SayLingo.ai įsipareigojame savo pasaulinei kalbų besimokančiųjų bendruomenei užtikrinti skaidrią, patikimą ir sąžiningą atsiskaitymo patirtį.
„SayLingo.ai“ siūlo dirbtiniu intelektu pagrįstą kalbų mokymą, interaktyvų pokalbių praktikavimą, tarimo konsultacijas, struktūruotus mokymosi kursus, kalbos mokėjimo vertinimą ir kitas švietimo paslaugas.
Kadangi mūsų DI mokymosi paslaugoms reikalingi realaus laiko skaičiavimo ištekliai, įskaitant DI kalbos modelių apdorojimą ir kalbos technologijas, parengėme šią pinigų grąžinimo politiką, siekdami suderinti klientų pasitenkinimą su ištekliais, naudojamais mūsų Paslaugoms teikti.
SayLingo.ai valdo Cloudvale LLC, ribotos atsakomybės bendrovė, įregistruota Vajomingo valstijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose.
Ši pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, mokamoms narystėms, prenumeratų atnaujinimams ir kitoms tinkamoms skaitmeninėms paslaugoms, siūlomoms per SayLingo.ai.
Mūsų pinigų grąžinimo procedūroms taikomi galiojantys vartotojų apsaugos įstatymai, privalomi atitinkamų trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų reikalavimai ir toliau aprašytos sąlygos.
Jokia šios pinigų grąžinimo politikos nuostata neriboja, nepanaikina ir nepakeičia jokių vartotojų teisių ar teisių gynimo priemonių, kurių pagal įstatymus negalima apriboti.
Šios sąlygos taikomos tik savo nuožiūra atliekamoms peržiūroms. Privalomos įstatyminės teisės į pinigų grąžinimą ir mokėjimo paslaugų teikėjams privalomi reikalavimai visada turi viršenybę.
01Mūsų pinigų grąžinimo politikos principai
Siekiame kiekvieną prašymą grąžinti pinigus nagrinėti sąžiningai, skaidriai ir nuosekliai.
Teisė į pinigų grąžinimą nustatoma pagal šiuos principus:
Taikomi vartotojų apsaugos įstatymai
Jei pagal taikytiną teisę privalome grąžinti pinigus, suteikti įstatymuose numatytą teisę atsisakyti sutarties, ją nutraukti, sumažinti kainą ar taikyti kitą teisių gynimo priemonę, laikysimės šio reikalavimo.
Reikalavimai trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjams
Mokėjimus gali apdoroti įgalioti mokėjimo paslaugų teikėjai arba oficialūs sandorio pardavėjai. Kai taikoma, bus laikomasi jų privalomų lėšų grąžinimo procedūrų, pirkėjų apsaugos priemonių ir mokėjimo tinklų reikalavimų.
„SayLingo“ savanoriško pinigų grąžinimo peržiūra
Be teisės aktuose numatytų teisių, „SayLingo“ savo nuožiūra gali įvertinti prašymus grąžinti lėšas už tinkamus pirkinius ir prenumeratos pratęsimus, pateiktus per 24 valandas, jei per atitinkamą mokamą laikotarpį su DI korepetitoriumi buvo apsikeista mažiau nei penkis kartus.
Šios savanoriškos tinkamumo sąlygos neriboja įstatymuose numatytų privalomų teisių į pinigų grąžinimą.
02Mūsų 24 valandų pinigų grąžinimo prašymų nagrinėjimo politika
SayLingo.ai suteikia klientams galimybę netrukus po pirkimo arba mokamos prenumeratos atnaujinimo paprašyti visos arba dalinės pinigų grąžinimo sumos, kurios suteikimas priklauso nuo SayLingo.ai nuožiūros.
Prašymas gali būti svarstomas pagal mūsų standartinę savanoriško pinigų grąžinimo peržiūros tvarką, jei tenkinamos abi šios sąlygos:
- Prašymas per 24 valandas: Jūs susisiekiate [email protected] per 24 valandas nuo sėkmingo pradinio pirkimo arba atitinkamo prenumeratos atnaujinimo mokesčio nuskaičiavimo.
- Mažiau nei penki pokalbiai su AI korepetitoriumi: Per su šiuo mokesčiu susijusį mokamą laikotarpį baigėte mažiau nei penkis apsikeitimus žinutėmis su DI korepetitoriumi.
Pavyzdžiui, klientas, kuris susisiekia su mumis per 24 valandas nuo prenumeratos įsigijimo ar pratęsimo ir per atitinkamą mokamą laikotarpį atliko nuo nulio iki keturių reikalavimus atitinkančių sąveikų su DI korepetitoriumi, gali prašyti apsvarstyti galimybę grąžinti visą arba dalį sumokėtos sumos.
Prenumeratos pratęsimo atveju šiuo tikslu įskaitomi tik per naujai pratęstą atsiskaitymo laikotarpį atlikti keitimai. Ankstesnių apmokėtų laikotarpių veikla neįskaitoma į penkių keitimų ribą, taikomą pratęsiant prenumeratą.
Šių sąlygų įvykdymas suteikia galimybę prašymą peržiūrėti savo nuožiūra. Tai negarantuoja, kad bus patvirtintas visas pinigų grąžinimas ar bet kokia konkreti grąžintina suma.
Kiekvieną prašymą vertiname individualiai, atsižvelgdami į faktinį paslaugos naudojimą, prašymo aplinkybes, taikomas mokėjimo sąlygas ir kitus svarbius veiksnius.
Kai pinigų grąžinimą numato įstatymai arba privalomas mokėjimo paslaugų teikėjo reikalavimas, ši pareiga taikoma nepriklausomai nuo 24 valandų termino ir naudojimo sąlygų.
03Kaip skaičiuojamas pokalbių su AI korepetitoriumi naudojimas
Atliekant įprastą mūsų nuožiūra vykdomą pinigų grąžinimo peržiūrą, vienu užbaigtu apsikeitimu žinutėmis su DI korepetitoriumi paprastai laikoma situacija, kai besimokantysis pateikia tekstinę arba balso žinutę ir DI korepetitorius sugeneruoja atsakymą.
Reikalavimus atitinkantis pokalbis gali apimti mokymosi sąveiką, pavyzdžiui, pokalbį su dirbtiniu intelektu, kalbos taisymą, kalbėjimo praktiką ar kitą mokytojo vadovaujamą mokymosi veiklą.
Peržiūrėdami naudojimą, galime atsižvelgti į:
- Per atitinkamą mokamą laikotarpį užbaigtų pokalbių su AI korepetitoriumi skaičius.
- Ar pranešimai sugeneravo DI mokytojo atsakymą.
- Naudojimas skirtingomis kalbomis arba su skirtingais mokytojais toje pačioje paskyroje.
- Susijusi paskyros veikla ir prieinami paslaugų įrašai.
- Kitos sunaudotos aukščiausios klasės funkcijos ar skaičiavimo ištekliai.
Žinutė, į kurią dėl patvirtinto techninio sutrikimo nepavyksta sugeneruoti tinkamo dirbtinio intelekto mokytojo atsakymo, paprastai nebus laikoma užbaigta sąveika taikant šią savo nuožiūra nustatytą naudojimo ribą.
Prašymų grąžinti pinigus dėl prenumeratos pratęsimo atveju atitinkamas naudojimo laikotarpis prasideda prasidėjus naujam prenumeratos mokėjimo laikotarpiui.
Turimus paskyros ir paslaugų duomenis naudojame tam, kad naudojimąsi vertintume pagrįstai ir nuosekliai.
04Sprendimai dėl viso arba dalinio pinigų grąžinimo
Kiekvienas tinkamas prašymas dėl pinigų grąžinimo, suteikiamo savo nuožiūra, vertinamas individualiai.
Priklausomai nuo aplinkybių, „SayLingo“ gali:
- Patvirtinkite visą pinigų grąžinimą.
- Patvirtinti dalinį pinigų grąžinimą.
- Atmeskite prašymą grąžinti pinigus savo nuožiūra, jei taikomi savanoriško pinigų grąžinimo tinkamumo kriterijai arba kitos svarbios aplinkybės nepateisina jo patvirtinimo.
Gali būti svarstomas visos sumos grąžinimas, jei mokama paslauga buvo naudotasi mažai arba visai nesinaudota, o aplinkybės pagrįstai pateisina pinigų grąžinimą.
Gali būti svarstomas dalinis pinigų grąžinimas, jei klientas jau naudojosi mokamomis funkcijomis arba patyrė išmatuojamų DI apdorojimo išlaidų.
Svarbūs veiksniai gali būti suteiktų paslaugų apimtis, pasinaudotų mokamų išmokų rūšis, prašymo pateikimo laikas ir visos su mokėjimu susijusios išlaidos, į kurias pagal įstatymus gali būti atsižvelgiama.
Bet koks savo nuožiūra priimamas sprendimas turi atitikti taikomus įstatymus ir privalomus mokėjimo paslaugų teikėjų reikalavimus.
Neatskaitysime dirbtinio intelekto naudojimo išlaidų ar kitų mokesčių iš grąžinamosios sumos, jei tai pažeistų privalomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
05Kodėl svarbu naudotis DI paslaugomis
Skirtingai nuo įprastos atsisiunčiamos mokomosios medžiagos, „SayLingo“ dirbtinio intelekto kalbų mokymosi paslaugos, pasitelkdamos kompiuterinį apdorojimą, generuoja individualizuotus mokomuosius atsakymus.
Kiekviena užbaigta sąveika su dirbtinio intelekto korepetitoriumi gali apimti:
- DI kalbos modelio išvadų generavimas ir žetonų sunaudojimas.
- Kalbos atpažinimas ir garso apdorojimas.
- Teksto pavertimas kalba ir balso generavimas.
- Kalbos taisymas ir vertimo apdorojimas.
- Tarimo analizė ir mokymosi grįžtamasis ryšys.
- Susijusi infrastruktūra ir sistemos ištekliai.
Teikiant švietimo paslaugą dėl šių operacijų gali būti patiriama išlaidų, net jei klientas platforma naudojosi tik trumpai.
Dėl šios priežasties vertinant savanoriškus prašymus grąžinti pinigus svarbu atsižvelgti į tai, kokia mokamos paslaugos dalimi jau pasinaudota.
Tačiau vien tai, kad patiriama skaičiavimo išlaidų, savaime nepanaikina įstatymuose numatytų teisių atšaukti, atsisakyti sutarties ar susigrąžinti pinigus.
Bet kokie mokesčiai už paslaugas, suteiktas per įstatymų nustatytą sutarties atsisakymo laikotarpį, bus taikomi tik tuo atveju, jei tai leidžiama pagal taikytinus teisės aktus ir įvykdytos reikiamos teisinės sąlygos.
06Pinigų grąžinimo prašymai, neatitinkantys standartinių sąlygų
Prašymai, pateikti praėjus daugiau nei 24 valandoms nuo pradinio pirkimo arba prenumeratos pratęsimo arba po to, kai per atitinkamą mokamą laikotarpį įvyko penkios ar daugiau reikalavimus atitinkančių sąveikų su DI korepetitoriumi, paprastai nėra tinkami standartiniam mūsų nuožiūra atliekamam pinigų grąžinimo prašymų vertinimui.
Vis dėlto pripažįstame, kad gali susiklostyti išskirtinės aplinkybės.
Galime svarstyti papildomus prašymus grąžinti pinigus, susijusius su:
- Patvirtinti pasikartojantys arba neteisingi mokesčiai.
- Reikšmingi techniniai gedimai, turintys įtakos prieigai prie įsigytų paslaugų.
- Mokamos funkcijos teikiamos ne taip, kaip iš esmės aprašyta.
- Paskyros aktyvinimo arba prenumeratos prieigos klaidos.
- Kitos išimtinės aplinkybės, pagrįstai reikalaujančios papildomos peržiūros.
Prašymas, kuris neatitinka mūsų standartinių savanoriškų sąlygų, automatiškai nepatvirtinamas.
Peržiūrėsime turimą informaciją ir nustatysime, ar tikslinga taikyti diskrecinę teisių gynimo priemonę.
Bet kokia pagal įstatymus privaloma teisė į pinigų grąžinimą ar kita privaloma teisių gynimo priemonė išlieka prieinama, nepaisant šių savanoriškų sąlygų.
07Pinigų grąžinimas, privalomas pagal taikomus vartotojų apsaugos įstatymus
„SayLingo“ teikia paslaugas besimokantiesiems keliose šalyse ir regionuose.
Vartotojų apsaugos įstatymai įvairiose jurisdikcijose skiriasi, o kai kurie klientai gali turėti įstatymuose numatytų teisių, kurios neapsiriboja mūsų savanoriškai taikomu pinigų grąžinimo prašymų nagrinėjimo laikotarpiu.
Tais atvejais, kai taikomi tokie įstatymai, gerbsime atitinkamas privalomas teises ir teisių gynimo priemones.
7.1 Europos Sąjunga ir Europos ekonominė erdvė
Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės vartotojai gali turėti įstatymuose numatytą teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo atsisakyti tam tikrų nuotoliniu būdu sudarytų sutarčių, laikydamiesi taikomų sąlygų ir atsižvelgdami į teisės aktuose pripažįstamas išimtis.
Tam tikrų skaitmeninių paslaugų atveju sutarties atsisakymo prašymo nagrinėjimas gali priklausyti nuo to, ar paslauga jau pradėta teikti, ar vartotojas aiškiai paprašė nedelsiant pradėti ją teikti ir ar įvykdyti taikomi informavimo bei sutikimo reikalavimai.
Kai vartotojas tinkamai paprašo pradėti teikti paslaugas sutarties atsisakymo laikotarpiu, už jau suteiktas paslaugas gali būti taikomas proporcingas mokestis, jei tai leidžiama pagal įstatymus ir įvykdytos būtinos teisinės sąlygos.
Tam tikro skaitmeninio turinio, teikiamo be fizinės laikmenos, atveju teisė atsisakyti sutarties gali būti prarasta pradėjus vykdyti sutartį tik tada, kai įvykdomos teisės aktuose nustatytos aiškaus sutikimo, patvirtinimo ir pripažinimo sąlygos.
Vien pokalbio su DI korepetitoriumi pradėjimas savaime nereiškia, kad atsisakoma įstatymuose numatytos teisės atsisakyti sutarties, kai taikomi papildomi teisiniai reikalavimai.
Vartotojai gali pasinaudoti taikytina teise atsisakyti sutarties, išsiųsdami aiškų pareiškimą adresu [email protected] arba pasinaudojant atitinkamam pirkiniui numatyta internetine atsisakymo funkcija.
Jei taikoma įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties, per teisės aktuose nustatytą terminą grąžinsime pinigus arba suteiksime kitą įstatymuose numatytą teisių gynimo priemonę.
7.2 Jungtinė Karalystė
Jungtinės Karalystės vartotojai pagal taikomus vartotojų apsaugos įstatymus gali turėti įstatymuose nustatytas teises atsisakyti sutarties ir susigrąžinti pinigus, įskaitant teises, taikomas nuotolinėms sutartims ir skaitmeninėms paslaugoms.
Tam tikroms nuotoliniu būdu sudarytoms paslaugų sutartims gali būti taikomas 14 dienų sutarties atsisakymo terminas, kurio sąlygos ir išimtys priklauso nuo paslaugos pobūdžio ir nuo to, ar paslaugos teikimas jau pradėtas.
Bet koks teisėtas atskaitymas už jau suteiktas paslaugas arba bet kokia taikytina išimtis, susijusi su skaitmeniniu turiniu, turi atitikti atitinkamus teisinius reikalavimus.
Kai pagal įstatymus priklauso pinigų grąžinimas ar kita teisių gynimo priemonė, užtikrinsime šią teisę nepriklausomai nuo mūsų savanoriškai taikomų 24 valandų pinigų grąžinimo prašymų nagrinėjimo sąlygų.
7.3 Brazilija
Pagal taikomus Brazilijos vartotojų apsaugos įstatymus vartotojai Brazilijoje gali turėti įstatyme numatytą septynių dienų teisę atsisakyti reikalavimus atitinkančių nuotolinių pirkinių.
Tais atvejais, kai taikoma ši įstatymuose numatyta teisė, ji bus viršesnė už mūsų savanoriškai taikomą 24 valandų laikotarpį, per kurį svarstome prašymus grąžinti pinigus.
Prašymai pasinaudoti taikytina įstatymine teise atsisakyti sutarties bus nagrinėjami laikantis atitinkamų teisinių reikalavimų, neatsižvelgiant į standartines diskrecines naudojimosi sąlygas.
7.4 Australija
Australijos vartotojai gali turėti teisę į teisių gynimo priemones pagal taikomus Australijos vartotojų teisės aktus, įskaitant vartotojų garantijas, taikomas paslaugoms.
Šios apsaugos gali suteikti teisę į pinigų grąžinimą, sutarties nutraukimą ar kitą tinkamą teisių gynimo priemonę, jei tenkinamos atitinkamos teisinės sąlygos.
Mūsų nuožiūra taikomos pinigų grąžinimo sąlygos nepakeičia šių garantijų ir jų neapriboja.
7.5 Jungtinės Valstijos ir kiti regionai
Jungtinių Valstijų klientai išsaugo visas vartotojų teises, kurių negalima atsisakyti pagal taikomus federalinius ar valstijų įstatymus, įskaitant apsaugą, susijusią su mokėjimų autorizavimu, automatiniu pratęsimu, atšaukimo procedūromis ir taikytinomis teisių gynimo priemonėmis.
Kanados ir kitų šalių klientai taip pat išsaugo visas privalomas teises, kurias jiems suteikia jų sandoriams taikomi įstatymai.
Jei vietos teisės aktai numato vartotojams palankesnę privalomą apsaugą nei mūsų standartinė savanoriško pinigų grąžinimo politika, taikoma ši apsauga.
Nė viena šios pinigų grąžinimo politikos nuostata nereikalauja, kad klientai atsisakytų įstatymų jiems suteiktų teisių kaip prašymo grąžinti pinigus pateikimo sąlygos.
08Techninės problemos ir sunkumai pasiekiant paslaugas
Stengiamės užtikrinti patikimą kalbų mokymosi su dirbtiniu intelektu patirtį.
Jei sėkmingai įsigijote planą, bet kyla problemų pasiekiant į jį įtrauktas mokamas funkcijas, susisiekite [email protected].
Kad galėtume tai ištirti, nurodykite su jūsų paskyra susietą el. pašto adresą ir aprašykite problemą.
Priklausomai nuo aplinkybių, galime:
- Ištirkite ir ištaisykite paskyros arba mokėjimo aktyvinimo klaidą.
- Atkurti prieigą prie įsigytos prenumeratos privalumų.
- Pasiūlykite tinkamą su paslauga susijusį pakeitimą.
- Patvirtinkite visą arba dalinį pinigų grąžinimą, jei tam yra pagrindas.
- Suteikite kitą pagal taikytinus teisės aktus privalomą teisių gynimo priemonę.
Laikini techniniai sutrikimai savaime nesuteikia kiekvienam klientui teisės į pinigų grąžinimą, tačiau reikšmingi ar užsitęsę paslaugos teikimo sutrikimai bus vertinami atsižvelgiant į aplinkybes ir taikytinas teisines prievoles.
Jei įsigytos paslaugos iš esmės neatitinka taikomų sutartinių ar įstatymuose nustatytų reikalavimų, suteiksime įstatymuose numatytą teisių gynimo priemonę.
09Dvigubi nuskaičiavimai, atsiskaitymo klaidos ir neautorizuoti mokėjimai
Jei manote, kad už tą patį pirkinį iš jūsų buvo nuskaičiuota kelis kartus, nuskaičiuota neteisinga suma arba buvote apmokestinti už operaciją, kurios neautorizavote, susisiekite [email protected].
Mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės turimus mokėjimų ir paskyros įrašus.
Galime paprašyti pateikti pagrįstos informacijos, pavyzdžiui, operacijos kvitą, mokėjimo datą, sumą arba atsiskaitymo nuorodą, kad galėtume tiksliai nustatyti mokėjimą.
Jei bus patvirtinta, kad mokestis nuskaičiuotas pakartotinai arba neteisingai, imsimės atitinkamų taisomųjų veiksmų, įskaitant pinigų grąžinimą, jei tai taikoma.
Pranešimai apie neautorizuotas operacijas bus vertinami pagal galiojančius įstatymus, mokėjimo paslaugų teikėjų procedūras ir atitinkamų mokėjimo tinklų reikalavimus.
Kai taikoma privaloma teisių gynimo priemonė, šioms situacijoms netaikomi mūsų įprasti savo nuožiūra nustatyti 24 valandų ir pokalbių naudojimo apribojimai.
10Prenumeratų pratęsimas ir pinigų grąžinimo sąlygos
Kai kurios „SayLingo“ narystės automatiškai pratęsiamos pagal atsiskaitymo periodiškumą ir pratęsimo sąlygas, nurodytas atsiskaitymo metu.
Jei įsigijote automatiškai pratęsiamą prenumeratą, mokestis už jos pratęsimą paprastai suteikia prieigą prie atitinkamo naujo atsiskaitymo laikotarpio.
Klientas gali per 24 valandas nuo sėkmingo atnaujinimo mokesčio nuskaitymo paprašyti savo nuožiūra apsvarstyti galimybę grąžinti pinigus, jei per naują apmokėtą laikotarpį buvo užbaigtos mažiau nei penkios reikalavimus atitinkančios sąveikos su DI mokytoju.
Ankstesnio atsiskaitymo laikotarpio naudojimas neįskaičiuojamas į naujai atnaujinto laikotarpio keitimų skaičių.
Prenumeratos pratęsimo mokesčiai automatiškai negrąžinami vien dėl to, kad klientas nesinaudojo prenumerata arba pamiršo ją atšaukti prieš pratęsimą.
Tačiau gerbsime taikomas įstatymuose nustatytas teises, privalomus mokėjimo paslaugų teikėjų reikalavimus ir visas kitas taikomas pinigų grąžinimo prievoles.
Standartinės diskrecinės pinigų grąžinimo peržiūros vis dar galima prašyti, jei tenkinamos jai taikomos sąlygos.
11Kaip atšaukti prenumeratą
Galite atšaukti automatiškai atnaujinamą „SayLingo“ prenumeratą, kad ateityje nebūtų nuskaičiuojami atnaujinimo mokesčiai.
Atšaukimo prašymą galima pateikti naudojantis jūsų pirkiniui prieinamomis internetinėmis prenumeratos valdymo arba atšaukimo funkcijomis, įskaitant atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo prenumeratos valdymo sistemą.
Taip pat galite siųsti el. laišką:
Prašome nurodyti su atitinkama prenumerata susietą el. pašto adresą.
Nereikalaujame, kad klientai nurodytų atšaukimo priežastį.
Padėsime atšaukti be nereikalingų kliūčių ar nepagrįsto delsimo, prireikus atlikę pagrįstą paskyros patikrą.
Kai taikytini teisės aktai reikalauja konkretaus internetinio atšaukimo būdo, toks būdas bus suteiktas laikantis atitinkamų reikalavimų.
Jei teisės aktai ar taikomas mokėjimo susitarimas nenustato kitaip, atšaukus paprastai nebetaikomi būsimi pratęsimo mokesčiai, o jau apmokotomis naudomis galima naudotis iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.
Atšaukimas automatiškai nepanaikina mokesčių už ankstesnį ar dabartinį mokamą laikotarpį.
Norėdami prašyti grąžinti jau nuskaičiuotą sumą, vadovaukitės 12 skyriuje nurodyta pinigų grąžinimo prašymo procedūra.
Paskyros ar pokalbių istorijos ištrynimas savaime nereiškia, kad aktyvi prenumerata atšaukta. Jei ketinate uždaryti paskyrą, atšaukite aktyvią prenumeratą naudodamiesi turimomis parinktimis arba susisiekite su mumis dėl pagalbos.
12Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus
Siekiame, kad pinigų grąžinimo prašymo pateikimo procesas būtų paprastas.
1 žingsnis — susisiekite su „SayLingo“ palaikymo komanda
Siųsti el. laišką adresu:
Galite naudoti temos eilutę ＂Prašymas grąžinti pinigus – SayLingo.ai＂.
2 žingsnis — nustatykite savo pirkinį
Prašome nurodyti su jūsų „SayLingo“ paskyra susietą el. pašto adresą ir, jei turite, mokėjimo kvitą arba operacijos numerį.
Taip pat galite nurodyti apytikslę mokėjimo datą ir sumą, kad padėtumėte mums rasti operaciją.
3 žingsnis — Apibūdinkite savo užklausą
Jei pinigai grąžinami mūsų nuožiūra, trumpas jūsų prašymo priežasties paaiškinimas padės mums įvertinti aplinkybes.
Įstatymuose numatytam sutarties atsisakymui, kai nurodyti priežasties neprivaloma, pakanka aiškaus pareiškimo, kad norite atsisakyti atitinkamos sutarties, ir informacijos, kurios pagrįstai reikia jai identifikuoti.
4 žingsnis — Pinigų grąžinimo peržiūra
Mūsų pagalbos komanda peržiūrės atitinkamą operaciją, taikytinas teises, prenumeratos būseną, naudojimąsi paslauga ir kitą būtiną informaciją.
Galime paprašyti pagrįstos papildomos informacijos, jei jos reikia mokėjimui nustatyti arba patikrinti.
5 žingsnis — Pinigų grąžinimo rezultatas
Apie rezultatą informuosime po peržiūros.
Jei pinigų grąžinimas bus patvirtintas, pasirūpinsime jo apdorojimu per atitinkamą mokėjimo sistemą, laikydamiesi taikomų įstatymų ir mokėjimo paslaugų teikėjo reikalavimų.
Prašymas, pateiktas per atitinkamą įstatyme nustatytą terminą arba mūsų savanorišką 24 valandų peržiūros laikotarpį, bus vertinamas pagal pradinį jo pateikimo laiką, jei bus atliktas pagrįstas patikrinimas.
Jei perkant suteikiama galimybė internetu pasinaudoti sutarties atsisakymo funkcija, ja taip pat galima naudotis laikantis atitinkamų nurodymų.
13Pinigų grąžinimo tvarkymas ir mokėjimo būdas
Patvirtintos pinigų grąžinimo sumos paprastai grąžinamos į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atsiskaityta už pirkinį, nebent taikytini teisės aktai arba atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas leidžia arba reikalauja kitokios tvarkos.
Priklausomai nuo mokėjimo būdo, operacija gali būti rodoma kaip lėšų grąžinimas arba pradinio nurašymo atšaukimas.
Inicijavus pinigų grąžinimą, laikas, per kurį pinigai pasirodo kliento banko ar mokėjimo sąskaitoje, gali skirtis.
Apdorojimas gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, kortelių tinklo, kortelę išdavusio banko, atsiskaitymo būdo, valiutos ir šalies.
Mes nekontroliuojame visų bankinių ar tarptautinių atsiskaitymo procedūrų.
Pinigus grąžinsime nepagrįstai nedelsdami ir laikysimės visų privalomų teisės aktuose nustatytų pinigų grąžinimo terminų.
Savo nuožiūra grąžinamų lėšų mokėjimą po patvirtinimo apdorosime kuo greičiau, kiek tai pagrįstai įmanoma.
Bet kokie valiutos konvertavimo skirtumai ar banko koregavimai, kuriuos nepriklausomai taiko kliento bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas, gali turėti įtakos kliento paskyroje rodomai sumai.
Tokie skirtumai nesumažina jokios teisės į kompensaciją, numatytos taikytinuose teisės aktuose.
14Trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai ir oficialūs pardavėjai
SayLingo gali naudotis įgaliotų trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų arba oficialių pardavėjų paslaugomis pirkimams ir prenumeratų pratęsimams apdoroti.
Už operaciją atsakingas mokėjimo paslaugų teikėjas arba pardavėjas gali būti nurodytas atsiskaitymo puslapyje, pirkimo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje, kvite arba sąskaitos išraše.
Kai trečiosios šalies prekybininkas veikia kaip sandorio pardavėjas, šiam pirkiniui taip pat gali būti taikomos jam galiojančios pirkėjų sąlygos ir privalomos pinigų grąžinimo procedūros.
Atsakingas mokėjimo paslaugų teikėjas gali tiesiogiai apdoroti patvirtintą pinigų grąžinimą arba dalyvauti nustatant operacijos pinigų grąžinimo būseną pagal taikomą mokėjimo susitarimą.
Šie susitarimai nepanaikina taikomų privalomų vartotojų apsaugos nuostatų.
Kilus klausimų dėl „SayLingo“ įsigijimo, klientai gali kreiptis į [email protected], ir padėsime nustatyti operaciją bei koordinuoti tinkamus tolesnius veiksmus.
15Kaip pinigų grąžinimas veikia prieigą prie narystės
Visiškai grąžinus pinigus už mokamą narystę, gali būti nutraukta „Premium“ prieiga ir panaikintos su grąžintu pirkiniu susijusios privilegijos.
Jei patvirtinamas dalinis pinigų grąžinimas, likusios prenumeratos teikiamos naudos arba naudojimo limitai gali būti pakoreguoti atsižvelgiant į grąžintą sumą, kai tai tinkama ir leidžiama pagal įstatymus.
Bet kokius pakeitimus atliksime atsižvelgdami į pinigų grąžinimo aplinkybes, taikomą mokėjimo tvarką ir privalomas vartotojų teises.
Jei už periodinę prenumeratą visiškai grąžinami pinigai ir ji atšaukiama, įsigaliojus atšaukimui neturėtų būti taikomi papildomi prenumeratos pratęsimo mokesčiai.
Jei lėšų grąžinimas susijęs tik su konkrečiu mokėjimu ar atsiskaitymo laikotarpiu, kitos aktyvios prenumeratos nebūtinai atšaukiamos, nebent taip pat prašoma jas atšaukti arba to reikalauja įstatymai.
Klientai, norintys išvengti būsimų mokesčių už prenumeratos pratęsimą, turėtų pasirūpinti, kad atitinkama jų prenumerata būtų atšaukta.
16Nemokamos paslaugos, reklaminiai pirkimai ir organizacijų planai
16.1 Nemokamos paslaugos
„SayLingo“ gali pasiūlyti nemokamų dirbtiniu intelektu pagrįstų kalbų mokymosi funkcijų, kurioms taikomi atitinkami naudojimo apribojimai.
Už visiškai nemokamai suteiktas paslaugas ar reklamines naudas piniginė kompensacija neteikiama.
16.2 Pirkimai su nuolaida ir akcijiniai pirkimai
Pinigų grąžinimas už pirkinius su nuolaida arba reklamines prenumeratas paprastai nustatomas pagal faktiškai už atitinkamą sandorį sumokėtą sumą, nepažeidžiant taikomų teisės aktuose numatytų teisių.
Reklaminės naudos, suteikiamos be atskiro mokesčio, paprastai neturi atskiros piniginės grąžinamosios vertės.
16.3 Verslo ir švietimo planai
Mokyklos, įmonės ir kitos organizacijos gali įsigyti specializuotas prenumeratas, licencijas besimokantiesiems arba švietimo paslaugas.
Jei atskira rašytinė verslo ar švietimo sutartis reglamentuoja mokėjimo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygas, ši sutartis gali būti taikoma atitinkamam organizacijos pirkimui, atsižvelgiant į imperatyvias teisės normas.
Standartiniams pirkiniams internetu, kuriems netaikomas atskiras susitarimas, ši pinigų grąžinimo politika taikoma pagal joje nustatytas sąlygas.
17Sąžiningas pinigų grąžinimo proceso naudojimas
Esame įsipareigoję sąžiningai nagrinėti pagrįstus prašymus grąžinti pinigus.
Siekdami užtikrinti mūsų Paslaugų sąžiningumą ir vientisumą, galime tirti įtartiną mokėjimų veiklą, iš esmės netikslius prašymus grąžinti pinigus arba bandymus pasinaudoti mūsų savanoriško pinigų grąžinimo tvarka.
Reikšmingos aplinkybės gali apimti pasikartojančius pirkimus ir pinigų grąžinimus, kuriais siekiama gauti mokamas paslaugas už jas nemokant, arba bandymus apeiti nustatytus naudojimo apribojimus.
Galime atsisakyti savo nuožiūra grąžinti pinigus, jei yra pagrįstų įrodymų apie piktnaudžiavimą arba nesilaikoma savanoriškai taikomų kriterijų.
Tačiau neatsisakysime įstatymuose numatyto pinigų grąžinimo ar privalomos teisių gynimo priemonės, susijusios su mokėjimu, vien dėl to, kad klientas anksčiau yra pateikęs prašymų grąžinti pinigus.
Visi sprendimai ir toliau priklauso nuo taikomų teisinių reikalavimų ir mokėjimo paslaugų teikėjų įsipareigojimų.
18Šios pinigų grąžinimo politikos pakeitimai
Galime atnaujinti šią pinigų grąžinimo politiką, kad ji atspindėtų mūsų Paslaugų, mokėjimo būdų, veiklos praktikos ar taikomų teisinių reikalavimų pakeitimus.
Dabartinė versija šiame puslapyje bus paskelbta nurodant paskutinio atnaujinimo datą.
Esminiai pakeitimai, turintys įtakos esamoms sutartinėms teisėms, bus įgyvendinami laikantis taikytinų teisės aktų, įskaitant reikalavimą pateikti pranešimus ar gauti papildomą sutikimą.
Pakeitimai atgaline data nepanaikins galiojančių klientų teisių į pinigų grąžinimą ar įstatymuose numatytų teisių atsisakyti sutarties, kurias jie jau įgijo.
19Dažnai užduodami klausimai
Ar galiu susigrąžinti pinigus per 24 valandas nuo „SayLingo“ įsigijimo?
Jei susisieksite, galite prašyti išimties tvarka apsvarstyti galimybę grąžinti visą arba dalį pinigų. [email protected] per 24 valandas nuo sėkmingo pirkimo ir per atitinkamą mokamą laikotarpį užbaigėte mažiau nei penkis reikalavimus atitinkančius pokalbio su DI korepetitoriumi ciklus.
Patvirtinimas priklauso nuo individualaus vertinimo. Visomis taikytinomis įstatyminėmis teisėmis galima naudotis nepriklausomai.
Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei mano prenumerata automatiškai pratęsiama?
Per 24 valandas nuo sėkmingo mokesčio už prenumeratos pratęsimą nuskaitymo galite prašyti išimties tvarka išnagrinėti jūsų atvejį, jei per naująjį atsiskaitymo laikotarpį su AI mokytoju apsikeitėte mažiau nei penkiomis reikalavimus atitinkančiomis žinutėmis.
Ankstesni atsiskaitymo laikotarpiai neįskaičiuojami į atnaujinimui taikomą naudojimo ribą.
Ar tai, kad pasinaudojau penkiomis ar daugiau AI korepetitoriaus žinutėmis, reiškia, kad niekada negalėsiu atgauti pinigų?
Ne. Atlikus penkis ar daugiau reikalavimus atitinkančių mainų, paprastai nebeatitinkate mūsų standartinių kriterijų, taikomų svarstant savanorišką pinigų grąžinimą.
Tačiau ir toliau taikomos įstatymuose numatytos vartotojų apsaugos garantijos, privalomi mokėjimo paslaugų teikėjų reikalavimai ir kitos privalomos teisių gynimo priemonės.
Ar galiu atgauti visą sumą, jei jau naudojau „SayLingo“?
Atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti svarstoma galimybė grąžinti visą sumą, tačiau pagal mūsų nuožiūra taikomą politiką tai negarantuojama.
Kadangi naudojantis dirbtinio intelekto korepetitoriumi eikvojami skaičiavimo ištekliai, faktinis naudojimas gali turėti įtakos tam, ar patvirtinsime savanorišką visos sumos grąžinimą, dalinį grąžinimą, ar savo nuožiūra negrąžinsime pinigų.
Bet koks teisiškai privalomas pinigų grąžinimas bus atliekamas pagal taikytinas taisykles.
Ar galiu paprašyti grąžinti pinigus po 24 valandų?
Taip. Galite susisiekti su mumis ir paaiškinti savo situaciją.
Nors prašymai, pateikti pasibaigus 24 valandų laikotarpiui, paprastai neatitinka mūsų standartinės savanoriško pinigų grąžinimo peržiūros kriterijų, galime atsižvelgti į išskirtines aplinkybes ir laikysimės visų privalomų teisinių reikalavimų bei mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytų pinigų grąžinimo reikalavimų.
Kaip atšaukti „SayLingo“ prenumeratą?
Naudokite internetines savo pirkinio atšaukimo arba prenumeratos valdymo parinktis arba rašykite el. paštu [email protected] dėl pagalbos.
Atšaukus prenumeratą, paprastai nebebūsite apmokestinami už būsimą jos pratęsimą.
Ar atšaukus man automatiškai bus grąžinti pinigai?
Nebūtinai. Atšaukimas ir pinigų grąžinimas yra atskiri procesai.
Atšaukimas paprastai sustabdo būsimus pratęsimo mokesčius. Teisė susigrąžinti už jau atliktą mokėjimą sumokėtas lėšas vertinama pagal šią lėšų grąžinimo politiką ir taikomus įstatymus.
Per kiek laiko įvykdomas patvirtintas pinigų grąžinimas?
Patvirtintos pinigų grąžinimo operacijos apdorojamos per atitinkamą mokėjimo sistemą. Laikas, per kurį lėšos pasiekia sąskaitą, priklauso nuo mokėjimo būdo, mokėjimo paslaugų teikėjo ir finansų įstaigos.
Laikomės visų privalomų kompensavimo terminų.
Ką daryti, jei mokestis iš manęs nuskaičiuotas du kartus arba negaliu naudotis mokama naryste?
Prašome susisiekti. [email protected] su jūsų registruotu el. pašto adresu ir turima mokėjimo informacija.
Ištirsime operaciją ir imsimės tinkamų veiksmų, įskaitant prieigos atkūrimą arba pinigų grąžinimą, kai tam yra pagrindo arba to reikalauja įstatymai.
Ar skirtingų šalių klientai turi skirtingas pinigų grąžinimo teises?
Taip. Tam tikrose jurisdikcijose įstatymai numato papildomas teises atsisakyti sutarties, ją atšaukti, atgauti pinigus arba pasinaudoti teisių gynimo priemonėmis dėl skaitmeninių paslaugų.
Šios privalomos teisės galioja nepriklausomai nuo „SayLingo“ savanoriškos 24 valandų pinigų grąžinimo prašymų nagrinėjimo politikos.
20Kontaktinė informacija
SayLingo.ai valdo Cloudvale LLC, ribotos atsakomybės bendrovė, įregistruota Vajomingo valstijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose.
Įmonė: Cloudvale LLC
Svetainė: https://www.saylingo.ai/lt
Klientų aptarnavimas: [email protected]
Pinigų grąžinimo politika: https://www.saylingo.ai/refund-policy/lt
Paslaugų teikimo sąlygos: https://www.saylingo.ai/terms-of-service/lt
Privatumo politika: https://www.saylingo.ai/privacy-policy/lt
Dėl pinigų grąžinimo prašymų, prenumeratos atšaukimo, atsiskaitymo klausimų, mokėjimų neatitikimų ar kitų su paskyra susijusių reikalų susisiekite regl|END|＞ [email protected].
Esame įsipareigoję užtikrinti sąžiningą ir skaidrų klientų aptarnavimą bei patikimą dirbtiniu intelektu grindžiamą kalbų mokymosi patirtį.
© 2026 SayLingo.ai. Visos teisės saugomos.