E-mailová podpora
S dotazy ohledně svého studia, účtu nebo členství se obraťte na oficiální tým zákaznické podpory SayLingo.
[email protected]Nám mohou e-mailem napsat uživatelé tarifu Free i členové s tarifem Premium.
Oficiální zákaznická podpora SayLingo
SayLingo Podpora a kontakt
Jsme tu, abychom vám pomohli dál se učit. Máte otázku ohledně svého účtu SayLingo, předplatného, jazykového lektora s umělou inteligencí, procvičování výslovnosti nebo pokroku v učení? Kontaktujte nás e-mailem nebo nám napište online.
Napište nám zprávu
Napište nám, s čím potřebujete pomoci. Náš tým vaši žádost posoudí.
Jasná očekávání ohledně odpovědí
Kdy můžete očekávat odpověď?
Zákaznická podpora je k dispozici všem, kdo se učí se SayLingo, členové Premium však dostávají odpovědi přednostně.
Uživatelé zdarma · Standardní podpora
1–3
Pracovní dny
Uživatelé bezplatného tarifu obdrží první odpověď od podpory do 1–3 pracovních dnů bez dalších poplatků.
Prémioví členové · prioritní podpora
24 hodin
Priorita první odpovědi
Prémioví členové získají přednostní zákaznickou podporu s první odpovědí do 24 hodin.
Rádi vám pomůžeme.
S čím vám můžeme pomoci?
Ať už jde o první kroky, fakturaci tarifu Premium nebo nástroje pro výslovnost, můžete se našeho týmu zeptat na cokoli ohledně používání SayLingo.
Účet ＆ přihlášení
Otázky týkající se registrace, přihlášení, přístupu k účtu nebo správy vašeho profilu SayLingo.
Fakturace a předplatná
Pomoc s prémiovými tarify, platbami, obnovením předplatného, jeho zrušením a vrácením peněz.
Procvičování konverzace s AI
Podpora AI tutorů, simulovaných scénářů, hraní rolí a jazykových konverzací.
Hlas a výslovnost
Řešení problémů s oprávněním k mikrofonu, zvukem lektora a procvičováním výslovnosti.
Kurzy a cvičení
Dotazy k online lekcím, cvičením, jazykovým možnostem a stahování.
Hodnocení ＆ certifikáty
Pomoc s pokrokem v učení, hodnocením jazykové úrovně a certifikáty v oblasti AI.
Získejte co nejužitečnější odpověď.
Usnadněte posouzení své žádosti o podporu
Krátký popis pomůže našemu týmu porozumět vašemu dotazu a určit další krok. K odeslání online formuláře se nemusíte přihlašovat k účtu.
01
Zadejte své jméno a e-mail.
V případě dotazů ohledně účtu použijte e-mailovou adresu spojenou s vaším profilem SayLingo.
02
Vysvětlete, s čím potřebujete pomoci.
Uveďte, o kterou funkci pro učení, platbu nebo předplatné jde.
03
Odešlete svou zprávu bezpečně.
Do formuláře neuvádějte hesla ani úplná čísla platebních karet.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu SayLingo?
Můžete poslat e-mail. [email protected] nebo odešlete online formulář zpětné vazby na této stránce. Obě možnosti jsou dostupné uživatelům tarifu Free i členům Premium.
Za jak dlouho odpoví podpora SayLingo?
Bezplatní uživatelé obdrží první odpověď do 1–3 pracovních dnů. Členové Premium mají přednostní podporu a první odpověď obdrží do 24 hodin. Prošetření nebo vyřešení některých požadavků může trvat déle.
Poskytuje SayLingo podporu i uživatelům bezplatné verze?
Ano. SayLingo nabízí uživatelům bezplatného tarifu standardní podporu bez dalších poplatků. Můžete využít naši oficiální e-mailovou adresu nebo online formulář pro zpětnou vazbu.
Co zahrnuje zákaznická podpora Premium?
Členové Premium mají prioritní podporu s odpovědí do 24 hodin. Placeným i bezplatným členům slouží stejná oficiální e-mailová adresa a online formulář pro zpětnou vazbu.
Je pro kontaktování podpory nutné se přihlásit?
Ne. Online formulář můžete odeslat bez přihlášení. V případě dotazů týkajících se účtu použijte, kdykoli je to možné, e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem SayLingo.
Jak mohu získat pomoc s předplatným nebo platbou?
E-mail [email protected] nebo použijte náš online formulář. Uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a popište problém s platbou nebo předplatným. Nikdy nesdělujte hesla ani celé číslo platební karty.
Jak mohu požádat o pomoc se zrušením nebo vrácením peněz?
Kontaktujte náš tým podpory e-mailem nebo prostřednictvím formuláře zpětné vazby a uveďte e-mailovou adresu svého účtu a podrobnosti žádosti. Příslušné podmínky naleznete v Zásady vracení peněz SayLingo.
Co mám dělat, když mi nefunguje mikrofon nebo hlasové procvičování?
Zkontrolujte, zda má váš prohlížeč oprávnění k používání mikrofonu, zda je mikrofon připojený a zda jsou nastavení zvuku vašeho zařízení správná. Pokud problém přetrvává, sdělte nám, jaké používáte zařízení a prohlížeč a co se stalo.
Mohu nahlásit technický problém nebo navrhnout vylepšení?
Ano. Vítáme hlášení a zpětnou vazbu týkající se AI lektorů, procvičování konverzace, nástrojů pro výslovnost, lekcí, stahování a celkového zážitku z učení.
Jaké informace mám uvést ve svém požadavku na podporu?
Popište stránku nebo funkci, které se problém týká, co se stalo a s čím potřebujete pomoci. V případě problémů s účtem nebo předplatným použijte e-mailovou adresu registrovanou k vašemu účtu. Nezasílejte své heslo ani úplné údaje o platební kartě.
Máte ještě otázky? Jsme tu, abychom vám pomohli.
Napište nám e-mail nebo nám pošlete zprávu online. Náš tým podpory je připraven vám naslouchat.