Politika privatnosti

01 O ovoj politici privatnosti

Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na web-stranice SayLingo.ai, usluge korisničkog računa, sučelja za učenje i povezane značajke kojima upravlja Cloudvale LLC, uključujući:

• Glavna web-stranica na adresi www.saylingo.ai.
• AI platforma za učenje jezika na talk.saylingo.ai.
• Registracija računa, prijava, upravljanje profilom i usluge pretplate.
• Razgovori s AI tutorom i vježbanje govora.
• Značajke za izgovor, prijevod, gramatiku i povratne informacije o učenju.
• Tečajevi jezika, vježbe i priprema za ispite.
• Vrednovanja učenja, certifikati i zapisi o napretku.
• Značajke za poslovno, školsko i organizacijsko učenje.
• Korisnička podrška i povezane komunikacije.

U ovoj Politici, ＂SayLingo＂, ＂mi＂, ＂nas＂ i ＂naš＂ odnose se na društvo Cloudvale LLC u vezi s njegovim upravljanjem uslugom SayLingo.ai.

„Usluge” se odnose na značajke, web-mjesta i povezane aktivnosti SayLinga obuhvaćene ovim Pravilima.

„Osobne informacije” ili „osobni podaci” označavaju informacije koje identificiraju pojedinca, odnose se na njega, opisuju ga ili se s njim mogu razumno povezati, kako je definirano mjerodavnim pravom.

Ovu Politiku treba čitati zajedno s našim Uvjeti korištenja i Pravila povrata novca.

Ako prisilni propisi o zaštiti podataka predviđaju dodatna prava ili zaštitu, oni imaju prednost pred svim odredbama ove Politike koje su s njima u suprotnosti.

02 Naš pristup zaštiti vaše privatnosti

Pridržavamo se nekoliko važnih načela privatnosti.

Obrada na temelju svrhe

Prikupljamo i upotrebljavamo osobne podatke u utvrđene i legitimne svrhe, uključujući pružanje usluga učenja jezika, upravljanje računima, obradu plaćanja, zaštitu korisnika i održavanje pouzdanosti platforme.

Minimizacija podataka

Nastojimo prikupljati samo podatke koji su razumno potrebni za određenu svrhu.

Transparentnost

Objašnjavamo kategorije podataka koji se obrađuju i okolnosti u kojima se podaci mogu dijeliti s pružateljima usluga ili drugim ovlaštenim stranama.

Kontrola korisnika

Pružamo mogućnosti za upravljanje podacima o računu, evidencijom učenja, postavkama komunikacije i primjenjivim pravima u vezi s privatnošću.

Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu informacija od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, izmjene ili gubitka.

Posebna zaštita za mlađe učenike

Kada djeca ili tinejdžeri koriste usluge SayLingo koje ispunjavaju uvjete, primjenjujemo dodatne zaštitne mjere i poštujemo primjenjive zahtjeve za privolu roditelja i škole te zahtjeve povezane s dobi.

Ne prodajemo privatne razgovore s AI tutorom ni obrazovne evidencije učenika. Ne odobravamo njihovu upotrebu za nepovezano oglašavanje trećih strana.

03 Osobni podaci koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo ovise o tome kako upotrebljavate SayLingo i koje značajke koristite.

3.1 Podaci o računu i registraciji

Kada se registrirate, prijavite ili upravljate računom, možemo prikupljati:

• Adresa e-pošte.
• Naziv računa ili naziv profila, ako je naveden.
• Identifikatori korisničkih računa.
• Informacije o autentifikaciji i pristupu računu.
• Jezične postavke.
• Odabrani AI mentori i postavke učenja.
• Zapisi o kreiranju računa i prijavama.
• Status pretplate i informacije o članstvu.

Ove podatke koristimo kako bismo identificirali vaš račun, omogućili siguran pristup, sačuvali vaše postavke i podržali vaše iskustvo učenja.

3.2 Razgovori s AI tutorom i sadržaj za učenje

Kada komunicirate s AI tutorom za jezike, obrađujemo informacije potrebne za generiranje edukativnih odgovora i održavanje odgovarajućih funkcija za učenje.

To može uključivati:

• Poruke koje upišete ili pošaljete.
• Govor pretvoren u tekst.
• Odgovori AI tutora.
• Povijest razgovora.
• Odabrani jezik i tutor.
• Ispravci gramatike i vokabulara.
• Prijevodi i upute za izgovor.
• Teme za razgovor i scenariji igranja uloga.
• Vježbe za učenje i predani odgovori.
• Ostali sadržaj koji odlučite pružiti tijekom sesije.

Vaši razgovori za učenje mogu sadržavati osobne podatke koje dobrovoljno navedete.

Primjerice, tijekom vježbanja jezika možete spomenuti svoje ime, zanimanje, planove putovanja, obrazovne ciljeve ili osobne okolnosti.

Molimo, nemojte uključivati osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za jezičnu vježbu.

Obrađujemo dostavljeni sadržaj kako bismo generirali odgovore, omogućili zatražene značajke učenja, vodili relevantne evidencije i ostvarivali druge svrhe opisane u ovoj Politici.

3.3 Informacije o glasu i zvuku

SayLingo nudi značajke govora i slušanja koje mogu uključivati obradu zvuka.

Kada odlučite koristiti značajke povezane s glasom, možemo obrađivati:

• Glasovni unos s vašeg mikrofona.
• Audio datoteke koje pošaljete.
• Rezultati prepoznavanja govora.
• Transkripcije govornog jezika.
• Povratne informacije o izgovoru i tečnosti govora.
• Zvuk povezan s aktivnostima učenja.
• Povezane tehničke informacije potrebne za obradu govora.

Obrada zvuka može se provoditi putem ovlaštenih pružatelja usluga prepoznavanja govora, obrade umjetnom inteligencijom ili pretvaranja teksta u govor.

Audiozapisi ili informacije dobivene iz njih mogu se čuvati kada je to potrebno za pružanje zatražene funkcionalnosti, održavanje dostupnih evidencija o učenju, istraživanje tehničkih problema ili ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza.

Za uobičajeno učenje temeljeno na tekstu ne zahtijevamo stalni pristup mikrofonu.

Dozvolama za mikrofon upravlja se putem postavki preglednika, uređaja ili odgovarajuće aplikacije. Te dozvole možete opozvati, no time možete onemogućiti značajke koje se temelje na glasu.

Odobravanje pristupa mikrofonu ne dopušta prikupljanje ni obradu nepovezanog zvuka.

3.4 Slike, datoteke i drugi dostavljeni materijali

Određene aktivnosti učenja mogu vam omogućiti slanje slika, datoteka ili drugih materijala za jezičnu vježbu uz pomoć umjetne inteligencije.

Na primjer, možete upotrijebiti vježbu opisivanja slike za vježbanje vokabulara ili sastavljanja rečenica.

Kada nam dostavite ovaj materijal, možemo obrađivati njegov sadržaj i povezane tehničke informacije kako bismo pružili zatraženu značajku.

Nemojte učitavati dokumente, fotografije ni datoteke koje sadrže nepotrebne osobne, povjerljive ili osjetljive informacije.

Ako datoteka sadrži osobne podatke o drugoj osobi, trebali biste osigurati da imate odgovarajuću osnovu za njezino podnošenje.

3.5 Informacije o napretku u učenju i vrednovanju

Možemo prikupljati ili generirati podatke o obrazovanju povezane s vašim računom, kao što su:

• Jezici koji se proučavaju.
• Odabrani tečajevi i razine učenja.
• Dovršene lekcije i vježbe.
• Aktivnost razgovora.
• Vježbajte učestalost i trajanje.
• Napredak u vokabularu i gramatici.
• Povratne informacije o izgovoru i govoru.
• Procjene razine znanja generirane umjetnom inteligencijom.
• Razine učenja usklađene s CEFR-om.
• Informacije o certifikatima i postignućima u učenju.

Ove zapise koristimo kako bismo osigurali kontinuitet učenja, prilagodili obrazovne aktivnosti, pomogli vam da razumijete svoj napredak i omogućili vam pristup značajkama uključenima u vaše članstvo.

3.6 Informacije o pretplati i plaćanju

Kada kupite članstvo ili drugu plaćenu uslugu, možemo primiti informacije od relevantnog pružatelja usluge plaćanja ili trgovca koji je evidentiran kao prodavatelj.

To može uključivati:

• Kupljeni plan ili usluga.
• Referenca transakcije i status plaćanja.
• Datum plaćanja, iznos i valuta.
• Datum početka pretplate i informacije o obnovi.
• Ograničene informacije o naplati i transakcijama.
• Adresa e-pošte povezana s plaćanjem.
• Zapisi o povratima novca, otkazivanjima i podršci za naplatu.
• Porezni podaci ili podaci o računu, ako je primjenjivo.

Podaci o platnoj kartici obično se šalju ovlaštenim pružateljima platnih usluga, a ne izravno sučelju za učenje SayLingo.

Za upravljanje vašim računom za učenje obično ne moramo primati ni pohranjivati pune brojeve platnih kartica ili sigurnosne kodove kartica.

Pružatelj usluge plaćanja može prikupljati dodatne podatke o plaćanju, potvrdi identiteta, naplati ili sprječavanju prijevara, u skladu sa svojom ulogom i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

3.7 Tehničke informacije i informacije o uređaju

Kada pristupite našim uslugama, određeni tehnički podaci mogu se automatski prikupljati.

To može uključivati:

• IP adresa.
• Vrsta i verzija preglednika.
• Vrsta uređaja i operacijski sustav.
• Jezične i regionalne postavke.
• Stranice koje ste posjetili i značajke kojima ste pristupili.
• Vremenske oznake sesije i pristupa.
• Informacije o preporuci.
• Kolačić ili slični identifikatori.
• Izvješća o pogreškama i dijagnostičke informacije.
• Sigurnosni i autentifikacijski zapisnici.

Ove podatke upotrebljavamo za upravljanje web-stranicom, dijagnosticiranje problema, zaštitu računa, poboljšanje performansi i razumijevanje opće upotrebe usluge.

3.8 Informacije o korisničkoj podršci

Kada nas kontaktirate, možemo obrađivati:

• Vaša adresa e-pošte i kontaktni podaci.
• Vaša poruka i povezana korespondencija.
• Podaci o računu ili transakciji potrebni za provjeru vašeg zahtjeva.
• Snimke zaslona ili datoteke koje dobrovoljno dostavite.
• Ishodi podrške i relevantna povijest komunikacije.

Te informacije koristimo za odgovaranje na upite, rješavanje tehničkih problema, obradu zahtjeva koji ispunjavaju uvjete i vođenje odgovarajuće evidencije korisničke podrške.

3.9 Informacije o školama, poduzećima i organizacijama

U slučajevima kada SayLingo pruža značajke za organizacijsko učenje, mogu se obrađivati dodatne informacije.

Ovisno o primjenjivom planu i konfiguraciji, to može uključivati:

• Naziv škole ili organizacije.
• Podaci o administratorskom računu.
• Imena polaznika i adrese e-pošte.
• Članstvo i dodjela mjesta.
• Status aktivacije računa.
• Statistika aktivnosti učenja.
• Izvješća o obrazovnom napretku.
• Postavke računa specifične za organizaciju.

Pristup ovim informacijama podliježe primjenjivim ovlastima, konfiguracijama usluge, ugovorima i zakonskim zahtjevima.

04 Kako prikupljamo informacije

Osobne podatke prikupljamo iz nekoliko izvora.

Informacije koje izravno pružate

To uključuje podatke o registraciji, postavke računa, poruke, glasovni unos, učitane materijale za učenje i komunikaciju s korisničkom podrškom.

Informacije generirane vašom upotrebom SayLinga

To uključuje rezultate razgovora s umjetnom inteligencijom, napredak u učenju, procjene znanja, evidenciju aktivnosti i tehničke zapise povezane s Uslugama.

Informacije primljene od pružatelja platnih usluga

To uključuje potvrde o kupnji, status pretplate, reference transakcija i informacije potrebne za naplatu, povrat novca i sprječavanje prijevara.

Informacije zaprimljene od ovlaštenih organizacija

Za školske ili organizacijske račune ovlašteni administrator može pružiti informacije potrebne za omogućavanje pristupa učenicima i upravljanje njime.

Informacije prikupljene putem tehnologija web-mjesta

Kolačići i povezane tehnologije mogu pružiti informacije o tome kako se pristupa web-stranici i njezinim značajkama te kako se one upotrebljavaju.

Ne pretpostavljamo da se informacije koje nam pruže škola, roditelj, pružatelj usluge plaćanja ili druga strana mogu koristiti u svrhe koje nisu povezane s onima za koje su legitimno pribavljene.

05 Kako upotrebljavamo osobne podatke

Osobne podatke koristimo za određene poslovne, obrazovne, sigurnosne i pravne svrhe.

5.1 Pružanje usluga učenja jezika uz pomoć umjetne inteligencije

Obrađujemo potrebne informacije kako bismo:

• Izradite račune i upravljajte njima.
• Podrška za komunikaciju s AI tutorima.
• Generirajte personalizirane odgovore umjetne inteligencije.
• Omogućite prepoznavanje govora i povratne informacije o izgovoru.
• Navedite prijevode i gramatičke ispravke.
• Predstavite tečajeve i vježbe.
• Održavajte povijest učenja i postavke.
• Generirajte dostupne provjere znanja i certifikate.

5.2 Prilagodba vašeg iskustva učenja

Možemo upotrijebiti relevantne preferencije učenja i obrazovne aktivnosti kako bismo prilagodili iskustvo vašem odabranom jeziku, razini znanja, ciljevima učenja i kontekstu učenja.

Primjerice, prethodno odabrane jezične postavke mogu se upotrebljavati za očuvanje kontinuiteta između sesija.

5.3 Obrada plaćanja i upravljanje pretplatama

Podatke o naplati i transakcijama koristimo za:

• Identificirajte uspješna plaćanja.
• Aktivirajte ili obnovite pogodnosti plaćenog članstva.
• Upravljajte statusom pretplate.
• Istražite dvostruka terećenja i pogreške pri plaćanju.
• Procijenite zahtjeve za povrat novca i otkazivanje.
• Vodite propisane financijske i transakcijske evidencije.

5.4 Zaštita računa i sigurnost platforme

Možemo obrađivati tehničke podatke i podatke o računu radi otkrivanja sumnjivih pristupa, sprječavanja prijevarnih aktivnosti, istraživanja zlouporabe, održavanja dostupnosti usluge i provođenja opravdanih sigurnosnih mjera.

5.5 Poboljšanje kvalitete usluge

Možemo procjenjivati izvješća o pogreškama, tehničke performanse, zbirne informacije o korištenju i odgovarajuće anonimizirane informacije kako bismo razumjeli kako Usluge funkcioniraju i utvrdili mogućnosti za poboljšanje.

Korištenje razgovora za učenje na temelju kojih je moguće utvrditi identitet u bilo koju dodatnu svrhu osposobljavanja ili istraživanja podliježe posebnim zaštitnim mjerama opisanima u odjeljku 7.

5.6 Komunikacija s korisnicima

Možemo slati obavijesti povezane s uslugom, uključujući potvrde o plaćanju, obavijesti o računu, važna ažuriranja pravila i odgovore na zahtjeve korisničke podrške.

Promotivne komunikacije podliježu primjenjivim zahtjevima za marketing i privolu.

Korisnici se, prema potrebi, mogu odjaviti od primanja marketinških komunikacija, a da pritom ne izgube pristup nužnim transakcijskim ili sigurnosnim obavijestima.

5.7 Poštivanje zakonskih obveza

Informacije možemo obrađivati kada je to razumno potrebno radi usklađivanja s primjenjivim zakonima, odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, vođenja obveznih evidencija, zaštite zakonskih prava i ispunjavanja obveza povezanih s plaćanjem.

06 Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Ako se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR ili slični zakoni, osobni se podaci moraju obrađivati na odgovarajućoj pravnoj osnovi.

Ovisno o svrsi i okolnostima, naše pravne osnove mogu uključivati sljedeće.

Ispunjenje ugovora

Obrada nužna za pružanje Usluga koje zatražite, kao što su održavanje vašeg računa, generiranje odgovora AI tutora, spremanje zatraženog napretka u učenju i upravljanje vašom pretplatom.

Zakonske obveze

Obrada potrebna radi ispunjavanja primjenjivih poreznih, financijskih i računovodstvenih zahtjeva, zahtjeva za zaštitu potrošača ili drugih zakonskih zahtjeva.

Legitimni interesi

Obrada koja je razumno nužna za ostvarivanje legitimnih interesa, kao što su zaštita računa, sprječavanje prijevara, održavanje sigurnosti platforme, dijagnosticiranje pogrešaka u usluzi i poboljšanje tehničke pouzdanosti, pod uvjetom da ti interesi ne prevladavaju nad primjenjivim pravima pojedinaca.

Privola

Obrada na temelju vaše privole kada je ona potrebna, primjerice za određene neobvezne tehnologije praćenja, marketinške komunikacije ili druge aktivnosti za koje je potrebno posebno dopuštenje.

Ostale zakonite osnove

Ako mjerodavno pravo predviđa drugu zakonitu osnovu primjerenu okolnostima, obrada se može provoditi u skladu s tom osnovom.

Kada se obrada temelji na privoli, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Ne oslanjamo se na opće prihvaćanje ove Politike privatnosti kao zamjenu za zasebnu privolu kada je za nju zakonom propisana posebna privola.

07 Obrada umjetnom inteligencijom i pružatelji usluga umjetne inteligencije trećih strana

Umjetna inteligencija ključna je za iskustvo učenja u SayLingu.

Za generiranje odgovora, prijevoda, ispravaka, povratnih informacija o izgovoru i drugih značajki za učenje, relevantni korisnički unosi mogu se proslijediti ovlaštenim pružateljima AI tehnologije.

Ovisno o značajci, ove informacije mogu uključivati:

• Tekst razgovora.
• Relevantne prethodne poruke potrebne za kontekst.
• Glasovni unos ili transkripti.
• Odabrani jezik i upute za učenje.
• Predani obrazovni materijali.
• Tehnički identifikatori potrebni za obradu zahtjeva.

Ti pružatelji usluga mogu obrađivati informacije koristeći vlastitu tehničku infrastrukturu radi pružanja ugovorenih usluga.

Nastojimo ograničiti količinu informacija koje dijelimo na ono što je razumno potrebno za traženu funkcionalnost i primjenjive sigurnosne zahtjeve.

Treniranje AI modela i samostalna uporaba

Ne prodajemo privatne razgovore polaznika ni glasovne snimke pružateljima AI modela.

Ne ovlašćujemo pružatelje usluga da koriste privatni sadržaj polaznika u nepovezane reklamne svrhe.

Ne koristimo privatne razgovore o učenju koji omogućuju identifikaciju ni glasovne snimke za treniranje modela umjetne inteligencije opće namjene u nepovezane svrhe bez odgovarajuće pravne osnove, dodatnog obavještavanja i pristanka kada je to propisano zakonom.

Pružatelji AI usluga mogu zadržavati ili obrađivati ograničenu količinu informacija radi pružanja usluge, sigurnosti, sprječavanja zlouporabe ili u druge zakonom dopuštene svrhe, u skladu s primjenjivim ugovornim aranžmanima.

Korištenje usluga umjetne inteligencije može uključivati obradu podataka u zemljama izvan vaše lokacije.

Dodatne informacije o međunarodnoj obradi navedene su u odjeljku 16.

08 Prepoznavanje govora, izgovor i audio značajke

Učenje putem glasa neobvezan je dio obrazovnog iskustva u aplikaciji SayLingo.

Kada aktivno odlučite razgovarati s AI tutorom, glasovni unos može se obrađivati radi prepoznavanja govornog jezika i generiranja odgovarajućeg obrazovnog odgovora.

Obrada povezana s govorom može podržati i ispravljanje izgovora, vježbanje govora i povratne informacije u audioobliku.

Razlikujemo sljedeće vrste informacija:

Glasovni unos

Audiozapis koji je polaznik dostavio za prepoznavanje govora ili druge zatražene značajke.

Transkripcije govora

Tekst dobiven iz poslane audio snimke.

Povratne informacije o učenju

Obrazovne informacije generirane analizom govora ili jezika.

Zvuk AI tutora

Govor koji generira umjetna inteligencija ili tehnologija pretvorbe teksta u govor, kako bi ga učenik mogao čuti.

Ne koristimo glasovni unos za identifikaciju pojedinaca putem biometrijske autentifikacije, osim ako je takva značajka zasebno navedena i ima odgovarajuću pravnu osnovu.

Ako ne želite slati glasovni unos, možete koristiti dostupne značajke za učenje putem teksta.

Pristup mikrofonu možete upravljati u postavkama dopuštenja na svom uređaju ili u pregledniku.

09 Povijest razgovora i evidencija učenja

SayLingo može čuvati povijest razgovora i zapise o učenju kako bi osigurao kontinuitet i pomogao korisnicima pregledati prethodne obrazovne aktivnosti.

Ovisno o značajci, možda ćete moći:

• Pregledajte prethodne razgovore.
• Vratite se na ranije aktivnosti učenja.
• Pregledajte ispravke i povratne informacije.
• Pratite napredak u učenju.
• Preuzmi odabrane zapise o učenju.
• Izbrišite pojedinačne poruke ili očistite dostupnu povijest razgovora.

Kada se upotrebljava funkcija brisanja, informacije se uklanjaju iz korisničkog sučelja na koje se odnose, u skladu s načinom rada te funkcije.

Povezane informacije mogu privremeno ostati u sigurnosnim kopijama, tehničkim zapisima ili sustavima pružatelja usluga ako je to potrebno i zakonom dopušteno.

Određene se informacije mogu zadržati i radi ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sigurnosnih incidenata ili vođenja valjane evidencije transakcija.

Dostupnost značajke povijesti razgovora ne znači da se svaka privremena datoteka za obradu zvuka trajno pohranjuje.

10 Procjene znanja jezika i certifikati uz pomoć umjetne inteligencije

SayLingo nudi procjene obrazovnog napretka i funkcionalnosti za jezične certifikate.

Informacije povezane s ovim značajkama mogu uključivati:

• Račun učenika ili ime za prikaz.
• Jezik koji se uči
• Vrednovanje učenja generirano umjetnom inteligencijom.
• Razina znanja usklađena sa ZEROJ-em.
• Datum procjene ili certifikata.
• Identifikator certifikata.
• Podaci potrebni za provjeru autentičnosti certifikata.

Izdani certifikat može sadržavati funkciju provjere koja drugim osobama omogućuje potvrdu određenih pojedinosti certifikata.

Ako podijelite certifikat, poveznicu za provjeru ili identifikator certifikata, informacije prikazane tijekom tog postupka provjere mogu postati dostupne primateljima ili drugim osobama koje imaju odgovarajuću poveznicu ili identifikator.

Nastojimo ograničiti informacije koje se koriste za provjeru certifikata na ono što je razumno potrebno za potvrdu njegove autentičnosti i obrazovnih podataka.

Ne objavljujemo namjerno transkripte privatnih razgovora s AI mentorom u sklopu uobičajene provjere certifikata.

Procjene jezične sposobnosti koje je generirala umjetna inteligencija obrazovni su pokazatelji. Ne treba ih tumačiti kao samostalne kvalifikacije koje izdaje državna uprava niti kao službene rezultate jezičnih ispita koje provode treće strane.

11 Školski, obrazovni i organizacijski računi

SayLingo može pružati usluge učenja jezika školama, obrazovnim ustanovama, poduzećima i drugim organizacijama.

Organizacija može stvarati račune polaznika ili upravljati njima, dodjeljivati pristup i pregledavati dostupne obrazovne informacije putem svojih administrativnih značajki.

Ovisno o ugovoru i postavkama organizacije, ovlašteni administratori možda mogu vidjeti:

• Podaci o korisničkom računu polaznika.
• Status pretplate ili korisničkog mjesta.
• Aktivnost učenja i sudjelovanje.
• Trajanje ili učestalost vježbanja.
• Sažeci napretka i obrazovna izvješća.
• Ostale informacije omogućene za relevantnu organizacijsku uslugu.

Administrativni pristup namijenjen je podršci legitimnim obrazovnim ili organizacijskim svrhama usluge.

Sadržaj privatnih razgovora ne postaje dostupan samo zato što druga osoba kupi individualnu pretplatu. Svaki organizacijski pristup detaljnijim informacijama o polaznicima podliježe primjenjivim postavkama, obavijestima, dozvolama i zakonskim zahtjevima.

Za određene institucionalne usluge škola ili organizacija može određivati svrhe i načine obrade podataka o učenicima, dok SayLingo obrađuje te podatke u njezino ime na temelju odgovarajućeg ugovora.

U drugim situacijama, Cloudvale LLC može djelovati kao samostalni voditelj obrade u svrhu zaštite vlastitog računa, administracije plaćanja ili usklađivanja sa zakonskim propisima.

U slučajevima u kojima se primjenjuju pravila o zaštiti privatnosti u obrazovanju, odgovornosti se određuju u skladu s mjerodavnim zakonom i ugovornim odnosom.

12 Privatnost djece i način rada za tinejdžere

Zaštita mlađih učenika važan je dio našeg pristupa zaštiti privatnosti.

SayLingo može pružati dobno primjerena iskustva učenja i značajke namijenjene tinejdžerima ili obrazovnim okruženjima.

Način rada za tinejdžere i povezane sigurnosne postavke namijenjeni su pružanju primjerenijeg iskustva učenja. Sami po sebi ne zamjenjuju roditeljski pristanak, zakonske zahtjeve povezane s dobi ni druge mjere zaštite privatnosti.

12.1 Mlađa djeca

Tamo gdje zakon zahtijeva privolu roditelja ili skrbnika prije prikupljanja ili obrade osobnih podataka djeteta, zatražit ćemo potrebno odobrenje ili primijeniti drugi izričito dopušteni pravni mehanizam.

U Sjedinjenim Američkim Državama, Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu i njegova provedbena pravila mogu zahtijevati provjerljivu roditeljsku suglasnost za obuhvaćene internetske usluge koje prikupljaju osobne podatke djece mlađe od 13 godina.

12.2 Obrazovna uporaba koju je odobrila škola

U slučajevima u kojima mjerodavno pravo dopušta školi da da suglasnost za obrazovnu uslugu, takvo ovlaštenje mora biti ograničeno na dopuštenu obrazovnu svrhu i ispunjavati relevantne zakonske uvjete.

Odobrenje škole ne dopušta komercijalno iskorištavanje informacija o djeci u nepovezane svrhe.

12.3 Zaštita podataka djece

Za račune djece ili učenika na koje se to odnosi, nastojimo:

• Ograničite prikupljanje osobnih podataka na ono što je razumno nužno za obrazovnu svrhu.
• Ograničite pristup na ovlaštene osobe i pružatelje usluga.
• Izbjegavajte korištenje privatnog obrazovnog sadržaja učenika za ciljano oglašavanje.
• Primijenite odgovarajuće sigurnosne kontrole i kontrole zadržavanja podataka.
• Poštujte pravno valjane zahtjeve roditelja, skrbnika, škole i učenika u vezi s privatnošću.

Osobni podaci djece ne čuvaju se neograničeno samo zato što je nekoć postojao račun za učenje.

12.4 Zahtjevi roditelja i skrbnika

Roditelji ili zakonski skrbnici mogu kontaktirati [email protected] zatražiti informacije o primjenjivim praksama obrade podataka djece ili ostvariti zakonski dostupna prava na pristup, ispravak, brisanje ili prava povezana s privolom.

Možemo zatražiti razumnu provjeru prije otkrivanja ili izmjene podataka o djetetu.

Kada obrazovna ustanova ima kontrolu nad relevantnom evidencijom studenata, možemo koordinirati zahtjev s tom ustanovom, kako to zahtijevaju zakon i primjenjivi ugovor.

13 Pružatelji platnih usluga i privatnost transakcija

Plaćena članstva mogu obrađivati pružatelji platnih usluga trećih strana ili trgovci koji su službeni prodavatelji.

Ti pružatelji usluga mogu obrađivati podatke o platnim karticama, podatke za naplatu, provoditi provjere radi otkrivanja prijevara, obrađivati povrate novca i poreze te provjeravati transakcije u skladu sa svojim ugovornim i zakonskim obvezama.

Ovisno o dogovorenom načinu plaćanja, pružatelj platnih usluga može za određene informacije djelovati kao izvršitelj obrade, samostalni voditelj obrade ili službeni prodavatelj.

SayLingo može primiti informacije povezane s transakcijom dovoljne za:

• Potvrdite da je plaćanje uspješno izvršeno.
• Aktivirajte kupljene usluge.
• Utvrdite relevantno članstvo.
• Potvrdite obnove pretplata.
• Obradite upite o otkazivanju ili povratu novca.
• Istražite sporove oko plaćanja.
• Vodite financijsku evidenciju propisanu zakonom.

Pružatelj platnih usluga može, kada je to potrebno, voditi vlastitu evidenciju za potrebe bankarstva, platnih mreža, oporezivanja, sprječavanja prijevara ili usklađivanja s propisima.

Brisanje računa za učenje na SayLingu ne znači nužno da neovisni pružatelj usluga plaćanja mora odmah izbrisati evidenciju koju je zakonski obvezan čuvati.

Informacije o uplatama članarine i povratima na koje imate pravo nalaze se u našim Pravila povrata novca.

14 Kolačići i slične tehnologije

SayLingo može upotrebljavati kolačiće i povezane tehnologije za funkcioniranje svojih web-stranica i podršku korisničkom iskustvu.

Ove tehnologije mogu služiti različitim svrhama.

Nužni kolačići

Koristi se za osnovne funkcije kao što su sesije računa, autentifikacija, sigurnost i pamćenje potrebnih postavki.

Funkcionalni kolačići

Služi za pamćenje odabranih postavki, poput jezika web-stranice ili postavki sučelja.

Analitičke tehnologije

Koristi se, ako je omogućeno, za razumijevanje performansi web-stranice, korištenja značajki, tehničkih pogrešaka i opće aktivnosti posjetitelja.

Tehnologije oglašavanja i mjerenja

Ako je primjenjivo, određene tehnologije mogu pomoći u mjerenju učinkovitosti oglašavanja ili razumijevanju načina na koji posjetitelji pronalaze web-stranicu.

Upotreba neobaveznih kolačića ili sličnih tehnologija podliježe zahtjevima u pogledu privole i mogućnosti isključivanja koji se primjenjuju u jurisdikciji posjetitelja.

Ako je prethodna privola zakonski obvezna, tehnologije koje nisu nužne ne bi se smjele aktivirati prije nego što se ta privola dobije.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem dostupnih kontrola na web-mjestu ili postavki preglednika.

Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na pojedine značajke.

Kada je to propisano mjerodavnim pravom, korisnici mogu povući privolu ili promijeniti svoje odabire bez nepotrebnih prepreka.

15 Kada dijelimo osobne podatke

Možemo otkriti ograničene osobne podatke ovlaštenim primateljima kada je to potrebno za legitimne svrhe opisane u ovoj Politici.

15.1 Pružatelji usluga umjetne inteligencije i obrade govora

Pružatelji usluga koji generiraju jezične odgovore, prepoznaju govor, sintetiziraju zvuk ili obavljaju srodnu tehničku obradu.

15.2 Pružatelji usluga hostinga i infrastrukture

Pružatelji usluga koji omogućuju hosting u oblaku, pohranu podataka, sigurnost, isporuku web-stranica i tehničke operacije.

15.3 Pružatelji usluga plaćanja i naplate

Pružatelji usluga obrade plaćanja, trgovci registrirani kao prodavatelji i povezani pružatelji usluga uključeni u pretplate, financijske transakcije, sprječavanje prijevara i administraciju naplate.

15.4 Pružatelji korisničke podrške i komunikacijskih usluga

Usluge koje se koriste za slanje komunikacija korisničke podrške, poruka o računu ili operativnih obavijesti.

15.5 Pružatelji analitičkih i sigurnosnih usluga

Usluge koje pomažu analizirati tehničke performanse, otkrivati zloupotrebe i štititi platformu.

Ako se upotrebljavaju usluge mjerenja oglašavanja, svako otkrivanje relevantnih identifikatora podliježe primjenjivim zahtjevima u pogledu privole i mogućnosti isključivanja.

15.6 Ovlaštene škole i organizacije

Ako je polaznik dio organizacijskog plana, informacije mogu biti dostupne ovlaštenim administratorima u skladu s primjenjivim dogovorom.

15.7 Pravne svrhe i svrhe usklađenosti

Informacije se mogu otkriti kada je to zakonski obvezno ili razumno nužno radi postupanja u skladu s valjanim pravnim postupkom, zaštite prava, istraživanja prijevara ili rješavanja sigurnosnih rizika.

15.8 Poslovne transakcije

Ako Cloudvale LLC sudjeluje u spajanju, preuzimanju, restrukturiranju, financiranju ili prijenosu relevantne poslovne imovine, informacije se mogu otkriti u mjeri u kojoj je to razumno potrebno za transakciju, uz poštovanje primjenjivih mjera zaštite privatnosti.

Ne omogućujemo neograničen pristup privatnim razgovorima učenika ni obrazovnim evidencijama u nepovezane komercijalne svrhe.

16 Međunarodna obrada i prijenos podataka

SayLingo pruža usluge korisnicima u više zemalja i regija.

Cloudvale LLC registrirano je u Sjedinjenim Američkim Državama. Osobni podaci mogu se obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju ovlašteni pružatelji usluga, pružatelji infrastrukture u oblaku, sustavi umjetne inteligencije ili pružatelji usluga plaćanja.

Na te se lokacije mogu primjenjivati zakoni o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona u zemlji u kojoj prebivate.

Nastojimo primijeniti odgovarajuće zaštitne mjere pri međunarodnoj obradi i prijenosima.

Ako Opća uredba o zaštiti podataka EU-a, Opća uredba o zaštiti podataka Ujedinjene Kraljevine, brazilski LGPD ili drugi relevantni zakoni propisuju posebne zahtjeve, primjenjivat ćemo odgovarajuće zakonite mehanizme i zaštitne mjere, koji mogu uključivati priznate odluke o primjerenosti, ugovorne zaštitne mjere ili druge dopuštene mjere prijenosa.

Zaštitne mjere koje se primjenjuju ovise o prirodi podataka, primatelju, uključenim zemljama i primjenjivom pravnom okviru.

Gdje je to zakonski propisano, dodatne informacije o relevantnim zaštitnim mjerama i dostupne kopije primjenjivih aranžmana o prijenosu mogu se zatražiti putem [email protected].

17 Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke nastojimo zadržati samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici ili koliko to zahtijeva mjerodavno pravo.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti informacija i razlogu njihova prikupljanja.

Podaci o računu

U pravilu se čuva dok je račun aktivan i tijekom ograničenog razdoblja nakon toga, ako je to razumno potrebno za zatvaranje računa, sigurnost, rješavanje sporova ili usklađenost s pravnim propisima.

Informacije o razgovoru i učenju

Općenito se čuva u skladu s relevantnom poviješću učenja i značajkama računa, osim ako se ne izbriše, više nije potrebno ili podliježe duljem zakonskom roku čuvanja.

Audio i predani materijali za učenje

Zadržava se u skladu sa zatraženom funkcionalnošću, operativnom nužnošću, primjenjivim sporazumima s pružateljima usluga i relevantnim zakonskim zahtjevima.

Evidencija plaćanja i transakcija

Čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za administriranje naplate, oporezivanje, računovodstvo, sporove u vezi s plaćanjem, sprječavanje prijevara i ispunjavanje zakonskih obveza.

Tehnički i sigurnosni dnevnici

Čuvaju se tijekom razdoblja koja su razumno potrebna za održavanje sigurnosti, otklanjanje poteškoća, istraživanje incidenata i zaštitu Usluga.

Zapisi korisničke podrške

Čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita, vođenje odgovarajuće evidencije o pruženoj podršci ili ispunjavanje zakonskih obveza.

Osobni podaci djece

Čuvaju se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za određenu odobrenu obrazovnu ili drugu zakonitu svrhu. Podaci o djeci ne čuvaju se neograničeno bez opravdane potrebe.

Sigurnosne kopije

Informacije uklonjene iz aktivnih sustava mogu privremeno ostati u zaštićenim sigurnosnim kopijama dok se ne dovrši odgovarajući ciklus čuvanja ili brisanja sigurnosnih kopija.

Kada nam informacije više nisu potrebne, nastojimo ih sigurno izbrisati, deidentificirati ili na drugi način zbrinuti.

U slučajevima kada se informacije moraju čuvati iz pravnih razloga, nastojimo ograničiti njihovu upotrebu na dopuštenu svrhu.

18 Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne mjere osmišljene za zaštitu povjerljivosti, cjelovitosti i dostupnosti osobnih podataka.

Ove mjere mogu uključivati:

• Siguran prijenos informacija.
• Kontrole pristupa i zaštita autentifikacije.
• Ograničenja internog pristupa osobnim podacima.
• Praćenje sumnjivih aktivnosti na računu.
• Odgovarajuće mjere zaštite za pohranu podataka.
• Sigurnosne prakse za pružatelje usluga.
• Mjere za otkrivanje sigurnosnih incidenata i reagiranje na njih.

Nastojimo dodijeliti pristup samo kada je to razumno potrebno za legitimne operativne odgovornosti.

Nijedna web-stranica, mreža ni elektronički sustav za pohranu ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Korisnici bi trebali zaštititi svoje račune tako što će koristiti sigurne podatke za prijavu i izbjegavati neovlašteno dijeljenje pristupa računu.

Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, obratite se allanut [email protected].

19 Vaša prava i mogućnosti u vezi s privatnošću

Ovisno o vašoj lokaciji i zakonima koji se primjenjuju na vaše podatke, možda imate određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima.

Ta prava mogu uključivati:

Pravo pristupa

Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup informacijama obuhvaćenima primjenjivim zakonom.

Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje osobnih podataka koji ispunjavaju uvjete, uz zakonske iznimke i obveze čuvanja koje se primjenjuju.

Pravo na prenosivost podataka

Ako je to zakonom dopušteno, možete zatražiti određene osobne podatke u uobičajenom elektroničkom formatu.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje određenih aktivnosti obrade u slučajevima predviđenima zakonom.

Pravo na prigovor

Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na određenim pravnim osnovama, uključujući primjenjive aktivnosti izravnog marketinga.

Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na privoli, tu privolu možete povući.

Pravo na izbor u vezi s marketingom

Možete odustati od primanja promotivnih poruka putem dostupnih kontrola ili tako da nas kontaktirate.

Prava u vezi s određenim automatiziranim odlukama

Ako mjerodavno pravo propisuje zaštitu u vezi s automatiziranim odlukama koje proizvode pravne ili slično značajne učinke, možete ostvariti ta prava.

Dostupnost i opseg svakog prava ovise o zakonu koji se primjenjuje na predmetnu aktivnost obrade.

20 Kako podnijeti zahtjev u vezi s privatnošću

Zahtjev za privatnost možete podnijeti tako da se obratite X-ovima. [email protected].

Možete upotrijebiti predmet poruke „Zahtjev za privatnost – SayLingo.ai”.

Navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i jasno opišite svoj zahtjev.

Ne morate navoditi nepotrebne osobne podatke.

Možemo zatražiti razumne informacije kako bismo provjerili vaš identitet ili ovlaštenje kada je to potrebno radi zaštite vašeg računa i podataka drugih osoba.

Podaci za provjeru upotrebljavat će se u odgovarajuću svrhu provjere.

Odgovorit ćemo u roku propisanom mjerodavnim zakonom.

Za zahtjeve obuhvaćene GDPR-om odgovori se u pravilu dostavljaju bez nepotrebnog odgađanja i u roku od mjesec dana, uz moguća dopuštena produljenja ili iznimke.

Ne diskriminiramo korisnike zbog ostvarivanja primjenjivih zakonskih prava na privatnost.

21 Prava na privatnost u Europskoj uniji i Ujedinjenoj Kraljevini

U slučajevima kada se primjenjuju GDPR EU-a, GDPR Ujedinjene Kraljevine ili povezani zakoni, pojedinci mogu imati dodatna prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

Ova prava mogu uključivati prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i povlačenje privole.

21.1 Zakonita obrada

Osobne podatke obrađujemo na odgovarajućoj pravnoj osnovi za relevantnu svrhu, kako je opisano u odjeljku 6.

21.2 Međunarodni prijenosi

U slučajevima međunarodnog prijenosa osobnih podataka za koji su potrebne posebne pravne zaštitne mjere, primjenjive zaštitne mjere za prijenos uređuju se u skladu s odjeljkom 16.

21.3 Automatizirana obrada

Korisnici mogu imati prava u vezi s određenim odlukama koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje proizvode pravne ili slično značajne učinke.

Rezultati učenja jezika i povratne informacije o vježbanju koje generira umjetna inteligencija namijenjeni su obrazovnom usmjeravanju, a ne službenom utvrđivanju nečijeg pravnog statusa.

21.4 Zahtjevi u vezi s privatnošću

Možete kontaktirati [email protected] radi ostvarivanja primjenjivih prava na zaštitu privatnosti.

Ako je to propisano zakonom, pojedinci također zadržavaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Pozdravljamo izravan kontakt kako bismo mogli pravodobno razmotriti pitanja privatnosti i odgovoriti na njih.

22 Prava na privatnost za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država

Zakoni o privatnosti pojedinih saveznih država SAD-a, uključujući California Consumer Privacy Act s izmjenama i dopunama, mogu stanovnicima koji ispunjavaju uvjete pružiti dodatna prava.

Ovisno o zakonu i o tome primjenjuje li se na predmetnu obradu, ta prava mogu uključivati:

• Znati koje se kategorije osobnih podataka prikupljaju.
• Pristupanje navedenim osobnim podacima.
• Zahtjev za ispravak ili brisanje.
• Dobivanje informacija o određenim objavama.
• Odustajanje od prodaje ili dijeljenja osobnih podataka.
• Isključivanje iz određenih aktivnosti ciljanog oglašavanja ili profiliranja.
• Ograničavanje određenih uporaba osjetljivih osobnih podataka.
• Ostvarivanje prava na privatnost bez zabranjene diskriminacije.

22.1 Kategorije osobnih podataka

Kategorije koje možemo obrađivati opisane su u Odjeljku 3 i uključuju identifikatore računa, informacije o transakcijama, aktivnosti na internetu, sadržaj za učenje, audio unose, obrazovne evidencije i druge informacije pružene putem Usluga.

Neke informacije mogu se smatrati osjetljivim osobnim podacima prema zakonima pojedinih saveznih država.

22.2 Poslovne svrhe i otkrivanje podataka

Svrhe naše obrade opisane su u odjeljku 5.

Relevantne kategorije pružatelja usluga i drugih primatelja opisane su u Odjeljku 15.

22.3 Prodaja i dijeljenje

Ne prodajemo privatne razgovore učenika, glasovne snimke ni obrazovne evidencije učenika.

Ne dopuštamo da se takve informacije koriste za ciljano oglašavanje koje nije povezano s njima.

U mjeri u kojoj bilo koji identifikatori web-mjesta ili otkrivanje podataka povezanih s oglašavanjem predstavljaju prodaju, dijeljenje ili ciljano oglašavanje prema primjenjivom zakonu pojedine savezne države, poštovat ćemo primjenjive zahtjeve za isključivanje, uključujući zakonom priznate signale o postavkama preglednika kada je to obvezno.

Korisnici koji ispunjavaju uvjete mogu podnijeti odgovarajući zahtjev za zaštitu privatnosti putem [email protected] ili primjenjivih kontrola privatnosti dostupnih putem Usluga.

22.4 Osjetljive osobne informacije

Osjetljive osobne podatke koristimo samo u primjenjive, objavljene svrhe za koje postoji zakonita osnova.

Ako zakon savezne države predviđa pravo na ograničavanje određenih načina korištenja ili otkrivanja, stanovnici koji ispunjavaju uvjete mogu ostvariti to pravo.

22.5 Ovlašteni zahtjevi

Ako je to zakonom dopušteno, ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev za zaštitu privatnosti u ime osobe koja ispunjava uvjete.

Možemo zatražiti razuman dokaz o ovlaštenju ili identitetu u mjeri dopuštenoj zakonom.

22.6 Nediskriminacija

Ne diskriminiramo nezakonito pojedince zbog ostvarivanja prava na privatnost koja se na njih primjenjuju.

23 Prava na privatnost u drugim regijama

23.1 Brazil

Kada se primjenjuje brazilski Opći zakon o zaštiti osobnih podataka (LGPD), pojedinci mogu imati prava koja se odnose na pristup, potvrdu obrade, ispravak, anonimizaciju, blokiranje, brisanje, prenosivost i informacije o relevantnim otkrivanjima podataka.

Poštovat će se primjenjiva prava povezana s privolom i zaštitne mjere za međunarodni prijenos.

Zahtjevi se mogu podnijeti putem [email protected].

23.2 Kanada

Kada obradu uređuju kanadski zakoni o privatnosti, uključujući PIPEDA-u ili primjenjive pokrajinske propise, korisnici mogu imati prava u vezi s pristupom, ispravkom, privolom, transparentnošću i upitima u vezi s privatnošću.

Korisnici nam se mogu obratiti za informacije o relevantnim praksama postupanja s osobnim podacima ili radi podnošenja zahtjeva.

23.3 Australija

Kada se primjenjuje australsko zakonodavstvo o zaštiti privatnosti, korisnici mogu imati prava na pristup osobnim podacima i njihov ispravak, kao i zaštitu povezanu s prikupljanjem, upotrebom, otkrivanjem i sigurnošću osobnih podataka te postupanjem s njima u inozemstvu.

Zabrinutost u vezi s privatnošću možete prijaviti putem [email protected]. Procijenit ćemo te zabrinutosti i odgovoriti na njih u skladu s primjenjivim zahtjevima.

23.4 Ostale jurisdikcije

Korisnici u drugim zemljama ili regijama mogu imati dodatna prava na temelju primjenjivih lokalnih zakona o privatnosti ili zaštiti podataka.

Poštovat ćemo obvezna prava u mjeri u kojoj se primjenjuju na relevantne Usluge i aktivnosti obrade.

24 Automatizirana analiza učenja i profiliranje

SayLingo koristi tehnologije umjetne inteligencije za procjenu aktivnosti učenja jezika i pružanje obrazovnih povratnih informacija.

To može uključivati automatiziranu analizu:

• Predani jezični odgovori.
• Upotreba gramatike i vokabulara.
• Informacije o izgovoru.
• Performanse razgovora.
• Aktivnost učenja i napredak.
• Pokazatelji jezične kompetencije usklađeni s CEFR-om.

Svrha je ove obrade poduprijeti učenje, pružiti povratne informacije i pomoći korisnicima da razumiju svoj napredak u obrazovanju.

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom mogu sadržavati pogreške ili ograničenja.

Ne bi ih trebalo smatrati nepogrešivim procjenama sposobnosti učenika.

SayLingo nema namjeru da uobičajene povratne informacije o učenju koje generira umjetna inteligencija predstavljaju odluku koja sama po sebi proizvodi pravne ili slično značajne učinke na pojedinca.

Ako organizacija zasebno koristi obrazovne informacije za donošenje odluka o svojim polaznicima, mogu se primjenjivati njezine vlastite obveze.

Ako mjerodavno pravo propisuje prava u vezi sa značajnim automatiziranim odlukama, ta prava ostaju na raspolaganju.

25 Upravljanje vašim podacima i njihovo brisanje

Ovisno o značajkama dostupnima za vaš račun, određenim osobnim podacima možete upravljati izravno putem usluge SayLingo.

To može uključivati ažuriranje profila, pregled povijesti učenja, brisanje pojedinačnih poruka, brisanje povijesti razgovora ili podnošenje zahtjeva za brisanje računa.

Možete se obratiti i [email protected] zatražiti pomoć.

Kada se račun izbriše, s povezanim osobnim podacima postupat će se u skladu s ovom Politikom i primjenjivim zahtjevima za njihovo čuvanje.

Određeni zapisi mogu se zadržati ako je to razumno potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, istraživanja sporova u vezi s plaćanjem, održavanja sigurnosti ili utvrđivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Brisanje povijesti učenja i otkazivanje pretplate dvije su odvojene stvari.

Ako želite zaustaviti buduće ponavljajuće naplate, trebali biste otkazati odgovarajuću pretplatu putem dostupnih opcija ili nam se obratiti za pomoć.

Naš Pravila povrata novca objašnjava važeće postupke za podnošenje zahtjeva za povrat novca.

26 Incidenti povezani sa sigurnošću podataka

Unatoč primjerenim zaštitnim mjerama, može doći do sigurnosnih incidenata.

Ako utvrdimo incident koji uključuje osobne podatke, istražit ćemo ga i poduzeti odgovarajuće korake kako bismo ograničili problem, smanjili moguću štetu i, prema potrebi, oporavili zahvaćene sustave.

Obavijestit ćemo pogođene osobe ili nadležna tijela kada to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Vrijeme i sadržaj takvih obavijesti odredit će se u skladu sa zakonskim zahtjevima i okolnostima incidenta.

Ako imate nedoumica u vezi sa svojim računom ili sigurnošću informacija, obratite se [email protected].

27 Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, praksama obrade podataka, sigurnosnim mjerama ili zakonskim zahtjevima.

Najnovija verzija bit će dostupna na ovoj stranici.

Datum „Posljednje ažuriranje” označava kada je objavljena Politika posljednji put revidirana.

Ako mjerodavno pravo za bitnu promjenu u obradi zahtijeva prethodnu obavijest, novu pravnu osnovu ili dodatnu privolu, poduzet ćemo zakonom propisane korake.

Promjene ne ukidaju retroaktivno prava na privatnost koja su pojedinci već stekli na temelju mjerodavnog prava.

28 Podaci za kontakt

SayLingo.ai vodi Cloudvale LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u saveznoj državi Wyoming u Sjedinjenim Američkim Državama.

Tvrtka: Cloudvale LLC

Web-stranica: https://www.saylingo.ai/hr

Kontakt za zaštitu privatnosti i korisnička podrška: [email protected]

Pravila privatnosti: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/hr

Uvjeti korištenja: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/hr

Pravila povrata novca: https://www.saylingo.ai/refund-policy/hr

Za pitanja o privatnosti, zahtjeve za pristup podacima, zahtjeve za ispravak ili brisanje, zabrinutosti u vezi s obradom pomoću umjetne inteligencije, pitanja o privatnosti djece ili druge upite o osobnim podacima obratite se [email protected].

Predani smo odgovornoj obradi podataka i pružanju transparentnog, sigurnog i pouzdanog iskustva učenja jezika uz pomoć umjetne inteligencije.

© 2026 SayLingo.ai. Sva prava pridržana.