Podrška putem e-pošte
Obratite se službenom timu korisničke podrške SayLinga s pitanjima o svom iskustvu učenja, računu ili članstvu.
[email protected]I besplatni korisnici i Premium članovi mogu nam se obratiti e-poštom.
Službena korisnička podrška za SayLingo
SayLingo Podrška i kontakt
Tu smo da vam pomognemo nastaviti učiti. Imate li pitanja o svom SayLingo računu, pretplati, AI učitelju jezika, vježbanju izgovora ili napretku u učenju? Obratite nam se e-poštom ili nam pošaljite poruku putem interneta.
Pošaljite nam poruku
Recite nam s čime vam treba pomoć. Naš će tim pregledati vaš zahtjev.
Jasna očekivanja u vezi s odgovorom
Kada možete očekivati odgovor?
Korisnička podrška dostupna je svima koji uče uz SayLingo, dok članovi Premiuma dobivaju prioritetne odgovore.
Besplatni korisnici · Standardna podrška
1–3
Radni dani
Besplatni korisnici prvi odgovor podrške dobivaju u roku od 1 do 3 radna dana, bez dodatne naknade.
Premium članovi · Prioritetna podrška
24 sata
Prioritet prvog odgovora
Članovi Premium paketa imaju prioritetnu korisničku podršku, uz prvi odgovor u roku od 24 sata.
Rado ćemo pomoći.
Kako vam možemo pomoći?
Od prvih koraka, preko naplate za Premium do alata za izgovor, našem timu možete postaviti pitanja o bilo kojem dijelu svojeg iskustva sa SayLingom.
Račun i prijava
Pitanja o registraciji, prijavi, pristupu računu ili upravljanju vašim profilom na SayLingu.
Naplata i pretplate
Pomoć s Premium paketima, plaćanjima, obnovama, otkazivanjem pretplate i povratima novca.
Vježbanje razgovora s AI-jem
Podrška za AI tutore, simulirane scenarije, igranje uloga i razgovore na stranim jezicima.
Glas i izgovor
Rješavanje problema s dopuštenjima za mikrofon, zvukom tutora i vježbanjem izgovora.
Tečajevi i vježbe
Pitanja o online lekcijama, vježbama, jezičnim opcijama i preuzimanjima.
Procjene ＆ certifikati
Pomoć u vezi s napretkom u učenju, procjenama jezične razine i AI certifikatima.
Dobijte najkorisniji odgovor
Olakšajte pregled svojeg zahtjeva za podršku
Kratak opis pomaže našem timu da razumije vaše pitanje i utvrdi sljedeći korak. Za slanje online obrasca nije potrebna prijava na račun.
01
Unesite svoje ime i e-adresu.
Za pitanja o računu upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašim profilom na SayLingu.
02
Objasnite s čime vam je potrebna pomoć.
Recite nam o kojoj je značajci učenja, plaćanju ili pretplati riječ.
03
Pošaljite svoju poruku na siguran način.
Nemojte u obrazac unositi lozinke ni pune brojeve kartica.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku SayLinga?
Možete poslati e-poruku. [email protected] ili pošaljite online obrazac za povratne informacije na ovoj stranici. Obje su opcije dostupne korisnicima besplatne verzije i članovima Premiuma.
Koliko je vremena potrebno da odgovori podrška SayLingo?
Korisnici besplatne verzije dobivaju prvi odgovor u roku od 1 do 3 radna dana. Premium članovi imaju prioritetnu podršku i dobivaju prvi odgovor u roku od 24 sata. Za istraživanje ili rješavanje nekih zahtjeva potrebno je više vremena.
Pruža li SayLingo podršku besplatnim korisnicima?
Da. SayLingo korisnicima besplatne verzije pruža standardnu podršku bez dodatne naknade. Možete upotrijebiti našu službenu adresu e-pošte ili mrežni obrazac za povratne informacije.
Što je uključeno u Premium korisničku podršku?
Premium članovi dobivaju prioritetnu podršku s odgovorom u roku od 24 sata. Plaćeni i besplatni članovi koriste istu službenu adresu e-pošte i isti online obrazac za povratne informacije.
Je li potrebna prijava za kontaktiranje korisničke podrške?
Ne. Online obrazac možete poslati bez prijave. Za pitanja povezana s računom, kad god je moguće, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašim računom na SayLingu.
Kako mogu dobiti pomoć oko pretplate ili plaćanja?
E-pošta [email protected] ili upotrijebite naš online obrazac. Navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i objasnite problem s plaćanjem ili pretplatom. Nikada ne dijelite lozinke ni pune brojeve platnih kartica.
Kako mogu zatražiti pomoć s otkazivanjem ili povratom novca?
Obratite se našem timu za podršku putem e-pošte ili obrasca za povratne informacije te navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i pojedinosti zahtjeva. Za primjenjive uvjete pogledajte the SayLingo – politika povrata novca.
Što trebam učiniti ako mi mikrofon ili glasovno vježbanje ne radi?
Provjerite ima li vaš preglednik dopuštenje za korištenje mikrofona, je li mikrofon povezan i jesu li audio postavke uređaja ispravne. Ako se problem nastavi, recite nam koji uređaj i preglednik koristite te što se dogodilo.
Mogu li prijaviti tehnički problem ili predložiti poboljšanje?
Da. Rado primamo prijave i povratne informacije o AI tutorima, vježbanju razgovora, alatima za izgovor, lekcijama, preuzimanjima i cjelokupnom iskustvu učenja.
Koje informacije trebam navesti u svom zahtjevu za podršku?
Opišite stranicu ili značajku o kojoj je riječ, što se dogodilo i kakva vam je pomoć potrebna. Za probleme s računom ili pretplatom upotrijebite e-adresu registriranu na vašem računu. Nemojte slati lozinku ni potpune podatke o platnoj kartici.
Još imate pitanja? Ovdje smo da vam pomognemo.
Pošaljite nam e-poruku ili poruku putem interneta. Naš tim za podršku spreman je saslušati vas.