Πολιτική επιστροφής χρημάτων

01Οι αρχές της πολιτικής επιστροφής χρημάτων μας

Στόχος μας είναι να χειριζόμαστε κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων δίκαια, με διαφάνεια και συνέπεια.

Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων καθορίζεται σύμφωνα με τις ακόλουθες αρχές:

Εφαρμοστέοι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί επιστροφή χρημάτων, νόμιμη υπαναχώρηση, ακύρωση, μείωση τιμής ή άλλη επανόρθωση, θα συμμορφωνόμαστε με την απαίτηση αυτή.

Απαιτήσεις για παρόχους πληρωμών τρίτων

Οι πληρωμές ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω εξουσιοδοτημένων παρόχων πληρωμών ή εμπόρων που εμφανίζονται ως πωλητές (merchants of record). Όπου εφαρμόζεται, θα τηρούνται οι δεσμευτικές διαδικασίες επιστροφής χρημάτων, οι προστασίες αγοραστών και οι απαιτήσεις των δικτύων πληρωμών.

Έλεγχος εθελοντικής επιστροφής χρημάτων του SayLingo

Πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων που ισχύουν, το SayLingo εξετάζει κατά τη διακριτική του ευχέρεια αιτήματα επιστροφής χρημάτων για επιλέξιμες αγορές και ανανεώσεις συνδρομών, εφόσον υποβληθούν εντός 24 ωρών και έχουν πραγματοποιηθεί λιγότερες από πέντε ανταλλαγές μηνυμάτων με τον καθηγητή AI κατά τη σχετική περίοδο πληρωμής.

Τα εν λόγω προαιρετικά κριτήρια επιλεξιμότητας δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά εκ του νόμου δικαιώματα επιστροφής χρημάτων.

02Η πολιτική μας για την εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών

Η SayLingo.ai δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να ζητήσουν πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, η οποία εγκρίνεται κατά τη διακριτική της ευχέρεια, λίγο μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς ή την ανανέωση μιας συνδρομής επί πληρωμή.

Ένα αίτημα πληροί τις προϋποθέσεις για να εξεταστεί στο πλαίσιο της συνήθους διαδικασίας εθελοντικής επιστροφής χρημάτων, όταν ισχύουν και οι δύο ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Αίτημα εντός 24 ωρών: Επικοινωνείτε [email protected] εντός 24 ωρών από την επιτυχή αρχική αγορά σας ή τη σχετική χρέωση ανανέωσης της συνδρομής.
2. Λιγότερες από πέντε ανταλλαγές με τον AI Tutor: Έχετε ολοκληρώσει λιγότερες από πέντε ανταλλαγές μηνυμάτων με τον εκπαιδευτικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης κατά τη διάρκεια της επί πληρωμή περιόδου που αντιστοιχεί σε αυτή τη χρέωση.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης που επικοινωνεί μαζί μας εντός 24 ωρών από την αγορά ή την ανανέωση μιας συνδρομής και έχει πραγματοποιήσει από μηδέν έως τέσσερις επιλέξιμες αλληλεπιδράσεις με τον καθηγητή τεχνητής νοημοσύνης κατά τη σχετική περίοδο επί πληρωμή, μπορεί να ζητήσει να εξεταστεί το αίτημά του για πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.

Για τις ανανεώσεις συνδρομής, για τον σκοπό αυτό υπολογίζονται μόνο οι ανταλλαγές που ολοκληρώθηκαν κατά τη διάρκεια της νέας περιόδου χρέωσης. Η δραστηριότητα από προηγούμενες πληρωμένες περιόδους δεν προσμετράται στο όριο των πέντε ανταλλαγών για την ανανέωση.

Η πλήρωση αυτών των προϋποθέσεων καθιστά ένα αίτημα επιλέξιμο για αξιολόγηση κατά διακριτική ευχέρεια. Δεν εγγυάται ότι θα εγκριθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων ή οποιοδήποτε συγκεκριμένο ποσό επιστροφής.

Εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη την πραγματική χρήση της υπηρεσίας, τις περιστάσεις του αιτήματος, τους ισχύοντες όρους πληρωμής και άλλους σχετικούς παράγοντες.

Όπου η επιστροφή χρημάτων απαιτείται από τον νόμο ή από δεσμευτική απαίτηση παρόχου πληρωμών, η υποχρέωση αυτή ισχύει ανεξάρτητα από τους χρονικούς όρους των 24 ωρών και τους όρους χρήσης.

03Πώς μετριέται η χρήση συνομιλιών με τον AI Tutor

Για τους σκοπούς της συνήθους εξέτασης αιτημάτων επιστροφής χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ως μία ολοκληρωμένη αλληλεπίδραση με εκπαιδευτή ΤΝ νοείται γενικά ένα γραπτό ή φωνητικό μήνυμα που υποβάλλει ο μαθητής και στο οποίο ο εκπαιδευτής ΤΝ παράγει απάντηση.

Μια επιλέξιμη ανταλλαγή μπορεί να περιλαμβάνει μια εκπαιδευτική αλληλεπίδραση, όπως συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη, διόρθωση γλώσσας, εξάσκηση στην ομιλία ή άλλη μαθησιακή δραστηριότητα υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτικού.

Κατά την αξιολόγηση της χρήσης, ενδέχεται να λάβουμε υπόψη:

• Ο αριθμός των ολοκληρωμένων ανταλλαγών με τον εκπαιδευτή AI κατά τη σχετική περίοδο επί πληρωμή.
• Αν τα μηνύματα δημιούργησαν απάντηση από έναν AI tutor.
• Χρήση σε διαφορετικές γλώσσες ή με διαφορετικούς καθηγητές στον ίδιο λογαριασμό.
• Σχετική δραστηριότητα λογαριασμού και διαθέσιμα αρχεία εξυπηρέτησης.
• Άλλες premium λειτουργίες ή υπολογιστικοί πόροι που καταναλώθηκαν.

Ένα μήνυμα που δεν παράγει αξιοποιήσιμη απάντηση από τον εκπαιδευτή ΤΝ λόγω επιβεβαιωμένης τεχνικής βλάβης, κατά κανόνα δεν θα θεωρείται ολοκληρωμένη ανταλλαγή για τους σκοπούς αυτού του ορίου χρήσης, η εφαρμογή του οποίου εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια.

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων που σχετίζονται με ανανέωση, η σχετική περίοδος χρήσης αρχίζει όταν ξεκινά η νέα περίοδος χρέωσης της συνδρομής.

Χρησιμοποιούμε τα διαθέσιμα στοιχεία λογαριασμού και υπηρεσιών για να αξιολογούμε τη χρήση με εύλογο και συνεπή τρόπο.

04Αποφάσεις πλήρους και μερικής επιστροφής χρημάτων

Κάθε επιλέξιμο αίτημα επιστροφής χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια εξετάζεται με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, το SayLingo μπορεί να:

• Εγκρίνετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Έγκριση μερικής επιστροφής χρημάτων.
• Απορρίψτε αίτημα για επιστροφή χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια, όταν οι ισχύουσες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για οικειοθελή επιστροφή χρημάτων ή άλλες σχετικές περιστάσεις δεν δικαιολογούν την έγκρισή του.

Μπορεί να εξεταστεί το ενδεχόμενο πλήρους επιστροφής χρημάτων όταν έχει χρησιμοποιηθεί ελάχιστο ή καθόλου μέρος της πληρωμένης υπηρεσίας και οι περιστάσεις δικαιολογούν εύλογα την επιστροφή χρημάτων.

Ενδέχεται να εξεταστεί μερική επιστροφή χρημάτων εάν ο πελάτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει λειτουργίες επί πληρωμή ή έχει προκαλέσει μετρήσιμο κόστος επεξεργασίας AI.

Οι σχετικοί παράγοντες μπορεί να περιλαμβάνουν την έκταση της υπηρεσίας που έχει χρησιμοποιηθεί, το είδος των επί πληρωμή παροχών που χρησιμοποιήθηκαν, τον χρόνο υποβολής του αιτήματος και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την πληρωμή και μπορούν νόμιμα να ληφθούν υπόψη.

Κάθε απόφαση που λαμβάνεται κατά διακριτική ευχέρεια υπόκειται στους εφαρμοστέους νόμους και στις δεσμευτικές απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών.

Δεν θα αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων το κόστος χρήσης AI ή άλλες χρεώσεις, εάν κάτι τέτοιο θα παραβίαζε υποχρεωτική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

05Γιατί έχει σημασία η χρήση υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης

Σε αντίθεση με τα συμβατικά εκπαιδευτικά υλικά που διατίθενται για λήψη, οι υπηρεσίες εκμάθησης γλωσσών με τεχνητή νοημοσύνη της SayLingo δημιουργούν εξατομικευμένες εκπαιδευτικές απαντήσεις μέσω υπολογιστικής επεξεργασίας.

Κάθε ολοκληρωμένη αλληλεπίδραση με έναν εκπαιδευτή ΤΝ μπορεί να περιλαμβάνει:

• Συμπερασματική λειτουργία γλωσσικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης και κατανάλωση tokens.
• Αναγνώριση ομιλίας και επεξεργασία ήχου.
• Μετατροπή κειμένου σε ομιλία και δημιουργία φωνής.
• Διόρθωση γλώσσας και επεξεργασία μετάφρασης.
• Ανάλυση προφοράς και ανατροφοδότηση για την εκμάθηση.
• Σχετικές υποδομές και πόροι συστήματος.

Αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να συνεπάγονται κόστος κατά την παροχή της εκπαιδευτικής υπηρεσίας, ακόμη κι αν ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα.

Για τον λόγο αυτό, το μέρος της επί πληρωμή υπηρεσίας που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί αποτελεί σημαντικό παράγοντα στην αξιολόγηση αιτημάτων για οικειοθελή επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, η ύπαρξη υπολογιστικού κόστους δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων.

Τυχόν χρεώσεις για υπηρεσίες που παρέχονται κατά τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης θα επιβάλλονται μόνο εφόσον επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και πληρούνται οι απαιτούμενες νόμιμες προϋποθέσεις.

06Αιτήματα επιστροφής χρημάτων εκτός των τυπικών όρων

Τα αιτήματα που υποβάλλονται περισσότερες από 24 ώρες μετά την αρχική αγορά ή την ανανέωση της συνδρομής, ή αφού έχουν ολοκληρωθεί πέντε ή περισσότερες επιλέξιμες ανταλλαγές με τον AI tutor κατά τη σχετική περίοδο επί πληρωμή, συνήθως δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την τυπική εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

Παρ＇ όλα αυτά, αναγνωρίζουμε ότι ενδέχεται να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις.

Ενδέχεται να εξετάσουμε πρόσθετα αιτήματα επιστροφής χρημάτων που αφορούν:

• Επιβεβαιωμένες διπλές ή λανθασμένες χρεώσεις.
• Σημαντικές τεχνικές βλάβες που επηρεάζουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί.
• Οι επί πληρωμή λειτουργίες δεν παρέχονται ουσιαστικά όπως περιγράφονται.
• Σφάλματα ενεργοποίησης λογαριασμού ή πρόσβασης στη συνδρομή.
• Άλλες εξαιρετικές περιστάσεις που δικαιολογούν εύλογα περαιτέρω εξέταση.

Ένα αίτημα που δεν καλύπτεται από τους συνήθεις εθελοντικούς όρους μας δεν εγκρίνεται αυτόματα.

Θα εξετάσουμε τις διαθέσιμες πληροφορίες και θα κρίνουμε αν ενδείκνυται η παροχή έννομης προστασίας κατά διακριτική ευχέρεια.

Κάθε επιστροφή χρημάτων ή άλλη υποχρεωτική αποκατάσταση που απαιτείται από τον νόμο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη ανεξάρτητα από αυτούς τους προαιρετικούς όρους.

07Επιστροφές χρημάτων που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών

Το SayLingo εξυπηρετεί εκπαιδευόμενους σε πολλές χώρες και περιοχές.

Οι νόμοι περί προστασίας των καταναλωτών διαφέρουν ανά δικαιοδοσία και ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να έχουν νόμιμα δικαιώματα που υπερβαίνουν την περίοδο κατά την οποία εξετάζουμε οικειοθελώς αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Όπου εφαρμόζονται τέτοιοι νόμοι, θα σεβόμαστε τα σχετικά δικαιώματα και ένδικα μέσα αναγκαστικού δικαίου.

7.1 Ευρωπαϊκή Ένωση και Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος

Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ενδέχεται να έχουν εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης από ορισμένες συμβάσεις από απόσταση εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, υπό την επιφύλαξη των εφαρμοστέων προϋποθέσεων και των νομικά αναγνωρισμένων εξαιρέσεων.

Για τις ψηφιακές υπηρεσίες που πληρούν τις προϋποθέσεις, η αντιμετώπιση ενός αιτήματος υπαναχώρησης μπορεί να εξαρτάται από το αν έχει αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας, από το αν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά την άμεση παροχή της και από το αν έχουν τηρηθεί οι ισχύουσες απαιτήσεις ενημέρωσης και συναίνεσης.

Όταν ένας καταναλωτής ζητήσει εγκύρως να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας κατά τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης, ενδέχεται να οφείλεται αναλογικό ποσό για τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί, εφόσον αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και πληρούνται οι απαραίτητες νόμιμες προϋποθέσεις.

Για ορισμένο ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό φορέα, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να απολεσθεί μετά την έναρξη της εκτέλεσης μόνο εφόσον πληρούνται οι νομικά απαιτούμενες προϋποθέσεις ρητής συγκατάθεσης, αναγνώρισης και επιβεβαίωσης.

Η απλή έναρξη συνομιλίας με έναν εκπαιδευτή τεχνητής νοημοσύνης δεν συνιστά αυτομάτως παραίτηση από το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν ισχύουν πρόσθετες νομικές απαιτήσεις.

Οι καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν τυχόν ισχύον δικαίωμα υπαναχώρησης αποστέλλοντας σαφή δήλωση προς [email protected] ή μέσω της κατάλληλης ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης που παρέχεται για τη συγκεκριμένη αγορά.

Όταν ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, θα παρέχουμε την επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποκατάσταση που απαιτεί ο νόμος εντός της προβλεπόμενης από τον νόμο προθεσμίας.

7.2 Ηνωμένο Βασίλειο

Οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να έχουν νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων που διέπουν τις συμβάσεις από απόσταση και τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Οι επιλέξιμες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών από απόσταση ενδέχεται να υπόκεινται σε προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών, με όρους και εξαιρέσεις που εξαρτώνται από τη φύση της υπηρεσίας και από το αν έχει αρχίσει η εκτέλεσή της.

Κάθε νόμιμη παρακράτηση για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί ή κάθε εφαρμοστέα εξαίρεση σχετικά με ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να πληροί τις σχετικές νομικές απαιτήσεις.

Όπου προβλέπεται από τον νόμο επιστροφή χρημάτων ή άλλη επανόρθωση, θα σεβαστούμε αυτό το δικαίωμα ανεξάρτητα από τους προαιρετικούς όρους αξιολόγησης αιτημάτων επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών.

7.3 Βραζιλία

Οι καταναλωτές στη Βραζιλία ενδέχεται να έχουν εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης εντός επτά ημερών για αγορές εξ αποστάσεως που πληρούν τις προϋποθέσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Βραζιλίας για την προστασία των καταναλωτών.

Όπου ισχύει αυτό το νόμιμο δικαίωμα, υπερισχύει της οικειοθελούς περιόδου 24 ωρών για την εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.

Τα αιτήματα που υποβάλλονται βάσει εφαρμοστέου νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις σχετικές νομικές απαιτήσεις, ανεξάρτητα από τους συνήθεις όρους χρήσης που εφαρμόζονται κατά διακριτική ευχέρεια.

7.4 Αυστραλία

Οι καταναλωτές στην Αυστραλία ενδέχεται να δικαιούνται μέσα αποκατάστασης βάσει της ισχύουσας αυστραλιανής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων καταναλωτή για υπηρεσίες.

Οι προστασίες αυτές ενδέχεται να παρέχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή άλλης κατάλληλης αποκατάστασης, εφόσον πληρούνται οι σχετικές νομικές προϋποθέσεις.

Οι όροι επιστροφής χρημάτων που εφαρμόζουμε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια δεν αντικαθιστούν ούτε περιορίζουν αυτές τις εγγυήσεις.

7.5 Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες περιοχές

Οι πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες διατηρούν τυχόν δικαιώματα καταναλωτή από τα οποία δεν επιτρέπεται παραίτηση βάσει της ισχύουσας ομοσπονδιακής ή πολιτειακής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των προστασιών που αφορούν την εξουσιοδότηση χρεώσεων, τις αυτόματες ανανεώσεις, τις διαδικασίες ακύρωσης και τα προβλεπόμενα ένδικα μέσα.

Οι πελάτες στον Καναδά και σε άλλες χώρες διατηρούν ομοίως κάθε υποχρεωτικό δικαίωμα που τους παρέχεται από τη νομοθεσία που διέπει τις συναλλαγές τους.

Όπου η τοπική νομοθεσία προβλέπει υποχρεωτική προστασία των καταναλωτών ευνοϊκότερη από την τυπική εθελοντική πολιτική επιστροφών μας, θα εφαρμόζεται αυτή η προστασία.

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών δεν απαιτεί από τους πελάτες να παραιτηθούν από δικαιώματα που κατοχυρώνονται από τον νόμο ως προϋπόθεση για την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

08Τεχνικά προβλήματα και προβλήματα πρόσβασης στην υπηρεσία

Προσπαθούμε να προσφέρουμε μια αξιόπιστη εμπειρία εκμάθησης γλωσσών με τεχνητή νοημοσύνη.

Αν αγοράσετε με επιτυχία ένα πρόγραμμα, αλλά αντιμετωπίζετε πρόβλημα πρόσβασης στις επί πληρωμή λειτουργίες που περιλαμβάνονται σε αυτή την αγορά, επικοινωνήστε [email protected].

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το ζήτημα, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας και μια περιγραφή του προβλήματος.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, ενδέχεται να:

• Διερευνήστε και διορθώστε ένα σφάλμα ενεργοποίησης λογαριασμού ή πληρωμής.
• Επαναφέρετε την πρόσβαση στα οφέλη της συνδρομής που αγοράσατε.
• Προσφέρετε μια κατάλληλη προσαρμογή που σχετίζεται με την υπηρεσία.
• Εγκρίνετε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό δικαιολογείται.
• Παρέχετε άλλη έννομη προστασία που απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι προσωρινές τεχνικές διακοπές δεν παρέχουν αυτομάτως σε κάθε πελάτη δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, αλλά οι ουσιώδεις ή παρατεταμένες αστοχίες της υπηρεσίας θα αξιολογούνται ανάλογα με τις περιστάσεις και τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.

Εάν οι υπηρεσίες που αγοράστηκαν δεν συμμορφώνονται ουσιωδώς με τις ισχύουσες συμβατικές ή νομοθετικές απαιτήσεις, θα παρέχουμε την αποκατάσταση που προβλέπει ο νόμος.

09Διπλές χρεώσεις, σφάλματα χρέωσης και μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

Εάν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια αγορά, με λάθος ποσό ή για συναλλαγή που δεν εγκρίνατε, επικοινωνήστε [email protected].

Η ομάδα υποστήριξής μας θα ελέγξει τα διαθέσιμα στοιχεία πληρωμών και λογαριασμού.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες, όπως απόδειξη συναλλαγής, ημερομηνία πληρωμής, ποσό ή κωδικό αναφοράς χρέωσης, για να ταυτοποιήσουμε με ακρίβεια την πληρωμή.

Όταν επιβεβαιώνεται διπλή ή εσφαλμένη χρέωση, θα προβούμε στις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Οι αναφορές μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών θα αξιολογούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τις διαδικασίες του παρόχου πληρωμών και τις σχετικές απαιτήσεις των δικτύων πληρωμών.

Οι περιπτώσεις αυτές δεν υπόκεινται στους συνήθεις όρους χρήσης 24 ωρών και συνομιλιών, οι οποίοι εφαρμόζονται κατά διακριτική ευχέρεια, όταν ισχύει υποχρεωτικό μέτρο επανόρθωσης.

10Ανανεώσεις συνδρομών και δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Ορισμένες συνδρομές SayLingo ανανεώνονται αυτόματα σύμφωνα με τη συχνότητα χρέωσης και τους όρους ανανέωσης που γνωστοποιούνται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν έχετε αγοράσει συνδρομή με αυτόματη ανανέωση, η χρέωση ανανέωσης συνήθως παρέχει πρόσβαση στην αντίστοιχη νέα περίοδο χρέωσης.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να εξεταστεί κατά διακριτική ευχέρεια το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών από επιτυχή χρέωση ανανέωσης, υπό την προϋπόθεση ότι κατά τη νέα αυτή πληρωμένη περίοδο έχουν ολοκληρωθεί λιγότερες από πέντε ανταλλαγές με τον εκπαιδευτή ΤΝ που πληρούν τα κριτήρια.

Η χρήση από προηγούμενη περίοδο χρέωσης δεν περιλαμβάνεται στον αριθμό ανταλλαγών για τη νέα περίοδο που μόλις ανανεώθηκε.

Οι χρεώσεις ανανέωσης δεν επιστρέφονται αυτόματα μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης δεν χρησιμοποίησε τη συνδρομή ή ξέχασε να την ακυρώσει πριν από την ανανέωση.

Ωστόσο, θα σεβόμαστε τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον νόμο, τις δεσμευτικές απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών και οποιεσδήποτε άλλες υποχρεώσεις επιστροφής χρημάτων ισχύουν.

Μπορεί και πάλι να ζητηθεί η συνήθης εξέταση επιστροφής χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της.

11Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας

Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή SayLingo με αυτόματη ανανέωση, για να αποφύγετε μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης.

Η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί μέσω των ηλεκτρονικών επιλογών διαχείρισης ή ακύρωσης συνδρομής που είναι διαθέσιμες για την αγορά σας, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος διαχείρισης συνδρομών του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Μπορείτε επίσης να στείλετε email:

[email protected]

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τη συγκεκριμένη συνδρομή.

Δεν απαιτούμε από τους πελάτες να αιτιολογήσουν την ακύρωση.

Θα σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε χωρίς περιττά εμπόδια ή αδικαιολόγητες καθυστερήσεις, με την επιφύλαξη εύλογης επαλήθευσης του λογαριασμού, όπου χρειάζεται.

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί συγκεκριμένο μηχανισμό ηλεκτρονικής ακύρωσης, ο εν λόγω μηχανισμός θα παρέχεται σύμφωνα με τις σχετικές απαιτήσεις.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο ή την ισχύουσα ρύθμιση πληρωμής, η ακύρωση γενικά αποτρέπει μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης, ενώ οι ήδη πληρωμένες παροχές εξακολουθούν να ισχύουν έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Η ακύρωση δεν αναιρεί αυτόματα τις χρεώσεις προηγούμενης ή τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια υπάρχουσα χρέωση, ακολουθήστε τη διαδικασία υποβολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων στην Ενότητα 12.

Η διαγραφή ενός λογαριασμού ή του ιστορικού συνομιλιών δεν επιβεβαιώνει από μόνη της την ακύρωση μιας ενεργής συνδρομής. Αν σκοπεύετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ακυρώστε τυχόν ενεργή συνδρομή μέσω των διαθέσιμων επιλογών ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

12Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Στόχος μας είναι να κάνουμε απλή τη διαδικασία υποβολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Βήμα 1 — Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του SayLingo

Στείλτε email στο:

[email protected]

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως θέμα το ＂Αίτημα επιστροφής χρημάτων – SayLingo.ai＂.

Βήμα 2 — Εντοπίστε την αγορά σας

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο SayLingo και, αν είναι διαθέσιμη, την απόδειξη πληρωμής ή τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής σας.

Μπορείτε επίσης να μας δώσετε την κατά προσέγγιση ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής, ώστε να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε τη συναλλαγή.

Βήμα 3 — Περιγράψτε το αίτημά σας

Για επιστροφή χρημάτων κατ’ εξαίρεση, μια σύντομη εξήγηση του λόγου του αιτήματός σας θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε τις περιστάσεις.

Για νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για το οποίο δεν απαιτείται αιτιολόγηση, αρκεί μια σαφής δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σχετική σύμβαση, μαζί με τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την ταυτοποίησή της.

Βήμα 4 — Έλεγχος επιστροφής χρημάτων

Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει τη σχετική συναλλαγή, τα ισχύοντα δικαιώματα, την κατάσταση της συνδρομής, τη χρήση της υπηρεσίας και κάθε άλλη απαραίτητη πληροφορία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πρόσθετες πληροφορίες, όπου χρειάζεται, για την ταυτοποίηση ή την επαλήθευση της πληρωμής.

Βήμα 5 — Αποτέλεσμα επιστροφής χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα μετά την αξιολόγηση.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα μεριμνήσουμε για τη διεκπεραίωσή της μέσω του σχετικού συστήματος πληρωμών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτήσεις του παρόχου πληρωμών.

Ένα αίτημα που υποβάλλεται εντός της σχετικής νόμιμης προθεσμίας ή του εθελοντικού 24ωρου χρονικού διαστήματος επανεξέτασης θα αξιολογείται με βάση τον αρχικό χρόνο υποβολής του, με την επιφύλαξη εύλογης επαλήθευσης.

Όταν παρέχεται ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης για μια αγορά, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες.

13Διεκπεραίωση επιστροφής χρημάτων και τρόπος πληρωμής

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων καταβάλλονται συνήθως με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία ή ο αρμόδιος πάροχος πληρωμών επιτρέπει ή απαιτεί διαφορετική διευθέτηση.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, η συναλλαγή μπορεί να εμφανιστεί ως πίστωση επιστροφής χρημάτων ή ως αντιλογισμός της αρχικής χρέωσης.

Αφού ξεκινήσει η επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό πληρωμών του πελάτη μπορεί να διαφέρει.

Η διεκπεραίωση μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, το δίκτυο της κάρτας, την εκδότρια τράπεζα, τη μέθοδο διακανονισμού, το νόμισμα και τη χώρα.

Δεν ελέγχουμε όλες τις τραπεζικές διαδικασίες ή τις διαδικασίες διεθνών διακανονισμών.

Θα διεκπεραιώνουμε τις επιστροφές χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα τηρούμε όλες τις υποχρεωτικές νόμιμες προθεσμίες επιστροφής χρημάτων.

Για τις επιστροφές χρημάτων που εγκρίνονται κατά διακριτική ευχέρεια, θα μεριμνήσουμε για την επεξεργασία της πληρωμής το συντομότερο ευλόγως εφικτό μετά την έγκριση.

Τυχόν διαφορές από τη μετατροπή νομίσματος ή τραπεζικές προσαρμογές που επιβάλλονται ανεξάρτητα από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών του πελάτη ενδέχεται να επηρεάσουν το ποσό που εμφανίζεται στον λογαριασμό του πελάτη.

Τέτοιες διαφορές δεν περιορίζουν κανένα δικαίωμα αποζημίωσης που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

14Πάροχοι πληρωμών τρίτων και έμποροι καταχώρισης

Η SayLingo ενδέχεται να χρησιμοποιεί εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους πληρωμών ή εμπόρους που ενεργούν ως επίσημοι πωλητές για την επεξεργασία αγορών και ανανεώσεων συνδρομών.

Ο πάροχος πληρωμών ή ο έμπορος που εμφανίζεται ως πωλητής σε μια συναλλαγή μπορεί να αναγράφεται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, στην επιβεβαίωση αγοράς, στο τιμολόγιο, στην απόδειξη ή στο αντίγραφο κίνησης χρεώσεων.

Όταν ένας τρίτος έμπορος ενεργεί ως επίσημος πωλητής σε μια συναλλαγή, οι ισχύοντες όροι αγοράς του και οι δεσμευτικές διαδικασίες επιστροφής χρημάτων ενδέχεται επίσης να διέπουν τη συγκεκριμένη αγορά.

Ο αρμόδιος πάροχος πληρωμών μπορεί να διεκπεραιώσει απευθείας μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων ή να συμμετέχει στον καθορισμό της κατάστασης επιστροφής χρημάτων της συναλλαγής, σύμφωνα με την ισχύουσα συμφωνία πληρωμών.

Οι ρυθμίσεις αυτές δεν καταργούν τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν.

Για ερωτήσεις σχετικά με μια αγορά SayLingo, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν [email protected], και θα σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τη συναλλαγή και να συντονίσετε τα κατάλληλα επόμενα βήματα.

15Επιπτώσεις της επιστροφής χρημάτων στην πρόσβαση στη συνδρομή

Όταν ολοκληρωθεί η πλήρης επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή επί πληρωμή, η πρόσβαση στις premium υπηρεσίες και τα σχετικά προνόμια που απορρέουν από την αγορά για την οποία έγινε η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διακοπούν.

Σε περίπτωση έγκρισης μερικής επιστροφής χρημάτων, οι εναπομένουσες παροχές της συνδρομής ή τα διαθέσιμα όρια χρήσης ενδέχεται να προσαρμοστούν ώστε να αντικατοπτρίζουν το μέρος για το οποίο έγινε η επιστροφή, όπου αυτό ενδείκνυται και επιτρέπεται από τον νόμο.

Θα χειριστούμε τυχόν προσαρμογές με τρόπο συνεπή προς τις περιστάσεις της επιστροφής χρημάτων, την ισχύουσα ρύθμιση πληρωμής και τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Αν μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή επιστραφεί πλήρως και ακυρωθεί, δεν θα πρέπει να πραγματοποιηθούν πρόσθετες χρεώσεις ανανέωσης μετά την έναρξη ισχύος της ακύρωσης.

Αν η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο μια συγκεκριμένη πληρωμή ή περίοδο χρέωσης, οι άλλες ενεργές συνδρομές δεν ακυρώνονται απαραίτητα, εκτός αν ζητηθεί επίσης η ακύρωσή τους ή αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι πελάτες που επιθυμούν να αποφύγουν μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι έχουν ακυρώσει τη σχετική συνδρομή τους.

16Δωρεάν υπηρεσίες, προωθητικές αγορές και προγράμματα για οργανισμούς

16.1 Δωρεάν Υπηρεσίες

Η SayLingo ενδέχεται να προσφέρει δωρεάν λειτουργίες εκμάθησης γλωσσών με τεχνητή νοημοσύνη, με την επιφύλαξη των ισχυόντων ορίων χρήσης.

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες ή προωθητικά οφέλη που παρέχονται εξ ολοκλήρου δωρεάν.

16.2 Αγορές με έκπτωση και προωθητικές αγορές

Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές με έκπτωση ή προωθητικές συνδρομές υπολογίζονται γενικά με βάση το ποσό που καταβλήθηκε πράγματι για τη σχετική συναλλαγή, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νόμιμων δικαιωμάτων.

Τα προωθητικά οφέλη που παρέχονται χωρίς ξεχωριστή καταβολή συνήθως δεν έχουν αυτοτελή αξία επιστροφής χρημάτων.

16.3 Επιχειρηματικά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα

Τα σχολεία, οι επιχειρήσεις και άλλοι οργανισμοί μπορούν να αγοράσουν εξειδικευμένες συνδρομές, θέσεις για εκπαιδευόμενους ή εκπαιδευτικές υπηρεσίες.

Σε περίπτωση που μια ξεχωριστή γραπτή επιχειρηματική ή εκπαιδευτική συμφωνία διέπει τους όρους πληρωμής, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, η συμφωνία αυτή μπορεί να εφαρμόζεται στη σχετική αγορά που πραγματοποιείται από οργανισμό, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων της νομοθεσίας.

Για τις συνήθεις ηλεκτρονικές αγορές χωρίς ξεχωριστή συμφωνία που να τις διέπει, εφαρμόζεται η παρούσα Πολιτική Επιστροφών σύμφωνα με τους όρους της.

17Εύλογη χρήση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων

Δεσμευόμαστε να διεκπεραιώνουμε καλόπιστα τα νόμιμα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Για να διαφυλάξουμε τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα των Υπηρεσιών μας, ενδέχεται να διερευνήσουμε ύποπτη δραστηριότητα πληρωμών, ουσιωδώς ανακριβή αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή απόπειρες εκμετάλλευσης της διαδικασίας οικειοθελούς επιστροφής χρημάτων.

Οι σχετικές περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν επανειλημμένες αγορές και επιστροφές χρημάτων με σκοπό την απόκτηση υπηρεσιών επί πληρωμή χωρίς καταβολή αντιτίμου ή απόπειρες παράκαμψης των καθιερωμένων περιορισμών χρήσης.

Μπορούμε να αρνηθούμε να χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, εάν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις κατάχρησης ή εάν δεν πληρούνται τα προαιρετικά κριτήρια.

Ωστόσο, δεν θα αρνηθούμε επιστροφή χρημάτων που προβλέπεται από τον νόμο ή υποχρεωτικό μέτρο αποκατάστασης σχετικά με πληρωμή, μόνο και μόνο επειδή ένας πελάτης έχει υποβάλει προηγούμενα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Όλες οι αποφάσεις εξακολουθούν να υπόκεινται στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και στις υποχρεώσεις των παρόχων πληρωμών.

18Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις Υπηρεσίες μας, στους τρόπους πληρωμής, στις επιχειρησιακές πρακτικές μας ή στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

Η τρέχουσα έκδοση θα δημοσιευτεί σε αυτήν τη σελίδα με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

Οι ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν υφιστάμενα συμβατικά δικαιώματα θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτούμενων γνωστοποιήσεων ή πρόσθετης συναίνεσης.

Οι αλλαγές δεν θα καταργήσουν αναδρομικά τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ή νόμιμης υπαναχώρησης που έχουν ήδη αποκτήσει οι πελάτες.

19Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την αγορά του SayLingo;

Μπορείτε να ζητήσετε να εξεταστεί το ενδεχόμενο πλήρους ή μερικής επιστροφής χρημάτων κατά τη διακριτική τους ευχέρεια, εάν επικοινωνήσετε [email protected] εντός 24 ωρών από την επιτυχή αγορά και έχουν ολοκληρώσει λιγότερες από πέντε ανταλλαγές συνομιλίας με τον εκπαιδευτή ΤΝ που πληρούν τις προϋποθέσεις κατά τη σχετική περίοδο επί πληρωμή.

Η έγκριση υπόκειται σε ατομική αξιολόγηση. Τυχόν εφαρμοστέα νόμιμα δικαιώματα εξακολουθούν να ισχύουν ανεξάρτητα.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων μετά την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής μου;

Μπορείτε να ζητήσετε να εξεταστεί το αίτημά σας κατά διακριτική ευχέρεια εντός 24 ωρών από την επιτυχή χρέωση ανανέωσης της συνδρομής σας, εφόσον έχετε πραγματοποιήσει λιγότερες από πέντε ανταλλαγές με τον εκπαιδευτή AI που πληρούν τις προϋποθέσεις κατά τη νέα περίοδο χρέωσης.

Οι προηγούμενες περίοδοι χρέωσης δεν υπολογίζονται στο όριο χρήσης για την ανανέωση.

Σημαίνει ότι αν χρησιμοποιήσω πέντε ή περισσότερα μηνύματα με τον AI tutor, δεν μπορώ ποτέ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Όχι. Η ολοκλήρωση πέντε ή περισσότερων συναλλαγών που πληρούν τις προϋποθέσεις συνήθως σημαίνει ότι δεν πληροίτε πλέον τα συνήθη κριτήρια για την εξέταση αιτήματος εθελοντικής επιστροφής χρημάτων.

Ωστόσο, εξακολουθούν να ισχύουν οι νόμιμες προστασίες των καταναλωτών, οι δεσμευτικές απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών και άλλα υποχρεωτικά μέτρα αποκατάστασης.

Μπορώ να λάβω πλήρη επιστροφή χρημάτων αν έχω ήδη χρησιμοποιήσει το SayLingo;

Ενδέχεται να εξεταστεί η πλήρης επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις περιστάσεις, αλλά δεν είναι εγγυημένη βάσει της πολιτικής μας, η οποία εφαρμόζεται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

Επειδή οι αλληλεπιδράσεις με τον εκπαιδευτή τεχνητής νοημοσύνης καταναλώνουν υπολογιστικούς πόρους, η πραγματική χρήση ενδέχεται να επηρεάσει το αν θα εγκρίνουμε οικειοθελή πλήρη επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή καμία επιστροφή χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

Κάθε επιστροφή χρημάτων που απαιτείται από τον νόμο θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων μετά από 24 ώρες;

Ναι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να εξηγήσετε την κατάστασή σας.

Παρότι τα αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 24 ωρών συνήθως δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την τυπική εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, μπορούμε να εξετάσουμε εξαιρετικές περιστάσεις και θα συμμορφωθούμε με κάθε υποχρεωτική απαίτηση επιστροφής χρημάτων που προβλέπεται από τον νόμο ή από τον πάροχο πληρωμών.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο SayLingo;

Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα online εργαλεία ακύρωσης ή διαχείρισης συνδρομής για την αγορά σας ή στείλτε email [email protected] για βοήθεια.

Η ακύρωση της συνδρομής σας συνήθως αποτρέπει τις μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης.

Θα λάβω αυτόματα επιστροφή χρημάτων όταν ακυρώσω;

Όχι απαραίτητα. Η ακύρωση και οι επιστροφές χρημάτων είναι ξεχωριστές διαδικασίες.

Η ακύρωση κατά κανόνα διακόπτει τις μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων για υφιστάμενη πληρωμή αξιολογείται βάσει της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών και της ισχύουσας νομοθεσίας.

Πόσο χρόνο χρειάζεται μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων;

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω του αντίστοιχου συστήματος πληρωμών. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής, τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών και το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Τηρούμε όλες τις υποχρεωτικές προθεσμίες αποζημίωσης.

Τι γίνεται αν χρεώθηκα δύο φορές ή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην επί πληρωμή συνδρομή μου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε [email protected] με την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας και τα διαθέσιμα στοιχεία πληρωμής.

Θα διερευνήσουμε τη συναλλαγή και θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης της πρόσβασης ή της επιστροφής χρημάτων, όπου αυτό δικαιολογείται ή απαιτείται από τον νόμο.

Έχουν οι πελάτες σε διαφορετικές χώρες διαφορετικά δικαιώματα επιστροφής χρημάτων;

Ναι. Ορισμένες δικαιοδοσίες προβλέπουν πρόσθετα εκ του νόμου δικαιώματα υπαναχώρησης, ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή μέσα έννομης προστασίας για ψηφιακές υπηρεσίες.

Τα υποχρεωτικά αυτά δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από την προαιρετική πολιτική της SayLingo για την εξέταση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών.

20Στοιχεία επικοινωνίας

Το SayLingo.ai λειτουργεί από την Cloudvale LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στο Ουαϊόμινγκ των Ηνωμένων Πολιτειών.

Εταιρεία: Cloudvale LLC
Ιστότοπος: https://www.saylingo.ai/el
Υποστήριξη πελατών: [email protected]

Πολιτική επιστροφής χρημάτων: https://www.saylingo.ai/refund-policy/el
Όροι Χρήσης: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/el
Πολιτική απορρήτου: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/el

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ακυρώσεις συνδρομών, ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις, αποκλίσεις πληρωμών ή άλλα θέματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με [email protected].

Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε δίκαιη και διαφανή εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και μια αξιόπιστη εμπειρία εκμάθησης γλωσσών με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης.

© 2026 SayLingo.ai. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.