Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

01Մեր գումարի վերադարձի քաղաքականության սկզբունքները

Մենք ձգտում ենք գումարի վերադարձի յուրաքանչյուր դիմում քննել արդար, թափանցիկ և հետևողական կերպով։

Գումարի վերադարձ ստանալու իրավունքը որոշվում է հետևյալ սկզբունքներով:

Սպառողների պաշտպանության կիրառելի օրենքներ

Եթե կիրառելի օրենքով պահանջվում է գումարի վերադարձ, օրենքով սահմանված՝ պայմանագրից հրաժարում, չեղարկում, գնի նվազեցում կամ այլ իրավական պաշտպանության միջոց, մենք կկատարենք այդ պահանջը։

Երրորդ կողմի վճարային ծառայություններ մատուցողի պահանջները

Վճարումները կարող են իրականացվել լիազորված վճարային ծառայություններ մատուցողների կամ որպես վաճառող գրանցված կազմակերպությունների միջոցով։ Կիրառելի լինելու դեպքում կհարգվեն նրանց՝ գումարի վերադարձման պարտադիր ընթացակարգերը, գնորդների պաշտպանության միջոցները և վճարային ցանցերի պահանջները։

SayLingo-ի կամավոր գումարի վերադարձի վերանայում

Ի լրումն կիրառելի իրավական իրավունքների՝ SayLingo-ն համապատասխան գնումների և բաժանորդագրությունների երկարաձգումների համար, որոնց վերադարձը պահանջվել է 24 ժամվա ընթացքում, առաջարկում է հայեցողական վերանայում՝ պայմանով, որ համապատասխան վճարովի ժամանակահատվածում AI դաստիարակի հետ զրույցի հինգից պակաս փոխանակում է ավարտվել։

Այս կամավոր իրավասության պայմանները չեն սահմանափակում օրենքով նախատեսված՝ գումարի վերադարձի պարտադիր իրավունքները։

02Մեր 24-ժամյա գումարի վերադարձի քննարկման քաղաքականությունը

SayLingo.ai-ն հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս գնում կատարելուց կամ վճարովի բաժանորդագրությունը երկարաձգելուց կարճ ժամանակ անց հայցել գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձ՝ ըստ հայեցողության։

Հարցումը կարող է դիտարկվել գումարի վերադարձի մեր ստանդարտ կամավոր ընթացակարգի շրջանակում, եթե բավարարված են հետևյալ երկու պայմանները:

1. Հարցում՝ 24 ժամվա ընթացքում: Դուք կապ եք հաստատում. [email protected] ձեր սկզբնական հաջողված գնումից կամ բաժանորդագրության համապատասխան երկարաձգման վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում։
2. AI դաստիարակի հետ հինգից պակաս հաղորդագրությունների փոխանակում: Դուք այդ գանձման հետ կապված վճարովի ժամանակահատվածում AI դաստիարակի հետ հինգից պակաս հաղորդագրությունների փոխանակում եք ավարտել։

Օրինակ՝ հաճախորդը, որը բաժանորդագրություն գնելուց կամ երկարաձգելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում կապվում է մեզ հետ և համապատասխան վճարովի ժամանակահատվածում AI դաստարակի հետ ունեցել է որակավորման պայմաններին համապատասխանող զրոյից չորս փոխազդեցություն, կարող է խնդրել դիտարկել գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձի հարցը։

Բաժանորդագրության երկարաձգումների դեպքում այս նպատակով հաշվարկվում են միայն նոր երկարաձգված հաշվարկային ժամանակահատվածում ավարտված փոխանակումները։ Նախորդ վճարված ժամանակահատվածների ընթացքում կատարված ակտիվությունը չի հաշվվում երկարաձգման հինգ փոխանակման շեմի մեջ։

Այս պայմանները բավարարելը դիմումը դարձնում է հայեցողական վերանայման ենթակա։ Դա չի երաշխավորում, որ կհաստատվի ամբողջական գումարի վերադարձը կամ վերադարձի որևէ կոնկրետ չափ։

Մենք յուրաքանչյուր հարցում դիտարկում ենք առանձին՝ հաշվի առնելով ծառայության փաստացի օգտագործումը, հարցման հանգամանքները, վճարման կիրառելի պայմանները և այլ համապատասխան գործոններ։

Եթե օրենքով կամ վճարային ծառայություններ մատուցողի պարտադիր պահանջով պահանջվում է գումարի վերադարձ, այդ պարտավորությունը գործում է անկախ 24-ժամյա և օգտագործման պայմաններից։

03Ինչպես է հաշվարկվում AI Tutor-ի զրույցների օգտագործումը

Մեր ստանդարտ հայեցողական գումարի վերադարձի հայտերի դիտարկման նպատակներով՝ AI ուսուցչի հետ զրույցի մեկ ավարտված փոխանակում սովորաբար համարվում է սովորողի ուղարկած տեքստային կամ ձայնային հաղորդագրություն, որին ի պատասխան AI ուսուցիչը պատասխան է ստեղծում։

Պահանջներին համապատասխանող շփումը կարող է ներառել կրթական փոխազդեցություն, օրինակ՝ արհեստական բանականության հետ զրույց, լեզվի ուղղում, խոսելու վարժանք կամ դասավանդողի ղեկավարությամբ իրականացվող այլ ուսումնական գործունեություն։

Օգտագործումը դիտարկելիս մենք կարող ենք հաշվի առնել՝

• Համապատասխան վճարովի ժամանակահատվածում AI կրկնուսույցի հետ ավարտված երկխոսությունների քանակը։
• Արդյոք հաղորդագրությունների արդյունքում ստեղծվել է AI ուսուցչի պատասխան։
• Օգտագործումը նույն հաշվում տարբեր լեզուներով կամ դասավանդողների հետ։
• Համապատասխան հաշվի ակտիվությունն ու սպասարկման հասանելի գրառումները։
• Սպառված այլ պրեմիում հնարավորություններ կամ հաշվողական ռեսուրսներ։

Հաստատված տեխնիկական խափանման պատճառով ԱԲ դաստիարակի կողմից օգտագործելի պատասխան չստեղծած հաղորդագրությունը սովորաբար չի համարվի ավարտված փոխգործակցություն՝ օգտագործման այս հայեցողական շեմի նպատակներով։

Երկարաձգման հետ կապված գումարի վերադարձի դիմումների դեպքում օգտագործման համապատասխան ժամանակահատվածը սկսվում է նոր բաժանորդագրության հաշվարկային ժամանակահատվածի մեկնարկից։

Մենք օգտագործում ենք հաշվի և ծառայության վերաբերյալ առկա գրառումները՝ օգտագործումը ողջամիտ և հետևողական կերպով գնահատելու համար։

04Ամբողջական և մասնակի գումարի վերադարձի որոշումներ

Հայեցողական վերադարձի յուրաքանչյուր իրավասու դիմում դիտարկվում է առանձին՝ ըստ իր հիմնավորումների։

Կախված հանգամանքներից՝ SayLingo-ն կարող է՝

• Հաստատել ամբողջական գումարի վերադարձը։
• Հաստատել մասնակի վերադարձը։
• Մերժեք հայեցողական գումարի վերադարձը, եթե կիրառելի կամավոր համապատասխանության պայմանները կամ այլ համապատասխան հանգամանքները չեն հիմնավորում դրա հաստատումը։

Ամբողջական գումարի վերադարձը կարող է քննարկվել, եթե վճարովի ծառայությունից քիչ են օգտվել կամ ընդհանրապես չեն օգտվել, և հանգամանքները ողջամտորեն հիմնավորում են գումարի վերադարձը։

Մասնակի գումարի վերադարձը կարող է դիտարկվել, եթե հաճախորդն արդեն օգտվել է վճարովի գործառույթներից կամ առաջացրել է AI մշակման չափելի ծախսեր։

Հաշվի առնելիք հանգամանքները կարող են ներառել օգտագործված ծառայության ծավալը, օգտված վճարովի արտոնությունների տեսակը, հարցման ներկայացման ժամկետը և վճարման հետ կապված այն ծախսերը, որոնք օրենքով կարող են հաշվի առնվել։

Ցանկացած հայեցողական որոշում կայացվում է կիրառելի օրենքներին և վճարային ծառայություններ մատուցողների պարտադիր պահանջներին համապատասխան։

Մենք վերադարձվող գումարից չենք պահի AI-ի օգտագործման ծախսերը կամ այլ վճարներ, եթե դա խախտի սպառողների պաշտպանության պարտադիր օրենսդրությունը։

05Ինչու է կարևոր արհեստական բանականության ծառայություններից օգտվելը

Ի տարբերություն սովորական ներբեռնվող ուսումնական նյութերի՝ SayLingo-ի՝ լեզուների ուսուցման AI ծառայությունները հաշվողական մշակման միջոցով ստեղծում են անհատականացված կրթական պատասխաններ։

AI դաստիարակի հետ յուրաքանչյուր ավարտված փոխազդեցություն կարող է ներառել՝

• ԱԲ լեզվական մոդելի ինֆերենս և թոքենների սպառում.
• Խոսքի ճանաչում և աուդիոյի մշակում.
• Տեքստի խոսքի վերածում և ձայնի գեներացում.
• Լեզվական խմբագրում և թարգմանության մշակում.
• Արտասանության վերլուծություն և ուսուցման հետադարձ կապ.
• Առնչվող ենթակառուցվածքներ և համակարգի ռեսուրսներ։

Այս գործողությունները կարող են ծախսեր առաջացնել, քանի որ կրթական ծառայությունը մատուցվում է նույնիսկ այն դեպքում, երբ հաճախորդը հարթակից օգտվել է միայն կարճ ժամանակով։

Այդ պատճառով վճարովի ծառայության արդեն օգտագործված ծավալը կարևոր գործոն է գումարի վերադարձի կամավոր դիմումները գնահատելիս։

Այնուամենայնիվ, հաշվարկային ծախսերի առկայությունն ինքնին չի վերացնում օրենքով նախատեսված չեղարկման, պայմանագրից հրաժարվելու կամ գումարի վերադարձի իրավունքները։

Օրենքով պաշտպանված հրաժարման ժամկետի ընթացքում մատուցված ծառայությունների համար վճարներ կգանձվեն միայն այն դեպքերում, երբ դա թույլատրվում է կիրառելի օրենքով, և երբ բավարարված են օրենքով սահմանված պայմանները։

06Ստանդարտ պայմաններից դուրս գումարի վերադարձի հարցումներ

Սկզբնական գնումից կամ բաժանորդագրության երկարաձգումից ավելի քան 24 ժամ անց ներկայացված հարցումները, ինչպես նաև համապատասխան վճարովի ժամանակահատվածում AI ուսուցչի հետ հինգ կամ ավելի հաշվառվող փոխանակում ավարտելուց հետո ներկայացված հարցումները, սովորաբար չեն դիտարկվում մեր ստանդարտ հայեցողական կարգով գումարի վերադարձի վերանայման շրջանակում։

Այնուամենայնիվ, մենք ընդունում ենք, որ կարող են առաջանալ բացառիկ հանգամանքներ։

Մենք կարող ենք դիտարկել գումարի վերադարձի լրացուցիչ հարցումներ՝ կապված հետևյալի հետ:

• Ստուգված կրկնակի կամ սխալ գանձումներ։
• Գնված ծառայություններից օգտվելու հնարավորության վրա ազդող լուրջ տեխնիկական խափանումներ։
• Վճարովի գործառույթները էականորեն չեն տրամադրվում այնպես, ինչպես նկարագրված է։
• Հաշվի ակտիվացման կամ բաժանորդագրության հասանելիության սխալներ։
• Այլ բացառիկ հանգամանքներ, որոնք ողջամտորեն հիմնավորում են լրացուցիչ վերանայումը։

Մեր ստանդարտ կամավոր պայմանների շրջանակից դուրս գտնվող հարցումը ինքնաբերաբար չի հաստատվում։

Մենք կուսումնասիրենք առկա տեղեկությունները և կորոշենք՝ արդյոք հայեցողական իրավական պաշտպանության միջոց կիրառելը նպատակահարմար է։

Այս կամավոր պայմաններից անկախ՝ օրենքով պահանջվող ցանկացած գումարի վերադարձ կամ այլ պարտադիր միջոց շարունակում է հասանելի մնալ։

07Կիրառելի սպառողների պաշտպանության օրենքներով պահանջվող գումարի վերադարձներ

SayLingo-ն սպասարկում է սովորողներին մի քանի երկրներում և տարածաշրջաններում։

Սպառողների պաշտպանության մասին օրենքները տարբեր են տարբեր իրավասություններում, և որոշ հաճախորդներ կարող են ունենալ օրենքով սահմանված իրավունքներ, որոնք գերազանցում են մեր կողմից կամավոր գումարի վերադարձի հարցումները քննարկելու ժամկետը։

Նման օրենքների կիրառման դեպքում մենք կհարգենք համապատասխան պարտադիր իրավունքներն ու իրավական պաշտպանության միջոցները։

7.1 Եվրոպական միություն և Եվրոպական տնտեսական տարածք

Եվրոպական միության և Եվրոպական տնտեսական տարածքի սպառողները կարող են օրենքով սահմանված իրավունք ունենալ որոշակի հեռակա պայմանագրերից հրաժարվելու պայմանագրի կնքումից հետո 14 օրվա ընթացքում՝ կիրառելի պայմանների և օրենքով ճանաչված բացառությունների պահպանմամբ։

Համապատասխան թվային ծառայությունների դեպքում հրաժարվելու դիմումի քննությունը կարող է կախված լինել նրանից, թե արդյոք ծառայության մատուցումն արդեն սկսվել է, արդյոք սպառողը հստակորեն խնդրել է այն անհապաղ մատուցել, և արդյոք կատարվել են տեղեկացման ու համաձայնության կիրառելի պահանջները։

Եթե սպառողը իրավաչափորեն պահանջում է, որ ծառայությունների մատուցումը սկսվի օրենքով սահմանված հրաժարվելու ժամկետի ընթացքում, ապա արդեն մատուցված ծառայությունների դիմաց կարող է պահանջվել համաչափ վճար, եթե դա թույլատրվում է օրենքով և բավարարված են անհրաժեշտ իրավական պայմանները։

Որոշ թվային բովանդակության դեպքում, որը տրամադրվում է առանց ֆիզիկական կրիչի, հրաժարվելու իրավունքը կարող է կորչել կատարումն սկսելուց հետո միայն այն դեպքում, երբ կատարված են օրենքով պահանջվող հստակ համաձայնության, իրազեկված ընդունման և հաստատման պայմանները։

AI դաստիարակի հետ զրույցը պարզապես սկսելը ինքնաբերաբար չի նշանակում օրենքով նախատեսված հրաժարվելու իրավունքից հրաժարում, եթե կիրառելի են լրացուցիչ իրավական պահանջներ։

Սպառողները կարող են կիրառելի հրաժարվելու իրավունքն իրացնել՝ հստակ հայտարարություն ուղարկելով հետևյալ հասցեով՝ [email protected] կամ տվյալ գնման համար տրամադրված՝ կիրառելի առցանց հրաժարման գործառույթի միջոցով։

Եթե կիրառելի է օրենքով նախատեսված հրաժարվելու իրավունքը, մենք օրենքով սահմանված ժամկետում կվերադարձնենք գումարը կամ կտրամադրենք օրենքով պահանջվող այլ միջոց։

7.2 Միացյալ Թագավորություն

Միացյալ Թագավորության սպառողները կարող են ունենալ օրենքով սահմանված չեղարկման և գումարի վերադարձի իրավունքներ՝ սպառողների պաշտպանության կիրառելի օրենքների համաձայն, ներառյալ հեռավար պայմանագրերն ու թվային ծառայությունները կարգավորող կանոնները։

Հեռակա կարգով կնքված ծառայությունների համապատասխան պայմանագրերի նկատմամբ կարող է կիրառվել 14-օրյա չեղարկման ժամկետ՝ պայմաններով և բացառություններով, որոնք կախված են ծառայության բնույթից և այն բանից, թե արդյոք դրա մատուցումն արդեն սկսվել է։

Արդեն մատուցված ծառայությունների համար օրենքով թույլատրված ցանկացած նվազեցում կամ թվային բովանդակությանը վերաբերող կիրառելի ցանկացած բացառություն պետք է համապատասխանի համապատասխան իրավական պահանջներին։

Եթե օրենքով սահմանված գումարի վերադարձ կամ իրավական պաշտպանության այլ միջոց է հասանելի, մենք կապահովենք այդ իրավունքի իրականացումը՝ անկախ մեր կամավոր 24-ժամյա վերադարձի դիմումների քննարկման պայմաններից։

7.3 Բրազիլիա

Բրազիլիայում սպառողները կարող են կիրառելի բրազիլական սպառողների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն ունենալ հեռավար եղանակով կատարված համապատասխան գնումներից հրաժարվելու՝ օրենքով սահմանված յոթնօրյա իրավունք։

Այն դեպքերում, երբ օրենքով նախատեսված այդ իրավունքը կիրառելի է, այն գերակայում է գումարի վերադարձի հարցումները քննարկելու մեր կամավոր 24-ժամյա ժամկետին։

Կիրառելի օրենքով նախատեսված հրաժարվելու իրավունքի հիման վրա ներկայացված հարցումները կքննարկվեն համապատասխան իրավական պահանջներին համապատասխան՝ անկախ օգտագործման ստանդարտ հայեցողական պայմաններից։

7.4 Ավստրալիա

Ավստրալիայի սպառողները կարող են իրավունք ունենալ օգտվելու Ավստրալիայի սպառողների մասին կիրառելի օրենքով նախատեսված պաշտպանության միջոցներից, այդ թվում՝ ծառայությունների նկատմամբ սպառողական երաշխիքներից։

Այս պաշտպանությունները կարող են գումարի վերադարձի, չեղարկման կամ այլ համապատասխան միջոցի իրավունք տալ, եթե բավարարվում են համապատասխան իրավական պայմանները։

Մեր հայեցողական գումարի վերադարձի պայմանները չեն փոխարինում կամ սահմանափակում այս երաշխիքները։

7.5 Միացյալ Նահանգները և այլ տարածաշրջաններ

Միացյալ Նահանգներում գտնվող հաճախորդները պահպանում են կիրառելի դաշնային կամ նահանգային օրենքներով նախատեսված՝ չհրաժարվելիք սպառողական բոլոր իրավունքները, այդ թվում՝ վճարման թույլտվության, ավտոմատ երկարաձգումների, չեղարկման ընթացակարգերի և կիրառելի իրավական պաշտպանության միջոցների վերաբերյալ իրավունքները։

Կանադայի և այլ երկրների հաճախորդները նույնպես պահպանում են իրենց գործարքների նկատմամբ կիրառելի օրենքներով նախատեսված բոլոր պարտադիր իրավունքները։

Եթե տեղական օրենքով նախատեսված սպառողների պաշտպանության պարտադիր դրույթներն ավելի նպաստավոր են, քան մեր ստանդարտ կամավոր վերադարձի քաղաքականությունը, կկիրառվեն այդ դրույթները։

Սույն գումարի վերադարձի քաղաքականության որևէ դրույթ չի պահանջում, որ հաճախորդները հրաժարվեն օրենքով սահմանված իրենց իրավունքներից՝ որպես գումարի վերադարձի պահանջ ներկայացնելու պայման։

08Տեխնիկական խնդիրներ և ծառայության հասանելիության խնդիրներ

Մենք ձգտում ենք ապահովել արհեստական բանականությամբ լեզուներ սովորելու հուսալի փորձառություն։

Եթե հաջողությամբ գնել եք սակագնային պլան, սակայն խնդիրներ ունեք այդ գնումով ներառված վճարովի գործառույթներին հասանելիություն ստանալու հետ, խնդրում ենք կապ հաստատել [email protected].

Մեր հետաքննությունն օգնելու համար նշեք ձեր հաշվի հետ կապված էլփոստի հասցեն և խնդրի նկարագրությունը։

Կախված հանգամանքներից՝ մենք կարող ենք՝

• Ուսումնասիրեք և շտկեք հաշվի կամ վճարման ակտիվացման սխալը։
• Վերականգնել գնված բաժանորդագրության առավելությունների հասանելիությունը։
• Առաջարկեք ծառայության հետ կապված համապատասխան հարմարեցում։
• Հաստատեք ամբողջական կամ մասնակի գումարի վերադարձը, եթե դա հիմնավորված է։
• Տրամադրեք կիրառելի օրենքով պահանջվող մեկ այլ իրավական պաշտպանության միջոց։

Ժամանակավոր տեխնիկական խափանումներն ինքնաբերաբար չեն տալիս յուրաքանչյուր հաճախորդի փոխհատուցում ստանալու իրավունք, սակայն ծառայության էական կամ շարունակական խափանումները կգնահատվեն՝ հաշվի առնելով հանգամանքները և կիրառելի իրավական պարտավորությունները։

Եթե գնված ծառայությունները էականորեն չեն համապատասխանում կիրառելի պայմանագրային կամ օրենսդրական պահանջներին, մենք կտրամադրենք օրենքով նախատեսված միջոցը։

09Կրկնակի գանձումներ, հաշվարկային սխալներ և չարտոնված վճարումներ

Եթե կարծում եք, որ նույն գնումի համար ձեզանից մեկից ավելի անգամ գումար է գանձվել, սխալ գումար է գանձվել կամ ձեզանից գումար է գանձվել ձեր կողմից չարտոնված գործարքի համար, խնդրում ենք կապ հաստատել. [email protected].

Մեր աջակցության թիմը կվերանայի վճարումների և հաշվի վերաբերյալ առկա գրառումները։

Մենք կարող ենք պահանջել ողջամիտ տեղեկություններ, օրինակ՝ գործարքի անդորրագիր, վճարման ամսաթիվը, գումարը կամ հաշվարկային հղումը՝ վճարումը ճշգրիտ նույնականացնելու համար։

Եթե հաստատվի կրկնակի կամ սխալ գանձում, մենք համապատասխան միջոցներ կձեռնարկենք՝ այդ թվում, անհրաժեշտության դեպքում, գումարը վերադարձնելու համար։

Չարտոնված գործարքների վերաբերյալ հաղորդումները կգնահատվեն կիրառելի օրենքների, վճարային ծառայություններ մատուցողների ընթացակարգերի և վճարային ցանցերի համապատասխան պահանջների համաձայն։

Երբ կիրառվում է պարտադիր միջոց, այս իրավիճակների վրա չեն տարածվում մեր սովորական հայեցողական 24-ժամյա և զրույցների օգտագործման պայմանները։

10Բաժանորդագրությունների երկարաձգում և գումարի վերադարձի իրավունք

Որոշ SayLingo անդամակցություններ ինքնաբերաբար երկարաձգվում են՝ ըստ վճարումների հաճախականության և երկարաձգման պայմանների, որոնք նշվել են գնումը ձևակերպելիս։

Եթե դուք ձեռք եք բերել ավտոմատ երկարաձգվող բաժանորդագրություն, երկարաձգման վճարը սովորաբար հնարավորություն է տալիս օգտվել համապատասխան նոր հաշվարկային ժամանակահատվածից։

Հաճախորդը կարող է երկարաձգման վճարի հաջող գանձումից հետո 24 ժամվա ընթացքում հայեցողական կարգով փոխհատուցման քննարկման դիմում ներկայացնել՝ պայմանով, որ նոր վճարովի ժամանակահատվածում AI կրկնուսույցի հետ հինգից պակաս փոխազդեցություն է ավարտվել։

Ավելի վաղ հաշվարկային ժամանակահատվածի օգտագործումը չի ներառվում նորացված ժամանակահատվածի փոխանակումների քանակի մեջ։

Երկարաձգման համար գանձված գումարներն ինքնաբերաբար վերադարձման ենթակա չեն միայն այն պատճառով, որ հաճախորդը չի օգտվել բաժանորդագրությունից կամ մոռացել է չեղարկել այն մինչև երկարաձգումը։

Այնուամենայնիվ, մենք կպահպանենք օրենքով սահմանված կիրառելի իրավունքները, վճարային ծառայություններ մատուցողների պարտադիր պահանջները և գումարի վերադարձի հետ կապված ցանկացած այլ կիրառելի պարտավորություն։

Ստանդարտ հայեցողական փոխհատուցման վերանայումը դեռևս կարող է պահանջվել, եթե դրա պայմանները բավարարված են։

11Ինչպես չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը

Դուք կարող եք չեղարկել SayLingo-ի ինքնաբերաբար երկարաձգվող բաժանորդագրությունը՝ հետագա երկարաձգման գանձումներից խուսափելու համար։

Չեղարկում կարող եք պահանջել ձեր գնման համար հասանելի բաժանորդագրության առցանց կառավարման կամ չեղարկման գործառույթների միջոցով, ներառյալ համապատասխան վճարային մատակարարի բաժանորդագրության կառավարման համակարգը։

Կարող եք նաև նամակ ուղարկել՝

[email protected]

Խնդրում ենք նշել համապատասխան բաժանորդագրության հետ կապված էլփոստի հասցեն։

Մենք չենք պահանջում, որ հաճախորդները նշեն չեղարկման պատճառը։

Մենք կաջակցենք չեղարկման հարցում՝ առանց անհարկի խոչընդոտների կամ անհիմն ուշացումների՝ անհրաժեշտության դեպքում հաշվի ողջամիտ ստուգման պայմանով։

Եթե կիրառելի օրենքը պահանջում է առցանց չեղարկման որոշակի մեխանիզմ, ապա այդ մեխանիզմը կտրամադրվի համապատասխան պահանջների համաձայն։

Եթե օրենքով կամ վճարման կիրառելի պայմանավորվածությամբ այլ բան չի պահանջվում, չեղարկումը սովորաբար կանխում է հետագա երկարաձգման վճարների գանձումը՝ միաժամանակ թույլ տալով, որ արդեն վճարված արտոնությունները շարունակվեն մինչև ընթացիկ հաշվարկային ժամանակաշրջանի ավարտը։

Չեղարկումը ինքնաբերաբար չի վերադարձնում ավելի վաղ կամ ընթացիկ վճարովի ժամանակահատվածի համար գանձված գումարները։

Արդեն գանձված գումարի վերադարձը պահանջելու համար խնդրում ենք հետևել Բաժին 12-ում ներկայացված վերադարձի հայտի ընթացակարգին։

Հաշիվը կամ զրույցների պատմությունը ջնջելն ինքնին չի հաստատում ակտիվ բաժանորդագրության չեղարկումը։ Եթե մտադիր եք փակել ձեր հաշիվը, չեղարկեք ցանկացած ակտիվ բաժանորդագրություն՝ օգտագործելով հասանելի կառավարման միջոցները, կամ օգնության համար կապվեք մեզ հետ։

12Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Մենք ձգտում ենք գումարի վերադարձի հայտ ներկայացնելու գործընթացը հնարավորինս պարզ դարձնել։

Քայլ 1 — Կապ հաստատեք SayLingo-ի աջակցման ծառայության հետ

Ուղարկել էլ. նամակ հետևյալ հասցեին՝

[email protected]

Կարող եք օգտագործել «Գումարի վերադարձի հարցում – SayLingo.ai» թեմայի տողը։

Քայլ 2 — Նույնականացրեք ձեր գնումը

Խնդրում ենք նշել ձեր SayLingo հաշվի հետ կապված էլփոստի հասցեն և, եթե առկա է, վճարման կտրոնը կամ գործարքի տեղեկանքի համարը։

Կարող եք նաև նշել վճարման մոտավոր ամսաթիվն ու գումարը, որպեսզի օգնեք մեզ գտնել գործարքը։

Քայլ 3 — Նկարագրեք ձեր հարցումը

Հայեցողական կարգով գումարի վերադարձի դեպքում ձեր դիմումի պատճառի համառոտ բացատրությունը կօգնի մեզ գնահատել հանգամանքները։

Օրենքով նախատեսված՝ առանց պատճառ նշելու հրաժարվելու դեպքում բավարար է հստակ հայտարարել, որ ցանկանում եք հրաժարվել համապատասխան պայմանագրից, և տրամադրել այն նույնականացնելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկությունները։

Քայլ 4 — Գումարի վերադարձի վերանայում

Մեր աջակցության թիմը կվերանայի համապատասխան գործարքը, կիրառելի իրավունքները, բաժանորդագրության կարգավիճակը, ծառայության օգտագործումը և այլ անհրաժեշտ տեղեկությունները։

Անհրաժեշտության դեպքում կարող ենք խնդրել լրացուցիչ ողջամիտ տեղեկություններ՝ վճարումը նույնականացնելու կամ ստուգելու համար։

Քայլ 5 — Գումարի վերադարձի արդյունքը

Վերանայումից հետո կհայտնենք արդյունքը։

Եթե գումարի վերադարձը հաստատվի, մենք դրա մշակումը կկազմակերպենք համապատասխան վճարային համակարգի միջոցով՝ գործող օրենքներին և վճարային ծառայություն մատուցողի պահանջներին համապատասխան։

Համապատասխան օրենքով սահմանված ժամկետում կամ մեր կամավոր 24-ժամյա վերանայման ժամանակահատվածում ուղարկված հարցումը կգնահատվի՝ հաշվի առնելով դրա ներկայացման սկզբնական պահը՝ ողջամիտ ստուգման պայմանով։

Եթե տվյալ գնման համար հասանելի է առցանց հրաժարման համապատասխան գործառույթ, այն նույնպես կարող է օգտագործվել համապատասխան հրահանգների համաձայն։

13Գումարի վերադարձի գործընթացը և վճարման եղանակը

Հաստատված գումարի վերադարձները սովորաբար կատարվում են գնման համար օգտագործված սկզբնական վճարման եղանակով, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կիրառելի օրենքը կամ համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողը թույլատրում կամ պահանջում է այլ կարգավորում։

Կախված վճարման եղանակից՝ գործարքը կարող է երևալ որպես գումարի վերադարձ կամ սկզբնական գանձման չեղարկում։

Գումարի վերադարձի գործընթացը սկսելուց հետո հաճախորդի բանկային կամ վճարային հաշվին գումարի մուտքագրման համար պահանջվող ժամանակը կարող է տարբեր լինել։

Մշակման գործընթացը կարող է կախված լինել վճարային ծառայություն մատուցողից, քարտային ցանցից, քարտը թողարկող բանկից, հաշվարկի եղանակից, արժույթից և երկրից։

Մենք չենք վերահսկում բոլոր բանկային կամ միջազգային հաշվարկների ընթացակարգերը։

Գումարի վերադարձը կկատարենք առանց անհարկի ուշացման և կպահպանենք օրենքով սահմանված փոխհատուցման բոլոր պարտադիր ժամկետները։

Հայեցողական գումարի վերադարձների դեպքում հաստատումից հետո վճարման գործընթացը կկազմակերպենք այնքան արագ, որքան ողջամտորեն հնարավոր է։

Հաճախորդի բանկի կամ վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից ինքնուրույն կիրառվող արժույթի փոխարկման ցանկացած տարբերություն կամ բանկային ճշգրտում կարող է ազդել հաճախորդի հաշվում ցուցադրվող գումարի վրա։

Նման տարբերությունները չեն նվազեցնում կիրառելի օրենքով նախատեսված փոխհատուցում ստանալու որևէ իրավունքի ծավալը։

14Երրորդ կողմի վճարային մատակարարներ և գրանցված վաճառողներ

SayLingo-ը կարող է օգտագործել լիազորված երրորդ կողմի վճարային ծառայություններ մատուցողներին կամ որպես գործարքի վաճառող հանդես եկող ընկերություններին՝ գնումների և բաժանորդագրությունների երկարաձգումների վճարումները մշակելու համար։

Գործարքի համար պատասխանատու վճարային ծառայություն մատուցողը կամ գործարքի գրանցված վաճառողը կարող է նշված լինել պատվերի ձևակերպման էջում, գնումը հաստատող հաղորդագրությունում, հաշիվ-ապրանքագրում, կտրոնում կամ հաշվարկային քաղվածքում։

Երբ գործարքի վաճառողը երրորդ կողմ հանդիսացող առևտրականն է, այդ գնումը կարող են կարգավորել նաև գնորդների համար կիրառելի նրա պայմաններն ու վերադարձի պարտադիր ընթացակարգերը։

Պատասխանատու վճարային ծառայություններ մատուցողը կարող է անմիջապես մշակել հաստատված գումարի վերադարձը կամ կիրառելի վճարային պայմանավորվածության շրջանակներում մասնակցել գործարքի գումարի վերադարձի կարգավիճակի որոշմանը։

Այս պայմանավորվածությունները չեն վերացնում սպառողների պաշտպանության կիրառելի պարտադիր երաշխիքները։

SayLingo-ի գնման հետ կապված հարցերի դեպքում հաճախորդները կարող են կապ հաստատել [email protected], և մենք կօգնենք նույնականացնել գործարքը և համակարգել համապատասխան հաջորդ քայլերը։

15Գումարի վերադարձի ազդեցությունն անդամակցության հասանելիության վրա

Երբ վճարովի անդամակցության համար ամբողջական գումարի վերադարձն ավարտվում է, վերադարձված գնմանը վերաբերող պրեմիում հասանելիությունը և դրա հետ կապված առավելությունները կարող են դադարեցվել։

Եթե հաստատվում է գումարի մասնակի վերադարձը, մնացած բաժանորդագրության առավելությունները կամ օգտագործման սահմանաչափերը կարող են համապատասխանաբար ճշգրտվել՝ վերադարձված մասի չափն արտացոլելու համար, եթե դա տեղին է և օրենքով թույլատրված է։

Մենք ցանկացած ճշգրտում կկատարենք՝ հաշվի առնելով վերադարձի հանգամանքները, վճարման կիրառելի պայմանավորվածությունը և սպառողների պարտադիր իրավունքները։

Եթե պարբերական բաժանորդագրության գումարն ամբողջությամբ վերադարձվել է, և բաժանորդագրությունը չեղարկվել է, չեղարկումն ուժի մեջ մտնելուց հետո նորացման լրացուցիչ վճարներ չպետք է գանձվեն։

Եթե գումարի վերադարձը վերաբերում է միայն որոշակի վճարմանը կամ հաշվարկային ժամանակահատվածին, մյուս ակտիվ բաժանորդագրությունները պարտադիր չէ, որ չեղարկվեն, եթե դրանց չեղարկումը նույնպես չի պահանջվել կամ օրենքով չի պահանջվում։

Հաճախորդները, ովքեր ցանկանում են խուսափել ապագա երկարաձգման վճարներից, պետք է համոզվեն, որ իրենց համապատասխան բաժանորդագրությունը չեղարկված է։

16Անվճար ծառայություններ, գովազդային գնումներ և կազմակերպությունների պլաններ

16.1 Անվճար ծառայություններ

SayLingo-ն կարող է առաջարկել արհեստական բանականությամբ լեզուներ սովորելու անվճար գործառույթներ՝ կիրառելի օգտագործման սահմանափակումների պայմանով։

Ամբողջությամբ անվճար տրամադրված ծառայությունների կամ գովազդային առավելությունների համար դրամական վերադարձ չի կատարվում։

16.2 Զեղչված և ակցիոն գնումներ

Զեղչված գնումների կամ գովազդային բաժանորդագրությունների համար գումարի վերադարձը սովորաբար որոշվում է համապատասխան գործարքի համար փաստացի վճարված գումարի հիման վրա՝ կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքների համաձայն։

Առանձին վճարի դիմաց չտրամադրվող գովազդային առավելությունները սովորաբար առանձին դրամական վերադարձի արժեք չունեն։

16.3 Բիզնես և կրթական պլաններ

Դպրոցները, ձեռնարկությունները և այլ կազմակերպությունները կարող են ձեռք բերել հատուկ բաժանորդագրություններ, սովորողների համար նախատեսված տեղեր կամ կրթական ծառայություններ։

Եթե վճարման, չեղարկման և գումարի վերադարձի պայմանները սահմանված են առանձին գրավոր առևտրային կամ կրթական համաձայնագրով, ապա այդ համաձայնագիրը կարող է կիրառվել համապատասխան կազմակերպության կողմից կատարված գնման նկատմամբ՝ պարտադիր իրավական նորմերին համապատասխան։

Առանձին կարգավորող համաձայնագրի բացակայության դեպքում ստանդարտ առցանց գնումների նկատմամբ կիրառվում է սույն Գումարի վերադարձի քաղաքականությունը՝ դրա պայմաններին համապատասխան։

17Գումարի վերադարձի գործընթացի արդարացի օգտագործումը

Մենք պարտավորվում ենք բարեխղճորեն վերաբերվել գումարի վերադարձի օրինական պահանջներին։

Մեր Ծառայությունների արդարությունն ու ամբողջականությունը պահպանելու համար մենք կարող ենք հետաքննել կասկածելի վճարային գործողությունները, գումարի վերադարձի վերաբերյալ էապես ոչ ճշգրիտ պահանջները կամ մեր կամավոր գումարի վերադարձի գործընթացը չարաշահելու փորձերը։

Համապատասխան հանգամանքները կարող են ներառել կրկնվող գնումներ և գումարի վերադարձներ, որոնք միտված են առանց վճարելու օգտվել վճարովի ծառայություններից, կամ սահմանված օգտագործման սահմանափակումները շրջանցելու փորձեր։

Մենք կարող ենք մերժել մեր հայեցողությամբ տրամադրվող գումարի վերադարձը, եթե առկա են չարաշահման վերաբերյալ հիմնավոր ապացույցներ կամ չեն բավարարվում կամավոր չափանիշները։

Այնուամենայնիվ, մենք չենք մերժի օրենքով նախատեսված գումարի վերադարձը կամ վճարման հետ կապված պարտադիր պաշտպանության միջոցը միայն այն պատճառով, որ հաճախորդը նախկինում գումարի վերադարձի դիմումներ է ներկայացրել։

Բոլոր որոշումները շարունակում են ենթակա լինել կիրառելի իրավական պահանջներին և վճարային ծառայություններ մատուցողների պարտավորություններին։

18Այս վերադարձի քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք կարող ենք թարմացնել Գումարի վերադարձի այս քաղաքականությունը՝ մեր Ծառայությունների, վճարման եղանակների, գործառնական գործելակերպի կամ կիրառելի իրավական պահանջների փոփոխություններն արտացոլելու համար։

Ընթացիկ տարբերակը կհրապարակվի այս էջում՝ վերջին թարմացման ամսաթվով։

Գոյություն ունեցող պայմանագրային իրավունքների վրա ազդող էական փոփոխությունները կկատարվեն կիրառելի օրենսդրության համաձայն՝ ներառյալ պահանջվող ծանուցումները կամ լրացուցիչ համաձայնությունը։

Փոփոխությունները հետադարձ ուժով չեն վերացնի հաճախորդների կողմից արդեն ձեռք բերված՝ գումարի վերադարձի կամ օրենքով սահմանված հրաժարվելու վավեր իրավունքները։

19Հաճախ տրվող հարցեր

Կարո՞ղ եմ SayLingo-ն գնելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում գումարս հետ ստանալ։

Դուք կարող եք խնդրել հայեցողական կարգով դիտարկել ամբողջական կամ մասնակի գումարի վերադարձը, եթե կապ հաստատեք [email protected] հաջող գնումից հետո 24 ժամվա ընթացքում և համապատասխան վճարովի ժամանակահատվածում AI դաստիարակի հետ պայմաններին համապատասխանող հինգից պակաս զրույցային փոխանակում են ավարտել։

Հաստատումը ենթակա է անհատական գնահատման։ Օրենքով սահմանված կիրառելի իրավունքները մնում են հասանելի՝ անկախ այդ հաստատումից։

Կարո՞ղ եմ գումարի վերադարձ ստանալ բաժանորդագրությանս ավտոմատ երկարաձգումից հետո:

Դուք կարող եք հայեցողական քննարկման դիմում ներկայացնել բաժանորդագրության երկարաձգման համար վճարի հաջող գանձումից հետո 24 ժամվա ընթացքում, եթե նորացված հաշվարկային ժամանակահատվածում AI կրկնուսույցի հետ հինգից պակաս հաշվառվող փոխազդեցություն եք ունեցել։

Նախորդ հաշվարկային ժամանակահատվածները չեն ներառվում նորացման օգտագործման շեմի հաշվարկում։

Արդյո՞ք AI դաստիարակի հինգ կամ ավելի հաղորդագրություններից օգտվելը նշանակում է, որ ես երբեք չեմ կարողանա գումարի վերադարձ ստանալ։

Ոչ։ Հինգ կամ ավելի համապատասխանող փոխանակում կատարելը սովորաբար նշանակում է, որ այլևս չեք համապատասխանում մեր կամավոր գումարի վերադարձի քննարկման ստանդարտ չափանիշներին։

Այնուամենայնիվ, օրենքով նախատեսված սպառողների պաշտպանության երաշխիքները, վճարային ծառայություններ մատուցողների նկատմամբ պարտադիր պահանջները և իրավական պաշտպանության այլ պարտադիր միջոցները շարունակում են կիրառվել։

Կարո՞ղ եմ ամբողջական փոխհատուցում ստանալ, եթե արդեն օգտվել եմ SayLingo-ից։

Ամբողջական գումարի վերադարձը կարող է քննարկվել՝ կախված հանգամանքներից, սակայն մեր հայեցողական քաղաքականության համաձայն այն երաշխավորված չէ։

Քանի որ AI դաստարակի հետ փոխգործակցությունը սպառում է հաշվողական ռեսուրսներ, փաստացի օգտագործումը կարող է ազդել այն բանի վրա, թե արդյոք կհաստատենք ամբողջական կամ մասնակի կամավոր գումարի վերադարձ, թե հայեցողական կարգով գումարի վերադարձ չենք տրամադրի։

Օրենքով պահանջվող ցանկացած գումարի վերադարձ կկատարվի համապատասխան կանոնների համաձայն։

Կարո՞ղ եմ 24 ժամ անց գումարի վերադարձ պահանջել:

Այո։ Կարող եք կապվել մեզ հետ՝ ձեր իրավիճակը բացատրելու համար։

Չնայած 24-ժամյա ժամկետից դուրս ներկայացված հարցումները սովորաբար չեն համապատասխանում մեր ստանդարտ կամավոր վերադարձի դիտարկմանը, մենք կարող ենք հաշվի առնել բացառիկ հանգամանքները և կկատարենք օրենքով կամ վճարային ծառայություններ մատուցողի կողմից պարտադրվող վերադարձի պահանջները։

Ինչպե՞ս չեղարկեմ SayLingo-ի իմ բաժանորդագրությունը։

Օգտվեք ձեր գնման համար հասանելի առցանց չեղարկման կամ բաժանորդագրության կառավարման գործիքներից կամ նամակ ուղարկեք։ [email protected] օգնության համար.

Ձեր բաժանորդագրությունը չեղարկելը սովորաբար կանխում է հետագա երկարաձգման վճարների գանձումը։

Չեղարկելու դեպքում գումարի վերադարձն ինքնաբերաբար կստանա՞մ։

Պարտադիր չէ։ Չեղարկումն ու գումարի վերադարձը առանձին գործընթացներ են։

Չեղարկումը սովորաբար դադարեցնում է հետագա նորացումների համար գանձումները։ Արդեն կատարված վճարման գումարը վերադարձնելու իրավունքը գնահատվում է սույն վերադարձի քաղաքականության և կիրառելի օրենքների համաձայն։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում հաստատված գումարի վերադարձը ստանալու համար։

Հաստատված գումարի վերադարձները մշակվում են համապատասխան վճարային համակարգի միջոցով։ Գումարի հաշվին մուտքագրվելու համար պահանջվող ժամանակը կախված է վճարման եղանակից, վճարային ծառայություն մատուցողից և ֆինանսական հաստատությունից։

Մենք պահպանում ենք փոխհատուցման բոլոր պարտադիր ժամկետները։

Ի՞նչ անել, եթե ինձնից երկու անգամ գումար են գանձել կամ չեմ կարողանում օգտվել իմ վճարովի անդամակցությունից:

Խնդրում ենք կապ հաստատել [email protected] ձեր գրանցված էլփոստի հասցեով և հասանելի վճարման տվյալներով։

Մենք կուսումնասիրենք գործարքը և համապատասխան միջոցներ կձեռնարկենք՝ անհրաժեշտության կամ օրենքի պահանջի դեպքում վերականգնելով հասանելիությունը կամ վերադարձնելով գումարը։

Տարբեր երկրներում հաճախորդներն ունե՞ն գումարի վերադարձի տարբեր իրավունքներ:

Այո։ Որոշ իրավազորություններ նախատեսում են օրենքով սահմանված լրացուցիչ իրավունքներ՝ պայմանագրից հրաժարվելու, այն չեղարկելու, գումարը վերադարձնելու կամ թվային ծառայությունների հետ կապված իրավական պաշտպանության միջոցների համար։

Այս պարտադիր իրավունքները գործում են SayLingo-ի՝ գումարի վերադարձի դիմումները կամավոր 24 ժամվա ընթացքում դիտարկելու քաղաքականությունից անկախ։

20Կոնտակտային տվյալներ

SayLingo.ai-ն շահագործում է Cloudvale LLC-ն՝ ԱՄՆ-ի Վայոմինգ նահանգում գրանցված սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն։

Ընկերություն: Cloudvale LLC
Կայք: https://www.saylingo.ai/hy
Հաճախորդների սպասարկում: [email protected]

Գումարի վերադարձի քաղաքականություն: https://www.saylingo.ai/refund-policy/hy
Օգտագործման պայմաններ: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/hy
Գաղտնիության քաղաքականություն: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/hy

Գումարի վերադարձի հարցումների, բաժանորդագրության չեղարկման, վճարումների վերաբերյալ հարցերի, վճարումների անհամապատասխանությունների կամ հաշվի հետ կապված այլ հարցերի դեպքում խնդրում ենք կապվել. [email protected].

Մենք հանձնառու ենք հաճախորդների արդար և թափանցիկ սպասարկմանը և արհեստական բանականությամբ աշխատող լեզուների ուսուցման հուսալի փորձառություն ապահովելուն։

© 2026 SayLingo.ai. Բոլոր իրավունքները պաշտպանված են։