Pagalba el. paštu
Jei turite klausimų apie mokymosi patirtį, paskyrą ar narystę, susisiekite su oficialia „SayLingo“ klientų aptarnavimo komanda.
[email protected]Tiek nemokami naudotojai, tiek „Premium“ nariai gali susisiekti su mumis el. paštu.
Oficialus „SayLingo“ klientų aptarnavimas
SayLingo pagalba ir kontaktai
Esame čia, kad padėtume jums toliau mokytis. Turite klausimų apie savo „SayLingo“ paskyrą, prenumeratą, dirbtinio intelekto kalbų mokytoją, tarimo praktiką ar mokymosi pažangą? Susisiekite su mumis el. paštu arba parašykite internetu.
Atsiųskite mums žinutę
Parašykite, kuo galime jums padėti. Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą.
Aiškūs atsakymo lūkesčiai
Kada galite tikėtis atsakymo?
Pagalba klientams teikiama visiems, kurie mokosi naudodamiesi SayLingo, o Premium nariams atsakoma pirmumo tvarka.
Nemokami naudotojai · standartinis palaikymas
1–3
Darbo dienos
Nemokami naudotojai pirmą atsakymą iš pagalbos tarnybos gauna per 1–3 darbo dienas, be papildomo mokesčio.
„Premium“ nariai · Prioritetinė pagalba
24 valandos
Prioritetinis pirmasis atsakymas
„Premium“ nariams teikiama prioritetinė klientų pagalba – pirmasis atsakymas pateikiamas per 24 valandas.
Mielai padėsime.
Kuo galime jums padėti?
Nuo pirmųjų žingsnių iki „Premium“ atsiskaitymo ar tarimo įrankių – apie bet kurią „SayLingo“ naudojimo dalį galite pasiteirauti mūsų komandos.
Paskyra ir prisijungimas
Klausimai apie registraciją, prisijungimą, prieigą prie paskyros ar „SayLingo“ profilio tvarkymą.
Atsiskaitymas ir prenumeratos
Pagalba dėl „Premium“ planų, mokėjimų, prenumeratos pratęsimo ir atšaukimo bei pinigų grąžinimo.
Pokalbių su DI praktika
Dirbtinio intelekto korepetitorių, imituojamų scenarijų, vaidmenų žaidimų ir pokalbių užsienio kalbomis palaikymas.
Balsas ir tarimas
Mikrofono leidimų, mokytojo garso ir tarimo praktikos trikčių šalinimas.
Kursai ir pratimai
Klausimai apie internetines pamokas, pratimus, kalbų pasirinkimus ir atsisiuntimus.
Vertinimai ir sertifikatai
Pagalba mokymosi pažangos, kalbos lygio vertinimo ir DI sertifikatų klausimais.
Gaukite naudingiausią atsakymą
Palengvinkite savo pagalbos užklausos peržiūrą
Trumpas aprašymas padeda mūsų komandai suprasti jūsų klausimą ir nustatyti kitą veiksmą. Norint pateikti internetinę formą, prisijungti prie paskyros nereikia.
01
Įveskite savo vardą ir el. pašto adresą.
Jei turite klausimų dėl paskyros, naudokite el. pašto adresą, susietą su jūsų „SayLingo“ profiliu.
02
Paaiškinkite, kuo jums reikia pagalbos.
Nurodykite, su kuria mokymosi funkcija, mokėjimu ar prenumerata tai susiję.
03
Saugiai siųskite savo žinutę.
Formoje nenurodykite slaptažodžių ar pilnų kortelių numerių.
Kaip galiu susisiekti su „SayLingo“ klientų aptarnavimo skyriumi?
Galite parašyti el. laišką. [email protected] arba pateikite internetinę atsiliepimo formą šiame puslapyje. Abi parinktys prieinamos nemokamos versijos naudotojams ir Premium nariams.
Per kiek laiko atsako „SayLingo“ klientų aptarnavimo tarnyba?
Nemokami naudotojai pirmą atsakymą gauna per 1–3 darbo dienas. „Premium“ nariai gauna prioritetinę pagalbą – pirmą atsakymą per 24 valandas. Kai kuriems prašymams išnagrinėti arba išspręsti reikia daugiau laiko.
Ar SayLingo teikia pagalbą nemokamiems naudotojams?
Taip. SayLingo nemokamai teikia standartinę pagalbą nemokamiems naudotojams. Galite susisiekti oficialiu el. pašto adresu arba naudodamiesi internetine atsiliepimų forma.
Kas įeina į „Premium“ klientų aptarnavimą?
Premium nariai gauna prioritetinę pagalbą ir atsakymą per 24 valandas. Tiek mokami, tiek nemokami nariai naudojasi tuo pačiu oficialiu el. pašto adresu ir internetine atsiliepimų forma.
Ar man reikia prisijungti, kad susisiekčiau su pagalbos tarnyba?
Ne. Internetinę formą galite pateikti neprisijungę prie paskyros. Jei klausimai susiję su paskyra, jei įmanoma, naudokite su „SayLingo“ paskyra susietą el. pašto adresą.
Kaip galiu gauti pagalbos dėl prenumeratos ar mokėjimo?
El. paštas [email protected] arba naudokite mūsų internetinę formą. Nurodykite su jūsų paskyra susietą el. pašto adresą ir paaiškinkite mokėjimo ar prenumeratos problemą. Niekada nesidalykite slaptažodžiais ar pilnais mokėjimo kortelių numeriais.
Kaip kreiptis pagalbos dėl atšaukimo ar pinigų grąžinimo?
Susisiekite su mūsų pagalbos komanda el. paštu arba per atsiliepimų formą ir nurodykite savo paskyros el. pašto adresą bei išsamią informaciją apie užklausą. Dėl taikomų sąlygų peržiūrėkite the SayLingo pinigų grąžinimo politika.
Ką daryti, jei neveikia mikrofonas arba balso pratybos?
Patikrinkite, ar jūsų naršyklė turi leidimą naudoti mikrofoną, mikrofonas yra prijungtas, o įrenginio garso nustatymai yra teisingi. Jei problema išlieka, nurodykite savo įrenginį, naršyklę ir kas nutiko.
Ar galiu pranešti apie techninę problemą arba pasiūlyti patobulinimą?
Taip. Laukiame pranešimų ir atsiliepimų apie DI korepetitorius, pokalbių praktiką, tarimo įrankius, pamokas, atsisiuntimus ir bendrą mokymosi patirtį.
Kokią informaciją turėčiau pateikti savo pagalbos užklausoje?
Aprašykite puslapį arba funkciją, su kuria susijusi problema, kas nutiko ir kokios pagalbos jums reikia. Dėl paskyros ar prenumeratos problemų nurodykite registruotą paskyros el. pašto adresą. Nesiųskite slaptažodžio ar visų mokėjimo kortelės duomenų.
Vis dar turite klausimų? Esame čia, kad padėtume.
Parašykite mums el. paštu arba atsiųskite žinutę internetu. Mūsų pagalbos komanda pasiruošusi jus išklausyti.