Podmínky služby

01O SayLingo.ai

SayLingo.ai poskytuje služby výuky jazyků založené na umělé inteligenci, které uživatelům pomáhají rozvíjet jazykové dovednosti prostřednictvím praktických a interaktivních vzdělávacích aktivit.

V závislosti na jazyce, typu účtu a předplatném mohou naše Služby zahrnovat:

• Konverzace s AI jazykovým lektorem ve 30 jazycích a regionálních variantách.
• Interaktivní procvičování mluvení, poslechu, čtení a psaní.
• Rady k výslovnosti, opravy gramatiky a pomoc se slovní zásobou.
• Překlady, vysvětlení a zpětná vazba ke konverzaci s pomocí AI.
• Scénáře hraní rolí ze skutečného života pro cestování, podnikání, každodenní komunikaci, vzdělávání a další situace.
• Strukturované online jazykové kurzy a procvičovací cvičení.
• Hodnocení jazykových dovedností s podporou AI v souladu se Společným evropským referenčním rámcem pro jazyky (CEFR).
• Příprava na jazykové zkoušky a vzdělávací simulace.
• Záznamy o studijním pokroku, historie konverzací a vybrané vzdělávací materiály ke stažení.
• Certifikáty o pokroku v jazykovém vzdělávání vydané společností SayLingo, pokud jsou k dispozici.
• Řešení v oblasti vzdělávání a organizačního učení pro oprávněné školy, firmy a instituce.

Konkrétní funkce, limity používání a podmínky přístupu závisí na zvoleném tarifu a na funkcích dostupných v době použití.

SayLingo.ai je nezávislá služba pro výuku jazyků s využitím umělé inteligence. Není-li výslovně uvedeno jinak, naši AI lektoři nejsou lidští učitelé a Služby nepředstavují výuku ani certifikaci poskytovanou akreditovanou vzdělávací institucí.

02Požadavky na způsobilost a věk

Musíte být právně způsobilí souhlasit s těmito podmínkami, nebo pokud to vyžadují platné právní předpisy, získat souhlas rodiče či zákonného zástupce.

Uživatelé, kteří ve své jurisdikci nedosáhli věku zletilosti, musí mít odpovídající souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.

Děti mladší 13 let se nemohou samostatně zaregistrovat ke standardnímu osobnímu účtu. Přístup mladších žáků prostřednictvím vzdělávacích nebo institucionálně spravovaných řešení je povolen pouze tehdy, pokud byla zajištěna nezbytná oprávnění, souhlas a ochranná opatření vyžadovaná příslušnými právními předpisy.

Za dohled nad žáky, kteří jsou v jejich péči, odpovídají rodiče, opatrovníci, školy a pověření správci vzdělávacích institucí.

Tam, kde je k dispozici, nabízí Režim pro teenagery další omezení vzdělávacího obsahu odpovídající věku. Tato ochranná opatření mají podpořit vhodnou vzdělávací zkušenost, nenahrazují však odpovídající dohled dospělé osoby.

Přístup k určitým funkcím nebo účtům můžeme omezit, pokud je to přiměřeně nutné k ochraně nezletilých nebo k dodržení platných právních předpisů.

03Registrace účtu a zabezpečení

Některé funkce vyžadují registrovaný účet SayLingo.

Při registraci souhlasíte s tím, že budete uvádět přesné a aktuální informace a chránit své přihlašovací údaje.

Odpovídáte za činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu v rozsahu povoleném platnými právními předpisy, s výjimkou případů, kdy tato činnost vyplývá z okolností, za které společnost SayLingo nese právní odpovědnost.

Nesmíte:

• Sdílejte přístup k účtu způsobem, který porušuje podmínky vašeho předplatného.
• Vydávejte se za jinou osobu nebo uvádějte podvodné registrační údaje.
• Získejte přístup k účtu jiného uživatele bez oprávnění.
• Pokusit se obejít zabezpečení účtu nebo omezení předplatného.
• Používejte automatizované metody k vytváření nadměrného počtu účtů nebo ke zneužívání bezplatného přístupu.

Prosím, neprodleně nás informujte na [email protected] pokud se domníváte, že byl váš účet napaden.

Při řešení citlivých záležitostí týkajících se účtu nebo fakturace můžeme požádat o přiměřené informace k ověření účtu.

04Přístup zdarma a placená členství

SayLingo.ai může nabízet bezplatný přístup ke vzdělávání i placené členské tarify.

4.1 Bezplatný přístup

Bezplatný přístup umožňuje oprávněným uživatelům vyzkoušet vybrané funkce jazykového vzdělávání s využitím AI, a to v závislosti na limitech používání a dostupnosti funkcí.

Bezplatná služba se automaticky nemění na placené předplatné ani na bezplatnou zkušební verzi placeného tarifu. Uživatelé nebudou zařazeni do placeného předplatného jen proto, že využívají bezplatné výukové funkce.

4.2 Placená členství

Placená členství mohou poskytovat další možnosti konverzace, pokročilé vzdělávací nástroje, prémiové funkce AI lektora, hodnocení pokroku, certifikáty a další výhody popsané v příslušném tarifu.

Funkce zahrnuté v každém členství jsou zobrazeny na našem Ceník nebo při dokončování objednávky.

Na některé výhody se mohou vztahovat limity využití, technická omezení nebo podmínky specifické pro daný tarif, které jsou sděleny před nákupem.

4.3 Limity využití

Jazykové konverzace s AI a související funkce vyžadují výpočetní zpracování, včetně inference modelů AI, zpracování řeči a dalších technických zdrojů.

V důsledku toho mohou předplatné zahrnovat limity využívání nebo přiměřená technická omezení.

Pokud plán zahrnuje stanovené limity, uplatňují se tyto limity podle informací o plánu uvedených při nákupu.

Nevyužité limity se automaticky nepřevádějí do nového fakturačního období, pokud to není výslovně uvedeno v příslušném tarifu.

Můžeme přijmout přiměřená opatření k prevenci automatizovaného zneužívání, nadměrného neoprávněného používání nebo činností, které podstatně narušují Služby.

05Ceny, platby a fakturace

5.1 Transparentnost cen

Cena příslušného předplatného, četnost účtování a podstatné podmínky nákupu vám budou zobrazeny před dokončením placené transakce.

Ceny se mohou lišit v závislosti na tarifu, měně, zemi, příslušných daních, akčních nabídkách a poskytovateli platebních služeb.

Veškeré příslušné daně nebo další povinné poplatky budou zveřejněny v souladu s požadavky zákona.

5.2 Autorizace platby

Dokončením nákupu pověřujete příslušného poskytovatele platebních služeb, aby vám zvolenou platební metodu strhl částku uvedenou při dokončení objednávky.

Zpracování plateb mohou zajišťovat autorizovaní poskytovatelé platebních služeb třetích stran nebo obchodníci, kteří jsou v transakci vedeni jako prodejci.

Na stránce pokladny, v potvrzení transakce, na účtence nebo na bankovním výpisu se může zobrazit identita poskytovatele platebních služeb nebo obchodníka evidovaného jako prodejce.

Souhlasíte s tím, že uvedete přesné platební údaje a použijete platební metodu, k jejímuž použití jste oprávněni.

5.3 Zpracování plateb

Platební transakce podléhají příslušným požadavkům platebních sítí, postupům poskytovatelů platebních služeb a závazným právním předpisům na ochranu spotřebitele.

Nemáme pod kontrolou všechny aspekty zpracování plateb třetími stranami, lhůty bankovního vypořádání, směnu měn ani dostupnost platebních metod.

Pokud zaznamenáte neočekávaný poplatek, duplicitní platbu nebo problém s fakturací, kontaktujte prosím񟾿 [email protected] abychom mohli pomoci věc prošetřit a vyřešit.

06Automatické obnovení a zrušení předplatného

6.1 Automatické obnovení

Pokud si zakoupíte předplatné, které je při placení jasně označeno jako automaticky se obnovující, vaše členství se bude na konci každého příslušného fakturačního období obnovovat, pokud ho nezrušíte.

Například měsíční předplatné se obvykle obnovuje každý měsíc a roční předplatné se obvykle obnovuje každý rok.

Příslušná cena za obnovení a frekvence účtování jsou uvedeny během dokončení nákupu.

Výslovným souhlasem s automaticky se obnovujícím předplatným povolujete opakované účtování podle dohodnutých podmínek.

Tam, kde to vyžaduje zákon, poskytneme příslušná připomenutí obnovení, oznámení o změně ceny a možnost udělit dodatečný souhlas.

6.2 Jak zrušit předplatné

Předplatné můžete kdykoli zrušit, abyste předešli budoucím poplatkům za jeho obnovení.

Můžete použít online nástroje pro správu nebo zrušení předplatného, které jsou k dispozici pro váš nákup, včetně systému pro správu předplatného příslušného poskytovatele platebních služeb.

Můžete také kontaktovat náš tým zákaznické podpory na:

[email protected]

Při žádosti o zrušení e-mailem uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším předplatným, abychom mohli identifikovat správný účet.

Nebudeme po vás požadovat, abyste uvedli důvod zrušení.

Žádosti o zrušení budou vyřizovány bez zbytečných překážek nebo nepřiměřených prodlev, s přiměřeným ověřením, bude-li potřeba.

Pokud příslušné právní předpisy vyžadují možnost okamžitého zrušení online nebo konkrétní způsob zrušení, budou se tyto požadavky uplatňovat.

6.3 Účinek zrušení

Zrušením automaticky obnovovaného předplatného obvykle zabráníte účtování poplatků za budoucí zúčtovací období.

Pokud příslušné právní předpisy, pravidla poskytovatele platebních služeb nebo schválená refundace nestanoví jinak, přístup k placeným výhodám obvykle trvá až do konce aktuálního zaplaceného období předplatného.

Zrušení předplatného automaticky neznamená vrácení již zaplacených částek.

Nárok na vrácení peněz se určuje podle oddílu 7 a našich samostatných Zásad pro vrácení peněz.

6.4 Smazání účtu a předplatná

Smazání účtu nebo historie konverzací se liší od zrušení placeného předplatného.

Pokud chcete svůj účet zrušit, ujistěte se, že jste aktivní předplatné zrušili pomocí dostupných možností, nebo nás kontaktujte, abychom vám pomohli zastavit budoucí účtování.

07Zásady vrácení peněz

Usilujeme o spravedlivý a transparentní proces vracení peněz a zároveň zohledňujeme skutečné výpočetní náklady spojené s jazykovým vzděláváním využívajícím umělou inteligenci.

Rozhodování o vrácení peněz se řídí především příslušnými kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele a závaznými požadavky a postupy příslušného poskytovatele platebních služeb.

Naše pravidla pro vracení peněz podle vlastního uvážení platí vedle všech povinných zákonných práv a nenahrazují je.

7.1 Zákonná práva na vrácení peněz a práva na vrácení peněz poskytovatelem platebních služeb

Pokud má zákazník podle příslušných právních předpisů nebo závazného požadavku poskytovatele platebních služeb nárok na vrácení peněz, tento nárok uznáme.

Tyto požadavky mohou zahrnovat příslušná práva spotřebitelů na zrušení nebo odstoupení od smlouvy, prostředky nápravy v případě vadných nebo neodpovídajících digitálních služeb, neautorizované transakce, duplicitní účtování a další právně uznávané okolnosti.

Žádná podmínka způsobilosti stanovená podle vlastního uvážení v těchto podmínkách nemůže převážit nad závazným právem na vrácení peněz.

7.2 Naše zásady pro 24hodinové posuzování vrácení peněz

Kromě příslušných zákonných práv nabízí SayLingo.ai u způsobilých nákupů a obnovení předplatného možnost posouzení žádosti o vrácení peněz podle vlastního uvážení.

Můžete požádat o zvážení úplného nebo částečného vrácení peněz, pokud jsou splněny obě následující podmínky:

1. Kontaktujete nás na [email protected] do 24 hodin po úspěšném prvním nákupu nebo po příslušné platbě za obnovení předplatného.
2. Během placeného období, ke kterému se tento poplatek vztahuje, jste dokončili méně než pět konverzačních výměn s AI tutorem.

Pro účely tohoto přezkumu podle uvážení se za dokončenou výměnu v konverzaci s AI tutorem obecně považuje textová nebo hlasová zpráva odeslaná studentem, na kterou AI tutor odpoví.

U transakcí při obnovení se využití vyhodnocuje od začátku nově obnoveného fakturačního období.

Splnění těchto podmínek opravňuje k individuálnímu posouzení žádosti, nezaručuje však automatické ani plné vrácení peněz.

7.3 Posouzení úplného nebo částečného vrácení peněz

Každá oprávněná žádost o vrácení peněz, o níž se rozhoduje podle vlastního uvážení, se posuzuje individuálně.

Můžeme schválit úplné nebo částečné vrácení peněz, případně po zvážení relevantních okolností vrácení peněz dle vlastního uvážení zamítnout, a to s přihlédnutím k:

• Načasování žádosti o vrácení peněz.
• Využívání konverzace s AI tutorem během příslušného placeného období.
• Jiné placené funkce nebo již spotřebované výpočetní zdroje.
• Povaha jakéhokoli technického problému nebo problému souvisejícího se službou.
• Příslušné podmínky a náklady na zpracování plateb v rozsahu povoleném zákonem.
• Jakékoli další okolnosti, které jsou důvodně relevantní pro žádost.

Každá konverzace s AI lektorem může být spojena s náklady na tokeny AI, zpracování jazykovým modelem, rozpoznávání řeči, syntézu řeči a podpůrnou infrastrukturu.

Tyto náklady lze zohlednit při posuzování dobrovolného úplného nebo částečného vrácení peněz, nelze je však použít ke snížení ani zamítnutí refundace tam, kde je takové snížení nebo zamítnutí zakázáno zákonem.

7.4 Žádosti mimo rámec podmínek stanovených dle vlastního uvážení

Žádosti podané po uplynutí 24hodinové lhůty pro posouzení dle našeho uvážení nebo poté, co během příslušného placeného období proběhlo pět či více interakcí s AI tutorem, obvykle nesplňují naše standardní kritéria pro dobrovolné posouzení žádosti o vrácení peněz.

Můžeme však přezkoumat výjimečné okolnosti, včetně závažných technických problémů, chyb ve vyúčtování nebo jiných oprávněných důvodů.

Možnost vrácení peněz vyžadovaná platnými právními předpisy nebo závazným požadavkem poskytovatele platebních služeb zůstává zachována bez ohledu na výše uvedené podmínky uplatňované dle vlastního uvážení.

7.5 Jak požádat o vrácení peněz

Pošlete prosím e-mail:

[email protected]

Uveďte e-mailovou adresu přiřazenou k vašemu účtu a případně také potvrzení o platbě nebo informace o transakci.

Stručný popis problému nám pomůže váš požadavek efektivně prošetřit.

Můžeme požádat o další přiměřené informace k ověření příslušné platby.

Schválené refundace se obvykle vracejí původním způsobem platby, pokud příslušné právní předpisy nepovolují nebo nevyžadují jiný postup.

Doba, než se vám peníze vrátí na účet, může záviset na zpracovateli platby, způsobu platby, bankovní síti a vydávající instituci. Budeme dodržovat příslušné závazné lhůty pro vrácení peněz.

7.6 Další informace o vrácení peněz

Úplné vysvětlení podmínek nároku na vrácení peněz, příslušných výjimek, obnovování předplatného, postupů vyřizování a zákonných práv spotřebitelů naleznete v našem samostatném Zásady vrácení peněz.

V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a kogentním právním požadavkem má přednost kogentní právní požadavek.

08Práva spotřebitelů na odstoupení od smlouvy a regionální ochrana

Spotřebitelé v některých jurisdikcích, včetně Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru a Spojeného království, mohou mít při nákupu digitálního obsahu nebo služeb online další práva.

V příslušných případech může mít spotřebitel splňující podmínky zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, s výhradou zákonem povolených výjimek a podmínek.

U služeb, které začínají během příslušné lhůty pro odstoupení na výslovnou žádost spotřebitele, může být v zákonem povolených případech účtována poměrná část ceny za již poskytnuté služby.

U určitého digitálního obsahu dodávaného okamžitě a nikoli na hmotném nosiči může být právo na odstoupení dotčeno pouze tehdy, jsou-li splněny příslušné zákonné požadavky na předchozí výslovný souhlas, potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí příslušné skutečnosti, a potvrzení.

Pouhé používání AI tutora automaticky nevylučuje zákonné právo na odstoupení, pokud je třeba splnit další právní podmínky.

Své případné právo na odstoupení můžete uplatnit zasláním jednoznačného prohlášení o svém rozhodnutí e-mailem na adresu [email protected] nebo využitím příslušné online funkce pro odstoupení od smlouvy, která je k dispozici u vašeho nákupu.

Uveďte prosím dostatek informací, abychom mohli identifikovat příslušnou transakci.

Pokud se uplatní zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz, žádost vyřídíme v souladu s příslušnými právními podmínkami a lhůtami pro vrácení peněz.

Spotřebitelé v jiných jurisdikcích, včetně těch, na které se vztahují příslušné zákony jednotlivých států USA nebo australské spotřebitelské záruky, si zachovávají veškerá práva a prostředky nápravy, kterých se nelze vzdát a které jim poskytují místní právní předpisy.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádná taková práva.

09Lektoři s umělou inteligencí, jazyková hodnocení a omezení ve vzdělávání

9.1 Výukový obsah generovaný umělou inteligencí

SayLingo.ai využívá umělou inteligenci k vytváření jazykových konverzací, oprav, překladů, pokynů k výslovnosti a vzdělávací zpětné vazby.

Odpovědi generované umělou inteligencí mohou být občas nepřesné, neúplné, nekonzistentní nebo nevhodné pro konkrétní kontext.

Neustále se snažíme zlepšovat kvalitu učení, ale nezaručujeme, že každá odpověď, oprava, překlad nebo hodnocení bude bezchybná.

Uživatelé by měli při používání vzdělávacího obsahu vytvořeného pomocí AI mimo vzdělávací prostředí používat zdravý úsudek.

9.2 AI lektoři nejsou lidští učitelé

Lektoři SayLingo AI jsou virtuální vzdělávací asistenti.

Jejich jména, portréty, hlasy, přízvuky a simulované osobnosti mohou být prezentovány tak, aby bylo učení jazyků poutavější.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, nejde u těchto lektorů o živé lidské učitele.

9.3 Hodnocení jazykových dovedností

SayLingo může poskytovat odhady jazykových dovedností s podporou AI v souladu s rámcem CEFR.

Tato hodnocení vycházejí z automatizovaných evaluací založených na dostupných studijních interakcích a metodách hodnocení.

Jsou určeny k tomu, aby studentům pomáhaly porozumět jejich pokroku, a neměly by být považovány za zaručená ani nezávisle akreditovaná měřítka jazykové úrovně.

9.4 Certifikáty z jazykového vzdělávání

Pokud jsou k dispozici, může SayLingo vydávat certifikáty dokládající studijní aktivitu uživatele nebo jazykovou úroveň posouzenou umělou inteligencí.

Certifikát vydaný společností SayLingo dokládá hodnocení nebo záznam o studiu poskytnutý prostřednictvím naší platformy.

Není-li výslovně uvedeno jinak, nejde o státem vydanou kvalifikaci, vysokoškolský titul, profesní licenci ani osvědčení o oficiální zkoušce.

O jeho uznání školami, zaměstnavateli, imigračními úřady či jinými institucemi rozhodují nezávisle tyto instituce.

9.5 Příprava na jazykovou zkoušku

SayLingo může poskytovat vzdělávací simulace a cvičné materiály související s jazykovými zkouškami, jako jsou IELTS, TOEFL, PTE, HSK, Goethe-Zertifikat, TestDaF, DELF, DALF, TEF, DELE, JLPT, TOPIK, TORFL, CILS, CELI, NT2 a další zkouškové systémy.

Tyto služby jsou nezávislé nástroje pro vzdělávací přípravu.

SayLingo není přidruženo k organizacím odpovědným za pořádání těchto zkoušek, není jimi sponzorováno ani podporováno, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Nezaručujeme konkrétní výsledky zkoušek, úspěšné složení zkoušek, rozhodnutí o přijetí, výsledky imigračního řízení ani získání profesní kvalifikace.

Názvy všech zkoušek třetích stran a ochranné známky zůstávají majetkem příslušných vlastníků.

10Přijatelné používání

Souhlasíte s používáním SayLingo.ai k zákonným vzdělávacím, osobním nebo oprávněným organizačním účelům.

Služby nesmíte používat k:

• Dopouštějte se nezákonného, podvodného, výhrůžného, obtěžujícího nebo urážlivého jednání.
• Vytvářet nebo šířit obsah, který děti nezákonně zneužívá nebo ohrožuje.
• Porušovat práva duševního vlastnictví, právo na soukromí nebo jiná práva třetích stran.
• Odesílejte osobní údaje, nahrávky nebo jiné materiály patřící jiným osobám bez příslušného oprávnění.
• Pokuste se obejít technická ochranná opatření, požadavky na platbu, řízení přístupu nebo bezpečnostní omezení.
• Bez oprávnění používat automatizované skripty, boty nebo nástroje pro scraping ke zneužívání Služeb.
• Zpětně analyzovat, kopírovat, šířit nebo komerčně využívat proprietární komponenty platformy v rozporu s platnými právními předpisy.
• Narušovat provoz, zabezpečení, dostupnost nebo integritu Služeb.
• Přeprodávat přístup k předplatnému nebo provozovat neoprávněné služby sdílení účtů.
• Používejte výstupy generované umělou inteligencí k nezákonnému vydávání se za jiné osoby, klamání nebo jiným zakázaným činnostem.

Můžeme podniknout rozumné a přiměřené kroky k prošetření podezření na zneužití a k ochraně uživatelů, třetích stran a našich systémů.

11Uživatelský obsah a výukové materiály

11.1 Váš obsah

Při používání SayLingo můžete odesílat texty, hlasové nahrávky, odpovědi a další materiály.

Zachováváte si veškerá práva duševního vlastnictví, která k vámi odeslanému obsahu ze zákona máte.

Prohlašujete, že máte nezbytná práva a oprávnění k odeslání takového obsahu.

11.2 Povolení ke zpracování obsahu

Odesláním obsahu udělujete společnosti SayLingo a jejím oprávněným poskytovatelům služeb omezené, nevýhradní oprávnění tento obsah zpracovávat, přenášet, uchovávat, rozmnožovat a jinak s ním nakládat v rozsahu přiměřeně nezbytném k provozování Služeb, vytváření požadovaných vzdělávacích odpovědí, zajištění bezpečnosti platformy a plnění příslušných právních povinností.

Toto povolení se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

11.3 Výstupy generované umělou inteligencí

Konverzace, opravy, překlady, cvičení a další výstupy generované AI lze používat k zákonnému osobnímu vzdělávání, výuce nebo oprávněným interním organizačním účelům, v souladu s těmito Podmínkami a příslušnými právy třetích stran.

Výstupy generované AI nemusí být jedinečné. Ostatní uživatelé mohou obdržet podobné výsledky.

Nezaručujeme výhradní vlastnictví, originalitu, ochranu autorských práv ani to, že výstupy vytvořené umělou inteligencí nebudou předmětem nároků třetích stran.

11.4 Odpovědnost za obsah

Nesete odpovědnost za obsah, který se rozhodnete předložit, a za to, že zamýšlené použití materiálů vytvořených AI je v souladu s platnými právními předpisy.

Při běžném procvičování jazyka prosím nesdělujte zbytečné citlivé osobní ani důvěrné informace.

12Práva duševního vlastnictví

SayLingo.ai, design jeho webových stránek, software, vzdělávací materiály, proprietární rozhraní, loga, značka a související technologie jsou vlastnictvím společnosti Cloudvale LLC nebo příslušných poskytovatelů licencí, není-li uvedeno jinak.

S výhradou těchto Podmínek vám udělujeme omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službám a jejich používání k určeným účelům po dobu vašeho oprávněného přístupu.

Tato licence nepřevádí vlastnictví našeho duševního vlastnictví.

Chráněné materiály SayLingo nesmíte bez oprávnění reprodukovat, šířit, upravovat, prodávat, poskytovat k sublicenci ani komerčně využívat, s výjimkou případů povolených zákonem.

13Ochrana soukromí a osobních údajů

Respektujeme důležitost ochrany osobních údajů, zejména informací souvisejících s učením a hlasovými interakcemi.

Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětluje, jak jsou osobní údaje shromažďovány, používány, zpracovávány, uchovávány a chráněny, a také jaká práva mají uživatelé podle platných zákonů na ochranu soukromí.

Některé funkce mohou vyžadovat přístup k mikrofonu nebo zpracování řeči, textu a studijních záznamů.

Pokud je to relevantní, jsou tyto činnosti prováděny prostřednictvím naší technické infrastruktury a poskytovatelů služeb, kteří jsou k tomu oprávněni, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními požadavky.

Můžete kontaktovat [email protected] pro pomoc s žádostmi týkajícími se ochrany soukromí.

14Školy, firmy a organizační účty

SayLingo může školám, firmám, poskytovatelům školení a dalším organizacím nabízet specializovaná vzdělávací řešení.

Tyto služby mohou zahrnovat registraci studentů, přidělování míst, administrativní správu, přehledy o využití a příslušné funkce white-label.

Organizace odpovídají za to, že mají příslušné oprávnění spravovat přístup studentů a předávat nebo zpracovávat informace o studentech.

Pokud se jedná o děti nebo studenty, organizace musí dodržovat příslušné požadavky týkající se vzdělávání, ochrany soukromí a souhlasu rodičů.

Organizace může spravovat přístup k účtům přiděleným v rámci své smlouvy, s výhradou platných právních předpisů a rozsahu svého oprávnění.

Na některé obchodní, vzdělávací, podnikové nebo white-label dohody se mohou vztahovat samostatné písemné smlouvy.

Pokud samostatně uzavřená smlouva výslovně upravuje konkrétní organizační službu, má tato smlouva pro danou službu přednost před rozpornými ustanoveními těchto Podmínek.

15Dostupnost služby a změny

Usilujeme o poskytování spolehlivých a neustále se zlepšujících služeb pro výuku jazyků využívajících AI.

Dostupnost však může být příležitostně ovlivněna údržbou, technickými problémy, výpadky sítě, infrastrukturou třetích stran, dostupností modelu, bezpečnostními požadavky nebo jinými okolnostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit.

S vývojem našich technologií a vzdělávacích služeb můžeme zavádět, vylepšovat, nahrazovat nebo ukončovat funkce.

Během aktivního placeného období podstatně nesnížíme placené smluvní výhody bez odpovídajícího právního důvodu nebo nápravy, pokud to vyžaduje zákon.

Pokud významná změna služby ovlivní vaše placené nároky, poskytneme vám oznámení, možnost zrušení, vrácení peněz nebo jinou nápravu, kterou vyžadují příslušné právní předpisy.

Nezaručujeme nepřetržitý přístup za všech okolností ani kompatibilitu s každým zařízením, prohlížečem, mikrofonem nebo konfigurací sítě.

16Pozastavení a zrušení účtu

Přístup můžeme dočasně omezit, pozastavit nebo ukončit, pokud je to přiměřeně nutné z důvodu:

• Podstatná porušení těchto podmínek.
• Podvodné transakce nebo neoprávněná aktivita na účtu.
• Bezpečnostní hrozby nebo pokusy o narušení systémů platformy.
• Závažné zneužívání služeb AI nebo výhod předplatného.
• Právní nebo regulační požadavky.
• Neúspěšné platby ovlivňující další přístup k placeným službám.

Je-li to vhodné a zákonné, můžeme poskytnout upozornění a možnost problém vyřešit.

Jakékoli pozastavení nebo ukončení bude podléhat příslušným povinnostem v oblasti ochrany spotřebitele, včetně vrácení peněz nebo jiných nápravných opatření, pokud jsou vyžadovány.

Služby můžete kdykoli přestat používat a požádat o odstranění účtu v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Ukončení nezruší již vzniklé povinnosti ani ustanovení, u nichž je přiměřené, aby zůstala v platnosti, včetně ochrany duševního vlastnictví, přípustných omezení odpovědnosti a ustanovení o řešení sporů.

17Služby třetích stran

SayLingo může využívat technologie třetích stran pro zpracování modelů umělé inteligence, rozpoznávání řeči, syntézu hlasu, hosting, analytiku, zpracování plateb a další provozní funkce.

Některé součásti Služeb proto mohou záviset na systémech, které přímo neovládáme.

Poskytovatelé třetích stran mohou pro své služby uplatňovat vlastní právně relevantní podmínky, zejména u platebních transakcí nebo produktů třetích stran, k nimž se přistupuje samostatně.

Nadále odpovídáme za své vlastní povinnosti podle příslušných právních předpisů a nevyužíváme ujednání s třetími stranami k vyloučení spotřebitelských práv, kterých se nelze vzdát.

18Upozornění k vzdělávacímu obsahu a záruky

SayLingo je navrženo tak, aby podporovalo výuku jazyků a procvičování komunikace.

Výsledky učení závisí na mnoha faktorech, včetně individuálního úsilí, předchozích znalostí, četnosti procvičování, studijních cílů a osobních okolností.

Nezaručujeme dosažení jazykové plynulosti v určitém časovém období, pracovní příležitosti, úspěch u zkoušek, přijetí ke studiu ani žádný konkrétní studijní výsledek.

Scénáře hraní rolí týkající se zdravotní péče, právních situací, finančních záležitostí, problémů na pracovišti nebo jiných profesních oblastí slouží k procvičování jazyka a nepředstavují regulované odborné poradenství.

V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou dostupné“, bez záruk nad rámec těch, které jsou výslovně uvedeny nebo vyžadovány zákonem.

Nic v tomto oddílu nevylučuje zákonné záruky ani právní prostředky nápravy, které nelze ze zákona omezit.

19Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nenese Cloudvale LLC odpovědnost za nepřímé, nahodilé, zvláštní ani následné ztráty vzniklé v důsledku používání Služeb, s výjimkou případů, kdy takovou odpovědnost nelze ze zákona vyloučit.

U nároků, u nichž je smluvní omezení peněžní odpovědnosti právně přípustné, naše celková odpovědnost nepřesáhne vyšší z následujících částek: částky, kterou jste zaplatili za dotčené služby během 12 měsíců předcházejících události, jež vedla k uplatnění nároku, nebo 100 USD.

Tato omezení se nevztahují na odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit ani vyloučit, včetně odpovědnosti za podvod, úmyslné protiprávní jednání nebo jiné případy chráněné kogentními právními předpisy.

Rovněž neomezují žádná práva spotřebitelů, kterých se nelze vzdát, zákonné prostředky nápravy ani odpovědnost, kterou podle příslušných právních předpisů neseme.

20Zákaznická podpora a řešení sporů

Vážíme si možnosti řešit obavy přímo a spravedlivě.

Pokud máte dotazy ohledně svého účtu, předplatného, plateb, vrácení peněz, přístupu ke vzdělávacímu obsahu nebo Služeb, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese:

[email protected]

Doporučujeme zákazníkům, aby nás kontaktovali s relevantními údaji o transakci a popisem problému, abychom jej mohli prošetřit a najít vhodné řešení.

Stížnosti budeme vyřizovat v dobré víře a v souladu s příslušnými právními povinnostmi.

Žádné ustanovení těchto Podmínek vám nebrání uplatnit jakékoli právo na řešení sporů ani právní prostředek nápravy, jejichž uplatnění nelze zákonně omezit.

21Rozhodné právo

S výjimkou případů, kdy závazná pravidla na ochranu spotřebitele stanoví jinak, se tyto Podmínky řídí právem státu Wyoming ve Spojených státech amerických, bez ohledu na kolizní normy.

U sporů týkajících se podnikatelských uživatelů nebo jiných uživatelů, kteří nejsou spotřebiteli, budou mít v rozsahu povoleném zákonem pravomoc státní a federální soudy ve Wyomingu, pokud samostatná písemná dohoda nestanoví jinak.

Spotřebitelé si zachovávají výhody povinné ochrany podle právních předpisů, které se na ně vztahují, včetně všech zákonem chráněných práv zahájit řízení v místě svého bydliště nebo před jiným příslušným soudem.

Žádné ustanovení této části nemá přednost před místními právy spotřebitelů, kterých se nelze vzdát.

22Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich Služeb, technologií, obchodní činnosti nebo právních požadavků.

Aktuální verze bude zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem revize.

Pokud to vyžadují právní předpisy, budeme dotčené uživatele o podstatných změnách informovat předem a v případě potřeby získáme další souhlas.

Změny zpětně neodejmou práva, která uživatelé již nabyli podle příslušných právních předpisů nebo stávající placené smlouvy.

Pokračování v používání Služeb poté, co řádně oznámená změna nabude účinnosti, může tam, kde to zákon umožňuje, představovat souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

23Obecná ustanovení

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.

To, že při jedné příležitosti nevymáháme dodržování některého ustanovení, neznamená, že se trvale vzdáváme práva na jeho vymáhání.

Můžeme převést svá práva a povinnosti v souvislosti s oprávněnou reorganizací podnikání, fúzí nebo převodem Služeb, v souladu s platnými právními předpisy a bez protiprávního omezení práv spotřebitelů.

Tyto podmínky spolu s příslušnými informacemi o nákupu a uvedenými zásadami tvoří smlouvu upravující vaše používání Služeb, pokud se neuplatní další platná písemná smlouva.

Je-li některé ustanovení v rozporu s kogentní právní normou, má tato norma v rozsahu rozporu přednost.

24Často kladené otázky

Je používání SayLingo.ai zdarma?

SayLingo nabízí bezplatný přístup k výuce jazyků s příslušnými limity používání. Volitelná placená předplatná poskytují přístup k dalším konverzacím s AI lektorem a prémiovým výukovým funkcím podle zvoleného tarifu.

Obnovuje se moje předplatné SayLingo automaticky?

Předplatné se automaticky obnovuje pouze tehdy, pokud vám byly sděleny podmínky obnovení a vy jste souhlasili s nákupem s automatickým obnovováním.

Aktivní předplatné s automatickým obnovením můžete zrušit, abyste předešli budoucím platbám.

Mohu požádat o vrácení peněz do 24 hodin?

Ano. Pokud kontaktujete [email protected] do 24 hodin od prvního nákupu nebo obnovení předplatného a během příslušného placeného období jste uskutečnili méně než pět výměn zpráv v konverzacích s AI tutorem, můžete požádat o individuální posouzení možnosti úplného nebo částečného vrácení peněz.

Schválení se zakládá na individuálním posouzení. Bez ohledu na tyto podmínky se mohou uplatnit další zákonná práva na vrácení peněz.

Jak zruším své předplatné SayLingo?

Použijte ovládací prvky pro zrušení online předplatného, které vám byly poskytnuty při nákupu, nebo kontaktujte [email protected] pro pomoc.

Zrušení obvykle zabrání účtování dalších poplatků za obnovení, ale předchozí platby se automaticky nevracejí.

Jsou jazykové certifikáty SayLingo oficiálními certifikáty ze zkoušek?

Certifikáty SayLingo dokládají pokrok ve studiu nebo hodnocení jazykových znalostí s pomocí AI prostřednictvím naší platformy. Pokud není výslovně uvedeno jinak, nejde o oficiální kvalifikace získané složením zkoušky ani o doklady vydané státními orgány.

25Kontaktní údaje

Provozovatelem SayLingo.ai je:

Cloudvale LLC
Společnost s ručením omezeným registrovaná ve Wyomingu ve Spojených státech.

Webová stránka: https://www.saylingo.ai/cs

Zákaznická podpora: [email protected]

Podmínky služby: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/cs

Zásady ochrany osobních údajů: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/cs

Zásady vracení peněz: https://www.saylingo.ai/refund-policy/cs

Potřebujete-li pomoci s předplatným, platbami, vrácením peněz, přístupem k účtu nebo obecnými dotazy ohledně služby, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory.

Jsme odhodláni poskytovat uživatelům po celém světě transparentní, spolehlivou a dostupnou zkušenost s učením jazyků pomocí AI.

© 2026 SayLingo.ai. Všechna práva vyhrazena.