітню інформацію для ухвалення рішень щодо своїх здобувачів освіти, на неї можуть поширюватися окремі обов’язки.

Якщо застосовне законодавство передбачає права щодо значущих автоматизованих рішень, такі права залишаються доступними.

25 Керування та видалення вашої інформації

Залежно від функцій, доступних у вашому обліковому записі, ви можете керувати певними персональними даними безпосередньо через SayLingo.

Це може включати оновлення вашого профілю, перегляд історії навчання, видалення окремих повідомлень, очищення історії розмов або запит на видалення облікового запису.

Ви також можете зв’язатися [email protected] попросити допомоги.

Після видалення облікового запису пов’язана з ним персональна інформація оброблятиметься відповідно до цієї Політики та застосовних вимог щодо зберігання даних.

Деякі записи можуть зберігатися, якщо це обґрунтовано необхідно для виконання юридичних зобов’язань, розслідування спорів щодо платежів, забезпечення безпеки або пред’явлення чи захисту юридичних вимог.

Видалення історії навчання та скасування підписки — це окремі питання.

Якщо ви хочете припинити майбутні регулярні списання, скасуйте відповідну підписку за допомогою доступних засобів керування або зверніться до нас по допомогу.

Наш Політика повернення коштів пояснює застосовний порядок подання запиту на повернення коштів.

26 Інциденти безпеки даних

Попри належні заходи безпеки, інциденти можуть траплятися.

Якщо ми виявимо інцидент, пов’язаний із персональними даними, ми проведемо розслідування та вживемо належних заходів, щоб локалізувати проблему, зменшити потенційну шкоду й за потреби відновити постраждалі системи.

Ми повідомимо осіб, яких це стосується, або відповідні органи, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Строки та зміст таких повідомлень визначатимуться відповідно до вимог законодавства й обставин інциденту.

З питаннями щодо вашого облікового запису або безпеки інформації звертайтеся до [email protected].

27 Зміни до цієї політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших Послугах, практиках обробки даних, заходах безпеки або вимогах законодавства.

Остання версія буде доступна на цій сторінці.

Дата «Останнього оновлення» вказує, коли опубліковану Політику востаннє переглядали.

Якщо чинне законодавство вимагає попереднього повідомлення, нової правової підстави або додаткової згоди у разі істотної зміни обробки, ми вживемо передбачених законом заходів.

Зміни не скасовують заднім числом права на приватність, які особи вже набули відповідно до застосовного законодавства.

28 Контактна інформація

SayLingo.ai управляється компанією Cloudvale LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штаті Вайомінг, США.

Компанія: Cloudvale LLC

Вебсайт: https://www.saylingo.ai/uk

Контакт із питань конфіденційності та служба підтримки клієнтів: [email protected]

Політика конфіденційності: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/uk

Умови надання послуг: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/uk

Політика повернення коштів: https://www.saylingo.ai/refund-policy/uk

Щодо питань конфіденційності, запитів на доступ до даних, виправлення чи видалення даних, занепокоєння щодо обробки за допомогою ШІ, питань конфіденційності дітей або інших запитів щодо персональної інформації, будь ласка, звертайтеся до [email protected].

Ми прагнемо відповідально обробляти дані та забезпечувати прозорий, безпечний і надійний досвід вивчення мов на основі ШІ.

© 2026 SayLingo.ai. Усі права захищено.