Ласкаво просимо до SayLingo.ai — платформи для вивчення мов на базі ШІ, створеної, щоб допомагати людям удосконалювати навички спілкування за допомогою інтерактивних розмов, практики вимови, структурованого навчання та персоналізованого навчального досвіду.
SayLingo.ai управляється компанією Cloudvale LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штаті Вайомінг, США.
Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до SayLingo.ai та використання цього сервісу, зокрема нашого вебсайту, мовних репетиторів на основі ШІ, сервісів для спілкування, освітніх інструментів, підписок, цифрового контенту та пов’язаних функцій (разом — «Послуги»).
Створюючи обліковий запис, купуючи тарифний план або користуючись Послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся Послугами.
Будь ласка, також перегляньте наш Політика конфіденційності і Політика повернення коштів , які надають додаткову інформацію про персональні дані та питання, пов’язані з платежами.
Ніщо в цих Умовах не обмежує права споживачів, які згідно із застосовним законодавством не можуть бути виключені або обмежені.
01Про SayLingo.ai
SayLingo.ai надає послуги з вивчення мов на основі штучного інтелекту, які допомагають користувачам розвивати мовну компетентність завдяки практичному та інтерактивному навчанню.
Залежно від мови, типу облікового запису та тарифного плану, наші Послуги можуть включати:
- Діалоги з мовним репетитором на основі ШІ 30 мовами та їхніми регіональними різновидами.
- Інтерактивна практика говоріння, аудіювання, читання та письма.
- Поради щодо вимови, виправлення граматики та допомога з лексикою.
- Переклади, пояснення та відгуки про розмову за допомогою ШІ.
- Реалістичні сценарії для рольових ігор у подорожах, бізнесі, повсякденному спілкуванні, освіті та інших ситуаціях.
- Структуровані онлайн-курси з мов і практичні вправи.
- Оцінювання рівня володіння мовою за допомогою ШІ відповідно до Загальноєвропейських рекомендацій з мовної освіти (CEFR).
- Підготовка до мовного іспиту та навчальні симуляції.
- Записи про прогрес у навчанні, історія розмов і вибрані навчальні матеріали для завантаження.
- Сертифікати SayLingo про прогрес у вивченні мови, якщо вони доступні.
- Рішення у сфері освіти й організаційного навчання для шкіл, компаній та установ, які відповідають вимогам.
Конкретні функції, ліміти використання та умови доступу залежать від вибраного вами плану й доступного на момент використання функціоналу.
SayLingo.ai — незалежний сервіс для вивчення мов на основі ШІ. Якщо прямо не зазначено інше, наші ШІ-репетитори не є викладачами-людьми, а Послуги не є навчанням чи сертифікацією, що надаються акредитованим навчальним закладом.
02Критерії відповідності та вікові вимоги
Ви повинні мати дієздатність, щоб прийняти ці Умови, або, якщо цього вимагає чинне законодавство, отримати дозвіл одного з батьків чи законного опікуна.
Користувачі, які не досягли повноліття відповідно до законодавства своєї юрисдикції, повинні мати належний дозвіл батьків або опікунів.
Діти віком до 13 років не можуть самостійно реєструвати стандартний особистий обліковий запис. Доступ молодших учнів через освітні або керовані установою механізми дозволяється лише за умови наявності необхідних дозволів, згоди та заходів безпеки, передбачених чинним законодавством.
Батьки, опікуни, школи та уповноважені адміністратори навчальних закладів несуть відповідальність за нагляд за учнями, які перебувають під їхньою опікою.
Якщо доступний, режим для підлітків передбачає додаткові обмеження для навчання, що відповідають віку. Ці заходи безпеки покликані забезпечити належний освітній досвід, але не замінюють належного нагляду з боку дорослих.
Ми можемо обмежити доступ до певних функцій або облікових записів, якщо це є обґрунтовано необхідним для захисту неповнолітніх або дотримання чинного законодавства.
03Реєстрація облікового запису та безпека
Для використання деяких функцій потрібен зареєстрований обліковий запис SayLingo.
Під час реєстрації ви погоджуєтеся надавати точну й актуальну інформацію та забезпечувати безпеку своїх облікових даних для входу.
Ви несете відповідальність за діяльність, що здійснюється через ваш обліковий запис, у межах, дозволених чинним законодавством, за винятком випадків, коли така діяльність є наслідком обставин, за які SayLingo несе юридичну відповідальність.
Ви не повинні:
- Спільне використання доступу до облікового запису у спосіб, що порушує умови вашої підписки.
- Видавайте себе за іншу особу або надавайте неправдиві реєстраційні дані.
- Отримайте доступ до облікового запису іншого користувача без дозволу.
- Спроба обійти захист облікового запису або обмеження підписки.
- Використовуйте автоматизовані методи для створення надмірної кількості облікових записів або зловживання безкоштовним доступом.
Будь ласка, якнайшвидше повідомте нас за адресою [email protected] якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано.
Ми можемо попросити надати відповідну інформацію для підтвердження облікового запису, допомагаючи з делікатними питаннями щодо облікового запису чи рахунків.
04Безкоштовний доступ і платне членство
SayLingo.ai може пропонувати як безкоштовний доступ до навчання, так і платні тарифні плани.
4.1 Безкоштовний доступ
Безкоштовний доступ дає відповідним вимогам користувачам змогу користуватися вибраними функціями вивчення мов на основі ШІ з певними обмеженнями використання та за умови їхньої доступності.
Безкоштовний сервіс не є автоматично платною підпискою чи безкоштовним пробним періодом платного плану. Користувачів не підключатимуть до платної підписки лише за те, що вони користуються безкоштовними навчальними функціями.
4.2 Платне членство
Платні членства можуть надавати додаткові можливості для спілкування, розширені навчальні інструменти, преміумфункції ШІ-репетитора, оцінювання прогресу, сертифікати та інші переваги, описані у відповідному тарифному плані.
Функції, доступні в кожному варіанті членства, наведено на нашому Сторінка з тарифами або під час оформлення замовлення.
Певні переваги можуть мати обмеження щодо використання, технічні обмеження або умови, що залежать від тарифного плану та повідомляються до придбання.
4.3 Ліміти використання
Мовні розмови з ШІ та пов’язані функції потребують обчислювальних ресурсів, зокрема для виконання моделей ШІ, обробки мовлення та інших технічних процесів.
У результаті плани підписки можуть передбачати ліміти використання або обґрунтовані технічні обмеження.
Якщо план передбачає встановлені ліміти, вони застосовуються відповідно до інформації про план, наданої під час придбання.
Невикористані ліміти не переносяться автоматично на новий розрахунковий період, якщо це прямо не зазначено у відповідному тарифному плані.
Ми можемо вживати розумних заходів для запобігання автоматизованому зловживанню, надмірному несанкціонованому використанню або діяльності, що суттєво порушує роботу Послуг.
05Ціни, платежі та виставлення рахунків
5.1 Прозорість ціноутворення
Відповідна ціна підписки, періодичність виставлення рахунків та істотні умови придбання відображатимуться перед завершенням платної транзакції.
Ціни можуть відрізнятися залежно від тарифного плану, валюти, країни, застосовних податків, рекламних пропозицій і платіжного сервісу.
Про всі застосовні податки та додаткові обов’язкові збори буде повідомлено відповідно до вимог законодавства.
5.2 Авторизація платежу
Завершуючи покупку, ви уповноважуєте відповідного платіжного провайдера списати з вибраного способу оплати суму, зазначену під час оформлення замовлення.
Обробку платежів можуть здійснювати уповноважені сторонні постачальники платіжних послуг або продавці, які виступають офіційними продавцями (merchant of record).
Ім’я платіжного провайдера або офіційного продавця може відображатися на сторінці оформлення замовлення, у підтвердженні транзакції, квитанції або банківській виписці.
Ви погоджуєтеся надавати точні платіжні дані та використовувати платіжний засіб, яким маєте право користуватися.
5.3 Обробка платежів
Платіжні транзакції регулюються відповідними вимогами платіжних мереж, процедурами платіжних провайдерів і обов’язковими законами про захист прав споживачів.
Ми не контролюємо всі аспекти обробки платежів сторонніми сервісами, терміни банківських розрахунків, конвертацію валют чи доступність способів оплати.
Якщо з вас несподівано списали кошти, стягнули оплату двічі або виникла проблема з оплатою, будь ласка, зв’яжіться з нами. [email protected] щоб ми могли допомогти розслідувати та вирішити це питання.
06Автоматичне поновлення та скасування підписки
6.1 Автоматичне продовження
Якщо ви придбаєте підписку, яка під час оформлення чітко позначена як така, що автоматично поновлюється, ваше членство поновлюватиметься наприкінці кожного відповідного розрахункового періоду, якщо його не скасувати.
Наприклад, місячна підписка зазвичай поновлюється щомісяця, а річна — щороку.
Відповідну ціну поновлення та періодичність оплати зазначено під час оформлення замовлення.
Підтверджуючи згоду на підписку з автоматичним продовженням, ви дозволяєте регулярно списувати кошти відповідно до погоджених умов оплати.
Там, де цього вимагає закон, ми надамо відповідні нагадування про поновлення, повідомлення про зміну ціни та можливість надати додаткову згоду.
6.2 Як скасувати підписку
Ви можете скасувати підписку будь-коли, щоб уникнути майбутніх платежів за її продовження.
Ви можете скористатися доступними для вашої покупки онлайн-інструментами керування підпискою або її скасування, зокрема системою керування підписками відповідного платіжного провайдера.
Ви також можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів за адресою:
Якщо ви надсилаєте запит на скасування електронною поштою, будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашою підпискою, щоб ми могли визначити потрібний обліковий запис.
Ми не вимагатимемо від вас пояснювати причину скасування.
Запити на скасування оброблятимуться без зайвих перешкод або необґрунтованих затримок, із проведенням належної перевірки за потреби.
Якщо застосовне законодавство вимагає негайного скасування онлайн або певного механізму скасування, застосовуються такі вимоги.
6.3 Наслідки скасування
Зазвичай скасування підписки з автоматичним поновленням запобігає стягненню плати за майбутні розрахункові періоди.
Якщо інше не передбачено чинним законодавством, правилами платіжного провайдера або схваленим поверненням коштів, доступ до платних переваг зазвичай зберігається до кінця поточного оплаченого періоду підписки.
Скасування підписки не означає автоматичного повернення вже здійснених платежів.
Право на повернення коштів визначається відповідно до розділу 7 та нашої окремої Політики повернення коштів.
6.4 Видалення облікового запису та підписок
Видалення облікового запису або історії листування — це не те саме, що скасування платної підписки.
Якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис, скасуйте активну підписку за допомогою доступних елементів керування або зв’яжіться з нами, щоб ми допомогли припинити подальше списання коштів.
07Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити справедливий і прозорий процес повернення коштів, водночас враховуючи фактичні обчислювальні витрати, пов’язані з вивченням мов за допомогою ШІ.
Наші рішення щодо повернення коштів насамперед регулюються застосовними обов’язковими законами про захист прав споживачів, а також обов’язковими вимогами й процедурами відповідного платіжного провайдера.
Наша політика повернення коштів на власний розсуд діє додатково до будь-яких обов’язкових прав, передбачених законом, і не замінює їх.
7.1 Права на повернення коштів відповідно до закону та правил платіжних провайдерів
Якщо застосовне законодавство або обов’язкова вимога платіжного провайдера надає клієнту право на повернення коштів, ми забезпечимо таке повернення.
Ці вимоги можуть охоплювати застосовні права споживачів на скасування договору або відмову від нього, засоби правового захисту у разі надання дефектних цифрових послуг або послуг, що не відповідають вимогам, несанкціоновані транзакції, повторні списання коштів та інші обставини, визнані законом.
Жодна умова цих Умов щодо права на отримання відшкодування, що визначається на власний розсуд, не скасовує обов’язкового права на відшкодування.
7.2 Наша політика розгляду запитів на повернення коштів протягом 24 годин
Окрім прав, передбачених чинним законодавством, SayLingo.ai пропонує процедуру розгляду запитів на повернення коштів за власним розсудом для покупок і поновлень підписки, що відповідають установленим вимогам.
Ви можете звернутися з проханням розглянути можливість повного або часткового відшкодування, якщо виконуються обидві наведені нижче умови:
- Ви зв’язуєтеся з нами за адресою [email protected] протягом 24 годин після успішної первинної покупки або відповідного списання за поновлення підписки.
- Протягом платного періоду, пов’язаного з цим списанням, ви завершили менше п’яти розмов із ШІ-репетитором.
Для цілей цього дискреційного перегляду завершеним обміном повідомленнями в розмові з ШІ-репетитором зазвичай вважається текстове або голосове повідомлення, надіслане учнем, на яке ШІ-репетитор відповідає.
Для транзакцій поновлення обсяг використання оцінюється з початку нового розрахункового періоду.
Відповідність цим умовам дає право на розгляд запиту на власний розсуд, але не гарантує автоматичного чи повного відшкодування.
7.3 Оцінювання повного або часткового відшкодування
Кожен запит на дискреційне відшкодування, що відповідає вимогам, розглядається індивідуально.
Ми можемо схвалити повне або часткове повернення коштів чи відмовити в поверненні коштів на власний розсуд, врахувавши відповідні обставини, зокрема:
- Терміни подання запиту на повернення коштів.
- Використання розмов з AI-репетитором протягом відповідного оплаченого періоду.
- Інші платні функції або вже використані обчислювальні ресурси.
- Характер будь-якої технічної проблеми чи проблеми, пов’язаної з обслуговуванням.
- Застосовні умови та витрати на обробку платежів, наскільки це дозволено законом.
- Будь-які додаткові обставини, які можуть бути обґрунтовано важливими для запиту.
Кожна розмова з ШІ-репетитором може спричиняти витрати, пов’язані з токенами ШІ, обробкою мовною моделлю, розпізнаванням мовлення, синтезом мовлення та допоміжною інфраструктурою.
Ці витрати можуть враховуватися під час розгляду питання про добровільне повне або часткове повернення коштів, але не використовуватимуться для зменшення суми повернення коштів чи відмови в ньому, якщо таке зменшення або відмова заборонені законом.
7.4 Запити поза межами дискреційних умов
Запити, подані після 24-годинного періоду розгляду на розсуд компанії або після п’яти чи більше обмінів повідомленнями з ШІ-репетитором у відповідний оплачений період, зазвичай не відповідають нашим стандартним критеріям розгляду запитів на добровільне повернення коштів.
Однак ми можемо розглянути виняткові обставини, зокрема серйозні технічні проблеми, помилки з оплатою або інші обґрунтовані підстави.
Будь-яке повернення коштів, передбачене чинним законодавством або обов’язковою вимогою платіжного провайдера, залишається можливим незалежно від наведених вище умов, що застосовуються на власний розсуд.
7.5 Як подати запит на повернення коштів
Будь ласка, надішліть електронного листа:
Укажіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, а також, за наявності, квитанцію про оплату або інформацію про транзакцію.
Короткий опис проблеми допоможе нам ефективно розглянути ваш запит.
Ми можемо запросити додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки відповідного платежу.
Схвалені повернення коштів зазвичай здійснюються на початковий спосіб оплати, якщо чинне законодавство не дозволяє або не вимагає іншого порядку.
Строк зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від платіжного оператора, способу оплати, банківської мережі та установи-емітента. Ми дотримуватимемося обов’язкових строків відшкодування, установлених законодавством.
7.6 Додаткова інформація про повернення коштів
Щоб ознайомитися з повним поясненням щодо права на відшкодування, застосовних винятків, поновлення підписки, процедур обробки та законних прав споживачів, перегляньте наш окремий Політика повернення коштів .
У разі суперечності між цими Умовами та обов’язковою вимогою законодавства перевагу має обов’язкова вимога законодавства.
08Права споживачів на відмову від договору та регіональний захист
Споживачі в певних юрисдикціях, зокрема в Європейському Союзі, Європейській економічній зоні та Сполученому Королівстві, можуть мати додаткові права під час придбання цифрового контенту або послуг онлайн.
У відповідних випадках споживач може мати передбачене законом право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів після його укладення, з урахуванням дозволених законом винятків та умов.
За послуги, надання яких починається протягом установленого строку відмови від договору на прямо висловлене прохання споживача, може стягуватися пропорційна плата за вже надані послуги, якщо це дозволено законом.
Щодо певного цифрового контенту, який надається негайно та не на матеріальному носії, право на відмову від договору може бути обмежене лише за умови дотримання застосовних законодавчих вимог щодо попередньої чітко вираженої згоди, підтвердження ознайомлення та підтвердження.
Саме по собі використання AI-репетитора не позбавляє автоматично законного права на відмову від договору, якщо для цього необхідно виконати додаткові юридичні умови.
Ви можете скористатися відповідним правом на відмову від договору, надіславши електронною поштою чітке повідомлення про своє рішення на адресу [email protected] або скориставшись відповідною функцією онлайн-відмови, доступною для вашої покупки.
Будь ласка, надайте достатньо інформації, щоб ми могли ідентифікувати відповідну транзакцію.
Якщо застосовується передбачене законом право на відмову від договору або повернення коштів, ми опрацюємо запит відповідно до вимог чинного законодавства та строків відшкодування.
Споживачі в інших юрисдикціях, зокрема ті, на яких поширюється дія відповідних законів штатів США або австралійських гарантій для споживачів, зберігають усі права та засоби правового захисту, від яких не можна відмовитися, передбачені місцевим законодавством.
Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує будь-які такі права.
09ШІ-репетитори, мовне оцінювання та обмеження в освіті
9.1 Навчальний контент, створений ШІ
SayLingo.ai використовує штучний інтелект для створення мовних діалогів, виправлень, перекладів, рекомендацій щодо вимови та навчального зворотного зв’язку.
Відповіді, згенеровані ШІ, іноді можуть бути неточними, неповними, суперечливими або невідповідними для певного контексту.
Ми постійно прагнемо підвищувати якість навчання, але не гарантуємо, що кожна відповідь, виправлення, переклад чи оцінювання буде безпомилковим.
Користувачам слід виявляти належну розсудливість, застосовуючи освітній контент, згенерований ШІ, поза навчальним середовищем.
9.2 ШІ-репетитори — не викладачі-люди
AI-репетитори SayLingo — це віртуальні освітні асистенти.
Їхні імена, портрети, голоси, акценти та змодельовані особистості можуть використовуватися, щоб зробити вивчення мови цікавішим.
Якщо прямо не зазначено інше, ці репетитори не є живими викладачами.
9.3 Оцінювання рівня володіння мовою
SayLingo може надавати оцінки рівня володіння мовою за допомогою ШІ, узгоджені зі шкалою CEFR.
Ці оцінки відображають автоматизоване оцінювання, що ґрунтується на доступних навчальних взаємодіях і методах оцінювання.
Вони призначені для того, щоб допомогти учням зрозуміти свій прогрес, і не повинні вважатися гарантованими або незалежно акредитованими показниками рівня володіння мовою.
9.4 Сертифікати з вивчення мов
За наявності SayLingo може видавати сертифікати, що відображають навчальну діяльність користувача або рівень володіння мовою, оцінений ШІ.
Сертифікат, виданий SayLingo, є документальним підтвердженням оцінювання або навчального запису, наданого через нашу платформу.
Якщо прямо не зазначено інше, це не кваліфікація, видана державою, не університетський диплом, не професійна ліцензія і не офіційний сертифікат про складання іспиту.
Чи прийматимуть його школи, роботодавці, імміграційні органи чи інші установи, кожна з них вирішує самостійно.
9.5 Підготовка до мовного іспиту
SayLingo може надавати навчальні симуляції та практичні матеріали, пов’язані з мовними іспитами, такими як IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 та іншими системами іспитів.
Ці сервіси є незалежними засобами для підготовки до навчання.
SayLingo не пов’язаний з організаціями, відповідальними за проведення цих іспитів, не спонсорується ними й не схвалений ними, якщо прямо не зазначено інше.
Ми не гарантуємо певних балів за іспити, їх успішного складання, рішень щодо вступу, результатів імміграційних процедур чи здобуття професійної кваліфікації.
Усі назви іспитів сторонніх організацій і торговельні марки залишаються власністю відповідних власників.
10Допустиме використання
Ви погоджуєтеся використовувати SayLingo.ai для законних освітніх, особистих або належним чином уповноважених організаційних цілей.
Ви не повинні використовувати Сервіси для:
- Займайтеся незаконною, шахрайською, погрозливою чи образливою діяльністю або переслідуванням.
- Створювати або поширювати контент, який незаконно експлуатує дітей або наражає їх на небезпеку.
- Порушувати права інтелектуальної власності, право на приватність чи інші права третіх осіб.
- Надсилати особисту інформацію, записи або інші матеріали, що належать іншим особам, без належного дозволу.
- Спробуйте обійти технічні засоби захисту, вимоги щодо оплати, засоби контролю доступу чи обмеження безпеки.
- Використовувати автоматизовані скрипти, ботів або інструменти для скрейпінгу, щоб без дозволу зловживати Сервісами.
- Здійснювати зворотне проєктування, копіювати, поширювати або комерційно використовувати пропрієтарні компоненти платформи з порушенням чинного законодавства.
- Втручатися в роботу, безпеку, доступність або цілісність Сервісів.
- Перепродавати доступ до підписки або надавати послуги спільного використання облікових записів без дозволу.
- Використовуйте результати, згенеровані ШІ, для незаконного видавання себе за іншу особу, обману чи іншої забороненої діяльності.
Ми можемо вживати розумних і пропорційних заходів для розслідування підозрюваних випадків зловживання та захисту користувачів, третіх осіб і наших систем.
11Вміст користувача та навчальні матеріали
11.1 Ваш контент
Ви можете надсилати текст, голосові записи, відповіді та інші матеріали під час користування SayLingo.
Ви зберігаєте будь-які права інтелектуальної власності, якими законно володієте, на контент, який надсилаєте.
Ви підтверджуєте, що маєте необхідні права та дозволи для подання такого контенту.
11.2 Дозвіл на обробку вмісту
Надсилаючи вміст, ви надаєте SayLingo та його уповноваженим постачальникам послуг обмежений невиключний дозвіл на обробку, передавання, зберігання, відтворення та інше використання цього вмісту в розумно необхідному обсязі для роботи Сервісів, створення запитаних навчальних відповідей, забезпечення безпеки платформи та виконання чинних юридичних зобов’язань.
Цей дозвіл регулюється чинним законодавством і нашою Політикою конфіденційності.
11.3 Результати, згенеровані ШІ
Розмови, виправлення, переклади, вправи та інші результати, створені ШІ, можна використовувати для законного особистого навчання, освіти або дозволених внутрішніх потреб організації відповідно до цих Умов та прав третіх осіб.
Результати, створені ШІ, можуть бути неунікальними. Інші користувачі можуть отримати схожі результати.
Ми не гарантуємо ексклюзивного права власності, оригінальності, захисту авторських прав або відсутності претензій третіх осіб щодо прав на результати, створені ШІ.
11.4 Відповідальність за контент
Ви несете відповідальність за контент, який вирішуєте надсилати, а також за те, щоб будь-яке заплановане використання матеріалів, створених ШІ, відповідало чинному законодавству.
Будь ласка, не надсилайте зайву чутливу особисту чи конфіденційну інформацію під час загальної мовної практики.
12Права інтелектуальної власності
SayLingo.ai, дизайн його вебсайту, програмне забезпечення, навчальні матеріали, пропрієтарні інтерфейси, логотипи, фірмовий стиль і технологія, що лежить в його основі, належать Cloudvale LLC або відповідним ліцензіарам, якщо не зазначено інше.
За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ до Послуг і їх використання за призначенням протягом дозволеного вам періоду доступу.
Ця ліцензія не передає права власності на нашу інтелектуальну власність.
Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати, продавати, надавати субліцензії на захищені матеріали SayLingo чи використовувати їх у комерційних цілях без дозволу, крім випадків, дозволених законом.
13Конфіденційність і захист даних
Ми усвідомлюємо важливість захисту персональної інформації, особливо тієї, що пов’язана з навчальною діяльністю та голосовою взаємодією.
Наш Політика конфіденційності пояснює, як персональні дані збираються, використовуються, обробляються, зберігаються та захищаються, а також які права мають користувачі відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.
Для деяких функцій може знадобитися доступ до мікрофона або обробка мовлення, тексту та записів про навчання.
У відповідних випадках ці заходи здійснюються за допомогою нашої технічної інфраструктури та уповноважених постачальників послуг відповідно до Політики конфіденційності й відповідних вимог законодавства.
Ви можете зв’язатися [email protected] для допомоги із запитами, пов’язаними з конфіденційністю.
14Облікові записи шкіл, підприємств і організацій
SayLingo може пропонувати спеціалізовані навчальні рішення для шкіл, компаній, провайдерів навчання та інших організацій.
Ці послуги можуть включати реєстрацію учнів, розподіл місць, адміністративне управління, звітність щодо використання та доступні функції white-label.
Організації несуть відповідальність за наявність у них належних повноважень для керування доступом здобувачів освіти та подання або обробки інформації про них.
Якщо йдеться про дітей або учнів, організації повинні дотримуватися застосовних вимог щодо освіти, конфіденційності та згоди батьків.
Організація може керувати доступом до облікових записів, наданих їй відповідно до угоди, з дотриманням застосовного законодавства та в межах наданих їй повноважень.
Для окремих домовленостей у сфері бізнесу, освіти, корпоративного використання або white-label можуть діяти окремі письмові угоди.
Якщо окремо укладений договір прямо регулює конкретну організаційну послугу, такий договір має переважну силу над положеннями цих Умов, що суперечать йому, щодо відповідної послуги.
15Доступність сервісу та зміни
Ми прагнемо надавати надійні послуги з вивчення мов на основі ШІ та постійно їх удосконалювати.
Однак на доступність іноді можуть впливати технічне обслуговування, технічні проблеми, перебої в мережі, інфраструктура третіх сторін, доступність моделі, вимоги безпеки чи інші обставини, що перебувають поза межами нашого розумного контролю.
Ми можемо запроваджувати, вдосконалювати, замінювати або припиняти пропонувати функції в міру розвитку наших технологій та освітніх послуг.
Ми не будемо суттєво скорочувати передбачені договором платні переваги протягом активного оплаченого періоду без належної правової підстави або засобу правового захисту, якщо цього вимагає закон.
Якщо суттєва зміна сервісу вплине на права, за які ви заплатили, ми надамо повідомлення, можливість скасування, відшкодування коштів або інший засіб правового захисту, передбачений чинним законодавством.
Ми не гарантуємо безперервний доступ у будь-який час або сумісність із кожним пристроєм, браузером, мікрофоном чи конфігурацією мережі.
16Призупинення та припинення дії облікового запису
Ми можемо тимчасово обмежити, призупинити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно через:
- Істотні порушення цих Умов.
- Шахрайські операції або несанкціоновані дії в обліковому записі.
- Загрози безпеці або спроби скомпрометувати системи платформи.
- Серйозне зловживання сервісами ШІ або привілеями підписки.
- Законодавчі або нормативні вимоги.
- Помилки оплати, що впливають на подальший доступ до платних послуг.
У відповідних випадках і якщо це дозволено законом, ми можемо повідомити про проблему та надати можливість її вирішити.
Будь-яке призупинення або припинення дії підпадає під дію застосовних зобов’язань щодо захисту прав споживачів, зокрема щодо повернення коштів або інших засобів правового захисту, якщо це передбачено.
Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісами та подати запит на видалення облікового запису відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Припинення не скасовує зобов’язань, які вже виникли, або положень, які обґрунтовано мають залишатися чинними, зокрема положень про захист інтелектуальної власності, допустимі обмеження відповідальності та вирішення спорів.
17Сторонні сервіси
SayLingo може використовувати сторонні технології для обробки даних моделями штучного інтелекту, розпізнавання мовлення, синтезу голосу, хостингу, аналітики, обробки платежів та інших операційних функцій.
Деякі компоненти Послуг можуть, відповідно, залежати від систем, які ми безпосередньо не контролюємо.
Сторонні постачальники можуть застосовувати до своїх послуг власні юридично значущі умови, зокрема щодо платіжних операцій або продуктів третіх сторін, доступ до яких надається окремо.
Ми залишаємося відповідальними за власні зобов’язання згідно із застосовним законодавством і не використовуємо домовленості з третіми сторонами, щоб позбавити споживачів прав, від яких не можна відмовитися.
18Освітнє застереження та гарантії
SayLingo створено, щоб допомагати у вивченні мов і практиці спілкування.
Результати навчання залежать від багатьох чинників, зокрема особистих зусиль, наявних знань, частоти практики, цілей навчання та особистих обставин.
Ми не гарантуємо вільного володіння мовою впродовж певного періоду, працевлаштування, успішного складання іспитів, вступу до навчальних закладів чи будь-яких конкретних результатів навчання.
Сценарії рольових ігор, що стосуються охорони здоров’я, правових ситуацій, фінансових питань, робочих ситуацій та інших професійних контекстів, призначені для мовної практики й не є регульованою професійною консультацією.
У межах, дозволених чинним законодавством, Послуги надаються за наявності, без гарантій, крім прямо зазначених або передбачених законом.
Ніщо в цьому розділі не виключає гарантій або засобів правового захисту, передбачених законом, обмежувати які заборонено законом.
19Обмеження відповідальності
У максимально можливому обсязі, дозволеному чинним законодавством, Cloudvale LLC не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникають унаслідок використання Сервісів, за винятком випадків, коли таку відповідальність не можна виключити згідно із законом.
Щодо вимог, для яких законом дозволено договірне обмеження відповідальності у грошовому вираженні, наша сукупна відповідальність не перевищуватиме більшої з таких сум: суми, сплаченої вами за відповідні Послуги протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, або 100 доларів США.
Ці обмеження не поширюються на відповідальність, яку за законом не можна обмежити або виключити, зокрема відповідальність за шахрайство, умисну неправомірну поведінку чи інші випадки, врегульовані імперативними нормами права.
Вони також не обмежують жодних прав споживачів, від яких не можна відмовитися, передбачених законом засобів правового захисту чи відповідальності, яку ми зобов’язані нести згідно із застосовним законодавством.
20Підтримка клієнтів і вирішення спорів
Ми цінуємо можливість вирішувати питання безпосередньо та справедливо.
Якщо у вас є запитання щодо облікового запису, підписки, оплати, відшкодувань, доступу до навчальних матеріалів або Послуг, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою:
Ми рекомендуємо клієнтам звертатися до нас, надаючи відповідні дані про транзакцію та опис проблеми, щоб ми могли її розслідувати й знайти належне рішення.
Ми добросовісно розглядатимемо скарги відповідно до чинних правових зобов’язань.
Жодне положення цих Умов не перешкоджає вам скористатися будь-яким правом на вирішення спорів або засобом правового захисту, які не можуть бути обмежені законом.
21Застосовне право
За винятком випадків, коли обов’язкові норми захисту прав споживачів передбачають інше, ці Умови регулюються законодавством штату Вайомінг, США, без урахування колізійних норм.
У разі спорів за участю бізнес-користувачів або інших користувачів, які не є споживачами, юрисдикцію матимуть суди штату Вайомінг та федеральні суди, розташовані у штаті Вайомінг, у межах, дозволених законом, якщо інша письмова угода не передбачає іншого.
Споживачі зберігають право на обов’язкові гарантії захисту, передбачені законодавством, що застосовується до них, зокрема будь-які гарантовані законом права звертатися до суду за місцем свого проживання або до іншого компетентного суду.
Жодне положення цього розділу не скасовує прав споживачів, від яких не можна відмовитися відповідно до місцевого законодавства.
22Зміни до цих Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відображати зміни в наших Послугах, технологіях, бізнес-операціях або вимогах законодавства.
Поточну версію буде опубліковано на цій сторінці з оновленою датою редакції.
Якщо цього вимагає законодавство, ми завчасно повідомлятимемо користувачів, яких стосуються суттєві зміни, та за потреби отримуватимемо додаткову згоду.
Зміни не позбавлять користувачів прав, які вони вже набули відповідно до чинного законодавства або за наявним платним договором.
Подальше користування Послугами після набрання чинності змінами, про які було належним чином повідомлено, може вважатися прийняттям оновлених Умов, якщо це дозволено законом.
23Загальні положення
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишатимуться чинними в межах, дозволених законом.
Те, що в окремому випадку ми не вимагаємо дотримання певного положення, не означає, що ми назавжди відмовляємося від права вимагати його дотримання.
Ми можемо передавати наші права та обов’язки у зв’язку із законною реорганізацією бізнесу, злиттям або передачею Сервісів відповідно до чинного законодавства та без незаконного обмеження прав споживачів.
Ці Умови разом із відповідними відомостями про придбання та згаданими політиками становлять угоду, що регулює користування вами Сервісами, за винятком випадків, коли застосовується інша чинна письмова угода.
Якщо положення суперечить імперативним нормам права, такі норми мають переважну силу в межах цієї суперечності.
24Поширені запитання
Чи можна користуватися SayLingo.ai безкоштовно?
SayLingo надає безкоштовний доступ до вивчення мов із відповідними обмеженнями використання. Додаткові платні підписки надають доступ до більшої кількості розмов із ШІ-репетитором і преміумфункцій для навчання відповідно до вибраного плану.
Чи поновлюється моя підписка на SayLingo автоматично?
Підписка автоматично поновлюється лише за умови, що вам повідомили умови поновлення та ви надали дозвіл на покупку з автоматичним поновленням.
Ви можете скасувати активну підписку з автоматичним поновленням, щоб уникнути подальших списань коштів.
Чи можу я подати запит на повернення коштів протягом 24 годин?
Так. Якщо ви зв’яжетеся [email protected] протягом 24 годин після першої покупки або поновлення підписки та здійснили менше п’яти обмінів повідомленнями з ШІ-репетитором протягом відповідного оплаченого періоду, ви можете подати запит на розгляд можливості повного або часткового відшкодування.
Схвалення здійснюється на підставі індивідуального розгляду. Додаткові передбачені законом права на повернення коштів можуть застосовуватися незалежно від цих умов.
Як скасувати підписку на SayLingo?
Скористайтеся засобами скасування онлайн-підписки, доступними для вашої покупки, або зв’яжіться з нами. [email protected] для отримання допомоги.
Скасування зазвичай запобігає майбутнім списанням за продовження підписки, але не передбачає автоматичного повернення коштів за попередні платежі.
Чи є мовні сертифікати SayLingo офіційними сертифікатами іспитів?
Сертифікати SayLingo засвідчують прогрес у навчанні або результати оцінювання рівня володіння мовою за допомогою ШІ на нашій платформі. Якщо прямо не зазначено інше, вони не є офіційними кваліфікаціями, отриманими за результатами іспитів, або документами, виданими державними органами.
25Контактна інформація
Оператором SayLingo.ai є:
Cloudvale LLC
Товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване у штаті Вайомінг, США.
Вебсайт: https://www.saylingo.ai/uk
Служба підтримки клієнтів: [email protected]
Умови надання послуг: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/uk
Політика конфіденційності: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/uk
Політика повернення коштів: https://www.saylingo.ai/refund-policy/uk
Щоб отримати допомогу із підписками, платежами, поверненням коштів, доступом до облікового запису або загальними питаннями щодо сервісу, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Ми прагнемо забезпечити прозорий, надійний і доступний досвід вивчення мов за допомогою ШІ для користувачів у всьому світі.
© 2026 SayLingo.ai. Усі права захищено.