Polisi Ad-daliadau

01Egwyddorion ein Polisi Ad-daliadau

Rydym yn anelu at ymdrin â phob cais am ad-daliad yn deg, yn dryloyw ac yn gyson.

Pennir cymhwysedd i gael ad-daliad yn unol â’r egwyddorion canlynol:

Deddfau Diogelu Defnyddwyr Perthnasol

Lle bo ad-daliad, hawl statudol i dynnu’n ôl, canslo, gostyngiad pris neu rwymedi arall yn ofynnol o dan y gyfraith berthnasol, byddwn yn cydymffurfio â’r gofyniad hwnnw.

Gofynion Darparwr Taliadau Trydydd Parti

Gall taliadau gael eu prosesu drwy ddarparwyr taliadau awdurdodedig neu fasnachwyr cofnod. Lle bo’n berthnasol, bydd eu gweithdrefnau ad-dalu rhwymol, mesurau diogelu prynwyr a gofynion rhwydweithiau talu yn cael eu parchu.

Adolygiad SayLingo o Ad-daliadau Gwirfoddol

Yn ogystal â hawliau cyfreithiol perthnasol, mae SayLingo yn cynnig adolygu ceisiadau am ad-daliad yn ôl ei ddisgresiwn ar gyfer pryniannau cymwys ac adnewyddiadau tanysgrifiadau, os cyflwynir y ceisiadau o fewn 24 awr, ar yr amod bod llai na phum cyfnewid mewn sgyrsiau â thiwtor AI wedi’u cwblhau yn ystod y cyfnod talu perthnasol.

Nid yw’r amodau cymhwysedd gwirfoddol hyn yn cyfyngu ar hawliau cyfreithiol gorfodol i gael ad-daliad.

02Ein Polisi Ystyried Ad-daliadau o Fewn 24 Awr

Mae SayLingo.ai yn cynnig cyfle i gwsmeriaid ofyn am ad-daliad llawn neu rannol yn ôl disgresiwn yn fuan ar ôl prynu neu adnewyddu tanysgrifiad taledig.

Mae cais yn gymwys i gael ei ystyried o dan ein proses safonol ar gyfer adolygu ad-daliadau gwirfoddol pan fydd y ddau amod canlynol wedi’u bodloni:

1. Cais o fewn 24 awr: Rydych chi＇n cysylltu [email protected] o fewn 24 awr i’ch pryniant cychwynnol llwyddiannus neu i’r tâl adnewyddu tanysgrifiad perthnasol.
2. Llai na phum cyfnewid â thiwtor AI: Rydych wedi cwblhau llai na phum cyfnewid mewn sgwrs â thiwtor AI yn ystod y cyfnod taledig sy’n gysylltiedig â’r tâl hwnnw.

Er enghraifft, gall cwsmer sy’n cysylltu â ni o fewn 24 awr i brynu neu adnewyddu tanysgrifiad, ac sydd wedi cwblhau rhwng sero a phedwar cyfnewid cymwys â thiwtor AI yn ystod y cyfnod taledig perthnasol, ofyn am ystyriaeth ar gyfer ad-daliad llawn neu rannol.

Ar gyfer adnewyddu tanysgrifiadau, dim ond cyfnewidiadau a gwblheir yn ystod y cyfnod bilio sydd newydd ei adnewyddu sy’n cael eu cyfrif at y diben hwn. Nid yw gweithgarwch o gyfnodau taledig blaenorol yn cyfrif tuag at drothwy pum cyfnewidiad yr adnewyddiad.

Mae bodloni’r amodau hyn yn golygu bod cais yn gymwys i gael ei adolygu yn ôl disgresiwn. Nid yw hyn yn gwarantu y caiff ad-daliad llawn nac unrhyw swm penodol o ad-daliad ei gymeradwyo.

Rydym yn adolygu pob cais yn unigol, gan ystyried y defnydd gwirioneddol o’r gwasanaeth, amgylchiadau’r cais, yr amodau talu perthnasol a ffactorau perthnasol eraill.

Lle bo＇n ofynnol yn ôl y gyfraith neu o dan ofyniad rhwymol gan ddarparwr taliadau roi ad-daliad, mae＇r rhwymedigaeth honno＇n berthnasol yn annibynnol ar yr amodau 24 awr a defnydd.

03Sut mae defnydd o sgwrsio â thiwtor AI yn cael ei gyfrif

At ddibenion ein hadolygiad safonol o geisiadau am ad-daliad yn ôl disgresiwn, mae un gyfnewidfa gyflawn mewn sgwrs â thiwtor AI yn golygu’n gyffredinol neges destun neu neges lais a gyflwynir gan y dysgwr ac sy’n arwain at ymateb a gynhyrchir gan diwtor AI.

Gall cyfnewid cymwys gynnwys rhyngweithiad addysgol sy’n cynnwys sgwrsio ag AI, cywiro iaith, ymarfer siarad, neu weithgaredd dysgu arall dan arweiniad tiwtor.

Wrth adolygu’r defnydd, efallai y byddwn yn ystyried:

• Nifer y rhyngweithiadau â thiwtor AI a gwblhawyd yn ystod y cyfnod â thâl perthnasol.
• P’un a oedd negeseuon wedi cynhyrchu ymateb gan diwtor AI.
• Defnydd ar draws gwahanol ieithoedd neu diwtoriaid o fewn yr un cyfrif.
• Gweithgarwch cyfrif perthnasol a chofnodion gwasanaeth sydd ar gael.
• Nodweddion premiwm eraill neu adnoddau cyfrifiadurol a ddefnyddiwyd.

Fel arfer, ni fydd neges sy＇n methu â chynhyrchu ymateb defnyddiadwy gan diwtor AI oherwydd methiant technegol sydd wedi＇i gadarnhau yn cael ei hystyried yn gyfnewidfa wedi＇i chwblhau at ddiben y trothwy defnydd hwn a bennir yn ôl disgresiwn.

Ar gyfer ceisiadau am ad-daliad sy’n ymwneud ag adnewyddu, mae’r cyfnod defnydd perthnasol yn dechrau pan fydd cyfnod bilio’r tanysgrifiad newydd yn dechrau.

Rydym yn defnyddio’r cofnodion cyfrif a gwasanaeth sydd ar gael i asesu’r defnydd yn rhesymol ac yn gyson.

04Penderfyniadau ar Ad-daliadau Llawn a Rhannol

Caiff pob cais cymwys am ad-daliad yn ôl disgresiwn ei adolygu ar sail ei rinweddau unigol.

Yn dibynnu ar yr amgylchiadau, gall SayLingo:

• Cymeradwyo ad-daliad llawn.
• Cymeradwyo ad-daliad rhannol.
• Gwrthodwch ad-daliad yn ôl disgresiwn pan nad yw’r amodau cymhwystra gwirfoddol perthnasol nac amgylchiadau perthnasol eraill yn cyfiawnhau ei gymeradwyo.

Gellir ystyried ad-daliad llawn pan nad oes llawer o wasanaeth taledig wedi’i ddefnyddio, os o gwbl, a phan fo’r amgylchiadau’n rhoi sail resymol dros ad-daliad.

Gellir ystyried ad-daliad rhannol os yw’r cwsmer eisoes wedi defnyddio nodweddion y telir amdanynt neu wedi ysgwyddo costau prosesu AI mesuradwy.

Gall ystyriaethau perthnasol gynnwys faint o’r gwasanaeth a ddefnyddiwyd, y math o fuddion taledig y manteisiwyd arnynt, amseriad y cais, ac unrhyw gostau sy’n ymwneud â thaliadau y gellir eu hystyried yn gyfreithlon.

Mae unrhyw benderfyniad a wneir yn ôl disgresiwn yn ddarostyngedig i’r cyfreithiau perthnasol a gofynion rhwymol darparwyr taliadau.

Ni fyddwn yn tynnu costau defnyddio AI na thaliadau eraill o ad-daliad os byddai gwneud hynny’n groes i gyfraith diogelu defnyddwyr orfodol.

05Pam mae defnyddio gwasanaethau deallusrwydd artiffisial yn bwysig

Yn wahanol i ddeunyddiau dysgu confensiynol y gellir eu lawrlwytho, mae gwasanaethau dysgu iaith AI SayLingo yn cynhyrchu ymatebion addysgol personol drwy brosesu cyfrifiadurol.

Gall pob rhyngweithiad gorffenedig â thiwtor AI gynnwys:

• Casgliad model iaith AI a’r defnydd o docynnau.
• Adnabod lleferydd a phrosesu sain.
• Testun-i-leferydd a chynhyrchu llais.
• Cywiro iaith a phrosesu cyfieithu.
• Dadansoddiad o ynganiad ac adborth ar ddysgu.
• Seilwaith cysylltiedig ac adnoddau＇r system.

Gall y gweithrediadau hyn olygu costau wrth i’r gwasanaeth addysgol gael ei ddarparu, hyd yn oed os mai am gyfnod byr yn unig y mae’r cwsmer wedi defnyddio’r platfform.

Am y rheswm hwn, mae faint o’r gwasanaeth y talwyd amdano sydd eisoes wedi’i ddefnyddio yn ffactor pwysig wrth werthuso ceisiadau gwirfoddol am ad-daliad.

Fodd bynnag, nid yw bodolaeth costau cyfrifiadurol yn dileu’n awtomatig hawliau statudol i ganslo, tynnu’n ôl neu gael ad-daliad.

Dim ond lle y caniateir hynny o dan y gyfraith berthnasol ac y bodlonwyd yr amodau cyfreithiol gofynnol y bydd unrhyw daliadau am wasanaethau a ddarparwyd yn ystod cyfnod tynnu’n ôl a ddiogelir gan y gyfraith yn cael eu pennu.

06Ceisiadau am Ad-daliad y Tu Allan i＇r Amodau Safonol

Fel arfer, nid yw ceisiadau a wneir fwy na 24 awr ar ôl pryniant cychwynnol neu adnewyddiad tanysgrifiad, neu ar ôl cwblhau pum rhyngweithiad cymwys neu fwy â thiwtor AI yn ystod y cyfnod taledig perthnasol, yn gymwys ar gyfer ein hadolygiad safonol, yn ôl disgresiwn, o geisiadau am ad-daliad.

Serch hynny, rydym yn cydnabod y gall amgylchiadau eithriadol godi.

Efallai y byddwn yn ystyried ceisiadau ychwanegol am ad-daliad sy’n ymwneud â:

• Taliadau dyblyg neu anghywir wedi＇u gwirio.
• Methiannau technegol sylweddol sy＇n effeithio ar fynediad at wasanaethau a brynwyd.
• Nid yw＇r nodweddion taledig yn cael eu darparu i raddau helaeth fel y＇u disgrifiwyd.
• Gwallau wrth actifadu cyfrif neu gael mynediad at danysgrifiad.
• Amgylchiadau eithriadol eraill sy’n cyfiawnhau adolygiad pellach yn rhesymol.

Nid yw cais y tu allan i＇n hamodau gwirfoddol safonol yn cael ei gymeradwyo＇n awtomatig.

Byddwn yn adolygu’r wybodaeth sydd ar gael ac yn penderfynu a yw rhwymedi yn ôl disgresiwn yn briodol.

Mae unrhyw ad-daliad sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith neu unrhyw rwymedi gorfodol arall yn parhau i fod ar gael, beth bynnag fo’r amodau gwirfoddol hyn.

07Ad-daliadau sy’n ofynnol o dan gyfreithiau defnyddwyr perthnasol

Mae SayLingo yn gwasanaethu dysgwyr mewn sawl gwlad a rhanbarth.

Mae cyfreithiau diogelu defnyddwyr yn amrywio o un awdurdodaeth i’r llall, ac efallai fod gan rai cwsmeriaid hawliau statudol sy’n ymestyn y tu hwnt i’n cyfnod gwirfoddol ar gyfer ystyried ad-daliadau.

Lle bo deddfau o’r fath yn gymwys, byddwn yn parchu’r hawliau a’r rhwymedïau gorfodol perthnasol.

7.1 Yr Undeb Ewropeaidd a＇r Ardal Economaidd Ewropeaidd

Mae’n bosibl bod gan ddefnyddwyr yn yr Undeb Ewropeaidd a’r Ardal Economaidd Ewropeaidd hawl statudol i dynnu’n ôl o gontractau o bell penodol o fewn 14 diwrnod ar ôl i’r contract gael ei gwblhau, yn ddarostyngedig i’r amodau perthnasol a’r eithriadau a gydnabyddir yn gyfreithiol.

Ar gyfer gwasanaethau digidol cymwys, gall y modd yr ymdrinnir â chais i dynnu’n ôl ddibynnu ar a yw’r gwasanaeth wedi dechrau, a yw’r defnyddiwr wedi gofyn yn benodol i’r gwasanaeth gael ei gyflawni ar unwaith, ac a yw’r gofynion perthnasol o ran datgelu gwybodaeth a chydsyniad wedi’u bodloni.

Pan fydd defnyddiwr yn gwneud cais dilys i ddechrau cyflawni’r gwasanaeth yn ystod y cyfnod statudol ar gyfer tynnu’n ôl, gall fod yn briodol talu swm cymesur am y gwasanaethau a ddarparwyd eisoes os caniateir hynny gan y gyfraith ac os bodlonir yr amodau cyfreithiol angenrheidiol.

Ar gyfer cynnwys digidol penodol a ddarperir heb gyfrwng ffisegol, dim ond os yw’r amodau cydsynio penodol, cydnabod a chadarnhau sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith wedi’u bodloni y gellir colli’r hawl i dynnu’n ôl ar ôl i’r cyflawni ddechrau.

Nid yw dechrau sgwrs â thiwtor AI ynddo’i hun yn golygu ildio hawl statudol i dynnu’n ôl yn awtomatig pan fo gofynion cyfreithiol ychwanegol yn berthnasol.

Gall defnyddwyr arfer hawl berthnasol i dynnu’n ôl drwy anfon datganiad clir at [email protected] neu drwy ddefnyddio swyddogaeth briodol ar-lein ar gyfer tynnu’n ôl a ddarperir ar gyfer y pryniant perthnasol.

Pan fydd hawl statudol ddilys i dynnu’n ôl yn berthnasol, byddwn yn darparu’r ad-daliad neu’r iawn arall sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith o fewn yr amserlen gyfreithiol berthnasol.

7.2 Y Deyrnas Unedig

Mae’n bosibl y bydd gan ddefnyddwyr yn y Deyrnas Unedig hawliau statudol i ganslo ac i gael ad-daliad o dan gyfreithiau diogelu defnyddwyr perthnasol, gan gynnwys rheolau sy’n llywodraethu contractau o bell a gwasanaethau digidol.

Gall contractau gwasanaeth cymwys a wneir o bell fod yn ddarostyngedig i gyfnod o 14 diwrnod i ganslo, gydag amodau ac eithriadau yn dibynnu ar natur y gwasanaeth ac ar a yw’r gwasanaeth wedi dechrau cael ei ddarparu.

Rhaid i unrhyw ddidyniad cyfreithlon am wasanaethau a ddarparwyd eisoes, neu unrhyw eithriad perthnasol sy’n ymwneud â chynnwys digidol, fodloni’r gofynion cyfreithiol perthnasol.

Pan fydd ad-daliad statudol neu rwymedi arall yn ddyledus, byddwn yn cydnabod yr hawl honno ar wahân i＇n hamodau gwirfoddol ar gyfer adolygu ad-daliadau o fewn 24 awr.

7.3 Brasil

Efallai fod gan ddefnyddwyr ym Mrasil hawl statudol i dynnu’n ôl o fewn saith diwrnod ar gyfer pryniannau cymwys o bell, o dan gyfraith diogelu defnyddwyr berthnasol Brasil.

Lle mae＇r hawl statudol honno＇n berthnasol, bydd yn cael blaenoriaeth dros ein cyfnod gwirfoddol o 24 awr ar gyfer ystyried ad-daliadau.

Bydd ceisiadau a wneir o dan hawl statudol berthnasol i dynnu’n ôl yn cael eu trin yn unol â’r gofynion cyfreithiol perthnasol, waeth beth fo’r amodau defnydd dewisol safonol.

7.4 Awstralia

Gall fod gan ddefnyddwyr yn Awstralia hawl i gael rhwymedïau o dan Gyfraith Defnyddwyr Awstralia berthnasol, gan gynnwys gwarantau defnyddwyr ar gyfer gwasanaethau.

Gall y mesurau diogelu hyn roi hawl i ad-daliad, canslo neu rwymedi priodol arall pan fodlonir yr amodau cyfreithiol perthnasol.

Nid yw ein hamodau ar gyfer ad-daliadau yn ôl ein disgresiwn yn disodli nac yn cyfyngu ar y gwarantau hyn.

7.5 Yr Unol Daleithiau a Rhanbarthau Eraill

Mae cwsmeriaid yn yr Unol Daleithiau yn cadw unrhyw hawliau defnyddwyr na ellir eu hepgor a ddarperir o dan gyfreithiau ffederal neu daleithiol perthnasol, gan gynnwys amddiffyniadau sy’n ymwneud ag awdurdodi bilio, adnewyddu awtomatig, gweithdrefnau canslo a rhwymedïau perthnasol.

Mae cwsmeriaid yng Nghanada ac mewn gwledydd eraill hefyd yn cadw unrhyw hawliau gorfodol sydd ar gael o dan y deddfau sy’n berthnasol i’w trafodion.

Pan fo cyfraith leol yn darparu amddiffyniad gorfodol i ddefnyddwyr sy’n fwy ffafriol na’n polisi ad-daliadau gwirfoddol safonol, bydd yr amddiffyniad hwnnw’n gymwys.

Nid oes dim yn y Polisi Ad-daliadau hwn yn ei gwneud yn ofynnol i gwsmeriaid ildio hawliau statudol fel amod ar gyfer cyflwyno cais am ad-daliad.

08Problemau Technegol a Materion Mynediad at Wasanaethau

Rydym yn ymdrechu i gynnal profiad dibynadwy o ddysgu ieithoedd gan ddefnyddio deallusrwydd artiffisial.

Os byddwch yn llwyddo i brynu cynllun ond yn cael problemau wrth gael mynediad at y nodweddion taledig sydd wedi’u cynnwys yn y pryniant hwnnw, cysylltwch â [email protected].

Er mwyn ein helpu i ymchwilio, cynhwyswch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif a disgrifiad o’r broblem.

Yn dibynnu ar yr amgylchiadau, efallai y byddwn yn:

• Ymchwilio i wall actifadu cyfrif neu daliad a’i gywiro.
• Adfer mynediad at fuddion y tanysgrifiad a brynwyd.
• Cynigiwch addasiad priodol sy＇n ymwneud â＇r gwasanaeth.
• Cymeradwywch ad-daliad llawn neu rannol lle bo hynny＇n briodol.
• Darparwch rwymedi arall sy’n ofynnol o dan y gyfraith berthnasol.

Nid yw ymyriadau technegol dros dro yn rhoi hawl awtomatig i bob cwsmer gael ad-daliad, ond bydd methiannau gwasanaeth sylweddol neu barhaus yn cael eu hasesu yn unol â’r amgylchiadau a’r rhwymedigaethau cyfreithiol perthnasol.

Os bydd gwasanaethau a brynwyd yn methu’n sylweddol â chydymffurfio â gofynion cytundebol neu statudol perthnasol, byddwn yn darparu’r rhwymedi sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith.

09Taliadau dyblyg, gwallau bilio a thaliadau heb awdurdod

Os ydych yn credu y codwyd tâl arnoch fwy nag unwaith am yr un pryniant, y codwyd y swm anghywir arnoch, neu y codwyd tâl arnoch am drafodiad na wnaethoch ei awdurdodi, cysylltwch â [email protected].

Bydd ein tîm cymorth yn adolygu＇r cofnodion taliadau a chyfrifon sydd ar gael.

Efallai y byddwn yn gofyn am wybodaeth briodol, megis derbynneb trafodiad, dyddiad talu, swm neu gyfeirnod bilio, er mwyn nodi’r taliad yn gywir.

Os cadarnheir bod tâl wedi’i godi ddwywaith neu’n anghywir, byddwn yn cymryd camau cywiro priodol, gan gynnwys ad-daliad lle bo hynny’n berthnasol.

Bydd adroddiadau am drafodion heb awdurdod yn cael eu hasesu yn unol â’r cyfreithiau perthnasol, gweithdrefnau darparwyr taliadau a gofynion rhwydweithiau talu perthnasol.

Nid yw ein hamodau defnydd arferol, dewisol, sy’n ymwneud â chyfnodau o 24 awr a sgyrsiau, yn cyfyngu ar y sefyllfaoedd hyn pan fo rhwymedi gorfodol yn berthnasol.

10Adnewyddu Tanysgrifiadau a Hawl i Ad-daliad

Mae rhai aelodaethau SayLingo yn adnewyddu’n awtomatig yn unol â’r amlder bilio a’r telerau adnewyddu a ddatgelwyd yn ystod y broses dalu.

Os ydych wedi prynu tanysgrifiad sy＇n adnewyddu＇n awtomatig, mae tâl adnewyddu fel arfer yn rhoi mynediad i＇r cyfnod bilio newydd cyfatebol.

Gall cwsmer ofyn am ystyried ad-daliad yn ôl disgresiwn o fewn 24 awr ar ôl taliad adnewyddu llwyddiannus, ar yr amod bod llai na phum cyfnewid cymwys gyda thiwtor AI wedi’u cwblhau yn ystod y cyfnod talu newydd hwnnw.

Nid yw＇r defnydd o gyfnod bilio cynharach wedi＇i gynnwys yn y cyfrif cyfnewidiadau ar gyfer y cyfnod sydd newydd gael ei adnewyddu.

Nid yw taliadau adnewyddu’n ad-daladwy’n awtomatig dim ond oherwydd na ddefnyddiodd y cwsmer y tanysgrifiad neu iddo anghofio ei ganslo cyn yr adnewyddiad.

Fodd bynnag, byddwn yn parchu hawliau statudol perthnasol, gofynion rhwymol darparwyr taliadau, ac unrhyw rwymedigaethau ad-dalu eraill sy’n berthnasol.

Gellir dal i wneud cais am adolygiad safonol o ad-daliad yn ôl disgresiwn pan fodlonir yr amodau.

11Sut i Ganslo Eich Tanysgrifiad

Gallwch ganslo tanysgrifiad SayLingo sy’n adnewyddu’n awtomatig er mwyn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol.

Gellir gofyn am ganslo drwy’r rheolyddion rheoli tanysgrifiadau neu ganslo ar-lein sydd ar gael ar gyfer eich pryniant, gan gynnwys system rheoli tanysgrifiadau’r darparwr taliadau perthnasol.

Gallwch hefyd anfon e-bost at:

[email protected]

Cynhwyswch y cyfeiriad e-bost sy＇n gysylltiedig â＇r tanysgrifiad perthnasol.

Nid ydym yn ei gwneud yn ofynnol i gwsmeriaid roi rheswm dros ganslo.

Byddwn yn helpu gyda chanslo heb rwystrau diangen nac oedi afresymol, yn amodol ar ddilysu cyfrif yn rhesymol lle bo angen.

Lle bo cyfraith berthnasol yn ei gwneud yn ofynnol darparu mecanwaith penodol ar gyfer canslo ar-lein, darperir y mecanwaith hwnnw yn unol â’r gofynion perthnasol.

Oni bai bod y gyfraith neu’r trefniant talu perthnasol yn mynnu fel arall, mae canslo fel arfer yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol, gan ganiatáu i’r buddion taledig presennol barhau tan ddiwedd y cyfnod bilio presennol.

Nid yw canslo yn gwrthdroi taliadau o gyfnod taledig blaenorol neu’r cyfnod presennol yn awtomatig.

I wneud cais am ad-daliad ar daliad sy’n bodoli eisoes, dilynwch y weithdrefn gwneud cais am ad-daliad yn Adran 12.

Nid yw dileu cyfrif neu hanes sgyrsiau, ynddo’i hun, yn cadarnhau bod tanysgrifiad gweithredol wedi’i ganslo. Os ydych yn bwriadu cau eich cyfrif, canslwch unrhyw danysgrifiad gweithredol gan ddefnyddio’r opsiynau sydd ar gael neu cysylltwch â ni am gymorth.

12Sut i wneud cais am ad-daliad

Ein nod yw gwneud y broses o ofyn am ad-daliad yn syml.

Cam 1 — Cysylltu â Chymorth SayLingo

Anfon e-bost at:

[email protected]

Gallwch ddefnyddio＇r llinell bwnc “Cais am Ad-daliad – SayLingo.ai”.

Cam 2 — Nodwch eich pryniant

Cynhwyswch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif SayLingo ac, os yw ar gael, eich derbynneb taliad neu gyfeirnod trafodiad.

Gallwch hefyd roi dyddiad bras a swm y taliad i’n helpu i ddod o hyd i’r trafodiad.

Cam 3 — Disgrifiwch eich cais

Ar gyfer ad-daliad a roddir yn ôl ein disgresiwn, bydd esboniad byr o＇r rheswm dros eich cais yn ein helpu i asesu＇r amgylchiadau.

Yn achos tynnu’n ôl o dan hawl statudol lle nad oes angen rhoi rheswm yn ôl y gyfraith, mae datganiad clir eich bod yn dymuno tynnu’n ôl o’r contract perthnasol yn ddigonol, ynghyd â’r wybodaeth sy’n rhesymol angenrheidiol i’w adnabod.

Cam 4 — Adolygiad o＇r ad-daliad

Bydd ein tîm cymorth yn adolygu’r trafodiad perthnasol, yr hawliau perthnasol, statws y tanysgrifiad, y defnydd o’r gwasanaeth a gwybodaeth angenrheidiol arall.

Efallai y byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol resymol lle bo angen er mwyn adnabod neu wirio’r taliad.

Cam 5 — Canlyniad yr ad-daliad

Byddwn yn rhoi gwybod i chi am y canlyniad ar ôl yr adolygiad.

Os caiff ad-daliad ei gymeradwyo, byddwn yn trefnu i’r system dalu berthnasol ei brosesu yn unol â’r cyfreithiau perthnasol a gofynion y darparwr taliadau.

Bydd cais a gyflwynir o fewn y cyfnod statudol perthnasol neu ein cyfnod adolygu gwirfoddol o 24 awr yn cael ei asesu yn ôl yr amser y cafodd ei gyflwyno’n wreiddiol, yn amodol ar ddilysu rhesymol.

Lle darperir swyddogaeth berthnasol ar-lein i dynnu＇n ôl o bryniant, gellir ei defnyddio hefyd yn unol â＇r cyfarwyddiadau perthnasol.

13Prosesu Ad-daliadau a Dull Talu

Fel arfer, dychwelir ad-daliadau cymeradwy i＇r dull talu gwreiddiol a ddefnyddiwyd ar gyfer y pryniant, oni bai bod y gyfraith berthnasol neu＇r darparwr taliadau perthnasol yn caniatáu neu＇n mynnu trefniant gwahanol.

Yn dibynnu ar y dull talu, gall y trafodiad ymddangos fel credyd ad-daliad neu fel gwrthdroad o’r taliad gwreiddiol.

Ar ôl cychwyn ad-daliad, gall yr amser y mae’n ei gymryd i’r swm ymddangos yng nghyfrif banc neu gyfrif talu’r cwsmer amrywio.

Gall prosesu ddibynnu ar y darparwr taliadau, rhwydwaith y cerdyn, y banc cyhoeddi, y dull setlo, yr arian cyfred a’r wlad.

Nid ydym yn rheoli＇r holl weithdrefnau bancio na＇r gweithdrefnau setlo rhyngwladol.

Byddwn yn prosesu ad-daliadau heb oedi gormodol ac yn cydymffurfio â＇r holl derfynau amser gorfodol a bennir gan y gyfraith ar gyfer ad-dalu.

Ar gyfer ad-daliadau yn ôl disgresiwn, byddwn yn trefnu prosesu’r taliad cyn gynted ag y bo’n rhesymol ymarferol ar ôl cymeradwyo.

Gall unrhyw wahaniaethau o ran trosi arian cyfred neu addasiadau bancio a osodir yn annibynnol gan fanc neu ddarparwr taliadau’r cwsmer effeithio ar y swm a ddangosir yng nghyfrif y cwsmer.

Nid yw gwahaniaethau o＇r fath yn lleihau unrhyw hawl i gael ad-daliad a ddarperir o dan y gyfraith berthnasol.

14Darparwyr Taliadau Trydydd Parti a Masnachwyr Cofnod

Gall SayLingo ddefnyddio darparwyr talu trydydd parti awdurdodedig neu fasnachwyr cofnod i brosesu pryniannau ac adnewyddiadau tanysgrifiadau.

Gellir nodi’r darparwr taliadau neu’r masnachwr cofnod sy’n gyfrifol am drafodiad ar y dudalen dalu, y cadarnhad prynu, yr anfoneb, y dderbynneb neu’r datganiad bilio.

Pan fydd masnachwr trydydd parti yn gweithredu fel gwerthwr trafodiad, gall ei delerau prynwyr perthnasol a’i weithdrefnau ad-dalu rhwymol hefyd fod yn gymwys i’r pryniant hwnnw.

Gall y darparwr taliadau cyfrifol brosesu ad-daliad a gymeradwywyd yn uniongyrchol neu gymryd rhan wrth bennu statws ad-daliad y trafodiad o dan y trefniant talu perthnasol.

Nid yw＇r trefniadau hyn yn dileu＇r amddiffyniadau gorfodol i ddefnyddwyr sy＇n gymwys.

Os oes gan gwsmeriaid gwestiynau am bryniant SayLingo, gallant gysylltu â [email protected], a byddwn yn helpu i nodi’r trafodiad a chydlynu’r camau nesaf priodol.

15Effaith ad-daliadau ar fynediad at aelodaeth

Pan fydd ad-daliad llawn wedi’i gwblhau ar gyfer aelodaeth â thâl, mae’n bosibl y daw mynediad premiwm a’r buddion cysylltiedig sy’n deillio o’r pryniant a ad-dalwyd i ben.

Pan gymeradwyir ad-daliad rhannol, gellir addasu’r buddion tanysgrifio neu’r lwfansau defnydd sy’n weddill i adlewyrchu’r gyfran a ad-dalwyd, lle bo hynny’n briodol ac yn gyfreithiol ganiataol.

Byddwn yn ymdrin ag unrhyw addasiadau mewn modd sy’n gyson ag amgylchiadau’r ad-daliad, y trefniant talu perthnasol, a hawliau defnyddwyr gorfodol.

Os caiff tanysgrifiad cylchol ei ad-dalu’n llawn a’i ganslo, ni ddylai unrhyw daliadau adnewyddu ychwanegol ddigwydd ar ôl i’r canslo ddod i rym.

Os yw ad-daliad yn ymwneud â thaliad penodol neu gyfnod bilio yn unig, nid yw tanysgrifiadau gweithredol eraill o reidrwydd yn cael eu canslo oni bai y gofynnir hefyd am eu canslo neu fod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol.

Dylai cwsmeriaid sy’n dymuno osgoi taliadau adnewyddu yn y dyfodol sicrhau bod eu tanysgrifiad perthnasol wedi’i ganslo.

16Gwasanaethau am Ddim, Pryniannau Hyrwyddo, a Chynlluniau Sefydliadol

16.1 Gwasanaethau am ddim

Gall SayLingo gynnig nodweddion dysgu iaith am ddim sy’n defnyddio deallusrwydd artiffisial, yn amodol ar y terfynau defnydd perthnasol.

Nid oes ad-daliad ariannol ar gael am wasanaethau na buddion hyrwyddo a ddarperir yn rhad ac am ddim yn gyfan gwbl.

16.2 Pryniannau am Bris Gostyngol a Phryniannau Hyrwyddo

Fel arfer, caiff ad-daliadau am bryniannau gostyngol neu danysgrifiadau hyrwyddo eu hasesu ar sail y swm a dalwyd mewn gwirionedd am y trafodiad perthnasol, yn amodol ar hawliau cyfreithiol perthnasol.

Fel arfer, nid oes gan fuddion hyrwyddo a ddarperir heb daliad ar wahân werth ad-daliad arian parod annibynnol.

16.3 Cynlluniau Busnes ac Addysgol

Gall ysgolion, busnesau a sefydliadau eraill brynu tanysgrifiadau arbenigol, seddi dysgwyr neu wasanaethau addysgol.

Lle mae cytundeb ysgrifenedig ar wahân ar gyfer busnes neu addysg yn pennu’r amodau talu, canslo ac ad-dalu, gall y cytundeb hwnnw fod yn berthnasol i’r pryniant sefydliadol perthnasol, yn ddarostyngedig i’r gyfraith orfodol.

Ar gyfer pryniannau ar-lein safonol heb gytundeb ar wahân sy’n llywodraethu, mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn berthnasol yn unol â’i delerau.

17Defnydd Teg o＇r Broses Ad-daliadau

Rydym wedi ymrwymo i ymdrin â cheisiadau ad-daliad dilys yn ddidwyll.

Er mwyn diogelu tegwch ac uniondeb ein Gwasanaethau, gallwn ymchwilio i weithgarwch talu amheus, hawliadau ad-daliad sy’n sylweddol anghywir, neu ymdrechion i gamfanteisio ar ein proses ad-daliadau wirfoddol.

Gall amgylchiadau perthnasol gynnwys pryniannau ac ad-daliadau dro ar ôl tro sydd wedi’u cynllunio i gael gwasanaethau taledig heb dalu, neu ymdrechion i osgoi cyfyngiadau defnydd sefydledig.

Efallai y byddwn yn gwrthod ad-daliad dewisol os oes tystiolaeth resymol o gamddefnydd neu os na fodlonir y meini prawf gwirfoddol.

Fodd bynnag, ni fyddwn yn gwrthod ad-daliad statudol nac unrhyw rwymedi gorfodol sy’n ymwneud â thaliad dim ond am fod cwsmer wedi cyflwyno ceisiadau blaenorol am ad-daliad.

Mae pob penderfyniad yn parhau’n ddarostyngedig i ofynion cyfreithiol perthnasol a rhwymedigaethau darparwyr taliadau.

18Newidiadau i＇r Polisi Ad-daliadau hwn

Gallwn ddiweddaru’r Polisi Ad-daliadau hwn i adlewyrchu newidiadau i’n Gwasanaethau, dulliau talu, arferion gweithredol neu ofynion cyfreithiol perthnasol.

Bydd y fersiwn gyfredol yn cael ei chyhoeddi ar y dudalen hon gyda dyddiad y diweddariad diweddaraf.

Bydd newidiadau sylweddol sy’n effeithio ar hawliau cytundebol presennol yn cael eu trin yn unol â’r gyfraith berthnasol, gan gynnwys unrhyw hysbysiadau neu ganiatâd ychwanegol sy’n ofynnol.

Ni fydd y newidiadau’n dileu’n ôl-weithredol hawliau dilys cwsmeriaid i gael ad-daliad na hawliau statudol i dynnu’n ôl y maent eisoes wedi’u cael.

19Cwestiynau Cyffredin

A allaf gael ad-daliad o fewn 24 awr ar ôl prynu SayLingo?

Gallwch ofyn am ystyriaeth yn ôl disgresiwn ar gyfer ad-daliad llawn neu rannol os byddwch yn cysylltu [email protected] o fewn 24 awr i bryniant llwyddiannus ac wedi cwblhau llai na phum cyfnewid sgwrs gymwys â thiwtor AI yn ystod y cyfnod talu perthnasol.

Mae cymeradwyaeth yn amodol ar adolygiad unigol. Mae unrhyw hawliau statudol perthnasol yn parhau i fod ar gael yn annibynnol.

A allaf gael ad-daliad ar ôl i’m tanysgrifiad adnewyddu’n awtomatig?

Gallwch ofyn am ystyriaeth yn ôl disgresiwn o fewn 24 awr i daliad llwyddiannus am adnewyddu eich tanysgrifiad, os ydych wedi cwblhau llai na phum rhyngweithiad cymwys â thiwtor AI yn ystod y cyfnod bilio sydd newydd gael ei adnewyddu.

Nid yw cyfnodau bilio blaenorol yn cyfrif tuag at drothwy defnydd yr adnewyddiad.

A yw defnyddio pump neu fwy o negeseuon gan y tiwtor AI yn golygu na allaf fyth gael ad-daliad?

Na. Mae cwblhau pum cyfnewid cymwys neu fwy fel arfer yn golygu nad ydych bellach yn bodloni ein meini prawf safonol ar gyfer ystyried ad-daliad gwirfoddol.

Fodd bynnag, mae amddiffyniadau statudol i ddefnyddwyr, gofynion rhwymol ar ddarparwyr taliadau, a rhwymedïau gorfodol eraill yn parhau i fod yn gymwys.

A allaf gael ad-daliad llawn os wyf eisoes wedi defnyddio SayLingo?

Gellir ystyried ad-daliad llawn yn dibynnu ar yr amgylchiadau, ond nid yw’n cael ei warantu o dan ein polisi disgresiwn.

Gan fod rhyngweithio â thiwtor AI yn defnyddio adnoddau cyfrifiadurol, gall y defnydd gwirioneddol effeithio ar ein penderfyniad i gymeradwyo ad-daliad llawn gwirfoddol, ad-daliad rhannol, neu ddim ad-daliad yn ôl ein disgresiwn.

Bydd unrhyw ad-daliad sy＇n ofynnol yn ôl y gyfraith yn cael ei drin yn unol â＇r rheolau perthnasol.

A allaf ofyn am ad-daliad ar ôl 24 awr?

Ie. Gallwch gysylltu â ni i esbonio eich sefyllfa.

Er nad yw ceisiadau a gyflwynir y tu allan i’r cyfnod o 24 awr fel arfer yn gymwys ar gyfer ein hadolygiad safonol o geisiadau am ad-daliad gwirfoddol, gallwn ystyried amgylchiadau eithriadol a byddwn yn cydymffurfio ag unrhyw ofynion ad-daliad gorfodol o dan y gyfraith neu ofynion darparwyr taliadau.

Sut mae canslo fy nhanysgrifiad SayLingo?

Defnyddiwch yr opsiynau ar-lein ar gyfer canslo neu reoli tanysgrifiadau sydd ar gael ar gyfer eich pryniant, neu anfonwch e-bosttu. [email protected] am gymorth.

Fel arfer, mae canslo eich tanysgrifiad yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol.

A fyddaf yn cael ad-daliad yn awtomatig pan fyddaf yn canslo?

Nid o reidrwydd. Mae canslo ac ad-daliadau yn brosesau ar wahân.

Mae canslo fel arfer yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol. Asesir cymhwystra i gael ad-daliad am daliad presennol o dan y Polisi Ad-daliadau hwn a’r cyfreithiau perthnasol.

Pa mor hir mae ad-daliad sydd wedi＇i gymeradwyo yn ei gymryd?

Caiff ad-daliadau a gymeradwywyd eu prosesu drwy＇r system dalu berthnasol. Mae＇r amser y mae＇n ei gymryd i＇r arian ymddangos yn dibynnu ar y dull talu, y prosesydd talu a＇r sefydliad ariannol.

Rydym yn cydymffurfio â’r holl derfynau amser gorfodol ar gyfer ad-daliadau.

Beth os codwyd tâl arnaf ddwywaith neu os na allaf gael mynediad at fy aelodaeth â thâl?

Cysylltwch os gwelwch yn dda. [email protected] gyda＇ch cyfeiriad e-bost cofrestredig a＇r wybodaeth dalu sydd ar gael.

Byddwn yn ymchwilio i’r trafodiad ac yn cymryd camau priodol, gan gynnwys adfer mynediad neu ddarparu ad-daliad lle bo hynny’n briodol neu’n ofynnol yn ôl y gyfraith.

A oes gan gwsmeriaid mewn gwahanol wledydd hawliau ad-daliad gwahanol?

Ie. Mae rhai awdurdodaethau’n darparu hawliau statudol ychwanegol i dynnu’n ôl, canslo, cael ad-daliad neu geisio rhwymedïau mewn perthynas â gwasanaethau digidol.

Mae’r hawliau gorfodol hyn yn gymwys yn annibynnol ar bolisi gwirfoddol SayLingo＇s ar gyfer ystyried ad-daliadau o fewn 24 awr.

20Manylion cyswllt

Mae SayLingo.ai yn cael ei weithredu gan Cloudvale LLC, cwmni atebolrwydd cyfyngedig sydd wedi’i gofrestru yn Wyoming, Unol Daleithiau America.

Cwmni: Cloudvale LLC
Gwefan: https://www.saylingo.ai/cy
Cymorth i Gwsmeriaid: [email protected]

Polisi Ad-daliadau: https://www.saylingo.ai/refund-policy/cy
Telerau Gwasanaeth: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/cy
Polisi Preifatrwydd: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/cy

Ar gyfer ceisiadau am ad-daliad, canslo tanysgrifiadau, ymholiadau ynghylch bilio, anghysondebau o ran taliadau, neu faterion eraill sy’n ymwneud â’r cyfrif, cysylltwch â [email protected].

Rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid teg a thryloyw ac i gynnig profiad dibynadwy o ddysgu ieithoedd sy’n cael ei bweru gan AI.

© 2026 SayLingo.ai. Cedwir pob hawl.